臨促招聘管理流程及細(xì)則

臨時促銷完全手冊臨促聘請培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)流程第一階段：確定人員需求階段其次階段：制定聘請打算階段第四階段：培訓(xùn)階段第三階段：人員甄選階段依據(jù)公司促銷活動規(guī)模、臨促費用預(yù)算等需求確認(rèn)臨促人員需求數(shù)量；1、聘請打算要依據(jù)促銷活動需要確定聘請各崗位臨促的根本資格條件和工作要求；2、依據(jù)聘請人員的根本資格條件和工作要求，確定選擇什么樣的聘請渠道；A.大規(guī)模聘請多崗位時可通過校園聘請網(wǎng)等人才效勞機構(gòu)公布聘請信息；B.聘請人員不多時，可賣場內(nèi)公布聘請信息〔如：蘇寧〕或使用往期優(yōu)質(zhì)促銷員；C.建立優(yōu)質(zhì)促銷員檔案；D.擅長開掘競品或其他公司促銷活動中表現(xiàn)優(yōu)異的臨促人員；

第一階段：確定人員需求階段其次階段：制定聘請打算階段聘請對象：各大高校在校學(xué)生聘請要求：①儀容端莊、有親和力臨時促銷派駐各商場后，其主要在商場客流主通道上進展促銷，其在某種程度上是廠家在促銷現(xiàn)場的形象代言人，儀容端莊，有親和力的臨時促銷，更能吸引過往客流的眼球。②聲音嘹亮、口齒伶俐由于臨時促銷在散發(fā)傳單的過程中，需要喊出促銷口號，品牌口號，迎賓口號等促銷信息，臨時促銷的聲音也是促銷信息傳播的一種途徑，因此在聘請過程中應(yīng)留意選擇那些聲音嘹亮，口齒伶俐的人員。第三階段：人員甄選階段歡送光臨東芝筆記本電腦專賣店TPCS③落落大方舉止大方的臨時促銷更易吸引消費者的留意力及好感，比方說在同等狀況下，過往消費者總是選擇舉止大方的臨時促銷進展詢問。④條理清晰、反響靈敏條理清晰、反響靈敏的臨時促銷人員能夠提高活動現(xiàn)場的促銷效率，當(dāng)過往消費者向臨時促銷人員問起促銷活動具體事宜時，尤其是那些說話條理性好，動作反響靈敏的臨時促銷人員更易博取消費者的好感。⑤吃苦耐勞臨時促銷人員在活動現(xiàn)場出活動時，一天八個小時絕大局部時間是在重復(fù)進展幾個簡潔的動作，如喊宣傳口號，發(fā)放傳單等，有的宣傳是在戶外進展，條件惡劣，但是過往人流又多，在這種狀況下，臨時促銷能否吃苦耐勞是直接打算戶外宣傳活動的有效性的關(guān)鍵因素。⑥富有上進心富有上進心的臨時促銷人員，可將其做為終端的后備人員儲蓄起來并重點培育。TPCS⑦擅長學(xué)習(xí)分析問題優(yōu)秀的臨時促銷人員不是盲目地滿足傳單的發(fā)放和喊促銷口號，他們會依據(jù)他們在促銷活動現(xiàn)場的實際考察，針對廠家的活動和競品的比較中覺察問題并提出整改建議，局部臨時促銷人員的建議有的正中廠家終端促銷活動的死角，擅長學(xué)習(xí)和分析的臨時促銷人員在廠家看來是最具潛質(zhì)的銷售人員。⑧溝通協(xié)調(diào)力量較好終端千變?nèi)f化，問題層出不窮，在活動現(xiàn)場并非隨時有廠家人員來特地負(fù)責(zé)臨時促銷人員，此時溝通協(xié)調(diào)力量較好的臨時促銷人員會自主的尋求解決問題的方法和途徑，避開臨促一遇見問題就等待相關(guān)人員來解決，這樣除了會鋪張珍貴的促銷時間，而且無形中也會增加促銷本錢。因此在聘請臨促時要留意那些溝通協(xié)調(diào)力量好的人員，鼓舞他們自主解決一些他們能自已解決的問題。TPCS臨促面試程序與人才中介機構(gòu)確定面試時間、面試地點〔大規(guī)模的臨促聘請可選擇在人才中介機構(gòu)辦公室〕對臨促人員進展統(tǒng)一面試；面試方式：可依據(jù)應(yīng)試人員數(shù)量不同實行一對一或分組面試方式，通過一系列的考題，看外形，反響，前期工作閱歷；看語言表達(dá)力量和感染力量；熱忱度如何？是外向型的還是內(nèi)向型的；思維清晰度如何，理解力量強弱；面試完畢后兩個工作日內(nèi)，通知面試合格人員，并同時告知對方參與培訓(xùn)時間；

