技能認(rèn)證普速列車員考試(習(xí)題卷2)

試卷科目：技能認(rèn)證普速列車員考試技能認(rèn)證普速列車員考試(習(xí)題卷2)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認(rèn)證普速列車員考試第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共132題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.凍傷在臨床上分為（）兩種。A)破損性損傷和機(jī)械性損傷B)表皮性損傷和內(nèi)在性損傷C)非凍結(jié)性損傷和凍結(jié)性損傷D)內(nèi)傷和外傷[單選題]2.1500千米的通票有效期為（）A)2日B)3日C)4日D)5日[單選題]3.對(duì)攜帶品超重不足（）千克時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。A)10B)5C)15D)20[單選題]4.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)男欣畎鼡p失時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）A)15元B)20元C)50元D)30元[單選題]5.客運(yùn)運(yùn)價(jià)由（）構(gòu)成。A)旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)B)行李、包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C)旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D)旅客票價(jià)、行李、包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)[單選題]6.療養(yǎng)時(shí)間超過本人所持乘車證的有效期間，療養(yǎng)完畢后，由（）填發(fā)返程的單程乘車證。A)療養(yǎng)院B)工作地鐵路醫(yī)院C)療養(yǎng)地鐵路醫(yī)院D)職工單位[單選題]7.行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A)車票B)貨票C)行李包裹票D)運(yùn)輸合同[單選題]8.旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時(shí)，列車應(yīng)予補(bǔ)簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實(shí)際乘車的日期、車次，原票欄按原票實(shí)際填寫，原票隨（）聯(lián)上報(bào)。A)丙B)乙C)甲D)丁[單選題]9.一類包裹：自發(fā)刊日起（）以內(nèi)的報(bào)紙；中央、省級(jí)政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。A)3日B)5日C)7日D)10日[單選題]10.代用票的（）為旅客用聯(lián)。A)甲頁B)乙頁C)丙頁D)丁頁[單選題]11.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站（）包裹運(yùn)費(fèi)。A)二類B)四類C)一類D)三類[單選題]12.直達(dá)票（）有效。A)有效期內(nèi)B)當(dāng)日一次C)當(dāng)日當(dāng)次D)當(dāng)次[單選題]13.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用（）劃銷。A)※B)\C)×D)＃[單選題]14.旅客因誤乘被送回時(shí)，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間（）。A)按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間票價(jià),核收一次手續(xù)費(fèi)B)對(duì)往返乘車區(qū)間加倍補(bǔ)收票價(jià),核收二次手續(xù)費(fèi)C)對(duì)已乘區(qū)間補(bǔ)收票價(jià)D)返程區(qū)間加倍補(bǔ)收票價(jià),核收手續(xù)費(fèi)[單選題]15.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)運(yùn)價(jià)與（）構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。A)客運(yùn)雜費(fèi)B)保價(jià)費(fèi)C)保險(xiǎn)費(fèi)D)代收款[單選題]16.兒童票的（）應(yīng)與成人車票相同。A)車次B)臥別C)座別D)到站[單選題]17.對(duì)旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)（）予以解決。A)看情況B)千方百計(jì)C)盡量D)必須[單選題]18.取暖用鍋爐，爐具及安裝必須合格，并須有檢查（），方準(zhǔn)使用。A)合格B)同意證C)同意合格D)合格證[單選題]19.列車超員電報(bào)主送為（）。A)列車途經(jīng)站B)應(yīng)控制客流的車站C)客運(yùn)處D)客調(diào)[單選題]20.持?掛失補(bǔ)車票?的旅客上車后，須主動(dòng)向列車工作人員聲明，乘坐動(dòng)車組時(shí)主動(dòng)向()聲明，乘坐普速客車時(shí)主動(dòng)向本車廂列車員聲明。A)列車員B)值班員C)安全員D)列車長(zhǎng)[單選題]21.晝間無紅色信號(hào)旗要求列車停車時(shí)，（）。A)兩臂向兩側(cè)急劇搖動(dòng)B)兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動(dòng)C)兩臂高舉頭上向兩側(cè)搖動(dòng)D)面向列車開來方向兩臂上下急劇搖動(dòng)[單選題]22.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的()公共運(yùn)輸。A)旅客B)鐵路旅客和行李包裹C)貨物D)特種物資[單選題]23.旅客在法定時(shí)限內(nèi)索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生的，第十四條發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。A)5日B)7日C)10日D)15日[單選題]24.少繳款處理期限不得超過（）,對(duì)超過期限未處理的少繳款，轉(zhuǎn)同級(jí)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門先予墊付，由其向責(zé)任單位追款，由責(zé)任人賠償。A)180天B)30天C)60天D)120天[單選題]25.代用票票面填寫禁止涂改，（）聯(lián)按合計(jì)欄款額在相應(yīng)的剪斷線剪斷后交旅客。A)甲B)乙C)丙D)丁[單選題]26.折返站車體停留超過（）需進(jìn)行一次始發(fā)前?三乘檢查A)1小時(shí)B)2小時(shí)C)3小時(shí)D)6小時(shí)[單選題]27.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收（）手續(xù)費(fèi)。A)兩次B)5元C)一次D)2元[單選題]28.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)[2012]319號(hào)）規(guī)定，旅客在列車上受到嚴(yán)重傷害時(shí)，如旅客拒絕下車治療，應(yīng)要求旅客出具（）。A)拒絕下車治療的的口頭聲明B)拒絕下車的免責(zé)聲明C)拒絕下車的公開聲明D)拒絕下車治療的書面聲明[單選題]29.旅客遺失（），不辦理轉(zhuǎn)送。A)殘疾人折疊式輪椅B)手提包C)行李卷D)香煙5條、水果3kg[單選題]30.根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為（）。A)貨主B)旅客C)托運(yùn)人D)收貨人[單選題]31.（）可以辦理越站乘車。A)在列車嚴(yán)重超員的情況下B)乘坐臥鋪的旅客買的是給中途站預(yù)留的臥鋪時(shí)C)列車有能力時(shí)D)乘坐的是回轉(zhuǎn)車,途中需要甩車時(shí)[單選題]32.旅客在車內(nèi)由中鋪?zhàn)兏鼮橄落佂瑫r(shí)越站時(shí)，核收手續(xù)費(fèi)（）。A)6元B)5元C)1元D)2元[單選題]33.特、一等站旅客基本站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）。A)10mB)12mC)15mD)20m[單選題]34.因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客（）。A)可以辦理退票B)可以中途下車C)在有效期內(nèi)可以改簽D)不得中途下車[單選題]35.在不違反《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)管轄范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)（）備案。A)鐵路總公司B)集團(tuán)公司C)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門D)國(guó)務(wù)院[單選題]36.自發(fā)刊日起（）以內(nèi)的報(bào)紙可按一類包裹辦理。A)6日B)5日C)7日D)10日[單選題]37.列車硬座車內(nèi)人數(shù)450人，實(shí)際定員為250人，超員率為()。