上海愛心俱樂部員工手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔上海愛心俱樂部員工手冊2006版目錄中國最龐大的下載資料庫下載一、引言 二、 人事聘用制度 三、行為規(guī)范制度 （一）行為舉止 （二）違法行為 （三）公司保密 （四）規(guī)范服務(wù) （五）公司財產(chǎn) （六）員工制服及更衣柜等的管理準(zhǔn)則 （七）員工建議 四、 考勤獎懲制度 （一）考勤制度 （二）請假制度 （三）獎懲制度 五、 管理及崗位職責(zé) （一）店長崗位職責(zé) （二）領(lǐng)班崗位職責(zé) （三）收銀員崗位職責(zé) （四）技術(shù)人員崗位職責(zé) （五）中福在線崗位職責(zé) 中國最龐大的下載資料庫下載（六）駕駛員崗位職責(zé) 六、培訓(xùn)及考核制度 （一）餐飲及服務(wù)部門培訓(xùn)及考核 （二）中福在線、基諾彩票及上網(wǎng)游戲服務(wù)人員培訓(xùn)及考核 （三）德州撲克人員培訓(xùn) （四）禮品部門的銷售培訓(xùn) （五）收銀人員培訓(xùn)及考核 （六）其他專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn) （七）季度、年度員工考評制度 七、財產(chǎn)管理制度 （一）財務(wù)報銷制度 （二）存貨管理制度 （三）固定資產(chǎn)管理辦法 （四）現(xiàn)金管理制度 （五）備用金管理辦法 （六）禮品管理辦法 （七）收銀員管理制度 八、安全保衛(wèi)制度 （一）治安保衛(wèi) （二）消防安全 （三）操作安全 （四）受傷或意外情況 九、附則 （一） （二） （三） （四） 中國最龐大的下載資料庫下載引言各位員工歡迎你加入上海愛心俱樂部，期盼你與大家一起共同努力為上海愛心俱樂部的發(fā)展盡職盡力，發(fā)揮才能，共創(chuàng)未來。上海愛心俱樂部是“上海愛心護(hù)理工程服務(wù)中心”下屬的分支機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營的項目主要是為“中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會愛心護(hù)理工程”捐助服務(wù)的，所以得到社會各界的大力支持。這里是公司的規(guī)章制度，也是對人員管理的基本準(zhǔn)則，請你仔細(xì)閱讀并嚴(yán)格遵守。人事聘用制度為了維護(hù)員工和公司的合法權(quán)益，規(guī)范員工和公司的行為，保證公司運(yùn)作的有序進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《上海市勞動合同條例》等國家相關(guān)法律法規(guī)，本公司錄用的員工將實行勞動合同制。員工與公司在平等、自愿、一致的基礎(chǔ)上，通過簽訂勞動合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，以法律形式確定勞動關(guān)系，并共同履行。1、本公司規(guī)定勞動合同試用期為3個月，試用期內(nèi)不符合要求的，公司有權(quán)單方面解除合同；2、本公司實行固定期限勞動合同，合同期為一年；中國最龐大的下載資料庫下載3、勞動合同期滿即自行終止。在雙方協(xié)商同意的情況下，可以續(xù)訂勞動合同；4、員工有權(quán)利單方面解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知公司；5、嚴(yán)重違反規(guī)章制度或嚴(yán)重失職的，公司可以解除其合同；6、泄露公司技術(shù)和商業(yè)等重要內(nèi)容的，公司可以解除其合同；7、利用職權(quán)或便利，貪污、挪用公款財物或收受賄賂、回扣，嚴(yán)重違反公司財務(wù)制度等，公司可以解除其合同；8、觸犯國家法律、法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)的，公司可以解除其合同；9、其它情節(jié)惡劣的，公司可以解除其合同。行為規(guī)范制度（一）行為舉止1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。自覺維護(hù)公司利益，樹立公司形象；2、忠于職守，按公司規(guī)定、要求行事，做到下級服從上級，局部服從整體。自覺維護(hù)公司正常的管理秩序，工作秩序；3、服從公司的工作安排和調(diào)動，認(rèn)真執(zhí)行工作計劃和任務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定工作流程操作，切實做好本崗位的工作；4、員工要互助互愛，互相尊敬，團(tuán)結(jié)和諧，共同中國最龐大的下載資料庫下載創(chuàng)造良好的工作氛圍；5、愛護(hù)公司財物，不準(zhǔn)浪費(fèi)；6、嚴(yán)禁利用公司的各種資源設(shè)備為私人所牟利；7、上班時應(yīng)謝絕親友探訪，以免影響工作；8、未經(jīng)主管允許，不準(zhǔn)在上班期間打私人電話。外來私人電話不予以接轉(zhuǎn)，除非事情緊急；9、公司外來電話應(yīng)該予以接轉(zhuǎn)，總機(jī)電話不得占線，除非事情緊急；10、工作期間禁止打瞌睡、離崗竄崗、干私活等做與工作無關(guān)的事情；11、工作期間禁止打游戲、玩電腦、看電視等不恰當(dāng)行為；12、工作場所不得大聲喧嘩或扎堆聊天；13、員工應(yīng)公私分明，公平處世，在工作中不得夾帶任何個人情緒或私人恩怨，不許造謠中傷或挑撥離間；14、嚴(yán)禁吵架，胡鬧或嬉戲；15、偷竊行為，不論形式如何，數(shù)量大小，一經(jīng)證實即被解雇，并通知家屬，扣除當(dāng)月全額薪資。行為嚴(yán)重者，公司將追究其法律責(zé)任，經(jīng)律師交法院處理。包庇偷竊行為者也將依法追究其連帶責(zé)任；16、不得利用公司名義，在外招搖撞騙；17、禁止散播有損本公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系；18、注重個人的言談舉止及儀表儀容，從我做起，樹立公司良好形象；中國最龐大的下載資料庫下載中國最龐大的下載資料庫下載19、制服必須保持干凈整潔，并熨燙平整；20、部門主管負(fù)責(zé)檢查員工上班時的儀表。凡儀表不整或不符合規(guī)定者，主管有權(quán)要求他/她立即整改；21、員工下班后不得無故在工作場所逗留；22、員工嚴(yán)禁在工作場所、衛(wèi)生間或其它禁煙場所吸煙；23、遵守公共清潔衛(wèi)生公約。以上所列之不良行為，如性質(zhì)嚴(yán)重，公司均有權(quán)解雇對方。（二）違法行為1、打架、斗毆或試圖傷人均屬人身攻擊，是違法行為。違者將立即被解雇，情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)移送公安機(jī)關(guān)處理；2、蓄意策劃及參與罷工行為者按勞動法予以處分直至除名；3、有賭博、酗酒、吸毒等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被解雇。（三）規(guī)范服務(wù)1、公司的服務(wù)用語是標(biāo)準(zhǔn)的普通話，面對顧客必須熱情、微笑服務(wù)；2、解答顧客的疑難時，必須明確而誠實，不得使用推卸詞句；3、凡對顧客態(tài)度不好，發(fā)生爭執(zhí)，使用污穢語言的，即便是顧客的錯亦將受到違紀(jì)處分；4、禁止向客戶索取物品及小費(fèi)；5、因過失違紀(jì)原因被客戶投訴并經(jīng)查實，將受違紀(jì)處分直至除名。（四）保密準(zhǔn)則1、未經(jīng)公司同意，任何員工均不得泄露、傳達(dá)或復(fù)印有關(guān)公司的文章、書籍，文件，照片或信件；2、未經(jīng)授權(quán)，任何員工無權(quán)代表公司接受訪問或發(fā)表任何關(guān)于公司的言論；3、員工不得泄露任何關(guān)于顧客或廠商的信息，違者將受到違紀(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重者公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。（五）公司財產(chǎn)1、嚴(yán)格遵循各項財務(wù)、資產(chǎn)管理制度；2、不得投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非份利益者；3、不得遺失經(jīng)管的重要文件，物品或工具；4、不得擅自動用公司機(jī)器設(shè)備及材料；5、不得擅自動用公司車輛辦私事；6、不得擅配或私配公司的各種鑰匙，即使未造成損失；7、未經(jīng)許可將任何商品帶出公司，即使是破碎的或損壞的或過期；8、不得涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件。（六）員工制服及更衣柜等的管理辦法中國最龐大的下載資料庫下載1、在任何情況下與公司解除雇傭關(guān)系者，都必須將公司物品（如辦公用品等）完好地歸還公司，否則，其薪資將被暫時扣留和折價扣除；2、員工必須愛護(hù)公司物品（包括制服、工牌、更衣柜等），保持其完整而不受損壞。凡因疏忽、濫用而引起的損壞、遺失等情況，所發(fā)生的費(fèi)用由員工自行承擔(dān)；3、制服代表著公司的形象，員工應(yīng)當(dāng)細(xì)心維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題須立刻上報解決；4、禁止在工作場所以外穿著制服，因工作需要或經(jīng)主管同意者除外；5、工牌是員工的識別證和出入證，也是制服的一部分，工作時必須配戴工牌；6、員工打考勤卡時，須配戴工牌，管理人員有權(quán)阻止無工牌者打卡；7、禁止調(diào)換、配戴他人工牌；8、公司提供更衣柜供員工存放個人衣物，公司負(fù)責(zé)更衣柜的管理及分配；9、員工不得私自配制更衣柜鎖，不得損壞更衣柜，否則按照損壞程度進(jìn)行賠償；10、在任何情況下與公司脫離雇傭關(guān)系者，都須將更衣柜騰空、清潔，并將鑰匙歸還人事行政部，否則其薪資將予以暫時扣留；（如三天內(nèi)員工不清空更衣柜,即視同員工丟棄更衣柜內(nèi)的全部物品,公司有權(quán)單方面開啟該更衣柜,并單方面處理更衣柜內(nèi)的全部物品.）11、更衣柜不是保險柜，員工不應(yīng)將貴重物品存放其中，如有遺失，公司不承擔(dān)任何責(zé)任；12、更衣柜是公司營業(yè)場地的一部分,嚴(yán)禁在更衣柜里放置食品、飲料或其它所購商品（即使有發(fā)票證明），一經(jīng)查獲，按違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇；13、店長有權(quán)協(xié)同員工本人一同對更衣柜進(jìn)行檢查；14、嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)逗留、吸煙、賭博、聊天、睡覺或進(jìn)行其他活動，違者按嚴(yán)重違紀(jì)處理；15、員工之間不得私自互換更衣柜或私自撬開工衣柜，違者按違紀(jì)處理；16、自覺維護(hù)休息室的干凈與整潔，養(yǎng)成自己的垃圾自己清理的良好習(xí)慣；17、不得妨礙他人的休息；18、不得將水杯、毛巾等個人使用物品放置在營業(yè)場所內(nèi)直接可視的地方；19、嚴(yán)禁對專欄或欄內(nèi)公文進(jìn)行破壞或涂改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按嚴(yán)重違紀(jì)處理。