山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識練習(xí)試題及答案

第頁山西聯(lián)通智慧家庭工程師技能競賽理論知識練習(xí)試題及答案1.現(xiàn)場促銷活動中，用戶預(yù)約入戶測速，查詢到用戶為聯(lián)通129檔融合存量用戶，入戶后首先的動作為（）A、推薦全家號碼納入融合副卡B、推薦用戶辦理FTTR業(yè)務(wù)C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、為用戶提供網(wǎng)絡(luò)測速服務(wù)【正確答案】：D2.智家工程師通過產(chǎn)品優(yōu)勢歸納交談，來消除客戶疑慮的異議處理辦法叫（）A、澄清B、沉默C、探討D、確認(rèn)【正確答案】：C3.在PON系統(tǒng)中，下行(OLT-ONU，1490nm)光纖衰耗系數(shù)為（）dB/km。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B4.FTTHODN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一般屬于下列()類型。A、樹形B、星形C、總線D、環(huán)形【正確答案】：A5.智家工程師申報高級認(rèn)證時，在申報周期內(nèi)，需具備（）等級認(rèn)證資格。A、入門級B、基礎(chǔ)級C、中級D、高級【正確答案】：C6.開展智慧社區(qū)營銷工作，高價值小區(qū)推廣采用的銷售模式是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：A7.聯(lián)通暢游黃金會員月資費是（）。A、20B、10C、30D、15【正確答案】：B8.FTTR分光器最多可支持幾級級聯(lián):A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D9.為用戶推進(jìn)FTTR方案時，用戶認(rèn)為終端價格高于JD，猶豫不愿成交，以下話術(shù)正確的是（）A、JD的終端沒有好的，質(zhì)量不能保障B、那你就去買JD的吧，我看你找誰來安裝？C、您使用聯(lián)通的FTTR產(chǎn)品，我們還提供專業(yè)設(shè)計與服務(wù)，保障您使用無憂D、為了網(wǎng)絡(luò)效果好，你還差這點初裝費嗎【正確答案】：C10.使用ipconfig/all命令不能達(dá)到的目的是：A、查看網(wǎng)卡型號B、查看計算機(jī)ip地址C、查看計算機(jī)mac地址D、查看計算機(jī)使用的端口【正確答案】：D11.六類線電纜的傳輸頻率為：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz【正確答案】：D12.當(dāng)需要網(wǎng)絡(luò)中的所有主機(jī)都能接收到相同的信息并進(jìn)行處理的情況下，通常會使用()方式。A、單播B、廣播C、組播D、點播【正確答案】：B13.融媒體5G速率產(chǎn)品分為幾檔？A、2檔B、3檔C、4檔D、5檔【正確答案】：B14.智家工程師入戶安裝寬視界機(jī)頂盒，如果寬視界賬號輸入錯位，需要切換賬號重新輸入，遙控器的按鍵是（）。A、上上下下B、上下上下C、上上下下左左右右D、上上下下左右左右【正確答案】：D15.DHCP協(xié)議的功能是：A、為客戶自動進(jìn)行注冊B、為客戶機(jī)自動配置IP地址C、使DNS名字自動登錄D、提供路由【正確答案】：B16.一個VLAN可以看作是一個（）A、沖突域B、廣播域C、管理域D、阻塞域【正確答案】：B17.開展智慧社區(qū)營銷工作，寬帶資源低占比小區(qū)推廣采用的銷售模式是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：A18.下列有關(guān)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)敘述錯誤的是：A、利用Internet網(wǎng)可以使用遠(yuǎn)程的超級計算中心的計算機(jī)資源B、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在通信協(xié)議控制下實現(xiàn)的計算機(jī)互聯(lián)C、建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最主要目的是實現(xiàn)資源共享D、以接入的計算機(jī)多少可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)【正確答案】：D19.用戶投訴無線上網(wǎng)體驗不佳，常見根因是？A、用戶使用2.4G頻段B、漫游閾值設(shè)置過低C、IPTV未使用網(wǎng)線連接D、當(dāng)前主從光貓無法覆蓋所有房間【正確答案】：A20.在裝機(jī)工單中，如果資源配置或用戶基本信息錯誤，智慧家庭工程師可以通過裝維APP對工單做（）操作。A、接單B、退單C、回單D、報竣【正確答案】：B21.Internet實現(xiàn)了分布在世界各地的各類網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，其最基礎(chǔ)和核心的協(xié)議是：A、TCP/IPB、FTPC、HTMLD、HTTP【正確答案】：A22.在產(chǎn)品營銷時，智家工程師可通過什么APP進(jìn)行入戶前查詢？A、中國聯(lián)通APPB、聯(lián)通公眾APPC、微信小程序D、聯(lián)通智家APP【正確答案】：B23.為了提高修障效率，智慧家庭工程師上門前可以遠(yuǎn)程使用裝維APP的（）功能對故障進(jìn)行預(yù)判。A、工單列表B、工單領(lǐng)取C、錄入障礙單D、寬帶智能診斷【正確答案】：D24.以下哪個選項是智慧到家APP生成的模擬評估熱力圖所根據(jù)的Wi-Fi指標(biāo)？A、信號強度B、手機(jī)與Wi-Fi設(shè)備距離C、下載速率D、上傳速率【正確答案】：A25.中國標(biāo)準(zhǔn)的路由器2.4G無線信號有（）個信道A、11B、12C、13D、14【正確答案】：C26.為了檢視你的理解你可以這樣說：“聽上去好像···對此你會說什么呢？”——這里描述的是哪項積極傾聽技巧?A、澄清B、總結(jié)C、復(fù)述D、鏡像【正確答案】：A27.在安全生產(chǎn)過程中，可燃、有害氣體檢測與下井作業(yè)的間隔時間不要超過（）分鐘。A、30B、45C、60D、75【正確答案】：A28.支持家庭網(wǎng)關(guān)從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠為家庭網(wǎng)絡(luò)分配子網(wǎng)IP地址的技術(shù)要求是（）。A、NATB、路由C、DHCPDNS【正確答案】：C29.聯(lián)通暢游能玩以下哪些云游戲？A、王者榮耀云游戲B、英雄聯(lián)盟手游云游戲C、使命召喚手游云游戲D、全部都是【正確答案】：D30.下列會經(jīng)常意味著批評并會引發(fā)防御心理的疑問詞是哪個？A、什么B、為什么C、何時D、誰【正確答案】：B31.以下哪個選項是對PING命令的正確描述？A、PING命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑（路由器）情況B、PING命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通C、PING命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間D、PING命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況【正確答案】：D32.聯(lián)通云盤黃金用戶存儲空間是多少？A、10GBB、2TC、6TD、8T【正確答案】：C33.與分組競賽相輔相成的的方法是：A、提問B、活動C、道具D、獎勵【正確答案】：D34.智家工程師在工作時間內(nèi)接收的施工單，（）內(nèi)與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時間。A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘【正確答案】：B35.用戶在某寶購置一臺非聯(lián)通定制版的天貓精靈音箱CC10，希望開通聯(lián)通智能固話業(yè)務(wù)，應(yīng)如何引導(dǎo)用戶？A、告知用戶該音箱暫不支持開通業(yè)務(wù)B、告知用戶可以在線下營業(yè)廳開通業(yè)務(wù)C、告知用戶可以在聯(lián)通智家App開通業(yè)務(wù)D、告知用戶可以直接在小度App開通業(yè)務(wù)【正確答案】：A36.網(wǎng)關(guān)上配置路由wan連接，通過DHCP方式獲取地址，網(wǎng)關(guān)上配置DHCP地址池IP為00-00，上層bras的DHCP地址池IP為00-00；PC1連接網(wǎng)關(guān)lan1口，此時PC拿到的IP地址是：A、

