員工工作績(jī)效及其前因變量關(guān)系研究綜述

員工工作績(jī)效及其前因變量關(guān)系研究綜述

員工績(jī)效與績(jī)效降低之間的關(guān)系一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和管理實(shí)踐的中心主題。根據(jù)量表的形狀，研究問(wèn)題。然而，直到今天，還沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的研究結(jié)論。主要原因是，儀器的設(shè)計(jì)方法混亂。因此,構(gòu)建通用性較強(qiáng)的量表設(shè)計(jì)方法體系便成為亟待解決的重要課題。量表設(shè)計(jì)方法大致包括兩方面的內(nèi)容:一是開(kāi)發(fā)流程,即在理論假設(shè)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)維度構(gòu)建、條目設(shè)計(jì)、題項(xiàng)篩選等環(huán)節(jié),直至形成正式量表的研究過(guò)程;二是分析方法,即在開(kāi)發(fā)流程各環(huán)節(jié)運(yùn)用的定性和定量方法的總和。本文擬從上述兩個(gè)方面進(jìn)行研究,構(gòu)建工作績(jī)效及其前因變量量表設(shè)計(jì)方法體系。1研究量表開(kāi)發(fā)流程大量參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),員工工作績(jī)效的前因變量大致有三個(gè):勝任力、工作態(tài)度和工作行為。為使研究更具科學(xué)性和代表性,我們挑選了80篇有關(guān)該方面的權(quán)威文獻(xiàn)進(jìn)行量表設(shè)計(jì)方法研究(以被引用頻次為挑選依據(jù))。在如何設(shè)計(jì)較為全面和可靠的管理學(xué)領(lǐng)域測(cè)量量表方面,Churchill(1979)構(gòu)建了測(cè)量量表開(kāi)發(fā)范式。他認(rèn)為經(jīng)過(guò)闡述構(gòu)念范圍、產(chǎn)生測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)收集、提純測(cè)量、數(shù)據(jù)收集、信度和效度評(píng)價(jià)以及發(fā)展規(guī)劃八個(gè)步驟,并通過(guò)反復(fù)開(kāi)發(fā)和測(cè)試便可得到符合要求的量表。這個(gè)模式被管理領(lǐng)域的學(xué)者們廣泛接受,大多數(shù)學(xué)者是基于上述的開(kāi)發(fā)流程并進(jìn)行創(chuàng)新性應(yīng)用,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出所需量表。闡述構(gòu)念范圍,也被稱做理論假設(shè)的提出,研究者一般經(jīng)過(guò)研究問(wèn)題的界定、理論和實(shí)踐回顧及總結(jié)、觀念架構(gòu)及假設(shè)等環(huán)節(jié)便可形成,但構(gòu)念范圍的闡述一般是不斷往復(fù)的過(guò)程,并且較之前人的研究要有所突破和創(chuàng)新。指出一個(gè)好的構(gòu)念說(shuō)明必須明確所要測(cè)量構(gòu)念與其他構(gòu)念的差異、確認(rèn)理論構(gòu)念的層次、內(nèi)部成分以及構(gòu)念主要的前因、相關(guān)與后果(梁建和樊景立,2008)。開(kāi)發(fā)過(guò)程的第二步是在第一步理論說(shuō)明的基礎(chǔ)上選取符合理論要求的測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目。韓翼和廖建橋(2006)將多個(gè)權(quán)威量表的整合及項(xiàng)目的補(bǔ)充形成一個(gè)較完整的項(xiàng)目庫(kù),樊景立(2008),魏鈞(2009)指出選取測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目的方法可遵行歸納法和演繹法。得到項(xiàng)目庫(kù)后,需提純測(cè)量。在研究實(shí)踐中,研究者通常無(wú)法使用項(xiàng)目庫(kù)中所有的問(wèn)項(xiàng),僅能選取其中合理、科學(xué)的問(wèn)項(xiàng)。