（七）員工建議1、工作中發(fā)生糾紛，可以口頭或書面的形式向人事行政部或其上級主管申訴。但不得公開或私下散布不滿情緒；不得在事情未得到調(diào)查解決以前，拒絕執(zhí)行工作；投訴或申述的調(diào)查處理結(jié)果，由人事行政部通知本人，本人無正當(dāng)理由不得拒絕服從；2、公司歡迎員工提出任何與公司的經(jīng)營管理有關(guān)的改善意見或建議；3、員工可以利用員工意見箱或直接向人事行政部、總經(jīng)理傳達(dá)意見或建議；4、員工的合理意見或建議如被公司采納或?qū)嵤?，公司將根?jù)實際情況予以相應(yīng)的獎勵；5、公司實行監(jiān)督機(jī)制，各部門之間、各人員之間均可按照規(guī)章制度實行互相監(jiān)督。凡是有不利于公司的事件或行為，均可間接或直接向經(jīng)理、人事行政部門或總經(jīng)理反映；6、公司嚴(yán)禁對向上級部門反應(yīng)意見的員工進(jìn)行打擊報復(fù)，一經(jīng)查實將從嚴(yán)處理；7、對他人造謠、誹謗、污蔑者、一經(jīng)查實，按嚴(yán)重違紀(jì)處理,情節(jié)嚴(yán)重者，公司將訴諸法律，并將其除名?？记诩蔼剳椭贫龋ㄒ唬┛记谥贫葹榱思訌?qiáng)勞動紀(jì)律和工作紀(jì)律，確保公司運(yùn)作的有序進(jìn)行，特制定考勤制度1、員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間：員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡；員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資；任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。2、員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職：工作時間開始后5分鐘內(nèi)到班者為遲到；工作時間終了前5分鐘內(nèi)下班者為早退；工作時間開始后或結(jié)束前5分鐘到半小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；半個小時之外到班或下班者以曠職1天論；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計3次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職1天論；未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理；擅離工作崗位，按曠職處理；外出工作沒有打卡，應(yīng)該由主管部門簽字。（二）請假制度1、公假：公司派遣外出等，經(jīng)總經(jīng)理部門審核，根據(jù)外出日數(shù)核給公假日數(shù)，假期內(nèi)工資照給。2、病假：病假必須持醫(yī)院有效證明，病假工資按照上海市滬勞保發(fā)（95）83號《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)職工疾病休假管理，保障職工疾病休假期間生活的通知》文件辦理。病假工資以基本工資為標(biāo)準(zhǔn)計算，病假以半天為計算單位。3、事假：員工有事須請事假的應(yīng)填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審核交由本公司分管領(lǐng)導(dǎo)或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可請假，事假以該人員當(dāng)月實得工資按20.92天計算，以半天為計算單位。凡事假一天的扣除100%日工資，事假全年不得超過10天，超過10天的按曠工處理；4、婚假、計劃生育假、產(chǎn)假、工傷假、喪假等按上海盈達(dá)投資管理有限公司[2006]001號文件中《考勤制度》辦法執(zhí)行。5、批假權(quán)限：病事假：一天以內(nèi)由部門經(jīng)理審核后交行政人事部批準(zhǔn)，兩天以上由部門經(jīng)理審核后交本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，請假手續(xù)月底一并報行政人事部；其他假別由本部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報總經(jīng)理審批，月底報行政人事部；除病假外所有假別都必須由本人以書面形式告知。并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別，如遇特殊情況來電、函請示，事后必須在二十四小時內(nèi)補(bǔ)辦，超過二十四小時未補(bǔ)辦的扣一天工資，未按規(guī)定辦理請假的一律視為曠工；調(diào)休審批參照上例。6、曠職曠工曠職曠工屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。公司人事制度規(guī)定，曠職或曠工超過5天的視自動解除勞動合同處理，超過7天的按除名處理。7、加班：特殊情況確實需要加班的要填寫《加班審批單》，部門經(jīng)理和行政人事部審核，分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不承認(rèn)加班；經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，可作病事假的抵沖，也可作調(diào)休處理；凡屬國定節(jié)假日加班，遵照國家法定節(jié)假日制度執(zhí)行。（三）獎懲制度公司鼓勵和提倡員工維護(hù)公司榮譽(yù)，勇于進(jìn)取，扶植正義，制止邪惡。為了對公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)的員工給予獎勵，以及對不良行為者給予懲處，進(jìn)而促使全體員工努力工作、奮發(fā)向上，特制定本制度。獎勵公司員工獎勵分為：表揚(yáng)；嘉獎；記功；晉級；1、有下列事跡之一的員工，應(yīng)給予表揚(yáng)和嘉獎。對社會作出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)者；積極向公司提出合理化建議，其建議被公司采納者；對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財產(chǎn)安全者；策劃、承辦、執(zhí)行和督導(dǎo)大型活動或工作表現(xiàn)優(yōu)異者；維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)和損害公司利益行為敢于制止、批評、揭發(fā)者；對增進(jìn)集體精神，改善員工福利，工作效率有顯著成績者；拾金不昧者；2、有下列事跡之一的員工，應(yīng)給予嘉獎或記功，直至?xí)x級，其獎勵種類視績效程度而定。為公司業(yè)務(wù)起到積極作用，增加公司收益者；維護(hù)公司安全，執(zhí)行任務(wù)確有實際功績者；檢舉揭發(fā)或制止嚴(yán)重違反規(guī)定或損害公司利益案件者；維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；舉報重大案件或破壞陰謀，因而案件被破獲或預(yù)先制止者；同壞人、壞事作斗爭，為維護(hù)正常的營運(yùn)秩序和工作秩序有顯著成效者；工作或技術(shù)上有重大創(chuàng)新，取得經(jīng)濟(jì)效益顯著者；代表公司形象，參加全國性重大比賽活動，名列前茅者；具有其他功績，人力資源評定應(yīng)給予獎勵者。3、員工的獎勵形式主要包括物資獎勵和精神鼓勵，由員工所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)整理事跡材料向公司人事部推薦，由公司人事部審批落實。處罰公司員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，對違反規(guī)章制度的員工，必須進(jìn)行相應(yīng)的處罰。違反規(guī)章制度，視不同的程度，相應(yīng)進(jìn)行教育、警告、罰款、記過、降級、除名等處罰措施。1、對于違反規(guī)章制度的員工，根據(jù)不同程度，相應(yīng)給予教育、警告、罰款處分；2、對于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的員工，由于程度比較嚴(yán)重，相應(yīng)給予記過、降級甚至除名的處分；3、第二次再違規(guī)受處分的，要加重處罰；4、對違法亂紀(jì)等嚴(yán)重行為，要加重處罰；5、對造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，除按本制度處罰之外，還應(yīng)按照規(guī)章制度賠償公司損失；6、處罰的目的是引以為戒，主要以教育為主，處罰應(yīng)由各部門主管提供材料，由公司人事部負(fù)責(zé)調(diào)查落實并執(zhí)行。其它1、員工獎懲情況記入人事考核檔案中；2、凡造成經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，在賠償事項尚未了結(jié)之前，不得擅自離開本公司；五、崗位職責(zé)工作宗旨：任何管理人員的言行無論上下班，只要有員工在場都必須嚴(yán)于律己，對犯錯的員工須耐心教導(dǎo)，不得對任何員工采用威脅、恐嚇等言行。如對于勸導(dǎo)無效的員工，管理人員有權(quán)向上級提出辭退該員工的意見或開具辭退警告單交上級部門批復(fù)。反之，將以降級處分。為創(chuàng)造一個和諧、溫暖的工作環(huán)境，請各位責(zé)任人以德服人，嚴(yán)格按照俱樂部崗位職責(zé)執(zhí)行！店長崗位職責(zé)全面貫徹、執(zhí)行公司制定的各項制度和工作；負(fù)責(zé)俱樂部的日常工作，督查工作人員的精神狀況及工作狀況；負(fù)責(zé)俱樂部區(qū)域主管及其他人事崗位的分配，并指導(dǎo)配合各下屬主管的工作。負(fù)責(zé)俱樂部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃制定和執(zhí)行工作；全面負(fù)責(zé)俱樂部的經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理及安全管理工作：俱樂部內(nèi)外報表的審核工作；編制現(xiàn)金營運(yùn)月報表和現(xiàn)金管理日報表；負(fù)責(zé)管理俱樂部的資產(chǎn)和物品；每月核對俱樂部的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的工作；做好每月相關(guān)工作的預(yù)算；每月工作計劃及工作小結(jié)（月底完成下月工作計劃，月初完成上月工作小結(jié)）；俱樂部貨存物品（包括原材料、庫存商品、低值易耗品）領(lǐng)用的簽核；明確俱樂部所有工作事項，做好俱樂部與公司之間的溝通與銜接；俱樂部的設(shè)備管理制度的貫徹和落實工作；負(fù)責(zé)俱樂部鐘表店的管理工作和編制報表（店內(nèi)固定資產(chǎn)及POS機(jī)的操作管理）；協(xié)助公司進(jìn)行俱樂部經(jīng)營環(huán)境的建設(shè)，積極配合公司進(jìn)行市場開拓；負(fù)責(zé)俱樂部的團(tuán)隊建設(shè)，對員工的意見及建議做出積極反饋；組織員工大會、員工生活，做好員工業(yè)績考核工作；配合值班經(jīng)理解決現(xiàn)場顧客投訴等問題，確保俱樂部的正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)俱樂部安全工作和突發(fā)事件的處理；定期向公司匯報俱樂部的經(jīng)營管理情況（包括日常營運(yùn)，財務(wù)狀況，突發(fā)事件等）；落實執(zhí)行換班交接移交手續(xù)；積極執(zhí)行公司安排分配的其它任務(wù)。