《信訪條例》555考試復(fù)習(xí)題集

一、單選題（選項(xiàng)中，只有一種是對(duì)的的）1、新的國(guó)務(wù)院《信訪條例》實(shí)施的時(shí)間(

C

)

A、1月10日

B、1月10日

C、5月1日2、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)（B），為信訪人采用條例規(guī)定的形式反映狀況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。A.主動(dòng)主動(dòng)B.暢通信訪渠道C.熱情周到D.寬松信訪環(huán)境3、信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持（A），誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)B.屬人管理、分級(jí)負(fù)責(zé)C.屬權(quán)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)D.屬地管理、全方面負(fù)責(zé)4、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治（C）的信訪工作格局。A.各司其職B.共同負(fù)責(zé)C.各負(fù)其責(zé)、齊抓共管D.信訪機(jī)構(gòu)總負(fù)責(zé)5、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立（D）負(fù)責(zé)信訪工作。A.信訪局B.信訪辦C.信訪接等室D.信訪工作機(jī)構(gòu)6、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將（B）納入公務(wù)員考核體系。A.信訪工作業(yè)績(jī)B.信訪工作績(jī)效C.信訪工作指標(biāo)D.信訪工作成績(jī)7、設(shè)區(qū)的市、縣兩級(jí)人民政府能夠根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要，建立（A）有助于快速解決糾紛的工作機(jī)制。A.政府主導(dǎo)、社會(huì)參加B.黨委負(fù)責(zé)、社會(huì)參加C.黨政負(fù)責(zé)、部門參加D.社會(huì)各界共同負(fù)責(zé)8、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的（D）提出。A.會(huì)議上B.負(fù)責(zé)人C.意見箱里D.接待場(chǎng)合9、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超出（B）人。A.3B.5C.10D.3010、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，如不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，應(yīng)當(dāng)在（A）日內(nèi)決定與否受理并書面告知信訪人。A.15B.30C.60D.一周內(nèi)11、行政機(jī)關(guān)工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)（C）。A.不予負(fù)責(zé)B.大義滅親C.回避D.共同參加，以示清白12、對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人（B）。A.找來證人的證言B.陳說事實(shí)和理由13、對(duì)（B）的信訪事項(xiàng)，能夠舉辦聽證。A.特殊B.重大、復(fù)雜、疑難C.信訪人次多14、信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（D）內(nèi)辦結(jié)。A.15日B.30日C.45日D.60日15、信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，能夠自收到書面回復(fù)之日起（B）日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。A.10B.30C.60D.9016、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、遲延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的行政機(jī)關(guān)工作人員，能夠向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出（D）的建議。A.紀(jì)律處分B.換人C.予以行政解決D.予以行政處分17、信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害別人，構(gòu)成犯罪的，依法追究（A）；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處分。A刑事責(zé)任B.民事責(zé)任18.《信訪條例》規(guī)定，任何組織和個(gè)人不得（A）信訪人。打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法予以行政處分或者紀(jì)律處分。A.打擊報(bào)復(fù)B.無端指責(zé)C.置之不理19.信訪人反映的狀況，提出的建議、意見，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改善國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)（A）有奉獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。A.社會(huì)公共利益B.集體利益C.群眾利益20.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法推行職責(zé)，從（B）防止造成信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。A.思想上B.源頭上C.行動(dòng)上21.縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，（A）和糾紛。A.及時(shí)化解矛盾B.及時(shí)糾正錯(cuò)誤C.及時(shí)指導(dǎo)工作22.縣級(jí)以上人民政府（B）信訪工作機(jī)構(gòu)；縣級(jí)以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，擬定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作。A.能夠擬定B.應(yīng)當(dāng)設(shè)立C.能夠設(shè)立23.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)（B）信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)解決進(jìn)展及成果的方式等有關(guān)事項(xiàng)。A.向有關(guān)人員公布B.向社會(huì)公布C.向廣大群眾公布24.各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其（C）或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的解決程序，以及其它為信訪人提供便利的有關(guān)事項(xiàng)。A.辦公場(chǎng)合B.公共場(chǎng)合C.信訪接待場(chǎng)合25.（C）及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決信訪事項(xiàng)。信訪人能夠在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。A.各級(jí)人民政府B.地方人民政府C.設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)人民政府26.國(guó)家信訪工作機(jī)構(gòu)充足運(yùn)用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，為信訪人（A）提出信訪事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理狀況提供便利。A.在本地B.在居住地C.在戶口所在地27.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、有關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等（B），運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等辦法，依法、及時(shí)、合理解決信訪人的投訴請(qǐng)求。A.共同關(guān)注B.共同參加C.互相協(xié)助28.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員；法律、法規(guī)授權(quán)的含有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；提供公共服務(wù)的公司、事業(yè)單位及其工作人員；社會(huì)團(tuán)體或者其它公司、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其組員的（A）反映狀況、提出建議、意見，或者不服上述組織、人員的職務(wù)行為，能夠向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。A.職務(wù)行為B.行政行為C.其它行為29.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)解決的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出（B）的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。A.不同意見B.同一信訪事項(xiàng)C.其它信訪事項(xiàng)30、下列對(duì)做好信訪工作，認(rèn)真解決來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和規(guī)定，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)職責(zé)的承當(dāng)主體表述完全對(duì)的的是(

