企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)及其營(yíng)建

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!今天，我所要講的題目是企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。，我注意到顧教授對(duì)于文化與我的們理解上有所不同，。文化是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。，我所講的題目是“企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)及其營(yíng)建”。我們每個(gè)人都期待成功，我們?nèi)魏蔚钠诖己芏?，。中?guó)民族的期待也很多，首先是臺(tái)灣回歸，普天下勞苦大眾都能過(guò)上好日子，但所有這些都是機(jī)不可得。一、企業(yè)文化及其本質(zhì)目前，經(jīng)濟(jì)正在大踏步前進(jìn)，我10年沒來(lái)過(guò)上海，這次來(lái)上海第一印象就是上海長(zhǎng)高了，整個(gè)地平線的高度與我10年前的印象不太一樣了。中國(guó)汽車的擁有量、年產(chǎn)量、銷售量開始進(jìn)入世界前列。但是我們應(yīng)該注意到，很多成功的企業(yè)家雖然一方面做得很成功，但另一方面沒有“入行”。為什么會(huì)這樣？沒有“入行”，理論上講他不應(yīng)該成功，但是今天他的確也成功了，這是非常有意思的事，為什么會(huì)這樣，？歸根到底就是“文化”。大家注意到，文化在中國(guó)的企業(yè)界、實(shí)業(yè)界盡管我們?cè)谘哉撋辖o予相當(dāng)多的高度重視，但實(shí)際上卻是高度缺乏。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，美國(guó)只有200多年的歷史，但是大家都知道美國(guó)人在200多年里積累起來(lái)的知識(shí)總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了中國(guó)5000年的積累。中國(guó)泱泱大國(guó)這么多年走過(guò)來(lái)了，但是知識(shí)積累卻非常有限?，F(xiàn)在西方企業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新職務(wù)－－CKO，就是首席知識(shí)官。目前，中央臺(tái)開始做“王老吉”的廣告，包括很多賓館也做了這個(gè)廣告，我發(fā)現(xiàn)該廣告沒有產(chǎn)品概念，也沒有客戶群定位，它這么大量地進(jìn)行投入，或許在一定時(shí)期里面可以成功，但是我還是相信他不會(huì)走太久，這是中國(guó)市場(chǎng)特別有意思的現(xiàn)象。為什么會(huì)這樣，？歸根到底還是“文化”。中國(guó)這樣一塊土地，一方面在大踏步地進(jìn)步，我們的生活在改善：，一方面知識(shí)積累非常有限。在情報(bào)收集方面，我們所收集到的信息、，我們所做的預(yù)案，同我們的對(duì)手相比較，極大可能我們處于劣勢(shì)。中國(guó)文化結(jié)構(gòu)里面更多的是注重“物化”（，看得見的），而不是現(xiàn)在我們討論的知識(shí)性的、信息性的。文化是重要的，是必須積累的，而且文化是力量，。每一個(gè)企業(yè)歸根到底最終能否全面發(fā)展，能否有力量，關(guān)鍵既要看我們的文化自身是否具有優(yōu)勢(shì)，我們是否在營(yíng)建自身企業(yè)的自身文化。（一）什么是文化作用作為于環(huán)境的文化是影響人們看待問(wèn)題的方式和行為選擇傾向的歷史和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的總和。我們?cè)谥袊?guó)的土地上生長(zhǎng)，我們擺脫不了中國(guó)的土地，中國(guó)有獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式和價(jià)值理念，成長(zhǎng)于中國(guó)的環(huán)境。所以，環(huán)境的文化會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生很大影響。人的行為、人的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，核心因素是環(huán)境，而不是遺傳的基因。環(huán)境的文化，是影響我們看待問(wèn)題的方式和行為選擇傾向的深刻歷史積累。環(huán)境影響著我們的價(jià)值觀，影響著我們的走向，它有著文化的意義。我想，發(fā)達(dá)國(guó)家花在圖書館、教堂的錢，如果放到中國(guó)會(huì)花在哪里？中國(guó)社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的形態(tài)、文化，真的發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，這就是環(huán)境所起的作用，所有的歷史沉淀都在進(jìn)步。這里面就暗藏了一個(gè)概念，我們企業(yè)要想與世界同行有同等的競(jìng)爭(zhēng)力，你一定要或多或少跨越你所存在的環(huán)境。作為特別的文化，我們是否存在并不重要，只要環(huán)境存在著，以環(huán)境作為載體生生不息，代代相傳。作為文化，不管時(shí)間如何久遠(yuǎn)，很多東西還是需要代代相傳下去。很多企業(yè)喊出口號(hào)“世界前沿”、“百年老店”，這有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。作為特點(diǎn)的文化是企業(yè)或個(gè)人的價(jià)值取向和行為習(xí)慣。