領(lǐng)班崗位職責(zé)餐飲彩票領(lǐng)班崗位全權(quán)負(fù)責(zé)本區(qū)域的經(jīng)營管理和制度執(zhí)行工作，協(xié)助店長擬訂本區(qū)域工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計劃；執(zhí)行上級制定的各項工作，配合協(xié)助店長，認(rèn)真完成每項任務(wù)；明確公司安排的所有工作事項，做好與上級之間的溝通與銜接；負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常工作，合理及時進(jìn)行崗位調(diào)配，查工作人員的精神狀況及工作狀況；負(fù)責(zé)俱樂部員工的檔案管理、考勤制度的落實和檢查，并在每月1日傳給公司行政人事部；負(fù)責(zé)餐飲、彩票區(qū)域管理：區(qū)域各崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；負(fù)責(zé)餐飲設(shè)備操作和維護(hù)程序管理的貫徹和落實工作；負(fù)責(zé)彩票操作和維護(hù)程序管理制度的貫徹和落實工作；培訓(xùn)、示范、指導(dǎo)每一個服務(wù)員，為客人介紹、指導(dǎo)彩票等服務(wù)項目和休閑娛樂設(shè)施；負(fù)責(zé)餐飲設(shè)施的清潔、消毒、衛(wèi)生工作，指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)員按衛(wèi)生要求與規(guī)范操作；區(qū)域清潔工作監(jiān)督；俱樂部衛(wèi)生制度的建立和落實監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)俱樂部餐飲和KNEO彩票的備用金管理（每天收銀員備用金交接手續(xù)，核查、登記收入情況）；負(fù)責(zé)每月核對協(xié)作單位（如上海國際賽車場有限公司計劃財務(wù)部）餐飲簽單工作；月初根據(jù)上月餐飲收入月報表按5%計算上海國際賽車場有限公司餐飲提成報表，并傳給公司財務(wù)部和上海國際賽車場有限公司計劃財務(wù)部；負(fù)責(zé)俱樂部員工制服的管理，包括員工制服報表（新制服）和制服押金的收取及員工離職后制服退回及制服押金退還的管理；餐飲、彩票區(qū)域員工業(yè)績（服務(wù)質(zhì)量）考核評定工作；協(xié)助存貨管理負(fù)責(zé)人做好庫存清點工作，及時補(bǔ)充原輔材料的供應(yīng)；負(fù)責(zé)廚房區(qū)域食品制作質(zhì)量和正常程序；保證客人準(zhǔn)時無誤的得到所要的餐點，享受我們?yōu)樗峁┑姆?wù)；隨時留意客人動態(tài)、客人反應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；解決現(xiàn)場顧客投訴等問題，確保俱樂部的正常運(yùn)行；及時、穩(wěn)妥地處理客人及所有外部和內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件；及時向公司匯報俱樂部的經(jīng)營管理情況；熟練掌握其它區(qū)域崗位操作技能，必要時可以替代其它區(qū)域領(lǐng)班崗位；嚴(yán)格遵守執(zhí)行領(lǐng)班休假輪班代理制度；執(zhí)行換班交接移交手續(xù)；負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全、保衛(wèi)、消防和后勤保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程。中福在線、網(wǎng)上游戲、影視領(lǐng)班崗位全權(quán)負(fù)責(zé)本區(qū)域的經(jīng)營管理和制度執(zhí)行工作，協(xié)助店長擬訂本區(qū)域工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計劃；執(zhí)行上級制定的各項工作，配合協(xié)助店長，認(rèn)真完成每項任務(wù)；明確公司安排的所有工作事項，做好與上級之間的溝通與銜接；負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常工作，合理及時進(jìn)行崗位調(diào)配，查工作人員的精神狀況及工作狀況；負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的操作技能培訓(xùn)工作，熟練掌握中福在線、網(wǎng)上游戲的各種操作、規(guī)則、兌獎，規(guī)范提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；負(fù)責(zé)中福在線、網(wǎng)上游戲操作和維護(hù)程序管理制度的貫徹和落實工作；1）做好營業(yè)準(zhǔn)備工作：以正確的順序啟動系統(tǒng)：開啟監(jiān)控管理機(jī)――財務(wù)機(jī)和柜員機(jī)――投注終端機(jī)。檢查機(jī)房內(nèi)關(guān)鍵設(shè)備及電源狀況、空調(diào)等附屬設(shè)備有無異常狀況。若啟動系統(tǒng)時出現(xiàn)異常情況，根據(jù)日常辦法予以解決。若未能解決，可致電北京中福在線24小時服務(wù)熱線：010－82990669，010－82990670，010－82990671。（我們是上海伊寧路營業(yè)廳，主服務(wù)器IP地址：10.201.13.1。）分配工作：讓員工檢查銷售廳設(shè)備的整潔，宣傳資料的擺放等。2）負(fù)責(zé)做好銷售廳備用金、銷售現(xiàn)金、投注卡及愛心卡的存放、保管工作。正式營業(yè)之前，與柜員交接備用金和投注卡，雙方確定數(shù)量后后簽名。督促柜員的業(yè)務(wù)操作，不定時核對銷售款與銷售數(shù)量是否吻合，檢查現(xiàn)金和愛心卡的保存狀況，保證現(xiàn)金的安全和完整。營業(yè)結(jié)束時，由財務(wù)機(jī)打出當(dāng)日結(jié)賬報表（財務(wù)報表須在凌晨1點之前打，一天只能結(jié)一次帳），柜員根據(jù)出納收支報表，核對出納收支報表，確認(rèn)并簽名。核對充值兌獎小票，確認(rèn)后裝訂并簽名。與柜員交接好現(xiàn)金、投注卡、愛心卡及禮券。3）檢查銷售廳彩票投注機(jī)的運(yùn)行情況，如設(shè)備發(fā)生非正常情況，通知相應(yīng)維修人員解決。視頻彩票故障報修電話（方正科技VLT終端機(jī)維修）：4008115338。4）結(jié)束營業(yè)時，以正確的順序關(guān)閉系統(tǒng)：確認(rèn)所有登錄界面都已簽退――關(guān)閉投注終端機(jī)――柜員機(jī)和財務(wù)機(jī)――監(jiān)控管理機(jī)。負(fù)責(zé)俱樂部中福在線（VLT）的備用金額管理和每周與福彩中心核對相關(guān)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)俱樂部檔案管理工作（根據(jù)俱樂部管理制度的要求每月整理后裝訂成冊）；負(fù)責(zé)俱樂部辦公用品的保管和領(lǐng)用工作，配合存貨管理員對存貨的盤點工作；俱樂部文秘工作（大小會議記錄等）；負(fù)責(zé)每日員工餐的統(tǒng)計和訂餐（包括編制員工餐匯總表及核對結(jié)賬工作）；監(jiān)督保持辦公區(qū)域的整潔（包括辦公室、員工休息區(qū)及更衣室）。做好與上級的溝通協(xié)調(diào)工作，完成上級分配的各項工作正確及時地上交各類報表。（報表內(nèi)容）負(fù)責(zé)處理顧客的意見、建議和投訴；對各崗位的服務(wù)進(jìn)行業(yè)績（服務(wù)質(zhì)量）考核、檢查、評定，作為獎懲制度的重要依據(jù)；隨時留意客人動態(tài)、客人反應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；解決現(xiàn)場顧客投訴等問題，確保俱樂部的正常運(yùn)行；及時、穩(wěn)妥地處理客人及所有外部和內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件；及時向公司匯報俱樂部的經(jīng)營管理情況；熟練掌握其它區(qū)域崗位操作技能，必要時可以替代其它區(qū)域領(lǐng)班崗位；嚴(yán)格遵守執(zhí)行領(lǐng)班休假輪班代理制度；執(zhí)行換班交接移交手續(xù)；負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全、保衛(wèi)、消防和后勤保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程。行政及設(shè)備管理領(lǐng)班崗位全權(quán)負(fù)責(zé)本區(qū)域的管理和制度執(zhí)行工作；執(zhí)行上級制定的各項工作，配合協(xié)助店長，認(rèn)真完成每項任務(wù)；明確公司安排的所有工作事項，做好與上級之間的溝通與銜接；負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常工作，合理及時進(jìn)行崗位調(diào)配，查工作人員的精神狀況及工作狀況；負(fù)責(zé)餐飲廚房設(shè)備操作和維護(hù)程序管理和培訓(xùn)的貫徹和落實工作；固定資產(chǎn)和物品管理負(fù)責(zé)定期檢查和保養(yǎng)廚房設(shè)備及維修聯(lián)系；負(fù)責(zé)俱樂部存貨管理工作，月底配合公司財務(wù)對存貨盤點和報表編制（原材料、庫存商品和低值易耗品）；負(fù)責(zé)俱樂部采購工作，月底做好下個月的采購計劃書；購進(jìn)存貨的驗收管理：（貨品數(shù)量驗收/貨品質(zhì)量驗收）；貨品的領(lǐng)用管理及存貨的庫存管理；負(fù)責(zé)俱樂部酒吧、水吧、廚房領(lǐng)用物品的控管（酒杯、刀叉、大小碗等）；負(fù)責(zé)管理倉庫、酒吧、水吧和廚房的存貨（餐包、酒、飲料等）每月編制俱樂部庫存物品領(lǐng)用明細(xì)表（銷售、招待、比賽、培訓(xùn)、員工餐和損耗等）；每周編制俱樂部銷售、招待、比賽、培訓(xùn)、員工餐和損耗數(shù)量統(tǒng)計表；負(fù)責(zé)采購備用金的管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度操作；每月編制餐飲（包括套餐、咖啡和自制飲料等）理論配套表單；定期核定廚房餐具數(shù)量；負(fù)責(zé)俱樂部日常采購備用金保管：1000元則用于購買俱樂部里日常清潔用品及一些餐飲原材料和普通辦公用品；清潔管理；協(xié)助解決現(xiàn)場顧客投訴等問題，確保俱樂部的正常運(yùn)行；及時、穩(wěn)妥地處理客人及所有外部和內