C

)

A、行政機(jī)關(guān)

B、信訪部門

C、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門

31、信訪工作機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)從哪級(jí)開始設(shè)立(

B

)

A、市

B、縣C、鄉(xiāng)

32、《信訪條例》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，擬定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作的基層機(jī)構(gòu)是(

C

)

A、市級(jí)人民政府工作部門

B、縣級(jí)人民政府

C、縣級(jí)人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府

33、收到復(fù)核請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)提出復(fù)核意見的時(shí)限是(

B

)

A、15日B、30日

C

、60日

34、對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)(

A

)

A、登記，但不予受理，并告知信訪人根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出

B、直接辦理

C、轉(zhuǎn)送有關(guān)行政機(jī)關(guān)35、對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取哪方面陳說事實(shí)和理由(

B

)

A、行政機(jī)關(guān)

B、信訪人

C、律師

36、對(duì)根據(jù)法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或者其工作部門解決決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送(

C

)

A、人大

B、法院

C、有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)

37、信訪人對(duì)各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范疇內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向(

A

)

A、有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院提出

B、黨政信訪部門提出

C、公安機(jī)關(guān)提出。38、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)于信訪人反映的有關(guān)政策性問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告(

A

)

A、本級(jí)人民政府

B、上級(jí)人民政府

C、有關(guān)行政部門39、信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）日內(nèi)辦結(jié)，狀況復(fù)雜的，經(jīng)本級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人同意，能夠適宜延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)久限不得超出（B）日。A、1530B、6030C、306040.對(duì)外國(guó)人、外國(guó)組織信訪事項(xiàng)解決應(yīng)按（A）執(zhí)行。A、參考《信訪條例》B、外國(guó)人、外國(guó)組織本國(guó)法律、法規(guī)C、國(guó)際慣例41、《重慶市黨政信訪工作督查方法》規(guī)定，發(fā)函督辦的信訪事項(xiàng)，承接單位應(yīng)當(dāng)在收到督查函之日起（C）辦結(jié)A.15日B.30日C.60日D.90日42、信訪人對(duì)復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其它行政機(jī)關(guān)（A）A.不再受理B.不再復(fù)核C.不予登記D.不再回復(fù)43、涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)（A）；對(duì)受理有爭(zhēng)議的，由其共同的上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)指定受理或直接受理。A.協(xié)商受理B.共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)C.決定與否受理D.共同受理44、信訪人的信訪請(qǐng)求事由合理但缺少法律根據(jù)的，應(yīng)當(dāng)（C）A.予以支持B.不予支持C.對(duì)信訪人做好解釋工作45、對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（C），避免不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。A.報(bào)本地人民政府采用方法B.及時(shí)采用方法C.在職責(zé)范疇內(nèi)依法及時(shí)采用方法46、《重慶市信訪條例》總共有（A）A.8章59條B.7章51條C.6章49條47、收到縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)改善建議的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在（B）內(nèi)書面反饋狀況；未采納改善建議的，應(yīng)當(dāng)闡明理由。A.60日B.30日C.15日D.20日48、就受理信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機(jī)關(guān)等事項(xiàng)，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向（C）定時(shí)提交信訪狀況分析報(bào)告。A.上級(jí)人民政府B.下級(jí)人民政府C.本級(jí)人民政府D.上級(jí)和本級(jí)人民政府49、信訪人反映的狀況，提出的建議、意見，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改善國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有奉獻(xiàn)的，由（C）予以獎(jiǎng)勵(lì)。A.有關(guān)行政機(jī)關(guān)B.信訪工作機(jī)構(gòu)C.有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位D.縣級(jí)人民政府50、國(guó)務(wù)院《信訪條例》屬于（C）A.行政規(guī)章B.行政法C.行政法規(guī)D.法律二、多選題（在選項(xiàng)中，最少有兩個(gè)是對(duì)的的）1、《信訪條例》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向本級(jí)人民政府定時(shí)提交信訪狀況分析報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及(