，我們個(gè)人自身的價(jià)值取向和行為我們重視了，我們知道它有價(jià)值，我們不需要今天馬上看到結(jié)果，我們可以忍受更長(zhǎng)時(shí)間以后出結(jié)果。情商（EQ）里面最核心的內(nèi)含涵就是可以延遲滿足，這也是心理學(xué)里最權(quán)威的測(cè)量。人分兩類，能夠忍受延遲滿足的這一類人，他的發(fā)展傾向比較好。這里面有一個(gè)價(jià)值取向，。但更重要的，所有企業(yè)都強(qiáng)調(diào)文化，但是文化沒有做好，我們很多時(shí)候文化僅僅停留在表層的東西。我們講究名牌，開車講究高檔，住酒店講究星級(jí)，但自身是否改變了呢？許多時(shí)候內(nèi)在的東西沒有改變，舉手投足間沒有改變，他原來(lái)文化的氣息與他現(xiàn)在的生活結(jié)構(gòu)不相匹配。所以，文化的最高境界是習(xí)慣，沒有落實(shí)到習(xí)慣上，那還不是文化。什么是文化？企業(yè)文化它的文化模型，、基本架構(gòu)，即不管我們做什么，都暗蘊(yùn)含著基本的價(jià)值觀，先進(jìn)的觀念。（二）企業(yè)文化1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)行動(dòng)特點(diǎn)企業(yè)行動(dòng)特點(diǎn)與風(fēng)格人工制品可見企業(yè)結(jié)構(gòu)和過(guò)程信奉的價(jià)值觀哲學(xué)、目標(biāo)、戰(zhàn)略基本假設(shè)信奉的先定觀念我曾做過(guò)調(diào)查，在我們的生活理念里面，相當(dāng)多的人依然強(qiáng)調(diào)活著可以享受，不享受活著干什么？這也是一種理念，也是一種深層的東西。我們不能用有代價(jià)的東西去掙沒有價(jià)值的東西，這就不太合理。做企業(yè)的時(shí)候，特別是私營(yíng)企業(yè)的老板的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，與員工無(wú)法溝通，。這中間究竟發(fā)生了什么？你要看一下，你的目標(biāo)與員工的目標(biāo)有多少差距，？你所追求的與員工所追求的是否一致。？在工作的時(shí)的哲學(xué)、目標(biāo)和價(jià)值觀又是什么？你最根本的追求，我們要賺大錢，然后開好車，、住好房，這是為了實(shí)現(xiàn)我們?cè)瓉?lái)生存的追求。同樣，我們要出人投頭地，出人投頭地后一定要顯示出來(lái)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)、過(guò)程、投資，從廠房到服裝，、到印刷宣傳品，這也就是文化，都代表價(jià)值觀，。但這些還只是表面。，如首都機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)都是國(guó)際化的，從硬件上說(shuō)也是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但是真正是國(guó)際水平嗎？你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多層面不是。首都機(jī)場(chǎng)存在很多問(wèn)題，很多地方不合格，浦東機(jī)場(chǎng)也同樣。為什么會(huì)如此？人的行為，我們細(xì)節(jié)上的標(biāo)準(zhǔn)沒有做好。在中國(guó)土地上，人們的行為帶來(lái)那么多危機(jī)，這種方式不改，勢(shì)必會(huì)影響到我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?、生活等諸方面。很多企業(yè)我就寓言預(yù)言了它的倒閉。我看企業(yè)報(bào)表，然后我就寓預(yù)言哪家做得好，哪家做得不好，。其中的道理也就是文化，非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槟忝恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都是高品質(zhì)的，那你提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定也是高品質(zhì)的。作為經(jīng)營(yíng)者最大的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是你的系統(tǒng)、你的隊(duì)伍，你必須出高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這方向就非常明確，你一定要高品質(zhì)的過(guò)程，高品質(zhì)的隊(duì)伍，一定要讓每個(gè)細(xì)節(jié)都做到高品質(zhì)。中國(guó)現(xiàn)在所有的好的機(jī)場(chǎng)，幾乎都配備了最好的擺渡車，所有的硬件都匹配了，但唯獨(dú)運(yùn)營(yíng)的觀念沒有匹配。如，：不管天多熱擺渡車都不開空調(diào)，硬件是高品質(zhì)的，但整個(gè)運(yùn)行的效果根本不可恭維。文化最后就是我們行動(dòng)的特點(diǎn)，是我們?cè)谶@個(gè)理念基礎(chǔ)上形成起來(lái)的，所以我們分析文化不能只停留在表面上，要深入其中。2、企業(yè)文化的表現(xiàn)企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)主導(dǎo)并且是員工認(rèn)同的價(jià)值取向和員工與企業(yè)價(jià)值取向相應(yīng)的行為習(xí)慣，。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多需要提高的地方?，F(xiàn)在需要講求員工忠誠(chéng)度的企業(yè)越來(lái)越多，我們?cè)S多時(shí)候一不留神就變成了單向的要求。