A)80%B)85%C)100%D)90%[單選題]38.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。A)不予辦理B)退還票價(jià)差額C)不退還票價(jià)差額D)原票有效[單選題]39.開車前（）以上退票不收退票費(fèi)。A)5天B)10天C)8天D)30天[單選題]40.兒童乘坐動(dòng)車免費(fèi)攜帶物品體積長(zhǎng)寬高之和不超過（）厘米。A)160B)130C)180D)200[單選題]41.5名成人旅客各攜帶一名身高不滿1.2m的兒童由北京至錦州，至山海關(guān)站時(shí)，其中2名成人下車旅游，兒童請(qǐng)同行人帶至錦州站，應(yīng)（）。A)交由錦州站處理B)填寫客運(yùn)記錄證明出站C)由承運(yùn)人作為監(jiān)護(hù)人D)補(bǔ)山海關(guān)至錦州兒童票2張[單選題]42.鐵路臨時(shí)定期乘車證的最長(zhǎng)有效期為（）。A)1個(gè)月B)2個(gè)月C)3個(gè)月D)4個(gè)月[單選題]43.《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2015〕225號(hào)）規(guī)定：無法出示有效身份證件原件的旅客，應(yīng)到車站（）辦理臨時(shí)身份證明后，方可進(jìn)站乘車。A)車站售票處B)車站服務(wù)臺(tái)C)鐵路公安制證口D)公安派出所[單選題]44.旅客乘坐提供空調(diào)列車時(shí)，應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)等級(jí)的（）或空調(diào)票。A)軟座票B)加快票C)硬座票D)車票[單選題]45.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，交（）簽收。A)列車員B)列車值班員C)列車長(zhǎng)D)列車行李員[單選題]46.22:00時(shí)以后始發(fā)的列車，開車后（）硬臥車關(guān)閉頂燈、開啟地?zé)?，硬（軟）座車開啟半燈。A)20分鐘B)30分鐘C)40分鐘D)60分鐘[單選題]47.根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，站、段的運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款次日（）前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級(jí)收入管理部門。A)零點(diǎn)B)12點(diǎn)C)18點(diǎn)D)24點(diǎn)[單選題]48.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站，應(yīng)先辦理（）。A)變更座別，后辦理越站B)越站，后辦理變更C)變更鋪別，后辦理越站D)變更，再辦理越站[單選題]49.不符合乘車條件之一持站臺(tái)票上車并在開車（）后仍不聲明時(shí)，按無票處理。A)5分鐘B)10分鐘C)15分鐘D)20分鐘[單選題]50.列車消防工作的?三懂三會(huì)?中?三懂?的內(nèi)容是（）A)懂防火知識(shí)，懂撲救火災(zāi)的方法，懂滅火器的使用方法B)懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂撲救火災(zāi)的方法C)懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂消防器材的使用方法D)懂滅火器材的性能，懂撲救火災(zāi)的方法，懂緊急制動(dòng)閥的使用[單選題]51.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品5千克以內(nèi)的（）。A)按10千克補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)B)免費(fèi)轉(zhuǎn)送C)補(bǔ)收起碼運(yùn)費(fèi)D)按5千克補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)[單選題]52.發(fā)售加快票時(shí)，如中間有無快車運(yùn)行的區(qū)段時(shí)，則不能發(fā)售（）加快票。A)特別快速B)全程C)普通D)區(qū)段[單選題]53.加快票票價(jià)的起碼里程為（）。A)20kmB)100kmC)400kmD)500km[單選題]54.如學(xué)生父母遷居時(shí)，根據(jù)學(xué)生申請(qǐng)，經(jīng)（）確認(rèn)，可將學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上的乘車區(qū)間更改并加蓋公章或更換新證。A)車站B)鐵路公安部門C)學(xué)校D)售票處[單選題]55.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時(shí)，可發(fā)售全程普通（）A)軟座客票B)硬座車票C)軟座車票D)車票[單選題]56.列車上編掛的郵政車車門由（）人員負(fù)責(zé)管理。A)郵政人員B)列車員C)列車長(zhǎng)D)車輛乘務(wù)員[單選題]57.已經(jīng)辦理?變更到站?的車票，不再辦理（）。A)改簽B)團(tuán)體票C)通票D)退票[單選題]58.允許外交人員免費(fèi)攜帶品的重量是（）。A)35千克B)30千克C)25千克D)20千克[單選題]59.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第二十三條規(guī)定，辦理團(tuán)體票時(shí)，代用票記事欄內(nèi)應(yīng)注明（）。A)團(tuán)體旅客單位B)持票人的姓名、單位C)團(tuán)體旅客證起止號(hào)D)車廂編號(hào)[單選題]60.對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)（）歸還原主。A)一定要B)盡量C)設(shè)法D)不用[單選題]61.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價(jià)里程，發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的（）接算；A)規(guī)定站B)指定站C)接算站D)轉(zhuǎn)運(yùn)站[單選題]62.代用票人數(shù)欄不用欄用（）劃消。A)@B)*C)#D)/[單選題]63.轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（上鐵客〔2015〕369號(hào)）規(guī)定：途中有乘降作業(yè)的硬座車廂必須保證每節(jié)車廂每班配置（）名列車員。A)1B)2C)1.5（三人兩車）D)按實(shí)際情況[單選題]64.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門可以調(diào)度命令或（）特許運(yùn)輸某種物品。A)運(yùn)輸命令B)電話C)微信D)專運(yùn)命令[單選題]65.行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的（）物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車。A)必須B)指定C)大量D)少量[單選題]66.根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，旅客托運(yùn)行李在（）以內(nèi)的（行李中有殘疾人用車時(shí)為75千克），按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算。A)40kgB)50kgC)60kgD)55kg[單選題]67.如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。A)10%B)20％C)50％D)100％[單選題]68.除特殊情況并經(jīng)（）同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。A)列車員B)列車長(zhǎng)C)添乘干部D)承運(yùn)人[單選題]69.托運(yùn)國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲窇?yīng)提供主管部門的（）。A)運(yùn)輸證明B)檢疫證明C)免檢證明D)鐵路運(yùn)輸證明[單選題]70.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時(shí)應(yīng)（）A)補(bǔ)剪B)補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)C)追補(bǔ)票價(jià)D)補(bǔ)剪加倍核收手續(xù)費(fèi)[單選題]71.旅客在法定時(shí)限內(nèi)索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運(yùn)輸過程中發(fā)生的，發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。A)3日B)5日C)7日D)10日[單選題]72.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備途中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（）投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。A)二等以上車站B)指定站定點(diǎn)C)列車終點(diǎn)站D)指定處理站[單選題]73.