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件；及時向公司匯報俱樂部的經(jīng)營管理情況；熟練掌握其它區(qū)域崗位操作技能，必要時可以替代其它區(qū)域領(lǐng)班崗位；嚴(yán)格遵守執(zhí)行領(lǐng)班休假輪班代理制度；執(zhí)行換班交接移交手續(xù)；鑰匙、消防的責(zé)任，負(fù)責(zé)安全、保衛(wèi)、消防和后勤保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程德州撲克崗位全權(quán)負(fù)責(zé)本區(qū)域的管理和制度執(zhí)行工作，協(xié)助公司和店長擬訂本區(qū)域工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計劃；負(fù)責(zé)德州撲克的培訓(xùn)等；執(zhí)行上級制定的各項工作，配合協(xié)助店長，認(rèn)真完成每項任務(wù)；明確公司安排的所有工作事項，做好與上級之間的溝通與銜接；負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常工作，合理及時進(jìn)行崗位調(diào)配，查工作人員的精神狀況及工作狀況；負(fù)責(zé)德州撲克賽事流程的培訓(xùn)，規(guī)范提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；區(qū)域清潔管理；協(xié)助解決現(xiàn)場顧客投訴等問題，確保俱樂部的正常運(yùn)行；及時、穩(wěn)妥地處理客人及所有外部和內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件；及時向公司匯報俱樂部的經(jīng)營管理情況；熟練掌握其它區(qū)域崗位操作技能，必要時可以替代其它區(qū)域領(lǐng)班崗位；嚴(yán)格遵守執(zhí)行領(lǐng)班休假輪班代理制度；執(zhí)行換班交接移交手續(xù)；負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全、保衛(wèi)、消防和后勤保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程；負(fù)責(zé)德州撲克主持人的培訓(xùn)及考核。定期對電子撲克牌桌進(jìn)行一次維護(hù)及保養(yǎng)。收銀員崗位職責(zé)柜員收銀崗位職責(zé)及操作流程1、上班前準(zhǔn)備工作收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到，由區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。收銀員與區(qū)域經(jīng)理一起清點周轉(zhuǎn)金（備用金），無誤后在登記簿上簽收，班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù)，并在收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字(見附件一)。檢查收銀機(jī)的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準(zhǔn)時，應(yīng)及時通知技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理(見附件二)。熟悉并掌握各種彩票游戲玩法、規(guī)則、中獎等級、金額和圖案；在營業(yè)開始前，做好投注卡和現(xiàn)金的準(zhǔn)備工作并在當(dāng)班經(jīng)理的指示下打開柜員機(jī)和財務(wù)機(jī)；2、正常操作工作程序當(dāng)顧客買酒、飲料、彩票、VLT卡充值和電子棋牌上分時，收銀員收款時要當(dāng)客人面點清，要唱收，然后再開始正式輸入到收銀機(jī)內(nèi)，收銀機(jī)將自動編制該帳單號。根據(jù)收銀機(jī)的收銀條向顧客收取現(xiàn)金，在收現(xiàn)金時應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o損，所收取的現(xiàn)金均需通過驗鈔機(jī)的檢驗。每日繳款時，必須把日銷售總額打出，然后將記錄紙撕下連收銀員繳款登記表統(tǒng)一交給區(qū)域經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理在收款時要核對現(xiàn)金與機(jī)打報表是否一致，如果有差錯，要立即查明事實。最后由收銀員與區(qū)域經(jīng)理一起清點周轉(zhuǎn)金（備用金），無誤后在登記簿上簽收，并在收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字(見附件一)。在使用收銀機(jī)時，不能將收銀機(jī)作為計算器使用，隨便其他數(shù)字輸入或做其他計算，如果由此造成記錄、匯總金額和日報表、明細(xì)賬不符，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。每筆辦卡、充值及兌現(xiàn)時，須不停地唱票。如“收您XX元，充值XX元，找您XX元?！辈⒄堫櫩驮谛∑钡牡诙?lián)簽名，后將現(xiàn)金或投注卡及小票第一聯(lián)交于顧客，并祝顧客好運(yùn)！做好現(xiàn)金的辨認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)有疑，以委婉的方式要求顧客更換，并對顧客的理解表示感謝；不得無顧離開工作崗位，離開時須經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理的同意，并將柜員機(jī)退出登錄界面及鎖好現(xiàn)金；完成上級交辦的其他工作；營業(yè)結(jié)束時，負(fù)責(zé)做好當(dāng)班銷售金額、兌獎金額及投注卡的統(tǒng)計，打印報表并填寫出納收支報表，與當(dāng)班經(jīng)理對帳；最后須把當(dāng)天的營業(yè)額等填寫在值班日志上，然后檢查電腦是否關(guān)好、做好環(huán)境衛(wèi)生才可以下班。技術(shù)人員崗位職責(zé)技術(shù)主管崗位職責(zé)：1、保證公司各類IT物品、機(jī)房設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊線路的正常運(yùn)作，以此來保障公司的各項業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。2、制定相應(yīng)的IT部運(yùn)作規(guī)范，使公司的整個IT資源管理流程化，規(guī)范化。3、加強(qiáng)對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他各項IT類設(shè)備的監(jiān)控和管理，堅決杜絕內(nèi)外部人員的非法侵入。4、合理分配IT資源以及同步更新IT設(shè)備文檔5、定期進(jìn)行公司內(nèi)部的IT類設(shè)備使用技能培訓(xùn)，以此提高本公司人員的相關(guān)技術(shù)水平。6、做好協(xié)調(diào)本部門人員及與公司其它部門間的工作技術(shù)員崗位職責(zé)：1、定期對電腦系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，保持病毒庫的更新度，以此來防止系統(tǒng)不受侵?jǐn)_。2、定期檢查網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最優(yōu)化配置。3、定期進(jìn)行公司內(nèi)部的IT類設(shè)備使用技能培訓(xùn)，以此提高本公司人員的相關(guān)技術(shù)水平。4、負(fù)責(zé)制定公司各項IT設(shè)備的使用的行為規(guī)范、操作規(guī)范、安全條例，保障各項設(shè)備的使用通暢和安全性。5、對部門內(nèi)部的事務(wù)進(jìn)行合理的分配，做到專人負(fù)責(zé)，同時保證各類重要數(shù)據(jù)的定期備份。6、做好協(xié)調(diào)本部門人員及與公司其它部門間的工作7、及時向上級主管匯報工作情況各項IT類物品分類管理1、電視機(jī)負(fù)責(zé)電視機(jī)的日常保養(yǎng)工作，保養(yǎng)周期一般為一周一次保障電視機(jī)（尤其是基諾彩票）線路的信號通暢，做到畫面質(zhì)量清晰優(yōu)美。工作期間，除了指定播放的電視節(jié)目外，不能隨意更改電視頻道。2、網(wǎng)吧上網(wǎng)機(jī)A、定期做好網(wǎng)吧電腦的系統(tǒng)維護(hù)、安裝和調(diào)試工作B、除了公司規(guī)定的軟件和游戲外，不得隨意安裝其他各類軟件。C、除工作需要外，公司員工不得隨意使用網(wǎng)吧電腦，更不能使用網(wǎng)吧電腦進(jìn)行電腦游戲。D、平時要做好網(wǎng)吧電腦的使用登記工作。3、電子牌桌A、做好電子牌桌的日常使用維護(hù)，包括軟硬升級，牌桌系統(tǒng)的各項測試和零部件的及時調(diào)換。B、維護(hù)好電子撲克卡系統(tǒng)的各項事宜，保障卡系統(tǒng)的正常使用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并做好保密工作。C、做好電子撲克各類數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)和維護(hù)工作。D、未經(jīng)允許，任何人不得擅自使用電子牌桌，每次使用電子牌桌，要做好登記工作。4、投影儀A、做好投影儀的使用維護(hù)工作，保障視頻線路的通暢，視頻輸出圖像的清晰。B、未經(jīng)允許，不得播放于公司運(yùn)營需要無關(guān)的影片。C、每次使用投影儀，要做好登記工作，未經(jīng)公司同意，不得擅自使用投影儀。5、監(jiān)控系統(tǒng)A、監(jiān)控設(shè)備屬高科技精密儀器，與此無關(guān)人員禁止擅自使用。B、監(jiān)控設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理，管理人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程使用維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備。C、微機(jī)儲存、顯示的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料、磁盤、錄像屬不得泄露外傳。D、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室。E、各監(jiān)控點攝像機(jī)任何人不得隨意移動和損壞，如發(fā)現(xiàn)被移動和損壞視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰。F、要熟練掌握監(jiān)控操作技術(shù)，愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程進(jìn)行操作6、機(jī)房管理機(jī)房服務(wù)器不準(zhǔn)上網(wǎng)。熟知機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的分布情況。