服務(wù)承諾書(shū)范本

服務(wù)承諾書(shū)（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日前言下載提示：該文檔是本機(jī)構(gòu)精心編制而成的，但愿大家下載后，能夠協(xié)助大家解決實(shí)際問(wèn)題。文檔下載后可定制修改，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)節(jié)和使用，謝謝！Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbyourorganization.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalproblems.Afterthedocumentisdownloaded,itcanbecustomizedandmodified.Pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds.Thankyou!有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板錦集6篇

在快速變化和不停變革的新時(shí)代，在諸多狀況下我們需要用到承諾書(shū)，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。那么你有理解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是本機(jī)構(gòu)幫大家整頓的服務(wù)承諾書(shū)6篇，但愿對(duì)大家有所協(xié)助。

服務(wù)承諾書(shū)篇1

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書(shū)

一、公司信譽(yù)承諾

1、我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依靠，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)公司。

2、我公司的重要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷(xiāo)售電力系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)備和軟件。

3、我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們確保在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。

2、提供具體資料。我們確保在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的全部技術(shù)資料郵出。

3、提供合理報(bào)價(jià)。我們確保在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所規(guī)定的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。

4、提供考察接待。我們確保隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所規(guī)定的多個(gè)便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、我們確保采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同》您簽定合同。

2、我們確保無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、我們確保守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、我們確保按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、我們確保您的規(guī)定簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)合同》。

四、售后服務(wù)

1、我們確保在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)樸故障。

2、對(duì)于10KG下列的儀器設(shè)備，我們確保在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備臨時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們確保在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備臨時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在將來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持三類(lèi)星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全方面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

武漢華億通電氣有限公司

服務(wù)承諾書(shū)篇2

鄭重承諾：

1.我廠出售的全部產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引發(fā)的故障或破壞除外)。

2.在接到報(bào)修告知后，七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。

3.顧客能夠通過(guò)售后電話咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

售后服務(wù)電話:

4.顧客在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，我司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家合使用方法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，我司將遵照有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5.在保修期內(nèi)，下列狀況將實(shí)施有償維修服務(wù);

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

服務(wù)承諾書(shū)篇3

為了更加好地服務(wù)于廣大顧客，讓顧客投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂(yōu)、購(gòu)置的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出以下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)確保：

1、負(fù)責(zé)將顧客所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為顧客提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家原則保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家原則保修服務(wù)提高為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家原則保修服務(wù)提高為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)顧客4小時(shí)達(dá)成故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)顧客第二個(gè)工作日達(dá)成故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

8、將定時(shí)向顧客贈(zèng)予產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)資料;

9、將不定時(shí)上門(mén)或電話訪問(wèn)顧客，理解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決顧客的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文獻(xiàn)中的全部設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至顧客所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與顧客方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按顧客的實(shí)際規(guī)定，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，確保各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格恪守顧客的規(guī)章制度，愛(ài)惜顧客的設(shè)備，保守顧客的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收原則：

1驗(yàn)收辦法：全部設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收原則及合同中的有關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨品送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨品的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)顧客規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，成果應(yīng)符合使用規(guī)定。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量確保及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家原則進(jìn)行保修，顧客無(wú)特殊規(guī)定的`按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與顧客協(xié)商成果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的全部設(shè)備均按合同承諾的保修范疇和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定時(shí)維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

4.熱線咨詢(xún)服務(wù)：

4..1當(dāng)您在使用過(guò)程中碰到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反映：

(1)客服專(zhuān)人接聽(tīng)電話，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給有關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致因素，攜帶有關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速達(dá)成目的地，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由顧客有關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)人;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專(zhuān)人致電顧客確認(rèn)服務(wù)完畢并咨詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專(zhuān)人將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障解決后跟蹤服務(wù)：

6.1定時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障解決后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做統(tǒng)計(jì)存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目的，但愿通過(guò)我們的服務(wù)能免去您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大程度地發(fā)揮您所購(gòu)置的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的正當(dāng)權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列因素造成產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享有免費(fèi)保修，您可選擇。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按闡明書(shū)規(guī)定錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備通過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

4、您的設(shè)備使用非原則或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非原則擴(kuò)展部件，以及其它如自然災(zāi)害等不可抗力的因素造成的損壞。

為了確保您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供貴重意見(jiàn)。

真誠(chéng)但愿我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。

承諾人:

服務(wù)承諾書(shū)篇4

銀行重要負(fù)責(zé)人承諾：堅(jiān)持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村當(dāng)代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

1、持續(xù)減費(fèi)讓利，堅(jiān)持“保本微利”原則，繼續(xù)保持全行貸款加權(quán)平均利率低于全市金融機(jī)構(gòu)平均水平。

2、全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，重點(diǎn)支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，主動(dòng)支持糧食產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接。

