2.0行政管理職業(yè)技能實訓(xùn)平臺辦公室管理實訓(xùn)練習(xí)答案

辦公室管理第1題:法律通常將自然人分為()。第2題:勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的()。第3題:勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有()。第4題:勞動法律關(guān)系的特征包括()第5題:勞動法律關(guān)系主要包括的類型為()。第6題:勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為()。第7題:勞動保障法的構(gòu)成為()第8題:勞動標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為()第9題:在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。第10題:了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。第11題:影響接待規(guī)格的因素有()第12題:會議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括()。第13題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()第14題:會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有()第15題:會議議題性信息包括()第16題:會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置()。第17題:會場的附屬性聲像設(shè)備包括()。第18題:會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)()安排第19題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件()。第20題:在確定會議住宿地點之前，應(yīng)隨意抽查()的設(shè)備第21題:選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有()第22題:在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。第23題:會議主持人評估的要素包括()。第24題:會議總結(jié)的目的在于()第25題:會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時要堅持()原則第26題:提出會議預(yù)算方案，要擁有()。第27題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()第28題:會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括()第29題:提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。第30題:在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。第31題:檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是()第32題:會議策劃方案一般包括會議()第33題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分別屬于()第34題:簽約必須在()的基礎(chǔ)上進(jìn)行。第35題:與會人員一般包括()等第36題:代表會議的特點是()。第37題:工作會議的特點是()第38題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括()第39題:會議通訊錄的主要信息包括()。第40題:會議簡報的要求是()第41題:會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代()第42題:分發(fā)會議文件時要注意()。第43題:會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為()第44題:簽到方法主要有()。第45題:會前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問題有()。第46題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()第47題:確定會議場所要做到()第48題:提出會議議題有()種情況第49題:“會?！钡奈：τ?)第50題:以分散方式召開的會議包含()第51題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()第52題:會議的其他要素包括()。第53題:應(yīng)邀赴家宴時，到達(dá)時間應(yīng)該(第54題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且()較強(qiáng)。第55題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第56題:舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。第57題:會議紀(jì)要的擬寫要求是()第58題:會議文件的歸檔應(yīng)()第59題:在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容()第60題:在會議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為()第61題:會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要()第62題:與會人員交費(fèi)的計算公式正確的表述是()第63題:在會議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審第64題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可()會議第65題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()。第66題:《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》，其主題詞是()第67題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是()第68題:“××省商業(yè)儲運(yùn)公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。第69題:刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)第70題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法第71題:會議決定事項的傳達(dá)要求是()。第72題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()第73題:會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()第74題:會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()第75題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。第76題:小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于()的位置第77題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。第78題:制定會議的議程首先要明確()第79題:會議中心文件不包括()。第80題:會議日程表屬于()第81題:在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是()第82題:召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是()第83題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()第84題:哪一項不屬于會議保健工作()第85題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。第86題:董事會、院務(wù)會等會議屬于()第87題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為()。第88題:簽字儀式會場布置時不應(yīng)該()。第89題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。第90題:報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是()第91題:會議通訊錄的主要信息一般不包括()第92題:不屬于會場裝飾物的是()第93題:展覽會布置要求()第94題:隆重典雅是()會場的裝飾要求第95題:電腦、投影、白板屬于會議的()。第96題:不屬于書面形式的會議通知的是()第97題:會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的()。第98題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算()。1

下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)[A]PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公室”[B]PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人[C]PMO注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)2

下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)[A]H項目經(jīng)理H和項目H團(tuán)隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用[B]過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動[C]項目過程包括兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定

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以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A]項目管理計劃逐步詳細(xì)和深入[B]規(guī)劃一次完成，滾動實施[C]規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程[D]屬于規(guī)劃過程組

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哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（D）(單選題)[A]項目H整體管理H[B]H人力資源H管理[C]H溝通H管理[D]采購管理

