企業(yè)管理理論方法導引課程

企業(yè)管理理論方法導引課程2023/11/82教材及授課安排制定教材：企業(yè)管理理論方法導引楊乃定主編授課安排：授課總課時：２８課時 講授：２４課時 復習：２課時 考試：２課時

2023/11/83序言《企業(yè)管理理論方法導引》的研究對象理工科學生學習企業(yè)管理的必要性作為職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)如何學好本門課程2023/11/84《企業(yè)管理理論方法導引》的研究對象系統(tǒng)及系統(tǒng)工程------------------2管理學基本原理------------------4現(xiàn)代企業(yè)制度簡介企業(yè)與經(jīng)濟法律企業(yè)戰(zhàn)略管理------------------4企業(yè)財務管理企業(yè)市場營銷------------------4生產(chǎn)管理------------------2全面質(zhì)量管理WTO與國際商務技術(shù)經(jīng)濟分析------------------2決策的定量分析方法-----------------4-項目管理------------------4團隊建設(shè)管理信息系統(tǒng)電子商務2023/11/85理工科學生學習企業(yè)管理的必要性市場經(jīng)濟發(fā)展的要求職業(yè)生涯設(shè)計的需要知識結(jié)構(gòu)的重要組成2023/11/86知識結(jié)構(gòu)的重要組成

經(jīng)濟活動伴隨人生，沒有經(jīng)濟知識和管理理論的人生難以想象！2023/11/87職業(yè)經(jīng)理人應具備的素質(zhì)品德要求

基礎(chǔ)知識要求

基本能力要求

2023/11/88職業(yè)經(jīng)理人品德要求

要素基本內(nèi)容忠誠心忠于祖國、忠于人民、忠于職業(yè)經(jīng)理人事業(yè)事業(yè)心具有強烈的事業(yè)進取心和奉獻精神，把做職業(yè)經(jīng)理人作為事業(yè)追求的目標責任心能夠承擔企業(yè)責任及社會責任，對出資人負責，對職工負責，認真履行崗位職責進取心始終保持積極向上的心態(tài)，不滿足現(xiàn)狀，勇于變革自信心對于自己所從事的事業(yè)有堅定的信念，善于發(fā)現(xiàn)自己的才能，有客觀的自我評價，并以已之長創(chuàng)造性開展工作公平心實事求是，堅持真理，平等待人，不分親疏，一視同仁同情心勤于和善于體察人情，關(guān)心和尊重他人，樂于幫助弱者和弱勢群體，熱衷于社會公益事業(yè)親和力平易近人，善于交往，凝聚力、號召力強自制力有較強的心理承受能力，對自己的言行、情感有較強的自我控制能力勤奮勤于學習，勤于理解，勤于實踐，勤于總結(jié)果敢有勇有謀，敢于決斷，善于決斷寬容心胸開闊，能容忍別人對自己的不滿，能與持不同意見者共事意志具有堅忍不拔的意志及對事業(yè)執(zhí)著的追求，不畏懼艱難險阻，不懼怕挫折，善于在逆境中尋求發(fā)展的機會合作能配合他人，能使他人配合自己，能融入團隊，對團隊目標和戰(zhàn)略有共同的理解誠信具有良好的職業(yè)道德，講信用，守承諾，言必行，行必果2023/11/89職業(yè)經(jīng)理人基礎(chǔ)知識要求