凌文輇,張治燦和方俐洛(2000)對(duì)量表提純測(cè)量細(xì)分為:①預(yù)測(cè)試;②采用因素分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;③上述階段多次進(jìn)行,得到正式量表。魏鈞和張德(2005)提出初始量表形成的步驟:①大樣本被試的選擇;②對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行再次篩選;③初始量表得以形成。這個(gè)步驟可反復(fù)進(jìn)行,在上述幾個(gè)步驟以后,理想結(jié)果是其研究維度和理論假設(shè)是相匹配的,這樣才能通過(guò)搜集新數(shù)據(jù)對(duì)研究主題進(jìn)行后續(xù)檢驗(yàn)。使用新數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,這是每個(gè)研究者進(jìn)行定量分析的必然步驟。Sidhuetal.(2007)在量表開(kāi)發(fā)中進(jìn)行了兩階段數(shù)據(jù)收集,其中第一階段用于提純測(cè)量,而第二階段的新數(shù)據(jù)則用于對(duì)提純后量表的信度、效度評(píng)價(jià)以及對(duì)研究假設(shè)的檢驗(yàn)。覃成菊,孫健敏(2009)在量表開(kāi)發(fā)中,同樣經(jīng)歷了初始量表的形成、被試、模型的建立、數(shù)據(jù)分析以及正式量表的建立這些過(guò)程。在Churchill提出的管理類量表設(shè)立流程的基礎(chǔ)上,綜合大量學(xué)者的相關(guān)創(chuàng)新性研究,我們得出員工工作績(jī)效及其前因變量量表開(kāi)發(fā)程序。經(jīng)歷此量表開(kāi)發(fā)程序開(kāi)發(fā)出的量表,是具有較高的科學(xué)性和合理性的。2表面設(shè)計(jì)過(guò)程的各階段的研究方法(1)功能性分析模型條目庫(kù)即作者在進(jìn)行調(diào)查(包括問(wèn)卷調(diào)查)之前所需要明確的與研究相關(guān)的各個(gè)問(wèn)項(xiàng)條目的集合。條目庫(kù)形成的方式總體可以分為三類:第一類是非原創(chuàng)型,即直接引用國(guó)內(nèi)外成熟的問(wèn)卷或量表?xiàng)l目作為自身的條目,此方法在條目庫(kù)形成中較為普遍,尤其是在工作行為、態(tài)度的測(cè)量上(李超平和時(shí)勘,2003;李超平等,2006;李文東和時(shí)勘,2007;唐筱,2008;DeConinck和Johnson,2009)。此類型操作較簡(jiǎn)單同時(shí)又能保證量表的信效度,但量表的實(shí)用性不高。第二類是半原創(chuàng)型,即在引用他人量表的基礎(chǔ)上加以修改從而形成自身的條目庫(kù)(仲理峰和時(shí)勘,2004;蘇方國(guó)和趙曙明,2005;韓翼,2006;駱靜,2007;Ying-FengKuo和Pang-ChengChen,2008;Lapierre、Bonaccio和Allen,2009)。此類型雖然部分滿足實(shí)用性的要求,但在修改這一階段會(huì)比較困難。在修改的過(guò)程中,結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化訪談法、開(kāi)放式問(wèn)卷法、焦點(diǎn)小組訪談法、行為事件訪談法等方法紛紛被學(xué)者們采用。第三類是原創(chuàng)型,即由作者通過(guò)諸如訪談、觀察等方法原創(chuàng)生成條目庫(kù),此類多見(jiàn)于勝任力的相關(guān)研究上(魏均和張德,2005、2007;胡艷曦和官志華,2009;魏均,2009)。這一類型量表的實(shí)用性很高,但由于量表是通過(guò)結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化訪談法、行為事件訪談法等編碼提煉而出,為保證量表的信效度,應(yīng)進(jìn)行大量的修改和討論。(2)定量篩選方法編制量表之初,需要全面地收集條目庫(kù)的題項(xiàng),并在充分考慮題項(xiàng)的全面性、科學(xué)性、層次性和目的性等基礎(chǔ)上對(duì)量表進(jìn)行優(yōu)化。為使量表更加科學(xué)合理,研究者往往在初始量表形成之前需要進(jìn)行小樣本的預(yù)測(cè)試。通過(guò)預(yù)測(cè)試,對(duì)條目庫(kù)的題項(xiàng)予以初步的篩選。在以往的研究中,篩選的方法可以大體分為兩類:定性篩選法和定量篩選法。