網(wǎng)絡(luò)營銷與創(chuàng)業(yè)2版課件章節(jié)4

PART.03微信平臺(tái)子目錄SUBCONTENTS微信平臺(tái)特點(diǎn)微信營銷優(yōu)勢新人微信營銷商家微信營銷微信公眾號(hào)微信直播視頻號(hào)企業(yè)微信號(hào)微信號(hào)管理3.1微信平臺(tái)特點(diǎn)

信息傳遞多樣性微信支持文字、語音、圖片、視頻、表情的即時(shí)傳送，支持位置分享，支持發(fā)送紅包。紅包金額在0.01-200元之間，最大不超過200元。

二維碼識(shí)別用戶體驗(yàn)體驗(yàn)比功能更容易傳播，二維碼在支付領(lǐng)域的應(yīng)用為微信商業(yè)化提供了便利，同時(shí)也使用戶支付體驗(yàn)更加的流暢。

強(qiáng)關(guān)系鏈接微信的本質(zhì)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密社交，是以手機(jī)通訊錄和QQ好友為基礎(chǔ)的強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)絡(luò)。3.2微信營銷優(yōu)勢

定位精準(zhǔn)微信支持文字、語音、圖片、視頻、表情的即時(shí)傳送，支持位置分享，支持發(fā)送紅包。紅包金額在0.01-200元之間，最大不超過200元。

成本低用戶體驗(yàn)體驗(yàn)比功能更容易傳播，二維碼在支付領(lǐng)域的應(yīng)用為微信商業(yè)化提供了便利，同時(shí)也使用戶支付體驗(yàn)更加的流暢。

營銷到達(dá)率高微信的本質(zhì)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密社交，是以手機(jī)通訊錄和QQ好友為基礎(chǔ)的強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)絡(luò)。3.3新人微信營銷

準(zhǔn)備工作

利用自帶功能營銷

利用公眾平臺(tái)營銷

-設(shè)置好昵稱-設(shè)置頭像-設(shè)置好簽名-設(shè)置好朋友圈封面-漂流瓶-位置簽名--附近的人二維碼-二維碼-搖一搖-朋友圈-群發(fā)助手-帳號(hào)推薦

-公眾平臺(tái)—微信線上活動(dòng)-開啟微信會(huì)員資格--O2O模式-接入第三方應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)用戶特點(diǎn)變化1、中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在向新板塊遷移，在一二線城市及18?40歲的核心用戶中，互聯(lián)網(wǎng)紅利日漸稀少。2、老年網(wǎng)民增幅比我們想象得更快，不論是規(guī)模還是消費(fèi)能力，老年網(wǎng)民都有可能是未來紅利中最大的一個(gè)板塊。3、縣城及農(nóng)村是互聯(lián)網(wǎng)新的熱土，那里的年輕人同樣習(xí)慣了熬夜，有很多需要填滿的時(shí)間。4、母親身份網(wǎng)民群體擴(kuò)大，消費(fèi)導(dǎo)向從女性向孩子轉(zhuǎn)移，這給互聯(lián)網(wǎng)母嬰、教育領(lǐng)域帶來更大的利好。5、移動(dòng)支付的全面普及，將線下零售高效接入互聯(lián)網(wǎng)體系，整個(gè)市場將進(jìn)入線上線下一體化新階段。3.4商家微信營銷3.4商家微信營銷1、微信個(gè)人號(hào)在流量世界里處在最低處，它有海納百川的能力2、只有微信個(gè)人號(hào)可以把所有不同領(lǐng)域、不同場景、不同工具上的用戶統(tǒng)一起來；3、真正的O2O一體化新商業(yè)已經(jīng)到來，微信個(gè)人號(hào)是最簡單、又是最實(shí)用的營銷工具堅(jiān)持每天發(fā)10條朋友圈主動(dòng)點(diǎn)贊評(píng)論主動(dòng)出擊加高友花錢圈粉做好分組標(biāo)簽做好用戶裂變方法-用戶黏度問題，加強(qiáng)與粉絲互動(dòng)經(jīng)常在微社區(qū)有調(diào)用用戶活躍度的行為公眾號(hào)營銷注意事項(xiàng)名稱介紹設(shè)置公眾號(hào)認(rèn)證公眾號(hào)內(nèi)容公眾號(hào)粉絲活躍度精準(zhǔn)匹配關(guān)鍵詞匹配，可以在搜索引擎中獲取一定的自然排名，帶來部分用戶11.認(rèn)證的公眾號(hào)排名一般都高于未認(rèn)證的

2.認(rèn)證過的企業(yè)，給人感覺靠譜和專業(yè)度高介紹對(duì)公眾號(hào)排名沒有任何影響但功能介紹也是顯示到搜索結(jié)果詳細(xì)頁面的，可以直接影響用戶的選擇3.5微信公眾號(hào)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引人們關(guān)注發(fā)布規(guī)律性是用戶體驗(yàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、訂閱號(hào)：想簡單的發(fā)送消息，達(dá)到宣傳效果2、服務(wù)號(hào)：用公眾號(hào)獲得更多的功能3、企業(yè)號(hào)：用來管理內(nèi)部企業(yè)員工、團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)使用

