安保部各類應(yīng)急預(yù)案

事件應(yīng)急預(yù)案1.《火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》事件應(yīng)急預(yù)案》火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案2、火災(zāi)情況下切記不要搭乘電梯。最近的樓梯疏散。4、進(jìn)入樓梯后，沿臺(tái)階往下走，不要因?yàn)橄逻叺臒熿F大而試圖往上走。7、注意到達(dá)一層后應(yīng)該往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。(1)、處置災(zāi)情、險(xiǎn)情要堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，確保安全的原則。(2)、處置災(zāi)情、險(xiǎn)情要快速，突出救人第一，力爭把危害減到最低限度。(3)、各部門、各救援小組密切配合，服從應(yīng)急響應(yīng)指揮小組的統(tǒng)一指揮。為了提升市委辦公小區(qū)物業(yè)部應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范本部門應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范本部門對(duì)傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。于亞鵬二、電梯事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟：1、當(dāng)乘坐電梯出現(xiàn)故障時(shí)(機(jī)械故障)(1)、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，電梯內(nèi)被困人員可以按下“鈴”的按鈕呼叫電梯否有人員被困等情況，及時(shí)上報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人。(2)、確認(rèn)電梯困人后，應(yīng)迅速用電梯內(nèi)置對(duì)講電話與客人聯(lián)系，并誤。(3)、及時(shí)安慰被困人員，告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不重(4)、安排緊急救護(hù)及醫(yī)療護(hù)理。接報(bào)后，維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，需要用手動(dòng)盤下電梯時(shí)保安配合工程部、將就近的樓層電梯門打開，電梯相關(guān)人員協(xié)助進(jìn)行營救工作，并疏導(dǎo)被困人員至安全地要開電梯門、不要從電梯內(nèi)告知被困人：要開電梯門、不要從電梯內(nèi)告知被困人：派保安逐層、當(dāng)乘坐的電梯突然停電時(shí)(1)、當(dāng)電梯突然停電時(shí)，安保部迅速組織人員檢查小區(qū)所有運(yùn)行電梯內(nèi)是否有被困在電梯內(nèi)的人員，同時(shí)及時(shí)通知工程部和安保部當(dāng)班負(fù)責(zé)人。(2)、如電梯困人按如下流程圖處理。人處置流程圖保安監(jiān)控緊急呼救電話 用對(duì)講電話疏導(dǎo)待梯客人詢問被困人員員單位及聯(lián)4、回訪被困人員震災(zāi)害搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》與搶救市委辦公小區(qū)是人員集中的地方，如遇地震，高層建筑的疏散任務(wù)艱巨，公務(wù)員一般都處于驚慌之中，容易造成擁擠踩塌事故，所以疏散要有周密的實(shí)施計(jì)劃，才能保證疏散工作順利進(jìn)行。1.由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出疏散命令。2.由消防監(jiān)控中心通過廣播通知各樓層工作人員組織人員疏散，疏散時(shí)使用安樓梯，切勿使用電梯。3.安保班組每人負(fù)責(zé)一個(gè)安全通道，每個(gè)安全出口至少兩名疏散人員。4.安排人員逐個(gè)房間進(jìn)行檢查，最好隨身帶著一根粉筆，檢查完一間、在房門5.安保員引導(dǎo)人員有序疏散，以免堵塞安全通道。6.物業(yè)部要立足自救，及時(shí)搶救被壓人員。7.對(duì)受傷或昏迷人員，進(jìn)行緊急處理后，盡快疏散到安全地帶。部位及集合地點(diǎn)周圍的警戒工作，確保市委辦公小區(qū)及員的財(cái)產(chǎn)人生安全。取防范措施，確保應(yīng)急救援人員的安全，避免震損建筑物和危險(xiǎn)品造成的傷害。