定性篩選是以普遍承認(rèn)的公理、邏輯思維或歷史事實(shí)為基礎(chǔ),依據(jù)的是一定的理論和經(jīng)驗(yàn)。常用表面效度(B.Niehoff和R.Moorman,1993;李超平和時(shí)勘,2003;韓翼和廖建橋,2006)和專家意見(jiàn)法(魏勇剛和龍長(zhǎng)權(quán),2004;彭川宇,2008)來(lái)作為篩選的依據(jù)。定量篩選法也稱為“計(jì)量分析”或“數(shù)量分析”,泛指將所研究的對(duì)象轉(zhuǎn)化成數(shù)量形式,并運(yùn)用數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行分析的研究方法。定量篩選方法有以下幾種:社會(huì)稱許性分析、項(xiàng)目區(qū)分度、信度分析、因子分析。社會(huì)稱許性分析主要是為了規(guī)避項(xiàng)目具有過(guò)高的社會(huì)稱許性或不適當(dāng)?shù)谋砻嫘Ф葟亩绊戫?xiàng)目的有效性。一般做法是對(duì)問(wèn)卷中所有條目的每個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行頻數(shù)分析,計(jì)算出每個(gè)選項(xiàng)的頻次。當(dāng)項(xiàng)目的第1、2、3三個(gè)選項(xiàng)頻數(shù)之和與第3、4、5三個(gè)選項(xiàng)的頻數(shù)之和都超過(guò)了10%的情況時(shí),所有條目都避免了過(guò)高的社會(huì)稱許性(董學(xué)安,2007)。項(xiàng)目區(qū)分度旨在揭示問(wèn)卷中每個(gè)項(xiàng)目的臨界比率(CR值),并將未達(dá)到顯著水平的項(xiàng)目刪除。根據(jù)R.L.Ebel(1991)提出的項(xiàng)目區(qū)分度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):CR值在0.40以上為優(yōu)良;0.30～0.39為合格;0.20以下應(yīng)淘汰。此外,也有學(xué)者利用“T檢驗(yàn)”來(lái)考察項(xiàng)目區(qū)分度(吳明隆,2003)。一般在初始篩選的步驟中采用兩種信度檢驗(yàn),分別是再測(cè)信度和內(nèi)部一致性信度。再測(cè)信度是指同一個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目,對(duì)同一組人員進(jìn)行前后兩次測(cè)試(一般間隔兩個(gè)星期),兩次測(cè)試所得分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)。信度分析將在下文作詳細(xì)介紹,在此不再贅述。因子分析法可以分為探索性因子分析以及驗(yàn)證性因子分析,其中探索性因子分析是初始篩選中較常用到的方法(Angle和Perry,1981;Rosin和Korabik,等,1991)。驗(yàn)證性因子分析主要用于最終結(jié)果分析上。在驗(yàn)證性因子分析中,結(jié)構(gòu)方程模型是最常用的方法,這種方法可以提出不同的假設(shè)模型,通過(guò)比較多個(gè)模型之間的優(yōu)劣,以確定最佳匹配模型(蘇方國(guó),等,2005;陳志霞,2006;韓翼,2006)。(3)量表的信效度經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)試之后,初始量表便可形成。但要得到科學(xué)合理的正式量表,還必須對(duì)量表的題項(xiàng)進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。因此,研究者會(huì)將初始量表投入到大規(guī)模調(diào)查中,收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行詳細(xì)的分析,從而使編制出來(lái)的量表能夠真實(shí)準(zhǔn)確地切合研究的內(nèi)容。在各修正調(diào)整指標(biāo)中,信效度是最為常見(jiàn)的量表修正指標(biāo)。信度指的是測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性。