團(tuán)體旅客如填發(fā)代用票時(shí)除代用票持票本人外，每人另發(fā)一張（）。A)團(tuán)體旅客證B)團(tuán)體證明C)免費(fèi)證明D)臥鋪卡[單選題]74.承運(yùn)人對(duì)（）期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。A)運(yùn)送B)運(yùn)輸C)乘車D)合同[單選題]75.列車通過速度不超過120km/h時(shí)，站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為（）。A)1000mmB)1500mmC)1800mmD)2000mm[單選題]76.客運(yùn)記錄應(yīng)有順序編號(hào)，加蓋（）名章。A)列車長(zhǎng)B)值班員C)工作人員D)客運(yùn)段名稱[單選題]77.用卡片式車票發(fā)售半價(jià)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)募魯嗑€處剪下（）。A)票根B)票價(jià)C)存根D)旅客聯(lián)[單選題]78.線路中斷，鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票()。A)不補(bǔ)不退B)失效C)應(yīng)退票D)補(bǔ)收票價(jià)差額[單選題]79.《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第三條：電氣化鐵路相關(guān)作業(yè)人員（）安全考試，考試合格后，方準(zhǔn)參加作業(yè)。A)每月至少進(jìn)行一次B)每季至少進(jìn)行一次C)每半年至少進(jìn)行一次D)每年至少進(jìn)行一次[單選題]80.庫內(nèi)、折返站必須（）以上出行，做到同出同歸。A)一人B)兩人C)三人D)四人[單選題]81.為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)（）制定《細(xì)則》。A)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B)《鐵路法》C)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》D)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》[單選題]82.自備動(dòng)力運(yùn)行時(shí)，不論空車或重車，均按每軸每千米（）核收行駛費(fèi)。A)0.468元B)0.534元C)0.308元D)0.408元[單選題]83.《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函〔2016〕302號(hào)）規(guī)定列車員（長(zhǎng)）主叫車站客運(yùn)人員時(shí)，轉(zhuǎn)換到（）。A)1頻道B)2頻道C)3頻道D)4頻道[單選題]84.發(fā)現(xiàn)后廚油鍋起火時(shí)，立即用鍋蓋蓋住油鍋，將火（）撲滅。A)隔離B)冷卻C)窒息D)降低著火點(diǎn)[單選題]85.為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃颍Ｗo(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定本《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。A)《中華人民共和國(guó)鐵路法》B)《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C)《鐵路技術(shù)匯編》D)《中華人民共和國(guó)交通法》[單選題]86.線路中斷旅客自行繞道按（）辦理。A)變更B)變徑C)越站D)無票[單選題]87.列車驗(yàn)票時(shí)，同時(shí)核對(duì)旅客及其所持車票及票面所載的（）。A)身份證B)有效證件C)有效身份證件原件D)旅客身份[單選題]88.對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。A)添乘干部B)列車長(zhǎng)C)乘警D)鐵路部門[單選題]89.線路中斷旅客自行繞道按（）辦理。A)改簽B)作廢C)變徑D)繞道[單選題]90.站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原因不明時(shí)，（）均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點(diǎn)。A)站、車雙方B)各部門之間C)相關(guān)單位D)車站[單選題]91.行李、包裹的運(yùn)到期限以（）計(jì)算A)乘車?yán)锍藼)物品重量C)實(shí)際路程D)運(yùn)價(jià)里程[單選題]92.軟、硬臥車列車員到站前（）對(duì)下車旅客提醒后，在手持終端相應(yīng)鋪位以?√?標(biāo)注，做好提示確認(rèn)及下車旅客的到站前組織引導(dǎo)。A)15分鐘B)20分鐘C)30分鐘D)40分鐘[單選題]93.旅客的票價(jià)和行包的運(yùn)價(jià)里程以（）為計(jì)算依據(jù)。A)《運(yùn)價(jià)表》B)《票價(jià)表》C)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》D)《鐵路貨運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》[單選題]94.鐵路職工出差持用全年定期乘車證乘車時(shí)，從本人開始乘坐本次列車時(shí)刻計(jì)算，連續(xù)乘車超過（）的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A)8h以上B)10h以上C)12h以上D)24h[單選題]95.《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：旅客列車發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，列車長(zhǎng)安排列車乘務(wù)人員封鎖（），做好旅客宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒，維護(hù)車內(nèi)秩序，防止出現(xiàn)混亂。A)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)B)車門、車窗C)事發(fā)車廂D)兩端端門[單選題]96.提前準(zhǔn)備好防寒防護(hù)用品，做到（），及時(shí)發(fā)放到每個(gè)職工手中，如防寒服、棉鞋、手套等。A)齊全充足B)備足備齊C)用料齊全D)安全有效[單選題]97.《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》（上鐵客〔2017〕397號(hào)）規(guī)定：列車使用的站車無線交互終端增加?()?功能，方便列車長(zhǎng)及時(shí)掌握換乘站接續(xù)換乘旅客數(shù)量。A)車次統(tǒng)計(jì)B)席位查詢C)中轉(zhuǎn)查詢D)人數(shù)查詢[單選題]98.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)備品要求硬座車使用（）。A)紗簾B)不銹鋼果皮盤C)遮光簾D)地毯[單選題]99.屬于站房范圍的設(shè)施是（）。A)站臺(tái)B)雨棚C)候車室D)地道[單選題]100.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)[2012]319號(hào)）規(guī)定，屬于旅客自身責(zé)任的，由（）承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。A)旅客B)第三人C)車站D)列車[單選題]101.有10名旅客持一張代用票，要求分開乘車，其中3人一張，4人一張，2人一張，1人一張，共收（）元手續(xù)費(fèi)。A)10B)6C)8D)2[單選題]102.轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（上鐵客〔2015〕369號(hào)）規(guī)定：運(yùn)行中列車乘務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)車門巡視檢查，防止（）或其他人員開啟。A)敞門運(yùn)行B)旅客倚靠車門C)車門漏鎖D)車門故障[單選題]103.印有固定金額的紙質(zhì)票據(jù)，按（）計(jì)算。A)每張1000元B)實(shí)際損失C)票面金額D)最高金額[單選題]104.補(bǔ)票機(jī)車次與站車交互系統(tǒng)登乘車次、（）必須一致。A)時(shí)間B)出乘日期C)日期D)辦理日期[單選題]105.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)人員在電氣化區(qū)段（）用膠管水柱沖刷車皮。A)嚴(yán)禁B)可以C)允許D)可在終到站[單選題]106.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A)鐵路乘車證和特種乘車證B)車票C)車票、行李票D)車票、包裹票[單選題]107.符合享受一年一次探親待遇條件的鐵路職工，其工作地至家屬居住地在（）以內(nèi)，可使用定期通勤乘車證。A)200kmB)300kmC)400kmD)600km[單選題]108.托運(yùn)（）必須派人押運(yùn)。A)軍犬B)彩電C)音響D)冰箱[單選題]109.帶上車的較重物品、銳器、桿狀物品、玻璃制品等應(yīng)放于（）。A)行李架上B)座(鋪)位下面C)車廂連接處D)列車尾部[單選題]110.