做好服務(wù)器的備份工作做好病毒防治機(jī)房溫度的控制禁止在機(jī)房內(nèi)吸煙、吃東西、扔雜物等，保持室內(nèi)清潔禁止私自修改系統(tǒng)配置、拷貝系統(tǒng)使用的軟件、使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤。嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。中福在線崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé)及操作流程熟悉并掌握各種玩法、規(guī)則、中獎等級、金額和圖案；更換好制服，穿戴整齊，到銷售現(xiàn)場首先做好衛(wèi)生工作，檢查投注機(jī)上是否干凈，及座位是否擺放整齊等，并在當(dāng)班經(jīng)理的指示下打開投注機(jī)電源；接待員站到指定的位置，左手搭在右手上自然垂放在身體的前面。見到顧客進(jìn)來時應(yīng)立即說：“歡迎光臨！”以微笑的儀態(tài)對待每一位顧客，把顧客引到VLT收銀臺，指導(dǎo)顧客購買投注卡，然后安排顧客到空余的投注機(jī)，并熱情周到地給顧客解釋游戲的玩法；顧客在投注中，接待員必須及時了解顧客的需求，耐心細(xì)致、真心誠意地對待每一位顧客，直到游戲結(jié)束；當(dāng)顧客準(zhǔn)備離開，并對結(jié)賬有疑問時，接待員把顧客帶至收銀臺，并向其解釋如何兌獎、退卡的程序，等顧客結(jié)完帳后把顧客送至門口，然后說：“歡迎再次光臨！”配合經(jīng)理留意顧客的情況，發(fā)現(xiàn)有可疑的情況立即上報；接待投訴顧客，在職責(zé)范圍內(nèi)及時給予解答，解答不了的上報上級，爭取在最短的時間內(nèi)給彩民以滿意的答復(fù)；不得無顧離開工作崗位，離開時須經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理的同意；10、完成上級交辦的其他工作；11、營業(yè)結(jié)束時，接待員檢查設(shè)備并關(guān)好電源及周圍環(huán)境衛(wèi)生。填寫好當(dāng)日值班日志才可下班駕駛員崗位職責(zé)為適應(yīng)俱樂部的發(fā)展需要，加強(qiáng)車輛使用和駕駛?cè)藛T的管理，預(yù)防交通事故發(fā)生，確保車輛與人員安全，充分利用車輛資源，使車輛及駕駛?cè)藛T的管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，特制訂本辦法。管理內(nèi)容/工作程序1、車輛及駕駛員歸口管理1）車輛管理部負(fù)責(zé)俱樂部全部機(jī)動車輛（含租賃）的統(tǒng)一管理，包括車輛的使用、保養(yǎng)、修理、驗車、保險、納稅等工作。2）車輛管理部對俱樂部全部車輛實行統(tǒng)一調(diào)度管理，并負(fù)責(zé)駕駛員的績效考核工作，并做好用車和加班記錄，每月報人事部作為對駕駛員的考核的依據(jù)。3）車輛管理部負(fù)責(zé)對俱樂部所有駕駛員的行政管理和安全教育，每月召開一次安全會議和交通事故通報，布置工作，交流信息。2、車輛使用范圍1）公務(wù)用車：因俱樂部業(yè)務(wù)需要而使用車輛時，可依據(jù)車輛使用程序，由車輛管理部安排。2）因私用車：本俱樂部職工因婚事、喪事（直系親屬）用車（不包括：房屋裝修，搬遷、掃墓等），根據(jù)俱樂部有關(guān)規(guī)定，提出書面申請報俱樂部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由車輛調(diào)度員在不影響正常業(yè)務(wù)生產(chǎn)用車的前提下統(tǒng)一安排。3、車輛使用原則先應(yīng)急后緩慢、先長途后短途、先生產(chǎn)后機(jī)關(guān)、先重點后一般。4、車輛使用程序用車部門及個人必須按照俱樂部車輛使用程序安全用車，并按規(guī)定結(jié)算相關(guān)用車費(fèi)用。1）用車人需填寫《機(jī)動車申請單》。長途用車需提前1-2天向車輛管理部申請并備案，返滬后及時向車輛管理部報告。2）用車人將用車申請單經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人（或指定委托人）審批簽字。3）用車人將用車申請單交車輛管理部車輛調(diào)度員。4）車輛調(diào)度員依據(jù)車輛使用原則安排時間及車輛，將安排結(jié)果與用車人及駕駛員溝通確認(rèn)，如有變動應(yīng)及時相互溝通協(xié)商。當(dāng)車輛調(diào)度有困難時，由車輛管理部統(tǒng)一內(nèi)外協(xié)助解決。5）車輛使用過程中，如行程計劃有變動，用車人應(yīng)及時與車輛調(diào)度員保持聯(lián)系。5、車輛維修管理1）車輛管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一實施俱樂部車輛的保險、保養(yǎng)和維修。自然修理及意外故障修理，由駕駛員報車輛管理部同意后修理，并在車輛管理部備案。2）俱樂部所有車輛的保養(yǎng)維修統(tǒng)一歸口到俱樂部所指定的修理廠，驗收及修理費(fèi)用的確認(rèn)由該車駕駛員共同簽字認(rèn)可，由車輛管理部定期結(jié)算費(fèi)用。3）車輛修理過程中，未經(jīng)同意，駕駛員不得任意擴(kuò)大修理范圍更換零部件，不得擅自添加裝飾物件和其他與修理無關(guān)的物品。如有違反個人承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。6、車輛事故管理1）事故的分類由駕駛員責(zé)任所造成的車輛損壞經(jīng)濟(jì)數(shù)額分為重大損失和一般損失。（1）重大經(jīng)濟(jì)損失是指一次造成全部經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以上的；（2）一般經(jīng)濟(jì)損失是指一次造成全部經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下的。7、事故的鑒定車輛因如下原因造成的事故，屬駕駛員責(zé)任：車輛因缺水、缺油而造成的車輛損壞；駕駛員未按規(guī)定對車輛進(jìn)行例保（檢查、保養(yǎng)）；駕駛員違反操作規(guī)定等造成的車輛損壞。8、事故的處理1）發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)及時配合交通部門處理事故現(xiàn)場，盡量減少損失，并及時向車輛管理部匯報情況。2）事故造成的車輛損壞需進(jìn)廠修理，必須報車輛管理部同意后方可修理，并按有關(guān)規(guī)定處理賠償事宜。3）因違反交通法規(guī)所需罰款由責(zé)任人自己承擔(dān)。9、事故的登記車輛出現(xiàn)任何交通事故，駕駛員均需書面報告記錄，簽字確認(rèn)后交車輛管理部歸檔。10、車輛停放管理1）車輛出車臨時停放必須嚴(yán)格按照交通法規(guī)定的要求停放車輛。2）車輛進(jìn)出俱樂部停放，必須按照指定停放區(qū)域（點）停放，關(guān)好門窗取下鑰匙。3）因工作需要經(jīng)俱樂部領(lǐng)導(dǎo)同意，開回家過夜停放的車輛，必須停放在就近停車場或其他安全可靠的停車處，并將停車點報車輛管理部備案。4）節(jié)假日用車需事先報車輛管理部同意。休假三天以上（含三天）實行車輛轉(zhuǎn)交制度，因特殊情況需使用的，必須報請俱樂部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。11、車輛用油管理1）車輛每月用油，由駕駛員填寫油卡充值金額的申請（一般每次申請貳仟元，2000元），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后領(lǐng)取現(xiàn)金進(jìn)行油卡充值。駕駛員需對每次加油的金額和公里數(shù)作記錄，并在申請油卡充值金額時提交上次時所行駛的公里數(shù)，車輛管理員可以隨時對車輛公里數(shù)進(jìn)行核查。2）如油卡在外地?zé)o法使用或者余額不足的情況下，可自行購買所需汽油，按規(guī)定辦理報銷手續(xù)。12、駕駛員守則1）牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和規(guī)章，認(rèn)真落實駕駛員交通安全責(zé)任書，確保駕駛安全，杜絕一切交通責(zé)任事故。2）遵守俱樂部的相關(guān)制度。3）服從包車部門或車輛管理部的統(tǒng)一指揮安排。工作中不得無理由拒絕包車部門或車輛管理部的派車安排；未經(jīng)調(diào)度安排不得擅自出車。4）對待用戶，主動服務(wù)。提倡后上車、先下車，方便給用戶；言行舉止規(guī)范；講究時效、到位、舒適、安全。5）嚴(yán)禁弄虛作假，吃、拿、卡、要、冷、硬、頂?shù)痊F(xiàn)象，杜絕用戶有理由申告。6）自覺做好車輛的例保及清潔工作，確保車輛設(shè)備運(yùn)行正常，保持車容車貌整潔美觀。7）加強(qiáng)工作紀(jì)律，提高工作責(zé)任性。對發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)車輛故障等非正常問題，及時向車輛管理部匯報，并立即采取合理有效的措施，以便妥善處理。8）按俱樂部規(guī)定要求做好出車和加班記錄。對于不明確的記錄數(shù)據(jù)，車輛管理部有權(quán)不予確認(rèn)。9）工作時間不得擅離職守，出車等候不得長時間離車。10）若違反俱樂部相關(guān)管理規(guī)定，將接受俱樂部行政和經(jīng)濟(jì)處罰，直至與俱樂部解除勞動合同。培訓(xùn)及考核制度公司的主要經(jīng)營范圍屬于服務(wù)性行業(yè)，由于行業(yè)的要求和特殊性，公司員工必須進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)崗位培訓(xùn)。對此，公司建立了嚴(yán)密的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)考核。同時，公司對員工的錄用，也是建立在培訓(xùn)合格的基礎(chǔ)上的。俱樂部理念：1、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事；

2、勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守；