B、00C、D、00【正確答案】：B37.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓(xùn)戰(zhàn)計劃中，整合資源，聯(lián)合廣告公司、周邊商鋪等進(jìn)行合作，共同拓展社區(qū)市場獲取收益，描述的是（）A、資源置換模式B、廠家直銷模式C、ICT項目模式D、生態(tài)合作模式【正確答案】：D38.高效率整合低效率，尋找低效點，打破利益分配格局，攜“客戶”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動跨界。描述的是：A、跨界思維B、極致思維C、簡約思維D、社會化思維【正確答案】：A39.聯(lián)通看家云存儲套餐最多可關(guān)聯(lián)多少個攝像頭？A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A40.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理拓?fù)鋱D中展示主從設(shè)備之間光纖連接的圖樣是什么？A、紅色實線B、黃色實線C、紅色虛線D、黃色虛線【正確答案】：A41.蝶形光纜采用（）光纖。A、G.652B、G.653C、G.655D、G.657【正確答案】：D42.在全屋光寬帶的施工過程中，使用膠帶將牽引繩與透明光纜綁定，膠帶綁定長度（）。A、15cmB、10-20cmC、20cmD、30-50cm【正確答案】：D43.屬于封閉式提問的是：A、這種行為是否違法？B、你想要完成什么？C、可能會有什么問題？D、什么東西能阻止你？【正確答案】：A44.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為老人家庭，喜歡看無廣告插播的連續(xù)劇，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清【正確答案】：D45.客戶畫像：末梢人員實時掌握責(zé)任用戶情況，（）類用戶標(biāo)簽直接賦能一線。A、19B、17C、16D、20【正確答案】：A46.通過()協(xié)議可以在網(wǎng)絡(luò)中動態(tài)地獲得IP地址。A、DHCPB、SNMPC、PPPD、UDP【正確答案】：A47.把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越客戶預(yù)期，是互聯(lián)網(wǎng)思維中的哪種思維？A、客戶思維B、極致思維C、簡約思維D、社會化思維【正確答案】：B48.警告標(biāo)志的含義是：A、提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的圖形標(biāo)志B、提醒人們的某些行動，阻止人們不安全行為C、必須遵守，強制人們必須做出某種動作或采取防范措施的圖形標(biāo)志D、示意目標(biāo)的方向【正確答案】：A49.以下哪項不是聯(lián)通超清沃家影視的產(chǎn)品功能？A、搜索B、試看C、收藏D、投屏【正確答案】：D50.智家工程師在入戶光纜敷設(shè)完畢后，入戶光纜段在下行1490nm（千兆）、1577nm（萬兆）波長的光衰減值應(yīng)（）。A、小于1.5dBB、小于1.0dBC、大于1.5dBD、大于1.0dB【正確答案】：A51.對2.4GHz的RF信號的阻礙作用最小的是：A、混凝土B、金屬C、木板D、屏風(fēng)【正確答案】：D52.（）是由業(yè)務(wù)節(jié)點接口和相關(guān)用戶網(wǎng)絡(luò)接口之間的一系列傳送實體（諸如線路設(shè)施和傳輸設(shè)施）所組成的，它是一個為傳送電信業(yè)務(wù)提供所需傳送承載能力的實施系統(tǒng)。A、接入網(wǎng)B、長途網(wǎng)C、中繼網(wǎng)D、公用電信網(wǎng)【正確答案】：A53.每個商盟配置至少配備（）名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員。A、4B、3C、2D、1【正確答案】：D54.針對新入網(wǎng)公眾客戶，各省/市分公司需確保域內(nèi)智家工程師嚴(yán)格按照（）文件相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。A、《安全生產(chǎn)法》B、《通信工程安全生產(chǎn)操作規(guī)范》C、《中國聯(lián)通信息安全保護(hù)承諾書》D、《關(guān)于加強公眾固話入網(wǎng)風(fēng)險管控并開展全量固話用戶風(fēng)險排查整改工作的通知》（市場〔2023〕25號）【正確答案】：D55.以下（）市場營銷策略是為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。A、價格策略B、渠道策略C、促銷策略D、產(chǎn)品策略【正確答案】：B56.中國聯(lián)通的發(fā)展史主要可以分為幾個階段？A、2B、3C、4D、5【正確答案】：C57.光纜熔接接頭損耗為：A、0.1dB/點B、0.3dB/點C、0.4dB/點D、0.5dB/點【正確答案】：A58.下列選項中關(guān)于啟示與反思正確的是：A、啟示與反思是將案例中的解決措施做相應(yīng)總結(jié)和歸納，作為以后處理相應(yīng)問題的指導(dǎo)。B、啟示與反思就是圍繞問題進(jìn)行分析和解決，使讀者學(xué)習(xí)當(dāng)事人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而得到提升。C、啟示與反思就是對相關(guān)過程、動作、措施、反映等時間內(nèi)容的記錄。D、啟示與反思就是描述事件相關(guān)的市場環(huán)境、技術(shù)條件、人物（人群）特點等，體現(xiàn)事件典型性的背景條件?！菊_答案】：A59.PON的無源特性主要體現(xiàn)在哪個位置？A、OLTB、POSC、ODND、ONU【正確答案】：C60.智家工程師上門入戶為客戶開卡激活后，卡內(nèi)的初始余額為（）A、0B、20C、50D、100【正確答案】：A61.聯(lián)通學(xué)堂面向家庭用戶，包括3-18歲孩子、25-50歲父母群體，提供親子教育、素質(zhì)教育、興趣才藝等好課任意看會員是（）。A、精英會員B、精英會員LITE版C、鉆石會員D、家庭會員【正確答案】：D62.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定持續(xù)接觸安全電壓不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12【正確答案】：C63.用戶開通寬視界基礎(chǔ)功能后，可以免費享有以下（）內(nèi)容。A、短視頻B、愛奇藝C、優(yōu)酷D、騰訊【正確答案】：A64.聯(lián)通公眾APP移網(wǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)時，簽名完成后的流程，不包含哪個環(huán)節(jié)？A、預(yù)提交B、寫卡C、正式提交D、支付【正確答案】：D65.以下哪個選項是智慧到家APP組網(wǎng)測試中無法檢測的參數(shù)？A、測試設(shè)備型號B、同頻鄰頻干擾信息C、丟包率D、平均速率【正確答案】：A66.線上派發(fā)入戶測速工單，查詢用戶的聯(lián)系電話為聯(lián)通129檔單卡套餐，預(yù)判向用戶首推（）業(yè)務(wù)。A、單移轉(zhuǎn)融合套餐B、疊加創(chuàng)新產(chǎn)品C、推薦流量包業(yè)務(wù)D、推薦語音包疊加【正確答案】：A67.光貓的WLAN口狀態(tài)燈（）表示無線接口已啟動的。