食品加工企業(yè)客戶關(guān)系管理分析

MacroWord.食品加工企業(yè)客戶關(guān)系管理分析食品加工企業(yè)的人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。合理的人力資源管理可以提高員工的積極性和創(chuàng)造力，增強企業(yè)的競爭力。在人力資源管理方面，企業(yè)需要注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，激勵員工的工作動力，建立良好的激勵機制和績效評估體系，以吸引和留住優(yōu)秀的人才。員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的重要措施，只有加強員工培訓(xùn)，才能提高企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在員工培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該制定詳細的培訓(xùn)計劃和流程，根據(jù)員工的不同崗位和職責，進行適當?shù)呐嘤?xùn)和考核。食品加工企業(yè)應(yīng)加強對政策法規(guī)的研究和學(xué)習，及時了解和應(yīng)對政策變化對企業(yè)經(jīng)營管理的影響。建立健全的政策研究機制，加強與政府相關(guān)部門的溝通和合作，爭取政策支持和資源傾斜。本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。食品加工企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境與對策（一）宏觀環(huán)境分析1、政策環(huán)境食品加工企業(yè)經(jīng)營管理的宏觀環(huán)境中，政策環(huán)境是重要的影響因素之一。政府對食品加工行業(yè)的政策法規(guī)有著直接的引導(dǎo)和規(guī)范作用。例如，食品安全法的實施對食品加工企業(yè)提出了更高的標準和要求，要求企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系，并進行嚴格的追溯管理。針對政策的變化，企業(yè)需要及時了解，并做好相應(yīng)的調(diào)整和改進。2、市場環(huán)境市場環(huán)境是食品加工企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，市場需求的變化直接影響著企業(yè)的發(fā)展和競爭力。隨著人們對食品安全和健康的關(guān)注度不斷提高，消費者對食品的質(zhì)量和安全要求也越來越高。在市場環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)加強市場調(diào)研，了解消費者需求，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量提升來適應(yīng)市場需求變化。3、技術(shù)環(huán)境食品加工行業(yè)是一個技術(shù)密集型的行業(yè)，技術(shù)環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展和競爭力有著重要的影響。隨著科技的進步和創(chuàng)新，食品加工企業(yè)需要不斷引進和應(yīng)用新技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。同時，還需要關(guān)注食品加工技術(shù)的安全性和可持續(xù)性，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。（二）內(nèi)部環(huán)境分析1、組織結(jié)構(gòu)食品加工企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對于經(jīng)營管理起著重要的作用。合理的組織結(jié)構(gòu)可以提高企業(yè)的決策效率和執(zhí)行力。在食品加工企業(yè)中，常見的組織結(jié)構(gòu)包括職能型、事業(yè)部型和矩陣型等。企業(yè)需要根據(jù)自身的規(guī)模和特點選擇適合的組織結(jié)構(gòu)，并優(yōu)化相關(guān)流程和制度，以提高管理效能。2、人力資源管理食品加工企業(yè)的人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。合理的人力資源管理可以提高員工的積極性和創(chuàng)造力，增強企業(yè)的競爭力。在人力資源管理方面，企業(yè)需要注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，激勵員工的工作動力，建立良好的激勵機制和績效評估體系，以吸引和留住優(yōu)秀的人才。3、質(zhì)量管理食品加工企業(yè)的質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要建立完善的質(zhì)量管理體系，通過嚴格的質(zhì)量控制和檢測手段，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標準和法規(guī)要求。此外，還需要加強供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全。4、資金管理食品加工企業(yè)的資金管理對于企業(yè)的經(jīng)營管理至關(guān)重要。企業(yè)需要合理規(guī)劃和運用資金，做好資金的籌措和運營。