學科基本內(nèi)容商法·經(jīng)濟法了解經(jīng)濟法學的基本原理、掌握市場主體法、市場運行法、宏觀調(diào)控法以及經(jīng)濟監(jiān)督法的內(nèi)容，熟悉宏觀經(jīng)濟政策經(jīng)濟學了解經(jīng)濟學的基本原理及市場經(jīng)濟在社會發(fā)展中的地位和作用，掌握市場經(jīng)濟運行的規(guī)律管理學了解企業(yè)管理活動的基本原理，熟悉管理的職能和性質(zhì)，掌握管理的原理、方法和手段組織行為學了解組織行為學基本原理，個體、群體和結(jié)構(gòu)等組織行為的決定因素以及組織文化的形成,掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織變革方法戰(zhàn)略管理了解戰(zhàn)略管理原理，掌握戰(zhàn)略分析方法、戰(zhàn)略選擇技巧、戰(zhàn)略制定程序、戰(zhàn)略管理種類、層次、要素、戰(zhàn)略實施及控制。人力資源管理了解現(xiàn)代人力資源管理的基本理論，掌握人力資源開發(fā)與應用的方法及手段、員工培訓與考核、薪酬設(shè)計與管理營銷管理了解市場營銷理論、知識和方法，掌握市場營銷環(huán)境分析，研究市場購買行為，制定營銷組合決策生產(chǎn)與運作管理了解生產(chǎn)與運行管理的基本原理，掌握生產(chǎn)運行決策，生產(chǎn)運行系統(tǒng)設(shè)計和操作財務管理了解財務管理的基本原理，掌握財務預算與決算編制，熟悉財務分析和控制資本運營了解資本運營的功能，掌握資本運營的環(huán)境，資本運營與生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系以及合理利用資本運營的方法創(chuàng)新管理了解創(chuàng)新管理的原理，掌握創(chuàng)新管理戰(zhàn)略的制訂，創(chuàng)新內(nèi)容、方法與手段以及創(chuàng)新績效評估企業(yè)國際化經(jīng)營了解企業(yè)國際化經(jīng)營中可能發(fā)生的問題，掌握企業(yè)國際化經(jīng)營的方法及解決問題的對策2023/11/810職業(yè)經(jīng)理人基本能力要求

要素基本內(nèi)容學習能力在企業(yè)經(jīng)營活動中能主動的吸取新理念，新知識、新技術(shù)、新方法及新手段，并加以利用寫作能力能使文字組織系統(tǒng)化、規(guī)范化、條理化，能夠很好的完成總結(jié)、報告、策劃書等的寫作語言表達能力能有效表述自己的思想、觀點、意見、建議，善于誘導和勸導對方，既能得到上級欣賞又能贏得下屬，起到鼓動的作用思維能力善于進行創(chuàng)造性思維，能舉一反三，對企業(yè)的發(fā)展能不斷發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，想出新的思路，找出新的方法想象能力有創(chuàng)造力、富有好奇心，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與計劃能有超前認識認知能力在企業(yè)經(jīng)營活動中善于將問題看透并找出解決方案，善于分析資料和大量信息，對自身及本企業(yè)有足夠認識，善于解決復雜的問題觀察能力善于通過觀察分析事物的本質(zhì)，能由表及里發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的內(nèi)在聯(lián)系，揭示事物的發(fā)展規(guī)律應變能力面對瞬息萬變的環(huán)境能應付各種突發(fā)情況，并迅速做出正確判斷選擇解決問題的辦法決斷能力能對事物進行正確判斷，并能以自身魄力做出正確決策督導能力善于指揮下屬，善于培訓下屬，引導下屬按既定工作目標完成任務2023/11/811管理人員的分類與技能要求分類技能概念技能人際技能技術(shù)技能高層管理者中層管理者基層管理者2023/11/812管理的環(huán)境宏觀環(huán)境政治環(huán)境自然環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境微觀環(huán)境內(nèi)部環(huán)境2023/11/813第一章系統(tǒng)及系統(tǒng)工程§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維§1.2系統(tǒng)工程方法論§1.3企業(yè)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)工程2023/11/814§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維一、系統(tǒng)的概念及類型１、概念： 系統(tǒng)(Systems)是由互相關(guān)聯(lián)的多個元素(Element)集合而成的并具有特定功能的有機整體。如一件產(chǎn)品、一個企業(yè)、一個國家乃至全球都可以稱為系統(tǒng)。２、類型： 自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)，實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)，動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)，開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)2023/11/815§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)的特性