類別和選擇3.6微信直播微信直播優(yōu)勢5G4G3G5G的到來將會(huì)進(jìn)入全民直播的時(shí)代4G時(shí)代，網(wǎng)民體會(huì)到了娛樂視頻3G時(shí)代，網(wǎng)民體會(huì)圖文并茂粉絲粘性強(qiáng)銷售更堅(jiān)定實(shí)時(shí)在線互動(dòng)無線流量更快速實(shí)時(shí)推送通知分享裂變3.7視頻號(hào)

與朋友圈小視頻的區(qū)別與公眾號(hào)的區(qū)別

與抖音、快手的區(qū)別

-小視頻展示日常生活的碎片化內(nèi)容-視頻號(hào)可以根據(jù)網(wǎng)民的一些特長發(fā)布一些精心制作、具有一定知識(shí)科普性的內(nèi)容；可以發(fā)一分鐘的視頻，相對(duì)門檻高-與公眾號(hào)相比，短視頻創(chuàng)作的門檻更低，但是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容卻比圖文要難得多-可以附帶公眾號(hào)的鏈接，兩者之間可以流量互通

-視頻號(hào)偏向于輕知識(shí)和資訊類內(nèi)容-三者都會(huì)使用推薦算法，視頻號(hào)是最有可能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容去中心分發(fā)的平臺(tái)

視頻號(hào)內(nèi)容以圖片和視頻為主，還能帶上文字和公眾號(hào)文章鏈接，可以直接在手機(jī)上發(fā)布；視頻號(hào)支持點(diǎn)贊、評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)，也可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、聊天場景，與好友分享。3.8企業(yè)微信號(hào)企業(yè)微信號(hào)重要性企業(yè)微信成功充當(dāng)了微信和商業(yè)之間的緩沖器，通過企業(yè)微信去準(zhǔn)確地觸達(dá)B端企業(yè)的目標(biāo)客戶在外部連接到了微信生態(tài)，以最高效額方式建立自己潛在的規(guī)?；髁砍?。企業(yè)微信在后端連接到了企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)還是一款內(nèi)部高效辦公的IM工具，3.8企業(yè)微信號(hào)企業(yè)微信新功能集成多款效率工具：日程、會(huì)議、微文檔、微盤基礎(chǔ)OA應(yīng)用優(yōu)化：打卡、審批客戶朋友圈：（1）成員可發(fā)表內(nèi)容告知客戶活動(dòng)信息、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)。（2）企業(yè)可查看成員發(fā)表的內(nèi)容，也可統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容客戶群與好友：（1）成員可創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群，群聊人數(shù)上限100人（2）成員可為客戶群配置一條歡迎語（3）企業(yè)可查看并管理成員的客戶群（4）企業(yè)可通過群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看客戶群數(shù)據(jù)（5）企業(yè)微信成員可以加個(gè)人微信號(hào)，且好友數(shù)量不限3.9微信號(hào)管理

明確產(chǎn)權(quán)1、微信個(gè)人號(hào)私域流量的產(chǎn)權(quán)包括手機(jī)固定資產(chǎn)、賬號(hào)資產(chǎn)和用戶資產(chǎn)三部分2、商家應(yīng)該投入資金①購買手機(jī)②購買手機(jī)號(hào)申請(qǐng)微信號(hào)③購買流量包明確手機(jī)中客戶資源屬于公司產(chǎn)權(quán)，員工不得將資源分享給別人，也不得將資源用于工作以外的生意。員工離職時(shí)收回手機(jī)，人力資源部門立即更改密碼

避免封號(hào)1、一個(gè)微信對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)號(hào)，一個(gè)手機(jī)號(hào)使用一個(gè)流量包；微信號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，使用微信要做到真人真機(jī)真動(dòng)作；2、不要使用各類非法工具；不要頻繁主動(dòng)添加微信好友；不要頻繁群發(fā)消息騷擾用戶；不要同一臺(tái)手機(jī)頻繁登錄不同的微信號(hào)；不要使用微信賬號(hào)為淘寶、天貓店鋪刷單

