禮儀培訓(xùn)的改進(jìn)構(gòu)想

對禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀的改進(jìn)構(gòu)想禮儀的禮即禮節(jié)、禮貌，儀即儀態(tài)、儀容。它是社會文明程度的標(biāo)志，更是一個人的內(nèi)在體現(xiàn)。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定是一個講究禮儀的人。他被人尊重，受人歡迎，人際關(guān)系和諧。而心理學(xué)家約翰、戈特曼的研究也顯示：那些懂得禮儀的孩子，其身心更加健康，而且更會關(guān)心他人，更富同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。隨著現(xiàn)代社會文明的高度發(fā)展，人們對文明禮儀的要求越來越高，禮儀已是走向成功必備的基本素質(zhì)，于是人們對禮儀教育也日趨重視。理論上來說，東莞圖書館兒童天地開設(shè)的兒童禮儀培訓(xùn)正好順應(yīng)了這樣的社會發(fā)展潮流，回應(yīng)了廣大市民的需要。而經(jīng)過三個多月來的實踐證明，禮儀培訓(xùn)確實也是收到了一定的成效的。但根據(jù)讀者和小朋友們的反饋意見，還有本人的實踐經(jīng)驗和觀察，禮儀培訓(xùn)還是需要進(jìn)一步改進(jìn)才能做到更好地為更多的讀者服務(wù)。初步總結(jié)，改進(jìn)的內(nèi)容和方式如下：一、禮儀培訓(xùn)的宣傳目標(biāo)：讓更多的讀者了解我們的禮儀培訓(xùn)，能收集更多讀者的意見和建議。改進(jìn)建議：把我們的教案放在顯眼的位置，讓讀者可以隨意翻閱，以更了解我們的培訓(xùn)究竟是上些什么方面的內(nèi)容，有建議也可以在留在“禮儀留言箱”里。具體措施：1、把教學(xué)內(nèi)容做成圖文并茂的卡片，用“展示架”擺放在禮儀之家的門口，附以一些報名方法和報名要求、一般上課時段等，以便讀者參閱。2、在看了教學(xué)內(nèi)容之后，可能有些讀者會對其提出一些意見，那么我們可以在“展示架”旁邊準(zhǔn)備一個留言箱，并準(zhǔn)備些紙筆，讓讀者把自己的意見和建議留下來。3、工作人員每天或者每周必須整理一次留言箱，把意見和好的建議都整理歸檔，應(yīng)用于以后的工作。效果評估：更多讀者了解禮儀培訓(xùn)，而且集思廣益更有利于我們工作的開展。二、禮儀培訓(xùn)報名方式目標(biāo)：讓報名表有效率更高，讓禮儀培訓(xùn)課更順暢地進(jìn)行。當(dāng)前情況：許多讀者沒有問清小朋友的意愿就擅自幫小朋友報名，許多小朋友在上課的時候就表現(xiàn)得非常的不合作；很多報名表填的小朋友不符合報名要求，例如年齡不是在6-10歲間等。改進(jìn)建議：報名者必須到服務(wù)臺領(lǐng)取報名表，而且要家長和孩子一起來報名，不能代報。具體措施：1、報名的家長必須先看禮儀培訓(xùn)的宣傳資料，確定自己的小朋友是符合報名要求的而且一般在上課時段是空閑的才可以報名。2、家長陪同小朋友一起到服務(wù)臺索取報名表，服務(wù)人員必須對小朋友的意愿和年齡等進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)是自愿而且是符合報名要求的才可以讓其填寫報名表。效果評估：能使報名表更有效，使上課氣氛更和諧。三、禮儀培訓(xùn)的授課地點目標(biāo)：改變現(xiàn)在授課時間受授課地點的限制的現(xiàn)狀，更好地為更多讀者服務(wù)。當(dāng)前情況：當(dāng)前的授課地點（禮儀之家）因為玩具圖書館的影響，嚴(yán)重限制了授課的時段和一次性授課人數(shù)，讀者往往的報名了之后還要等上兩三個月才能接受培訓(xùn)，也因為經(jīng)常有小讀者在禮儀之家門口拍門大叫做鬼臉等使到被培訓(xùn)的小朋友注意力分散，導(dǎo)致授課質(zhì)量降低。改進(jìn)建議：改變授課地點，把現(xiàn)在的禮儀之家作為一個情境練習(xí)的地方。具體措施:1、另外開辟一處可以上課的地方進(jìn)行授課，最好是有多媒體設(shè)施的，使用多媒體上課更能吸引6-10歲的小朋友的注意力。2、當(dāng)需要情景教學(xué)的時候，老師就可以把小朋友帶到禮儀之家進(jìn)行教學(xué)。