培訓(xùn)管理專家-MBCP管理干部行為改變項(xiàng)目

開(kāi)創(chuàng)受訓(xùn)者行為改變之先河---MBCP訓(xùn)練模式55個(gè)成功管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作，行為評(píng)估有依據(jù)---MBCP項(xiàng)目?jī)?nèi)容9類可見(jiàn)項(xiàng)目輸出結(jié)果，成果看得見(jiàn)---MBCP項(xiàng)目成果構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)中層---管理干部MBCP行為改變項(xiàng)目ManagerBehavior-ChangingProgram什么是MBCP？什么是MBCP？傳統(tǒng)培訓(xùn)模式及評(píng)估方式的弊端什么是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式？講師授課，學(xué)員聽(tīng)課，課后進(jìn)行柯氏一、二級(jí)評(píng)估。就大多數(shù)企業(yè)而言，訓(xùn)后的一級(jí)評(píng)估目前基本都能做到，二級(jí)評(píng)估尚不能覆蓋全部培訓(xùn)課程。所謂一級(jí)評(píng)估，即課程結(jié)束后下發(fā)由學(xué)員填寫(xiě)的“課程滿意度調(diào)查表”。一級(jí)評(píng)估是評(píng)價(jià)講師的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的，不能將講師的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和學(xué)員日后的行為改變視為存在必然聯(lián)系。所謂二級(jí)評(píng)估，一般以對(duì)學(xué)員的課后考試考核形式進(jìn)行。做到這一級(jí)評(píng)估，使學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上記住所學(xué)內(nèi)容，是學(xué)員行為改變的前提，但同樣不能將學(xué)員的考試成績(jī)和學(xué)員日后的行為改變視為存在必然的聯(lián)系。培訓(xùn)后，不能做到三級(jí)評(píng)估（學(xué)員行為改變），就不能將培訓(xùn)結(jié)果和企業(yè)改進(jìn)聯(lián)系在一起。這也是許多培訓(xùn)“聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)，回去就是不動(dòng)”的原因所在。MBCP培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)上述分析，陳恭華老師創(chuàng)造性的提出了MBCP培訓(xùn)項(xiàng)目模式，旨在消除傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的弊端，真正使培訓(xùn)作用于學(xué)員行為改變，幫助企業(yè)實(shí)施有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式從單一授課升級(jí)為項(xiàng)目操作改變過(guò)去培訓(xùn)中課程結(jié)束培訓(xùn)即結(jié)束的狀態(tài)，設(shè)計(jì)情景考核、訓(xùn)后輔導(dǎo)、學(xué)員訓(xùn)后行為改變?cè)u(píng)估等環(huán)節(jié)，指向培訓(xùn)的三級(jí)評(píng)估操作教學(xué)內(nèi)容從講師心得傳授升級(jí)為SOP教學(xué)前面有標(biāo)準(zhǔn)后面才能評(píng)估。為了配合培訓(xùn)項(xiàng)目后期的三級(jí)行為評(píng)估，教學(xué)內(nèi)容升級(jí)為SOP，在管理科學(xué)性的基礎(chǔ)上兼顧藝術(shù)性，將復(fù)雜多變的管理作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)?5個(gè)SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，從源頭上解決學(xué)員行為評(píng)估難題。MBCP培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)管理技能體系化教學(xué)MBCP培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)鑒于此，我們根據(jù)崗位素質(zhì)能力模型要求，針對(duì)后備和新任干部的管理技能要求，設(shè)計(jì)相關(guān)的系列進(jìn)階課程，課程共分為四個(gè)模塊、包含55個(gè)SOP管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程：管理者角色定位與基本技能模塊（4個(gè)SOP程序）管理者的執(zhí)行力技能模塊（19個(gè)SOP程序）管理者的領(lǐng)導(dǎo)力技能模塊（17個(gè)SOP程序）管理者的培訓(xùn)力技能模塊（15個(gè)SOP程序）管理者角色定位與基本技能模塊管理者角色定位與基本技能模塊管理者的執(zhí)行力技能管理者的領(lǐng)導(dǎo)力技能管理者的培訓(xùn)力技能2天2天2天2天項(xiàng)目實(shí)施流程MBCP培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)出整個(gè)項(xiàng)目共有9類結(jié)果性文件產(chǎn)出，確保過(guò)程控制后的結(jié)果可實(shí)現(xiàn)，把學(xué)員管理技能提升變成看得見(jiàn)摸得著的有形結(jié)果。