員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展

員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展第5章

員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展2第5章員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展5.1員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述5.2培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的程序5.3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法5.4員工職業(yè)發(fā)展35.1員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的含義培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的作用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的分類(lèi)4一.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的含義所謂培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來(lái)工作所需要的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。(1)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的對(duì)象是企業(yè)的全體員工(2)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作有關(guān)，(3)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的是要改善員工的工作業(yè)績(jī)并提升企業(yè)的整體績(jī)效，(4)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主體是企業(yè)5二.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的作用有助于改善企業(yè)績(jī)效；有助于增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；有助于提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感有助于培育企業(yè)文化6

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。

——松下幸之助

7三.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的原則戰(zhàn)略原則目標(biāo)原則差異化原則激勵(lì)原則講究實(shí)效原則效益原則8四.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的分類(lèi)按培訓(xùn)對(duì)象新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)高層員工培訓(xùn)中層員工培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)按培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí)性培訓(xùn)技能性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)95.2培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的程序培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評(píng)估員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的程序模型圖10員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的程序培訓(xùn)前準(zhǔn)備主要任務(wù)或步驟1.培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)2.培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì)1.培訓(xùn)需求分析2.確保受訓(xùn)人員做好準(zhǔn)備1.培訓(xùn)的目標(biāo)2.培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對(duì)象3.培訓(xùn)者4.培訓(xùn)的時(shí)間5.培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施6.培訓(xùn)的方法和費(fèi)用培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評(píng)估1.良好的氛圍2.上級(jí)的支持3.同事的支持11培訓(xùn)需求分析1)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)為什么要培訓(xùn)(Why)誰(shuí)需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)(Who)培訓(xùn)的時(shí)間(When)培訓(xùn)的成本(Cost)如何進(jìn)行培訓(xùn)(How)培訓(xùn)的地點(diǎn)(Where)12培訓(xùn)需求分析組織分析人員分析含義或任務(wù)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行分析，以確定企業(yè)今后的培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方向；對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效做出評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以確定企業(yè)目前的培訓(xùn)重點(diǎn)。對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效做出評(píng)價(jià)，找出存在的問(wèn)題并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以確定解決當(dāng)前問(wèn)題的培訓(xùn)需求；根據(jù)員工的職位變動(dòng)計(jì)劃，將員工現(xiàn)有的狀況與未來(lái)的職位要求進(jìn)行比較，以確定解決將來(lái)問(wèn)題的培訓(xùn)需求。任務(wù)分析任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)內(nèi)的各個(gè)職位，通過(guò)任務(wù)分析要確定各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。2)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容13柯克帕特里克的四層次評(píng)估模型反應(yīng)層行為層含義受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的印象，是否對(duì)培訓(xùn)滿(mǎn)意。受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)以后工作行為的變化，也可以看作是對(duì)學(xué)習(xí)成果的運(yùn)用，在工作中是否改進(jìn)了以前的行為，是否運(yùn)用了培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)習(xí)層受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，他們?cè)诮邮芘嘤?xùn)以后知識(shí)和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高評(píng)估的層次結(jié)果層受訓(xùn)人員或者企業(yè)的績(jī)效的改善，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，員工和企業(yè)的績(jī)效是否得到了改善和提高行為層145.3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法大類(lèi)含義小類(lèi)含義或做法演示法將受培訓(xùn)者作為信息的被動(dòng)接受者的一些培訓(xùn)方法授課法通過(guò)培訓(xùn)者講授或演講的方式來(lái)對(duì)受訓(xùn)人員迸行培訓(xùn)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)通常被一些地域上較為分散的企業(yè)用來(lái)向員工提供關(guān)于新產(chǎn)品、企業(yè)政策或程序、技能培訓(xùn)以及專(zhuān)家講座等方面的信息。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)包括電話(huà)會(huì)議、電視會(huì)議、電子文件會(huì)議以及利用個(gè)人電腦進(jìn)行培訓(xùn)。視聽(tīng)法主要是指利用投影、幻燈、聲帶、錄像等視聽(tīng)技術(shù)手段來(lái)實(shí)施培訓(xùn)的方法。這種方法可用來(lái)展示預(yù)先錄制的內(nèi)容以展示行為、技術(shù)或說(shuō)明問(wèn)題，還可用來(lái)錄制和重放受訓(xùn)者在課程中的表現(xiàn)，被廣泛用于提高受訓(xùn)者的溝通技能、面談技能、服務(wù)技能等。155.3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法大類(lèi)含義小類(lèi)含義或做法專(zhuān)家傳授法（一）是一種要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指新員工或沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工通過(guò)觀(guān)察并效仿同事及管理人員執(zhí)行工作時(shí)的行為而進(jìn)行學(xué)習(xí)。在職培訓(xùn)的方法主要有學(xué)徒制與自我指導(dǎo)培訓(xùn)法。情景模擬法就是指利用受訓(xùn)者在工作過(guò)程中實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實(shí)際面臨的環(huán)境來(lái)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。討論法這種方法就是指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問(wèn)題的一種培訓(xùn)方法。案例研究要求受訓(xùn)者去研究分析那些描述現(xiàn)實(shí)工作情形和真實(shí)經(jīng)營(yíng)管理事件的案例。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)165.3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法大類(lèi)含義小類(lèi)含義或做法專(zhuān)家傳授法（二）是一種要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。角色扮演法給受訓(xùn)人員提供一個(gè)真實(shí)的情景，讓他們?cè)谄渲蟹謩e扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合每一種角色的行為和情感，在扮演過(guò)程中培訓(xùn)者隨時(shí)加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討論，以各自對(duì)扮演角色的看法來(lái)發(fā)表意見(jiàn)。游戲培訓(xùn)法