在資金管理方面，企業(yè)需要注重成本控制和財務(wù)分析，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金利用效率。同時，還需關(guān)注風險管理，合理規(guī)避和應(yīng)對各類風險，保障企業(yè)的經(jīng)營安全。（三）應(yīng)對策略1、加強政策研究和跟蹤食品加工企業(yè)應(yīng)加強對政策法規(guī)的研究和學(xué)習，及時了解和應(yīng)對政策變化對企業(yè)經(jīng)營管理的影響。同時，建立健全的政策研究機制，加強與政府相關(guān)部門的溝通和合作，爭取政策支持和資源傾斜。2、提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全食品加工企業(yè)應(yīng)加強質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量管理體系。同時，加大對員工的培訓(xùn)和教育力度，提高員工的質(zhì)量意識和責任心。加強供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量和安全。3、科技創(chuàng)新與應(yīng)用食品加工企業(yè)應(yīng)關(guān)注技術(shù)環(huán)境的變化，積極引進和應(yīng)用新技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。加強科技創(chuàng)新，加大對研發(fā)的投入，培養(yǎng)技術(shù)人才，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。4、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程食品加工企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模和特點，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，提高決策效率和執(zhí)行力。加強團隊協(xié)作和溝通，建立良好的內(nèi)部管理機制和文化，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。5、加強人力資源管理食品加工企業(yè)應(yīng)注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，激勵員工的工作動力，建立良好的激勵機制和績效評估體系。提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，優(yōu)化人力資源配置，吸引和留住優(yōu)秀的人才。6、合理規(guī)劃和運用資金食品加工企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃和運用資金，做好資金的籌措和運營。加強成本控制和財務(wù)分析，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金利用效率。關(guān)注風險管理，合理規(guī)避和應(yīng)對各類風險，保障企業(yè)的經(jīng)營安全。食品加工企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境與對策涉及政策環(huán)境、市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等多個方面。企業(yè)需要加強對宏觀環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。只有在不斷適應(yīng)和引領(lǐng)環(huán)境變化的過程中，食品加工企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。食品加工企業(yè)經(jīng)營管理面臨的機遇與挑戰(zhàn)（一）政策機遇1、國家政策支持隨著我國人民生活水平的提高，人們對食品質(zhì)量與安全的要求越來越高，因此，政府也越來越注重食品安全問題。為了保證食品安全，我國政府出臺了一系列的法律和規(guī)定，對食品加工企業(yè)進行監(jiān)管和規(guī)范，這為食品加工企業(yè)提供了政策保障和指導(dǎo)，使企業(yè)有更明確的發(fā)展方向，更好地服務(wù)于社會。2、地方政府扶持為了促進本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，各地政府也紛紛出臺了各種扶持措施，如減免稅費、提供土地等，以吸引食品加工企業(yè)在當?shù)卦O(shè)立生產(chǎn)基地，增加就業(yè)機會，提高地方經(jīng)濟收益。3、市場開放政策自改革開放以來，我國對外開放力度逐漸加大，各種國際貿(mào)易協(xié)議不斷簽署，市場的開放程度不斷提高。這為食品加工企業(yè)帶來了更廣闊的市場，可以更加便捷地進口新的技術(shù)、設(shè)備和原材料，也可以更加容易地出口產(chǎn)品，提高企業(yè)的貿(mào)易活動水平。（二）市場挑戰(zhàn)1、競爭壓力大隨著我國食品行業(yè)的不斷發(fā)展，市場上涌現(xiàn)出了很多大型的食品加工企業(yè)，各個企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。有些規(guī)模較小的企業(yè)經(jīng)營困難，難以與大型企業(yè)抗衡。2、消費者需求變化快速在社會經(jīng)濟的快速發(fā)展條件下，消費者對食品的需求也在不斷變化。