3、誠實——作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)；4、服從——下級應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作；5、整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。另附（一）餐飲及服務(wù)部門培訓(xùn)；（二）中福在線、基諾彩票及網(wǎng)上游戲服務(wù)人員培訓(xùn)及考核；※注：要求所有員工完成和通過上兩項基本培訓(xùn)和考核（三）德州撲克人員培訓(xùn)；※注：有較高的技術(shù)要求，將根據(jù)操作能力進(jìn)行定級考核（四）禮品部門的銷售培訓(xùn)；（五）收銀人員培訓(xùn)及考核；（六）其它專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)；設(shè)立季度、年度員工考評制度；七、財產(chǎn)管理制度為維護(hù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常運(yùn)作，資產(chǎn)的完整，提高資金運(yùn)作能力，必須嚴(yán)格加強(qiáng)對財務(wù)和資產(chǎn)的管理，建立嚴(yán)密的財產(chǎn)管理制度。另附財務(wù)報銷制度存貨管理制度固定資產(chǎn)管理辦法現(xiàn)金管理制度備用金管理辦法收銀員管理制度禮品管理辦法安全保衛(wèi)制度安全保衛(wèi)關(guān)系重大，必須嚴(yán)格遵守各項安全、防火規(guī)定；安全保衛(wèi)，人人有責(zé)；專職主管或公司保安部門是負(fù)責(zé)公司各項安全防范的主管部門；嚴(yán)格實行崗位責(zé)任制，有違規(guī)和失職將嚴(yán)肅處理。（一）治安保衛(wèi)1、員工應(yīng)自覺遵守安全保衛(wèi)制度，維護(hù)公司的治安，警惕不良分子的破壞和搗亂，對有損公司安全的行為，都有責(zé)任加以指正、制止，或立即通報保安部門和上級部門，以便及時采取防范措施；2、員工須妥善保管工作中的各類文件、資料用品，外出工作或下班時不得隨意擱置。重要文件、資料廢棄時，須按有關(guān)規(guī)定處理，以防被不良分子利用；3、辦公存放的各類貴重物品，必須明確專人專管，責(zé)任到人。個人的貴重物品不得在辦公室內(nèi)存放，否則后果自負(fù)；4、鑰匙需專人保管，下班前必須關(guān)閉所有門窗，做好防盜工作；5、治安保衛(wèi)設(shè)置專職經(jīng)理監(jiān)督和檢查；6、未經(jīng)申請許可不得擅自安排外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域；7、不得攜帶違禁品和兇器進(jìn)入公司。（二）消防安全員工必須嚴(yán)格遵守防火安全管理規(guī)定，確保使用明火和各種電器設(shè)備的安全。下班前關(guān)閉所有電源開關(guān)；設(shè)立消防專管員；嚴(yán)禁所有人員（包括顧客）帶入易燃易爆等危險物品；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故隱患，應(yīng)及時報告公司資源管理部，并盡可能采取有效措施消除隱患；員工必須熟悉使用公司內(nèi)的消防設(shè)施；嚴(yán)禁擅自挪移、堵塞、阻礙、動用消防安全設(shè)備；不得擅自動用明火和各種電器燈具設(shè)備（各設(shè)備由專人負(fù)責(zé)）；如發(fā)生火災(zāi)，首先要保持冷靜，及時通知消防部門、值班經(jīng)理及保安主管，在救援人員抵達(dá)前設(shè)法控制火勢；嚴(yán)格執(zhí)行消防安全的各項規(guī)章制度；有違規(guī)和失職將嚴(yán)肅處理。（三）操作安全1、電器、設(shè)備品種繁多，要嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，嚴(yán)格實行崗位責(zé)任制；2、對設(shè)備或設(shè)施的操作程序不懂時，禁止進(jìn)行操作，否則后果自負(fù)；3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備及用品，不得擅自啟動、使用非本崗位的設(shè)備及用品，發(fā)現(xiàn)故障及問題須及時申報并報修；4、使用機(jī)器或設(shè)備時要按操作程序進(jìn)行，如有身體狀況等不適宜情況，應(yīng)立即找主管協(xié)商替代；5、有違規(guī)和失職將嚴(yán)肅處理。6、下班后按規(guī)定切斷電源。7、因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失將嚴(yán)肅處理。（四）受傷或意外情況1、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，杜絕顧客的違規(guī)行為。2、如顧客或員工在店內(nèi)或公司范圍內(nèi)受傷或發(fā)生意外，應(yīng)及時聯(lián)系救護(hù)機(jī)構(gòu)或立即將傷者送往最近的醫(yī)院，同時通知店值班經(jīng)理處理，記下當(dāng)時情況和目擊者姓名、地址或電話，以便事后處理。發(fā)生意外情況，應(yīng)該互相商量，冷靜、妥善處理，并及時上報。九、附則（一）本規(guī)章制度若有未盡完善，公司將視實際需要修改，或參照有關(guān)法令另行規(guī)定。如有沖突，以最新修改為準(zhǔn)；（二）本規(guī)章制度經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)實施；（三）本規(guī)章制度解釋權(quán)歸上海愛心俱樂部；（四）本規(guī)章制度自2007年1月開始實行。上海愛心俱樂部有限公司精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔總經(jīng)理崗位說明書基本情況職位名稱總經(jīng)理職位編號所屬部門上海貝發(fā)研發(fā)中心薪金級別直接上級公司董事長直接下屬各部門經(jīng)理、工程部員工設(shè)置目標(biāo)籌備公司各項創(chuàng)業(yè)工作，領(lǐng)導(dǎo)公司各項業(yè)務(wù)活動全面主持公司的各項業(yè)務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)并組織公司的戰(zhàn)略規(guī)劃工作領(lǐng)導(dǎo)并組織公司的年度經(jīng)營計劃、預(yù)算、考核、決算工作領(lǐng)導(dǎo)并組織制訂、完善各項制度、流程等各項管理體系領(lǐng)導(dǎo)并組織各系列新產(chǎn)品研發(fā)工作主持研發(fā)工程部日常工作領(lǐng)導(dǎo)并組織技術(shù)開發(fā)資源合理使用和儲備參與設(shè)計評審和驗證工作日常工作組織并領(lǐng)導(dǎo)對外業(yè)務(wù)相關(guān)的商務(wù)談判及合作事項安排、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門的工作定期工作定期回顧研發(fā)中心研發(fā)計劃的完成情況定期向公司董事會匯報研發(fā)中心經(jīng)營情況職權(quán)員工的考核、獎懲和任免權(quán)由董事會授予的各項經(jīng)營及投資決策權(quán)由董事會授予的限額內(nèi)資金調(diào)度權(quán)工作條件辦公室、電話、電腦關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重公司的管理體系的建立30％研發(fā)計劃完成情況40％預(yù)算控制30％

工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報定期向公司董事會匯報督導(dǎo)督導(dǎo)直接下屬的各項工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展及資源分配外部工作關(guān)系與集團(tuán)總部及集團(tuán)各權(quán)屬公司就研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與政府相關(guān)歸口部門就各項公司事務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與各高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)和外協(xié)機(jī)構(gòu)就各項業(yè)務(wù)合作進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷（含本科）專業(yè)管理或工業(yè)設(shè)計相關(guān)專業(yè)年齡55歲以下性別不限性格強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和責(zé)任心工作經(jīng)驗大型企業(yè)研發(fā)工作高層管理工作經(jīng)歷5年以上研發(fā)管理工作經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗崗位所需知識精通工業(yè)產(chǎn)品及設(shè)計程序熟悉文具、制筆行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢企業(yè)管理各類知識崗位技能要求出色的領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、協(xié)調(diào)溝通、商務(wù)談判等能力崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)管理溝通一周財務(wù)管理一周企業(yè)管理相關(guān)課程一月職前培訓(xùn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)相關(guān)的制度與流程本公司的《公司章程》職業(yè)發(fā)展可晉升的職位：集團(tuán)公司副總級高管可轉(zhuǎn)換的職位：集團(tuán)其他子公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-17版本建立

會計崗位說明書基本情況職位名稱會計職位編號所屬部門綜合辦公室薪金級別直接上級集團(tuán)財務(wù)部經(jīng)理直接下屬無設(shè)置目標(biāo)執(zhí)行公司財務(wù)制度，進(jìn)行財務(wù)控制，提供服務(wù)支持職責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行集團(tuán)公司財務(wù)管理制度組織公司年度預(yù)算的制定并監(jiān)控日常差異負(fù)責(zé)公司帳務(wù)和資金管理負(fù)責(zé)完成公司財務(wù)報告和相關(guān)報表負(fù)責(zé)提供公司需要的內(nèi)部管理報表負(fù)責(zé)決策層交辦的臨時事務(wù)建立健全經(jīng)濟(jì)核算體系負(fù)責(zé)公司費(fèi)用管理負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)各類票據(jù)、報表編制、收集、保存盤點及管理負(fù)責(zé)建立保管財務(wù)檔案負(fù)責(zé)工資核對與發(fā)放日常工作編制,審核會計憑證監(jiān)控公司預(yù)算的執(zhí)行，收集匯總相關(guān)資料了解匯報有關(guān)資金計劃的突發(fā)事件并處理定期工作1編制財務(wù)報表及分析報告2每月進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況分析職權(quán)對涉及財務(wù)流程的單證有編制權(quán)、審核權(quán)授權(quán)范圍內(nèi)的資金審批權(quán)預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)工作條件電話、電腦關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和及時性25％財務(wù)報表的及時性和完整性30％公司預(yù)算控制30％工資發(fā)放差錯率15％