持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到（）站。A)中轉(zhuǎn)B)換車C)終到D)下車[單選題]111.遇特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A)客運(yùn)主任B)主管站長(zhǎng)C)站長(zhǎng)D)客運(yùn)處[單選題]112.等級(jí)：同等距離以（）提供的乘車條件不同確定。A)鐵路B)列車C)承運(yùn)人D)運(yùn)輸企業(yè)[單選題]113.包車人應(yīng)先向承運(yùn)人提出（）。A)運(yùn)輸需求B)全程路程單C)貨物明細(xì)D)運(yùn)輸時(shí)限[單選題]114.根據(jù)機(jī)車?guó)Q笛（）的信號(hào)要求,立即組織列車乘務(wù)員擰緊全列車的人力制動(dòng)機(jī)。A)三短聲B)二短聲C)一長(zhǎng)聲D)兩長(zhǎng)聲[單選題]115.《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號(hào))規(guī)定，因工作需要一次性的外出乘車，可使用（）。A)全年定期乘車證B)臨時(shí)定期乘車證C)通勤乘車證D)軟席、硬席乘車證[單選題]116.車廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由（）依法查處。A)客運(yùn)部門B)公安機(jī)關(guān)C)三乘人員D)列車長(zhǎng)[單選題]117.中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司普速鐵路行車組織規(guī)則》的通知（上鐵師〔2018〕14號(hào)）規(guī)定，如站臺(tái)客運(yùn)人員確認(rèn)全列部分載客車輛未停靠站臺(tái)，客運(yùn)值班員立即聯(lián)系()，并在站臺(tái)與列車長(zhǎng)共同確認(rèn)列車乘降狀態(tài)。A)助理值班員B)信號(hào)樓C)列車長(zhǎng)D)司機(jī)[單選題]118.對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票。A)學(xué)校書面證明B)準(zhǔn)考證C)錄取通知書D)所在地教委證明[單選題]119.（）可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票50%的優(yōu)惠。A)學(xué)生票B)兒童票C)殘疾軍人票D)團(tuán)體票[單選題]120.鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為（）年。A)1B)3C)5D)10[單選題]121.承運(yùn)人的義務(wù)之一為：（）。A)對(duì)不符合運(yùn)輸條件的物品拒絕承運(yùn)B)依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C)對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償D)維護(hù)社會(huì)秩序[單選題]122.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶（）身高不足1.2米的兒童，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。A)兩名B)一名C)三名D)四名[單選題]123.起動(dòng)注意信號(hào)的鳴示方式()，擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)()。A)一長(zhǎng)聲；三短聲B)二長(zhǎng)聲；三短聲C)一長(zhǎng)聲；一短聲D)三長(zhǎng)聲兩短聲[單選題]124.廣播機(jī)遇故障一時(shí)無法修復(fù)，由列車長(zhǎng)拍發(fā)電報(bào)，通知前方站或折返站（）進(jìn)行處理。A)公安所B)廣播指導(dǎo)C)站長(zhǎng)協(xié)助D)廣播工區(qū)[單選題]125.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：站車在向旅客進(jìn)行晚點(diǎn)原因公告時(shí)，不得采用（）的解釋口徑。A)?山體滑坡?B)?接觸網(wǎng)掛有異物?C)?未知原因?D)?前方大霧?[單選題]126.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號(hào)，均以擔(dān)當(dāng)局始發(fā)車方向?yàn)闇?zhǔn)，（）。A)無順序安排要求B)小號(hào)在前、大號(hào)在后C)大號(hào)在前、小號(hào)在后D)由有關(guān)局事先商定后報(bào)部[單選題]127.旅客可憑客票辦理（）次行李托運(yùn)。A)一B)二C)三D)四[單選題]128.發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)，在中途站應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，（）。A)換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額B)換發(fā)新票，補(bǔ)收票價(jià)差額C)編制客運(yùn)記錄，補(bǔ)收票價(jià)差額D)編制客運(yùn)記錄，到站補(bǔ)收票價(jià)差額[單選題]129.構(gòu)成運(yùn)輸收入大事故的損失金額是（）。A)5000元及其以上不足1萬元B)100萬元及其以上不足1000萬元C)10萬元及其以上不足100萬元D)1000萬元及其以上[單選題]130.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，均含本數(shù)的用語是（）。A)以內(nèi)B)不夠C)超過D)不滿[單選題]131.（）僅作為旅客購(gòu)票的信息提示。A)二維碼B)購(gòu)票信息單C)鐵路電子客票D)報(bào)銷憑證[單選題]132.運(yùn)行中列車長(zhǎng)、乘警、車輛乘務(wù)人員每（）小時(shí)應(yīng)進(jìn)行一次防火巡查，并在發(fā)電車、郵政車、行李車的巡查記錄上簽字。A)4B)1C)2D)3第2部分：多項(xiàng)選擇題，共51題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]133.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，（）等，均不能享受減價(jià)待遇。A)革命工作人員殘廢證B)參戰(zhàn)民兵C)中華人民共和國(guó)殘疾軍人證D)民工殘廢證[多選題]134.《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)〔2015〕195號(hào)）規(guī)定：發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，列車乘務(wù)人員要指導(dǎo)旅客用（）等捂住口鼻，同時(shí)迅速開啟臨近的隧道橫通道、應(yīng)急疏散通道一側(cè)的車門。A)濕毛巾B)手C)手帕D)衣物[多選題]135.根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，鐵路運(yùn)輸收入分為（）。A)客運(yùn)收入B)貨運(yùn)收入C)鐵路建設(shè)基金D)代收款[多選題]136.《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)[2005]211號(hào)）規(guī)定，以下（）乘車證顏色為淺黃色。A)便乘證B)硬席乘車證C)通勤乘車證D)探親乘車證[多選題]137.行李是指（）。A)旅客自用的被褥、衣服B)個(gè)人閱讀的書籍C)殘疾人車D)其他旅行必需品[多選題]138.《鐵路旅客列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)列車）規(guī)定，災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備（），單獨(dú)存放。A)餐料B)易于保質(zhì)的食品C)飲用水D)應(yīng)急藥品[多選題]139.下列可以按二類包裹運(yùn)輸?shù)挠校ǎ)雞蛋B)牛奶C)摩托車D)西紅柿[多選題]140.出現(xiàn)以下（）情況啟動(dòng)惡劣天氣I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。A)6小時(shí)內(nèi)可能受大風(fēng)影響，平均風(fēng)力達(dá)11級(jí)及其以上B)因雨、雪、霧或沙塵暴等造成能見度小于50米C)鐵路總公司決定需要啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的其他情況D)因雨、雪、霧或沙塵暴等造成能見度小于100米[多選題]141.《蘭州局集團(tuán)公司規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的辦法》報(bào)警時(shí)應(yīng)講明（）以及車站勸阻制止等情況，接報(bào)的車站所在派出所民警做好相關(guān)處置及取證工作。A)發(fā)生時(shí)間B)發(fā)生車站C)違法行為D)涉事人員[多選題]142.旅客自行繞道按（）辦理。線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。A)變徑B)原徑路C)實(shí)際徑路D)變更[多選題]143.轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（上鐵客〔2015〕369號(hào)）規(guī)定：制定完善卡控措施，杜絕當(dāng)班期間職工干與（）的事情，如（）等。