普通游戲是指經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，包含有許多與員工工作有密切關(guān)系的知識(shí)、態(tài)度、行為等內(nèi)容的游戲活動(dòng)。商業(yè)游戲包括管理游戲，主要用于開(kāi)發(fā)受訓(xùn)者的經(jīng)營(yíng)決策能力和管理技能。

行為模仿法行為模仿也叫行為示范或行為塑造，主要是指向受訓(xùn)者展示一個(gè)關(guān)鍵行為的模型.然后給他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會(huì)并提供其實(shí)踐情況的反饋。175.3培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主要方法大類(lèi)含義小類(lèi)含義或做法團(tuán)隊(duì)建設(shè)法讓受訓(xùn)者分享各種經(jīng)歷和觀(guān)點(diǎn)，理解動(dòng)態(tài)的人際關(guān)系及其力量，樹(shù)立起對(duì)群體或團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，審視自身和同事的優(yōu)缺點(diǎn)，并恰當(dāng)對(duì)待之，從而提高群體或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一類(lèi)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法.冒險(xiǎn)學(xué)習(xí)法又稱(chēng)探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法或戶(hù)外培訓(xùn)，是指運(yùn)用有組織的戶(hù)外活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法通過(guò)協(xié)調(diào)個(gè)體的活動(dòng)和績(jī)效來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高，從而有效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。主要有交叉培訓(xùn)、協(xié)作培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等三種。行動(dòng)學(xué)習(xí)法給受訓(xùn)集體或工作小組布置一項(xiàng)實(shí)際工作難題，要求他們合作制定出解決該問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施這一計(jì)劃。工作輪換法通過(guò)調(diào)動(dòng)員工工作職位的方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的方法。185.4員工職業(yè)發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展概述員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的方式職業(yè)錨19一.員工職業(yè)發(fā)展概述1.員工職業(yè)發(fā)展的定義員工職業(yè)發(fā)展(OccupationDevelopment)指員工個(gè)人有意識(shí)地確定和追求其職業(yè)生涯尋求發(fā)展的經(jīng)歷。20一.員工職業(yè)發(fā)展概述1)職業(yè)發(fā)展2)職業(yè)管理3)員工職業(yè)計(jì)劃與管理系統(tǒng)主要活動(dòng)(1)自我定位(2)確立目標(biāo)(3)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(4)反饋與修正目標(biāo)(1)對(duì)員工個(gè)人能力和潛力的正確評(píng)價(jià)。(2)向員工提供職業(yè)發(fā)展的信息。(3)為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，確定職業(yè)生涯路徑。(4)為員工制定知識(shí)更新方案。(5)建立員工工作家庭平衡計(jì)劃。(6)為員工提供職業(yè)指導(dǎo)。(7)制定員工的退休計(jì)劃。選聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源政策2.