地震應(yīng)急工作基本結(jié)束后，由物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)市委辦公小區(qū)的地震災(zāi)害應(yīng)急措施進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并上報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。汛、防風(fēng)沙應(yīng)急預(yù)案》障；《大型活動(dòng)以及會(huì)議安全工作應(yīng)急預(yù)案》(1)、市委辦公小區(qū)舉辦各類大型活動(dòng)以及會(huì)議都應(yīng)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防(2)、物業(yè)部應(yīng)與主辦方共同落實(shí)安全保衛(wèi)工作方案，以增強(qiáng)主辦方工作全責(zé)任意識(shí)。(3)、舉辦大型活動(dòng)前，安保部應(yīng)對(duì)會(huì)場進(jìn)行安全檢查，確保疏散通道和安全門暢通，并準(zhǔn)備好手持揚(yáng)聲器、對(duì)講機(jī)、手電等用品。排人放。(4)、安保部應(yīng)在會(huì)前再次向主辦方確認(rèn)參會(huì)人數(shù)，并在各疏散口等重要排保安人員。(5)、活動(dòng)期間，安保部應(yīng)安排專人留意是否有不法分子伺機(jī)破壞。若發(fā)如有必要，可向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求支援。人有序疏散，以免出現(xiàn)擁擠、踩踏事故。及時(shí)做好失物認(rèn)領(lǐng)工作。(8、)安保部要定期進(jìn)行大型活動(dòng)以及會(huì)議應(yīng)急預(yù)案的模擬演練，對(duì)舉辦大型活動(dòng)以及會(huì)議的相關(guān)人員進(jìn)行消防、治安知識(shí)培訓(xùn)、以提高處理突發(fā)事件《打架斗毆，流氓滋擾事件應(yīng)急預(yù)案》(1)、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場安保員應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保主管領(lǐng)導(dǎo)。如有其他人員報(bào)案，一定要問明案發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否攜帶槍支或其它(2)、安保部主管或當(dāng)班負(fù)責(zé)人立即帶保安員趕赴現(xiàn)場。(3)、安保部通知案發(fā)部門負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場。(4)、安保部主管、事發(fā)部門負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場后，要積極進(jìn)行勸阻工作，帶大。(5)、案發(fā)部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，派人保護(hù)好現(xiàn)金和貴重物品，保護(hù)其他無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，并帶領(lǐng)員工積極配合安保部工作。(6)、斗毆人員或肇事者如有兇器，應(yīng)及時(shí)收繳，以免發(fā)生傷害。(7)、若局面難以控制，安保部要迅速請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)支援，公安人員趕到現(xiàn)場后，要注意保護(hù)現(xiàn)場，疏散無關(guān)人員，劃出警戒線，與案發(fā)部門一起查清現(xiàn)場有無遺留物品、設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞，并逐一進(jìn)行登記。(8)、如發(fā)生人身傷害，安全部主管應(yīng)報(bào)物業(yè)經(jīng)理，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系前來搶救；如發(fā)生人員死亡，由公安部門處置。應(yīng)急預(yù)案》(1)、市委辦公小區(qū)發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有兇器或槍械，在場員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，采取有利于控制事態(tài)、縮小影響、以利于事后取證的方式與歹徒周貌、身材、衣著、發(fā)型、口音、(2)、消防監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)市委辦公小區(qū)內(nèi)發(fā)生搶劫案，應(yīng)立即報(bào)告管或當(dāng)班管理人員。