A)竄崗B)聊天C)玩手機(jī)和電子產(chǎn)品D)工作無關(guān)[多選題]144.旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（），作為在到站出站前向到站要求退還（）的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。A)旅客B)車站C)車票D)后補(bǔ)票價(jià)[多選題]145.因（）需送回時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)免費(fèi)送回。A)誤售B)誤購(gòu)C)坐過了站D)誤乘[多選題]146.《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：車站要做好重點(diǎn)旅客幫助服務(wù)的日常記錄，定期匯總分析，不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)（）有服務(wù)需求的重點(diǎn)旅客，要建立相應(yīng)的檔案記錄。A)日常B)不定期C)經(jīng)常性D)周期性[多選題]147.列車廣播及集中控制的視頻播放時(shí)間原則為（）A)6:00-12:30B)7:00-12:30C)15:00-21:30D)15:00-22:20[多選題]148.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸應(yīng)急處理措施包括（）A)切斷火源B)搶救傷員C)設(shè)置防護(hù)D)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)[多選題]149.根據(jù)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定，事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。A)及時(shí)、準(zhǔn)確B)及時(shí)、高效C)真實(shí)、完整D)準(zhǔn)確、統(tǒng)一[多選題]150.發(fā)生水害時(shí)，按要求將水害信息報(bào)送集團(tuán)公司防洪辦，內(nèi)容包括（）A)水害發(fā)生的時(shí)間B)區(qū)間C)雨情D)水情、災(zāi)情[多選題]151.旅客憑乘車人有效身份證件，通過（）購(gòu)買鐵路電子客票。A)12306.cn網(wǎng)站B)鐵路12306手機(jī)APPC)實(shí)行鐵路電子客票的車站D)鐵路客票銷售代理點(diǎn)[多選題]152.行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。A)被褥B)衣服C)個(gè)人閱讀的書籍D)殘疾人車[多選題]153.拾到現(xiàn)金應(yīng)開具?客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)?（以下簡(jiǎn)稱?客雜?）上交，并在登記簿上注明?客雜?收據(jù)（），當(dāng)失主來領(lǐng)取時(shí)，開具（）辦理退款。A)號(hào)碼B)退款證明書C)順號(hào)D)客運(yùn)記錄[多選題]154.《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定：（）時(shí)不需要出示有效身份證件原件。A)購(gòu)票B)中轉(zhuǎn)簽證C)始發(fā)改簽D)網(wǎng)上購(gòu)票后再車站取票[多選題]155.（）的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。A)區(qū)段票B)市郊票C)定期票D)定額票[多選題]156.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求中要求廣播資料由（）組織編寫、審定,途中的臨時(shí)稿件由列車長(zhǎng)審定,廣播宣傳重點(diǎn)交列車長(zhǎng)審閱并加指導(dǎo)性批語。A)總公司B)局宣傳部C)客運(yùn)段D)客運(yùn)處[多選題]157.承運(yùn)人的基本義務(wù):A)確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)B)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施C)不斷提高服務(wù)質(zhì)量D)文明禮貌地為旅客服務(wù)[多選題]158.()情況使用緊急制動(dòng)閥停車A)車輛燃軸或重要部件損壞B)列車發(fā)生火災(zāi)C)有人從列車上墜落或線路內(nèi)有人死傷D)其他危及行車和人身安全必須緊急停車時(shí)[多選題]159.站車現(xiàn)場(chǎng)采集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括()A)失信人本人書面證明B)音視頻記錄C)2名以上旅客證人證言D)3名以上旅客證人證言[多選題]160.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()原則。A)實(shí)事求是B)依法依規(guī)C)就近及時(shí)D)先救人后救物[多選題]161.根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，除另有規(guī)定者外，本規(guī)則是計(jì)算國(guó)家鐵路的（）運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A)攜帶品B)包裹C)行李D)旅客[多選題]162.依據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，事故分為哪些等級(jí)（）。A)特別重大事故B)重大事故C)較大事故D)一般事故[多選題]163.《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：站車單位應(yīng)統(tǒng)一設(shè)置遺失物品受理點(diǎn)，原則上受理點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在（）。A)候車室服務(wù)臺(tái)（雷鋒服務(wù)站）B)客運(yùn)值班室C)列車辦公席D)餐車辦公席[多選題]164.因列車（）等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。A)滿員B)調(diào)圖C)晚點(diǎn)D)停運(yùn)[多選題]165.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。A)日期B)車次C)到站D)席別[多選題]166.根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為（)。A)支票結(jié)算B)現(xiàn)金結(jié)算C)日結(jié)算D)非現(xiàn)金結(jié)算[多選題]167.鐵路辦理客貨運(yùn)輸使用的（）、客貨運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)、定額收據(jù)以及電子票據(jù)等統(tǒng)稱為鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù),。A)各種車票B)行李票C)包裹運(yùn)單D)貨物運(yùn)單[多選題]168.車站對(duì)本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的遺失物品.應(yīng)在遺失物品登記簿上詳細(xì)登記，注明（）包裝及內(nèi)含物品、數(shù)量、重量、交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果等內(nèi)容。A)日期B)地點(diǎn)C)移交車次D)品名[多選題]169.特定運(yùn)價(jià)包括（）。A)包車B)租車C)掛運(yùn)D)行駛[多選題]170.轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（上鐵客〔2015〕369號(hào)）規(guī)定：不能判明臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）詢問確認(rèn)。A)列車長(zhǎng)B)其他列車員C)所在地客運(yùn)調(diào)度D)必要時(shí)通過車輛乘務(wù)員與司機(jī)確認(rèn)[多選題]171.如遇車門口有人員（）等嚴(yán)重危及人身、行車安全時(shí)，列車上首先到達(dá)車門現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)迅速果斷使用緊急制動(dòng)閥停車。A)難以疏散B)扒車C)墜落D)以上都不是[多選題]172.根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，下列可以帶上列車的物品有（）。A)氣體打火機(jī)5個(gè)B)重30千克的電機(jī)C)200毫升醫(yī)用酒精D)兩瓶42度的盒裝白酒[多選題]173.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)注明發(fā)到站、（）、事由。A)日期B)車次C)件數(shù)D)重量[多選題]174.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定有下列情形（），定性為重大事故。A)造成10人以上30人以下死亡。B)造成50人以上100人以下重傷。C)客運(yùn)列車脫軌15輛以上。