大堂經理崗位職責20篇

Word版本，下載可自由編輯大堂經理崗位職責(20篇）大堂經理崗位職責（1）

(一)服務管理。嚴格依據(jù)《中國***銀行服務工作規(guī)章》和《中國****銀行****分行大服務工作實施方案》的規(guī)定，幫助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務狀況進行管理和督導，準時訂正違反規(guī)范化服務標準的情況。

(二)迎送客戶。熱忱、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應積極迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引領。

(三)業(yè)務詢問。熱忱、懇切、急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務詢問。

(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶供應貴賓服務，為一般客戶供應基礎服務。

(五)產品推介。依據(jù)客戶需求，積極客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據(jù)個人客戶供應的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

(七)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

(八)調解爭議?？焖偻桩?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?，避讓客戶與柜員發(fā)生直接吵鬧，化解沖突，削減客戶投訴。對客戶看法和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內準時回復。

(九)維持秩序。保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簿、宣揚資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊情況，準時進行疏導，削減客戶等候時間;親密關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異樣狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

(十)工作要求。大堂經理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶狀況);因故請假，各行應支配稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的看法，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應準時研發(fā)，并采用有針對性的措施加以解決。

大堂經理崗位職責（2）

接受客戶詢問、疏導客戶：熱忱解答客戶的詢問，指導客戶辦理業(yè)務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需供應的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務;當拆遷戶來辦理轉存業(yè)務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時準時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

幫助主管調解爭議：依據(jù)我行文明服務規(guī)范幫助對網點的服務狀況進行管理?？蛻艮k理業(yè)務與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能積極致歉化解沖突;如屬客戶的緣由要講明道理化解沖突。

幫助發(fā)放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業(yè)務時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

負責現(xiàn)金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現(xiàn)金調劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，依據(jù)我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

其他：關注營業(yè)廳內衛(wèi)生狀況對地面紙屑煙頭等準時清理，對網點的看法簿、宣揚資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異樣狀況準時報告以維護客戶的資金平安、網點營業(yè)場所平安。負責領用和發(fā)放辦公用品的工作，當柜面業(yè)務特殊繁忙時協(xié)作做好一些幫助工作。

大堂經理崗位職責（3）

詳細而言，銀行大堂經理職責包括如下內容：

(一)服務管理。

嚴格依據(jù)規(guī)定，幫助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務狀況進行管理和督導，準時訂正違反規(guī)范化服務標準的情況。

(二)迎送客戶。

熱忱、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應積極迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引領。

(三)業(yè)務詢問。

熱忱、懇切、急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務詢問。

(四)差別服務。

識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶供應貴賓服務，為一般客戶供應基礎服務。

(五)產品推介。

依據(jù)客戶需求，積極客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務。

有條件的營業(yè)網點依據(jù)個人客戶供應的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

(七)收集信息。

利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

(八)調解爭議。

快速妥當?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?，避讓客戶與柜員發(fā)生直接吵鬧，化解沖突，削減客戶投訴。對客戶看法和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內準時回復。

(九)維持秩序。保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簿、宣揚資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊情況，準時進行疏導，削減客戶等候時間;親密關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異樣狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

(十)工作要求。

大堂經理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶狀況);因故請假，各行應支配稱職人員頂替，不得空崗。

(十一)定期報告。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的看法，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應準時研發(fā)，并采用有針對性的措施加以解決。

大堂經理崗位職責（4）

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業(yè)部大堂經理崗位。

崗位職責：

1、負責銀行自助服務網點的客戶接待，平安保障，業(yè)務推介，設備管理，環(huán)境維護等工作;

2、急躁細致的回答銀行客戶的各種疑問;

3、積極熱忱的幫忙解決客戶合理的服務需求;

4、熟識并掌控銀行的相關基礎業(yè)務，并正確的向客戶推介和輔導客戶;

5、負責客戶看法和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1、年齡18-30歲;

2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業(yè)大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作閱歷者可適當放寬;

3、形象佳、服務意識強，具有肯定的書面表述力量和良好的口頭表述力量，具有較強的溝通力量;

4、落實力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記;

應聘要求：個人需預備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行征信記錄一份;并將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規(guī)定信箱;

