QC七大手法-帕累托圖

QC七大手法-帕累托圖宋超Jan.15,2023課程安排QC七大手法簡(jiǎn)介帕累托圖帕累托圖的制作帕累托圖的應(yīng)用案例研討QC七大手法簡(jiǎn)介QC七大手法序號(hào)QC七大手法石川馨1層別法流程圖2檢查表檢查表3直方圖直方圖4散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖5控制圖控制圖6因果圖因果圖7帕累托圖帕累托圖七大手法的規(guī)律挨次流程圖檢查表直方圖散點(diǎn)圖把握?qǐng)D因果圖帕累托圖根本描述數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析問(wèn)題識(shí)別優(yōu)先排序流程圖檢查表〔1〕種類(lèi)劃計(jì)小計(jì)表面劃傷正正正正正32氣孔正正正正23加工不良正正正正正正正正正48形狀不良正5其它正8總計(jì)116收音機(jī)把手不良情形檢查表〔2〕PCB板缺陷分布圖直方圖散布圖把握?qǐng)D因果圖齒輪尺寸變異增加機(jī)人法料訓(xùn)練不足工作紀(jì)律差品質(zhì)意識(shí)低沒(méi)有巡檢機(jī)臺(tái)未日保養(yǎng)機(jī)臺(tái)老化機(jī)臺(tái)連續(xù)工作72小時(shí)設(shè)備參數(shù)未控制好新的供應(yīng)商替代材料用錯(cuò)材料使用了特采材料工程變更未通知方法不一致未按控制計(jì)劃作業(yè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)錯(cuò)誤帕累托圖帕累托圖帕累托圖-定義帕累托〔ParetoChart)圖又叫排列圖、主次圖,是依據(jù)發(fā)生頻率大小挨次繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類(lèi)型或范疇的緣由所造成。它是將消逝的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量改進(jìn)工程依據(jù)重要程度依次排列而承受的一種圖表?？梢杂脕?lái)分析質(zhì)量問(wèn)題，確定產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要因素。起源意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托V.Pareto于1897年分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造時(shí)，赫然覺(jué)察國(guó)民所得的大部份均集中于少數(shù)人身上，于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，覺(jué)察有確定的方程式可以表示，稱為“柏拉圖法則?！?907年美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家M·洛倫茲〔M.Lorenz〕提出訪用累積安排曲線來(lái)描繪“柏拉圖法則”，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所構(gòu)的勞倫茲曲線。美國(guó)品管專(zhuān)家朱蘭博士(J.M.Juran)將勞倫茲曲線應(yīng)用于品管上，同時(shí)創(chuàng)出“VitalFewTrivialMany”〔重要的少數(shù)，瑣碎的多數(shù)〕的見(jiàn)解，并借用Pareto的名字，將此現(xiàn)象定為“柏拉圖原理”?！鞍乩瓐D”方法，由品管圈〔QCC〕創(chuàng)始人日本石川磬博士介紹到品管圈活動(dòng)中使用，而成為品管七大手法之一理解庫(kù)存中20%的產(chǎn)品可能占總庫(kù)存價(jià)值的80%20%的客戶可能帶來(lái)80%的利潤(rùn)少局部的質(zhì)量問(wèn)題卻可能造成80%的顧客埋怨帕累托法則二八原則帕累托圖的制作步驟1：準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的分類(lèi)工程分類(lèi)的方式有：A． 結(jié)果的分類(lèi)包括不良工程別、場(chǎng)所別、時(shí)間別、工程別。B．緣由的分類(lèi)包括材料別〔廠商、成份等〕。方式別〔作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等〕、人〔年齡、嫻熟度、閱歷等〕、設(shè)備別〔機(jī)械、工具等〕等。分類(lèi)的工程必需符合問(wèn)題的癌結(jié)，一般的分類(lèi)先從結(jié)果分類(lèi)上著手，以便洞悉問(wèn)題之所在，然后再進(jìn)展緣由分類(lèi)，分析出問(wèn)題產(chǎn)生之緣由，以便實(shí)行有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與緣由分別繪制柏拉圖。