工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報定期向總經(jīng)理匯報各項工作進(jìn)展督導(dǎo)協(xié)調(diào)與公司其它員工就各種財務(wù)事項進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系與集團(tuán)總部財務(wù)部就項目結(jié)算、成本核算及報表合并工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與政府稅務(wù)部門就稅務(wù)工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與銀行就資金結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與供應(yīng)商就采購結(jié)算工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷專業(yè)會計專業(yè)年齡45歲以下性別不限性格謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)工作經(jīng)驗會計師以上職稱，有制造業(yè)會計工作經(jīng)驗5年以上崗位所需知識熟悉各種財務(wù)業(yè)務(wù)流程，包括帳務(wù)處理流程、核算流程和預(yù)算流程財務(wù)知識、國家有關(guān)財稅、預(yù)算知識崗位技能要求會計實務(wù)處理、財務(wù)數(shù)據(jù)分析、財務(wù)軟件的使用崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)熟練使用EXCEL計算機(jī)操作培訓(xùn)一周財務(wù)軟件應(yīng)用培訓(xùn)一周職前培訓(xùn)公司相關(guān)規(guī)章制度職業(yè)發(fā)展可晉升的職位：帳務(wù)主管、財務(wù)經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的職位：集團(tuán)公司相關(guān)崗位修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-17版本建立

人事行政專員崗位說明書基本情況職位名稱人事行政專員職位編號所屬部門綜合辦公室薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬無設(shè)置目標(biāo)負(fù)責(zé)公司人事工作，提供行政支持職責(zé)負(fù)責(zé)公司后勤服務(wù)工作負(fù)責(zé)人事行政事務(wù)日常工作公司行政制度的制訂和檢查完善行政辦公費(fèi)用預(yù)算管理及核查負(fù)責(zé)公司員工考勤負(fù)責(zé)公司檔案管理負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品供應(yīng)商信息的匯集和整理日常工作日常人事行政事務(wù)工作，檢查、督促、指導(dǎo)、改進(jìn)工作了解情況，聽取意見，加強(qiáng)管理定期工作人事行政制度回顧、檢查、完善、改進(jìn)員工考勤職權(quán)公司人事行政管理制度制訂權(quán)辦公秩序和辦公環(huán)境檢查權(quán)工作條件電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重工作計劃完成情況30％員工滿意度20％領(lǐng)導(dǎo)滿意度30％辦公費(fèi)用控制20％

工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向總經(jīng)理定期匯報工作進(jìn)展情況督導(dǎo)協(xié)調(diào)與公司其它員工就人事行政工作進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通外部工作關(guān)系與政府勞動部門就人事工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷大專及以上學(xué)歷專業(yè)管理或文秘專業(yè)年齡年齡25～45歲性別不限性格外向、熱情工作經(jīng)驗具有大中型企業(yè)同類工作崗位3年以上實際工作經(jīng)歷有一定管理經(jīng)驗，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力崗位所需知識企業(yè)管理知識、人事管理知識、行政管理知識、與本行有關(guān)的法律基礎(chǔ)知識崗位技能要求計算機(jī)操作：MSOFFICE操作系統(tǒng)一定文字功底，能獨立完成制度制定，獨立完成合同起草溝通和協(xié)調(diào)能力崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)人力資源管理培訓(xùn)一周行政管理培訓(xùn)一周職前培訓(xùn)公司相關(guān)規(guī)章制度職業(yè)發(fā)展可晉升的職位：人事主管、行政主管可轉(zhuǎn)換的職位：人力資源管理專員、其他事務(wù)性管理專員修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-17版本建立

（筆類開發(fā)部經(jīng)理）崗位說明書基本情況職位名稱經(jīng)理職位編號所屬部門筆類開發(fā)部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬設(shè)置目標(biāo)組織筆類開發(fā)部的項目運(yùn)作，完成筆類開發(fā)任務(wù)職責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司產(chǎn)品總體發(fā)展目標(biāo)，收集相關(guān)產(chǎn)品市場信息和技術(shù)信息，編制年度新產(chǎn)品開發(fā)計劃和預(yù)算組建研發(fā)項目組，并組織編制項目研發(fā)計劃，對研發(fā)項目進(jìn)行全程管理、評價和跟蹤定期與集團(tuán)公司市場與銷售部門溝通，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向組織社會資源進(jìn)行筆類產(chǎn)品概念開發(fā)組織筆類產(chǎn)品的外型設(shè)計和移交工作，參與集團(tuán)筆類產(chǎn)品開發(fā)評審工作組織新產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作、產(chǎn)品檔案的建立和管理工作組織筆類新產(chǎn)品材料定額的測算組織筆類新材料、新技術(shù)和新工藝研究組織組織關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)，適時尋求外部資源協(xié)助解決難題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)日常工作產(chǎn)品市場信息、技術(shù)信息收集組織各種設(shè)計工作及開發(fā)跟蹤工作研發(fā)項目管理工作定期工作定期編寫新產(chǎn)品開發(fā)計劃及有關(guān)資料定期做好新產(chǎn)品評審組織工作定期進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建立及評審工作職權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)新產(chǎn)品圖樣設(shè)計及更改權(quán)參與模具開制評審權(quán)本部門員工招聘、考核、獎懲及任免建議權(quán)本部門年度計劃和預(yù)算的建議和執(zhí)行權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重項目完成數(shù)量30％項目開發(fā)成功率30％產(chǎn)品開發(fā)成本控制20％部門預(yù)算控制率20％

工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向公司總經(jīng)理定期或不定期進(jìn)行工作匯報督導(dǎo)督導(dǎo)直接下屬的各項工作協(xié)調(diào)協(xié)助總經(jīng)理完成公司各項籌備工作與其他部門實現(xiàn)產(chǎn)品概念、功能等信息的共享外部工作關(guān)系與集團(tuán)總部相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人和營銷部門負(fù)責(zé)人就研發(fā)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通與各種外協(xié)機(jī)構(gòu)、高校及研發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)務(wù)外包和合作工作進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷，專業(yè)工業(yè)造型設(shè)計專業(yè)年齡45歲以下，性別不限性格謹(jǐn)慎、細(xì)致、沉穩(wěn)工作經(jīng)驗有5年以上大型企業(yè)文具包括筆類產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計工作經(jīng)驗大型工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目組織管理工作經(jīng)驗崗位所需知識機(jī)械制造知識、產(chǎn)品造型設(shè)計工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程制筆行業(yè)發(fā)展趨勢崗位技能要求優(yōu)秀的組織能力、溝通能力、控制能力和計劃能力精通AutoCAD、Photoshop、Pro-Engineer.2000等三維造型制圖軟件的操作技能熟悉MSOFFICE操作系統(tǒng)崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)項目管理三周財務(wù)管理基礎(chǔ)一周團(tuán)隊建設(shè)二周職前培訓(xùn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略貝發(fā)復(fù)旦研究中心定位職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位文具開發(fā)部經(jīng)理、寧波貝發(fā)產(chǎn)品發(fā)展部經(jīng)理修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立