避免賬號(hào)老化推出新的產(chǎn)品；2、推出新的朋友圈活動(dòng)；3、持續(xù)做用戶分層；4、不斷從新渠道獲取新用戶

謹(jǐn)慎建群1、盲目建群弊病：亂發(fā)廣告；生命周期短；客戶抱團(tuán)；劫持流量；2、商家一般不宜建大群，只鼓勵(lì)建小群；老板最好也在每一個(gè)VIP小群里，這樣能隨時(shí)掌握客戶情況微信平臺(tái)·小結(jié)新人微信營銷商家微信營銷微信平臺(tái)特點(diǎn)微信營銷優(yōu)勢微信的本質(zhì)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的私密社交，是以手機(jī)通訊錄和QQ好友為基礎(chǔ)的強(qiáng)關(guān)系鏈接網(wǎng)絡(luò)。微信具有定位精準(zhǔn)、營銷成本低、營銷到達(dá)率高的優(yōu)勢應(yīng)設(shè)置好昵稱、頭像、簽名、朋友圈封面等微信基本功能。要成功運(yùn)營微信個(gè)人號(hào)，需建立專門的微信運(yùn)營部門，配備內(nèi)容創(chuàng)作人員、活動(dòng)策劃人員、在線銷售人員等。微信平臺(tái)·小結(jié)視頻號(hào)微信公眾號(hào)微信直播視頻號(hào)內(nèi)容以圖片和視頻為主，不需要PC端后臺(tái)，可以直接在手機(jī)上發(fā)布(視頻長度不超過1分鐘或圖片不超9張)。視頻號(hào)支持點(diǎn)贊、評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)，也可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、聊天場景，與好友分享。訂閱號(hào)定位閱讀；服務(wù)號(hào)主要偏于服務(wù)交互；企業(yè)號(hào)主要用于公司內(nèi)部通訊、移動(dòng)辦公。以小程序?yàn)檩d體，不下載APP，通過微信關(guān)聯(lián)進(jìn)入直播間，實(shí)現(xiàn)一鍵下單，一鍵分享，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，一鍵致富的直播平臺(tái)。微信平臺(tái)·小結(jié)企業(yè)微信號(hào)微信號(hào)管理企業(yè)微信完成了與微信個(gè)人號(hào)的全面互通，成為市面上合法、且功能豐富的私域流量運(yùn)營工具。公司經(jīng)營者要明確微信賬號(hào)的產(chǎn)權(quán)，切忌為了省錢，用員工的微信號(hào)加入公司客戶資源，使得公私不分。微信平臺(tái)·附錄：主要知識(shí)點(diǎn)【微信訂閱號(hào)】為媒體和個(gè)人提供一種信息傳播方式，主要偏于為用戶傳達(dá)資訊（類似報(bào)紙雜志），主要的定位是閱讀，每天可以群發(fā)1條消息。【微信服務(wù)號(hào)】為企業(yè)、機(jī)構(gòu)組織提供對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)，主要偏于服務(wù)交互（類似銀行提供服務(wù)查詢），每個(gè)月只可群發(fā)4條消息。【企業(yè)微信】主要用于公司內(nèi)部通訊、移動(dòng)辦公，2019年已經(jīng)與微信個(gè)人號(hào)實(shí)現(xiàn)全面互聯(lián)互通。【微信多開】微信官方只能允許一部手機(jī)同時(shí)運(yùn)行2個(gè)微信號(hào)，微信多開是指一部手機(jī)利用第三方軟件裝2個(gè)以上微信號(hào)?！疚⑿殴娞?hào)】微信公眾號(hào)是微信訂閱號(hào)和微信服務(wù)號(hào)的統(tǒng)稱?！緹o線營銷】無線營銷（WirelessMarketing）也稱作手機(jī)互動(dòng)營銷或移動(dòng)營銷，它是利用以手機(jī)為主要傳播平臺(tái)的第五媒體，直接向“分眾目標(biāo)受眾”定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場溝通的目標(biāo)。微信平臺(tái)·附錄：問答1.2.3.①微信公眾號(hào)文章需要用戶點(diǎn)擊查看，這不僅是一次鏈接跳轉(zhuǎn)，更是用戶注意力的跳轉(zhuǎn)；②一般情況下，有80%以上的跳轉(zhuǎn)再也回不到原來的起點(diǎn)，這對(duì)商家來說是一種損失；③可以選取文章里的圖片和幾行文字，發(fā)起一個(gè)小話題，這樣可以避免用戶注意力跳轉(zhuǎn)，從而創(chuàng)造直接在朋友圈評(píng)論里與用戶對(duì)話溝通的機(jī)會(huì)。為什么不要在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)文章？①因?yàn)橘徺I首先來自于客戶對(duì)運(yùn)營者推薦的產(chǎn)品和服務(wù)的信任；②其次客戶的購買會(huì)引發(fā)客戶的推薦，從而影響到更多的人；③最重要的是，微信個(gè)人號(hào)可以通過私密性帶給用戶專屬特權(quán)的購買體驗(yàn)。微信個(gè)人號(hào)推薦團(tuán)購為什么更容易成功？①運(yùn)營者跟微信好友之間正常的關(guān)系是“賣方”與“買方”的關(guān)系。②刷單需要運(yùn)營者付費(fèi)給用戶，把原本的成交關(guān)系顛倒過來，對(duì)客戶關(guān)系是巨大的破壞，失去了挖掘復(fù)購和用戶推薦的機(jī)會(huì)，得不償失。③郵件里放微信二維碼是違規(guī)行為為什么讓微信好友去天貓刷單是不可取的？微信平臺(tái)·附錄：問答4.5.6.①一個(gè)實(shí)體店鋪，如果有5萬周邊住戶微信個(gè)人好友，不愁沒生意。②按照目前市場行情，每獲一個(gè)好友花費(fèi)3-10元，不同行業(yè)成本有所不同，細(xì)分行業(yè)的粉絲成本要高出很多。③新開商店至少獲取1萬微信粉絲，需要10萬元預(yù)算。新項(xiàng)目開張要留多少預(yù)算用于獲取微信好友？商家要始終與用戶在一起，與客戶同框合影發(fā)到朋友圈，不僅是刷存在感、讓更多用戶記住你，更重要的是讓其他好友知道店鋪在不斷產(chǎn)生銷量。為什么經(jīng)理一定要與客戶同框多多亮相？①微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營主要有兩個(gè)崗位，一個(gè)是內(nèi)容崗位，一個(gè)是銷售崗位。②銷售離錢更近，內(nèi)容離人更近，這兩個(gè)崗位需要密切配合，1-3個(gè)月輪換一次。微信運(yùn)營的員工為什么要定期輪換崗位？微信平臺(tái)·附錄：問答7.8.9.①在微信朋友圈里做點(diǎn)贊活動(dòng)，發(fā)動(dòng)10個(gè)種子用戶來給自己投票；②種子用戶發(fā)動(dòng)親朋好友來點(diǎn)贊的前提就是先與運(yùn)營者添加好友。③一般情況下，每個(gè)種子用戶人均能推薦10個(gè)好友，10種子用戶可推薦100個(gè)以上好友怎樣把10個(gè)微信好友裂變成100微信好友？①傳統(tǒng)營銷理論只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等要素。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要素的權(quán)重發(fā)生了變化，只有客戶才是決定生意好壞最根本的因素。②首先從客戶的數(shù)量那里找原因。虧本的商家應(yīng)該首先從哪里找原因？①運(yùn)如果價(jià)格合理，一定要收購。目前行情大概是10萬粉絲10-20萬元左右，就是一個(gè)粉絲大概1-2元左右。②同行的微信號(hào)有一定數(shù)量的微信好友，這是寶貴的財(cái)富，同行做不好，主要是不懂得關(guān)系運(yùn)營的技巧，不懂內(nèi)容輸出。③收購的微信個(gè)人號(hào)要重新做角色定位，重新做好內(nèi)容互動(dòng)。是否可以花錢收購?fù)械奈⑿艂€(gè)人號(hào)？微信平臺(tái)·附錄：問答10.11.12.二維碼是一個(gè)矩陣式的圖片，包含了商品信息和加密信息。①使用方式：商家將二維碼通過彩信發(fā)到用戶手機(jī)上；用戶在手機(jī)上安裝二維碼客戶端；②應(yīng)用包括：信息獲??；網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)；廣告推送；手機(jī)電商；優(yōu)惠促銷；會(huì)員管理二維碼有什么特點(diǎn)？推薦視頻編輯軟件“剪映”，它是一款抖音旗下的產(chǎn)品，容易上手，可以非常方便地給視頻加上封面和字幕，這個(gè)軟件還有一個(gè)字幕識(shí)別功能，導(dǎo)入視頻之后，可以自動(dòng)識(shí)別字幕，如果您的普通話標(biāo)準(zhǔn)的話，基本不用修改。它還有一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，就是為視頻配音，讓視頻更加有活力。怎樣給視頻號(hào)的內(nèi)容加上封面和字幕？視頻號(hào)與微信個(gè)人號(hào)是一體的，企業(yè)或者機(jī)構(gòu)，也應(yīng)通過個(gè)人微信來申請(qǐng)，但認(rèn)證的主體是企業(yè)。微信企業(yè)號(hào)能做視頻號(hào)嗎？1、盲目建微信大群，會(huì)有個(gè)弊?。孩佗冖邰堋?/p>

