企業(yè)文化建設(shè)概論

企業(yè)文化建設(shè)概論Evaluation

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Ltd.目

錄2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時(shí)機(jī)6Page21企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向Evaluation

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Aspo3se.Sli企d業(yè)es文f化o建r

設(shè).N的E步T

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Ltd.企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵概念根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的內(nèi)在規(guī)律，對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的E基v礎(chǔ)al上u，at設(shè)i計(jì)on制on定目ly.標(biāo)企業(yè)文化，并有計(jì)劃、有組織、有步驟地加以實(shí)施，進(jìn)行企業(yè)文化要素的維ed

w護(hù)it、h強(qiáng)A化sp、o變se革.和Sl更i新de，s不f斷or增.強(qiáng)N企ET業(yè)3文.化5競(jìng)Cl爭(zhēng)i力en的t過(guò)P程ro。fileCopyright

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Ltd.理解要點(diǎn)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動(dòng)的組織行為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程Page3企業(yè)文化究竟能不能建設(shè)Page4某民營(yíng)企業(yè)，為了打造自己的百年老店，引入咨詢公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元進(jìn)行企業(yè)CIS設(shè)計(jì)，對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范，統(tǒng)一著裝等。但是，讓老板傷心的是，自己的企業(yè)文化建設(shè)好像并沒(méi)有起作用，Ev反a倒lu把a(bǔ)一ti些o核n心on員l工y.給“化”出去了。ed

wit某h國(guó)A有sp企o業(yè)se，.為Sl了i改de變s人f們o心r

目.N中E國(guó)T

有3.企5業(yè)C的li印e象nt，P為r了of轉(zhuǎn)ile變企業(yè)職工Co的p思yr維i，gh也t引2進(jìn)0咨04詢-公20司1進(jìn)1

行As企p業(yè)os文e化P建ty設(shè)L。t他d.們?cè)谡げ块T內(nèi)設(shè)立了專門的企業(yè)文化工作人員，全公司也成立了由老總牽頭各部門領(lǐng)導(dǎo)參與的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。他們舉辦各種活動(dòng)，進(jìn)行各種比賽，但是，企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)，當(dāng)回到各自的崗位后，好像人們依然沒(méi)有什么變化，而活動(dòng)和咨詢費(fèi)卻已經(jīng)花了好幾百萬(wàn)元。以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的要求進(jìn)行企業(yè)文化理念體系等的建設(shè)Page5以績(jī)效為目標(biāo)，根據(jù)績(jī)效的要求來(lái)對(duì)員工進(jìn)行要求戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效導(dǎo)向型二、企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)向Evaluation

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w企i業(yè)t文h化A建spose.Sli市de場(chǎng)s

for以.市N場(chǎng)E場(chǎng)T為中3.心5，C一l切i圍e繞nt市場(chǎng)Pr占o(jì)file設(shè)導(dǎo)向

Copyrigh導(dǎo)t向20型04-20有1率1和A市s場(chǎng)p控o制s制e力進(jìn)Pt行y

Ltd.戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化戰(zhàn)略層Page6執(zhí)行層使命和愿景。說(shuō)明企業(yè)存在的目的在哪里，企業(yè)的未來(lái)如何發(fā)展什么原則？贊同和反對(duì)什么？企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)理念。如人才理念、質(zhì)量理念等戰(zhàn)略層策略層執(zhí)行層Evaluation

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w策i略t層h

As精p神o與s價(jià)e值.值S觀l。i說(shuō)d明e企s業(yè)f堅(jiān)o持r

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Ltd.三、企業(yè)文化建設(shè)的步驟步驟一：企業(yè)文化盤點(diǎn)企業(yè)文化的盤點(diǎn)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和分析。當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)E階v段al時(shí)u，at了i解on創(chuàng)on業(yè)者ly.的企業(yè)目標(biāo)定位，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，則需了解企業(yè)發(fā)展中的一些問(wèn)題和ed

w員it工h廣A泛sp的o認(rèn)se同.理Sl念i。des

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Ltd.盤點(diǎn)方法訪談法、問(wèn)卷法、資料分析法、觀察法Page7實(shí)施措施上：實(shí)施內(nèi)容上：發(fā)展前景、員工滿意度和忠誠(chéng)度、員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感等幾個(gè)維度。實(shí)施方法上：應(yīng)采用匿名形式；其次合理設(shè)計(jì)問(wèn)題，提問(wèn)必須要清晰明確；問(wèn)題設(shè)計(jì)的邏輯性；避免誘導(dǎo)性問(wèn)題設(shè)計(jì)；確定問(wèn)題形式。盤點(diǎn)要求Page8取得公司高層人員的認(rèn)可；召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)；采取一些輔助措施，如建立員工訪談室Evaluation

