淺談如何使企業(yè)培訓(xùn)行之有效(訂稿)

淺析如何使企業(yè)培訓(xùn)行之有效天然氣處理廠李紅吳艷麗張燕摘要：?jiǎn)T工是企業(yè)最寶貴的資源，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的助推器，是激勵(lì)員工、發(fā)展員工的一把利器。這把利器能否最大化地發(fā)揮效用，取決于企業(yè)是否能夠找出培訓(xùn)的價(jià)值和意義，運(yùn)用合適的培訓(xùn)方式并且深入、細(xì)致地進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。本文將從企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值和意義、適合靈活的培訓(xùn)方式、以及深入、細(xì)致地評(píng)估培訓(xùn)這三個(gè)方面闡述了如何使企業(yè)培訓(xùn)行之有效。關(guān)鍵詞：淺析企業(yè)培訓(xùn)行之有效員工是企業(yè)最寶貴的資源，員工是企業(yè)最寶貴的資源，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的助推器，是激勵(lì)員工、發(fā)展員工的一把利器。這把利器能否最大化地發(fā)揮效用，應(yīng)取決于企業(yè)是否能夠找出培訓(xùn)的價(jià)值和意義，運(yùn)用適合的培訓(xùn)方式并且深入、細(xì)致地評(píng)估培訓(xùn)。一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值和培訓(xùn)的意義1．企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)開發(fā)人力資源，提高經(jīng)濟(jì)效益的最直接、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段。但培訓(xùn)不能盲目、隨意進(jìn)行，培訓(xùn)要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃相吻合，這才能體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值所在。比如說某企業(yè)\o"銷售"銷售部今年的目標(biāo)之一是完成\o"銷售培訓(xùn)"銷售業(yè)績(jī)的120%的增長(zhǎng)，那么要完成這個(gè)目標(biāo)，需要整體銷售人員的綜合能力提升，接著在績(jī)效考核的結(jié)果中找出銷售人員所普遍欠缺或不足的能力范圍，如客戶服務(wù)能力、客戶關(guān)系管理等等。這樣就發(fā)現(xiàn)了培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的對(duì)象以及培訓(xùn)的定位，在明確了培訓(xùn)的方向和需求之后，就可以制定一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃。把這些和培訓(xùn)的目的聯(lián)系起來，就構(gòu)成了培訓(xùn)的價(jià)值。2．培訓(xùn)的意義2.1從企業(yè)角度來看培訓(xùn)的意義2.1.1培訓(xùn)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在眾多的人力資源調(diào)查中，“較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)”做為僅次于薪酬的留才要素越來越成為吸引高素質(zhì)員工加入和駐留，并確保企業(yè)在日益激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中不至于敗下陣來。員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。2.1.2培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一位優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，不僅要重視培訓(xùn)，而且要善于通過培訓(xùn)言傳身教，把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等傳輸給每位員工，并且培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，凝聚一股強(qiáng)大的力量勇往直前。只有這樣的企業(yè)，才會(huì)永葆青春活力，具有很好的發(fā)展前景。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神，員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。2.1.3培訓(xùn)可以提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的人的需求理論，員工在獲得基本需求滿足之后，更需要不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，才能更好的體現(xiàn)自身價(jià)值，獲得更大成就感。要留住員工，特別是留住核心員工的心，光提供優(yōu)厚的薪酬是不夠的，要不斷地給員工充電、加壓，滿足其對(duì)不斷進(jìn)步的需要，并使其在工作中體會(huì)到挑戰(zhàn)的樂趣和自我價(jià)值，這才是現(xiàn)代企業(yè)留人的秘訣。2.1.4培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。培訓(xùn)是投資，這一點(diǎn)已成為企業(yè)的共識(shí)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：對(duì)員工培訓(xùn)投資1元，可以創(chuàng)造50元的回報(bào)。對(duì)于企業(yè)來說，很難獲得精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來計(jì)算每個(gè)培訓(xùn)的收益，但企業(yè)的收益和培訓(xùn)之間毫無疑問有著明確的邏輯關(guān)系：培訓(xùn)在一定程度上投入了資金和資源，但通過培訓(xùn)以后，可以看到的結(jié)果是員工的素質(zhì)得到了提高，企業(yè)的形象得到了提升，內(nèi)部管理的成本減少了，效率提高了，效益得到進(jìn)一步提升，這就是培訓(xùn)給企業(yè)帶來的回報(bào)。2.1.5培訓(xùn)是解決問題的有效措施。