商務(wù)旅游（上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)）智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)

商務(wù)旅游（上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)）智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)

第一章測試

人類的旅游活動僅有個人旅游一種類型。

A:錯B:對

答案:錯

流浪者和難民的活動不屬于旅游活動。

A:錯B:對

答案:對

次要旅游目的對目的地進行市場營銷和建設(shè)開發(fā)具有重要意義。

A:對B:錯

答案:對

旅游的（

）屬性被人們最早關(guān)注和研究。

A:歷史

B:政治

C:

文化D:經(jīng)濟

答案:經(jīng)濟

下列不是旅游概念關(guān)鍵詞的是（

）。

A:

旅游目的B:訪問活動

C:停留時間

D:是否跨越國境

答案:是否跨越國境

第二章測試

商務(wù)旅游指旅游者以商務(wù)或職業(yè)為主要旅游目的，進行的與銷售、運營管理、教育進步、社會責(zé)任和慈善工作以及績效獎勵等有關(guān)的旅游活動。

A:錯B:對

答案:對

商務(wù)旅游已成為全球和我國重要的旅游類型。

A:對B:錯

答案:對

商務(wù)旅游理論研究領(lǐng)先于實踐發(fā)展。

A:對B:錯

答案:錯

國外商務(wù)旅游研究主要內(nèi)容不包括（

）。

A:

商務(wù)旅游者與效應(yīng)研究B:商務(wù)旅游影響因素研究

C:商務(wù)旅游管理研究

D:商務(wù)旅游人才培養(yǎng)研究

答案:商務(wù)旅游人才培養(yǎng)研究

國外商務(wù)旅游效應(yīng)研究不包括（

）。

A:國際化效應(yīng)研究

B:經(jīng)濟效應(yīng)研究

C:負面效應(yīng)研究

D:

碳排放效應(yīng)研究

答案:國際化效應(yīng)研究

第三章測試

全球經(jīng)濟在2020年受多重因素影響，陷入衰退。

A:對B:錯

答案:對

2020年石油價格下跌使得航空公司獲利豐厚。

A:對B:錯

答案:錯

全球及主要國家商務(wù)旅游發(fā)展目前呈現(xiàn)中國美國兩超，其余國家多強的格局。

A:錯B:對

答案:對

影響2020年全球經(jīng)濟形勢的因素不包括（

）。

A:

新冠肺炎疫情走勢B:英國脫歐

C:商務(wù)旅游支出降低

D:

中美貿(mào)易摩擦

答案:商務(wù)旅游支出降低

2018年全球商務(wù)旅游支出占比最高的行業(yè)是（

）。

A:

政府行政和支持服務(wù)B:房地產(chǎn)

C:公用事業(yè)

D:制造業(yè)

答案:制造業(yè)

第四章測試

維持強大的客戶關(guān)系不可能是商務(wù)旅游的目的。

A:對B:錯

答案:錯

減少商務(wù)旅游會給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)風(fēng)險。

A:錯B:對

答案:對

企業(yè)自身不斷擴大商務(wù)旅游，而競爭對手持續(xù)削弱商務(wù)旅游，此種情況將有助于企業(yè)擴大市場份額和建立客戶關(guān)系。

A:錯B:對

答案:對

在面對面的會議上，潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樾驴蛻舻谋壤欠敲鎸γ鏁h上的（

）。

A:1倍多B:2倍多C:3倍多

D:4倍多

答案:2倍多

商務(wù)旅游促進企業(yè)建立關(guān)系的說法中錯誤的是（

）。

A:

加強上下游的聯(lián)系不是參加貿(mào)易展會的目的B:

會議和大會對構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系也有類似的效果C:

企業(yè)內(nèi)部的會議為提升業(yè)績提供了有益價值D:

構(gòu)建和加強企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)績效的組成

答案:

加強上下游的聯(lián)系不是參加貿(mào)易展會的目的

第五章測試

商務(wù)旅游需求與行為的瓶頸是傳染性疾病。

A:對B:錯

答案:錯

安全事件對商旅者住宿沒有影響。

A:對B:錯

答案:錯

“商務(wù)—休閑”旅游只存在費用無法清晰界定的弊端。

A:對B:錯

答案:錯

商旅者對恐怖主義的擔(dān)憂不受（

）的影響。

A:

媒體對目的地重大恐怖事件的報道B:

恐怖分子襲擊旅游基礎(chǔ)設(shè)施的趨勢有所增加C:

恐怖襲擊中傷亡人數(shù)較少D:

恐怖主義的不可預(yù)測性

答案:

恐怖襲擊中傷亡人數(shù)較少

關(guān)于“商務(wù)-休閑”旅游主體的表述錯誤的是（

）。

A:

商務(wù)旅游者延長行程是因為商務(wù)旅游目的B:

“商務(wù)-休閑”活動具有重復(fù)性的特點C:

不延長商務(wù)旅游的常見原因是沒有時間D:

“商務(wù)-休閑”旅游者群體間差異較大

答案:

商務(wù)旅游者延長行程是因為商務(wù)旅游目的

第六章測試

大會和貿(mào)易展覽、獎勵/特殊活動等兩類會議類型的持續(xù)時間較長。

A:對B:錯

答案:對

會議主辦方愿意在與安全相關(guān)的事項上支付較高花費。

A:錯B:對

答案:對

未來酒店客房供給會增加，但房價會繼續(xù)上升。

A:錯B:對

答案:對

會議市場發(fā)展的影響因素不包括（

）。

A:

會議和活動行業(yè)勞動力配置B:

酒店領(lǐng)域的整合活動C:

會議主辦方的投資D:

日益提高的會議支持服務(wù)要求

答案:

會議主辦方的投資

會議發(fā)展的新特點不包括（

）。

A:

會議數(shù)量的地區(qū)差異較大B:

會議預(yù)算越來越高C:

會議實際作用得到加強D:

會議時間縮短效率更高

答案:

會議預(yù)算越來越高

第七章測試

會議項目管理中，會議地點是會議舉辦方與策劃者最關(guān)心的問題。

A:對B:錯

答案:錯

虛擬會議解決了安全問題，因為通過旅行而聚集在一起的人越來越少。

A:錯B:對

答案:對

共享經(jīng)濟供應(yīng)商在會議項目管理中的重要性正與日俱增。

A:對B:錯

答案:對

會議項目政策的現(xiàn)狀不包括（

）。

A:

會議主題難確定B:

會議付款政策難統(tǒng)一C:

會議審批差異性較大D:

會議項目管理不到位

答案:

會議主題難確定

會議期間使用移動應(yīng)用的常見功能不包括（

）。

A:

測度大會演講的有效性B:

測度辦會成本C:

測度活動的總體有效性D:

分發(fā)各種電子文件

答案:

測度辦會成本

第八章測試

得益于各種數(shù)字解決方案的實踐發(fā)展和在會議領(lǐng)域的應(yīng)用，會議策劃者開始重新考慮會議形式與內(nèi)容的設(shè)計。

A:對B:錯

答案:對

是否回收席卡妥善保存以利于再次使用，不能體現(xiàn)綠色會展理念。

A:對B:錯

答案:錯

會議/活動參與者會“頭向下”的移動體驗是指與會者不抬頭觀看主講人演講。

A:錯B:對

答案:錯

綠色會議或活動的創(chuàng)建可以不考慮哪個方面（

）。

A:

會議主題確定B:

舉辦地、會議材料到餐飲的選擇C:

捐贈等一些社會方面的內(nèi)容D:

一次性物品和能源使用與消耗、無紙化技術(shù)等

答案:

會議主題確定

會議社交媒體的作用不包括（

）。

A:

社交媒體渠道創(chuàng)造持續(xù)關(guān)注，確?；顒拥玫叫麄鰾:

與會者很少通過在線和社交渠道消費各類信息C:

在網(wǎng)絡(luò)上交流學(xué)習(xí)，并與他人建立各類關(guān)系D:

社交媒體渠道可通過“社交墻”展示評論

答案:

與會者很少通過在線和社交渠道消費各類信息

第九章測試

酒店通常是企業(yè)商務(wù)旅游支出的第二大部分，在一些企業(yè)中甚至是第一大部分。

A:對B:錯

答案:對

與商旅目的地距離最近的酒店一定是最好的選擇。

A:對B:錯

答案:錯

酒店項目管理中，協(xié)議新內(nèi)容與投標(biāo)申請書內(nèi)容幾乎一致。

A:對B:錯

答案:錯

企業(yè)商務(wù)旅游的數(shù)據(jù)來源不包括（

）。

A:

過去的酒店使用情況的報告B:

信用卡報告C:

個人旅游者的消費評價D:

費用報告或會計記錄

答案:

個人旅游者的消費評價

企業(yè)酒店項目管理時，對單體酒店評估說法錯誤的是（

）。

A:

企業(yè)要獲得最好房價優(yōu)惠，應(yīng)控制城市合作酒店的數(shù)量B:

企業(yè)應(yīng)承諾酒店客房的使用數(shù)量C:

加入企業(yè)的（非酒店的）連鎖代表，確保都能得到合適的房價D:

在高入住率城市，企業(yè)會同時考慮多個品牌的酒店

答案:

企業(yè)應(yīng)承諾酒店客房的使用數(shù)量

第十章測試

企業(yè)須確認雙方談好的房價通過酒店的全球分銷系統(tǒng)擴展到其他酒店。

A:對B:錯

答案:對

在進行酒店項目管理時，企業(yè)應(yīng)謹慎使用一簽多年策略，以避免風(fēng)險。

A:錯B:對

答案:對

企業(yè)酒店項目管理還應(yīng)注意就提前退房費用、酒店可能的裝修等與酒店進行必要的談判。

A:錯B:對

答案:對

企業(yè)商旅管理酒店項目管理中，有關(guān)新酒店房價說法錯誤的是（

）。

A:

新酒店一般議價能力較高B:

新酒店一般都有很好的性價比C:

新酒店的位置、舒適度及形象必須是可接受D:

要警惕新酒店第二年房價上升引起的問題

答案:

新酒店一般議價能力較高

有關(guān)酒店網(wǎng)絡(luò)房價折扣說法錯誤的是（

）。

A:

商務(wù)旅游者可能使用第三方網(wǎng)站尋找特價酒店B:

在第三方網(wǎng)站預(yù)付費訂房不影響企業(yè)數(shù)據(jù)積累C:

許多網(wǎng)絡(luò)房價可能包括重要的使用規(guī)則或限制D:

企業(yè)應(yīng)及時查詢房價，以獲得真正的市場價格

答案:

在第三方網(wǎng)站預(yù)付費訂房不影響企業(yè)數(shù)據(jù)積累

第十一章測試

未通過重復(fù)審計且沒有給出解決問題具體時間的酒店，可將其繼續(xù)保留在項目中。

A:錯B:對

答案:錯

如果企業(yè)實際酒店客房消費量小于預(yù)期，酒店可提出對酒店有利的房價談判要求。

A:對B:錯

答案:對

對于較大和較復(fù)雜的酒店項目，按季度進行審計是較好的選擇。

A:錯B:對

答案:對

有關(guān)房價執(zhí)行與審計說法錯誤的是（

）。

A:

審計還應(yīng)確定不是企業(yè)酒店項目的組成酒店，但卻影響企業(yè)酒店項目房價的酒店B:

在發(fā)現(xiàn)房價不準(zhǔn)確時，企業(yè)應(yīng)及時跟進并連續(xù)審計，以確認錯誤房價得到糾正C:

審計應(yīng)該針對相同日期進行D:

商務(wù)旅游者無法通過企業(yè)首選預(yù)定方法獲得談判房價時，應(yīng)有上報的渠道

答案:

審計應(yīng)該針對相同日期進行

酒店項目實施與管理中，多渠道反饋意見說法不正確的是（

）。

A:

多渠道反饋意見有助于商旅管理決策，還能強化與酒店管理者的聯(lián)系B:

通過多種方式進行問卷調(diào)查，并向所偏好的或首選的酒店提供反饋意見C:

探索社交網(wǎng)絡(luò)渠道，尋求商務(wù)旅游者的反饋，并與酒店管理者共享反饋結(jié)果D:

多渠道反饋無法獲取更全面的信息

答案:

多渠道反饋無法獲取更全面的信息

第十二章測試

商務(wù)旅游者享有更好的航空權(quán)利。

A:錯B:對

答案:對

航空公司推出的“客戶服務(wù)計劃”是復(fù)雜合同的一個簡化版本。

A:對B:錯

答案:對

如果因航班取消而需要一整夜停留的話，許多航司會提供合理的住宿服務(wù)。

A:對B:錯

答案:對

航司需合理賠償乘客費用，以補償乘客行李的損失、損壞或延誤。

A:錯B:對

答案:對

有關(guān)航班延誤情況處理說法錯誤的是（

）。

A:

應(yīng)對航班延誤政策條款應(yīng)遵循企業(yè)和航司雙方訂立的合同B:

航班延誤責(zé)任全在航空公司C:

企業(yè)可要求航司預(yù)訂或改簽為另一家航司，甚至要求為乘客付誤機餐費D:

商務(wù)旅游者接受上述服務(wù)可能需要支付相應(yīng)的費用或差價

答案:

航班延誤責(zé)任全在航空公司

第十三章測試

航空公司在與需求企業(yè)進行談判的時候，往往會占據(jù)主動權(quán)。

A:錯B:對

答案:對

航空市場往往被幾大航空公司壟斷，并購活動進一步增強了航空公司的實力。

A:錯B:對

答案:對

機票無論用何種貨幣計價，對企業(yè)而言都沒有影響。

A:對B:錯

答案:錯

了解企業(yè)對航空項目的看法不包括（

）。

A:

了解成本節(jié)約、服務(wù)增加及必要的承諾B:

確定實施優(yōu)先航空協(xié)議的付出是值得的C:

評估高級管理人員對項目的支持程度D:

航司的核心目標(biāo)是機票銷量不是市場份額

答案:

航司的核心目標(biāo)是機票銷量不是市場份額

企業(yè)航空項目合同有效期說法不正確的是（

）。

A:

含定期審查和退出條款B:

協(xié)議可以一簽多年C:

協(xié)議一般有效期為兩年D:

為期6個月的協(xié)議及試用期協(xié)議

答案:

協(xié)議可以一簽多年

第十四章測試

舉辦員工討論會討論選擇優(yōu)選航空公司的潛在成本節(jié)省等議題，將有助于企業(yè)內(nèi)部航空項目推介。

A:對B:錯

答案:對

常旅客精英頻繁飛行中的行李費同樣不能被取消。

A:錯B:對

答案:錯

航空公司為貴賓級會員提供升級服務(wù)，因為這些乘客會購買價格更高的機票。

A:對B:錯

答案:對

企業(yè)商旅管理的航空項目管理中，外部航空項目推介不包括（

）。

A:

要求代理商預(yù)定首選航司機票，否則啟動追索權(quán)B:

商旅員工拒絕首選航司，第三方機構(gòu)需扭轉(zhuǎn)局面。C:

確保相互了解票價負責(zé)部門，核實票價準(zhǔn)確性D:

任何類型企業(yè)均可通過航司大客戶專柜節(jié)省成本

答案:

任何類型企業(yè)均可通過航司大客戶專柜節(jié)省成本

航空公司允許商旅者使用機場休息室的說法不正確的是（

）。

A:

提供免費機場休息室以代替機票折扣B:

航司提供機場休息室，建立忠誠度C:

機場休息室提供的服務(wù)均收費D:

航空公司間的互惠機場休息室是趨勢

答案:

機場休息室提供的服務(wù)均收費

第十五章測試

在選擇合適的差旅管理公司方面，企業(yè)等商務(wù)旅游的需求者比其他任何人都更具風(fēng)險。

A:錯B:對

答案:對

調(diào)查差旅管理公司如何處理退款以及處理退款所需的時間，不是選擇合適的差旅管理公司的必要工作。

A:對B:錯

答案:錯

交易費是指購買機票等其他費用。

A:錯B:對

答案:錯

選擇差旅管理公司時要做到了解企業(yè)，下列不正確的是（

）。

A:

若確定采用咨詢公司，確保沒有利益沖突B:

了解企業(yè)的遠景目標(biāo)，構(gòu)建差旅管理基礎(chǔ)C:

考慮審計和技術(shù)評估，制定商務(wù)旅游計劃D:

只能采取顧問委員會，評估商旅管理模式

答案:

只能采取顧問委員會，評估商旅管理模式

選擇差旅管理公司時，評估差旅管理公司的內(nèi)容不包括（

）。

A:

跨國項目僅需本國的相關(guān)參考資料B:

注意材料調(diào)用過程及是否提供備份C:

經(jīng)審計的財務(wù)報表及其他客戶規(guī)模D:

注意評估人力資本及硬件條件質(zhì)量

答案:

跨國項目僅需本國的相關(guān)參考資料

第十六章測試

必須仔細地定義績效指標(biāo)，并與商務(wù)旅游項目計劃的目標(biāo)保持一致。

A:錯B:對

答案:對

移動通信進一步增強了商務(wù)旅游者的體驗，讓他們了解航班和目的地的最新信息。

A:錯B:對

答案:對

應(yīng)用GDS（全球分銷渠道）后，“房價起伏”幾率越來越小。

A:錯B:對

答案:錯

優(yōu)化差旅管理舉措時，定義和實現(xiàn)正確的服務(wù)配置不包括（

）。

A:

企業(yè)應(yīng)具備多種服務(wù)配置可供選擇B:

不同服務(wù)類型所需處理方式相同C:

實施服務(wù)配置平衡服務(wù)和節(jié)約成本D:

發(fā)揮新技術(shù)和服務(wù)技巧的積極作用

答案:

不同服務(wù)類型所需處理方式相同

優(yōu)化差旅管理舉措時，注意航空交通成本的論斷不包括（

）。

A:

變化是航空業(yè)恒定不變的話題B:

針對首選機票應(yīng)建議限制票價C:

企業(yè)應(yīng)時刻謀求票價折扣最大化D:

限制性票