A、熄滅B、慢閃C、快閃D、常亮【正確答案】：D68.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個環(huán)節(jié)是非必要的？A、填單B、生產(chǎn)C、寫卡D、開發(fā)票【正確答案】：D69.智能音箱的語音控制功能是哪種技術(shù)的典型應(yīng)用？AI人工智能B、5GC、高速互聯(lián)網(wǎng)D、區(qū)塊鏈【正確答案】：A70.關(guān)于WLAN的覆蓋范圍，下列說法哪些是錯誤的？A、距離越遠(yuǎn)速率越低B、不同使用環(huán)境（信號干擾、衰耗）下最大覆蓋范圍也不一樣C、覆蓋范圍與天線類型及發(fā)射功率有密切關(guān)系D、5G覆蓋范圍大于2.4G【正確答案】：D71.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單業(yè)務(wù)受理時，可以在哪一步做攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)？A、客戶認(rèn)證B、號碼選擇C、預(yù)提交D、一鍵生產(chǎn)【正確答案】：B72.FTTR主光貓測速超過千兆，子光貓測速異常的原因不包含（）。A、主、從光貓之間WiFi級聯(lián)B、漫游失敗C、開戶帶寬不足D、主、從光貓之間網(wǎng)線組網(wǎng)【正確答案】：C73.對于PON網(wǎng)絡(luò)，在ONU沒有接到網(wǎng)絡(luò)上來之前，ONU是不發(fā)光的。所以如果檢測出來從ONU側(cè)上來的尾纖有光信號則表示該ONU是什么情況？A、設(shè)備損壞B、單板損壞C、光路不正常D、流氓ONU【正確答案】：D74.安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12【正確答案】：B75.查看計算機(jī)IP地址配置信息的命令是：A、dirB、ipconfigC、networkD、ping【正確答案】：B76.客戶關(guān)系管理首先體現(xiàn)的是一種管理理念，其核心思想是以（）為中心。A、產(chǎn)品B、客戶C、服務(wù)D、員工【正確答案】：B77.Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的配置方案,AC+瘦AP的模式中必須采用：A、路由模式B、橋接模式C、混合模式DHCP模式【正確答案】：B78.在家庭組網(wǎng)中，下列障礙物中，哪個對無線信號的損耗最大？A、金屬柜B、辦公室窗戶C、玻璃墻D、磚墻【正確答案】：A79.ping命令使用()協(xié)議。A、TCPB、UDPC、ICMPD、SNMP【正確答案】：C80.下列哪個選項的內(nèi)容涉及課程訓(xùn)練目的的運用層面：A、接入網(wǎng)知識B、禮儀知識與服務(wù)技巧C、產(chǎn)品的品牌文化D、智慧家庭產(chǎn)品的裝維知識【正確答案】：B81.以下哪類不屬于聯(lián)通超清三千兆融合視頻產(chǎn)品的可選內(nèi)容？A、電視直播B、4K/8K藍(lán)光片源C、TV手機(jī)融屏視頻互動D、特色本地內(nèi)容引入【正確答案】：A82.()只能傳輸一種模式的光，不存在模間色散，因此適用于長距離高速傳輸。A、單模光纖B、多模光纖C、UTP光纖D、STP光纖【正確答案】：A83.聯(lián)通助理-語音留言可以錄制多少秒的留言？A、15秒B、20秒C、30秒D、25秒【正確答案】：B84.客戶的Wi-Fi設(shè)置，屬于下列哪項任務(wù)？A、路由器配置B、IPTV業(yè)務(wù)配置C、網(wǎng)線制作D、智能攝像頭配置【正確答案】：A85.在進(jìn)行家庭網(wǎng)絡(luò)檢測時，如果家中配置一臺路由器時，應(yīng)盡量擺放在（）的位置。A、家庭中央B、靠近主臥C、陽臺D、衛(wèi)生間【正確答案】：A86.千兆以太網(wǎng)口的英文縮寫是：A、PEB、GEC、FED、SE【正確答案】：B87.墻面釘固光纜采用絕緣卡釘扣時，卡釘扣間距最長（）cm。A、30B、40C、50D、60【正確答案】：C88.在PON網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，為OLT和ONU間提供光通道的是（）。A、OLTB、ONTC、ODND、ODB【正確答案】：C89.FTTR主光貓最大支持下掛多少個從光貓？A、4B、8C、16D、32【正確答案】：C90.EPON最大可達(dá)分光比是：A、1:32B、1:64C、1:128D、1:256【正確答案】：B91.智家工程師可通過（）與客戶建立綁定關(guān)系。A、釘釘B、微信小程序C、聯(lián)通公眾APPD、中國聯(lián)通APP【正確答案】：C92.聯(lián)通暢游云游戲卡頓時，以下哪種方法是沒有效果的？A、降低游戲畫質(zhì)B、無線連接改為有線連接C、拍打路由器D、提升網(wǎng)絡(luò)帶寬來解決【正確答案】：C93.聯(lián)通云盤是中國聯(lián)通面向個人及家庭推出的存儲類服務(wù)產(chǎn)品，為三網(wǎng)用戶提供免費空間是多少？A、10GBB、256GBC、512GBD、無限【正確答案】：A94.聯(lián)通看家7天云存儲套餐全國標(biāo)準(zhǔn)資費是多少？A、10元/月B、12元/月C、15元/月D、20元/月【正確答案】：B95.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為育兒家庭且由保姆看護(hù)，家長有實時看護(hù)需求，可首推（）產(chǎn)品。A、智能固話B、聯(lián)通看家C、聯(lián)通組網(wǎng)D、聯(lián)通高清【正確答案】：B96.開展智慧社區(qū)營銷工作，應(yīng)充分挖掘目標(biāo)小區(qū)特征，分區(qū)分策確定切入點，針對未光改、老舊小區(qū)，應(yīng)優(yōu)先（）A、人臉識別門禁系統(tǒng)升級B、寬帶光纖化改造與智慧社區(qū)相結(jié)合C、人臉識別門禁系統(tǒng)升級D、提供智慧社區(qū)軟硬件一體化集成解決方案【正確答案】：B97.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)的計費結(jié)算以（）出具的話單為依據(jù)。A.省分公司B.微信/支付寶C.中國聯(lián)通計費平臺D.聯(lián)通視頻公司【正確答案】：C98.屋頂內(nèi)天花板作業(yè)必須使用（），并注意天花板是否牢固可靠。A、頭燈B、行燈C、手燈D、手電筒【正確答案】：B99.對于積極傾聽技巧“不判斷、不批評、不依附”，下列描述正確的是：A、重述對方的原話。B、不改變實質(zhì)意義的情況下簡要重述對方的表達(dá)要點。C、不改變對方所說的內(nèi)容或意思，使用略微不同的詞語進(jìn)行復(fù)述。D、保持開放的心態(tài)，批判和批評會讓人產(chǎn)生防御心理，不愿交談?！菊_答案】：D100.下列關(guān)于聯(lián)通助理-暢享版產(chǎn)品說法正確的是：A、娛樂生活權(quán)益30選1B、娛樂生活權(quán)益30選2C、娛樂生活權(quán)益30選3D、娛樂生活權(quán)益30選4【正確答案】：A1.全屋光寬帶業(yè)務(wù)交付施工標(biāo)準(zhǔn)流程是：A、確定施工方案B、布線施工C、主從設(shè)備安裝調(diào)試D、漫游測試E、安裝聯(lián)通智家APP【正確答案】：ABCDE2.AI秘書產(chǎn)品支持以下那些場景的自義定回復(fù)A、外賣B、快遞C、騷擾電話D、營銷電話E、理財電話【正確答案】：AB3.在聯(lián)通智能固話使用過程中如果有問題，可以在哪些渠道找到解決方法？A、聯(lián)通智家App-幫助與反饋B、聯(lián)通智慧生活微信公眾號C、中國聯(lián)通App-幫助與反饋D、聯(lián)通智家微信公眾號【正確答案】：AD4.營銷策劃分類中，策略性策劃是為實現(xiàn)戰(zhàn)略分目標(biāo)而采取的一系列營銷策略的策劃，包括（）A、產(chǎn)品策劃B、包裝策劃C、品牌策劃D、服務(wù)策劃E、價格策略【正確答案】：ABCDE5.用戶與智家工程師通過中國聯(lián)通APP聊天窗口溝通時，可以與智家工程師切換哪些方式？A、電話溝通B、視頻溝通C、不可以切換D、微信溝通E、語音短消息【正確答案】：AB6.