網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法

第二章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

和方法2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具

開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，需要一定的將信息傳遞給用戶的載體，這種載體可能是網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、電子書、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件等。這些載體即為網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具企業(yè)網(wǎng)站

搜索引擎

電子郵件博客網(wǎng)絡(luò)實名和通用地址電子書即時信息網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

RSS一、企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。本質(zhì)特點1、企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性2、企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾同一體。3、企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來。4、企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性。5、企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站的類別

1、信息型站點

2、廣告型站點

3、信息訂閱型站點

4、在線銷售型站點

5、售后服務(wù)型站點

6、綜合型電子商務(wù)站點

企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能1、代表企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象。2、進(jìn)行產(chǎn)品/服務(wù)展示。3、信息發(fā)布。4、為顧客提供在線服務(wù)和幫助信息。5、增進(jìn)顧客關(guān)系。

7、與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資源合作8、進(jìn)行網(wǎng)上銷售

6、為網(wǎng)上調(diào)查提供了途徑二、搜索引擎

搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。1、搜索引擎的基本原理和主要類型純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎通過機器手（Spider程序）到各個網(wǎng)站收集、存儲信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢。

分類目錄搜索引擎利用各網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站信息時填寫的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過人工審核編輯后，如果符合網(wǎng)站登錄條件，則輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。將網(wǎng)站注冊到搜索引擎的方法：1、機器人搜索引擎注冊的方法：

(1)在Google提交網(wǎng)站的地址：

/addurl.html(2)在baidu提交網(wǎng)站的地址:/search/url_submit.html

在向此搜索引擎提交網(wǎng)站的時候，只需要提交網(wǎng)站的上層目錄即可。2、目錄搜索引擎注冊的方法：（1）準(zhǔn)備好相關(guān)資料（如網(wǎng)站的名稱、簡介和關(guān)鍵等）（2）進(jìn)行登錄搜狐網(wǎng)站登錄地址：

新浪網(wǎng)站登錄地址：/newbizsite/docc/index-2jifu-10.htm2、搜索引擎發(fā)展趨勢（1）搜索引擎的品牌優(yōu)勢更為顯著。（2）搜索引擎的營銷模式趨于多樣化。（3）分類搜索和按地區(qū)搜索服務(wù)有一定的發(fā)展空間。（4）多元搜索、專業(yè)搜索值得關(guān)注。（5）搜索引擎的技術(shù)仍在不斷發(fā)展中。（1）國內(nèi)用戶首選的三大搜索引擎品牌：百度（62.1%）谷歌（25.3%）雅虎中國（4.8%）（2）免費登錄的分類目錄逐漸向付費方式發(fā)展。（3）例如：

的汽車搜索（4）例如：迅購網(wǎng)（)專業(yè)搜索電子郵件是一個基本的互聯(lián)網(wǎng)通信工具，主要的功能在于信息收集、傳遞和交流。根據(jù)DCCI2009中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，電子郵件中的廣告在用戶關(guān)注瀏覽、點擊參與和最能影響購買行為的比例分別為27.8%、17.3%、13.4%。

三、電子郵件電子郵件的作用

1、代表企業(yè)的品牌形象2、在線顧客服務(wù)3、會員通訊與電子刊物4、電子郵件廣告5、網(wǎng)站推廣6、產(chǎn)品/服務(wù)推廣7、收集市場信息8、在線市場調(diào)查四、博客（BLOG）

博客不僅被用來發(fā)布個人的網(wǎng)絡(luò)日志，也成為一種企業(yè)發(fā)布信息的工具。優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷費用低

有利于市場調(diào)查和新產(chǎn)品開發(fā)有利于提高企業(yè)信譽和品牌推廣使競爭者難以模仿有利于企業(yè)與消費者交流溝通五、RSS

RSS(ReallySimpleSyndication)是一種描述信息內(nèi)容的格式。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術(shù)平臺，使得每個人都成為潛在的信息提供者。發(fā)布一個RSS文件后，這個信息就能直接被其他站點調(diào)用。如何使用RSS獲取信息呢？1、常見的RSS閱讀器：看天下網(wǎng)絡(luò)咨詢?yōu)g覽器周博通RSS閱讀器