D)造成5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失。[多選題]175.鐵路各部門特定的在列車上工作的各種證件，只能作為工作證，均不能作為乘車的憑證，如（）等。A)收入稽查證B)調(diào)度命令C)客運(yùn)監(jiān)察證D)鐵路乘車證監(jiān)察證[多選題]176.《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司處置鐵路交通事故應(yīng)急預(yù)案》的通知（上鐵安〔2018〕212號(hào)）規(guī)定：事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)的鐵路工作人員或其他人員應(yīng)立即向（）報(bào)告。A)鄰近鐵路車站B)列車調(diào)度員C)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人D)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人[多選題]177.上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)15分鐘及以上、普速旅客列車晚點(diǎn)30分鐘及以上時(shí)，站車單位應(yīng)根據(jù)掌握的旅客列車（），及時(shí)做好對(duì)旅客的通告。A)晚點(diǎn)原因B)預(yù)計(jì)到站時(shí)間C)晚點(diǎn)時(shí)間D)預(yù)計(jì)開車時(shí)間[多選題]178.二人以上旅客使用一張代用票，要求分開乘車時(shí)，應(yīng)（），換發(fā)（）。A)作廢原票B)收回原票C)新車票D)代用票[多選題]179.《客運(yùn)系統(tǒng)專業(yè)安全紅線》屬于火情、用電方面的有哪些？A)私藏?zé)熁養(yǎng))使用明火C)電茶爐干燒D)車內(nèi)吸煙[多選題]180.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A)有效期終了站B)始發(fā)站C)三等以上車站D)最近前方停車站[多選題]181.根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，客運(yùn)運(yùn)價(jià)包括（）。A)旅客票價(jià)B)行李運(yùn)價(jià)C)包裹運(yùn)價(jià)D)包車費(fèi)用[多選題]182.《上海鐵路局〈師徒合同〉管理辦法》（上鐵職教〔2015〕107號(hào)）：《師徒合同》在履行期間，（）各保管一份。A)師傅B)徒弟C)車間D)班組[多選題]183.旅客列車應(yīng)當(dāng)配備（）存放票據(jù)和現(xiàn)金，并由（）負(fù)責(zé)管理，確保票據(jù)和現(xiàn)金安全,列車乘務(wù)工作終了交款時(shí)，應(yīng)當(dāng)由專人護(hù)送至交款處所。A)保險(xiǎn)柜B)防搶箱C)列車長(zhǎng)D)指定專人第3部分：判斷題，共60題，請(qǐng)判斷題目是否正確。[判斷題]184.裝卸行包應(yīng)先卸后裝，特殊情況下可邊卸邊裝。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]185.附加票除兒童外不能單獨(dú)使用。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]186.因鐵路客運(yùn)人員的過失造成旅客擠傷、燙傷時(shí)，屬于鐵路責(zé)任。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]187.因列車報(bào)錯(cuò)站名致使旅客誤下車造成傷害的屬于列車責(zé)任。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]188.編寫客運(yùn)記錄時(shí)一式兩份，一份交接收人，一份由接收人簽字后自己留存。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]189.鞭炮、發(fā)令紙、摔炮、拉炮等易燃物品應(yīng)立即上交。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]190.持站臺(tái)票上車并在開車10分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]191.旅客未乘降完畢列車啟動(dòng)時(shí)，車站工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即按規(guī)定通知列車長(zhǎng)處理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]192.站車可以向非空調(diào)列車出售硬質(zhì)瓶裝啤酒、飲料。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]193.列車乘務(wù)員遇有臨時(shí)停車，應(yīng)鎖閉端門。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]194.對(duì)學(xué)生證丟失后補(bǔ)發(fā)的學(xué)生證，補(bǔ)發(fā)證當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]195.在列車上大聲喧嘩屬失信行為，直接納入鐵路旅客信用信息記錄管理A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]196.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，不能發(fā)售學(xué)生票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]197.鐵路旅客人身傷害事故系因斗毆等治安或刑事事件所致，列車乘警應(yīng)在客運(yùn)記錄上簽字。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]198.對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到換乘站。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]199.列車運(yùn)行中禁止向車外掃倒垃圾，垃圾處理做到裝袋、封口，在大站投放。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]200.補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，可以超過本次列車的始發(fā)和終點(diǎn)站。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]201.因承運(yùn)人責(zé)任，旅客被重新安排乘坐的列車、座席、鋪位高于原票等級(jí)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)差額，不收手續(xù)費(fèi)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]202.身高1.2米的成人，可以購(gòu)買兒童票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]203.臥鋪票價(jià)的起碼里程為400千米。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]204.現(xiàn)金事故是指現(xiàn)金丟失、損壞、被盜、被搶劫。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]205.20人以上乘車日期、車次、到站、席別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]206.客運(yùn)雜費(fèi)由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門擬定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]207.?計(jì)次票?是指有效期內(nèi)可乘坐限定次數(shù)的指定發(fā)到站間規(guī)定列車的車票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]208.任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者疑似傳染病病人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向附近的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]209.烈性傳染病患者車站可以不予運(yùn)送，已購(gòu)車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]210.不按本人車票票面記載內(nèi)容就坐，強(qiáng)占他人座位霸座的行為，屬于違反鐵路乘車管理規(guī)定行為。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]211.行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的0.5%、包裹保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的1%計(jì)算。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]212.