BCD

)A、工作任務(wù)完畢狀況B、受理信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機(jī)關(guān)C、轉(zhuǎn)送、督辦狀況以及各部門采納改善建議的狀況D、提出的政策性建議及其被采納狀況E、工作開展?fàn)顩r2、信訪人是指采用《信訪條例》規(guī)定的形式，反映狀況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求的（BCD）A、人民

B、公民

C、法人

D、其它組織3、信訪人進(jìn)行信訪活動(dòng)采用的方式重要有（

ABCDE

）

A、書信

B、電話

C、走訪

D、電子郵件

E、傳真

4、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布（

ABCDE

）

A、信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址

B、電子信箱

C、投訴電話

D、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)E、查詢信訪事項(xiàng)解決進(jìn)展及成果的方式

5、《重慶市信訪條例》規(guī)定，信訪人提出信訪事項(xiàng)有下列情形的，國(guó)家機(jī)關(guān)不予受理（

ABCDEF

）

A、信訪事項(xiàng)違反法律、法規(guī)規(guī)定或者違反公共道德的

B、信訪事項(xiàng)經(jīng)調(diào)解形成信訪調(diào)解書并已生效的C、信訪事項(xiàng)的解決、復(fù)查意見書已送達(dá)信訪人，信訪人無正當(dāng)理由未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)的

D、信訪事項(xiàng)已經(jīng)復(fù)核終止，信訪人以同一事實(shí)和理由再次提出的

E、超越國(guó)家機(jī)關(guān)信訪事項(xiàng)受理范疇的F、其它依法不予受理的。6．下列哪些是信訪人應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利？（

ABCDEF

）A、對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員提出批評(píng)和建議B、對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的違法、失職行為提出申訴、控告或檢舉C、理解信訪工作制度和信訪事項(xiàng)的辦理程序，向有關(guān)機(jī)關(guān)查詢本人信訪事項(xiàng)的受理、辦理狀況D、規(guī)定信訪工作人員提供與本人信訪事項(xiàng)有關(guān)的法律政策咨詢服務(wù)，規(guī)定對(duì)涉及個(gè)人隱私的事項(xiàng)予以保密，對(duì)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng)E、依法提出聽證的申請(qǐng)，依法提出復(fù)查和復(fù)核申請(qǐng)F(tuán)、法律、法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。7、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)推行哪些職責(zé)（

ABCDE

）

A、受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)

B、承接上級(jí)和本級(jí)人民政府交由解決的信訪事項(xiàng)

C、協(xié)調(diào)解決重要信訪事項(xiàng)，督促檢查信訪事項(xiàng)的解決

D、研究、分析信訪狀況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改善工作的建議

E、對(duì)本級(jí)人民政府其它工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)

8、信訪人采用口頭形式提出信訪事項(xiàng)的，信訪工作人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計(jì)信訪人的（

ABCDEF

）等基本狀況，并由信訪人當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。

A、姓名（名稱）

B、身份證號(hào)碼C、聯(lián)系電話D、住址

E、請(qǐng)求

F、事實(shí)和理由

9、下列說法對(duì)的的有（

ABCDE

）

A、設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決信訪事項(xiàng)。信訪人能夠在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)