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Profile內(nèi)容Co要p有yr針i對(duì)gh性t，2內(nèi)00容4主-2要0圍11繞A經(jīng)s營(yíng)po管s理e現(xiàn)Pt狀y、L企td業(yè).盤點(diǎn)分析Page9企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)行業(yè)中的地位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；企業(yè)管理E水v平al和u特at色i，on研o究n企ly業(yè).內(nèi)部運(yùn)行機(jī)ed

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As制p，os現(xiàn)e有.S管l理id理e念s

和fo主r要.弊NE端T；3.5

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ProfileCopy分r析ig企h業(yè)t

文20化0的4-建2設(shè)01情1況A，sp領(lǐng)o導(dǎo)se和P員t工y對(duì)Lt企d.業(yè)文化的重視程度；逐項(xiàng)分析企業(yè)文化各方面的內(nèi)容，包括企業(yè)理念、企業(yè)風(fēng)俗、員工行為規(guī)范等。Page經(jīng)營(yíng)性理念上：10至上理念盤點(diǎn)分析企業(yè)內(nèi)在的誠(chéng)信理念、主動(dòng)性市場(chǎng)理念、能動(dòng)性創(chuàng)新理念、自覺(jué)法律觀念、全方位經(jīng)營(yíng)理念、有效競(jìng)爭(zhēng)理念、可持續(xù)發(fā)展理念、快E速va應(yīng)l變ua理t念io、n多o層nl次y品.牌理念等。ed

wi管th理A性s理po念s上e.：Slides

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Profile責(zé)C權(quán)op得y對(duì)ri稱g性ht管理20理0念4-、2高01效1率A性sp管o理se理P念t、y

共Lt享d共.擔(dān)性理念、互動(dòng)性管理理念、員工主體自覺(jué)性管理理念、人本主義管理理念體制性理念上：契約理念、共贏平臺(tái)理念、內(nèi)在融合理念、忠誠(chéng)理念、團(tuán)隊(duì)精神理念、敬業(yè)進(jìn)取理念、效率唯一理念，制度理念體系的設(shè)計(jì)要求：其他層次要與理念層次高度一致原則、系統(tǒng)完整性原則和可操作性原則步驟二：企業(yè)文化設(shè)計(jì)Page11歷史性原則、E社va會(huì)lu性a原ti則on、o個(gè)nl異y.性原則、群體ed

w性it原h(huán)

則As、po前se瞻.性Sl原id則es和f可or操.作NE性T原3則.5。Client

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Ltd.制度行為層設(shè)計(jì)——制度設(shè)計(jì)Page12首先把制度分為保證各項(xiàng)工作有序運(yùn)行的工作制度、明確員工部門責(zé)權(quán)利的責(zé)任制度和非程序化的特殊制度三類。然后通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，看員工認(rèn)為企業(yè)制度在哪些方面不合理找到這些理念產(chǎn)生的問(wèn)題在制度上的表現(xiàn)。如“五必訪”制度，即在員工結(jié)婚、生子、生病、退休、死亡時(shí)訪問(wèn)員工。Evaluation

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wi最th后A找s出po這s些e.問(wèn)S題li都d表es明f了o哪r些.N方E面T與3.理5念C的li違e背nt，P進(jìn)r而ofileCopyright

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Ltd.制度行為層設(shè)計(jì)——風(fēng)俗設(shè)計(jì)、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)Page13企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)即企業(yè)長(zhǎng)期沿襲下來(lái)的一些典禮、儀式，習(xí)慣行為等如平安保險(xiǎn)公司每天清晨唱《平安頌》有的公司每年舉辦一Ev次a“l(fā)u月a亮ti節(jié)o”n與on員l工y.家屬聯(lián)誼等。ed

wi員t工h

的As行p為os規(guī)e范.S主l要id包e括s儀fo表r儀.容NE、T待3人.5接C物l、ie崗n位t紀(jì)P律ro、file工作程序、C素op質(zhì)y修r(nóng)i養(yǎng)g等ht方2面0。04-2011

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Ltd.步驟三：企業(yè)文化實(shí)施解凍再凍結(jié)階段變革階段制度化階段階段變革Evaluation