3、禮儀之家的布置可以通過增加一些關(guān)于禮儀文明的畫和擺設(shè)使其更“禮儀化”，更適合進(jìn)行情景教學(xué)。效果評估：緩解當(dāng)前一個月只能上兩期培訓(xùn)，大部分讀者從報名到被通知上課要等比較長一段時間的現(xiàn)狀，從而更有效率也為讀者服務(wù)。四、禮儀培訓(xùn)授課內(nèi)容目標(biāo)：使授課內(nèi)容更豐富，結(jié)構(gòu)更完整。使小朋友不但能在我們禮儀之家受到更系統(tǒng)的禮儀教育，也能使其學(xué)到的能在家庭環(huán)境中得到鞏固。當(dāng)前情況：當(dāng)前禮儀培訓(xùn)共有10課內(nèi)容，包括部分的交往禮儀，餐飲禮儀和各種場合禮儀。而且是只是適合6-10歲的小朋友的版本。這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。改進(jìn)建議：盡可能以現(xiàn)實生活為背景，例舉到家長與孩子在生活中的種種禮儀常識，并把其編到教學(xué)內(nèi)容中。具體措施：1、根據(jù)現(xiàn)實生活，把現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行擴充和細(xì)化。例如添加公共汽車的禮儀，電影院的禮儀，各種節(jié)日的禮儀等；例如把舉止的禮儀細(xì)分為儀容的禮儀、舉止的禮儀和表情的禮儀等。2、參考各種關(guān)于禮儀的書籍，根據(jù)我們的教學(xué)內(nèi)容編一份家長版的教材，以方便家長也參與學(xué)習(xí)和在課后可以幫助孩子把學(xué)到的禮儀用到生活中。效果評估：不但讓孩子從小養(yǎng)成學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀的好習(xí)慣，也讓家長的言、行、舉止更符合禮儀規(guī)范，給孩子作一個好榜樣。五、禮儀培訓(xùn)授課形式設(shè)計目標(biāo)：讓形式更活潑，更多地把理論和實際演練相結(jié)合。當(dāng)前情況：有結(jié)合情景來進(jìn)行教學(xué)，但還可以讓形式更靈活，更活潑，更具實效性。改進(jìn)建議：采用適合兒童心理特點的教學(xué)方式，寓教于樂使學(xué)習(xí)更富有實效性。具體措施：1、教材采用通俗易懂語言形式，使之朗朗上口，例如可以采用現(xiàn)在流行的三字經(jīng)形式。2、設(shè)計容易操作更容易操作的情景，使小朋友從中能得到實踐，并直接用到生活中，例如可以直接把情景設(shè)計成小朋友生活中的比較經(jīng)常遇到的情況。3、把教學(xué)內(nèi)容做成便于攜帶的小卡片，上一次課就發(fā)給小朋友一張，這樣就可以做到不同年齡階段的小朋友上不一樣的課程或者是方便上課順序根據(jù)小朋友的年齡變化。培訓(xùn)結(jié)束之后小朋友可以把一張張小卡片裝訂成冊。4、選擇上課表現(xiàn)比較好的學(xué)生上一期課拍攝下來，制成光碟，用于以后的教學(xué)或者給沒有時間來上課的讀者自學(xué)。效果評估:小朋友對禮儀培訓(xùn)課更有熱情，小朋友更能把禮儀培訓(xùn)課上的東西學(xué)以致用。六、禮儀培訓(xùn)效果的反饋和課后鞏固目標(biāo)：減少“重復(fù)教育”的現(xiàn)象，使經(jīng)過禮儀培訓(xùn)的小朋友能在以后的生活學(xué)習(xí)中做到講禮儀、用禮儀。當(dāng)前情況：讓自己的小朋友參加禮儀培訓(xùn)本來是很好的事情，可是現(xiàn)在不少小朋友在參加一次禮儀培訓(xùn)之后，其家長竟一而再地要求再讓小朋友多上幾次課。究其原因，原來是小朋友好不容易才養(yǎng)成的禮貌行為舉止，一出課堂沒幾天就統(tǒng)統(tǒng)還給老師了。改進(jìn)建議：家長就是孩子禮儀的最好老師。孩子們自小與家長接觸的時間最長，家長的一言一行，一舉一動，對孩子們有著潛移默化的影響。所以，教育好孩子是不夠的，家長也應(yīng)該和孩子一起學(xué)習(xí)，一起實踐。而作為培訓(xùn)方的我們，也是應(yīng)該在課后舉辦一些活動，尤其是適合孩子和家長一起參與的活動鞏固禮儀培訓(xùn)的效果。具體措施：1、在一期小朋友培訓(xùn)完畢后及時開家長座談會，在接收家長反饋意見的同時，也可以建議家長平時多以言傳身教的方式教育孩子講文明禮貌。例如平時一起吃飯、日常拜訪朋友，節(jié)假出外旅游等機會都可以多加利用。2、告訴孩子們，不要直接