TPCS第一局部概要活動內(nèi)容臨促生疏并把握促銷活動的主題、時間、內(nèi)容及主銷機的型號、價格、贈品配置等；能統(tǒng)一講解活動內(nèi)容及簡潔了解功能賣點。1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)備注：培訓(xùn)后將對臨促進展提問式和筆試的方式進展考核3、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)2、活動主題的相關(guān)培訓(xùn)

第四階段：培訓(xùn)階段TPCS針對臨促關(guān)于公司的企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，由于臨促的流淌性較大,培訓(xùn)周期較短的特點,要實行分類培訓(xùn)的方法:對于那些僅限發(fā)傳單喊口號的臨促,只對他們進展簡要的培訓(xùn)，如:公司的一些有代表性的大事簡介,在行業(yè)的狀況,消費者可能會問起的一些有關(guān)企業(yè)文化的問題等,對這些初級臨促只要讓他們做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”即可,故而在培訓(xùn)的過程中力求精簡.而對于那些有潛質(zhì)的，可做為終端導(dǎo)購隊伍的后備力氣的臨促則會進展有關(guān)于企業(yè)文化深層面〔如企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品策略，企業(yè)精神等〕的系統(tǒng)培訓(xùn).1、公司的企業(yè)文化培訓(xùn)2、活動主題的相關(guān)培訓(xùn)

就促銷活動的主題、促銷亮點、促銷形式、促銷力度、活動時間、地點等對臨促進展培訓(xùn)3、相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)對于臨促有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)，由于臨促主要是針對某一主題活動而聚合在一起，因此有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)主要側(cè)重于活動的主推機型，并圍繞主推機型結(jié)合活動宣傳單進展相關(guān)的培訓(xùn)即可。TPCS其次局部概要工作職責(zé)知道自己所負(fù)責(zé)的電腦城及店面名稱、導(dǎo)購姓名及聯(lián)系方式；知道自己是何種類型臨促及具體崗位要求

崗位職責(zé)

臨促分類培訓(xùn)目標(biāo)

工作職責(zé)及要求回主名目效勞標(biāo)準(zhǔn)TPCS臨促崗位職責(zé)工作時間早上8點30分—晚上18點午飯時間午飯時間為30分鐘，分批次進展用餐和休息第一時間通知臨促負(fù)責(zé)人，并隨時聽從工作安排。作息時間01環(huán)境工作內(nèi)容生疏02突發(fā)處理03要生疏各自具體工作內(nèi)容及工作環(huán)境，招集各校的同學(xué)活動當(dāng)天前往活動現(xiàn)場參與活動，營造氣氛。TPCS臨促分類及工作要求嫻熟把握東芝產(chǎn)品的終端講解，能敏捷運用各系列產(chǎn)品的產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢向顧客進展介紹，并負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)樣機的保管。銷售型臨促講解型臨促以派發(fā)宣傳單張及講解活動內(nèi)容為主，要求嫻熟講解促銷主題和具體活動內(nèi)容，并將顧客引導(dǎo)到活動現(xiàn)場樣機展現(xiàn)區(qū)或東芝專賣店。舉牌型臨促要求形象出眾、聲音嘹亮、能簡潔講解促銷主題及內(nèi)容，生疏電腦城及周邊環(huán)境，依據(jù)指定路線整齊列隊進展舉牌、齊聲喊口號宣傳活動。TPCS

聲音洪亮

吐字清晰

激情自信

善于溝通語言表達(dá)

統(tǒng)一口徑

展示禮品

協(xié)助導(dǎo)購

接一待二積極主動邊發(fā)邊講統(tǒng)一著裝動作專業(yè)

永不放棄

手拿單頁

傳達(dá)主題

耐心真誠講解型臨促需掌握以下技能派發(fā)單頁搶奪顧客活動講解臨促應(yīng)依據(jù)人流的變化狀況，自主調(diào)整站位選擇最利、最有效的信息散播位置TPCS吸引客戶1、面帶微笑，熱忱主動向顧客打招呼，引導(dǎo)顧客前往東芝專賣店；2、使用標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語，例如“歡送光臨東芝專賣店”，“歡送了解東芝筆記本電腦”等；3、使用宣傳單頁等促銷工具吸引顧客；

