軟件測試實習報告

軟件開發(fā)與項目管理專業(yè)實習報告(二)20xx年11月28日，我懷著提高并實現(xiàn)自我價值的心態(tài)，跨進E軟件技術有限公司的大門，開始了自己第一份實習工作。這是一家國內出名的專業(yè)軟件外包公司，在深圳華南地區(qū)位居行業(yè)前列。易軟自開始從事軟件外包業(yè)務以來，服務合作模式從人力資源外包發(fā)展到項目外包、離岸開發(fā)和OEM產(chǎn)品合作等模式。業(yè)務領域涉及電信業(yè)，金融業(yè)，制造業(yè)等。特別在電信行業(yè)有數(shù)年積累,在電信業(yè)務領域涉及固網(wǎng),智能網(wǎng)、移動通信、光網(wǎng)絡,電信增值服務等業(yè)務領域.易軟公司總部設在深圳,在上海、南京、北京，廣州，重慶，蘇州，武漢，大連等地建立了分公司或辦事處，就近為客戶提供外包服務。轉眼間，三個月實習時間就過去了?；叵肫疬@段時間的工作過程，我從一名普通的大學生到一種為社會服務的軟件測試人員，思想覺悟有了很大的提高，作為一種剛剛步入公司的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經(jīng)驗，但是在各位同事的協(xié)助下，我很快的融入到了這個新環(huán)境，還學到了諸多在學校學不到的東西，也認識到了自己諸多的局限性，感覺受益匪淺。下列是我在這幾個月實習期間對工作的總結以及某些自己的心得體會。要想成為好的測試人員，首先得理解自己要測試的軟件的有關知識。要理解軟件產(chǎn)品的架構是什么樣的。要理解軟件的市場需求，在接觸軟件之初要能夠多看看顧客的反饋信息，這些才是顧客最關心的，也是在測試中需要注意的問題，滿足客戶是最大的需要。但是理解軟件需求之后要學會要多讀些軟件系統(tǒng)的技術文檔，軟件設計文檔，這些文檔能夠協(xié)助理解產(chǎn)品如何工作。尚有多看看公司Bug庫中的問題，這些存在的問題能夠協(xié)助自己理解軟件產(chǎn)品那些地方存在缺點，軟件系統(tǒng)那些地方會出現(xiàn)錯誤。軟件是運行在一種大環(huán)境中，如果對系統(tǒng)不熟悉，那么有些問題你不能從一種更廣闊的層面考慮，學習操作系統(tǒng)的知識，有助于你發(fā)現(xiàn)缺點，定位問題更加精確。例如軟件運行在Windows或者Linux，如果不懂操作系統(tǒng)，你就無法建立測試環(huán)境，有些時候時候軟件的組件發(fā)生問題，就是自己系統(tǒng)配備造成的，對系統(tǒng)不熟悉，會把外在因素歸結為軟件本身。因此要學習有關和軟件系統(tǒng)有關的知識，例如編程，網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫等。不一定要學習到多好的程度，只是通過這些擴展的知識面，能夠在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題上不會局限在狹小的圈子里。和一切有關的人員交流，不同的交流渠道，獲取消息是不同的，角度也不同。和客戶交流，會在測試中從客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題;和開發(fā)人員交流，會理解開發(fā)人員怎么實現(xiàn)軟件功效的;和項目管理人員交流，會懂得開發(fā)進度以及碰到的困難。在這實習期間，我就參加了一種項目，這對我在軟件測試方面有了一定的認識和需要注意的地方。在滕邦國際的項目中，我重要負責的是wap網(wǎng)站、Symbian客戶端和后臺管理系統(tǒng)，對有關顧客界面的測試和測試執(zhí)行流程有了一定的理解，學會了對bug管理工具Bugzilla的使用。一.有關顧客界面的測試1.圖形測試圖形涉及圖片、動畫、邊框、顏色、字體、背景、按鈕等。(1)要確保圖形有明確的用途，應用系統(tǒng)的圖片尺寸要合理，并且要能清晰的闡明某件事情，普通都鏈接到某個具體的頁面。