大堂經理崗位職責（5）

1.幫助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，制造良好的工作氛圍;

2.參與主管例會，準時認識下屬服務員的思想動態(tài)，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

3.負責編制員工工作表，合理支配屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格掌握成本，即使傳達上級的指示;

4.掌控預定狀況和當天客情，依據(jù)當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售即時客房;

5.檢查負責本部門的平安、消防工作，負責支配重點來賓的接待工作和重要留言的落實、檢查;

6.督導迎送服務，貫徹落實服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿意客人的合理要求;

7.參與前廳接待工作，有效地解決客人的投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系;

8.制定并組織實施培訓方案，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

9.負責對部屬員工的考核工作;

10.與大堂副經理和收銀處保持親密的聯(lián)系，有重大事情應準時向總經理匯報。

大堂經理崗位職責（6）

一是當好業(yè)務引領員熱忱、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引領，懇切、急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務詢問。

二是當好營銷宣揚員依據(jù)客戶需求，積極向客戶推介、營銷銀行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

三是當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

四是當好環(huán)境清潔員負責對網點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簙、宣揚資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的暖和和關懷。

五是當好服務監(jiān)督員維護正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊情況，準時進行疏導，削減客戶等候時間。

六是當好沖突調解員快速妥當?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?，避讓客戶與柜員發(fā)生直接吵鬧，化解沖突，削減客戶投訴。對客戶看法和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內準時回復。

七是當好平安檢查員親密關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異樣狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

大堂經理崗位職責（7）

(一)服務管理。嚴格依據(jù)《銀行服務工作規(guī)章》和《大服務工作實施方案》的規(guī)定，幫助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務狀況進行管理和督導，準時訂正違反規(guī)范化服務標準的情況。

(二)迎送客戶。熱忱、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應積極迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引領。

(三)業(yè)務詢問。熱忱、懇切、急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務詢問。

(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶供應貴賓服務，為一般客戶供應基礎服務。

(五)產品推介。依據(jù)客戶需求，積極客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

大堂經理崗位職責（8）

(一)低柜服務。有條件的營業(yè)網點依據(jù)個人客戶供應的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。

(二)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

(三)調解爭議。快速妥當?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶?，避讓客戶與柜員發(fā)生直接吵鬧，化解沖突，削減客戶投訴。對客戶看法和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內準時回復。

(四)維持秩序。保持干凈的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、看法簿、宣揚資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據(jù)柜面客戶排隊情況，準時進行疏導，削減客戶等候時間;親密關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺異樣狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。

(五)工作要求。大堂經理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶狀況);因故請假，各行應支配稱職人員頂替，不得空崗。

(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的看法，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應準時研發(fā)，并采用有針對性的措施加以解決。

大堂經理崗位職責（9）

職責描述：

1、負責廳堂管理，禮貌引領客戶并幫助營業(yè)部柜面做好客戶解釋工作；

2、熟識銀行產品和柜面操作要求，指導客戶填寫單據(jù)；

3、幫助處理柜面投訴大事；

4、幫助完成會計結算部的相關工作。

任職要求：

1、本科及以上學歷，金融或經濟相關專業(yè)；

2、2年(含)以上銀行大堂工作閱歷；

3、熟識銀行業(yè)務及投訴處理流程。

大堂經理崗位職責（10）

職業(yè)概述

隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟識，并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提升服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經理崗位涉及的業(yè)務內容特別廣泛,因此這一職位要熟識幾乎全部的銀行服務內容，對綜合素養(yǎng)的要求也較高。

工作內容：

幫助管理和督導銀行事務，訂正違反規(guī)范化服務標準的情況;

收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;

迎送客戶，詢問客戶需求，引領、解答客戶業(yè)務，處理客戶看法，化解沖突，削減客戶投訴;

推介銀行金融產品，供應理財建議;

保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，準時報告異樣狀況，維護銀行和客戶的資金及人身平安;

記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶狀況)，支配人員。

大堂經理崗位職責（11）

【崗位職責】：

1、以流淌形式，積極迎送，引領，分流客戶；

2、對客戶進行業(yè)務指引與營銷宣揚；

3、維護有序的營業(yè)秩序，準時、有效平靜客戶心情和處理客戶投訴；

4、維護營業(yè)環(huán)境及服務設施、準時更新宣揚資料及業(yè)務憑證等；

5、精確?????解答客戶業(yè)務問題，清楚指引客戶辦理業(yè)務。

【薪酬福利】

1、薪酬保險：依據(jù)職級進行薪酬評定，供應具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金)；