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項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃[B]成本估算[C]成本預(yù)算[D]成本控制

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配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制[B]項目計劃執(zhí)行[C]范圍計劃[D]風(fēng)險定量分析

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你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)[A]口頭或者書面[B]法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的[C]正式和非正式的[D]始于外部的或內(nèi)部的

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為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題)[A]溝通計劃[B]質(zhì)量保障計劃[C]變更控制制度[D]問題管理程序

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實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)[A]制定項目管理計劃[B]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行[C]監(jiān)控項目工作[D]整體變更控制

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以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)[A]確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能[B]可以是仔細(xì)加工過的項目管理標(biāo)準(zhǔn)[C]可以是正式成熟的過程[D]不是制定項目章程的非正式技術(shù)11

實施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出[C]整體H變更控制H的輸出[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出

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批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出[C]整體變更控制的輸出[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出

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以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)[A]配置識別[B]配置狀態(tài)核算[C]配置核實與H審計H[D]配置變更控制

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否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)[A]制定項目管理計劃[B]監(jiān)控項目工作過程[C]整體變更控制[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

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確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)[A]制定項目管理計劃[B]監(jiān)控項目工作過程[C]整體變更控制[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

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除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)[A]專家判斷[B]項目管理方法論[C]事業(yè)環(huán)境因素[D]組織過程資產(chǎn)

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除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)[B]更新的范圍管理計劃和變更請求[C]項目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié)[D]范圍配置控制和項目批準(zhǔn)書

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以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)[A]項目章程[B]基準(zhǔn)線計劃[C]偏差分析[D]H配置管理H系統(tǒng)

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審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)[A]風(fēng)險管理[B]質(zhì)量控制[C]變更管理[D]范圍核實

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高級管理層要求項目提前進(jìn)度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題)[A]趕工[B]快速跟進(jìn)[C]加班[D]減少任務(wù)估算

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以下說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點[B]控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)[C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容[D]規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分

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以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整[B]關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動[C]關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源[D]為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動

第23題:

在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（C）

第24題:

進(jìn)度管理計劃是哪個過程的輸入：（A）

第25題:

項目進(jìn)度是哪個過程的輸入（D）

第26題:

供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D）

第27題:

精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A）

第28題:

資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D）

第29題:

項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B）

第30題:

以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D）

第31題:

在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

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顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)[A]制定H風(fēng)險H對策[B]范圍核查[C]業(yè)績報告[D]H質(zhì)量控制H

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以下關(guān)于項目管理團(tuán)隊的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]是項目團(tuán)隊的子集[B]負(fù)責(zé)項目管理活動[C]和核心團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊是一個意思[D]項目管理團(tuán)隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任

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跟蹤團(tuán)隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題)[A]項目團(tuán)隊組建[B]項目團(tuán)隊建設(shè)[C]項目團(tuán)隊管理[D]項目團(tuán)隊考核

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項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)[A]通過日進(jìn)度報表[B]通過審批過的文字表格[C]通過口頭和書面交流[D]通過正式的管理等級體制

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項目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題)[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）[B]是獨特的運(yùn)作方式[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力[D]劃分階段進(jìn)行控制

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項目的一個實例是：（D）(單選題)[A]管理一個公司[B]生產(chǎn)一種新的計算機(jī)[C]提供一種技術(shù)支持[D]實施一種全新的經(jīng)營程序或流程

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項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)[A]質(zhì)量[B]時間[C]成本[D]范圍

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以下都是項目管理為了達(dá)到項目的要求而運(yùn)用于項目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)[A]知識[B]風(fēng)險[C]技術(shù)[D]手段

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項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題)[A]管理計劃[B]項目生命周期[C]項目交付成果[D]項目控制系統(tǒng)

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贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題)[A]合同定義[B]范圍[C]資金來源[D]風(fēng)險管理