1、目的性

2、集合性

3、結(jié)構(gòu)性

4、整體性

5、環(huán)境適應性2023/11/816§1.1系統(tǒng)及系統(tǒng)思維三、系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維的核心就是把研究對象看作由兩個或者兩個以上有有機聯(lián)系、相互作用的要素所組成的，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的整體，而且其中各個要素可以是單個的事物，也可以是一群事物組成的子系統(tǒng)。 １、系統(tǒng)的要素有哪些？要素的質(zhì)量和數(shù)量是否適當？即每個要素是否符合要求？要素的數(shù)量是多還是少還是恰好？ ２、要分析要素之間的結(jié)構(gòu)合適與否？2023/11/817§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

一、系統(tǒng)工程的概念錢學森：

“系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的科學方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學方法?！?/p>

“系統(tǒng)工程是一門組織管理的技術(shù)。”

2023/11/818一、系統(tǒng)工程的概念國著名學者H.切斯納（H.Chestnut）指出：“系統(tǒng)工程認為雖然每個系統(tǒng)都是由許多不同的特殊功能部分所組成，而這些功能部分之間又存在著相互關(guān)系，但是每一個系統(tǒng)都是完整的整體，每一個系統(tǒng)都要求有一個或若干個目標。系統(tǒng)工程則是按照各個目標進行權(quán)衡，全面求得最優(yōu)解（或滿意解）的方法，并使各組成部分能夠最大限度地互相適應。”2023/11/819一、系統(tǒng)工程的概念日本工業(yè)標準JIS規(guī)定：“系統(tǒng)工程是為了更好地達到系統(tǒng)目標，而對系統(tǒng)的構(gòu)成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息流動和控制機制等進行分析與設(shè)計的技術(shù)?！比毡緦W者三浦武雄指出：“系統(tǒng)工程與其他工程學不同之處在于它是跨越許多學科的科學，而且是填補這些學科邊界空白的邊緣學科。因為系統(tǒng)工程的目的是研究系統(tǒng)，而系統(tǒng)不僅涉及到工程學的領(lǐng)域，還涉及到社會、經(jīng)濟和政治等領(lǐng)域。為了圓滿解決這些交叉領(lǐng)域的問題，除了需要某些縱向的專業(yè)技術(shù)以外，還要有一種技術(shù)從橫向上把它們組織起來，這種橫向技術(shù)就是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程就是研究系統(tǒng)所需的思想、技術(shù)、方法和理論等體系化的總稱?！?023/11/820一、系統(tǒng)工程的概念《日本世界大百科年鑒》指出：系統(tǒng)通常是指作用于一個共同目的的兩個或兩個以上要素的集合體，但它并不是單純幾個要素的集合，而是從輸入到輸出的整個過程。系統(tǒng)分析是人們?yōu)榱藦南到y(tǒng)的概念上認識社會現(xiàn)象，解決諸如環(huán)境問題、城市問題等復雜問題而提出的從確定目標到設(shè)計手段的一整套方案。系統(tǒng)分析的用處是：通過明確一切和問題有關(guān)的要素同實現(xiàn)目標之間的關(guān)系，提供完整的資料，以便決策者選擇最合理的解決方案。2023/11/821一、系統(tǒng)工程的概念《美國大百科全書》指出：系統(tǒng)分析是研究相互影響的因素的組成和運用情況。這些因素及其相互的影響完全可能是抽象的，如使用數(shù)學方法；也可能是具體的，如運輸系統(tǒng)、工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)等。系統(tǒng)分析顯著的特點是完整的而不是零星地處理問題，這就要求人們考慮各種主要的變化因素及其相互的影響。運用這種方法常?？梢愿玫?、全面地解決問題。因此，系統(tǒng)分析的意思就是用科學的和數(shù)學的方法對系統(tǒng)進行研究和應用。2023/11/822一、系統(tǒng)工程的概念美國《麥氏科技大百科全書》指出：系統(tǒng)分析是運用數(shù)學方法研究系統(tǒng)的一種方法。系統(tǒng)分析的概念是對研究對象（系統(tǒng)）建立一種數(shù)學模型，按照這種模型進行數(shù)學分析，然后將分析的結(jié)果運用于原來的系統(tǒng)。2023/11/823§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