(3)、安保部主管要立即調(diào)集保安趕赴現(xiàn)場，并報(bào)警。(4)、安保部主管與保安趕赴現(xiàn)場后，要迅速設(shè)置警戒，疏散周圍人員，控制附近出入口，不讓其他人入內(nèi)，并等待公安人員支援。(5)、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)盡量記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款、人數(shù)，乘其它交通工具跟蹤，并向110報(bào)告方位，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。跟蹤過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。(6)、歹徒在市委辦公小區(qū)遺留的作案現(xiàn)場要妥善保護(hù)，如歹徒的兇器、作案工具等不要用手觸摸，要?jiǎng)澇鼍浞秶蛔専o關(guān)人員進(jìn)入。(7)、如有傷者，要立即聯(lián)系醫(yī)院救治。工作應(yīng)急預(yù)案》盜竊分為內(nèi)盜和外盜兩種，內(nèi)盜是指由物業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由社會(huì)人員潛入小區(qū)進(jìn)行盜竊。兩種情況都是做案者利用物主的麻痹大意進(jìn)少盜竊案的發(fā)生率。(1)、市委辦公小區(qū)公共區(qū)域的安全責(zé)任由各所轄部門經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任，安保部負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的安全監(jiān)管及巡查責(zé)任；(2)、各出口、圍墻、辦公樓有安保部各崗警衛(wèi)人員負(fù)責(zé)；(3)、辦公室負(fù)責(zé)布置階段性工作，利用店報(bào)、墻報(bào)、通訊等手段，大力宣安全及綜治知識(shí)。(1)、高度重視，積極預(yù)防。盜竊案件一般都是由于物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，大廳保安必須在思想上崩緊一根弦，時(shí)刻保持高度警惕，仔細(xì)觀察大廳內(nèi)各種人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人以及值班看；(2)、保安人員要熟悉各重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及可以逃離的出入口和通道，不讓做案者有機(jī)可乘；(3)、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的值班警戒和巡查。特別是在大型會(huì)議、活動(dòng)和用餐各部門應(yīng)加強(qiáng)值班制度。(1)、一旦接到盜竊報(bào)案后，保安要迅速趕赴現(xiàn)場，視案件情況對(duì)案件定性。如作案人持有兇器，在場員工應(yīng)避免與作案人發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，觀察作案人的面貌、體型、衣著、發(fā)型及口音等特征。如作案人未持有兇器且有足夠人手可以制服時(shí)，則等待適當(dāng)時(shí)機(jī)將之擒獲交與警方，但決不可草率從事，以免造成不必要的傷亡。監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)(2)、如作案人乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款等，并力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。(3)、保護(hù)好現(xiàn)場。遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。(4)、如現(xiàn)場在人多擁擠處，無法將嫌疑人留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。(5)、訪問目擊人員，收集發(fā)生案件的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。(6)、在場人員不可向報(bào)界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。(7)、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。(8)、經(jīng)調(diào)查屬于監(jiān)守自盜著，對(duì)盜竊員工作辭退處理。