汽車銷售顧問崗位分析

汽車銷售顧問崗位分析第一篇：汽車銷售顧問崗位分析汽車銷售顧問崗位分析中國汽車市場是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M市場，中國還有數(shù)億人預備進入有車生活時代。據(jù)權威機構預測，未來三年內(nèi)高級汽車銷售顧問人才缺口將達80萬人。銷售人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀人才的現(xiàn)象十分普遍。一、汽車銷售員顧問職位介紹1、什么是汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。2、具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車分期付款、汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。3、從業(yè)者特點目前汽車銷售人員中，男性比女性作為銷售人員的人數(shù)明顯要多，低學歷的多，并且做銷售人員的年齡比較集中，從調(diào)查的有效問卷結果看來，男性銷售人員基本是女性人數(shù)的兩倍，可以看出男性作為汽車銷售人員有一定的優(yōu)勢，從銷售人員年齡表，大部分銷售人員年齡集中，且集中在24-30歲之間，這個年齡段人的精力比較充沛，處理事情的能力較強，富有工作激情。二、優(yōu)秀的汽車銷售顧問應該具備的能力汽車銷售顧問是一項非常綜合的工作，由于汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產(chǎn)品、服務，汽車產(chǎn)品和服務具備很強的專業(yè)性，所以要做好汽車銷售，不僅需要專業(yè)知識，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業(yè)經(jīng)驗，或者要有專業(yè)背景。六個懂：1、懂汽車：掌握構造、性能、性價比分析。2、懂市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)。3、懂營銷：掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓。4、懂銷售：掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧。5、懂服務：掌握銷售過程服務與售后服務方法。6、懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式。三個有：1、有計劃：遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作2、有技巧：遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術3、有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升三、汽車銷售顧問培訓現(xiàn)狀根據(jù)對4S店人事經(jīng)理或銷售經(jīng)理的訪談，以及對現(xiàn)場銷售顧問的問卷，一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業(yè)經(jīng)驗，或者要有專業(yè)背景。因為汽車銷售顧問銷售的是汽車及和汽車相關產(chǎn)品、服務，汽車產(chǎn)品和服務具備很強的專業(yè)性，汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓的行業(yè)，92%左右的4S店都不愿意自行組織系統(tǒng)培訓。據(jù)了解聘請專業(yè)培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天，培訓一周的成本高達10萬元！如此高昂的培訓成本，致使多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓上投入。因此，絕大多數(shù)人員進入4S店，因未能接受專業(yè)培訓，而內(nèi)部人員亦多不愿意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個月內(nèi)沒有業(yè)績而不得不主動放棄。因此，系統(tǒng)的、專業(yè)的學習和對接崗位的培訓，對于日后做好汽車銷售工作，是十分重要和關鍵的。四、汽車銷售顧問的收入水平汽車銷售顧問的收入采取底薪加提成的模式，根據(jù)個人的能力的不同，汽車銷售顧問的收入集中在3000—10000以及幾萬的范圍，沒有上限。初級銷售顧問的收入一般在3000元左右，高級銷售顧問的一般都是月薪過萬。五、汽車銷售顧問職業(yè)背景汽車行業(yè)在中國的前景被普遍看好，而汽車銷售顧問作為汽車最關鍵、最基本的崗位，門檻相對技術類要低，對于我們中職學生而言，如果他們在學校中獲得的專業(yè)技能和崗位需求無縫對接，就能快速引領學生步入和適應汽車營銷崗位，幫助他們對汽車、汽車行業(yè)、汽車市場、汽車營銷建立系統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀，樹立良好職業(yè)心態(tài)，獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?，那職業(yè)空間非常大，就業(yè)前景、職業(yè)的穩(wěn)定性、收入水平等都將非常好。第二篇：汽車銷售顧問崗位的分析汽車銷售顧問以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一臺車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業(yè)沒什么“錢途”；也有的人認為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解！