2、商家應(yīng)該投入資金①購買手機(jī)②購買手機(jī)號(hào)申請(qǐng)微信號(hào)③購買流量包，交給員工做銷售和客戶服務(wù)之用，并明確手機(jī)中屬于，員工不得將資源分享給別人，也不得將資源用于工作的生意。員工離職時(shí)，人力資源部門立即更改，轉(zhuǎn)給接手員工。3、為了保證微信個(gè)人號(hào)的安全，應(yīng)該做到一部手機(jī)裝微信，不要使用第三方軟件進(jìn)行微信多開；一個(gè)微信對(duì)應(yīng)手機(jī)號(hào)，不要使用虛擬手機(jī)號(hào)申請(qǐng)微信號(hào)；一個(gè)手機(jī)號(hào)使用一個(gè)4、成員可創(chuàng)建包含的客戶群，在群內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)群聊人數(shù)上限提升至人。5、請(qǐng)比較企業(yè)微信與釘釘?shù)墓δ芟嗤c(diǎn)和不同點(diǎn)，談?wù)勀膫€(gè)更有利于建立私域流量池。微信平臺(tái)·附錄：作業(yè)微信平臺(tái)·附錄：作業(yè)6、微信官方對(duì)微信的管理規(guī)則越來越嚴(yán)，而且不斷變換。商家要長期安全地經(jīng)營微信個(gè)人號(hào)流量池，只要堅(jiān)持一條規(guī)則，那就是只做