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2004-20評(píng)11估A總s結(jié)pose

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Ltd.四、企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)Page15企業(yè)文化建設(shè)形式化企Ev業(yè)a文lu化a建ti設(shè)o片n

面on化ly.ed

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ProfileCopyright企2業(yè)00文4化-2建0設(shè)11表A層s化pose

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Ltd.企業(yè)文化建設(shè)割裂化企業(yè)文化建設(shè)片面化Page16給員工，作為新年的禮物，而員工們要不就是將這些東西拿回建設(shè)片面化最突出的表現(xiàn)是企業(yè)文化建設(shè)的VI(visualidentity）化，即企業(yè)標(biāo)識(shí)化、視覺(jué)化的傳播過(guò)程。有一家企業(yè)，每年都Ev做a一lu些a精ti美o的n掛on歷l或y.者其他小冊(cè)子送ed家w隨it便h一A放s，po要s不e.就S根li本d不es拿f回o家r

，.N沒(méi)E有T

人3.去5注C意li上e面nt的P內(nèi)r容ofile，有員工說(shuō)C，op每y年ri一g到ht元2旦0的04時(shí)-候20肯1定1

就As會(huì)p發(fā)os這e樣P的ty小L冊(cè)t子d.或者掛歷，將最近幾年的放在一起進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)除了年份不同外，很多的內(nèi)容都是相同的。員工認(rèn)為有錢做這種東西，還不如增加員工的福利。比賽。每年進(jìn)行兩次黨性教育，評(píng)比思想先進(jìn)分子在年終的時(shí)候，進(jìn)行企業(yè)文化總結(jié)，對(duì)企業(yè)中的積極分子要加以表?yè)P(yáng)……Page17企業(yè)文化建設(shè)表層化表層化具體體現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)文娛化和政工化，以及把企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作。某企業(yè)的文化計(jì)劃（1）全年最少舉辦三E次v群al眾u性at活i動(dòng)on，o計(jì)n劃ly如.下：在五一期ed

w間it舉h辦A員s工po撲s克e.牌S大li賽d，es在f七o一r

期.N間E舉T

辦3.健5美C操li比e賽nt，P在r十ofile一期間舉C辦op爬y山ri秋g游ht活2動(dòng)0。04元-旦20的1時(shí)1

候As舉p辦os全e體P員ty工L卡t拉d.OK五、企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制1、運(yùn)用心理定勢(shì)人的心理活動(dòng)具有定勢(shì)規(guī)律，前面一個(gè)比較強(qiáng)烈強(qiáng)化是通過(guò)對(duì)一種行為的肯定或否定，從而使行為得到重復(fù)或制止的過(guò)程。使人的行為重復(fù)發(fā)生的稱為正強(qiáng)化，制止人的行為重復(fù)發(fā)生的稱為負(fù)強(qiáng)化。Page18的心理活動(dòng)，對(duì)于Ev隨a后lu進(jìn)a行ti的o心n

理on活l動(dòng)y.的反應(yīng)內(nèi)容及反應(yīng)趨勢(shì)有影響。ed

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Ltd.2、重視心理強(qiáng)化3、利用從眾心理Page19從眾，是在群體影響下放棄個(gè)人意見(jiàn)而與大家保持行為一致的心理行為。一般來(lái)講，重視社會(huì)評(píng)價(jià)、社會(huì)輿論的人，文化水平較低的E人va從l眾ua心t理io較n強(qiáng)o。nl利y用.從眾心理，可以ed

wi對(duì)th個(gè)別As后p進(jìn)os職e工.S構(gòu)l成id一e種s

群fo體r壓.力NE，T促3使.5他C們l改ie變n初t

衷Pr。ofileCopyright

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Ltd.4、培養(yǎng)認(rèn)同心理認(rèn)同，是個(gè)體將自己和另一對(duì)象視為等同，引為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性感覺(jué)。初步的認(rèn)同處于認(rèn)知層次上，較深入的認(rèn)同進(jìn)入情緒認(rèn)同的層次，完全認(rèn)同則含有行動(dòng)的成分。5、激發(fā)模仿心理Page20模仿，指?jìng)€(gè)人受到社會(huì)刺激后而引起的一種按照別人人際互動(dòng)現(xiàn)象。榜樣是模仿的前提和根據(jù)，企業(yè)中的模范人行為的相似方式行動(dòng)E的va傾l向ua，t它io是n社o會(huì)nl生y活.中的一種常見(jiàn)的ed