我有一個(gè)理論“忠誠(chéng)是不可要求的，而是相互的”。企業(yè)決策機(jī)構(gòu)主導(dǎo)著價(jià)值觀，你的追求要與員工一致，或者你是否可以轉(zhuǎn)換成員工的追求，也是企業(yè)文化里真正需要尋問(wèn)的。但是據(jù)我們所知，很少企業(yè)在這方面真的下了功夫，真的投入。你想做到什么，你的行為又是什么，社會(huì)的支撐體系是什么，每個(gè)人都想做正人君子，但重要的是我們的追求一定要有支撐點(diǎn)。你的員工沒有引導(dǎo)好，是你設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有問(wèn)題。有人說(shuō)“要防止腐敗分子鉆進(jìn)黨內(nèi)”，我說(shuō)你搞錯(cuò)了，他在鉆進(jìn)黨內(nèi)前根本不是腐敗分子，他是鉆進(jìn)黨內(nèi)后學(xué)會(huì)了腐敗。是系統(tǒng)存在問(wèn)題，但我們不愿意承認(rèn)系統(tǒng)的問(wèn)題才這么說(shuō)。如果在座的老總身邊發(fā)生了員工偷你的錢，你說(shuō)誰(shuí)的問(wèn)題？當(dāng)然我們可以說(shuō)這個(gè)人品行有問(wèn)題，其實(shí)是你企業(yè)的道德系統(tǒng)有問(wèn)題。所以，我們一定要實(shí)現(xiàn)建立一個(gè)與之相匹配好的支撐系統(tǒng)。（三）企業(yè)表現(xiàn)價(jià)值取向和實(shí)際價(jià)值取向的分離表現(xiàn)價(jià)值取向：企業(yè)為維持存在及其社會(huì)形象倡導(dǎo)或成員為適應(yīng)的目的跟隨的價(jià)值取向。其基本的特點(diǎn)是聲明和外部期待定向。實(shí)際價(jià)值取向：企業(yè)或成員為達(dá)成根本目的而實(shí)際采納的價(jià)值取向。價(jià)值取向有兩種：（1）表象的價(jià)值取向；（2）實(shí)際的價(jià)值取向。大家注意到，廣告現(xiàn)在流行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，現(xiàn)在政府現(xiàn)在倡導(dǎo)民本精神，尊重民眾的利益，給民眾權(quán)利。沃爾瑪為什么做得那么好？它他為客戶省錢，所以他它的成本比別人低，從而打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而我們究竟有多少企業(yè)是真的為客戶創(chuàng)造價(jià)值？如果這成為你真正的價(jià)值觀，你何愁不成功。產(chǎn)品出來(lái)前，選幾個(gè)客戶真正免費(fèi)地給他試用，聽取他的意見，認(rèn)真登記每一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)楹芏喹h(huán)節(jié)工程師無(wú)法親自體會(huì)到。日本人每年高薪聘請(qǐng)80位外國(guó)專家研究日本存在的問(wèn)題。寶潔公司在新產(chǎn)品上市前錢愿意花大價(jià)錢進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，。而中國(guó)企業(yè)目前做市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品研究投如此巨資的得非常少，做一個(gè)生產(chǎn)研究20萬(wàn)就可以研究得非常仔細(xì)。中國(guó)老板進(jìn)行市場(chǎng)研究，要求最后出的報(bào)告必須對(duì)自身有利，這是真的在為顧客創(chuàng)造價(jià)值嗎？作為特征的文化，這點(diǎn)做到了，文化就到了不同的境界。在個(gè)人素質(zhì)意義上，文化是穩(wěn)定的內(nèi)存參照體系（價(jià)值取向）和由其引發(fā)的一致行動(dòng)。文化一定要深入到每一個(gè)穩(wěn)定的參照體系，還有與這個(gè)體系相匹配的行動(dòng)行為習(xí)慣，這個(gè)時(shí)候才是真正的文化。（四）企業(yè)文化概念的形成和演變企業(yè)文化雖可以溯源到20世紀(jì)40年代的人類關(guān)系觀點(diǎn)，但作為被關(guān)注的現(xiàn)象，到20世紀(jì)80年代才流行。國(guó)內(nèi)企業(yè)越來(lái)越重視文化，但很多時(shí)候沒有出現(xiàn)本質(zhì)，僅僅停留在表層的東西，真正深入到行為里面的關(guān)注比較少。二次世界大戰(zhàn)后，日本在短時(shí)間內(nèi)就從一片廢墟中崛起。日本企業(yè)的成功在于日本企業(yè)關(guān)于塑造企業(yè)文化，并以企業(yè)文化作為自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。日本崛起后，文化受到重視，自美國(guó)開始重視日本企業(yè)文化研究起，企業(yè)文化成為了人們普遍關(guān)注的問(wèn)題，人們研究的結(jié)果是什么？企業(yè)文化研究獲得了一個(gè)重要的概念－－企業(yè)文化是可以操作縱的、可管理的企業(yè)資產(chǎn)。，可以改變、積累和建設(shè)，這點(diǎn)非常重要。文化我們可以做，而且可以做成功。（五）企業(yè)文化與企業(yè)生存企業(yè)文化對(duì)企業(yè)而言，到底具有哪些作用？能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)可以延續(xù)40-50年，但這是一個(gè)預(yù)測(cè)，最后發(fā)展我們都不知道。但遺憾的是中國(guó)企業(yè)平均壽命只有幾十年，我們不否認(rèn)因?yàn)榉N種原因，但我相信更多的公司破產(chǎn)不是故意的，而是不得不消失。我們企業(yè)為何如此短命？世界500強(qiáng)有很多企業(yè)都是上世紀(jì)的企業(yè)。