。7、以微信為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們把微信個(gè)人號(hào)的好友稱為微信

。8、如果運(yùn)營商有商店，無論是在線商店還是線下商店，都必須注意將進(jìn)入商店的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

。9、標(biāo)簽分組功能是一個(gè)很重要的功能，可以對(duì)每一個(gè)微信好友加多個(gè)不同的標(biāo)簽，詳細(xì)為用戶畫像，比如可以按

分組、按

分組、按

意向分組、按

分組、按

分組、按

分組、按

特點(diǎn)描述分組、按推薦人分組等等。微信平臺(tái)·附錄：作業(yè)10、人們之所以發(fā)朋友圈，就是在等待有人

和

，如果你及時(shí)岀現(xiàn)，而且經(jīng)常出現(xiàn)，你就是用戶眾多的微信好友里最貼心的朋友。11、客戶觸點(diǎn)的場景可能是：偶爾路過門店、看到廣告彩頁、搜索關(guān)鍵詞、瀏覽電商詳情頁等，用戶觸點(diǎn)很可能是一觸即開，轉(zhuǎn)瞬即逝，

形成品牌記憶，因此商家要想盡辦法把客戶變成

。12、公眾號(hào)營銷

以班級(jí)為單位，建立一個(gè)微信公眾號(hào)，并且確定一個(gè)主題，每個(gè)同學(xué)都盡力宣傳該公眾號(hào)，安排同學(xué)輪流值班，發(fā)布主題內(nèi)容，并且回答粉絲問題。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，看看該公眾號(hào)的粉絲能否到達(dá)10萬人。由于微信的操作方法已在當(dāng)代青年中普及，所以操作步驟不再贅述，本實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)是看如何吸引最大量的粉絲數(shù)量，而且是忠實(shí)的粉絲。

PART.04社群裂變子目錄SUBCONTENTS社群裂變概念裂變方式誘餌設(shè)計(jì)意見領(lǐng)袖防止系統(tǒng)漏洞分銷裂變模型裂變模型升級(jí)4.1社群裂變概念·溯源做好網(wǎng)站SEO優(yōu)化開發(fā)PC端購物網(wǎng)站問題：1、傳統(tǒng)模式中通過投放廣告招攬用戶，用戶點(diǎn)擊廣告后跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁面了解相關(guān)信息，最終產(chǎn)生購買行為或者關(guān)掉頁面；2、商家從廣告投放到最終用戶形成購買的過程中大量用戶流失，流失則意味著商家再也沒有轉(zhuǎn)化成交的機(jī)會(huì)尋找商家產(chǎn)品和店鋪搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞產(chǎn)生購買行為互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)銷售模式解決方法：1、將所有點(diǎn)擊用戶沉淀下來，再對(duì)用戶進(jìn)行培養(yǎng)和宣傳，最終促成交易；2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，最大的改變就是我們將之前點(diǎn)擊的方式變成了關(guān)注微信公眾號(hào)4.1社群裂變概念·定義個(gè)人都是傳播媒介形成虛擬社交網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的裂變，是基于用戶社交圈的裂變，通過社交工具在用戶自有的圈子里進(jìn)行一次或多次的傳播，在很短時(shí)間內(nèi)形成用戶介紹用戶的目的，從而在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大量的用戶及銷售額的增長。定義Definition4.1社群裂變概念·傳播原理傳播源公眾號(hào)、微博、微信群、朋友圈激發(fā)層A的員工、忠實(shí)粉絲、朋友、KOL…...裂變層B的親朋好友、忠實(shí)粉絲等能和B產(chǎn)生關(guān)系的人ABBBBBB裂變?nèi)亓炎儬I銷中最關(guān)鍵的一環(huán)是用戶的自主傳播；利益誘導(dǎo)是人們最常用的方式4.1社群裂變概念·推動(dòng)機(jī)制商家發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，然后由公司內(nèi)部人員在朋友圈進(jìn)行分享，有人看到這個(gè)活動(dòng)海報(bào)便報(bào)名參加了活動(dòng)（即為第一批用戶），在朋友圈進(jìn)行了分享并且為我們引來了第二批用戶，這時(shí)就形成了第一層裂變（公司內(nèi)部人員分享裂變不算在內(nèi)）第一層裂變需要設(shè)置一個(gè)兩層推動(dòng)的機(jī)制，讓第一批用戶來影響第二批用戶的裂變，將雙方的利益在一定程度上進(jìn)行捆綁，進(jìn)而讓第一批用戶去推動(dòng)第二層用戶進(jìn)行裂變。第二層裂變兩層推動(dòng)機(jī)制4.1社群裂變概念·適合裂變產(chǎn)品適合裂變的高頻低價(jià)產(chǎn)品高頻次高頻次意味著用戶要經(jīng)常消費(fèi)，決策時(shí)不用過多猶豫是否用得上；無論是線上還是線下，我們通常都會(huì)拿高頻、低價(jià)產(chǎn)品去做流量池來帶動(dòng)低頻產(chǎn)品的消費(fèi)低客單價(jià)低客單價(jià)意味著決策門檻低，不用擔(dān)心萬一買不好怎么辦，能不能退等一系列問題剛需條件在高頻次、低客單價(jià)的基礎(chǔ)上再加一個(gè)“剛需”的條件，對(duì)于傳播就會(huì)更加有利4.2裂變方式“老帶新”裂變“老帶新”即老用戶邀請(qǐng)新用戶，平臺(tái)會(huì)給一方或者雙方獎(jiǎng)勵(lì)。。分享領(lǐng)紅包裂變?cè)谕瓿梢还P訂單后，平臺(tái)會(huì)給你發(fā)一個(gè)紅包，但是這個(gè)紅包你必須分享出去才能領(lǐng)?？硟r(jià)裂變用戶為了以極低價(jià)格購買到商品，可以邀請(qǐng)好友幫忙砍價(jià)?？硟r(jià)另外一種形式助力拼團(tuán)裂變用戶發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)并邀請(qǐng)好友一起參團(tuán)，組團(tuán)成功后即可以低價(jià)購買商品。衍生出了很多新形式，比如抽獎(jiǎng)團(tuán)、分銷團(tuán)等情緒裂變不帶有任何物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)，但是用戶愿意主動(dòng)去分享的東西分銷裂變用戶通過海報(bào)或推文的形式將活動(dòng)分享到社交網(wǎng)站，若有人成功注冊(cè)或購買，則分享者會(huì)賺取隨機(jī)或一定金額的賞金拆紅包裂變用戶在某次消費(fèi)之后可以獲得一個(gè)紅包，但是他需要把這個(gè)紅包分享出去，有用戶點(diǎn)擊拆紅包，他才能得到相應(yīng)紅包線上贈(zèng)送裂變用戶在線上購買了一個(gè)禮品或禮券，通過分享圖片或鏈接等線上方式贈(zèng)送給朋友，朋友可以憑禮券去線下領(lǐng)取實(shí)物123456784.3誘餌設(shè)計(jì)·誘餌設(shè)計(jì)原則普遍適宜實(shí)用性較強(qiáng)與自身品牌相關(guān)生活必需用品CBAD選擇和自身產(chǎn)品有一定相關(guān)性的商品產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值主要表現(xiàn)在生活中是否經(jīng)常用到，用戶是否要經(jīng)常為此付費(fèi)選擇通用的產(chǎn)品就需要分析你的目標(biāo)用戶，如果目標(biāo)用戶不是小眾群體，盡量選擇選擇你的目標(biāo)用戶必須用到的商品4.3誘餌設(shè)計(jì)·設(shè)計(jì)二級(jí)誘餌完成第二個(gè)任務(wù)得到第二層獎(jiǎng)品完成第一個(gè)任務(wù)得到第一層獎(jiǎng)品“兩層任務(wù)設(shè)定+兩層獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”（省錢和賺錢）