2、技能培訓：專業(yè)的崗前培訓、充分的職業(yè)技能培訓、循序漸進的職業(yè)力量提升培訓。為員工設置個人培訓賬戶、網絡課堂等資源以便進行共性化培訓。同時利用人才培育長效機制，優(yōu)秀人才將參與儲備人才培育方案，從管理及專業(yè)技術兩條通道實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃；

3、享有福利：正式員工享受過節(jié)費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利；

4、企業(yè)文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動；

5、此崗位為外包項目崗位，若表現(xiàn)優(yōu)秀者可競聘為民生銀行編制。

大堂經理崗位職責（12）

大堂副理是酒店總經理的代表，落實總經理的各項指令。對外負責處理日常來賓投訴和看法，平衡協(xié)調酒店各部門與客人的關系，對內負責維護酒店正常的秩序及平安，對各部門的工作起到督導和協(xié)調作用，其崗位職責如下：

1．（hcm的要求）代表總經理接受及處理酒店客人的投訴，聽取及收信來賓的看法和建議，并對來賓的投訴、看法提出整改或盡快解決。

2．做好接待vip的各項工作。

3．解答客人的詢問，向客人供應必要的幫忙和服務（報失、報警、遺留物品的查尋、認領、殘疾人服務）。

4．維護大堂及附近公區(qū)的工作秩序及環(huán)境的安靜干凈。確保來賓的人身和財產平安及酒店員工和酒店財產的平安。

5．負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生，各項設施設備的完好狀況從而維護酒店的高雅格調。

6．協(xié)同有關部門處理來賓在店內發(fā)生的意外事故（死亡、火警、失竊等）及對來賓進行安撫等善后工作。

7．幫助其他部門維系酒店與vip、常客、商務客人的良好關系。

8．負責協(xié)調前臺收銀解決來賓在帳務方面產生的問題。

9．保證宴會活動的正常進行。

10．溝通各部門之間的關系。

11．幫助保安部調查異樣事物和不受歡迎的人。

12．確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡及衣冠不整、行為不端者。

大堂經理崗位職責（13）

一、工作職責：

1、幫助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作，準時訂正違返規(guī)范化服務標準的情況；

2、熟識客戶分類標準，依據(jù)客戶服務流程與要求準時、精確?????的實施客戶引領，并進行交易前服務，保證客戶服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決；

3、指導客戶認識和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，并樂觀鼓舞客戶使用離柜服務渠道，分流疏導客戶；同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修；

4、傾聽客戶看法并予以妥當解決，準時完成客戶反饋看法（建議）的收集、整理與匯報工作；

5、幫助大堂經理做好其它突發(fā)大事，樂觀維護網點形象和大堂秩序，共同確保網點正常運營。

二、任職條件：

1、經濟、金融類專業(yè)，本科以上學歷，年齡23--28歲；

2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上），身體健康；

3、良好的語言表述力量，思維靈敏應變力量強，做事細心，有急躁；

4、具有良好的服務意識、觀看力量強；

5、有工作熱行，踏實、勤奮；

6、歡迎大三、大四實習生，與應界畢業(yè)生求職。

三、公司福利：

1、保險：國家規(guī)定的五險一金（即：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)與住房公積金）；

2、雙休：每周五天工作制；

3、假期：依據(jù)國家規(guī)定享受法定的帶薪休假；

4、福利：節(jié)假日或員工生日發(fā)放慰問禮品；

5、激勵：年終獎金、績效獎金、滿勤獎等；

6、培訓：定期組織各種在職培訓；

7、實習評定：實習期結束后對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的大三、大四在校生，公司將賜予實習期工作評定（即實習企業(yè)《推舉信》）；

8、落戶：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的應界畢業(yè)生，公司可與之簽訂《就業(yè)協(xié)議》，并代辦符合落戶條件者的戶籍手續(xù)等；

