京東電子商務(wù)物流案例分析報告

電商與物流相互依賴物流是商品抵達消費者前的“最后一公里9!完善的物流系統(tǒng)是電商的生存和發(fā)展電子商務(wù)促進增值性物流服務(wù)的發(fā)展電商促進物流的信息化和功能化物流已經(jīng)逐漸成為了當(dāng)前電商發(fā)展的重心2購物指南購物流程會員介紹團購機票常見問題大家電聯(lián)系客服配送方式上門自提211限時達快遞運輸如何送禮海外購物支付方式貨到付款在線支付分期付款郵局匯款公司轉(zhuǎn)賬售后服務(wù)售后服務(wù)政策售后服務(wù)流程

價格保護退款說明返修退換貨

取消訂單劉強東說：

“

電子商務(wù)離不開B2C

物流體系。京東商城先走了一步。

其他公司一天沒有，我們就有一

天的優(yōu)勢。電商物流的核心就是倉庫、

配送、存儲京東所有的一切一定是圍繞以提升客戶體驗為中心。京東商城各地分公司京東商城已在全國310個城市建立

自己的分公司。提供上門自提、貨

付款、POS機刷卡和售后上門服查看各地分公3題過性數(shù)*英誠第權(quán)條稅花率知藥害專立管求雞密率紅

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以特色服務(wù)奪寶島DIY裝機延保服務(wù)

家電下鄉(xiāng)

京東禮品卡

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實體資源的有限性盡可能的滿足網(wǎng)上銷售的無限性整個電商物流和供應(yīng)鏈體系規(guī)劃的核心是什么?電商網(wǎng)上銷售的

無限性貨品越多越好

送的越深越好4京東商城電商的物流物流供應(yīng)鏈體系

面臨四個問題FAU商品特性

的問題的庫存

分布問題廣度與

深度庫存問題5建立了倉庫群·整合供應(yīng)商資源·在供應(yīng)商倉庫里面建京東的倉庫·建立配送站·送貨上門+自提點·自建網(wǎng)絡(luò)+第三方物流

·做最后一公里的深度怎么樣來增加倉庫、

庫存、配

送范圍、品類，來滿足網(wǎng)上銷售的需

求?·整合配送網(wǎng)絡(luò)資源

·建立項目調(diào)撥·云物流——倉配一體化·網(wǎng)絡(luò)下沉·供應(yīng)鏈自動補貨·總倉分倉之間聯(lián)合運營6211限時達”服務(wù)211限時達”服務(wù)指以每日2個11點鐘作為時間分割點進行快速投遞服務(wù)從4月1日起，北京、上海、廣州、成都四城市由京東自營配送的區(qū)域均可實現(xiàn)上午11:00前提

交現(xiàn)貨訂單(以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算),當(dāng)日送達；夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂

單(以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算)在第二天上午送達(15:00前)。如遇交通管制、

大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假曰、618周年慶、停電等因素以及大件(如大家電)商品等，

均不在“211限時達”服務(wù)范圍內(nèi)。云物流物流云計算服務(wù)平臺是面向各類物流企業(yè)、物流樞紐中心及各類綜合型企業(yè)的物流部門等的完

整解決方案，依靠大規(guī)模的云計算處理能力、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程、靈活的業(yè)務(wù)覆蓋、精確的環(huán)節(jié)

控制、智能的決策支持及深入的信息共享來完成物流行業(yè)的各環(huán)節(jié)所需要的信息化要求。7●京東商城正在建立云物流系統(tǒng)，希望對整個訂單的過程、庫存的過程、生產(chǎn)的過程是

全控制的，可以做到品類較全、服務(wù)較好、

訂單滿足率較好、配送較好。我們