步驟2：準(zhǔn)備收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類(lèi)工程，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。考慮發(fā)生問(wèn)題的狀況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蕖踩缫惶臁⒁恢?、一月、一季或一年為期間〕來(lái)收集數(shù)據(jù)。月日項(xiàng)目8月5日6日7日8日9日合計(jì)收斂不良|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||57幾何失真|||||||||||||||||||||||||||||||||34無(wú)畫(huà)面||||||||||||||14自平衡不良||||||||||||||||||||||||||||28畫(huà)面傾斜|||||||||||||13亮度不足|||3液閃|||||||||||||||||17無(wú)電源||||4例：電氣不良狀況記錄表制程檢查圖檢驗(yàn)者：王成功期間：82年5月5日-9日步驟3：依分類(lèi)工程別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表。各工程按消逝數(shù)據(jù)之大小挨次排列，其他項(xiàng)排在最終一項(xiàng)。并求其累積數(shù)據(jù)?！财渌?xiàng)不行大于前三項(xiàng)，假設(shè)大于時(shí)應(yīng)再細(xì)分〕。求各工程數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)比率及累計(jì)之影響度。其他項(xiàng)排在最終，假設(shè)太大時(shí)，須檢討是否有其他重要要因需提出。不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率%累計(jì)數(shù)影響度%累計(jì)影響度%1收斂不良573.935733.533.52幾何失真342.349120.253.53自平衡不良281.9311.916.570.04無(wú)畫(huà)面140.971508.288.25畫(huà)面傾斜130.91637.695.87其他70.481704.2100總檢查數(shù)1450不良率〔%〕=各項(xiàng)不良數(shù)÷總檢查數(shù)×100%影響度〔%〕=各項(xiàng)不良數(shù)÷總不良數(shù)×100%步驟4：記入圖表紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖于圖表記入縱軸及橫軸?？v軸左側(cè)填不良數(shù)、不良率或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計(jì)影響度〔比率〕；在最上方刻100%，左方則依收集數(shù)據(jù)大小做適當(dāng)刻度。橫軸填分類(lèi)工程名稱，由左至右依據(jù)所占比率大小記入，其他項(xiàng)則記在最右邊。橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長(zhǎng)于縱軸。步驟5：繪累計(jì)曲線A． 點(diǎn)上累計(jì)不良數(shù)〔或累計(jì)不良率〕B． 用折線連結(jié)。步驟6：繪累計(jì)比率A． 縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100%B． 將0-100%間分成10等分，把%的分度記上〔即累計(jì)影響度〕。C． 標(biāo)出前三項(xiàng)〔或四項(xiàng)〕之累計(jì)影響度是否>80%或接近80%。步驟7：記入必要的事項(xiàng)A． 標(biāo)題〔目的〕B． 數(shù)據(jù)搜集期間C． 數(shù)據(jù)合計(jì)〔總檢查、不良數(shù)、不良率……等〕D． 工序繪制柏拉圖應(yīng)留意事項(xiàng)1柏拉圖之橫軸是按工程別，依大小挨次由高而低排列，“其他”項(xiàng)排在最終一位；柏拉圖之柱形圖寬度要全都，縱軸與橫軸比例為3∶2縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)全都次數(shù)少的工程太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成“其他”項(xiàng)；其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，假設(shè)大于時(shí)應(yīng)再分析。有時(shí)，轉(zhuǎn)變層別或分類(lèi)的方法，亦可使分類(lèi)的工程削減。通常，工程別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過(guò)4-6項(xiàng)為原則?？