9、活動：公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅游等。

大堂經理崗位職責（14）

工作職責：

1、解答客戶詢問、引領、幫助客戶填單及辦理業(yè)務；

2、受理客戶看法，協(xié)調處理客戶投訴；

3、完成有關銀行網點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的其他工作目標；

4、此崗位為外包崗位。

任職要求：

1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；

2、大專以上學歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

3、身體健康，形象氣質佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務學問及觀看應變力量；

4、一般話標準流暢，較強的語言表述力量。

大堂經理崗位職責（15）

1、帶領員工仔細做好餐前預備，確保質量標準；

2、正式開餐后，督導服務員仔細做好服務工作并親自參與服務工作；

3、準時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；

4、準時對餐臺上菜速度、狀況認識，準時催菜；

5、餐后組織服務員準時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳干凈和環(huán)境良好；

6、督導服務員仔細落實餐廳服務與餐廳規(guī)章制度；

7、負責員工之間的工作協(xié)調；

8、做好員工考勤、培訓工作。

大堂經理崗位職責（16）

1、負責確定飯店的營業(yè)政策，組織制訂、調整飯店的短期工作方案和長期進展方案，并定期檢查其落實狀況。

2、掌控市場行情，確定餐飲制品的成本標準，擅長分析經營成本，以保xx銷售和利潤指標的完成。

3、負責擬定每年的預算，研發(fā)新的推銷方案，增加銷量，降低成本。

4、負責下屬部門負責人的任用及其管理工作的日常督導，定期對下屬進行績效評估。

5、組織和實施服務部員工的服務技術和廚部人員烹飪技術培訓工作，提升員工素養(yǎng)，為飯店樹立良好的形象和聲譽。

6、有效地使用人、財、物，協(xié)調各部門之間的關系，使之有機協(xié)作，保持通暢高效率的運轉。

7、對餐廳和廚房的裝璜設計、設備的修理與更新提出建議。

8、主持日常和定期的飯店會議。

9、定期同大堂經理、廚師長、營銷主任研發(fā)新菜點，依據(jù)價格原則，結合市場的實際，制定合理的餐飲價格。并有針對xx地進行各項促銷活動。

10、重視平安和飲食衛(wèi)生工作，仔細貫徹實，施“食品衛(wèi)生法”開展常常xx的平安保衛(wèi)、消防教育，確保來賓平安和餐廳、廚房及庫房的平安。

11、檢查管理人員的工作狀況及各項規(guī)章制度的落實狀況，發(fā)覺問題準時采用措施，出xx地完成各項接待目標。

12、建立良好的來賓關系，積極征求客人對飯店的看法和建議。

13、定期向董事長報告工作和人員狀況。

大堂經理崗位職責（17）

1、開餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛(wèi)生，餐廳用具供應及設備設施的完好狀況。

2、開餐期間督導服務員的工作，發(fā)揮帶頭作用，搞好現(xiàn)場培訓。

3、協(xié)調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。

4、對特別客人及重要客人等比例予關注，介紹菜單內容、推舉特色菜點，并回答客人問題。

5、留意觀看來賓的用餐狀況，對特別狀況準時處理，提升賓賓滿足率：準時處理客人投訴，并加以妥當?shù)亟鉀Q。

6、負責餐餐廳用具的補充。

7、落實每天衛(wèi)生工作方案，保持餐廳干凈和服務員的個人衛(wèi)生。

8、每日停止營業(yè)后，負責全面檢查餐廳，并填寫營業(yè)報告。

大堂經理崗位職責（18）

(一)服務管理。嚴格依據(jù)《銀行服務工作規(guī)章》和《大服務工作實施方案》的規(guī)定，幫助網點負責人對本網點的優(yōu)質服務狀況進行管理和督導，準時訂正違反規(guī)范化服務標準的情況。

(二)迎送客戶。熱忱、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應積極迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引領。

(三)業(yè)務詢問。熱忱、懇切、急躁、精確?????地解答客戶的業(yè)務詢問。

(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶供應貴賓服務，為一般客戶供應基礎服務。

(五)產品推介。依據(jù)客戶需求，積極客觀地向客戶推介、營銷我行先進、便利、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

大堂經理崗位職責（19）

1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要時間及記錄特殊貴賓、值得留意客人