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問題登記薄除了用在管理項目團(tuán)隊外，還用于：（D）(單選題)[A]溝通規(guī)劃[B]信息發(fā)布[C]績效報告[D]干系人管理

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利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]項目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理[B]干系人管理是和干系人一起解決問題[C]為了滿足干系人要求，需要改變項目的預(yù)期軌道[D]團(tuán)隊協(xié)同的能力也能得到提高

第44題:

有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B）

第45題:

移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D）

第46題:

狀態(tài)審查會是：（B）

第47題:

項目團(tuán)隊成員來自于3個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）

第48題:

績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D）

第49題:

信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）

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用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題)[A]報告制度[B]溝通規(guī)劃[C]軟件圖表[D]變更請求

51

完工預(yù)測是：（D）(單選題)[A]H進(jìn)度控制H的依據(jù)[B]范圍控制的依據(jù)[C]成本控制的依據(jù)[D]績效報告的依據(jù)

52

下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度[B]對技術(shù)語言感到困難[C]固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款[D]缺乏明確的溝通渠道

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在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)[A]誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護(hù)而不受到起訴[B]努力建立一種友好的誠實的和開放的關(guān)系[C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

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在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”[B]有效的會議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通[C]如果一個項目由12人組成，則存在48個潛在的溝通渠道[D]大多數(shù)項目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時間用于溝通

55

工時匯報系統(tǒng)和費(fèi)用匯報系統(tǒng)用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃[B]信息發(fā)布[C]績效報告[D]干系人

第56題:

對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（B）

第57題:

項目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項目溝通和團(tuán)隊建設(shè)，除了：（B）

第58題:

溝通模型的四個部分是什么？（B）

第59題:

在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）

第60題:

風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（A）

第61題:

您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險H轉(zhuǎn)移（D）

62

您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）(單選題)[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金[B]查明潛在風(fēng)險及其概率[C]增加現(xiàn)場的資源[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處

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管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)[A]識別要求[B]確定清楚而又能實現(xiàn)的目標(biāo)[C]權(quán)衡質(zhì)量范圍時間和費(fèi)用的要求[D]制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書

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以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風(fēng)險H[B]如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響[C]項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目標(biāo)的個人[D]只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目65

有效的項目管理要求項目管理團(tuán)隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）(單選題)[A]項目管理知識體系[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度[C]以項目為手段對日常運(yùn)作進(jìn)行管理[D]處理人際關(guān)系技能

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在下列情況下，項目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)[A]由最高管理層進(jìn)行H溝通H[B]由項目團(tuán)隊成員制定和溝通[C]可以量化[D]散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

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物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)[A]度量衡檢驗法[B]光學(xué)檢驗法[C]熱學(xué)檢驗法[D]機(jī)械性能檢驗法

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生物學(xué)檢驗法有(AD)。(多選題)[A]微生物檢驗法[B]光學(xué)檢驗法[C]熱學(xué)檢驗法[D]生理學(xué)檢驗法

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物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]地點效用[B]時間效用[C]運(yùn)輸[D]轉(zhuǎn)移

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物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]產(chǎn)品的可得性[B]訂貨及送貨速度[C]存貨或缺貨的比率[D]送貨頻率

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物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]送貨可靠性[B]安裝試車及修理服務(wù)[C]運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇[D]免費(fèi)修理或分別計價

第72題:

下列選項屬于倉儲活動的是(ABD)。

第73題:

企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。

74

企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]分層堆放[B]重量對應(yīng)[C]相似性[D]形狀對應(yīng)

75

倉儲活動實際上包括(ABC)。(多選題)[A]裝卸作業(yè)[B]倉庫管理[C]保管作業(yè)[D]分揀配貨

76

日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]不讓等[B]不讓碰[C]不讓動[D]不讓想

第77題:

改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD

)。

第78題:

退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(ABCD

)。

79

企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)[A]定量訂貨方式[B]多樣化訂貨方式[C]定期訂貨方式[D]定額訂貨方式