對(duì)于企業(yè)不斷出現(xiàn)的各種問題，培訓(xùn)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信賴。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。只有不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，才能使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。2.2從員工的角度來看培訓(xùn)的意義有以下幾點(diǎn):2.2.1增強(qiáng)就業(yè)能力?，F(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使員工認(rèn)識(shí)到充電的重要性，薪酬的多少、工作的好壞主要倚賴于自身技能的高低。培訓(xùn)是剛走出校門的企業(yè)員工增長(zhǎng)自身知識(shí)、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求企業(yè)能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個(gè)方面。2.2.2獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報(bào)酬越高。

2.2.3增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。從企業(yè)來看，企業(yè)為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，企業(yè)不會(huì)隨便解雇這些員工，為防止他們離去給企業(yè)帶來的損失，總會(huì)千方百計(jì)留住他們。從員工來看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、脫產(chǎn)深造、出國(guó)進(jìn)修等當(dāng)作是企業(yè)對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)過培訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受到企業(yè)的重用或晉升，員工因此也更愿意在原企業(yè)服務(wù)。

2.2.4培訓(xùn)可以讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。未來的職場(chǎng)將是充滿了競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要避免被淘汰的命運(yùn)，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的方式。二、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式1、解密沃爾瑪企業(yè)培訓(xùn)案例沃爾瑪?shù)娘w躍發(fā)展離不開她一套完整的科學(xué)的人力資源管理，離不開它那優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)案例，也離不開她那世界上獨(dú)一無二的交叉企業(yè)培訓(xùn)。所謂交叉\o"培訓(xùn)"培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)并\o"企業(yè)培訓(xùn)"培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種\o"職業(yè)經(jīng)理"職業(yè)技能。即人們常說的一才多用。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)勢(shì)如下：1.1提高員工積極性，去除以往只從事一種完全沒有創(chuàng)新和變革的單調(diào)的職務(wù)的一種不利心理因素。1.2消除員工之間的利益沖突。如工作中我們往往會(huì)聽到有的人會(huì)抱怨自己和同事一樣的學(xué)歷和一樣的勞動(dòng)，就因?yàn)樽约旱墓ぷ髀殑?wù)低，工資少低人一等。職工的這種思想嚴(yán)重阻礙了工作的積極性，阻礙他們追求新技術(shù)和探索創(chuàng)新，從而為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)帶來不利。1.3讓員工在各領(lǐng)域游刃有余，相互支援。這種利勢(shì)也就是沃爾瑪\o"企業(yè)"企業(yè)培訓(xùn)的驕傲所在，因?yàn)樗鞘澜缌闶劬搠{。比如要到新的城市取開店，假如是重新去招聘新的員工，來完成開店前的準(zhǔn)備，常常會(huì)由于新員工處理事件上老練，讓顧客對(duì)公司的品牌貶值，同時(shí)也無法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發(fā)展的事。1.4有利于員工間信息分享。沃爾瑪\o"企業(yè)人力資源"企業(yè)培訓(xùn)案例很好地證明的一點(diǎn)的是，假如你是采購(gòu)部門的同事，而你沒有從事過銷售，就不知道哪種商品的銷售好，和顧客的需求，假如你也進(jìn)入銷售部門，現(xiàn)在你從采購(gòu)部門轉(zhuǎn)到銷售，為以后在采購(gòu)時(shí)能夠從不同角度全盤考慮，減少公司的損耗，達(dá)到信息分享。2、分層次、多形式的創(chuàng)新技術(shù)培訓(xùn)天然氣處理廠在近幾年來，通過廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展，呈現(xiàn)出本部生產(chǎn)、外部市場(chǎng)、普光項(xiàng)目三大板塊齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。輕烴產(chǎn)量連年完成油田分公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)外技術(shù)服務(wù)創(chuàng)出了品牌，受到新疆、陜北等各地甲方的好評(píng)，普光凈化廠順利建成投產(chǎn)。這些成績(jī)的取得，都得益于處理廠通過行之有效的培訓(xùn)方式，培養(yǎng)出了一支技術(shù)過硬、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，培訓(xùn)效果的顯著主要來源于采用了分層次、多形式的培訓(xùn)方式。