利用RSS閱讀器2、主要的在線閱讀器（1）GoogleReader:/reader(2)抓蝦：

六、新聞組新聞組就是很多郵件的集合，但這些郵件大多是有著共同主題的，比如生活百科新聞組、幽默笑話新聞組等。1、海量信息2、直接交互性3、全球互聯(lián)性4、主題鮮明新聞組的優(yōu)點了解訂閱的新聞組的服務(wù)器名訂閱新聞組過程打開outlookExpress單擊“閱讀郵件”進(jìn)入“連接新聞服務(wù)器”的向?qū)?，輸入姓名和郵箱輸入希望訂閱的新聞組查看新聞組列表，點擊“訂閱”查看郵件（1）新帆：news://(2)濟南萬千：news://(3)寧波：news://(4)奔騰：(5)微軟：news://(6)前線：news://七、其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具——即時信息即時信息，指可以在線實時交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。即時信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用1、實時交流增進(jìn)顧客關(guān)系2、在線顧客服務(wù)3、在線銷售中的導(dǎo)購服務(wù)4、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體5、病毒性營銷信息傳播工具七、其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具——網(wǎng)絡(luò)實名/通用地址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱訪問技術(shù)，通過建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)瀏覽器訪問的一種便捷方式。是一種用自然語言訪問網(wǎng)站的方法。網(wǎng)絡(luò)實名/通用地址的運用在用戶計算機上安裝網(wǎng)絡(luò)實名或者通用網(wǎng)址客戶端插件之后，用戶在瀏覽器地址欄中直接輸入已經(jīng)注冊的網(wǎng)絡(luò)實名或者通用網(wǎng)址即可直接到達(dá)該網(wǎng)絡(luò)實名或通用網(wǎng)址所對應(yīng)的網(wǎng)頁。七、其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具——網(wǎng)絡(luò)實名/通用地址是一種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱訪問技術(shù)，通過建立通用網(wǎng)址與網(wǎng)站地址URL的對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)瀏覽器訪問的一種便捷方式。是一種用自然語言訪問網(wǎng)站的方法。網(wǎng)絡(luò)實名/通用地址在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用

1、有助于網(wǎng)址的推廣

2、中文網(wǎng)址的數(shù)據(jù)庫檢索增加了網(wǎng)站被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。

3、同一網(wǎng)站可以擁有多個中文網(wǎng)址。七、其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具——電子書是一種作為傳統(tǒng)印刷品替代技術(shù)的數(shù)字化出版方式。電子書的內(nèi)容需要借助于一定的設(shè)備才能閱讀，如專用的電子書閱讀器。電子書在網(wǎng)絡(luò)營銷中的運用

1、根據(jù)營銷目的，編寫潛在用戶感興趣的書籍內(nèi)容，在書中合理插入產(chǎn)品促銷信息，或者網(wǎng)站推廣信息。2、將書籍內(nèi)容制作成某種或某幾種格式的電子書。3、將電子書上傳到網(wǎng)站供用戶下載。4、用戶在閱讀電子書的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的促銷信息。2.2網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法網(wǎng)絡(luò)營銷方法無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法基于網(wǎng)站的網(wǎng)路營銷信息發(fā)布在線銷售供求信息平臺網(wǎng)上分類廣告在線黃頁服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷網(wǎng)上拍賣網(wǎng)上商店網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)品牌顧客關(guān)系顧客服務(wù)銷售促進(jìn)在線銷售搜索引擎營銷網(wǎng)站資源合作病毒性營銷網(wǎng)絡(luò)廣告許可e-mail營銷網(wǎng)絡(luò)會員制營銷一、無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法

沒有建立自己的網(wǎng)站，也可以利用一定的方法開展網(wǎng)絡(luò)營銷，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式稱為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷。

1、信息發(fā)布方法供求信息平臺（BToB網(wǎng)站、專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)）

網(wǎng)絡(luò)分類廣告：分類廣告站點有：（1）專業(yè)的分類廣告網(wǎng)站。（2）綜合性網(wǎng)站開設(shè)的頻道和欄目。在線黃頁服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

BBS討論組、聊天室、博客等一、無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法

沒有建立自己的網(wǎng)站，也可以利用一定的方法開展網(wǎng)絡(luò)營銷，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式稱為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷。

2、在線銷售方法網(wǎng)上商店如6688.com、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。網(wǎng)上拍賣二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法搜索引擎營銷網(wǎng)站資源合作病毒性營銷網(wǎng)絡(luò)廣告許可Email營銷網(wǎng)絡(luò)會員制營銷二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

搜索引擎營銷

網(wǎng)站資源合作

病毒性營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

許可Email營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷搜索引擎營銷的基本形式：1、分類目錄型搜索引擎登錄2、基于自然檢索的搜索引擎優(yōu)化3、不同形式的付費搜索引擎關(guān)鍵詞廣告如按點擊付費模式的關(guān)鍵詞廣告二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

搜索引擎營銷

網(wǎng)站資源合作

病毒性營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

許可Email營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

交換鏈接是最簡單的資源合作方式。即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

搜索引擎營銷

網(wǎng)站資源合作

病毒性營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

許可Email營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷病毒性營銷的基本原理：病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

搜索引擎營銷

網(wǎng)站資源合作

病毒性營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

許可Email營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)絡(luò)廣告是大型門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)媒體的主要收入來源，大量的網(wǎng)絡(luò)媒體提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告空間。二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

搜索引擎營銷

網(wǎng)站資源合作

病毒性營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

許可Email營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

Email營銷不是簡單的向潛在的用戶發(fā)送信息，而是基于顧客許可、建立在一定規(guī)范基礎(chǔ)上的Email營銷。二、基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

搜索引擎營銷

網(wǎng)站資源合作

病毒性營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

許可Email營銷

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的基本原理：網(wǎng)絡(luò)會員制計劃則通過利益關(guān)系和計算機程序?qū)o數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展地球的各個角落。二、基于企