我們的企業(yè)憑什么能夠長(zhǎng)期生存，、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，？這是每位企業(yè)家必須面對(duì)的。中國(guó)為何不出現(xiàn)世界領(lǐng)先的企業(yè)？雖然中國(guó)有世界500強(qiáng)企業(yè)，這是國(guó)有超大型企業(yè)，但它在實(shí)質(zhì)上與世界500強(qiáng)企業(yè)有著區(qū)別，所以人們說(shuō)中國(guó)進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)是大而不強(qiáng)。二、企業(yè)文化的作用（一）文化優(yōu)勢(shì)即力量?jī)?yōu)勢(shì)1、文化是生產(chǎn)力若干年前，上海的容榮華雞一直與肯德基競(jìng)爭(zhēng)，僅憑一個(gè)小小的成功就口氣非常大，他它是否研究過(guò)肯德斯基、麥當(dāng)勞成功的原因何在。？企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展真正的價(jià)值，文化到底是什么作用？中國(guó)這樣一個(gè)泱泱大國(guó)為什么今天依然受制于人，？美國(guó)人為什么在這么短的時(shí)間內(nèi)可以稱霸世界。？所有的優(yōu)勢(shì)其實(shí)歸根到底都是文化的優(yōu)勢(shì)。你們的企業(yè)如果真的能夠希望持續(xù)發(fā)展，積累實(shí)質(zhì)的力量，站到你所從事行業(yè)的前沿，沒有自身的文化優(yōu)勢(shì)是很難進(jìn)行的。甲午戰(zhàn)爭(zhēng)前中國(guó)的GDP高于日本，日本當(dāng)時(shí)的艦隊(duì)不如我們的北洋水師，但很遺憾，北洋水師是中國(guó)永遠(yuǎn)抹不去的歷史傷痕。之所以這樣，歸根到底還是文化，中國(guó)真正是大而不強(qiáng)。農(nóng)村文化時(shí)代還沒有完全結(jié)束，科技文明的時(shí)代還沒有真正地顯現(xiàn)。日本在東方最新最先崛起，日本的目標(biāo)是什么？有兩個(gè)目標(biāo)：（1）他它要實(shí)現(xiàn)在東方代表西方，在西方代表東方，他它實(shí)際上在上一個(gè)世紀(jì)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。；（2）稱霸亞洲，稱霸世界，。我的理論是日本人永遠(yuǎn)不會(huì)做到這一點(diǎn)。只要看日本在二戰(zhàn)時(shí)所做的事就知道，誰(shuí)敢拿日本人當(dāng)老大？日本這個(gè)民族走到任何一個(gè)環(huán)境都不是一個(gè)一體的力量，這樣的人怎么會(huì)征服世界，？怎么會(huì)稱霸世界。？中國(guó)與日本的民族精神是不同的，日本人總想著到哪里做老大，但有一點(diǎn)必須承認(rèn)，他它為何能夠從東方崛起。？其實(shí)他它崛起的原因與上海有關(guān)，日本19世紀(jì)中葉就對(duì)上海進(jìn)行了考察。中國(guó)已經(jīng)沒有能力看住自己的文化，看住自己的財(cái)富。我們企業(yè)的倒臺(tái)，完全是因?yàn)樽陨淼能浫醵А?、文化優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)用文化來(lái)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)非常具有作用。優(yōu)秀企業(yè)多數(shù)在發(fā)展發(fā)達(dá)國(guó)家存在，中國(guó)未來(lái)的路我相信喜憂參半，并不像我們希望的那樣順利發(fā)展，中國(guó)文化潛藏的不利東西一定會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。一些好的企業(yè)我們應(yīng)該注意，像活沃爾瑪，中國(guó)的銀行系統(tǒng)如工商銀行，這里就有整個(gè)戰(zhàn)略的價(jià)值。我們講你別老跟著別人跑，人是自我價(jià)值對(duì)象，人做對(duì)自己有價(jià)值的事，就這么簡(jiǎn)單。當(dāng)我們準(zhǔn)備做文化戰(zhàn)略的時(shí)候，我們請(qǐng)專家?guī)椭覀円黄鹱觥?、中國(guó)的實(shí)質(zhì)進(jìn)步源自新文化的引入洋務(wù)運(yùn)動(dòng)改變了我們的生產(chǎn)方式，。我要投多少資金到這個(gè)當(dāng)中去，此時(shí)你的投資理念就發(fā)生了改變。全國(guó)各地幾乎都有大規(guī)模投資，我們花了錢就要有效益，這就是思維慣性，賠錢的話就不合理。過(guò)去我們相信人與自然的結(jié)合，不相信機(jī)器，美國(guó)這塊土地就是機(jī)器的作用，美國(guó)人在機(jī)器上投的錢非常多。他們一方面在選擇勘探，向土星、水星發(fā)航天器，美國(guó)每年出30萬(wàn)項(xiàng)新產(chǎn)品。中國(guó)保守估計(jì)大概有10-15萬(wàn)項(xiàng)，層次就不一樣，很多領(lǐng)域都存在差距。從文化層面上分析，洋務(wù)運(yùn)動(dòng)讓中國(guó)人認(rèn)識(shí)了機(jī)器。辛亥革命的成就在哪里？它強(qiáng)調(diào)公民是有權(quán)利的。現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)人本精神，作為老板你對(duì)的員工具有權(quán)利，不要小看這個(gè)權(quán)力權(quán)利，這個(gè)很重要。一個(gè)負(fù)責(zé)任的老板，他知道他的員工需要達(dá)到他所希望的狀態(tài)需要多長(zhǎng)時(shí)間。所以辛亥革命的成就就在于它強(qiáng)調(diào)了作為老百姓是有權(quán)利的，也是中國(guó)一次實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。