研究者們用某一個(gè)測(cè)量工具來(lái)測(cè)量其研究問(wèn)題,當(dāng)所研究的問(wèn)題未發(fā)生改變時(shí),所測(cè)量出來(lái)的結(jié)果如果也保持不變,則可認(rèn)為該測(cè)量工具具有信度;而當(dāng)所研究的問(wèn)題發(fā)生變化時(shí),所測(cè)量出來(lái)的結(jié)果也能正確地顯示這種變化,則仍可認(rèn)為該測(cè)量工具是具有信度的。近年來(lái),多數(shù)學(xué)者在研究過(guò)程中均采用內(nèi)部一致性信度來(lái)檢驗(yàn)其量表的信度,而在檢驗(yàn)值的選擇上,大部分學(xué)者(張進(jìn),2007;呂海艷,2008;王海燕,2009,等)選用了Cronbachα系數(shù)。有些學(xué)者(凌文輇等,2000;韓翼,2006;王玉梅,2008,等)除了采用內(nèi)部一致性信度之外,還對(duì)量表進(jìn)行了再測(cè)信度的檢驗(yàn)。除此,還有一些學(xué)者(仲理峰和時(shí)勘,2004;AiminYan和YuleiRao,等,2009;Jian-quanTian和DanminMiao,等,2009)采用皮爾遜相關(guān)系數(shù)作為信度檢驗(yàn)值。而在評(píng)測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)上,學(xué)者們基本都采納了Nunnally(1991)或DeVellis(1978)的結(jié)論:信度最佳是在0.80以上,0.70～0.80為可以接受的范圍;分量表信度最佳為0.70以上,0.60～0.70可以接受。效度可以分為內(nèi)容效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度和結(jié)構(gòu)效度三種。其中,結(jié)構(gòu)效度是學(xué)者們?cè)诜治隽勘頃r(shí)使用頻率最多的效度檢測(cè)。結(jié)構(gòu)效度是指測(cè)驗(yàn)?zāi)軠y(cè)量到某一理論構(gòu)想或心理特性的程度,又可分為收斂效度和判別效度(兩者同時(shí)獲得才可說(shuō)明效度如何)。結(jié)構(gòu)效度的檢測(cè)一般可以通過(guò)相關(guān)系數(shù)、因素負(fù)荷量或是其他方式獲得。結(jié)構(gòu)效度一般采用因子分析獲得。楊湘怡(2007)研究中層管理者的勝任力時(shí)就采用因子分析法來(lái)檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度,當(dāng)因素負(fù)荷量大于0.5,并且與其他因素負(fù)荷量的差異大于0.3時(shí),該量表可以獲得結(jié)構(gòu)效度。此外也有大量學(xué)者應(yīng)用此種方法(Babin,1998;韓翼,2006;楊湘怡和張進(jìn),2007;Ashill,2008;Vandenberghe,2009)。除因子分析法外,還可利用其他方式來(lái)檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度,其中結(jié)構(gòu)方程最受歡迎,即通過(guò)測(cè)量χ2/df、RMSEA、GFI、NFI、PNFI、CFI、IFI這幾個(gè)指標(biāo)來(lái)判斷量表的結(jié)構(gòu)效度(Schaufeli等,2002;李曉軒,等,2005;吳志明,2007)。除結(jié)構(gòu)效度之外,內(nèi)容效度也經(jīng)常被學(xué)者們檢驗(yàn)。所謂內(nèi)容效度又稱表面效度或邏輯效度,它是指所設(shè)計(jì)的題項(xiàng)能否代表所要測(cè)量的內(nèi)容或主題,一般采用邏輯分析、統(tǒng)計(jì)分析或二者相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是在實(shí)際研究中,學(xué)者們(蘇方國(guó),2005;衛(wèi)林英,2009,等)大多采用邏輯分析法。另外,相關(guān)分析(蘇方國(guó),2005;韓翼,2006;彭燕,2007;胡利利,等,2009)會(huì)被用做變量間的相關(guān)關(guān)系;回歸分析(韓翼,2006;陳志霞,2006;武欣,等,2007;冉建林,等,2008)以及多元回歸分析(梁艷,2006;楊湘怡,2007;吳志明,2007)被用來(lái)檢測(cè)各變量之間存在的因果關(guān)系;單因素方差分析也被眾學(xué)者(梁艷,2006;呂洪利,2007;王曉晨,等,2007)所采用來(lái)分析不同水平下各變量是否存在顯