工程學把進行研究分析和解決問題，完成特定任務或建立特定系統(tǒng)的過程，叫做工程過程（EngineeringProcess）。工程過程的基本步驟：確定問題（系統(tǒng)），包括要求達到的目的和指標；問題（系統(tǒng)）分析（包括模型試驗）；綜合（設(shè)計）成可供選擇的方案；評價所提方案，做出抉擇；實施新方案。2023/11/824§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

系統(tǒng)工程定義： 系統(tǒng)工程是以大型復雜系統(tǒng)為研制對象的綜合性科學技術(shù)。它用系統(tǒng)思想方法借助自然科學、社會科學的理論和方法，以及工程分析和設(shè)計的方法，研究大系統(tǒng)的組織建立或經(jīng)營管理，使局部與整體之間的關(guān)系，系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系互相協(xié)調(diào)配合，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標綜合最優(yōu)化。2023/11/825§1.2系統(tǒng)工程及其方法論

二、系統(tǒng)工程方法論 系統(tǒng)工程方法論就是系統(tǒng)工程解決問題的所遵循的步驟、程序和方法。它是系統(tǒng)工程思考問題和處理問題的一般方法。它的方法論的基礎(chǔ)就是運用系統(tǒng)思想和各種數(shù)學方法、科學管理方法、經(jīng)濟學方法、控制論方法以及電子計算機等技術(shù)工具來實現(xiàn)系統(tǒng)的模型化和最優(yōu)化，進行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計。2023/11/826§1.2系統(tǒng)工程及其方法論20世紀60年代，美國學者霍爾（H.Hall）“三維結(jié)構(gòu)體系”

知識維運籌學控制論社會科學工程技術(shù)……邏輯維規(guī)劃階段擬定方案階段分析階段運籌階段系統(tǒng)實施階段運行階段更新階段時間維實施計劃決策最優(yōu)化系統(tǒng)分析系統(tǒng)綜合系統(tǒng)設(shè)計擺明問題圖1-1三維結(jié)構(gòu)體系圖2023/11/827§1.3企業(yè)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)工程

企業(yè)指市場經(jīng)濟中商業(yè)組織的基本單位，它通過融合生產(chǎn)要素、承擔風險以及有計劃的經(jīng)營管理來達到創(chuàng)造利潤的目的。企業(yè)的范圍包括自然資源的開發(fā)，以及滿足人類最終消費的所有生產(chǎn)、流通、分配及其相關(guān)的活動。狹義的企業(yè)指生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)；廣義的企業(yè)泛指所有提供產(chǎn)品或服務的事業(yè)。一、企業(yè)系統(tǒng)1、企業(yè)系統(tǒng)是由多種資源組成的復雜系統(tǒng) 一般講，企業(yè)系統(tǒng)是由人力資源、財力資源、物力資源及技術(shù)資源等構(gòu)成的系統(tǒng)。

2、企業(yè)系統(tǒng)是以盈利為目標的系統(tǒng)3、企業(yè)系統(tǒng)是一個開放的非線性的動態(tài)系統(tǒng)4、企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以有多種多樣的形式5、企業(yè)系統(tǒng)要適應外部環(huán)境發(fā)展變化企業(yè)系統(tǒng)“三四五式立體結(jié)構(gòu)”模型2023/11/828

三個層次

高層

中層

基層

四種流

生產(chǎn)子系統(tǒng)

供銷子系統(tǒng)

技術(shù)子系統(tǒng)

財務子系統(tǒng)

人事子系統(tǒng)

五大職能子系統(tǒng)

信息流

人流價值流

物流

企業(yè)系統(tǒng)是一個人-機復合系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)；企業(yè)系統(tǒng)是一個多層次、多目標的系統(tǒng)。2023/11/829§1.3企業(yè)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)工程二、企業(yè)系統(tǒng)工程 企業(yè)系統(tǒng)工程就是應用系統(tǒng)工程理論方法于企業(yè)系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、試驗和使用過程之中。主要是運用現(xiàn)代企業(yè)管理理論、數(shù)學、自然科學和社會科學以及工程分析和設(shè)計的