(1)、案件發(fā)生后，要對(duì)案件進(jìn)行認(rèn)真分析，找出發(fā)生事故的原因及保(2)、對(duì)因無視安全工作，管理不善，工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，對(duì)酒(3)、監(jiān)控中心注意監(jiān)督營業(yè)部位的一切動(dòng)向，注意保存監(jiān)控錄像資料(4)、發(fā)生盜竊案件調(diào)看監(jiān)控資料時(shí)，注意不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好記錄，排除嫌疑人，準(zhǔn)確無誤的確定犯罪嫌疑人。醉酒人員處置應(yīng)急預(yù)案》醉酒人員分為兩種，醉酒公務(wù)人員以及醉酒來訪人員。醉酒人員的破壞性較大，輕則行為失態(tài)，大吵大鬧，隨地嘔吐，重則危及生命及損壞小區(qū)設(shè)備，乃至危及其他人員以及安保員工的生命。遇此類情況時(shí)，應(yīng)保持理智、機(jī)警，并根據(jù)醉酒人員不同的種類及特征，分別處理：《治安管理處罰條例》第十二條規(guī)定：醉酒的人違反治安管理的應(yīng)脅的，應(yīng)當(dāng)將其約束到酒醒。(1)、發(fā)現(xiàn)來訪人員有酗酒鬧事跡象時(shí)，安保員應(yīng)根據(jù)情形靈活處理并立即通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人進(jìn)行勸離。或請(qǐng)其同行者對(duì)其進(jìn)行勸阻和控制，以防止事態(tài)擴(kuò)大。盡量保證來訪醉酒者離開，不要造成其他異常事件發(fā)生。(2)、如發(fā)現(xiàn)公務(wù)人員有酗酒鬧事跡象時(shí)，及時(shí)通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人進(jìn)行勸阻，并確認(rèn)是否通知醉酒人員相關(guān)部門，根據(jù)事態(tài)輕重決定。密切注意醉酒人員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)通知安保部管理人員，防止公務(wù)人員酗酒鬧事。(3)、對(duì)酗酒成性的醉漢，在其尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方(室內(nèi))，待其酒醒為止。(4)、如醉漢不聽約束，手舞足蹈甚至謾罵行人，招引群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同將其強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來，直到酒醒為止。(5)、如醉漢闖入公共場所在發(fā)酒瘋，打人罵人，毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)告公安派出所處理。(6)、醉漢因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，立即送附近醫(yī)院搶救?！锻话l(fā)天然氣事故應(yīng)急預(yù)案》一旦發(fā)生天然氣泄漏或爆炸，針對(duì)可能造成的嚴(yán)重后果及災(zāi)害，搶險(xiǎn)工作立足于依靠自救力量迅速有效地把災(zāi)害控制在初起階段，快速將人員撤離至安全區(qū)，防止爆燃，消除泄漏。體員工疏散組成員：安保部全體員工(1)、發(fā)現(xiàn)事故者應(yīng)在第一時(shí)間向安保主管、工程部主管以及物業(yè)部經(jīng)理報(bào)或各分閥(掛有標(biāo)牌)。(3)、若天然氣泄漏無法控制，應(yīng)急指揮部應(yīng)當(dāng)立即撥打119報(bào)警，并宣布單位進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，應(yīng)急小組立即實(shí)施救援行動(dòng)。(4)、安保負(fù)責(zé)人迅速安排人員分別負(fù)責(zé)人員疏散與引導(dǎo)。(4)、安保部應(yīng)當(dāng)根據(jù)泄漏影響規(guī)模立即劃出警戒區(qū)，疏散小組引導(dǎo)危險(xiǎn)區(qū)域的所有人員撤離至上風(fēng)向的安全區(qū)域。(5)、安保人員應(yīng)當(dāng)禁止一切車輛及無關(guān)人員進(jìn)出警戒區(qū)域，有效制止附近機(jī)動(dòng)車輛發(fā)動(dòng)。任何人在警戒區(qū)域內(nèi)不得使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、開關(guān)電源等一切可能發(fā)出火星的用電設(shè)備。