以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、超過：均含本數(shù)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]213.一般收入事故是指損失金額不足50萬元。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]214.列車發(fā)生旅客意外傷害因特殊情況來不及編寫記錄的，列車長(zhǎng)必須下車與車站辦理交接。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]215.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請(qǐng)求賠償。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]216.殘疾人用車以包裹托運(yùn)時(shí)，每輛規(guī)定的計(jì)價(jià)重量為25千克.A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]217.在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或代理人應(yīng)按旅客的要求發(fā)售車票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]218.臨時(shí)停車時(shí)，加強(qiáng)巡視，確保車門鎖閉，嚴(yán)禁旅客上下車，未經(jīng)列車長(zhǎng)統(tǒng)一組織不準(zhǔn)開啟車門。列車啟動(dòng)后四門檢查瞭望。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]219.現(xiàn)金、銀行票據(jù)和壞賬損失按實(shí)際損失計(jì)算。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]220.忘記攜帶身份證件時(shí)可以憑行程信息提示或報(bào)銷憑證作為乘車憑證使用。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]221.職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用一張?zhí)接H乘車證，其配偶、子女可以單獨(dú)使用。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]222.旅客的基本權(quán)利中旅客要求承運(yùn)人提供與車票票面記載相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]223.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，列車可編制記錄移交列車終點(diǎn)站處理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]224.學(xué)生票的發(fā)售時(shí)間為寒假12月1日至次年3月31日，暑假為6月1日至9月30日。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]225.對(duì)無票乘車的，應(yīng)補(bǔ)收票款，并按規(guī)定加收票款。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]226.發(fā)生水害斷道，列車長(zhǎng)要幫助老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客解決實(shí)際困難。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]227.旅客因病，在客票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)，可按實(shí)際日數(shù)延長(zhǎng)有效期，但最多不超過20天。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]228.辦理學(xué)生、殘疾軍人旅客車補(bǔ)車票退票時(shí)，不收取退票手續(xù)費(fèi)，不退列車補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]229.在塌方、水害等造成線路中斷不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，車班全體乘務(wù)和客運(yùn)人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，服從列車長(zhǎng)、客運(yùn)值班員、乘警長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]230.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為?大爺、阿姨、美女、帥哥、孩子?等。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]231.旅客持原票要求變更低于原票的座席，鋪位時(shí)，可以辦理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]232.團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前24小時(shí)辦理乘車簽證手續(xù)A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]233.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站、車應(yīng)重新妥善安排。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]234.列車向車站移交發(fā)生意外傷害的無票人員，應(yīng)開具客運(yùn)記錄。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]235.年滿18周歲的自然人可通過網(wǎng)站（含?鐵路12306?手機(jī)APP，以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)站）、車站會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)成為會(huì)員。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]236.站立崗時(shí)，面向旅客放行方向立崗，做好安全宣傳，驗(yàn)票上車，重點(diǎn)幫扶，安全乘降。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]237.行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]238.車票中包括客票和附加票兩部分。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]239.享受優(yōu)惠的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐市郊、棚車時(shí)，仍按硬座半價(jià)計(jì)算，不再減價(jià)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]240.學(xué)生由實(shí)習(xí)地點(diǎn)返回學(xué)校，不能購(gòu)買和使用學(xué)生票。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]241.列車運(yùn)行中助理值班員發(fā)現(xiàn)車門開啟時(shí)，應(yīng)呼叫司機(jī)立即停車。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]242.故意用身體或者物品阻擋列車車門關(guān)閉，且不聽勸阻的行為，屬于違反鐵路乘車管理規(guī)定行為。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]243.客運(yùn)運(yùn)價(jià)與客運(yùn)雜費(fèi)構(gòu)成全部運(yùn)輸費(fèi)用。A)正確B)錯(cuò)誤第4部分：?jiǎn)柎痤}，共17題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問答題]244.《蘭州局集團(tuán)公司安全紅線管理辦法》中規(guī)定：第一次觸碰紅線，視情節(jié)輕重給予主要責(zé)任人記大過、撤職處分，并視具體情況安排崗下培訓(xùn)___。[問答題]245.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中發(fā)生旅客傷病時(shí)，提供協(xié)助，通過廣播尋求___幫助；情形嚴(yán)重的，報(bào)告___。[問答題]246.《中華人民共和國(guó)鐵路法》中規(guī)定：鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，防止對(duì)___。[問答題]247.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速部分中列車運(yùn)行，原則上以開往北京方向?yàn)開__，反之為___。[問答題]248.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同辦法》中規(guī)定：用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立___。