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓(xùn)戰(zhàn)計劃中，以下屬于自上而上開展政府及開發(fā)商攻堅的是（）A、與當(dāng)?shù)刈〗ㄎ?、綜治辦洽談獲得政府背書力推B、對接公安局、街道辦、居委會建設(shè)示范社區(qū)C、發(fā)揮政企、特定關(guān)系人脈資源獲取項目、成片推廣D、對有全方位智能化需求的開發(fā)商采取一事一議模式E、與第三方社區(qū)公司合作拓展物業(yè)關(guān)系【正確答案】：ABCD7.企微群歡迎語可以發(fā)送的內(nèi)容形式有（）A、文字B、圖片C、鏈接D、視頻E、會話【正確答案】：ABCD8.以下哪些選項不是我們常說的路由器Wi-Fi5常用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)？A、802.11gB、802.11axC、802.11acD、802.11nE、802.11b【正確答案】：ABDE9.以下（）不屬于平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場景。A、看家護(hù)院B、高空拋物C、關(guān)愛老人D、遠(yuǎn)程問診E、看護(hù)小孩【正確答案】：BD10.下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的有（）A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維E、大數(shù)據(jù)思維【正確答案】：ABCDE11.以下屬于聯(lián)通愛聽賣點是：A、海量B、智能C、跨屏D、多種場景E、多元鏈接【正確答案】：ABC12.FTTR產(chǎn)品場景營銷中，智家工程師在入戶服務(wù)時可圍繞哪些維度來進(jìn)行提問，進(jìn)一步明確用戶的消費需求A、問網(wǎng)絡(luò)情況B、問家庭情況C、問智能家居情況D、問個性需求E、問戶型場景【正確答案】：ABCDE13.聯(lián)通智家App中路由器設(shè)備限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S【正確答案】：ABD14.智家工程師在用戶面前，任何時候不得有（）的行為。A、伸懶腰B、打電話C、挖耳鼻D、吹口哨E、嚼口香糖【正確答案】：ACDE15.請選擇下類屬于聯(lián)通助理-暢享版和聯(lián)通助理-暢爽版產(chǎn)品的功能？AI秘書B、來電名片C、掛機(jī)短信D、反詐名片E、智能應(yīng)答【正確答案】：ABCD16.聯(lián)通組網(wǎng)的服務(wù)流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)?A、組網(wǎng)需求分析B、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀測評

C、戶型及綜合布線勘察D、組網(wǎng)方案設(shè)計E、組網(wǎng)施工

【正確答案】：ABCDE17.下面因素會造成AP吞吐量降低的有哪幾項？A、頻率干擾B、距離增遠(yuǎn)C、用戶數(shù)增多D、用戶數(shù)減少E、距離拉近【正確答案】：ABC18.當(dāng)需要客戶進(jìn)行配合時，智家工程師應(yīng)使用的說法包括（）。A、“請您……好嗎”B、“能不能請您……”C、“你就聽我的..”D、“最好...”E、“那根本不行..”【正確答案】：AB19.下列屬于案例基本結(jié)構(gòu)的有：A、標(biāo)題B、目錄C、內(nèi)容摘要D、正文E、附錄【正確答案】：ACDE20.依托智慧社區(qū)平臺及應(yīng)用，結(jié)合本地家庭市場主推產(chǎn)品，圍繞政府、物業(yè)、居民需求，設(shè)計對應(yīng)的主推功能及產(chǎn)品，下列屬于數(shù)字化民生服務(wù)平臺的是（）A、智慧門禁B、通知公告C、寬帶提速D、報事報修E、辦事指南【正確答案】：ABDE21.預(yù)判用戶可推薦FTTR業(yè)務(wù)，需提前準(zhǔn)備（）工具，以提升入戶后推薦成功率。A、產(chǎn)品手冊B、宣傳視頻C、客戶例證D、智能終端E、隱形光纜【正確答案】：ABCD22.智家工程師的工號使用人為外部人員時，（）對工號所有人負(fù)全責(zé)。A、工號所有人B、工號責(zé)任人C、所屬渠道D、部門負(fù)責(zé)人E、外包公司【正確答案】：CE23.當(dāng)用戶手機(jī)檢測不到家里無線網(wǎng)絡(luò)的SSID時，可能是哪些問題導(dǎo)致的？A、設(shè)置了隱藏SSID，導(dǎo)致手機(jī)看不到SSIDB、配置失誤導(dǎo)致SSID未廣播C、手機(jī)本身配置或設(shè)置問題，導(dǎo)致無法搜索到SSIDD、手機(jī)電量不足導(dǎo)致天線功率降低，無法搜索到SSIDE、AP關(guān)閉了無線功能【正確答案】：ABCE24.安全生產(chǎn)管理的基本方針中‘四不傷害’包含以下哪幾項：A、不傷害自己B、不傷害他人C、不被他人傷害D、不被物體傷害E、保護(hù)他人不受傷害【正確答案】：ABCE25.下面哪些與聯(lián)通云盤有融合業(yè)務(wù)場景？A、聯(lián)通郵箱B、聯(lián)通視頻彩鈴C、聯(lián)通助理D、聯(lián)通看家E、聯(lián)通支付【正確答案】：ABCD26.感應(yīng)數(shù)字顯示試電筆的功能包括：A、直接檢測B、間接檢測C、交流電的零線、火線檢測D、斷點檢測E、電流大小檢測【正確答案】：ABCD27.無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？A、

客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、AP設(shè)置為橋接模式C、無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開D、AP啟用802.1QVLANE、SSID隱藏【正確答案】：ABCDE28.下面哪幾項屬于聯(lián)通云盤的功能？A、文檔在線編輯B、文件在線解壓C、視頻在線播放D、個人相冊自動備份E、音頻在線播放【正確答案】：ABCDE29.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備的一鍵檢測能診斷家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，包含以下哪些？A、網(wǎng)絡(luò)延遲B、丟包率C、WiFi信號強度值D、WiFi信號狀態(tài)E、網(wǎng)絡(luò)下載速度【正確答案】：ABCDE30.隨聲固話添加聯(lián)系人方式有：A、通訊錄批量導(dǎo)入B、手動添加C、無需操作，自動同步D、不支持添加【正確答案】：AB31.光纖連接器按連接頭結(jié)構(gòu)形式可包括哪些選項？A、FCB、SCC、STD、LCE、MT【正確答案】：ABCD32.智家工程師等級認(rèn)證是圍繞著以下（）四大維度進(jìn)行的。A、延伸服務(wù)B、營銷推廣C、培訓(xùn)指導(dǎo)D、學(xué)習(xí)考試E、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)【正確答案】：ABCE33.出血一般可以分為：A、動脈出血B、靜脈出血C、毛細(xì)血管出血D、器官出血E、內(nèi)臟出血【正確答案】：ABC34.按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為（）A、低滲小區(qū)B、新建小區(qū)C、異網(wǎng)小區(qū)D、高滲小區(qū)E、勢均小區(qū)【正確答案】：ABCDE35.按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全方位管理的原則，客戶資料的保護(hù)要求包括（）。A、可以借用涉及客戶資料的信息及工號（帳號）B、可在工作時間外談?wù)?、打聽客戶資料內(nèi)容C、嚴(yán)禁擅自越權(quán)訪問客戶信息D、嚴(yán)禁擅自越權(quán)訪問客戶信息E、嚴(yán)禁擅自查詢、復(fù)制、下載、傳播客戶資料【正確答案】：CDE36.用戶終端可以搜索到WLAN信號但關(guān)聯(lián)不上AP，有可能是以下（）原因造成的。