3、主動(dòng)運(yùn)用PPP、公司自營(yíng)等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力求貸款余額增加30億元以上。

4、圍繞綠色都市化改造推動(dòng)綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點(diǎn)提高綠色金融服務(wù)水平。

5、按照“千萬(wàn)工程”規(guī)定，持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統(tǒng)籌支持各類(lèi)土地整治項(xiàng)目，確保全年支持農(nóng)地項(xiàng)目貸款13億元以上。重點(diǎn)支持國(guó)家級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家公園試點(diǎn)等重點(diǎn)旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項(xiàng)目3億元以上。

6、提高服務(wù)水平，加大對(duì)小微、民營(yíng)公司客戶(hù)的扶持力度，確保涉農(nóng)小微公司貸款余額穩(wěn)步增加。加緊網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提高客戶(hù)離柜結(jié)算的效率。

7、持續(xù)維護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，大力開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及，進(jìn)一步提高廣大群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和防備意識(shí)。

服務(wù)承諾書(shū)篇5

我司主動(dòng)響應(yīng)中國(guó)獸藥協(xié)會(huì)發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議，就獸藥質(zhì)量安全承諾以下：

一、嚴(yán)格恪守有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹(shù)立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想，把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為公司的首要任務(wù)。強(qiáng)化公司內(nèi)部管理，建立健全質(zhì)量保障體系，絕不生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣、假冒獸藥，自覺(jué)接受政府主管部門(mén)監(jiān)管。

二、建立并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程控制，實(shí)施全程監(jiān)管，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)召回。

三、遵從市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為。

四、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。如對(duì)我公司產(chǎn)品有異議，公司確保在接到顧客提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出解決。需現(xiàn)場(chǎng)解決的，確保派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并做到問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。對(duì)顧客反饋的質(zhì)量問(wèn)題，公司確保及時(shí)給顧客一種滿(mǎn)意回復(fù)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)質(zhì)量立足

后羿集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量立足”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。歷經(jīng)20XX年的發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)在了公司運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

第一，產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開(kāi)始與大學(xué)合作研發(fā)，不停發(fā)展過(guò)程到現(xiàn)在逐步充實(shí)擁有的研發(fā)團(tuán)體：河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20XX年又與美國(guó)堪薩斯州立大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，致力于國(guó)際前沿技術(shù)及先進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

第二，原料采購(gòu)環(huán)節(jié)。集團(tuán)采用集中統(tǒng)一的采購(gòu)體制，由采購(gòu)中心實(shí)施采購(gòu)，并建立了嚴(yán)格的采購(gòu)管理制度。對(duì)于原料藥采購(gòu)既要有批量?jī)?yōu)勢(shì)，更規(guī)定質(zhì)量。

第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購(gòu)的原材料，在入庫(kù)前都要通過(guò)抽檢，但凡達(dá)不規(guī)定的原材料，一律不得入庫(kù)。雖有這樣那樣的制約關(guān)系，但我們始終堅(jiān)持以制度為準(zhǔn)。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢查，不合格的，決不允許進(jìn)入成品庫(kù)。

第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴(yán)格按照GMP規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中，公司先后引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，力求每個(gè)產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。現(xiàn)在，公司參加了省局產(chǎn)品二維碼推廣項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)。將來(lái)公司生產(chǎn)的每一種產(chǎn)品，都有一種身份識(shí)別，為消費(fèi)者理解產(chǎn)品提供了一種快捷的渠道。

第五，銷(xiāo)售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品，都有銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問(wèn)題，公司會(huì)派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，公司會(huì)主動(dòng)召回。

第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改善研究外，其它一律報(bào)廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報(bào)廢品的解決。

后羿集團(tuán)靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量立足的行為準(zhǔn)則在公司發(fā)展中獲得了多個(gè)榮譽(yù)。我們會(huì)一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

服務(wù)承諾書(shū)篇6

為主動(dòng)響應(yīng)區(qū)教育局組織開(kāi)展的廉政文化進(jìn)校園教育活動(dòng)，不停提高黨員教師本身職業(yè)道德素養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范廉潔從教行為，實(shí)踐為人為師為學(xué)，努力求做一名讓人民滿(mǎn)意的好教師，特承諾以下：

一、堅(jiān)持擁戴黨和國(guó)家的方針政策，不向?qū)W生散布背離黨和國(guó)家方針政策的言論，不參加邪教及封建迷信活動(dòng)。

二、堅(jiān)持遵紀(jì)遵法，不向?qū)W生推銷(xiāo)商品或教輔材料，不強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)置復(fù)習(xí)資料、教輔讀物，不巧立名錄亂收費(fèi)亂訂資料，不為社會(huì)力量辦學(xué)單位宣傳招生。

三、堅(jiān)持敬業(yè)愛(ài)崗，教書(shū)育人，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生，不得敷衍塞責(zé)，不