B、縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)充足運(yùn)用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者擬定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級(jí)人民政府、政府有關(guān)部門、下級(jí)人民政府的信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通

C、設(shè)區(qū)的市、縣兩級(jí)人民政府能夠根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要，建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參加、有助于快速解決糾紛的工作機(jī)制

D、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)恪遵法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其它公民的正當(dāng)權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)合周邊、公共場(chǎng)合非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的行為

E、信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)10、造成信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其它直接負(fù)責(zé)人員，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任的狀況有（

ABCD

）

A、超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人正當(dāng)權(quán)益的

B、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人正當(dāng)權(quán)益的

C、合使用方法律、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序，侵害信訪人正當(dāng)權(quán)益的

D、拒不執(zhí)行有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請(qǐng)求意見的

11、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府各工作部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)（

ABCD

）

A、閱批重要來信

B、接待重要來訪

C、聽取信訪工作報(bào)告

D、研究解決信訪工作中的突出問題

E、在信訪部門辦公

12、對(duì)哪些信訪事項(xiàng)能夠舉辦聽政解決？（

BCD

）

A、普通事項(xiàng)

B、重大事項(xiàng)

C、復(fù)雜事項(xiàng)

D、疑難事項(xiàng)

13、哪些級(jí)別的人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度？（ABC）A、設(shè)區(qū)的市級(jí)及其工作部門

B、縣級(jí)及其工作部門

C、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府

D、縣級(jí)公司機(jī)關(guān)14、縣級(jí)以上地方人民政府，建立的本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，應(yīng)與哪些級(jí)別的人民政府或政府有關(guān)部門實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通？（

ABC

）A、上級(jí)人民政府

B、本級(jí)政府的有關(guān)部門

C、下級(jí)人民政府

D、國(guó)家信訪信息系統(tǒng)

15、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立如何的信訪工作格局（

ABC

）

A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)

B、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治

C、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管

D、責(zé)權(quán)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作

16、信訪人對(duì)可就哪些組織、人員的職務(wù)行為反映狀況，提出建議、意見，向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)?(

ABCDE

)A、行政機(jī)關(guān)及其工作人員B、法律、法規(guī)授權(quán)的含有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員C、提供公共服務(wù)的公司、事業(yè)單位及其工作人員D、社會(huì)團(tuán)體或者其它公司、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員E、村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其組員

17、縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門接到可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)(

BC

)A、立刻報(bào)告上一級(jí)人民政府并通報(bào)有關(guān)主管部門B、立刻報(bào)告本級(jí)人民政府和上一級(jí)主管部門C、必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門

D、直接報(bào)國(guó)務(wù)院18、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)恪遵法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其它公民的正當(dāng)權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得(

ABCDE

)A、在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)合周邊、公共場(chǎng)合非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通B、攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具C、侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制別人人身自由D、在信訪接待場(chǎng)合滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)合E、煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱別人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模粩_亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其它行為19、對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核算，應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其它有關(guān)規(guī)定，分別作出哪些解決，并書面回復(fù)信訪人？(