（項目經(jīng)理）崗位說明書基本情況職位名稱筆類開發(fā)項目經(jīng)理職位編號所屬部門筆類開發(fā)部薪金級別直接上級部門經(jīng)理直接下屬設(shè)置目標(biāo)組織社會資源進(jìn)行筆類產(chǎn)品新概念開發(fā)職責(zé)負(fù)責(zé)收集筆類發(fā)展趨勢相關(guān)的信息，及可應(yīng)用于筆的各行業(yè)成熟技術(shù)信息負(fù)責(zé)開拓筆類概念開發(fā)的社會資源組織社會資源進(jìn)行筆類產(chǎn)品新概念的開發(fā)組織筆類產(chǎn)品新概念的評審組織新概念筆類產(chǎn)品的外觀設(shè)計和部分結(jié)構(gòu)設(shè)計及評審負(fù)責(zé)完成新產(chǎn)品原始檔案、制作預(yù)算成本、編制新產(chǎn)品材料需求表等工程技術(shù)資料負(fù)責(zé)造型設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行工作負(fù)責(zé)新產(chǎn)品包裝的平面設(shè)計負(fù)責(zé)新產(chǎn)品制模任務(wù)書的編制完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)日常工作聯(lián)系社會資源進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計收集產(chǎn)品市場信息和技術(shù)信息設(shè)計已經(jīng)通過概念評審的產(chǎn)品編制工程技術(shù)資料定期工作定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展與寧波貝發(fā)市場部門溝通市場需求信息職權(quán)新產(chǎn)品新概念的建議權(quán)新產(chǎn)品外觀設(shè)計的建議權(quán)新產(chǎn)品包裝設(shè)計的建議權(quán)新產(chǎn)品圖樣設(shè)計及更改權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重新產(chǎn)品開發(fā)成功率40％新產(chǎn)品開發(fā)成本控制30％標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況30％

工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向部門經(jīng)理匯報項目進(jìn)展督導(dǎo)督導(dǎo)兼職概念創(chuàng)意人員的工作進(jìn)展督導(dǎo)兼職產(chǎn)品外觀設(shè)計人員的工作進(jìn)展協(xié)調(diào)與本部門其它員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和溝通與公司其它部門員工就工作相關(guān)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)外部工作關(guān)系與集團(tuán)總部和其它權(quán)屬公司相關(guān)員工就研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系公司外部概念創(chuàng)作資源和平面設(shè)計資源相關(guān)的機(jī)構(gòu)或者人員任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷專業(yè)輕工產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)專業(yè)年齡35歲以下性別不限性格創(chuàng)新欲望強(qiáng)烈，有創(chuàng)意工作經(jīng)驗3年以上輕工產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗有項目管理經(jīng)驗，創(chuàng)意工作經(jīng)驗或有豐富的創(chuàng)意社會資源的尤佳崗位所需知識項目管理輕工設(shè)計崗位技能要求優(yōu)秀的組織能力和溝通能力整套產(chǎn)品設(shè)計能力，產(chǎn)品彩圖繪制能力，熟練使用Photoshop、3Dmax、Pro-E、2000、Auto-CAD等工業(yè)造型與制圖軟件崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)常用制圖軟件四周項目管理四周職前培訓(xùn)公司規(guī)章制度職業(yè)發(fā)展可晉升的職位筆類開發(fā)部經(jīng)理、文具開發(fā)部經(jīng)理可轉(zhuǎn)換的職位文具開發(fā)部項目經(jīng)理修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立

（文具開發(fā)部經(jīng)理）崗位說明書基本情況職位名稱經(jīng)理職位編號所屬部門文具開發(fā)部薪金級別直接上級總經(jīng)理直接下屬設(shè)置目標(biāo)組織文具開發(fā)部的項目運(yùn)作，完成文具開發(fā)任務(wù)職責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品總體發(fā)展目標(biāo)，收集相關(guān)產(chǎn)品市場信息和技術(shù)信息，編制年度新產(chǎn)品開發(fā)計劃和預(yù)算組建研發(fā)項目組，并組織編制項目研發(fā)計劃，對研發(fā)項目進(jìn)行全程管理、評價和跟蹤組織社會資源進(jìn)行文具產(chǎn)品概念開發(fā)負(fù)責(zé)組織文具產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)設(shè)計負(fù)責(zé)組織文具產(chǎn)品的功能組合設(shè)計組織社會資源進(jìn)行文具產(chǎn)品樣品試制負(fù)責(zé)組織成熟文具產(chǎn)品的移交工作負(fù)責(zé)產(chǎn)品檔案建立和管理工作完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)日常工作產(chǎn)品市場信息、技術(shù)信息收集組織各種設(shè)計工作及開發(fā)跟蹤工作研發(fā)項目管理工作定期工作定期向總經(jīng)理匯報文具開發(fā)的工作進(jìn)展職權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)新產(chǎn)品內(nèi)部評審的審批權(quán)新產(chǎn)品圖樣設(shè)計及更改權(quán)新產(chǎn)品樣品試制供應(yīng)商的審批權(quán)本部門員工人事考核、獎懲及任免建議權(quán)本部門年度計劃和預(yù)算的建議和執(zhí)行權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重項目完成數(shù)量30％項目開發(fā)成功率30％產(chǎn)品開發(fā)成本控制20％部門預(yù)算控制率20％

工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報向公司總經(jīng)理定期或不定期進(jìn)行工作匯報督導(dǎo)督導(dǎo)直接下屬的各產(chǎn)品開發(fā)項目的進(jìn)展情況協(xié)調(diào)協(xié)助總經(jīng)理完成公司各項籌備工作與其他部門實現(xiàn)產(chǎn)品概念、功能等信息的共享外部工作關(guān)系與集團(tuán)總部相關(guān)研發(fā)部門負(fù)責(zé)人和營銷部門負(fù)責(zé)人就研發(fā)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通與各種外協(xié)機(jī)構(gòu)、高校及研發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)就業(yè)務(wù)外包和合作工作進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通與樣品試制供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷本科以上學(xué)歷，專業(yè)工業(yè)造型設(shè)計專業(yè)年齡45歲以下，性別不限性格謹(jǐn)慎、細(xì)致、沉穩(wěn)工作經(jīng)驗有5年以上大型企業(yè)文具包括筆類產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計工作經(jīng)驗大型工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目組織管理工作經(jīng)驗崗位所需知識機(jī)械制造知識、產(chǎn)品造型設(shè)計工業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程文具行業(yè)發(fā)展趨勢崗位技能要求優(yōu)秀的組織能力、溝通能力、控制能力和計劃能力精通AutoCAD、Photoshop、Pro-Engineer.2000等三維造型制圖軟件的操作技能熟悉MSOFFICE操作系統(tǒng)崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時數(shù)項目管理三周財務(wù)管理基礎(chǔ)一周團(tuán)隊建設(shè)二周職前培訓(xùn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略貝發(fā)復(fù)旦研究中心定位職業(yè)發(fā)展可晉升的職位可轉(zhuǎn)換的職位筆類開發(fā)部經(jīng)理、寧波貝發(fā)產(chǎn)品發(fā)展部經(jīng)理修訂履歷修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2004-2-10版本建立

（項目經(jīng)理）崗位說明書基本情況職位名稱文具開發(fā)項目經(jīng)理職位編號所屬部門文具開發(fā)部薪金級別直接上級部門經(jīng)理直接下屬設(shè)置目標(biāo)組織社會資源進(jìn)行文具產(chǎn)品新概念開發(fā)職責(zé)負(fù)責(zé)收集文具發(fā)展趨勢相關(guān)的信息，及可應(yīng)用于文具的各行業(yè)成熟技術(shù)信息負(fù)責(zé)開拓文具概念開發(fā)的社會資源組織社會資源進(jìn)行文具產(chǎn)品新概念的開發(fā)負(fù)責(zé)文具產(chǎn)品的外觀設(shè)計和功能組合設(shè)計負(fù)責(zé)搜索實現(xiàn)各項特殊文具功能的制造商負(fù)責(zé)組織外部制造商進(jìn)行新概念文具的樣品試制工作組織產(chǎn)品概念、外觀設(shè)計、功能組合設(shè)計及樣品等階段性成果的內(nèi)部評審工作負(fù)責(zé)新產(chǎn)品包裝的平面設(shè)計負(fù)責(zé)完成新產(chǎn)品原始檔案、制作預(yù)算成本、編制新產(chǎn)品材料需求表等工程技術(shù)資料負(fù)責(zé)組織開發(fā)成熟的新概念文具產(chǎn)品的移交工作完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)日常工作聯(lián)系社會資源進(jìn)行產(chǎn)品概念設(shè)計收集產(chǎn)品市場信息和技術(shù)信息產(chǎn)品設(shè)計定期工作定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展與寧波貝發(fā)市場部門溝通市場需求信息職權(quán)新產(chǎn)品新概念的建議權(quán)新產(chǎn)品外觀設(shè)計的建議權(quán)新產(chǎn)品功能組合設(shè)計的建議權(quán)新產(chǎn)品包裝設(shè)計的建議權(quán)新產(chǎn)品圖樣設(shè)計及更改權(quán)工作條件辦公室、電腦、電話關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重新產(chǎn)品開發(fā)