v軸與橫軸可表示以下內(nèi)容：縱軸：〔1〕 品質(zhì)——不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率。〔2〕 時(shí)間——修理時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間〔3〕 金額——銷(xiāo)貨金額、損失金額、人事金額〔4〕 安全——災(zāi)難件數(shù)、故障件數(shù)〔5〕 其他——缺席率、提記錄本件數(shù)繪制柏拉圖應(yīng)留意事項(xiàng)2橫軸：〔1〕 現(xiàn)象——不良工程別、位置別、區(qū)域別……等〔2〕 時(shí)間——月、周、季、年別……等〔3〕 設(shè)備——機(jī)械別、工具別……等〔4〕 作業(yè)者——人別、年齡別、男女別、國(guó)別……等〔5〕 其他——廠商、作業(yè)方法……等每一不良工程所引起的損失金額不同時(shí)，縱軸應(yīng)以損失金額來(lái)表示改善前后之比較時(shí)：改善后，橫軸工程別依照消逝大小挨次由高而低排列前后比較基準(zhǔn)全都，且刻度應(yīng)一樣。各工程別以顏色來(lái)區(qū)分，則更易于比較柏拉圖中，連接各工程與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)之線，各為“柏拉曲線”外，但因各項(xiàng)次之?dāng)?shù)據(jù)安排并非連續(xù)安排；所以，其連接線為折線而非曲線。一般而言，前三項(xiàng)不良工程往往累計(jì)影響度之70-80%強(qiáng)；如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的成效柏拉圖適用于計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)，而計(jì)量值則使用直方圖。案例-不良數(shù)及損失金額項(xiàng)目不良數(shù)累計(jì)不良數(shù)不良率%累計(jì)不良率%材質(zhì)不良393937.937.9尺寸不良33723269.9電測(cè)不良219320.490.3破損3962.993.2基他71036.8100例：某電子材料檢驗(yàn)后，以不良數(shù)及損失金額分別計(jì)算如下：A．以不良數(shù)為縱軸之柏拉圖B．以不良損失金額為縱軸之柏拉圖項(xiàng)目不良數(shù)×損失金額累計(jì)損失比率%累計(jì)比率%材質(zhì)不良39×80=3120312047.757.7電測(cè)不良21×50=1050417019.477.1尺寸不合33×20=660483012.289.3破損3×100=30051305.594.8其他7×40=28054105.2100.0案例〔續(xù)〕帕累托圖的應(yīng)用1． 作為降低不良的依據(jù)：想降低不良率，先繪柏拉圖看看全體的不良有多少？各種不良占多少？降低那些不良，可將全體不良降低70-80%以上？真正影響不良的大緣由只有2-3項(xiàng)而已，只要對(duì)2-3項(xiàng)主要緣由把握住，整個(gè)不良緣由就減掉大半了2． 準(zhǔn)備改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)柏拉圖分析并不限于“不合規(guī)格”的不良，任何工廠的問(wèn)題都可應(yīng)用柏拉圖分析，例如：修理件數(shù)、費(fèi)用、時(shí)間。客訴件數(shù)、處理時(shí)間及費(fèi)用。不良品數(shù)及所損失效率損失3．確認(rèn)改善效果〔改善前、后之比較〕實(shí)行改善對(duì)策后，為確認(rèn)其成效，需重繪一次柏拉圖，照實(shí)行之對(duì)策有效，柱形圖的高度會(huì)降低且橫軸之不良工程及挨次會(huì)變動(dòng)：把改善前、后之柏拉圖排列在一起，即可評(píng)估其改善成效。確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)留意以下三點(diǎn)：柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對(duì)象要全都對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)列入考慮對(duì)于對(duì)策外之因，也應(yīng)加以留意，以免疏忽。4應(yīng)用于開(kāi)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)一般數(shù)據(jù)可分為兩大類(lèi)：依結(jié)果的分類(lèi)——將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)繪柏拉圖，可把握住少數(shù)而重要的結(jié)果。諸如，不良工程，工程別……等。