2.1分層次培訓(xùn)方式2.1.1著眼于提高技術(shù)創(chuàng)新能力，抓好專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。對(duì)各領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才，要緊跟主體專業(yè)、核心技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)、前沿理論、尖端科技等方面的培訓(xùn)；以廠重大項(xiàng)目和重大技術(shù)改造工程為平臺(tái)，讓他們?cè)谑┱共湃A的同時(shí)接受實(shí)踐鍛煉，幫助他們提升戰(zhàn)略思維能力、核心技術(shù)創(chuàng)新能力和自主研發(fā)能力。對(duì)專業(yè)技術(shù)骨干，要突出新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)的復(fù)合培訓(xùn)，幫助他們完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新能力。2.1.2著眼于提高解決實(shí)際問題能力，抓好技能操作人員培訓(xùn)。要圍繞解決安全生產(chǎn)、技術(shù)革新、提升質(zhì)量、節(jié)能降耗等方面的突出問題，加快培養(yǎng)一支基礎(chǔ)扎實(shí)、技藝精湛的高技能人才。要切實(shí)抓好班組長(zhǎng)和各類關(guān)鍵技能操作崗位人員培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批基層操作骨干。要增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性，做到培訓(xùn)內(nèi)容圍繞崗位需要、技能訓(xùn)練切合崗位實(shí)際、培訓(xùn)成果應(yīng)用于崗位工作。增強(qiáng)培訓(xùn)的操作性，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練，讓技能操作人員通過參加培訓(xùn)掌握正確的操作方法、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，突出現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，強(qiáng)化實(shí)踐操作，讓技能操作人員在實(shí)戰(zhàn)中提高解決實(shí)際問題的能力。2.2多形式的技術(shù)培訓(xùn)在培訓(xùn)中，我們使用了交叉換崗、拓展學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、導(dǎo)師帶徒、理論授課、實(shí)際演練等多種培訓(xùn)方式，

2.2.1交叉換崗：適用于在崗員工的培訓(xùn)。通過交叉換崗使在崗員工達(dá)現(xiàn)多崗多能，實(shí)現(xiàn)人力資源的共享，以適應(yīng)當(dāng)前崗位人員流動(dòng)頻繁、外部市場(chǎng)化驗(yàn)人員缺乏的形勢(shì)。2.2.2拓展學(xué)習(xí)：適用于在崗員工的培訓(xùn)。在掌握本崗位知識(shí)的基礎(chǔ)上，到相關(guān)的崗位上去豐富、充實(shí)自身的知識(shí)。2.2.3現(xiàn)場(chǎng)觀摩：適用于新上崗員工的培訓(xùn)。新上崗員工再?zèng)]有定崗位之前，在技術(shù)人員的介紹下，對(duì)相關(guān)的操作崗位有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。2.2.4導(dǎo)師帶徒：適用于新上崗員工的培訓(xùn)。為了讓新上崗員工盡快地投入工作中，和經(jīng)驗(yàn)豐富、操作技能較好的老員工組成師徒對(duì)，簽訂師徒協(xié)議，調(diào)協(xié)新老員工的積極性，學(xué)習(xí)效果很好。2.2.5理論授課：適用于全體員工的培訓(xùn)，在理論的指導(dǎo)下，讓操作更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然不同層次的員工所上理論課的內(nèi)容深淺是不一樣的。2.2.6實(shí)際演練：適用于全體員工的培訓(xùn)。崗位練兵是培訓(xùn)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，再高的理論歸根到底要用在實(shí)際中，每一項(xiàng)工作都是在實(shí)際操作中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。三、培訓(xùn)效果的評(píng)估與其他\o"項(xiàng)目管理"項(xiàng)目一樣，培訓(xùn)也應(yīng)該有總結(jié)、有分析、有\(zhòng)o"房地產(chǎn)評(píng)估"評(píng)估，而且應(yīng)該在培訓(xùn)之前就讓參訓(xùn)者知道有這樣一個(gè)行為。甚至培訓(xùn)的評(píng)估應(yīng)該和績(jī)效考核掛鉤，達(dá)到真正讓參訓(xùn)者重視的效果。為了便于分析，我們把培訓(xùn)評(píng)估分成兩部分：1參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)本身的評(píng)估。1.1對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度；1.2能啟發(fā)自己思維的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些；1.3培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境怎樣；1.4對(duì)講師的表現(xiàn)有何評(píng)價(jià)和建議；1.5認(rèn)為可以應(yīng)用到工作或者生活中的有哪些內(nèi)容；1.6是否愿意深入學(xué)習(xí)這個(gè)課程，或者其他感興趣的課程；2對(duì)參加培訓(xùn)人員的評(píng)估。2.1培訓(xùn)過程當(dāng)中的表現(xiàn)（如積極參與互動(dòng)、發(fā)問等）；2.2參訓(xùn)后能講出體會(huì)和收獲、提出有效的建議和意見；2.3參訓(xùn)后1個(gè)月、3個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)（培訓(xùn)所提升的目標(biāo)能力）；2.4能否主動(dòng)提出與自己工作相關(guān)的培訓(xùn)需求，以及期望培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。2.5重