憑平心而論，我們所受到的教育還不夠，所以不要抱怨國(guó)民的公民素質(zhì)低下，因?yàn)槲覀冏鳛楣竦慕逃鋵?shí)是不充分的。在企業(yè)里面，要做實(shí)事，務(wù)虛就很成問(wèn)題。公產(chǎn)共產(chǎn)黨真正的期待就是建立民主制度，民主不是一夜建成的，它是被中國(guó)文化熏陶起來(lái)的，到現(xiàn)在依然如此。改革開放，中國(guó)第一次主動(dòng)使自己成為世界的一部分而融入世界。我們的精神結(jié)構(gòu)應(yīng)該有很多封建社會(huì)留下來(lái)的痕跡，現(xiàn)在的老板真的要與國(guó)際企業(yè)接軌，應(yīng)該具備全球的戰(zhàn)略，如果缺乏，你一定處于劣勢(shì)。（二）成功企業(yè)的人本文化特質(zhì)文化進(jìn)入到企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)我作了系統(tǒng)研究，成功的企業(yè)我給他們進(jìn)行了總結(jié)，--穩(wěn)定的品質(zhì)，、人本文化的精神。，概括起來(lái)說(shuō)就是：1.真正以人為本，強(qiáng)調(diào)讓客戶高興，。讓客戶高興首先要讓員工高興，員工的好狀態(tài)才能帶來(lái)客戶高興，。要以員工為本，員工不是工具。日本曾放言，要趕超美國(guó)。，日本是一個(gè)單一民族的國(guó)家，盡管它他善于學(xué)習(xí)。，而美國(guó)是一個(gè)多民族文化融合的國(guó)家，所以日本人忽略了一個(gè)問(wèn)題，即創(chuàng)造精神上日本與美國(guó)不可同日而語(yǔ)，文化在里面起了決定作用，美國(guó)文化鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。我相信諸多環(huán)境中都可創(chuàng)新，你一定要解放激發(fā)員工的智慧，要有真正對(duì)企業(yè)的貢奉獻(xiàn)精神，做對(duì)自己有價(jià)值的事情。這方面惠普的老總就做得非常好，員工過(guò)生日一定會(huì)收到鮮花。你要讓員工知道他對(duì)你很重要，不要小看這件事情，這件事非常重要，它是以人為本。有的公司幾乎每天加班，這個(gè)員工不甚堪重負(fù)走掉了，對(duì)你會(huì)是一種損失，你需要花很多精力再去培養(yǎng)這樣一個(gè)員工。2.真正關(guān)懷員工需求。定期做員工滿意度調(diào)查，美國(guó)企業(yè)就經(jīng)常做這方面的調(diào)查，這是他它勞資關(guān)系主動(dòng)性的一個(gè)基點(diǎn)。3.重視企業(yè)的內(nèi)部溝通，上下級(jí)、平級(jí)之間。溝通是中國(guó)文化里面極大的弱點(diǎn)，但溝通很重要，信息的直接傳達(dá)和充分的溝通都是要素，中國(guó)企業(yè)的溝通非常缺乏，。我們要做到有“信”必“通”，要珍惜每一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，。因?yàn)槟贻p，所以要更加杰出。包括我講的這些東西，到了大家那里或許會(huì)有信息偏離，這個(gè)時(shí)候就極需要溝通。4.重視優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和選拔。我們每位老總都會(huì)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，你的員工憑什么要長(zhǎng)期地努力為你工作？政治家誰(shuí)把這點(diǎn)做好了，誰(shuí)就取得重大成功。5.重視員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃。不能說(shuō)西方的管理理念到了中國(guó)就會(huì)被適應(yīng)。（三）世界500強(qiáng)企業(yè)文化共性世界500強(qiáng)企業(yè)如惠普、輝瑞，它們的企業(yè)誕生之初文化就隨之誕生，總結(jié)下來(lái)它們的文化特性共有6條：（1）尊重。每個(gè)公司都強(qiáng)調(diào)自身的價(jià)值；（2）正直。（3）創(chuàng)新。這些企業(yè)每年投入的創(chuàng)新費(fèi)用都超過(guò)50億美元，而中國(guó)企業(yè)投入的得非常少，中國(guó)企業(yè)家在投資理性上沒有重視這一塊；（4）貢獻(xiàn)奉獻(xiàn)。有些老板給員工發(fā)紅包，老板是否知道員工拿到后會(huì)是怎樣的反映反應(yīng)？他們首先會(huì)捏捏究竟有多厚，有一種期待。很多老板真的沒有這方面的思考，我們要發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，建立自己龐大的推進(jìn)體系。（5）產(chǎn)品知識(shí)團(tuán)隊(duì)。（6）質(zhì)量。這里有一個(gè)六西格瑪管理的概念，流程的設(shè)計(jì)要能夠提供出合格的產(chǎn)品。三、企業(yè)的文化自省與文化跨越從某種意義上講，全球化是以美國(guó)為核心的全球化，我們不愿承認(rèn)，但這的確是事實(shí)。我們?nèi)绾卧谑袌?chǎng)全球化里贏得我們的市場(chǎng)份額和空間，我們今天講文化，文化要建立自身的優(yōu)勢(shì)，也要在自身環(huán)境里得到發(fā)展。（一）發(fā)展的兩種方式發(fā)展具有兩種方式：追尋跟隨式發(fā)展和發(fā)展超越式發(fā)展。我們與對(duì)手比較，我們有什么優(yōu)勢(shì)？我們因何而名？（二）優(yōu)勢(shì)在自身以外我們經(jīng)常會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)的土地上，我們真正的市場(chǎng)在哪里。？