ABCD

)A、請(qǐng)求事實(shí)清晰，符正當(dāng)律、法規(guī)、規(guī)章或者其它有關(guān)規(guī)定的，予以支持B、請(qǐng)求事由合理但缺少法律根據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋工作C、請(qǐng)求缺少事實(shí)根據(jù)或者不符正當(dāng)律、法規(guī)、規(guī)章或者其它有關(guān)規(guī)定的，不予支持D、有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)根據(jù)A項(xiàng)規(guī)定作出支持信訪請(qǐng)求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行20、信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)工作部門和下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)有下列情形（ABCDEFG）的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督查督辦，并提出改善工作的建議。A.未執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策的；B.無正當(dāng)理由未按規(guī)定的期限登記、受理、辦理信訪事項(xiàng)的；C.未按規(guī)定反饋轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)辦理成果的；D.根據(jù)法定職責(zé)屬于本機(jī)關(guān)受理、辦理的信訪事項(xiàng)，推諉、敷衍、遲延的；E.不執(zhí)行信訪事項(xiàng)解決、復(fù)查、復(fù)核意見的；F.虛報(bào)信訪工作狀況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的；G.其它需要督查督辦的事項(xiàng)。21、《重慶市信訪條例》確立了信訪工作應(yīng)當(dāng)遵照的原則有（ABCD）。A.以人為本，便民利民的原則B.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則C.依法、合理、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則D.防止和化解矛盾相結(jié)合的原則E.治標(biāo)與治本相結(jié)合原則22、各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立（ABCD）等制度A.信訪突出問題定時(shí)排查調(diào)處制度B負(fù)責(zé)人接待制度、走訪制度C.信訪工作督查制度D信訪工作責(zé)任追究制度23、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)推行下列（ABC）工作職責(zé)。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承接上級(jí)和本級(jí)人民政府交由解決的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)解決重要信訪事項(xiàng)24、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、有關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參加，運(yùn)用（ABCDE）等辦法，依法、及時(shí)、合理解決信訪人的投訴請(qǐng)求。A.咨詢B.教育C.協(xié)商D.調(diào)解E.聽證25、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過（ABC）等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。A.訴訟B.仲裁C.行政復(fù)議D.人民調(diào)解26、聽證應(yīng)通過（ABCD）等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。A.質(zhì)詢B.辯論C.評(píng)議D.合議E.調(diào)解27、縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就（ABC）事項(xiàng)向本級(jí)人民政府定時(shí)提交信訪狀況分析報(bào)告：A.受理信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機(jī)關(guān)B.轉(zhuǎn)送、督辦狀況以及各部門采納改善建議的狀況C.提出的政策性建議及其被采納狀況28、負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的行政機(jī)關(guān)在受理信訪事項(xiàng)過程中不得有（ABC）行為：A.對(duì)收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記B.對(duì)屬于其法定職權(quán)范疇的信訪事項(xiàng)不予受理C.未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書面告知信訪人與否受理信訪事項(xiàng)29、對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過程中，有（AB）行為之一的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其它直接負(fù)責(zé)人員依法予以行政處分：A.推諉、敷衍、遲延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的B.對(duì)事實(shí)清晰，符正當(dāng)律、法規(guī)、規(guī)章或者其它有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的30、信訪人反映的狀況，提出的建議、意見，（AB），有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并主動(dòng)采納。A.有助于行政機(jī)關(guān)改善工作的B.增進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的C.行政人員明顯違法違規(guī)的D.行政機(jī)關(guān)作出的規(guī)定與法律相抵觸的31、行政機(jī)關(guān)收到復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)決定與否受理并書面告知信訪人；自決定受理申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，分辨狀況，按下列方式（ABCD）作出復(fù)查、復(fù)核意見，并書面送達(dá)信訪人A.解決意見、復(fù)查意見認(rèn)定事實(shí)清晰，合用根據(jù)對(duì)的的，予以維持；B.解決意見、復(fù)查意見認(rèn)定事實(shí)不清，合用錯(cuò)誤，或者違反法定程序的，分辨狀況，予以撤銷、變更或者責(zé)令原解決、復(fù)查行政機(jī)關(guān)限期重新作出解決、復(fù)查意見。C.復(fù)查、復(fù)核行政機(jī)關(guān)經(jīng)審查決定不予受理的復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)書面告知信訪人并闡明理由。D.復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)受理后需進(jìn)一步調(diào)查核算狀況，在法定時(shí)限內(nèi)無法作出復(fù)查、復(fù)核意見的，經(jīng)本級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人同意，能夠延長(zhǎng)久限，延長(zhǎng)久限不得超出三十日，延期決定應(yīng)當(dāng)書面告知信訪人。32.