產(chǎn)品銷售承諾書及保證書

產(chǎn)品銷售承諾書及確保書產(chǎn)品銷售承諾書及確保書為了使顧客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行多個服務(wù)，力求讓顧客滿意。一、售前服務(wù)1、顧客在選型階段，我公司愿為顧客提供多個技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品闡明書、產(chǎn)品構(gòu)造圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參加設(shè)計特殊規(guī)定的產(chǎn)品，計算顧客特殊規(guī)定的技術(shù)參數(shù)。2、顧客在選型階段，我公司歡迎顧客到我公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供多個資料。3、對于顧客來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時予以回復(fù)。對于我公司臨時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向顧客闡明因素并提供信息，介紹到其它單位產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。二、售中服務(wù)1、合同簽定后，我公司歡迎顧客派人到我公司實施監(jiān)造。我公司對顧客派駐人員主動配合，并提供生活上的方便。對顧客派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將予以重視和改善。2、產(chǎn)品出廠檢查前，如顧客需要，我們能夠告知顧客派人參加共同檢查，我公司將為顧客派來人員提供工作和生活上的便利產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。3、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為顧客聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費裝車，還將告知顧客及時接貨，并向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨品發(fā)運(yùn)單。三、售后服務(wù)1、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到顧客時，如果由于運(yùn)輸因素，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助顧客與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決方法，并主動派人修理，達(dá)成顧客滿意。2、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到告知后，立刻派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和解決。3、在顧客使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到告知后，確保在24小時內(nèi)作出回復(fù)；對需要派人解決的，確保立刻派人到現(xiàn)場，免費排除故障；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為顧客提供最佳解決方案。4、我公司派人到顧客現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與顧客電話商定達(dá)成日期，如果由于某種客觀因素，不能如期達(dá)成，必須事前告知顧客，并闡明因素或采用對應(yīng)方法，確保顧客不受損失或把損失降到最低程度5、如果通過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的因素造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。6、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以擬定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢查，而檢查成果認(rèn)定不合格時，我公司將承當(dāng)由此而發(fā)生的一切直接損失和費用，涉及取樣費、運(yùn)輸費、裝卸費和檢查費。7、如果顧客需要我公司派人到顧客處進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完畢應(yīng)承當(dāng)?shù)姆?wù)外還會派專門的安裝調(diào)試人員技術(shù)專家到現(xiàn)場安裝調(diào)試。8、如果顧客自行安裝，可派人予以技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝闡明書及有關(guān)資料，也可免費派技術(shù)人員為顧客培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨立操作。9、產(chǎn)品的質(zhì)量確保期為安裝調(diào)試結(jié)束后三年，在三年內(nèi)發(fā)生的多個質(zhì)量問題，如果確系制造因素，我公司將實施“三包”。xxxxxxxxxxx有限公司20xx年x月10日延伸閱讀：產(chǎn)品銷售質(zhì)量承諾書尊敬的客戶：首先感謝您選擇購置我們的產(chǎn)品！為確保產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，確保產(chǎn)品安全，特作以下確保：一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購貨方規(guī)定的技術(shù)原則執(zhí)行。在購貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)原則時，我公司將按照國家現(xiàn)行原則執(zhí)行，并向購貨方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)購貨方同意后向購貨方提供產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。三、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品原則復(fù)印件產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。四、供貨方確保所供產(chǎn)品符正當(dāng)定的質(zhì)量原則，并對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必要時向購貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢查報告書等有關(guān)資料。五、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊商標(biāo)等符合國家有關(guān)規(guī)定產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。六、購貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購貨方對產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題由購貨方負(fù)責(zé)。七、消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，供貨方應(yīng)主動配合妥善解決，如確屬供貨方的責(zé)任，供貨方承當(dāng)全部責(zé)任和費用。八、質(zhì)量爭議的解決：購貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)原則對供貨方的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，確保檢查的公正和科學(xué)性，對檢查不合格的剩余樣品應(yīng)保存一周。對確屬供貨方質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。對確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問題，沒有使用的，由供需雙方協(xié)商解決。九、本產(chǎn)品質(zhì)量確保書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務(wù)終止時同時終止。____公司年____月_____日閱讀拓展：產(chǎn)品銷售服務(wù)承諾書熱力裝備制造公司為了使顧客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行多個服務(wù)，力求讓顧客滿意。1、顧客在選型階段，我公司愿為顧客提供多個技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品闡明書、產(chǎn)品構(gòu)造圖、附件設(shè)計圖等。必要時可參加設(shè)計特殊規(guī)定的產(chǎn)品，計算顧客特殊規(guī)定的技術(shù)參數(shù)。2、顧客在選型階段，我公司歡迎顧客到沈陽熱力裝備制造公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供多個資料。3、對于顧客來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時予以回復(fù)。對于我公司臨時不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向顧客闡明因素并提供信息，介紹到其它單位產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。4、合同簽定后，我公司歡迎顧客派人到我公司實施監(jiān)造。我公司對顧客派駐人員主動配合，并提供生活上的方便。對顧客派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將予以重視和改善。5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢查前，告知顧客派人參加共同檢查，我公司將為顧客派來人員提供工作和生活上的便利產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為顧客聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費裝車，還將告知顧客及時接貨，并向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨品發(fā)運(yùn)單。7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到顧客時，如果由于運(yùn)輸因素，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助顧客與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決方法，并主動派人修理，達(dá)成顧客滿意。8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯供或少供等數(shù)量上的問題，我公司在接到告知后，立刻派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和解決。9、在顧客使用過程當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到告知后，確保在24小時內(nèi)作出回復(fù)；對需要派人解決的，確保立刻派人到現(xiàn)場，免費排除故障，使設(shè)備在最短時間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為顧客提供最佳解決方案。10、我公司派人到顧客現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與顧客電話商定達(dá)成日期，如果由于某種客觀因素，不能如期達(dá)成，必須事前告知顧客，并闡明因素或采用對應(yīng)方法，確保顧客不受損失或把損失降到最低程度11、如果通過雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的因素造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，而不能繼續(xù)使用時，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、包換、包退產(chǎn)品銷售承諾書及確保書。12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以擬定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢查，而檢查成果認(rèn)定不合格時，我公司將承當(dāng)由此而發(fā)生的一切直接損失和費用，涉及取樣費、運(yùn)輸費、裝卸費和檢查費。13、如果顧客需要我公司派人到顧客廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，我公司除完畢應(yīng)承當(dāng)?shù)姆?wù)外還對顧客方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其達(dá)成獨立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時。14、如果顧客自行安裝，可派人予以技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝闡明書及有關(guān)資料，也可免費為顧客培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨立操作