消費者對食品的質(zhì)量和安全性越來越重視，對功能性和營養(yǎng)性也有了更高的要求。如果企業(yè)不能及時適應(yīng)市場變化，就有可能失去市場份額。3、食品安全問題嚴峻隨著人們對食品安全問題的日益關(guān)注，食品安全事件也時有發(fā)生。這種情況下，企業(yè)的形象和信譽度受到了很大的影響，也會影響到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。（三）技術(shù)挑戰(zhàn)1、技術(shù)含量越來越高現(xiàn)代食品加工技術(shù)含量越來越高，需要不斷地引進新技術(shù)和新設(shè)備，提高企業(yè)的技術(shù)水平。同時，由于人工成本的不斷上升，企業(yè)也需要更多地依賴自動化技術(shù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。2、技術(shù)更新快隨著科技的不斷發(fā)展，新型的食品加工技術(shù)層出不窮，如果企業(yè)不能及時跟進，就會失去市場競爭力。因此，企業(yè)必須不斷進行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高自身核心競爭力。3、知識產(chǎn)權(quán)問題突出食品加工企業(yè)在技術(shù)研發(fā)過程中，常常會遇到知識產(chǎn)權(quán)問題，如專利和商標等。這些問題需要企業(yè)投入大量的資金和人力去解決，并且還需要企業(yè)具有較高的法律素養(yǎng)和維權(quán)能力。客戶關(guān)系管理（一）定義和概念客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM）是指企業(yè)通過有效管理客戶的各個環(huán)節(jié)，建立和維護與客戶之間的良好關(guān)系，并通過這種關(guān)系實現(xiàn)雙方的長期互利。在食品加工企業(yè)經(jīng)營管理中，客戶關(guān)系管理被視為至關(guān)重要的一環(huán)，因為它直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭力和長期發(fā)展。1、客戶關(guān)系管理的目標客戶關(guān)系管理的目標是通過提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，建立穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)企業(yè)的盈利和增長。具體來說，客戶關(guān)系管理的目標包括：提高客戶滿意度：了解客戶需求，及時解決客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以提高客戶滿意度。實現(xiàn)客戶忠誠度：通過建立良好的客戶關(guān)系，增加客戶對企業(yè)的信任感和依賴度，從而提高客戶忠誠度。擴大市場份額：通過客戶關(guān)系管理，挖掘現(xiàn)有客戶的潛力，增加客戶訂單量，擴大企業(yè)市場份額。提高銷售效率：通過客戶關(guān)系管理工具和流程的應(yīng)用，提高銷售團隊的工作效率，降低銷售成本。2、客戶關(guān)系管理的基本原則在實施客戶關(guān)系管理時，需要遵循以下幾個基本原則：客戶導(dǎo)向：將客戶需求和利益放在首位，通過不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的期望。個性化服務(wù)：針對不同客戶的需求和特點，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶的滿意度和忠誠度。持續(xù)溝通：與客戶建立良好的溝通渠道，及時獲取客戶反饋和需求，做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。整合信息：通過整合內(nèi)部和外部的客戶信息，全面了解客戶的需求和行為，提供針對性的解決方案。建立信任：與客戶建立互信關(guān)系，保持透明和誠信的態(tài)度，以贏得客戶的信任和支持。（二）客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素1、客戶分類與分析客戶關(guān)系管理的第一步是對客戶進行分類和分析，以便更好地了解客戶需求和行為。根據(jù)客戶的消費金額、購買頻次、忠誠度等指標，將客戶分為A、B、C等不同級別，從而制定相應(yīng)的銷售策略。同時，通過客戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘客戶的消費偏好、購買動機等信息，為后續(xù)的銷售活動提供依據(jù)。2、客戶接觸與互動客戶接觸與互動是客戶關(guān)系管理的核心環(huán)節(jié)，它包括銷售人員與客戶的面對面交流、電話、郵件、社交媒體等多種渠道的溝通。在客戶接觸過程中，銷售人員需要關(guān)注以下幾個方面：主動傾聽：了解客戶的需求和問題，及時給予解答和建議。個性化推薦：根據(jù)客戶的偏好和購買歷史，提供個性化的產(chǎn)品推薦，增加客戶的購買意愿。售后服務(wù)：在客戶購買后，及時跟進訂單狀態(tài)，解決客戶問題，提供售后服務(wù)，增強客戶的滿意度和忠誠度。3、客戶反饋與處理客戶反饋與處理是客戶關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要積極收集客戶的反饋信息，包括投訴、建議、意見等，并及時進行處理和回復(fù)。通過客戶反饋數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進，從而提升整體的客戶體驗。