挖掘需求1、詢問顧客需求，傾聽顧客對產(chǎn)品的要求，如性能價位等；2、重復(fù)顧客需求，針對性的向顧客推介產(chǎn)品；

抑制異議1、假設(shè)顧客對推介的產(chǎn)品存在異議，應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客異議，并急躁向顧客分析，講解差異，化解異議；2、強調(diào)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)異點；3、無法解答的顧客疑問，可向東芝專賣店內(nèi)工作人員詢問，或?qū)㈩櫩娃D(zhuǎn)由店內(nèi)銷售人員接待；促成銷售1、假設(shè)顧客有購置意向，應(yīng)準(zhǔn)時將客戶介紹給店內(nèi)銷售人員，促成銷售備注：如遇特殊狀況，臨促負(fù)責(zé)人會對臨促工作進展臨時調(diào)整，全部臨促應(yīng)予以樂觀協(xié)作 講解型及銷售型臨促工作職責(zé)和內(nèi)容TPCS第一階段嫻熟講解促銷活動把握根底學(xué)問把握核心學(xué)問嫻熟講解4款以上促銷機型消費心理的初步洞悉銷售型臨促需掌握以下技能其次階段第三階段TPCS終端站位培訓(xùn)DELL專賣店東芝專賣店通道東芝臨促站位備注：假設(shè)客流方向備注：墻聯(lián)想專賣店在銷售通道上引路時⑴應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。⑵自己走在銷售通道左側(cè)，讓客人走在銷售通道中心。⑶與客人的步伐保持全都，并適當(dāng)做些介紹。TKINK專賣店HP專賣店SONY專賣店TPCS電腦城布局及路線國儲電腦城QQ電腦城賽格華海3C火車站數(shù)碼步行街A線路B線路通道TPCS講解型促銷員盡可能在活動范圍內(nèi)搜尋客戶；為經(jīng)過身邊的每一位顧客發(fā)放宣傳單頁；面帶微笑，熱忱主動向顧客打招呼；將單頁遞給斜前方接觸的顧客〔手持單頁成15度角迎向顧客〕；使用標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(例：先生/小姐，你好，歡送光臨東芝專賣店，請到里邊看一下〕講解當(dāng)日熱銷產(chǎn)品〔例：東芝筆記本，NB200系列僅售2999元，請到里邊看一下〕講解活動特色〔例：購東芝筆記本送XX，請到店里看一下〕確認(rèn)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到東芝專賣店內(nèi)；鼓舞購置〔例：東芝筆記本6月購機抽筆記本DV大獎，莫失良機〕銷售型促銷員面帶微笑，熱忱主動向顧客打招呼，將顧客留在東芝專賣店內(nèi)；使用標(biāo)準(zhǔn)效勞用語使用單頁等銷售工具吸引顧客；直接詢問顧客需求，并結(jié)合活動內(nèi)容進展介紹；消退顧客對產(chǎn)品的顧慮，促成銷售；有效解答禮品派發(fā)問題及顧客對禮品的異議，最終促成銷售；服務(wù)規(guī)范及注意事項TPCS儀容儀表：

面部修飾、潔凈、自然；女士工作妝以淡雅、簡潔、適度為主，切忌離奇出眾，殘妝示人；留意頭發(fā)清潔，長短適當(dāng)，不得燙染夸大顏色；女士長發(fā)在工作崗位時應(yīng)束起；男士不得蓄胡須，發(fā)型長短得體；行為標(biāo)準(zhǔn)：

工作是須穿著統(tǒng)一的東芝促銷服裝，服裝必需保持潔凈、潔凈；工作時間留意個人儀表，不得有大鬧、吃東西、接等非工作行為；也不得有隨便倚靠柜臺等慵懶行為；

服務(wù)規(guī)范-儀容儀表及行為規(guī)范TPCS語言標(biāo)準(zhǔn)：在工作過程中，聲音始終要求嘹亮、友善主動與顧客打招呼介紹產(chǎn)品或促銷時，無需面面俱到，應(yīng)突出重點時刻關(guān)注顧客的反響敬重顧客的選擇，不能使用語言或其他方式對顧客進展不友好的跑來評論肢體語言標(biāo)準(zhǔn)：保持目光接觸〔但不是死盯著對方〕面部表情應(yīng)始終保持溫順友好，向顧客報以微笑保持正確站姿，或在向顧客介紹時，應(yīng)避開個人不良的小動作服務(wù)規(guī)范-語言及肢體語言規(guī)