AP距離過遠(yuǎn)或障礙物過多，信號強度低于無線網(wǎng)卡接收靈敏度B、周圍環(huán)境中存在強干擾源C、關(guān)聯(lián)到該AP的用戶過多D、客戶站無線網(wǎng)卡加密方式與AP不一致E、無線網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉了DHCP功能【正確答案】：ABCDE37.數(shù)字鄉(xiāng)村推進(jìn)的主要流程包括（）A、拜訪鎮(zhèn)、街道政府領(lǐng)導(dǎo)B、打造試點,推動政府部門發(fā)通知C、牽頭每個村設(shè)立一個管理員D、釘釘服務(wù)團(tuán)隊協(xié)助各村各鎮(zhèn)街道部署培訓(xùn)E、搭建鎮(zhèn)、街道一級工作臺，部署應(yīng)用【正確答案】：ABCDE38.聯(lián)通智能固話用戶可以在下列哪些渠道中查詢通話詳單？A、聯(lián)通營業(yè)廳B、掌沃通AppC、中國聯(lián)通AppD、聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、聯(lián)通智家App【正確答案】：AC39.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應(yīng)答Plus產(chǎn)品功能？A、文字通話B、語音提醒C、騷擾屏蔽D、助理音色/形象E、自定義開視頻【正確答案】：ABCD40.聯(lián)通助理-智能應(yīng)答PLUS用戶可以自主進(jìn)行哪些操作和設(shè)置？A、可以自主選擇明星、方言等多種智能助理聲音效果B、可以通過聲音復(fù)刻功能將自己的聲音錄制成智能助理音效C、可以自主設(shè)置機(jī)主叫助理稱呼，以及快遞、外賣等智能助應(yīng)答定制回復(fù)語D、可以設(shè)置對號碼的語音呼叫攔截E、可以通過中國聯(lián)通App導(dǎo)入手機(jī)通訊錄，并對來電號碼進(jìn)行行業(yè)標(biāo)記，進(jìn)行防騷擾漏話消息屏蔽【正確答案】：ABCE41.小微商企外部客戶資料可以通過（）渠道獲取。A、自身用戶B、工商C、稅務(wù)D、中小企業(yè)局E、人社局【正確答案】：BCDE42.目前支持看家監(jiān)控功能的有哪些類型的設(shè)備？A、攝像頭B、帶屏音箱C、門鈴D、智能門鎖【正確答案】：ABC43.Wi-Fi放大器的優(yōu)點：A、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定B、使網(wǎng)速更快C、增強信號強度D、擴(kuò)大信號范圍E、無線路由放大器的價格相對較低【正確答案】：ACDE44.寬帶產(chǎn)能數(shù)字化的應(yīng)用是讓省、市級管理人員及時掌握智家工程師以下哪些關(guān)鍵數(shù)據(jù)？A、效能B、工單履約C、業(yè)務(wù)發(fā)展D、工單交付E、服務(wù)評價【正確答案】：ACDE45.聯(lián)通超清的沃家影視客戶端具有_____、_____兩個版本。A、IOSB、Win8C、AndroidD、JAVAE、Linux【正確答案】：CE46.下面哪種網(wǎng)線的速率可以達(dá)到100M以上？A、CAT5B、CAT6CAT5eD、CAT6eE、CAT4e【正確答案】：BCD47.智家工程師培訓(xùn)課程可分為（）階段。A、入門型B、普及型C、基礎(chǔ)型D、提高型E、專家型【正確答案】：BCD48.智家工程師的服務(wù)考核評價是根據(jù)（）三個方面進(jìn)行周期考核。A、客戶投訴B、客戶滿意度C、互聯(lián)網(wǎng)輿情D、崗位KPI指標(biāo)的完成情況E、年底考評情況【正確答案】：ABC49.智家工程師等級認(rèn)證可應(yīng)用在（）方面。A、人才評定B、加薪C、調(diào)崗D、晉級積分E、定向錄用【正確答案】：ADE50.下列關(guān)于聯(lián)通云盤的存儲空間描述正確的是：A、個人空間上傳的文件僅用戶自己可見B、家庭空間上傳的文件，所有家庭成員均可見C、家庭成員用戶均可查看私密空間上傳的內(nèi)容D、用戶在私密空間中上傳的文件，不會占用用戶的存儲空間E、家庭群群主可以刪除群組里的文件【正確答案】：ABE51.中國聯(lián)通四張精品網(wǎng)指的是以下哪四張？A、政企精品網(wǎng)絡(luò)B、全球智能網(wǎng)絡(luò)C、寬帶精品網(wǎng)D、高品質(zhì)算力網(wǎng)絡(luò)E、5G網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：ACDE52.PON系統(tǒng)中使用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64E、1:256【正確答案】：ACD53.集團(tuán)統(tǒng)一制定的聯(lián)通智能固話標(biāo)準(zhǔn)資費有哪些？A、10元/月B、15元/月C、20元/月D、30元/月E、35元/月【正確答案】：BD54.針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通聯(lián)通智能固話？A、聯(lián)通智慧生活微信公眾號B、聯(lián)通智家AppC、聯(lián)通線下營業(yè)廳D、中國聯(lián)通AppE、小度App【正確答案】：BCD55.以下哪些選項是對Traceroute命令的正確描述？A、Traceroute命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑（路由器）情況B、Traceroute命令適用于中小型網(wǎng)絡(luò)，測試網(wǎng)卡是否正常工作C、Traceroute命令主要是用來查看到目的地址的時延和丟包情況D、Traceroute命令獲取到數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間E、Traceroute命令適用于大型網(wǎng)絡(luò)，測試是否和代理服務(wù)器聯(lián)通【正確答案】：ADE56.聯(lián)通暢游通過哪些技術(shù)讓玩游戲變成了“看視頻”？A、云渲染B、串流技術(shù)C、虛擬化技術(shù)D、邊緣計算節(jié)點E、時延優(yōu)化技術(shù)【正確答案】：ABCDE57.聯(lián)通智家App中，智能網(wǎng)關(guān)-設(shè)置-網(wǎng)關(guān)信息能查看以下哪些項？A、軟件版本B、網(wǎng)關(guān)型號C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口類型【正確答案】：ABCDE58.目前用戶通過聯(lián)通智家App購買云存套餐，支持哪幾種支付方式？A、微信B、支付寶C、沃錢包D、銀聯(lián)【正確答案】：ABC59.以下哪些用戶是視頻彩鈴的目標(biāo)群體？A、青少年用戶B、家庭用戶C、政府機(jī)構(gòu)D、中小微企業(yè)E、職場白領(lǐng)【正確答案】：ABCDE60.聯(lián)通智家App上能查看的路由器參數(shù)是？A、運行時間B、LANMAC地址C、LANIP地址D、WANMAC地址E、程序使用情況【正確答案】：ABCD61.智家工程師面對客戶的疑義時，先給予對方的觀點進(jìn)行（），再提出自己的不同的看法。A、理解B、反駁C、忽略D、肯定E、不在意【正確答案】：AD62.以下哪些用戶是聯(lián)通學(xué)堂的目標(biāo)群體？A、青少年B、大學(xué)生C、中老年人D、職場小白E、職場寶媽【正確答案】：ABCDE63.在聯(lián)通智家App中綁定添加攝像頭/智能門鈴終端失敗，可（）進(jìn)行原因排查。A、查看設(shè)備機(jī)身/包裝盒是否有CUEI碼，以確定是否為聯(lián)通看家設(shè)備B、檢查App中選擇添加的設(shè)備機(jī)型是否正確C、重新檢查輸入WiFi密碼，并確定攝像頭選擇連接的WiFi信號頻率為2.4GHZ。D、路由器/網(wǎng)絡(luò)IP問題，重啟光貓/路由器或更換手機(jī)熱點等其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境嘗試【正確答案】：ABCD64.智家工程師的工號禁用是指工號因（）的原因，進(jìn)入鎖定或凍結(jié)狀態(tài)。A、所有人離職B、密碼多次輸入錯誤C、長期未修改密碼D、違規(guī)操作E、所有人更換信息【正確答案】：BCD65.