“精神鼓勵(lì)”（獲得認(rèn)同感、關(guān)注度、炫耀、對(duì)比）

有效提高誘餌吸引力任務(wù)的設(shè)定和獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放都是有其內(nèi)在邏輯的，不是隨便設(shè)定的“驅(qū)動(dòng)用戶分享的因素”4.3誘餌設(shè)計(jì)·誘餌轉(zhuǎn)化一樓母嬰用品零售二樓嬰兒游泳池產(chǎn)后修復(fù)大禮包全素能量谷物棒一盒兩次兒童泳療套餐滿158元立減58元免費(fèi)微量元素檢測寶寶教育大禮包誘餌母嬰綜合體”天才夢想家”策劃裂變：用戶可以花58元購買一個(gè)到店的門票誘餌中除了58元券和兒童泳療，其他全部都是合作商家免費(fèi)提供的誘餌是非常吸引人，通過這個(gè)誘餌吸引用戶分享拉新很容易在誘餌設(shè)置中巧妙地増加用戶到店的機(jī)會(huì)，便是給用戶的轉(zhuǎn)化提供了可能最終目的是用戶的轉(zhuǎn)化4.4意見領(lǐng)袖領(lǐng)域領(lǐng)先者設(shè)交能力強(qiáng)影響力大CBAKOL知名度要適中注意平時(shí)積累KOL推廣能力要有特點(diǎn)與品牌調(diào)性相互匹配垂直細(xì)分領(lǐng)域KOLKOL的人設(shè)三大特征KOL的人設(shè)三大特征4.5防止系統(tǒng)漏洞·職業(yè)投機(jī)者的利弊消費(fèi)水平偏低人群密度大傳播能力強(qiáng)CBA職業(yè)投機(jī)者特點(diǎn)有益之處有害之處BA會(huì)擾亂目標(biāo)用戶群可以烘托整個(gè)裂變的氛圍把活動(dòng)帶到目標(biāo)用戶的面前職業(yè)投機(jī)者利弊“羊毛黨”是指那些專門選擇互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷活動(dòng)，以低成本甚至零成本換取高額獎(jiǎng)勵(lì)的人，是一群職業(yè)投機(jī)者。防漏洞手段：增加參與的成本，二是有針對(duì)性地設(shè)置獎(jiǎng)品4.6分銷裂變模型·模型圖示4.6分銷裂變模型·模型圖示4.6分銷裂變模型·模型說明不管分銷商多少層級(jí)，分潤最多三級(jí)三級(jí)分銷商可以發(fā)展第四級(jí)分銷，依次類推?？偟昕梢允菍?shí)體店，也可以是微商本人CBA303030舉例：商品售價(jià)100元、個(gè)，每件商品凈利潤為10元每個(gè)E買1個(gè)產(chǎn)品若A是總店，則A共賣出81萬件產(chǎn)品，利潤810萬元。若A是分銷商，則A共得傭金：90600元