員工職業(yè)發(fā)展活動(dòng)的內(nèi)容21一.員工職業(yè)發(fā)展概述專(zhuān)業(yè)技術(shù)型職業(yè)含義員工職業(yè)開(kāi)發(fā)以工程、財(cái)會(huì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事和法律等職能為專(zhuān)業(yè)方向。行政管理型職業(yè)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)以管理為職業(yè)的目標(biāo)。3.員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)1)員工職業(yè)發(fā)展的道路22一.員工職業(yè)發(fā)展概述橫向運(yùn)動(dòng)含義或舉例跨越職能邊界的調(diào)動(dòng)。如員工由生產(chǎn)部門(mén)轉(zhuǎn)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或后勤部門(mén)等?？v向運(yùn)動(dòng)沿著組織的等級(jí)層次跨越等級(jí)邊界，獲得職務(wù)的晉升。如員工從會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)升到專(zhuān)業(yè)性的管理職位上，如財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理。3.員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)2)員工職業(yè)運(yùn)動(dòng)的方向核心度方向運(yùn)動(dòng)員工雖然未獲正式授職晉升，仍處于較低層級(jí)，但卻通過(guò)某種非正式的聯(lián)系，如社交或業(yè)余活動(dòng)中邂逅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接觸后產(chǎn)生友誼等，容易接近企業(yè)決策的核心從而增大影響力。23一.員工職業(yè)發(fā)展概述三階段論主要內(nèi)容幻想期嘗試期現(xiàn)實(shí)期五階段論職業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入組織職業(yè)生涯初期職業(yè)生涯中期職業(yè)生涯后期3.員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)3)員工職業(yè)發(fā)展的不同階段四階段論職業(yè)探索性階段立業(yè)發(fā)展階段職業(yè)中期階段職業(yè)后期階段24二.員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的方式正規(guī)教育人員測(cè)評(píng)工作實(shí)踐開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系25三.職業(yè)錨1.職業(yè)錨的含義2.職業(yè)錨的功能3.職業(yè)錨的開(kāi)發(fā)4.提高職業(yè)適應(yīng)性的方法5.職業(yè)錨的類(lèi)型261.職業(yè)錨的含義所謂職業(yè)錨(CareerAnchor)，是自我意向的一個(gè)習(xí)得部分。個(gè)人進(jìn)入早期工作情境后，由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定，與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀(guān)、才干相符合，達(dá)到自我滿(mǎn)足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。272.職業(yè)錨的功能識(shí)別個(gè)人職業(yè)抱負(fù)模式和職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)預(yù)期心理契約發(fā)展，有利于個(gè)人與組織穩(wěn)固地相互接納增長(zhǎng)職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)技能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率早期職業(yè)錨可為員工做好中后期的職業(yè)工作奠定基礎(chǔ)283.職業(yè)錨的開(kāi)發(fā)1)職業(yè)錨的個(gè)人開(kāi)發(fā)(1)提高職業(yè)適應(yīng)性(2)借助組織的職業(yè)計(jì)劃表，選定職業(yè)目標(biāo)，發(fā)展職業(yè)角色形象(3)培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)2)組織對(duì)職業(yè)錨的開(kāi)發(fā)第一，分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，給其準(zhǔn)備建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)。第二，幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)。293.職業(yè)錨的開(kāi)發(fā)3)為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道通過(guò)對(duì)員工工作實(shí)踐的考察，通過(guò)收集員工個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)果的信息，切實(shí)把握每個(gè)員工個(gè)人職業(yè)綜合情況。組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配。為每個(gè)員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制定實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃方案。304.提高職業(yè)適應(yīng)性的方法目標(biāo)專(zhuān)一動(dòng)態(tài)中的適應(yīng)適應(yīng)職業(yè)環(huán)境能力替代或補(bǔ)償培養(yǎng)工作興趣、擴(kuò)展知識(shí)腳踏實(shí)地、安心適應(yīng)單調(diào)乏味的工作315.職業(yè)錨的類(lèi)型自主型職業(yè)錨

特點(diǎn)(1)最大限度地?cái)[脫組織約束，追求能施展個(gè)人職業(yè)能力的工作環(huán)境。(2)自主型職業(yè)錨與其他職業(yè)錨有交叉。(3)以自主型職業(yè)為錨的人在工作中顯得很愉快，享有自身的自由，有職業(yè)認(rèn)同感，把工作成果與自己的努力相連接。職業(yè)錨的類(lèi)型(1)負(fù)單純管理責(zé)任，且責(zé)任越大越好，這是管理能力型職業(yè)錨員工的追逐目標(biāo)。(2)具有強(qiáng)有力的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀(guān)，以提升、等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。(3)具有將分析能力、人際關(guān)系能力和感情能力合成的技能。(4)定位于管理型的人在很大程度上具有對(duì)組織的依賴(lài)性。管理型職業(yè)錨325.職業(yè)錨的類(lèi)型創(chuàng)造型職業(yè)錨(1)追求創(chuàng)造型錨的人要求有自主權(quán)、管理能力，能施展自己的才干，創(chuàng)造力是他們的主要?jiǎng)訖C(jī)和價(jià)值觀(guān)。(2)有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望。(3)意志堅(jiān)定，勇于冒險(xiǎn)。(1)強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)或某種職能業(yè)務(wù)工作。(2)拒絕全面管理工作。(3)追求在技術(shù)職能能力區(qū)的技能不斷提高，其成功更多地取決于該區(qū)域?qū)＜业目隙ê驼J(rèn)可，以及承擔(dān)該能力區(qū)日益增多的富有挑戰(zhàn)性的作業(yè)。職能型職業(yè)錨特