(6)、危險(xiǎn)區(qū)域人員有條件的應(yīng)當(dāng)用濕毛巾捂住口、鼻。(7)、排險(xiǎn)搶修小組和外部救援人員立即對(duì)設(shè)施進(jìn)行搶修。(8)、醫(yī)療救護(hù)小組應(yīng)當(dāng)對(duì)中毒者或受傷者開展救治。對(duì)中毒或受傷嚴(yán)重者(9)、如發(fā)生閃爆，應(yīng)嚴(yán)格按照酒店“滅火應(yīng)急預(yù)案”進(jìn)行處理。(10)、將事故情況及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。三、天然氣事故處理的注意事項(xiàng)：(1)、泄漏區(qū)的電氣設(shè)備不能隨意開關(guān)，應(yīng)保持原狀，避免產(chǎn)生火花；(2)、迅速撲滅各種明火，停止焊接等明火作業(yè)；(3)、不得使用金屬工具，以免產(chǎn)生火花，不得穿著帶釘鞋和化纖衣服；(4)、在氣體擴(kuò)散區(qū)停止使用電話、手機(jī)等通訊工具；(5)、冷卻高溫設(shè)備、物體；(6)、警戒區(qū)內(nèi)禁止車輛通行，防止排氣筒火星和吸煙明火；(7)、當(dāng)天然氣大范圍泄漏時(shí)，應(yīng)及時(shí)擴(kuò)大警戒區(qū)域，并迅速向周圍單位、居民區(qū)發(fā)出險(xiǎn)情信號(hào)，要求撲滅明火、切斷電源、迅速撤離。場異常事件應(yīng)急預(yù)案》流程負(fù)責(zé)疏散的人員趕到各出入口和樓梯通道后，疏散附近人群，禁止車輛進(jìn)入，指揮車輛迅速離開火災(zāi)現(xiàn)場，并疏導(dǎo)人流從各樓梯通道及開放車道向地面2、參加滅火的人員必須聽指揮，及時(shí)打火警電話(119)，必要時(shí)撥打醫(yī)療救護(hù)電話(120)。3、檢查火警區(qū)域電力供應(yīng)是否停止，車場內(nèi)抽風(fēng)機(jī)是否排風(fēng)、排煙。4、做好善后工作，出具火警情況報(bào)告。水患由：雨水浸入，排水管有爆裂或漏水情況，消防栓、消噴頭失靈造成漏排雨水管道爆裂，漏水，排水系統(tǒng)、潛水泵系統(tǒng)意外失效造成。1、迅速通知物業(yè)部、保安部、工程部，上述各部人員迅速分赴現(xiàn)場。2、本部員工應(yīng)迅速協(xié)助物業(yè)部清潔員清理水浸現(xiàn)場積水，管理員疏散人員，并做好安全警戒，指揮車輛進(jìn)出及停放，保護(hù)好重要設(shè)施，組織力量救護(hù)物資，并在相關(guān)區(qū)域設(shè)警告標(biāo)志。做好堵水、引水、疏排水工作。視需要實(shí)施停電、設(shè)備保護(hù)等工作。1、應(yīng)立即通知工程部、保安部，上述三部人員(帶照明工具)，迅速趕到現(xiàn)場。2、車場管理員負(fù)責(zé)指揮車輛駛出并暫停車輛進(jìn)入，并加強(qiáng)巡查，維持好車場秩序，提高警戒，防止罪案發(fā)生。照明。保安部負(fù)責(zé)處理。1、迅速派人到事故現(xiàn)場維持秩序，看守現(xiàn)場以防再度發(fā)生意外，察看受傷人員，防止場內(nèi)車流出現(xiàn)混亂情況。2、車場管理員應(yīng)與到場保安員共同維持車場秩序，并救護(hù)受傷人員。3、對(duì)發(fā)生在車道的事故，堵塞了交通而不能迅速解決時(shí)，車場管理員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，必要時(shí)開通其他車道疏散車流。4、對(duì)撞壞停車場設(shè)施，致使停車場系統(tǒng)不能正常使用時(shí)，通知工程部維修，對(duì)短時(shí)間內(nèi)不能修好的，應(yīng)立即增派人員采用人工操作，以保證車場秩序正常。5、事故現(xiàn)場指揮，根據(jù)實(shí)際需要確定是否通知交警和醫(yī)療急救(120)，如需報(bào)警必須嚴(yán)格按報(bào)警程序辦理，任何人不得擅自報(bào)警。速隔離漏油車輛附近區(qū)域，杜絕明火，嚴(yán)禁其它車輛進(jìn)入漏油區(qū)域，通知。2、車場管理員迅速清理油跡(用沙或灰鋪在油跡上)，做好警戒，并準(zhǔn)備好滅火器材隨時(shí)準(zhǔn)備滅火，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生。車場可能發(fā)生罪案有：盜竊、搶劫、破壞、放火、爆炸等，當(dāng)罪案發(fā)生時(shí)或發(fā)生后應(yīng)首先通知市委事務(wù)管理中心領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)部辦公室、保安部，再由保安。堵各主要通道、出口、車道口，防止罪犯逃脫，追拿堵截，必要時(shí)與沙河口派出所聯(lián)系(電，配合公安人員開展工作(如報(bào)警必須按有2、車場管理部、保安