1、學(xué)員四模塊筆試成績(jī)單（全班）2、學(xué)員全模塊情景測(cè)試成績(jī)單（全班）3、學(xué)員情景測(cè)試表現(xiàn)反饋表（每個(gè)人）4、學(xué)員分模塊“訓(xùn)后自我改善表”(每個(gè)人)5、學(xué)員分模塊“導(dǎo)師審核意見(jiàn)書(shū)”(每個(gè)人)6、學(xué)員訓(xùn)后表現(xiàn)輔導(dǎo)意見(jiàn)書(shū)（每個(gè)人）7、學(xué)員“訓(xùn)后改善計(jì)劃”評(píng)估表（每個(gè)人）8、學(xué)員訓(xùn)后大作業(yè)評(píng)審表（按方向）9、學(xué)員MBCP項(xiàng)目綜合表現(xiàn)評(píng)定表（全班）MBCP項(xiàng)目管理干部技能訓(xùn)練模塊MBCP項(xiàng)目管理干部技能訓(xùn)練模塊模塊課程名稱課程內(nèi)容課時(shí)數(shù)（小時(shí)）最低最高管理者角色定位與基本技能模塊A1管理者的角色定位管理干部的四大煩惱火線干部的問(wèn)題管理者的四大角色定位管理者能力模型33A2成功管理者的性格修煉人格魅力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用四類性格管理者的注意之處領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)重要的“性格特征”領(lǐng)導(dǎo)性格的培養(yǎng)方法33A3時(shí)間與效率管理技能時(shí)間管理的重要性管理者的時(shí)間管理技能診斷管理者的效率陷阱管理者時(shí)間管理實(shí)用策略33A4管理者的良好溝通技能良好溝通的定義與四個(gè)特征工作中的層級(jí)溝通（對(duì)上、對(duì)下、水平）工作中的沖突溝通溝通中的說(shuō)服技巧612管理者執(zhí)行力技能模塊B1認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行與執(zhí)行力的定義團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響因素管理者的四項(xiàng)執(zhí)行守則構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5R系統(tǒng)36B2團(tuán)隊(duì)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程建立鋪路原則與離場(chǎng)測(cè)試四大基本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行規(guī)則業(yè)務(wù)流程的類型與建立方式橫向細(xì)化與縱向細(xì)化36B3問(wèn)題分析與解決能力什么是問(wèn)題？什么是問(wèn)題的解決？問(wèn)題持續(xù)解決工具（頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖法、力場(chǎng)分析法、可控可變分析法）36B4執(zhí)行目標(biāo)與目標(biāo)體系設(shè)立可執(zhí)行目標(biāo)的四個(gè)特征與上級(jí)制定目標(biāo)的注意事項(xiàng)與下屬制定目標(biāo)的注意事項(xiàng)目標(biāo)的分解與目標(biāo)體系設(shè)立36B5工作計(jì)劃制定與監(jiān)控工作計(jì)劃制定的要素三循環(huán)滾動(dòng)法的計(jì)劃制定工作節(jié)點(diǎn)法的計(jì)劃制定甘特圖法的計(jì)劃制定執(zhí)行結(jié)果追蹤的重要性周、月報(bào)表和攻堅(jiān)事件的監(jiān)控方法36管理者領(lǐng)導(dǎo)力技能模塊C1員工激勵(lì)技能員工參與是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的首要保證管理者就是賣夢(mèng)人員工激勵(lì)的原則有效激勵(lì)員工的方法先進(jìn)員工的激勵(lì)中間員工的激勵(lì)后進(jìn)員工的激勵(lì)36C2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與授權(quán)管理分析員工的四階段模型如何診斷員工的不同發(fā)展階段和能力水平兩種典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和二種領(lǐng)導(dǎo)行為授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之一：工作內(nèi)容分類授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之二：確定要授權(quán)的任務(wù)授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之三：管理者權(quán)力分解授權(quán)關(guān)鍵點(diǎn)之四：授權(quán)的五個(gè)原則36C3有效的沖突管理沖突的類型沖突的原因沖突的勝負(fù)模型兩種行為方式－托馬斯.基爾曼模型36C4結(jié)果反饋與績(jī)效面談?wù)娣答佖?fù)面反饋修正性反饋績(jī)效面談準(zhǔn)備績(jī)效面談流程36C5高績(jī)效會(huì)議高效會(huì)議工具1：會(huì)議通知模板高效會(huì)議工具2：會(huì)議主持模板高效會(huì)議工具3：會(huì)議紀(jì)要模板高效會(huì)議工具4：會(huì)議效果評(píng)估模板36管理者培訓(xùn)力技能模塊D1如何有效培