用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工名冊(cè)備查。[問答題]249.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》全國(guó)各線的列車運(yùn)行方向，以___的規(guī)定為準(zhǔn)，但樞紐地區(qū)的列車運(yùn)行方向，由___規(guī)定。[問答題]250.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中20人以上___相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排；[問答題]251.《安全紅線管理辦法》中處理規(guī)定：按照___、崗位負(fù)責(zé)的原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)觸碰紅線者及其上級(jí)管理人員不予追究，對(duì)發(fā)現(xiàn)人以下各級(jí)負(fù)有管理責(zé)任的人員和觸碰紅線的主要責(zé)任人按下列規(guī)定進(jìn)行處理。[問答題]252.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中滅火器安放牢固，便于取用，不搭掛物品；___不過期，___符合規(guī)定，標(biāo)牌齊全清晰，施封完好。[問答題]253.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中緊急破窗錘標(biāo)注___標(biāo)志，安放牢固，便于取用。[問答題]254.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中規(guī)定：機(jī)后第一輛載客車廂前端車門或尾部載客車廂后端車門不得作為___。[問答題]255.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油面不高于___油鍋深度，最高油面高度不超過油位警示標(biāo)志，油溫設(shè)定值嚴(yán)禁超過___。______[問答題]256.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速部分中全國(guó)鐵路的行車時(shí)刻，均以___時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，從___起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。[問答題]257.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是兒童（含免費(fèi)兒童）___千克，外交人員___千克，其他旅客20千克。[問答題]258.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中辦理交接時(shí)行舉手禮，___并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成___角。[問答題]259.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過指尖___，不染___。[問答題]260.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中規(guī)定：從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向___或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告;接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。1.答案:C解析:2.答案:B解析:客規(guī)/253.答案:B解析:4.答案:A解析:客規(guī)/1165.答案:A解析:6.答案:A解析:7.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章8.答案:A解析:細(xì)則/439.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章10.答案:B解析:11.答案:B解析:12.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章13.答案:D解析:14.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章15.答案:A解析:16.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章17.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章18.答案:D解析:19.答案:B解析:20.答案:D解析:21.答案:B解析:22.答案:B解析:23.答案:C解析:24.答案:B解析:25.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章26.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章27.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章28.答案:D解析:29.答案:D解析:30.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章31.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章32.答案:D解析:價(jià)規(guī)/1633.答案:D解析:34.答案:D解析:基礎(chǔ)規(guī)章35.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章36.答案:B解析:37.答案:A解析:38.答案:B解析:客規(guī)/3439.答案:C解析:管理規(guī)定40.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章41.答案:D解析:客規(guī)/3942.答案:C解析:43.答案:C解析:44.答案:D解析:基礎(chǔ)規(guī)章45.答案:D解析:基礎(chǔ)規(guī)章46.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章47.答案:B解析:48.答案:B解析:49.答案:D解析:基礎(chǔ)規(guī)章50.答案:B解析:51.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章52.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章53.答案:B解析:54.答案:C解析:55.答案:B解析:客規(guī)/1856.答案:A解析:57.答案:A解析:管理規(guī)定58.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章59.答案:C解析:60.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章61.答案:C解析:62.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章63.答案:A解析:64.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章65.答案:D解析:基礎(chǔ)規(guī)章66.答案:B解析:67.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章68.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章69.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章70.答案:B解析:細(xì)則/4271.答案:D解析:72.答案:B解析:73.答案:A解析:客規(guī)/2374.答案:A解析:75.答案:A解析:76.答案:A解析:77.答案:A解析:細(xì)則/2178.答案:A解析:客規(guī)/10879.答案:D解析:80.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章81.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章82.答案:A解析:83.答案:C解析:84.答案:C解析:85.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章86.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章87.答案:C解析:88.答案:B解析:基礎(chǔ)規(guī)章89.答案:C解析:客規(guī)/10890.答案:A解析:基礎(chǔ)規(guī)章91.答案:D解析:客規(guī)/7992.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章93.答案:C解析:94.答案:C解析:95.答案:B解析:96.答案:B解析:97.答案:C解析:98.答案:C解析:99.答案:C解析:100.答案:A解析:101.答案:C解析:基礎(chǔ)規(guī)章102.答案:C解析:103.答案:C解析:104.答案:B解析:105.答案:A解析:106.答案:B解析:107.答案:D解析:108.答案:A解析:109.答案:B解析:110.答案:A解析