關(guān)于旅游活動的基本認(rèn)識旅游學(xué)概論課件全集之三

認(rèn)識旅游學(xué)概論介紹旅游活動的基本特征和市場分類，以及什么是旅游學(xué)概論。旅游市場的基本特征1需求多樣性消費(fèi)者對旅游活動的需求各異，包括休閑、文化、冒險(xiǎn)等多種形式。2供給分散旅游市場供給者分散，如旅行社、酒店、航空公司等，造成市場不穩(wěn)定。3季節(jié)性明顯旅游需求和供給受季節(jié)和天氣等自然因素的影響，造成旺季和淡季的差異。旅游需求的分類與分析休閑需求心身放松，在海灘或山區(qū)休息。文化需求體驗(yàn)不同地區(qū)、不同國度的文化。冒險(xiǎn)需求探索野外、高空或深海。奢華需求享受高檔設(shè)施和服務(wù)。旅游活動的組織形式1自由行獨(dú)立組織行程，自由度高。2跟團(tuán)游旅行社組織，行程規(guī)劃完整，跟團(tuán)方便。3定制游根據(jù)客戶需求量身定制行程，具有較高的個(gè)性化。旅游景點(diǎn)的分類與特點(diǎn)自然景點(diǎn)山川河流、湖泊海岸、動植物資源等。人文景點(diǎn)歷史遺跡、文化場所、城市建筑等。主題景點(diǎn)動物、歡樂、科技等主題公園和景點(diǎn)。全域景點(diǎn)將一整個(gè)地區(qū)作為一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行推廣，如海南島。旅游業(yè)運(yùn)營的基本流程市場調(diào)研：分析需求，確定目標(biāo)群體。產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)市場需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。宣傳推廣：通過廣告、新聞、社交媒體宣傳推廣產(chǎn)品。銷售服務(wù)：提供包括機(jī)票、酒店、飲食、導(dǎo)游等在內(nèi)的服務(wù)。售后服務(wù)：了解客戶反饋，提出改進(jìn)意見。旅游安全風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對措施安全游客在旅行前應(yīng)確定出游目的地的治安情況，特別是在犯罪率較高的地區(qū)；旅游公司應(yīng)給游客購買旅游保險(xiǎn)；游客要將貴重物品交給酒店保管；安全應(yīng)對旅游公司要設(shè)置安全督查并對其工作人員實(shí)施遵紀(jì)守法的教育培訓(xùn)；整合安全相關(guān)信息，向游客推送提醒；在緊急情況下，給游客及時(shí)安排轉(zhuǎn)移、疏散等措施。旅游與環(huán)境保護(hù)可持續(xù)旅游尊重本土文化和生態(tài)環(huán)境以及關(guān)心當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)狀況。野生動物保護(hù)游客應(yīng)尊重自然和生態(tài)，不影響動物生存。旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備專業(yè)的自然生態(tài)導(dǎo)游。保護(hù)海洋游客應(yīng)盡量使用可降解材料，不亂扔垃圾，觀海洋景點(diǎn)時(shí)不要破壞海洋生態(tài)平衡。旅游服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)款待觀光主人熱情、周