《重慶市黨政信訪工作督查方法》中所稱的信訪督查工作，是指在市委、市政府和區(qū)縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，信訪工作部門對(duì)本級(jí)黨委、政府管理的工作部門和下級(jí)黨委、政府（ABCD）等狀況進(jìn)行督促檢查的行為。A.貫徹執(zhí)行信訪法規(guī)B.貫徹信訪穩(wěn)定工作決策布署C.解決信訪事項(xiàng)D.執(zhí)行信訪事項(xiàng)解決意見。33、貫徹《信訪條例》是為了（ABCD）A.維護(hù)信訪秩序B.保護(hù)信訪人的正當(dāng)權(quán)益C.保持各級(jí)人民政府同人民群眾的親密聯(lián)系D.親密黨群關(guān)系34、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)（ABD），從源頭上防止造成信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。A.科學(xué)決策B.依法推行職責(zé)C.走群眾路線D.民主決策35、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對(duì)信訪工作中的（BC），嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人員的責(zé)任，并在一定范疇內(nèi)予以通報(bào)。A.違紀(jì)行為B.失職行為C.失職行為D.違法行為36、行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人正當(dāng)權(quán)益，造成信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)（BC），根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.其它間接負(fù)責(zé)人員B.直接負(fù)責(zé)的主管人員C.其它直接負(fù)責(zé)人員C.主管人員37、煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱別人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)，經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以(BD)或者制止。A.罰款B.警告C.教育D.訓(xùn)誡38、信訪條例規(guī)定：信訪人反映的狀況，提出的建議、意見，對(duì)（ABCD）有奉獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。A.國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.改善國(guó)家機(jī)關(guān)工作C.保護(hù)社會(huì)公共利益D.社會(huì)發(fā)展39、縣級(jí)以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照（AB）的原則，擬定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作。A.有利工作B.方便信訪人C.就地解決問題40、信訪人有下列（AB）行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安管理處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.捏造歪曲事實(shí)B.誣告陷害別人C.越級(jí)上訪41、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作（ABCD）。A.認(rèn)真解決來信、接待接訪B.接受人民群眾的監(jiān)督C.努力為人民群眾服務(wù)D.傾聽人民群眾的意見、建議和規(guī)定42、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過（ABD）等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。A.聯(lián)席會(huì)議B.建立排查調(diào)處機(jī)制C.建立工作責(zé)任制D.建立信訪督查工作制度43、信訪人能夠在（BC）向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。A.有關(guān)行政機(jī)關(guān)的工作日B.接待地點(diǎn)C.公布的接待日D.有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人辦公室44、信訪事項(xiàng)解決意見應(yīng)當(dāng)涉及下列內(nèi)容（ABCDEF）A.信訪人的基本狀況；B.信訪人投訴的事項(xiàng)；C.對(duì)基本領(lǐng)實(shí)的認(rèn)定；D.根據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章及其它有關(guān)政策；E.對(duì)信訪事項(xiàng)的解決意見；F．信訪人不服解決意見的救助途徑和時(shí)限等。45、信訪人提出信訪事項(xiàng)，普通應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和（A）、（D）、理由。A.請(qǐng)求B.身份C.職務(wù)D.事實(shí)46、行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)（ABCD），不得推諉、敷衍、遲延。A.查明事實(shí)、分清責(zé)任B.及時(shí)妥善解決C.恪盡職守、秉公辦事D.宣傳法制、教育疏導(dǎo)47、對(duì)拒不執(zhí)行有權(quán)解決的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請(qǐng)求意見，造成信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，（ABC）。A.直接負(fù)責(zé)的主管人員予以行政處分B.直接負(fù)責(zé)人員予以行政處分C.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任D.追究直接負(fù)責(zé)人員民事責(zé)任48、負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的行政機(jī)關(guān)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的，（ABC）。A.造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員依法予以行政處分B.造成嚴(yán)重后果的，對(duì)其它直接負(fù)責(zé)人員依法予以行政處分C.由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正。49、信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)恪遵法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其它公民的正當(dāng)權(quán)利，自覺維護(hù)（BC）。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序B.社會(huì)公共秩序C、信訪秩序50、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其（AC）公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的解決程序等有關(guān)事項(xiàng)。A.信訪接待場(chǎng)合B.公共場(chǎng)合C.互聯(lián)網(wǎng)站D.大眾傳媒三、判斷題1、涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理；受理有爭(zhēng)議的，由其共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)。（