4、客戶關(guān)系管理工具和系統(tǒng)在實施客戶關(guān)系管理過程中，使用合適的工具和系統(tǒng)可以提高管理效率和信息的準確性。常用的客戶關(guān)系管理工具和系統(tǒng)包括：客戶關(guān)系管理軟件：用于記錄和管理客戶信息，包括聯(lián)系方式、購買記錄、溝通歷史等。數(shù)據(jù)分析工具：用于分析客戶的購買行為和消費偏好，發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機會。社交媒體管理平臺：用于與客戶進行在線互動，了解客戶需求和反饋。（三）客戶關(guān)系管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略在食品加工企業(yè)經(jīng)營管理中，實施客戶關(guān)系管理面臨一些挑戰(zhàn)，如客戶數(shù)量龐大、需求多樣化、競爭激烈等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以采取以下策略：建立客戶關(guān)系管理團隊：成立專門的客戶關(guān)系管理團隊，負責客戶分類、分析和管理工作，確?？蛻絷P(guān)系管理的順利進行。投資客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：引入先進的客戶關(guān)系管理軟件和系統(tǒng)，提高管理效率和信息的準確性。加強內(nèi)部協(xié)作：銷售團隊、客戶服務(wù)團隊、市場團隊等之間要加強溝通與協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷創(chuàng)新和改進：及時關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求的變化，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境?？蛻絷P(guān)系管理在食品加工企業(yè)經(jīng)營管理中扮演著重要的角色。通過分類分析客戶、加強客戶接觸與互動、處理客戶反饋以及運用合適的工具和系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解和滿足客戶需求，建立穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，提高銷售效率和市場競爭力。然而，實施客戶關(guān)系管理也面臨一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)積極應(yīng)對并不斷改進。只有不斷優(yōu)化客戶關(guān)系管理策略和流程，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。食品加工企業(yè)經(jīng)營管理特征（一）市場導(dǎo)向1、產(chǎn)品定位與市場需求匹配：食品加工企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，需要對產(chǎn)品進行明確的定位，并與市場需求相匹配。只有將產(chǎn)品定位與市場需求緊密結(jié)合，才能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中取得優(yōu)勢。2、市場調(diào)研與分析：食品加工企業(yè)需要密切關(guān)注市場變化，進行市場調(diào)研與分析，掌握消費者需求的變化趨勢。通過市場調(diào)研與分析，可以及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略，滿足市場需求。3、市場營銷策略與推廣：食品加工企業(yè)需要制定有效的市場營銷策略，通過廣告宣傳、促銷活動等手段提升產(chǎn)品知名度和銷售量。同時，還需要與供應(yīng)商、渠道商等建立良好的合作關(guān)系，拓展銷售渠道，擴大市場份額。（二）質(zhì)量管理1、嚴格的原材料采購管理：食品加工企業(yè)需要建立完善的原材料采購管理制度，確保采購的原材料符合質(zhì)量標準和食品安全要求。2、嚴格的生產(chǎn)工藝控制：食品加工企業(yè)需要制定詳細的生產(chǎn)工藝流程，并嚴格執(zhí)行，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定。3、嚴格的產(chǎn)品檢測與監(jiān)控：食品加工企業(yè)需要建立完善的產(chǎn)品檢測與監(jiān)控體系，對產(chǎn)品進行全面的檢測和監(jiān)控，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準和食品安全要求。（三）人力資源管理1、人才引進與培養(yǎng)：食品加工企業(yè)需要引進具有相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的人才，并通過培訓(xùn)和學(xué)習提升員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。2、激勵機制與績效考核：食品加工企業(yè)需要建立激勵機制，通過薪酬激勵、晉升機制等方式激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，還需要建立科學(xué)的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行評價和獎懲。