（30x100x20%+30x30x100x10%+30x30x30x100x3%）分銷裂變是幾何級(jí)數(shù)裂變，速度驚人4.6分銷裂變模型·區(qū)域分銷模式區(qū)域分銷模式一級(jí)分銷為省級(jí)代理，二級(jí)分銷為市級(jí)代理，三級(jí)分銷為區(qū)（縣）級(jí)代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道村根據(jù)產(chǎn)品的屬性也可設(shè)置四級(jí)分銷、五級(jí)分銷，但最多只能三級(jí)分潤；確定某單是否屬于某區(qū)域代理，以收貨地址為準(zhǔn)，而不是以付款者所屬區(qū)域?yàn)榕袛鄻?biāo)準(zhǔn)區(qū)域范圍一般以自然行政區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)，每個(gè)行政區(qū)域只能有一個(gè)代理商（分銷商）。對(duì)于行業(yè)代理，要明確代理界限4.6分銷裂變模型·分銷操作要點(diǎn)同時(shí)適用于線上與線下，線上為線下引流，線下為線上體驗(yàn)，O2O新零售業(yè)態(tài)將會(huì)獲得迅猛發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和成本降低，手機(jī)和微信的普及，給三級(jí)分銷帶來了便利的工具把消費(fèi)者變成消費(fèi)商，將公司+雇員的形式轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)+合伙人模式CBA分銷模式是否能行之有效，還與社群管理能力有關(guān)分銷模式歸根結(jié)蒂是屬于市場營銷的范疇，受市場營銷理論的規(guī)范約束三級(jí)分銷不能演變?yōu)槎嗉?jí)分銷分潤，不能演變?yōu)閭麂N，不能突破法律的底線CBA三級(jí)分銷注意點(diǎn)三級(jí)分銷優(yōu)勢分銷系統(tǒng)能生成代表自己的唯一的二維碼，通過微信或其它渠道擴(kuò)散推廣。分銷系統(tǒng)能自動(dòng)結(jié)算傭金，以日、周、月結(jié)算，或以整數(shù)金額結(jié)算。分銷系統(tǒng)能經(jīng)常變換不同的海報(bào)形式供分銷商在微信中推廣。操作要點(diǎn)4.7裂變模型升級(jí)·三三分銷模式傳統(tǒng)的“三級(jí)分銷”：推廣社群小的時(shí)候，平臺(tái)運(yùn)營者采用這種簡單、直接的獎(jiǎng)勵(lì)方式可以達(dá)到快速推廣的目的。三三分銷模式：不僅借此充分利用好了傭金資源，還激勵(lì)和優(yōu)化了推廣隊(duì)伍注：最高細(xì)分級(jí)別的三個(gè)級(jí)別傭金比例之和不能大于整數(shù)“1”直接招募的推廣員（不含間接，下同）達(dá)到一定數(shù)量后可得到晉升；直接招募的推廣員銷售額達(dá)到一定金額后可得到晉升；直接投資一定金額后后可得到晉升同級(jí)晉升方法4.7裂變模型升級(jí)·案例假設(shè)：商家拿出10元來作為傭金獎(jiǎng)勵(lì)如果：粉絲1購買產(chǎn)品，則：A是一級(jí)銅牌推廣員；（傭金比例0.3）