對(duì)

）2、行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)狀況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。（

對(duì)

）3、行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善解決，不得推諉、敷衍、遲延。（

對(duì)

）4、信訪人反映的狀況，提出的建議、意見，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改善國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有奉獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。（

對(duì)

）5、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對(duì)信訪工作中的失職、失職行為，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人員的責(zé)任，并在一定范疇內(nèi)予以通報(bào)。（

對(duì)

）6、信訪人對(duì)復(fù)核意見不服的，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其它行政機(jī)關(guān)不再受理。（對(duì)）7、公民、法人或者其它組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，能夠就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。（對(duì)）8、行政機(jī)關(guān)及其工作人員能夠?qū)⑿旁L人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)狀況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。（錯(cuò)）（行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的信息。）9、信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)解決的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。（對(duì)）10、信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。（對(duì)）11、《中共中央國(guó)務(wù)院有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》（中發(fā)〔〕5號(hào)）出臺(tái)的時(shí)間是3月10日。（錯(cuò)）（3月10日）12、《中共中央國(guó)務(wù)院有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》（中發(fā)〔〕5號(hào)）起草到出臺(tái)用了兩年時(shí)間。（對(duì)）13、新時(shí)期信訪工作的目的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管。（錯(cuò)）（是切實(shí)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力增進(jìn)社會(huì)和諧）14、新時(shí)期信訪工作的新機(jī)制是暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效。（錯(cuò)）（形成與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)目的任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機(jī)制。）15、新時(shí)期信訪工作的新秩序是切實(shí)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力增進(jìn)社會(huì)和諧。（錯(cuò)）（是暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效）16、新時(shí)期信訪工作的目的是形成與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)目的任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機(jī)制。（錯(cuò)）（是切實(shí)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力增進(jìn)社會(huì)和諧）17、新時(shí)期信訪工作的新格局是暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效。（錯(cuò)）（是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管）18、制訂政策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是切實(shí)維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益、及時(shí)反映社情民意、著力增進(jìn)社會(huì)和諧。（錯(cuò)）（是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益）19、新時(shí)期信訪工作的工作重點(diǎn)是堅(jiān)持依法按政策辦事，不能突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，不能為求一時(shí)一事的解決而引發(fā)攀比和新的矛盾。（錯(cuò)）（是解決突出信訪問題）20、對(duì)群眾信訪反映的問題，應(yīng)當(dāng)解決但因客觀條件不含有一時(shí)難以解決的，要進(jìn)行說服教育、主動(dòng)引導(dǎo)。要堅(jiān)持依法按政策辦事，不能突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，不能為求一時(shí)一事的解決而引發(fā)攀比和新的矛盾。（錯(cuò)）（要主動(dòng)闡明狀況，向群眾解釋清晰，獲得群眾的理解和支持，同時(shí)主動(dòng)發(fā)明條件適時(shí)予以解決）21、對(duì)群眾信訪反映的問題，法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要抓緊研究制訂和完善法律、政策。（錯(cuò)）（要依法按政策抓緊解決）22、對(duì)群眾信訪反映的問題，規(guī)定合理但法律法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定或規(guī)定不夠完善的，要依法按政策抓緊解決。（錯(cuò)）（要抓緊研究制訂和完善法律、政策）23、對(duì)群眾信訪反映的問題，規(guī)定不合理的，要主動(dòng)闡明狀況，向群眾解釋清晰，獲得群眾的理解和支持，同時(shí)主動(dòng)發(fā)明條件適時(shí)予以解決。（錯(cuò)）（要進(jìn)行說服教育、主動(dòng)引導(dǎo)。要堅(jiān)持依法按政策辦事，不能突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，不能為求一時(shí)一事的解決而引發(fā)攀比和新的矛盾）24、認(rèn)真解決好群眾反映強(qiáng)烈的有法不依、執(zhí)法不公等涉法涉訴問題，應(yīng)由各級(jí)人民法院來加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督促檢查？（錯(cuò)）（各級(jí)黨委政法委）26、新時(shí)期解決突出信訪問題的工作原則是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制原則。（錯(cuò)）（“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”）27、解決群眾信訪問題過程中，要充足發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，在根據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定解決群眾反映問題的同時(shí)，還要作好法制教育工作。（錯(cuò)）（加強(qiáng)有針對(duì)性的思想教育，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作）28、要認(rèn)真研究和把握新形式下群眾思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，切實(shí)把解決群眾信訪問題過程作為一種評(píng)判各級(jí)部門工作的過程。（錯(cuò)