首先，關于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎么樣都不容易進入“高薪”階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車（法律也不允許），購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領域，在使用汽車的過程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領域的業(yè)務，在4S店內(nèi)部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關領域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺，加上其他銷售提成，賣一臺車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，并不是一個月能銷售超過100臺車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺左右。另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業(yè)經(jīng)驗，或者要有專業(yè)背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產(chǎn)品、服務，汽車產(chǎn)品和服務具備很強的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓的行業(yè)，95%的4S店卻不具備自行組織系統(tǒng)培訓的能力。聘請專業(yè)培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天，培訓一周的成本高達10萬元！如此高昂的培訓成本，致使多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓上投入。一旦人員流失，培訓投資就送給他人了。因此，絕大多數(shù)人員進入4S店，因未能接受專業(yè)培訓，而內(nèi)部人員亦多不愿意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個月內(nèi)沒有業(yè)績而不得不主動放棄。上述原因，導致了汽車銷售人員流失率高，也給汽車銷售行業(yè)造成了一些負面影響：如“是人都能賣汽車”、“汽車銷售不需要培訓”、“銷售汽車不賺錢”、“干汽車銷售沒前途”等錯誤觀念被廣為流傳。上述說法從質(zhì)的層面上理解是沒有錯的，但從量的層面上就無法理解。這也是造成為什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入過萬，有的人生存不下去的本質(zhì)原因。作為西方發(fā)達國家已經(jīng)普遍但在我國仍處于萌芽發(fā)展期的“汽車經(jīng)紀人”，則具備相比汽車銷售顧問更多的自主權和發(fā)展?jié)摿?，汽車?jīng)紀人屬于獨立于汽車企業(yè)之外的營銷服務渠道，以居間、介紹銷售為基本表現(xiàn)形式，圍繞同一購車客戶，可兼顧汽車與相關領域業(yè)務，為客戶提供各方面的代理服務并從中獲得合法傭金收入的一種自由職業(yè)。因此，系統(tǒng)的、專業(yè)的學習培訓，對于做好汽車銷售（經(jīng)紀）工作，是十分重要和關鍵的?！瘛瘛瘛裰袊壳翱既●{照的人數(shù)是1億6千萬，全國汽車保有量只有6000萬，還有一億駕駛員沒車開，每年仍將增加以千萬級別計數(shù)的駕照持有者；美國每千人擁有汽車775輛，日本是600輛，歐盟是551輛，歐盟最少的國家羅馬尼亞是170輛，而中國--僅僅不到24輛，是歐盟最少的國家的1/7；中國國內(nèi)具備汽車消費能力的家庭已有接近6000萬家，并且仍在持續(xù)增長中，中國汽車市場在未來30年內(nèi)均將保持持續(xù)增長態(tài)勢。中國汽車市場是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M市場，2010年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數(shù)億人預備進入有車生活時代。同時汽車行業(yè)人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業(yè)已越來越難找到合格人才。汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車營銷人才的現(xiàn)象十分普遍。為此，中華汽車培訓網(wǎng)開辦“汽車銷售顧問”系列專業(yè)化崗位培訓項目，面向國內(nèi)汽車行業(yè)、汽車院校和社會機構開辦針對性強的崗位培訓，為汽車行業(yè)培養(yǎng)合格的一線銷售與服務人才。對于符合國家職業(yè)標準的學員，將推薦和組織參加國家職業(yè)鑒定，考取國家職業(yè)證書。另外，隨著汽車消費市場的深刻變遷，傳統(tǒng)的4S店模式將因高成本、高消費而逐漸被新的業(yè)態(tài)所替代。新的業(yè)態(tài)必然是低成本、高滿意度的一種營銷服務模式。中國汽車銷售變遷為“傳統(tǒng)4S銷售+汽車經(jīng)紀人模式”并存的可能性極大。汽車經(jīng)紀人以低成本、高素質(zhì)、高滿意度和專有性服務，將逐漸獲得市場的認可。因此，可以預見，汽車經(jīng)紀人模式在未來將逐漸替代4S銷售模式，成為市場主流。而汽車經(jīng)紀人也可以在協(xié)助銷售和服務好客戶的同時，不僅將汽車，還可將保險、旅游、投資、商務服務等業(yè)務整合性的為客戶提供服務。其發(fā)展前景不可小視。本項目旨在快速引領您步入和適應汽車營銷崗位，幫助您對汽車、汽車行業(yè)、汽車市場、汽車營銷建立系統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的認識；深入認識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識、技能和、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀，樹立良好職業(yè)心態(tài)，通過專家點撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；還可申報獲得國家權威認證，獲得政府認可和行業(yè)認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業(yè)發(fā)展；還可通過人才推薦渠道，將合格學員輸送到急需人才的汽車企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學員求學就業(yè)的雙向需求。