拍攝公司宣傳視頻時，最好做到（）A、統(tǒng)一公司形象B、有聯(lián)通最新LOGOC、著工裝D、配字幕E、結(jié)尾使用統(tǒng)一用語【正確答案】：ABCDE66.什么情況下聯(lián)通暢游云游戲會中途斷線、退出游戲？App長時間無操作B、網(wǎng)絡(luò)卡頓C、鎖屏D、切換程序E、其他設(shè)備上登錄【正確答案】：ABCDE67.下列關(guān)于寬視界產(chǎn)品描述正確的是？A、海量高清B、自選會員C、智家服務(wù)D、無廣告E、網(wǎng)絡(luò)無憂【正確答案】：ABCDE68.以下對聯(lián)通公眾APP登錄方式說法正確的有以下哪幾項？A、賬號登錄分為驗證碼登錄、密碼登錄兩種方式B、聯(lián)通公眾APP所有登錄方式都需活體校驗C、驗證碼登陸在60秒內(nèi)不能多次獲得驗證碼D、聯(lián)通公眾APP登錄手機(jī)號只支持聯(lián)通號碼E、超過自動登錄有效期需重新登錄【正確答案】：ABCE69.在提出禁用、注銷智家工程師的工號申請時，應(yīng)明確（）等信息。A、所有人申請B、負(fù)責(zé)人審批C、工號對應(yīng)的信息系統(tǒng)D、工號禁用原因E、工號注銷原因【正確答案】：CDE70.以下哪些屬于聯(lián)通智能固話產(chǎn)品特點？AI語音交互通話B、線上自主開通C、無線網(wǎng)絡(luò)連接D、安全云端存儲E、多路同屏集中看【正確答案】：ABC71.安全標(biāo)示有以下哪幾類：A、禁止標(biāo)志B、警告標(biāo)志C、警示標(biāo)志D、指令標(biāo)志E、提示標(biāo)志【正確答案】：ABDE72.中國聯(lián)通通過做精大安全能夠為（）、（）、（）、（）的發(fā)展保駕護(hù)航A、大聯(lián)接B、大計算C、大數(shù)據(jù)D、大應(yīng)用E、大科學(xué)【正確答案】：ABCD73.智家工程師在與客戶交談時，要讓客戶感受到（）。A、自主B、自由C、受尊重D、絕對E、不耐煩【正確答案】：ABC74.以下哪些選項是超六類網(wǎng)線相比六類網(wǎng)線的優(yōu)勢？A、抗串?dāng)_B、衰減更小C、信噪比小D、抗高溫E、抗浸水【正確答案】：ABD75.在營銷策劃中，常見的營銷策劃方法，包含（）A、刺激聯(lián)想策劃法B、轉(zhuǎn)換思路策劃法C、信息組合策劃法D、頭腦風(fēng)暴法E、菲利普斯66法【正確答案】：ABCDE76.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”中的“守正創(chuàng)新”是為了突出：A、守網(wǎng)絡(luò)化之正B、拓數(shù)字化、智能化之新C、與合作伙伴打好“團(tuán)隊賽”D、打好“組合拳”E、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABD77.聯(lián)通組網(wǎng)的產(chǎn)品的賣點是什么？A、無死角，上網(wǎng)速度更快B、提供專業(yè)安裝團(tuán)隊C、網(wǎng)速更快D、全國統(tǒng)一方案E、提供日常維護(hù)【正確答案】：ABCE78.入戶光纜敷設(shè)完畢后，應(yīng)使用（）進(jìn)行測試。A、對線器B、萬用表C、紅光光源D、光功率計E、OTDR【正確答案】：CD79.IPTV產(chǎn)業(yè)鏈包括以下那幾個角色?A、運營商B、牌照方C、內(nèi)容提供商D、設(shè)備提供商E、管理商【正確答案】：ABCD80.機(jī)頂盒開機(jī)后指示燈不亮，可能的問題有哪些？A、電源適配器沒有連接，應(yīng)正確連接適配器。B、電源適配器損壞，應(yīng)更換新的電源適配器。C、電源插座無電，保證電源插座電壓正常。D、機(jī)頂盒未連接電視機(jī)E、機(jī)頂盒未連HDMI線【正確答案】：ABC81.以下（）是王卡的營銷賣點。A、親情卡互撥免費B、騰訊應(yīng)用專屬流量C、王卡套餐價格實惠D、全國流量不限用E、免費添加親情號【正確答案】：ABCE82.接到雙優(yōu)小區(qū)中用戶反映網(wǎng)速異常，系統(tǒng)中提示用戶多次報障，且查詢用戶使用100M寬帶，可重點推薦（）A、推薦辦理FTTR或聯(lián)通組網(wǎng)B、推薦辦理高帶寬套餐或提速包C、推薦用戶辦理聯(lián)通超清及影視包D、推薦辦理流量包疊加E、推薦辦理視頻彩鈴【正確答案】：AB83.寬帶交付數(shù)字化的服務(wù)動作監(jiān)控動作包括（）。A、履約打卡B、服務(wù)流程推送C、測速報告推送D、監(jiān)控智家工程師服務(wù)動作執(zhí)行E、針對過程問題分析【正確答案】：ABCD84.千兆無線路由器應(yīng)具備以下哪些屬性：A、具備千兆WAN口B、具備千兆LAN口C、支持802.11ax協(xié)議D、具備WPS功能E、具備USB功能【正確答案】：ABC85.在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品的策略中，一般通過以下哪三類詢問來發(fā)掘用戶消費需求？A、問家中寬帶使用感知B、問家庭成員構(gòu)成C、問用戶興趣愛好D、問用戶家庭成員職業(yè)E、問家庭成員收入情況【正確答案】：ABC86.中國聯(lián)通要建設(shè)有什么特點的數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施？A、廣度B、厚度C、深度D、行業(yè)一流E、智能【正確答案】：ABCD87.刺激聯(lián)想策劃法中的焦點法的步驟，包含（）A、明確主題B、自由聯(lián)想C、要素列舉D、思考創(chuàng)意E、優(yōu)選創(chuàng)意【正確答案】：ABCDE88.聯(lián)通智家App的登錄方式有哪些？A、驗證碼登錄B、手機(jī)號一鍵登錄C、指紋登錄D、人臉識別登錄E、賬號密碼登錄【正確答案】：ABE89.在投放視頻的時候，應(yīng)選擇流量最大，活躍人數(shù)數(shù)量明顯的時間段（）A、7：00-8：30B、10：00-11：30C、12：00-12：40D、14：00-16：00E、20：00-24：00【正確答案】：ACE90.安全生產(chǎn)中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在（）的場境下嚴(yán)禁使用。A、電力線B、電力設(shè)備C、有用電危險D、室外開闊環(huán)境E、室內(nèi)開闊環(huán)境【正確答案】：ABC91.下面哪些屬于聯(lián)通助理-智能應(yīng)答產(chǎn)品功能？A、情景模式B、自定義開場白C、定制回復(fù)D、騷擾屏蔽E、聲音復(fù)刻【正確答案】：ABCD92.和傳統(tǒng)家居相比智能家居有什么特點和功能？A、自動化與便利B、個性化與智能化C、安全與保護(hù)D、遠(yuǎn)程控制與監(jiān)測E、更加智能化【正確答案】：ABCDE93.聯(lián)通云盤應(yīng)用可以在哪些手機(jī)操作系統(tǒng)上運行？A、IOS系統(tǒng)B、安卓系統(tǒng)C、WP系統(tǒng)D、mego系統(tǒng)E、鴻蒙系統(tǒng)【正確答案】：AB94.進(jìn)行異業(yè)合作渠道渠道拓展時，可以通過下列（）方法與店家拉近關(guān)系。A、表明身份B、說明來意C、放低姿態(tài)D、尋找共同話題E、展示好處【正確答案】：ABCD95.課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則：A、適用性B、原創(chuàng)性C、前瞻性D、結(jié)構(gòu)性E、獨立性【正確答案】：ABCD96.WiFi主要技術(shù)參數(shù)有哪些？A、頻段B、速率C、頻寬D、空間流數(shù)據(jù)E、MU-MIMO【正確答案】：ABCDE97.FTTR交付流程包含以下哪些：A、客戶預(yù)約B、確定施工方案C、布線施工D、主從設(shè)備安裝調(diào)測E、安裝聯(lián)通智家App【正確答案】：ABCDE98.ONU無法注冊的原因可能有哪些？A、ONU的光口不正常B、PON端口下存在長發(fā)光ONUC、ONU側(cè)的光功率不在正常范圍內(nèi)D、PON口被關(guān)閉E、ONU電源異常【正確答案】：ABCDE99.企微維系助手能使維系任務(wù)一點穿透到人。A、線上執(zhí)行B、線上閉環(huán)C、線下執(zhí)行D、線下閉環(huán)E、線上線下閉環(huán)【正確答案】：AB100.