3、團隊建設(shè)與溝通管理：食品加工企業(yè)需要重視團隊建設(shè)，通過培養(yǎng)團隊協(xié)作意識和合作能力，提高團隊的整體效能。同時，還需要加強內(nèi)部溝通管理，確保信息暢通，減少誤解和沖突。（四）成本控制1、原材料成本控制：食品加工企業(yè)需要通過與供應(yīng)商的合作，爭取更有競爭力的原材料價格，并進行嚴格的原材料采購管理，降低原材料成本。2、生產(chǎn)成本控制：食品加工企業(yè)需要通過優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。同時，還需要加強設(shè)備維護和能源管理，減少能源消耗。3、管理費用控制：食品加工企業(yè)需要合理規(guī)劃和控制各項管理費用，減少不必要的開支，提高企業(yè)的盈利能力。（五）風險管理1、食品安全風險管理：食品加工企業(yè)需要建立完善的食品安全管理體系，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準和食品安全要求。同時，還需要做好食品安全風險評估和應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)食品安全事件。2、市場風險管理：食品加工企業(yè)需要密切關(guān)注市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，降低市場風險。同時，還需要建立市場風險預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對市場風險。3、經(jīng)營風險管理：食品加工企業(yè)需要關(guān)注各種經(jīng)營風險，包括財務(wù)風險、法律風險等，并采取相應(yīng)的措施進行管理和防范。食品加工企業(yè)經(jīng)營管理的特征主要包括市場導(dǎo)向、質(zhì)量管理、人力資源管理、成本控制和風險管理。在市場導(dǎo)向方面，企業(yè)需與市場需求相匹配，并通過市場調(diào)研與分析來調(diào)整經(jīng)營策略；在質(zhì)量管理方面，企業(yè)需嚴格控制原材料采購、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品檢測；在人力資源管理方面，企業(yè)需引進和培養(yǎng)人才，并建立激勵機制和溝通管理；在成本控制方面，企業(yè)需降低原材料成本、生產(chǎn)成本和管理費用；在風險管理方面，企業(yè)需做好食品安全和市場風險的管理。只有做好這些方面的工作，食品加工企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中獲得成功。食品加工企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展趨勢（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型隨著科技的快速發(fā)展和信息技術(shù)的普及，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為食品加工企業(yè)經(jīng)營管理的重要趨勢。通過引入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，食品加工企業(yè)可以實現(xiàn)生產(chǎn)線的智能化管理、數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和分析，從而提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理水平。例如，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以對生產(chǎn)設(shè)備進行遠程監(jiān)控和維護，減少故障停機時間；利用大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對市場需求進行預(yù)測和調(diào)整，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（二）可持續(xù)發(fā)展在大眾對食品安全和環(huán)境保護意識不斷增強的背景下，可持續(xù)發(fā)展已成為食品加工企業(yè)經(jīng)營管理的重要方向。企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的可持續(xù)性，包括原材料的選擇、生產(chǎn)過程的環(huán)保性以及產(chǎn)品的回收利用等。此外，企業(yè)還需要積極參與社會責任，推動產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，建立綠色供應(yīng)鏈體系，提高資源利用效率和減少環(huán)境污染。（三）品牌建設(shè)與差異化競爭隨著消費者對品質(zhì)和口味的要求不斷提高，品牌建設(shè)和差異化競爭已成為食品加工企業(yè)經(jīng)營管理的重要手段。企業(yè)需要通過產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，打造自己的獨特品牌形象，提供高品質(zhì)、特色化的產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求。此外，企業(yè)還需要積極開展市場營銷活動，提升品牌知名度和美譽度，建立良好的品牌形象和口碑。（四）供應(yīng)鏈管理優(yōu)化供應(yīng)鏈管理是食品加工企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理是提高