第三篇：汽車銷售顧問、對汽車有興趣——不是重點如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責2、工作中重點是什么?汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。3、品牌文化的認識每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。4、崗位調(diào)整幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。相關鏈接：汽車銷售顧問前景分析本文關鍵詞：汽車銷售顧問,面試技巧,常見問題【版權聲明：本文為606job原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請在明顯位置注明信息來源：606job中國汽車人才網(wǎng)】分享到：新浪微博QQ空間開心網(wǎng)人人網(wǎng)網(wǎng)易微博豆瓣POCO網(wǎng)本站編輯:李雙順文章作者:vicky來源:中國汽車人才網(wǎng)編輯部瀏覽：7166次【關閉窗口】上一篇:面試技巧：如何從容應對多位面試官下一篇:職場人：如何控制自己的情緒相關文章：·汽車人才面試：要機智應變·國企面試的幾個注意事項·面試最難成功的5種求職者·新人面試不妨試做“偶像派”·面試重點：知己知彼·面試自我介紹實用范文·四大技巧助你進入第2輪面試·良方巧解面試緊張情緒·求職者必看：面試答題須遵守的基本準則·“五個結合”的“面經(jīng)”讓你更出眾發(fā)布評論第四篇：汽車銷售顧問汽車銷售顧問的要求默認分類2007-10-1800:39:30閱讀327評論2字號：大中小訂閱因受到朋友的要求所以才在這里胡說八道啦！希望對他有幫助。銷售顧問的衣著要求：男性：不得留長發(fā)，染發(fā)，不得蓄胡子，保持面部的清潔；應穿著白襯衣系領帶（通常為深藍色），深色西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。女性：留長發(fā)的須把頭發(fā)扎起，化淡妝，白襯衣配短領帶或領結，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會給人留下好的印象。銷售顧問的工作要求：要保持微笑，對客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產(chǎn)品知識，售價及競爭對手的相關信息；和其他相關的業(yè)務知識；當天接待的客戶要在兩天內(nèi)電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個級別：分別為O級，H級，A級，B級，C級。O級：客戶為訂車客戶，可隨時與其聯(lián)系先知相關手續(xù)辦理的進度；H級：為三天內(nèi)購車客戶，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進其來店購車，意向很強；A級：為一個星期購車客戶，意向一般偏強，一星期回訪一次，主要是將其推進成H級客戶：B級：15到一個月內(nèi)購車客戶，意向一般，要努力推進到A級客戶；C級：一般為三個月或更遲購車的客戶，通常為持幣待購的客戶，可在三個月內(nèi)回訪，要視乎實際情況。級別的判定要靠經(jīng)驗的積累和當時的條件，以上只供參考。展廳接待八步驟：銷售顧問在接待客戶的過程中一般要掌握八個步驟，只要可以靈活運用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價格商談－交車－結束談話。這是以顧客為向?qū)У匿N售方式，在實際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。展廳的管理1.展廳外要有可以停放車輛的空地及保持門面的清潔，展廳里要第一時間開燈開空調(diào)，車輛每天都要由銷售顧問去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個明亮的購車環(huán)境；2.保持展廳里的衛(wèi)生，洽談桌要及時清理，如杯子或煙頭；3.銷售前臺的文員要負責當天展廳客戶的登記，以便提取分析數(shù)據(jù)，當客戶走進展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問要第一時間去迎接客戶了解其來店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門口并與其道別。4.無論在展廳接待或電話來訪的客戶都要盡可能地要求其留下姓名，地址，聯(lián)系方式，意向車型，購車的時間及預算等其他詳細信息，并做好客戶的信息錄入，如無電腦管理的軟件可以用日報表的形式去作好客戶的跟進及管理。5.下班時要鎖好展車，關燈關空調(diào)，清點鑰匙，確定好所有事項方可離開。第五篇：汽車銷售顧問汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業(yè)務領域可與其他相應的業(yè)務部門進行銜接。從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務經(jīng)驗的相關人員；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學生。學習目標：為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員工作內(nèi)容1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務等；4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關手續(xù)；5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務；7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度汽車銷售員月收入=底薪800元/月+各種提成+補貼（