影響WLAN通訊的常見因素包括：A、空間損耗B、同頻干擾C、障礙物D、鄰頻干擾E、接入點過多【正確答案】：ABCDE1.聯(lián)通組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型業(yè)務(wù)的受理無需遵循一證五戶原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（務(wù)必遵循一證五戶）2.家庭網(wǎng)關(guān)終端設(shè)備類型命名格式為為：上行方式/m+n+WiFi(網(wǎng)絡(luò)頻段)，其中m表示下行LAN口的數(shù)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.在社區(qū)場景營銷中，通常在活動前幾天進(jìn)行預(yù)熱宣傳。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時可以按靚號等級篩選。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.通過快速連接器實現(xiàn)光纜光纖的連接或成端，插入損耗一般0.5dB左右。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（0.3dB）6.聯(lián)通看家監(jiān)控云存儲時長到期后，新的錄像存檔會覆蓋較早的存檔，如使用7天云存儲產(chǎn)品，7月1日錄像將在7月8日到期后被覆蓋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.履約上門時工作時間內(nèi)接收的施工單，45分鐘內(nèi)與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（30分鐘內(nèi)與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時間）8.在綁定聯(lián)通智能固話號碼時，需要通過前臺預(yù)留手機(jī)號碼進(jìn)行鑒權(quán)，如果驗證一致，才可以綁定固話號碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.采用組播的IPTV認(rèn)證方式為IPOE。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.寬帶訂單數(shù)字化是中國聯(lián)通統(tǒng)一建設(shè)裝維工單全流程可視能力。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（訂單數(shù)字化是統(tǒng)一建設(shè)寬帶工單全流程可視能力）11.警告標(biāo)志的幾何圖形是黑色的正三角形、紅色符號和黃色背景。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（是黑色的正三角形、黑色符號和黃色背景）12.智慧到家App模擬評測中，每一個戶型圖，僅可以添加一個模擬評估設(shè)備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不限數(shù)量）13.聯(lián)通云盤支持話費訂購。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.由于準(zhǔn)4K電視只支持4K分辨率下30幀/秒的視頻，當(dāng)使用全4K機(jī)頂盒時視頻會有明顯卡頓，所以準(zhǔn)4K電視不能搭配全4K機(jī)頂盒使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（能）15.寬帶新裝功能中，寬帶選址中的聯(lián)系人和聯(lián)系電話是必填項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.聯(lián)通公眾APP上門配送菜單，主要為交付線上2I2C訂單使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.智慧到家AppWi-Fi測速的結(jié)果約為62.5MB/s，相當(dāng)于500M簽約帶寬的下載速度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.光接入網(wǎng)的優(yōu)點是：傳輸速率高，頻帶寬，適合各種業(yè)務(wù)傳輸，傳輸質(zhì)量高。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.沿街商鋪大多是固定攤位，合作意向明確后，可不必立即利用現(xiàn)場行銷工具受理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需要立即）20.2.4G頻段中WIFI和ZigBee的信道會產(chǎn)生同頻干擾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（穿插，不同頻）21.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.每個商盟配置至少兩名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（1名）23.關(guān)鍵詞定位中的核心關(guān)鍵詞是對于相關(guān)關(guān)鍵詞的拓展，比如“好不好？怎么樣？多少錢？哪家好？”A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（長尾）24.智家工程師服務(wù)過程中，禁止在公共場合追逐、嬉笑打鬧。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.在課程開發(fā)的內(nèi)容，可以完全的借鑒別人的東西。只要好，可以不要有自己的東西。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（不要有原創(chuàng)性）26.手機(jī)用WiFi上網(wǎng)，不需要獲取IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（需要IP地址）27.在社區(qū)營銷中，確定促銷目標(biāo)時，可分析擺臺歷史數(shù)據(jù)，設(shè)定擺臺促銷目標(biāo)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.用戶只能在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)下使用聯(lián)通云盤。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（三網(wǎng)均可）29.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略著力強化聯(lián)通特色能力體系建設(shè)，全面推動“一個聯(lián)通、一體化能力聚合、一體化運營服務(wù)”的能力生成模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.誠實守信是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分，是企業(yè)經(jīng)商最重要的品德標(biāo)準(zhǔn)，是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.安全標(biāo)志中，補充標(biāo)志橫寫的為正方形，寫在標(biāo)志的下方，可以和標(biāo)志連在一起，也可以分開。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（橫寫的為長方形）32.智家工程師在入戶營銷時，推薦用戶首充應(yīng)主推首充50話費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（應(yīng)進(jìn)行高話費預(yù)存引導(dǎo)）33.在EPON技術(shù)中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