80

抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]對獎式抽獎[B]直接式抽獎[C]計劃性學(xué)習(xí)[D]差額式抽獎

81

目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD)。(多選題)[A]鐵路運(yùn)輸[B]水運(yùn)[C]卡車運(yùn)輸[D]管道運(yùn)輸

82

利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力[B]計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額[C]依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模[D]確定一個銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù)

83

無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(ABCD)。(多選題)[A]購買補(bǔ)貼[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼[C]免費(fèi)附贈補(bǔ)貼[D]延期付款

84

運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點。(多選題)[A]高度個性化[B]沖動式購買[C]使用期短，再購率高[D]經(jīng)久耐用

85

在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(ACD)。(多選題)[A]延期付款[B]憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼[C]現(xiàn)金折讓[D]免費(fèi)附贈補(bǔ)貼

86

設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)[A]銷售百分比法[B]銷售能力法[C]工作量法[D]競爭對等法

87

企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)[A]融資公眾[B]媒介公眾[C]政府公眾[D]社區(qū)公眾

88

渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)[A]實體流程[B]所有權(quán)流程[C]付款流程[D]信息流程

89

下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(ACD)。(多選題)[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象[B]對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當(dāng)有彈性[C]憑贈品的附送可達(dá)到市場細(xì)分的目的[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題:

物流活動由(

)等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題:

退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(ABCD

)。

92

常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(BCD)。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標(biāo)志[B]商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志[C]商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志[D]危險貨物包裝圖示標(biāo)志

93

決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD)。(多選題)[A]商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法[B]商品運(yùn)輸包裝的材料[C]商品運(yùn)輸包裝的造型[D]商品包裝的標(biāo)志

94

包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(AB)。(多選題)[A]怕震易碎商品一高腳酒杯[B]怕濕商品一張開的雨傘[C]怕熱商品一溫度計[D]需控溫商品一太陽1、協(xié)調(diào)工作根據(jù)協(xié)調(diào)的對象層次及內(nèi)容，可以分為業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和（a）兩大類。a、人際關(guān)系協(xié)調(diào)b、員工協(xié)調(diào)c、管理協(xié)調(diào)d、行政協(xié)調(diào)2．凡屬來訪者要求合理，按政策應(yīng)當(dāng)解決的問題應(yīng)按“分級負(fù)責(zé)，(d)”的原則處理.a．責(zé)任到人b．嚴(yán)格查處c．調(diào)查處理d.歸口辦理3.上級活動的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或當(dāng)月初b.上月初或當(dāng)月底c．上月底或當(dāng)月初d．上月底或當(dāng)月底4．秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和(b)。a主動熱烈b.儉省節(jié)約c．嚴(yán)肅認(rèn)真d．講究排場5．接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、(b)。a．參觀訪問b.業(yè)余活動和服務(wù)c．研討活動d．學(xué)習(xí)6、秘書部門最經(jīng)常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密b．會議保密c．科技保密d．文件保密7．對來訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問題，應(yīng)予以(c)。a．請示后解決b．研究后解決c．答復(fù)解決d．證明后答復(fù)8．同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四(b)。a．解答b．分析hLa4mR7^lBzx

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W#ic．請示d．小結(jié)_秘書資格9．只有依據(jù)(a)才能使保密工作的行政管理具有法律效力。a．保密法規(guī)b．保密措施c.保密要求d．保密制度10．秘書人員安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的重要工作之一是(b)。a、通知各部門b.進(jìn)行活動的預(yù)安排c．制定保衛(wèi)計劃d．寫出活動的安排細(xì)則11、接待參觀、考察等較大規(guī)模來訪時，秘書部門的工作任務(wù)是()。a.安排好來賓的有關(guān)工作事宜b．安排好生活接待工作c．安排好業(yè)余活動d.安排好值班工作12．對領(lǐng)導(dǎo)的重