績效管理實(shí)踐之KPI研討會

績效管理實(shí)踐之KPI研討會杭州灣人力資源俱樂部主辦精選ppt

背景介紹

禹志，上海喬曼國際簽約講師?，F(xiàn)中國人力資源開發(fā)研究會會員,

中國經(jīng)理人俱樂部名譽(yù)會員。寧波吉品信息科技有限公司HR總監(jiān)。歷任日本松下（廣州）萬寶、香港永成國際等跨國企業(yè)HR高階職位。具豐富的人力資源開發(fā)管理實(shí)踐、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾為南方李錦記、致福電腦、珠海中粵房產(chǎn)、裕元鞋業(yè)（東莞）、中包天納克紙品等知名企業(yè)做過管理咨詢和培訓(xùn)，屢獲企業(yè)好評。在南方十余年的企業(yè)管理生涯中，一直致力于企業(yè)HR管理、TQM管理、市場營銷學(xué)、心理學(xué)、成功學(xué)等系統(tǒng)學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐，是業(yè)界實(shí)力派的代表。手機(jī)-mail:yszybz889@.精選ppt

何謂績效管理？？

（performanceManagement）

◆是對績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理。

◆是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動。

◆是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價，并將績效結(jié)果用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)組織略及目標(biāo)的一種正式管理活動。

精選ppt績效管理六大意義1將員工的工作目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相聯(lián)。2促使管理者對部屬進(jìn)行指導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵。以提升部屬的工作能力和專業(yè)水平。3發(fā)現(xiàn)員工之間的差距，找出工作中存在的問題，以便及時改正。4通過績效管理，持續(xù)改進(jìn)績效。5使各級管理者之間、管理者與員工之間相互理解溝通形成凝聚力和團(tuán)隊合作精神。6使高管層合理分配部門工作，確保員工在清晰明確的目標(biāo)指引下工作。精選ppt績效管理五要素戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)業(yè)績評價反饋績效結(jié)果應(yīng)用精選ppt案例1

東莞某物業(yè)管理公司五個基本要素與同行業(yè)優(yōu)秀公司之差距

戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)業(yè)績評價與反饋績效結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀公司東莞公司精選ppt基于戰(zhàn)略之績效目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略績效目標(biāo)必須完成目標(biāo)期望完成目標(biāo)精選ppt系禹老師在東莞輔導(dǎo)之服裝企業(yè)必須完成目標(biāo)與期望完成目標(biāo)案例4.8億4.2億0.4億0.52億16%14%74分81分22天20天6家12家66分72分15%17%銷售額利潤指標(biāo)成本下降客戶滿意度生產(chǎn)周期分店擴(kuò)張員工滿意度投資回報率精選ppt基于戰(zhàn)略之績效目標(biāo)公司愿景戰(zhàn)略財務(wù)學(xué)習(xí)與發(fā)展客戶內(nèi)部流程如何滿足股東要求如何使資本增值在哪方面煉內(nèi)功如何優(yōu)化流程環(huán)節(jié)能否保持活力，不斷創(chuàng)新提升如何滿足顧客的要求并超越顧客的期望精選ppt組織層級目標(biāo)圖KPIKPIKPI+CPI

戰(zhàn)略

公司目標(biāo)

部門目標(biāo)

崗位目標(biāo)精選ppt貢獻(xiàn)、影響度目標(biāo)圖KPICPI影響公司戰(zhàn)略、總體業(yè)績的一些關(guān)鍵領(lǐng)域指標(biāo)指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo)精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是用來衡量某部門/崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績合同中最重要組成部分。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)特點(diǎn)1基于對公司戰(zhàn)略的分解，并隨戰(zhàn)略的演化而被修正。2是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量參數(shù)。3是對業(yè)績結(jié)果中可影響部分的衡量。4是對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映。5是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同，在員工和主管之間溝通后達(dá)成一致。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)價值1有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。2為業(yè)績管理及上下級的溝通奠定客觀基礎(chǔ)。3使管理者集中精力于業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動。4使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動。5使高層領(lǐng)導(dǎo)了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作情況。精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

KPI制定原則(Specific)

具體原則(Measurable)

可衡量原則(Attainable)

可達(dá)成原則(Realistic)

相關(guān)原則(Timebound)

時限原則精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

KPI類型數(shù)字型

KPI時限型

KPI混合型

KPI項(xiàng)目型

KPI精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

KPI的四個評價緯度數(shù)量Quantity時間Time質(zhì)量Quality成本Cost精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

KPI的選擇標(biāo)準(zhǔn)基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)與受約人崗位職責(zé)直接相關(guān)體現(xiàn)各崗位工作重點(diǎn)確保可衡量一切指標(biāo)完成的最終結(jié)果必須是“增加股東價值”體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點(diǎn)，如：“部門管理費(fèi)用成本”包括直接管理及密切參與的工作。促使管理者集中注意力，為工作有限排序。計算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、計算渠道均需具備。精選ppt

KPI的設(shè)計來源關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)國際同行業(yè)公司國內(nèi)主要競爭對手考核標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有工作業(yè)績匯報系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)與崗位分工KPI的收集與創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值驅(qū)動因素明確各崗位數(shù)量化平衡篩選與公司戰(zhàn)略及計劃密切相關(guān)的指標(biāo)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)配合政策與競爭力分析的需要精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

設(shè)計

KPI應(yīng)注意的問題1避免自己考自己。2避免重復(fù)考核同一項(xiàng)工作。3同級崗位上必須保持一致性。4徹底貫徹戰(zhàn)略重點(diǎn)。精選pptKPI范例參考人力資源部KPI范例A核心員工流失率B末位淘汰數(shù)量C核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率D培訓(xùn)課時完成數(shù)E員工滿意度分值F重要崗位招聘完成時間精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）品質(zhì)管理部KPI范例A產(chǎn)品一次性檢驗(yàn)合格率B出貨檢驗(yàn)合格率C年重大質(zhì)量事故發(fā)生次數(shù)D月顧客投訴次數(shù)E體系評審不合格項(xiàng)數(shù)F有效質(zhì)量改進(jìn)提案個數(shù)精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）采購管理部KPI范例A采購任務(wù)及時完成率B運(yùn)輸費(fèi)用降低率C原輔料存貨周轉(zhuǎn)率D關(guān)鍵物質(zhì)價格降低額度E采購物品質(zhì)合格率精選ppt關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）生產(chǎn)制造部KPI范例A產(chǎn)品質(zhì)量一次交檢合格率B勞動生產(chǎn)率C設(shè)備利用率D單項(xiàng)產(chǎn)品原材料消耗成本E安全事故發(fā)生率F單項(xiàng)產(chǎn)品報廢率精選pptKPI疑點(diǎn)討論1KPI適合所有崗位人員的考核嗎？2K