如在滕邦項目中，wap網(wǎng)站跟客戶端的標志圖形就不同，酒店模塊、機票模塊和旅游模塊的圖片也是不同的。(2)驗證全部頁面字體的風格與否一致。(3)背景顏色與字體顏色和背景色相搭配。如本項目以該公司顏色為主。2.內容測試內容測試用來檢查應用系統(tǒng)提供信息的對的性、精確性和有關性。信息的對的性是指信息是可靠的還是誤傳的。信息的有關性是指與否在現(xiàn)在頁面能夠找到與現(xiàn)在瀏覽信息有關的信息列表或入口，也就是普通Web站點中的所謂"有關文章列表"。如在滕邦項目中，在查詢機票的時候出現(xiàn)一種不應存在奧林匹克航空，查詢機票深圳-北京時，出現(xiàn)美國聯(lián)合航空UA，屬于國際票務，也是不應當查詢到的。3.整體界面測試整體界面是指整個應用系統(tǒng)的頁面構造設計，是給顧客的一種整體感。例如:當顧客瀏覽應用系統(tǒng)時與否感到舒適，與否憑直覺就懂得要找的信息在什么地方?整個應用系統(tǒng)的設計風格與否一致?在滕邦國際項目中，除了wap網(wǎng)站外，尚有Symbian、Android、WinMobile三個客戶端，因此在事先沒有原則的狀況下，各個平臺的導航不統(tǒng)一，各核心字段也不一致。二.bug管理1.在進行測試前，首先必須理解業(yè)務和需求。需求和業(yè)務理解了，才懂得客戶想要系統(tǒng)實現(xiàn)什么。然后按照需求來進行測試，不滿足需求規(guī)定的都能夠認為是BUG。2.和開發(fā)人員溝通。這里說的溝通并不僅僅指通過溝通試圖讓開發(fā)人員修改每個BUG，這個固然需要溝通，但是并不是指全部的BUG都需要修改，這中間涉及到成本、技術，尚有別的問題。除此之外，通過和開發(fā)人員搞好關系，對于BUG我們能夠問他發(fā)生該BUG的因素，修改的大致辦法，甚至不修改的因素等等，這有助于后來測試中多注意、多發(fā)現(xiàn)這樣的問題，甚至提出修改建議。如在Symbian客戶端測試中，會出現(xiàn)“內存局限性，請關閉某些應用程序后再試”的警告，是屬于正?，F(xiàn)象。3.決定BUG嚴重性的時候，能夠根據(jù)該被測對象在整個系統(tǒng)中充當?shù)慕巧?，實現(xiàn)的功效來鑒定如果該對象出現(xiàn)錯誤會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生什么樣的影響，對產(chǎn)生的影響打分，從而定義BUG的嚴重程度;決定BUG優(yōu)先級的時候，能夠先假設不修復該BUG，出現(xiàn)的這些問題會產(chǎn)生哪些影響，然后鑒定這些影響的嚴重性來鑒定BUG的優(yōu)先性。如在項目中，旅游模塊頁面中，點擊查詢時自動退出系統(tǒng)，本是屬于High單，而我提的是Medium單。4.容易產(chǎn)生BUG的狀況:即使在開發(fā)過程中，軟件需求普通都會發(fā)生改動，因此如果某一部分的軟件需求頻繁發(fā)生變動，那么就會造成和這部分有關的編碼和設計會對應的頻繁變動，那么在測試中，這部分編碼設計實現(xiàn)的部分出現(xiàn)BUG的可能性就很大。如果在開發(fā)的過程中，大量使用了第三方的組件，或者從別的軟件中移植了大量的代碼，那么和這些第三方的組件和代碼有關部分出現(xiàn)BUG的可能性就很大。例如在本項目中，機票模塊和酒店模塊的需求經(jīng)常改動，因此這兩個模塊也是該測試的重點;Symbian客戶端有V3版本、V5版本，這兩個版本之間的代碼大致相似的，V5版本也是大量復制了V3版本的代碼，因此V3版本出現(xiàn)異常的時候，V5版本也就會出錯。5.描述BUG主題時，應當根據(jù)實際狀況，簡要的描述出自己的操作和但愿被重視的現(xiàn)象，不應當包含自己對異常體現(xiàn)出現(xiàn)的因素的推測和猜想。BUG的描述要簡潔易懂。6.不能假設開發(fā)人員對他們開發(fā)的程序和業(yè)務需求都十分熟悉，在提交BUG的時候，一定要闡明白是哪個模塊的哪個功效，出現(xiàn)了哪種類型的錯誤，并