wi物th、英As雄p人os物e是.S企l業(yè)id文e化s

的fo人r格.代NE表T。3.5

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Ltd.美國(guó)三角洲航空公司的高級(jí)經(jīng)理人員在圣誕節(jié)期間下去幫助行李搬運(yùn)員干活，已成為公司的傳統(tǒng)，并每年至少與全體職工聚會(huì)一次，直接交換意見(jiàn)，以實(shí)踐“增進(jìn)公司的大家庭感情”的Page21經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。馳”的新經(jīng)營(yíng)理念，改變過(guò)去重技術(shù)、輕銷售的狀況，親自到公司零銷店站柜臺(tái)，宣傳自家商品，聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。Evaluation

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Profile日本三菱C電op機(jī)y公ri司g的ht總2經(jīng)0理04為-了20倡1導(dǎo)1“A技sp術(shù)o和se銷P售t兩y

個(gè)Lt車d輪.奔6、化解挫折心理日本松下電器公司Ev下a屬lu的a各ti個(gè)o企n

業(yè)on，l都y.有被稱為“出Page22ed

w氣it室h”A的sp精o神se健.康Sl室i，de當(dāng)s一f個(gè)or牢.騷N滿ET腹3的.人5走C進(jìn)li“e出nt氣P室r”ofile后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗人哈哈大笑之后，接著出現(xiàn)的是幾Co個(gè)p象yr征i老gh板t、2總00經(jīng)4理-2、0負(fù)11責(zé)A各s方po面s工e作Pt的y副L總t經(jīng)d.理的塑像端坐在那里，旁邊放著數(shù)根木棍。如果來(lái)者對(duì)企業(yè)的某方面工作有意見(jiàn)，怨氣仍然未消，可操起木棍，把相應(yīng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人痛打一頓。最后是懇談室，室內(nèi)職員以極其熱情的態(tài)度詢問(wèn)來(lái)者有什么不滿或問(wèn)題、意見(jiàn)和建議。六、導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時(shí)機(jī)Page23企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要提升和再創(chuàng)佳績(jī)時(shí);企業(yè)居安思危，需要持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展時(shí);加入WTO，企業(yè)管理需要與國(guó)際接軌時(shí);企業(yè)缺少團(tuán)隊(duì)精神，需要提高凝聚力時(shí);企業(yè)管理體系不良，組織架構(gòu)需優(yōu)化時(shí);Evaluation

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Ltd.人事更迭、效率低下、需要重塑形象時(shí);企業(yè)的核心理念系統(tǒng)需要重整與再建時(shí);企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量方針和服務(wù)意識(shí)滯后時(shí)；企業(yè)的目標(biāo)不清晰，戰(zhàn)略思想不明確時(shí);企業(yè)的員工觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)時(shí);缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)時(shí);Page24企業(yè)新的公司成立或合并為集團(tuán)企業(yè)時(shí);改變經(jīng)營(yíng)方向，進(jìn)入另一各全新領(lǐng)域時(shí);企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí);進(jìn)軍海外市場(chǎng)、開(kāi)始邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)時(shí);企業(yè)起用新的名牌、創(chuàng)造新市場(chǎng)空間時(shí)Evaluation

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Ltd.讓全體員工認(rèn)同創(chuàng)新理念錢和十幾張草圖，以及一大堆幻想。我們?nèi)鄙儋Y本、沒(méi)有人才，所以需要想界最大規(guī)模。企業(yè)的不斷發(fā)展，使我們意識(shí)到在技術(shù)上要有絕對(duì)的領(lǐng)先，光有大廠是沒(méi)用的。因此，我們?cè)?996年開(kāi)發(fā)出用網(wǎng)絡(luò)控制產(chǎn)品的技術(shù)。1998年我們開(kāi)始著力開(kāi)發(fā)節(jié)能產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品與國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品相比可節(jié)省20%的能源，燃油燃?xì)夥矫娴漠a(chǎn)品在全世界有很好的銷量。遠(yuǎn)大1998年進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，2001年在美法取得同行業(yè)第一的市場(chǎng)占有率。2000年我們開(kāi)始研發(fā)家用燃?xì)饪照{(diào)，今年內(nèi)產(chǎn)品將全面投產(chǎn)，將會(huì)掀起一股浪潮，燃?xì)饪照{(diào)的新時(shí)代即將到來(lái)。這一系列的研發(fā)生