(每個ONU只能收到屬于自己的信息）34.案例標(biāo)題《螞蟻圍攻大象：淘寶遭遇轉(zhuǎn)型之痛》屬于形象比喻型命名方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.直復(fù)營銷是在沒有中間經(jīng)銷商的情況下，利用消費者直接通路來接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.數(shù)字鄉(xiāng)村推進(jìn)過程中，可以拉橫幅、公開信的方式告之村民。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.在推進(jìn)鄉(xiāng)村信息化治理中，村委目前面臨的主要痛點是管人難、通知難、辦事難。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.在使用移動式直梯，梯子靠在吊線時，其頂端至少應(yīng)高出吊線0.5m（梯子頂部裝有鉤子的除外），梯子與吊線搭靠處必須用繩索捆扎牢固，防止梯子滑動、摔倒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.注冊成為聯(lián)通公眾APP能人需要能人經(jīng)理和能人經(jīng)理管理員審核。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.在鄉(xiāng)村治理過程中，管人難只表現(xiàn)在對常駐人口的統(tǒng)計困難方面。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

(還包括流動人口）41.iPhone手機(jī)支持設(shè)置視頻彩鈴，但不支持播放視頻彩鈴。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.聯(lián)通助理來電名片和掛機(jī)短信支持三網(wǎng)發(fā)送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.FTTR只能在千兆（10GEPON或XGPON）小區(qū)開通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.入戶前查詢準(zhǔn)備中，如用戶為融合套餐用戶且無家庭副卡，可推薦辦理副卡或異網(wǎng)號碼攜入。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.綜合策劃是對所策劃營銷項目的總體規(guī)劃，是對所策劃營銷項目的全過程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行的整體性策劃。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.智慧到家AppWi-Fi測速，最低速率和簽約速率差距很大，僅需要排查組網(wǎng)設(shè)備是否正常即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（應(yīng)排查組網(wǎng)設(shè)備、智能網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)線路、測試終端等）47.不論遇到何種情況，智家工程師都不得頂撞、責(zé)備用戶，不得與用戶爭執(zhí)，情緒激化，有問題需心平氣和的做好用戶解釋工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.在使用智慧到家APP組網(wǎng)測評功能時，為確保組網(wǎng)前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)前后兩次選擇不同的測量位置，以便豐富數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（為保證準(zhǔn)確度應(yīng)處相同位置）49.客戶關(guān)系營銷能夠使企業(yè)更加深入地研究客戶、了解客戶需求、滿足客戶需求，從而與客戶建立并維持良好的關(guān)系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.高墜事故中，人員出現(xiàn)外傷大出血，急救車未到前，現(xiàn)場不能采取止血、包扎、固定措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（現(xiàn)場采取止血、包扎、固定措施）51.在進(jìn)行案例解析時，要按照STAR法則，對案例的故事曲線進(jìn)行梳理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.當(dāng)ONU上電后，OLT應(yīng)自動將所有必需的配置數(shù)據(jù)自動下發(fā)給ONU。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.Wi-Fi信號場強單位是dBm，數(shù)字越大代表的信號強度越強。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在辦理客戶信息錄入時，最多可添加2張客戶相關(guān)照片。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在辦理客戶信息錄入時，最多可添加4張客戶相關(guān)照片）55.在聯(lián)通智家App全屋智能業(yè)務(wù)中，不能自定義智能場景。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以在聯(lián)通智家中自定義場景）56.城市雪亮工程成本造價一般比平安鄉(xiāng)村工程低。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（高）57.2.4GHz頻段下，20MHz頻寬的Wi-Fi信號會覆蓋5個信道，40MHz頻寬的Wi-Fi信號會覆蓋10個信道。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（40MHz頻寬的Wi-Fi信號會覆蓋9個信道）58.入戶光纜敷設(shè)完畢后，如入戶光纜段光衰減值大于1.5dB，應(yīng)對其進(jìn)行整治。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.Wi-Fi信號場強單位是dBm，如果檢測結(jié)果趨近于0dBm，表示該測試點無Wi-Fi場強信號。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（表示該測試點信號極強）60.在編寫案例時，出于追求真實性，案例信息不要加以掩飾。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（出于保密性原則，案例信息需要加密處理）61.聯(lián)通云盤黃金用戶進(jìn)行大文件上傳時，傳輸文件的大小不受限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（鉆石會員大文件上傳不受限制）62.全光組網(wǎng)的FTTR設(shè)備安裝完畢，發(fā)現(xiàn)某個從網(wǎng)關(guān)指示燈正常，但是用戶測試速度嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，使用感知不好，是因為從網(wǎng)關(guān)切換到了mesh組網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.流氓ONU，只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

（可以通過替代法發(fā)現(xiàn)）64.路由器5G信號推薦使用149、153、157、161、165這5個信道。A、正確B、錯誤【正確答案】：A65.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在選號環(huán)節(jié)可選擇辦理攜入。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.中國聯(lián)通的愿景是“奮力建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”。A、正確B、錯誤