依要因的分類(lèi)——將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中之要因，搜集要因數(shù)據(jù)，作成柏拉圖，即可找尋或把握住重要的要因。如此，先從結(jié)果分類(lèi)，再?gòu)母黝?lèi)中找其要因，進(jìn)而再對(duì)此要因?qū)で髮?duì)策的話，則大部份的問(wèn)題可獲解決。5． 用于整理報(bào)告或記錄假設(shè)只用數(shù)據(jù)來(lái)寫(xiě)報(bào)告或記錄，比較不簡(jiǎn)潔了解問(wèn)題點(diǎn)，假設(shè)承受柏拉圖來(lái)整理報(bào)告或記錄時(shí)，則可使看者一目了然協(xié)作特性要因圖使用柏拉圖上之工程當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類(lèi)，可以找出改善的方案。應(yīng)用帕累托圖的留意事項(xiàng)柏拉圖及按所選取之工程來(lái)分析，因此，只能針對(duì)所做工程加以比較，對(duì)于工程以外之分析無(wú)能為力。例如：某產(chǎn)品數(shù)中A項(xiàng)點(diǎn)85%，減低A項(xiàng)不良數(shù)只能降低該產(chǎn)品之不良率，并不代表此舉最符合經(jīng)濟(jì)效益原則。八成的柏拉圖假設(shè)覺(jué)察各工程安排比例相差不多時(shí)，則不符合柏拉圖法則，應(yīng)以其他角度作工程別，再重新搜集資料來(lái)分析。據(jù)以作圖〔柏拉圖〕之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)正確無(wú)誤，方不致蒙蔽事實(shí)真相。柏拉圖僅是治理改善之手段而非目的；因此，對(duì)于數(shù)據(jù)項(xiàng)別重點(diǎn)已清晰明確者，則無(wú)必要再鋪張時(shí)間作柏拉圖分析。作成柏拉圖后，仍覺(jué)前面1-2項(xiàng)不夠具體，無(wú)法據(jù)此下達(dá)對(duì)策時(shí)，可再做進(jìn)一步之柏拉圖，藉以把握具體重點(diǎn)。應(yīng)用帕累托圖的留意事項(xiàng)〔續(xù)〕柏拉圖分析主要目的是從分析圖中獲得情報(bào)，進(jìn)而設(shè)法實(shí)行對(duì)策。假設(shè)所得到之情報(bào)顯示第一位次之不良工程并非本身工作崗位所能解決時(shí)，可以先避開(kāi)第一位次，而從其次位次著手。從前著手改善第一位次的工程，實(shí)行對(duì)策將不良率降低；但過(guò)不久問(wèn)題再現(xiàn)時(shí)，則需考慮將要因予以重新整理分類(lèi)，另作柏拉圖分析。“其他”項(xiàng)假設(shè)大于最大的前面幾項(xiàng)，則必需加以層別，檢討其中是否含有大的緣由?！惨圆怀^(guò)前面三項(xiàng)為原則〕必要時(shí)，可作層別的柏拉圖。對(duì)有問(wèn)題的工程，再進(jìn)展層別作出柏拉圖，直到緣由別的柏拉圖為止。假設(shè)想將各工程加以細(xì)分化，且表示其內(nèi)容時(shí)，可畫(huà)積層柏拉圖〔或二層柏拉圖〕。重覆層別開(kāi)放柏拉圖時(shí)，雖易尋得真正不良緣由所在，但須留意其對(duì)整個(gè)不良的奉獻(xiàn)率〔影響度〕卻變小。層別區(qū)分柏拉圖的棒狀部份，并以點(diǎn)線加以識(shí)別者，稱為積層柏拉圖。在柏拉圖的棒狀內(nèi)部再設(shè)立棒狀圖，并畫(huà)出累計(jì)折線，形成雙重的柏拉圖，稱為二重柏拉圖。那些數(shù)據(jù)可以整理成為柏拉圖1． 品質(zhì)方面A． 不良品數(shù)、損失金額，可依不良工程別、發(fā)生場(chǎng)所別、發(fā)生制程別、機(jī)械別、作業(yè)者別、原料別、作業(yè)方法別……等結(jié)果或要因區(qū)分出“重要的少數(shù)，瑣碎的多數(shù)”情形。B． 消費(fèi)者的埋怨工程、埋怨件數(shù)、修理件數(shù)……等。2． 本錢(qián)方面A． 作業(yè)的效率——制程別、單位作業(yè)別……等。B． 故障率、修理時(shí)間——機(jī)械別、設(shè)備別等。3． 本錢(qián)方面A． 原料、材料別的單價(jià)B． 規(guī)格別、商品別的單價(jià)。C． 品質(zhì)本錢(qián)——預(yù)防本錢(qián)、預(yù)定本錢(qián)、內(nèi)外部失敗本錢(qián)。4． 營(yíng)業(yè)方面銷(xiāo)貨金額別、營(yíng)業(yè)所別、商品銷(xiāo)售別、業(yè)務(wù)員別。5． 交通方面A． 交通事故肇事率、違規(guī)案件類(lèi)別、車(chē)種別、地區(qū)分〔國(guó)家別〕B． 調(diào)整大路超速緣由別、肇事死亡緣由別……。6． 安全方面災(zāi)難的件數(shù)——場(chǎng)院所別、職稱別人體部位別。7． 選舉方面A． 票源