b是二級(jí)銀牌推廣員；（傭金比例0.2）

z是三級(jí)金牌推廣員；（傭金比例0.2）

那么：推廣員A獲得傭金：10*0.3=3.0元；推廣員b獲得傭金：10*0.2=2.0元；推廣員z獲得傭金：10*0.2=2.0元；未分完的傭金歸商家留存。社群裂變·小結(jié)誘餌設(shè)計(jì)意見領(lǐng)袖社群裂變概念裂變方式裂變傳播通常有三個(gè)要素：傳播源是（發(fā)出活動(dòng)信息的渠道）、激發(fā)層（種子用戶）、裂變層（和種子用戶產(chǎn)生關(guān)系的人）裂變方式：“老帶新”裂變、分享領(lǐng)紅包裂變、砍價(jià)裂變、拼團(tuán)裂變、線上贈(zèng)送裂變、拆紅包裂變、分銷裂變、情緒裂變等吸引人的誘餌，對(duì)用戶來說必須具有高價(jià)值，但對(duì)企業(yè)來說，必須是低成本，兩方面要綜合考量意見領(lǐng)袖具有影響力大、社交能力強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)多的特點(diǎn)，當(dāng)下已經(jīng)有越來越多的大品牌愿意找垂直細(xì)分領(lǐng)域的小KOL合作，對(duì)品牌進(jìn)行精耕細(xì)作。社群裂變·小結(jié)裂變模型裂變模型升級(jí)防止系統(tǒng)漏洞羊毛黨”現(xiàn)象是雙刃劍，我們要理性地看待，可以通過活動(dòng)門檻的設(shè)置，把“羊毛黨”控制在一定范圍內(nèi)。普遍采用分銷裂變方式開展社群裂變，其模型大多采用三級(jí)分銷模型，嚴(yán)格地說，是多級(jí)分銷、三級(jí)分潤在“三級(jí)分銷模型”上，把每一級(jí)的推廣員再劃分為三個(gè)等級(jí)，故推廣員等就細(xì)分成了“3*3”個(gè)角色，推廣員得到其相應(yīng)等級(jí)比例的獎(jiǎng)勵(lì)社群裂變·附錄：主要知識(shí)點(diǎn)【社群裂變】互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的裂變，是基于用戶社交圈的裂變，通過社交工具在用戶自有的圈子里進(jìn)行一次或多次的傳播，在很短時(shí)間內(nèi)形成用戶介紹用戶的目的，從而在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大量的用戶及銷售額的增長。社交裂變營銷得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是社交媒體的出現(xiàn)，人與人之間不再是簡單的単向或雙向溝通，而是形成了一張巨大的關(guān)系網(wǎng)，有了關(guān)系網(wǎng)后，裂變就隨之產(chǎn)生?！綤OL】KOL就是意見領(lǐng)袖，通常被定義為擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購買行為有較大影響力的人。社群裂變·附錄：問答1.2.3.①渠道銷售中的多級(jí)代理就是三級(jí)分銷的雛形。優(yōu)點(diǎn)是易于管理，缺點(diǎn)是難以裂變，建設(shè)成本昂貴。②網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟，便捷的通訊工具，使得個(gè)人成為渠道銷售體系中的一員成為可能③適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制就能使得消費(fèi)者成為消費(fèi)商；由于是消費(fèi)者自發(fā)的行為，以病毒營銷方式傳播，分銷體系很快建立起來，成本低廉。為什么近年來三級(jí)分銷裂變漸漸流行起來？①傳銷以拉人頭和繳納入門費(fèi)為特征，以直接或間接發(fā)展人員數(shù)量為依據(jù)來計(jì)算報(bào)酬，所以一個(gè)計(jì)酬體系中，三級(jí)以上的計(jì)酬和返利，可能會(huì)涉嫌傳銷。②三級(jí)分銷模式本身沒有問題，但商家在執(zhí)行中，以引誘、夸大、欺騙的方式要求消費(fèi)者購買一定金額的產(chǎn)品才能具備分銷資格，要求分銷商發(fā)展一定數(shù)量的社群組織才能晉升高一級(jí)的代理，甚至修改三級(jí)分銷分潤模式為多級(jí)分銷分潤模式，都有可能觸碰法律紅線，經(jīng)營者要認(rèn)真對(duì)待。三級(jí)分銷裂變與傳銷有什么瓜葛？①需要一套具備分銷模式的商城系統(tǒng)。②需要一支有經(jīng)驗(yàn)的社群運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。③需要老板有互聯(lián)網(wǎng)營銷的理念。做好三級(jí)分銷，有什么前提條件？社群裂變·附錄：問答4.5.①有激勵(lì)才有動(dòng)力，平臺(tái)運(yùn)營者可通過此方式激勵(lì)推廣員以平級(jí)上升的方式逐漸獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)；②這種分配方式更具有激勵(lì)作用，同時(shí)也優(yōu)化了推廣隊(duì)伍；③平臺(tái)運(yùn)營者通過這種模式直接獲得“特殊推廣員”的投資，從而直接給予高級(jí)推廣員身份。為什么近年來三級(jí)分銷裂變漸漸流行起來？①單項(xiàng)商品傭金比較高的情況下適宜用三三分銷模式。②緊密性組織的社群，適宜用三三分銷模式。比如總公司下轄若干個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)成員整體晉升為金牌級(jí)別。還有以大學(xué)生為主的社群等等。什么情況下適宜用三三分銷模式？社群裂變·附錄：作業(yè)1、仔細(xì)閱讀下面的案例，并談?wù)勛约簩?duì)商品組合銷售的體會(huì)。某電商網(wǎng)站的首頁有10個(gè)商品，每天會(huì)進(jìn)來1000個(gè)用戶。假設(shè)商品的數(shù)量10和用戶數(shù)1000是固定的，那么我們的