跨越式發(fā)展，要尋找自己的優(yōu)勢(shì)，我們優(yōu)勢(shì)在自身以外，當(dāng)我們的環(huán)境自身沒有優(yōu)勢(shì)，你必須在環(huán)境之外尋找優(yōu)勢(shì)。所以企業(yè)家必定面臨改革的任務(wù)，因?yàn)槟惚仨氃谧陨憝h(huán)境之外去尋求優(yōu)勢(shì)。營(yíng)建優(yōu)勢(shì)的道路：中國(guó)環(huán)境里其實(shí)有很多不良因素，中國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然迅速起動(dòng)啟動(dòng)，但是有很多不良的東西也在超同步發(fā)展。一些歌廳、舞廳生意興隆，而高雅藝術(shù)卻并沒有同步發(fā)展，現(xiàn)在的小品相當(dāng)于過(guò)去的相聲，這是由文化形態(tài)所決定。所以，我們一定要跨越一些不良因素的分化同化和制約。我們可以對(duì)生活有新的認(rèn)識(shí)，但你很難要求你的員工與你的想法一致，如果你能理性地看待問(wèn)題，但我們的員工不一定做得到，這是由他所生活的領(lǐng)域所決定的。此時(shí)，你就必須在企業(yè)里面建立一個(gè)強(qiáng)有力的“亞文化”環(huán)境，符合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行需求，能夠融合現(xiàn)代企業(yè)的一些因素，然后給予員工隊(duì)伍以支持，因此因?yàn)樗麄冃枰С??！皝單幕庇幸粋€(gè)獨(dú)特的生命力，美國(guó)這塊土地上其實(shí)什么都有，而且很好地存在著，這么一個(gè)“亞文化”的群體它有很好的生存力量，彼此間構(gòu)成獨(dú)立的群體。老總必須要做到“超越”這一點(diǎn)，你的企業(yè)才會(huì)成功。（三）用力量與進(jìn)步維度審視自己中國(guó)文化到底怎么了，哪里好，哪里不好？我的觀點(diǎn)，中國(guó)土地上，該丟掉的我們保留得很好；該保留的我們卻放棄了。中國(guó)長(zhǎng)期的歷史文化積淀的理性的價(jià)值定位，中國(guó)文化有他它的長(zhǎng)處，山西的大院建筑得非常好，很有中國(guó)特色；而大連最好的建筑能稱為文化的都是俄國(guó)人、日本人建造的；北京王福府井原來(lái)的商業(yè)氣息已經(jīng)被破壞了。用力量與進(jìn)步維度評(píng)價(jià)文化與傳統(tǒng)，我們有優(yōu)勢(shì)的地方，但是我們保存得不夠好，把自己原來(lái)的特色給丟了，但是現(xiàn)在該丟的東西我們?nèi)员Ａ舻煤芎?。文化?yōu)勢(shì)的表現(xiàn)方式：經(jīng)濟(jì)積極文化的特點(diǎn)，是引導(dǎo)群體建立生存力量?jī)?yōu)勢(shì)，更重要的是持續(xù)發(fā)展。典型代表是美國(guó)、以色列，以色列可以復(fù)國(guó)，美國(guó)短時(shí)間可以富強(qiáng)。消極文化：弱化群體生存優(yōu)勢(shì)和使群體力量退化。中國(guó)歷代口號(hào)里面兩個(gè)最普遍的話語(yǔ)，在道義上認(rèn)為它正確，但實(shí)際上卻存在問(wèn)題，那就是“劫富濟(jì)貧”、“替天行道”，。這兩句口號(hào)都有問(wèn)題，但是它在這片土地上有著廣泛的號(hào)召力。中國(guó)社會(huì)、中國(guó)文化需要補(bǔ)充新的血液品質(zhì)、新的力量。同志們的企業(yè)不管現(xiàn)在有多大的水平，不管你如何重視自身企業(yè)文化的建設(shè)，有一點(diǎn)必須注意，要補(bǔ)充新的理念。（四）文化比較1、東西方目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)方式比較：從目標(biāo)來(lái)說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的目標(biāo)與西方的目標(biāo)存在區(qū)別。西方人與東方人同樣有生存的愿望，我們有多少企業(yè)家是進(jìn)一步追求理念，是目標(biāo)明確的，、真的在追求一種事業(yè)，？這是值得研究的。西方文化里有一種“超越”的精神，有一種為子孫著想的立國(guó)精神，。中國(guó)文化的立國(guó)精神是什么？我不得而知。生存落后就需要有一種“超越”精神，。就途徑而言，西方人的生存生產(chǎn)過(guò)程就是利益生產(chǎn)，他們生存的、消耗的都是生產(chǎn)出來(lái)的，這是他們的特征。他們強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)的平等，而我們強(qiáng)調(diào)分配的公平。2、東西方行為引導(dǎo)與制約體系比較我們的愛情故事與西方的愛情故事同樣不同，他們的主角是“王子”，要一身正義，還要英雄救美，要是一個(gè)邏輯的故事。在企業(yè)里面，大家一定要警惕的一件事，你的每一位員工面對(duì)你的財(cái)富能否心態(tài)平衡。？西方強(qiáng)調(diào)“國(guó)”、“正”、“法”，國(guó)家正了，養(yǎng)成人的氣節(jié)。在企業(yè)里，我們?cè)撊绾螌?duì)待員工？強(qiáng)調(diào)“德”，強(qiáng)調(diào)“人格完善”。胡錦濤同志有一個(gè)明確的說(shuō)法：領(lǐng)導(dǎo)干部要抵御三種誘惑：權(quán)力、金錢、美色。憑平心而論，這三樣都是好東西，胡錦濤同志倡言了，我們的領(lǐng)導(dǎo)同志就能夠抵御住了嗎？所以，你用人的時(shí)候要有很好的管理機(jī)制去制約他，這不是信任不信任的問(wèn)題，而是你管理機(jī)制的問(wèn)題。我們的道德教育是從青少年開始，大家說(shuō)能否做好？在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下給他們的理念就是，：我長(zhǎng)大后，我就成了你。所以我們國(guó)家現(xiàn)在重視青少年的道德教育，這應(yīng)該是整治社會(huì)風(fēng)氣的開端。我們與西方人的差別不是人的差別，而是文化機(jī)制的差別。當(dāng)你準(zhǔn)備實(shí)行規(guī)定的時(shí)候，連執(zhí)行機(jī)制、成本一起做出來(lái)。北京市禁止燃放煙花爆竹，就要有具體措施出來(lái)，04年在禁放區(qū)炸死4人，這已經(jīng)成為了一種氣候，老百姓已經(jīng)形成一種概念，政府的措施可以鉆空子，如果被逮住算你倒霉。最后，我們也養(yǎng)成了不一致的性格，見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話。中國(guó)人的人格實(shí)質(zhì)上是情境人格，不同場(chǎng)合的表現(xiàn)都不一致，。所以，企業(yè)文化的建立里面方向很清楚，要讓我們員工的言行一致這樣一種環(huán)境，建立一個(gè)管理機(jī)制，這是我們所需要做到的。3、認(rèn)識(shí)和跨躍不良文化傳統(tǒng)的局限享樂(lè)主義。中國(guó)人講“福”文化，什么是福，？歸根到底就是什么也不用做就能得到。我們理解的福，就是享受，。你想公司給你更好的待遇，你一定要更加杰出，你一定要會(huì)創(chuàng)造更好的效益。簡(jiǎn)單功利主義。們我們都是有價(jià)值的，但是我們的價(jià)值，但是我們只看到眼前的價(jià)值，這是中華民族的最大缺陷?？茖W(xué)如何誕生？幾十年孜孜以求地研究出來(lái)，。中國(guó)土地上就缺乏孜孜以求的精神，沒有志向。各位企業(yè)家不知道是否具有“志向”。？當(dāng)然，光志存高遠(yuǎn)還不夠，我們現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，我還強(qiáng)調(diào)另外一條--“不棄”，這是我們所缺的。要超越簡(jiǎn)單功利，我們都強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但企業(yè)老板們真正把核心競(jìng)爭(zhēng)力搞清楚的人其實(shí)不多。在中國(guó)的土地上，我們特別愛說(shuō)流行的、好聽的東西，沒有機(jī)制，光是口號(hào)，這就是我們的另一個(gè)現(xiàn)象——，只顧眼前利益。比如，中國(guó)汽車工業(yè)這么大的市場(chǎng)，產(chǎn)量這么大，大眾汽車能夠在中國(guó)賺取80%的利潤(rùn)，。中國(guó)開放汽車市場(chǎng)的時(shí)候，韓國(guó)“現(xiàn)代”起步，“現(xiàn)代”車并不是高檔車，但它是有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的東西。而我們的國(guó)產(chǎn)車，只不過(guò)是零部件的組裝，依然是簡(jiǎn)單工藝。我有一個(gè)口號(hào)：“杰出做事，平凡做人”，。作為青年才俊聚集在一起，很容易出現(xiàn)互爭(zhēng)高下的現(xiàn)象，我主張高下不分。中國(guó)現(xiàn)在在世界上就有一個(gè)角色定位的問(wèn)題，我們要爭(zhēng)高下。而真正分出高下的，就要看做的事情。創(chuàng)造的效益固然是你的成就，但我們也要看你的效益是如何被創(chuàng)造出來(lái)的，你在行業(yè)里是否具有貢獻(xiàn)？。我研究過(guò)日本的中小企業(yè)，日本99%的企業(yè)可以說(shuō)都是中小企業(yè)，但日本的中小企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，叫“高、精、尖、深”，他它做東西可以做到極致。杰出做事，企業(yè)里要倡導(dǎo)這種文化。平凡做人，是一種境界，。上帝不給任何一個(gè)人多一分鐘的時(shí)間，如果你的生活品質(zhì)高，就是你在這些時(shí)間里面創(chuàng)造了價(jià)值，生產(chǎn)了效率，當(dāng)然這也是多方面的。我們現(xiàn)在評(píng)價(jià)私營(yíng)企業(yè)的做法，不僅僅以你給國(guó)家繳多少稅為衡量標(biāo)準(zhǔn)，私營(yíng)企業(yè)老板花的每一分錢都是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，給員工的錢也是貢獻(xiàn)，包括他自己的享受也還是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。我們說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的真正力量包括兩個(gè)要素--資金和人才。作為老板，如果你真正做到為員工創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這就是一種境界，超越了價(jià)格平均主義，超越了權(quán)威主義，真正自信。李嘉誠(chéng)先生說(shuō)，小富在人，大富在天。我的解釋是，我相信天道酬勤，只要你好好干活，一定能做出成績(jī)。談我們對(duì)自我文化背景的分析，我們要真的去粗取精，中國(guó)文化一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)應(yīng)該保留下來(lái)。雖然你在美國(guó)拿到護(hù)照，但你還是中國(guó)人，比較尷尬的是你回到中國(guó)，中國(guó)人卻把你當(dāng)美國(guó)人，結(jié)果你就不知道自己是哪國(guó)人。但是光有傳統(tǒng)是不夠的，我們現(xiàn)在談“跨越”，我們要建立企業(yè)自身生存優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的走向，中國(guó)文化自身需要真正需要的東西不能丟，優(yōu)良傳統(tǒng)應(yīng)該保持。毛主席雖然古文造詣深厚，但是他對(duì)科學(xué)知之甚少，他的知識(shí)結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重缺陷。四、現(xiàn)代企業(yè)建立文化優(yōu)勢(shì)的途徑（一）企業(yè)文化的力量定位原則，1、力量法則這個(gè)原理的定位，來(lái)自于人類社會(huì)的力量法則。如果力量規(guī)則不能擺脫，那我們就需要增強(qiáng)力量，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的成功而沾沾自喜。要想有力量，必須具備兩二點(diǎn)：（1）創(chuàng)造?？萍嘉拿鱽?lái)了以后，決定國(guó)力的因素多了一個(gè)，就是創(chuàng)造力，。美國(guó)就是因?yàn)閯?chuàng)造力強(qiáng)，。而中國(guó)的創(chuàng)造力因?yàn)闅v史關(guān)系始終被抑制。（2）超越。要想有生存力量，要有戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，你就一定要超越。在座的同志們要成為真正的企業(yè)家，還要有高遠(yuǎn)的目標(biāo)。2、生存力量公式：生存力＝勞作＋創(chuàng)造＋超越有人說(shuō)，二流人才作做學(xué)者，三流人才作做政治家。其中，有一點(diǎn)是肯定的，企業(yè)家都是非常杰出的人士，企業(yè)家對(duì)講人生道理的東西非常感興趣，因?yàn)樗搅艘粋€(gè)人生高度便會(huì)產(chǎn)生困惑。房子有了，車子有了，。都有了之后，我們就會(huì)相對(duì)迷失，于是我們就要坐下來(lái)討論下一步的目標(biāo)在哪里？，當(dāng)目標(biāo)討論明確后，生活更加舒適，當(dāng)你超越了生存平臺(tái)的時(shí)候，你就應(yīng)該在這一層面上做事情。3、競(jìng)爭(zhēng)力公式：競(jìng)爭(zhēng)力＝知識(shí)更新＋技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新＋凝聚力我們建議企業(yè)家應(yīng)該有一個(gè)生活導(dǎo)向，你的企業(yè)能否凝聚。，我相信企業(yè)家們做到一個(gè)高度都會(huì)產(chǎn)生煩惱，一方面我建議企業(yè)家一定要在戰(zhàn)略層面上工作，企業(yè)決策明確，另一方面企業(yè)要有凝聚力。對(duì)于香港，有人曾問(wèn)我對(duì)香港前途如何看待，以及上海和香港我更看好哪一個(gè)？我說(shuō)香港前途甚憂，大家聽了非常奇怪。我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)“香港明天會(huì)更加美好”，這里面存在一種政治正確性的問(wèn)題，他們不能說(shuō)其它的。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為香港如何能與上海比？，從前途來(lái)看，香港的經(jīng)濟(jì)主要來(lái)自于臺(tái)灣、大陸，你再研究他們，很少有人愿意在香港繼續(xù)做下去，所以經(jīng)濟(jì)滑落直接導(dǎo)致他它人員的流動(dòng)，香港公司的人員素養(yǎng)也在下降。上海則不會(huì)如此。香港進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性矛盾，今年有所調(diào)整，。原來(lái)第一是新加坡，第二香港，第三上海；調(diào)整后第一上海，第二新加坡，第三才是香港。凝凝聚力有多重要，？韓國(guó)就有很強(qiáng)的凝聚力，。企業(yè)如果做到凝聚，力量就會(huì)非常強(qiáng)大。上海具有他它自身的優(yōu)勢(shì)，它他的條件非常好，因?yàn)橛型鈦?lái)文化的介入。，同時(shí)也是突破思維固化的重要手段。還有一種叫“關(guān)聯(lián)”、“連帶”，中國(guó)人也叫“緣分”。，究竟如何連帶，？我們說(shuō)，溝通就是連帶，你不溝通就不產(chǎn)生連帶。你要學(xué)會(huì)“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”，不能讓電視占據(jù)太多的時(shí)間。（二）營(yíng)建企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)的操作途徑1、環(huán)境跨躍和跨躍式學(xué)習(xí)我們經(jīng)常在中國(guó)企業(yè)家里面組織各種層次的培訓(xùn)活動(dòng)，很多非常杰出的企業(yè)家他們很謙虛?，F(xiàn)在是信息時(shí)代，我們要有剝繭抽絲的精神，。美國(guó)人在這方面就做得非常好。你的信息技術(shù)是你真正的財(cái)富，中華民族在這方面非常薄弱，究其原因，只看重眼前利益，以后怎么過(guò)不知道。企業(yè)的知識(shí)積累、管理和優(yōu)化都是我們要做的事。2、自身信息環(huán)境優(yōu)勢(shì)的建立我還主張另一件事，就是企業(yè)家的圈外交往。我們很多做得非常成功的企業(yè)家，在個(gè)人交往上做得不是太好，當(dāng)然有些存在著斗爭(zhēng)。你與不同人員的交往過(guò)程中，要有一個(gè)積累。世界一直在變化，我們用慣性來(lái)面對(duì)世界的時(shí)候很難成功，而我們的企業(yè)家們想把事情做得更好、更成功，大前提就是挑戰(zhàn)自己。只有挑戰(zhàn)自己的人才能夠形成自己的優(yōu)勢(shì)，這就有一個(gè)思維方式的轉(zhuǎn)移。杭州有一個(gè)家具企業(yè)請(qǐng)我做培訓(xùn)，我參觀了這個(gè)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量不行，今天把產(chǎn)品賣出去的目