電子商務(wù)概述

中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟2MBA選修管理人員平時(shí)接觸不多相關(guān)技術(shù)內(nèi)容變化很快涉及多學(xué)科難學(xué)、難教中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟3中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟4How?中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟5中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟6中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟7中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟8中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟9中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟10中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟11What?中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟12中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟13服務(wù)業(yè)-政府供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源規(guī)劃客戶關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上銷售企業(yè)市場(chǎng)輔助活動(dòng)電子集市企業(yè)之間互聯(lián)網(wǎng)的概念建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站結(jié)算安全中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟14概述企業(yè)－市場(chǎng)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上銷售服務(wù)業(yè)與政府企業(yè)間電子集市輔助活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源規(guī)劃案例討論中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟16電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的影響電子商務(wù)與企業(yè)管理的關(guān)系案例分析方法中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟17中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟18電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的影響電子商務(wù)與企業(yè)管理的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略決定電子商務(wù)中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟19微軟公司董事長蓋茨BillGates如果你的企業(yè)流程不順，如果你對(duì)質(zhì)量問題麻木不仁,如果你不去努力創(chuàng)建品牌，如果你對(duì)客戶的服務(wù)很差，那么沒有人能夠幫得了你。如果戰(zhàn)略是錯(cuò)誤的，無論你有多好的信息系統(tǒng)都難逃失敗的命運(yùn)。中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟20信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程決定創(chuàng)造決定支持ValueX價(jià)值電子商務(wù)戰(zhàn)略決定電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程決定創(chuàng)造中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟21中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟22電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的影響電子商務(wù)與企業(yè)管理的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略決定電子商務(wù)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟23中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟24同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?如何進(jìn)一步提高銷售/利潤?中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟25同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟26公司管理人力資源財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究開發(fā)進(jìn)貨采購創(chuàng)造利潤生產(chǎn)營運(yùn)物流配送營銷銷售售后服務(wù)邁克爾?波特中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟27同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)適應(yīng)性的企業(yè)中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟28中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟29呼叫中心網(wǎng)站直郵會(huì)刊供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理商業(yè)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)零售商郵政/周轉(zhuǎn)倉手機(jī)廠家Digione交易平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃訂單信息中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟30呼叫中心網(wǎng)站直郵會(huì)刊供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理商業(yè)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)零售商郵政/周轉(zhuǎn)倉手機(jī)廠家Digione交易平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃銷售機(jī)統(tǒng)一發(fā)貨（每日兩次）12訂單信息補(bǔ)貨信息11送貨到周轉(zhuǎn)倉（銷售機(jī)）采購信息上門提貨（銷售機(jī)）10中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟31呼叫中心網(wǎng)站直郵會(huì)刊供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理商業(yè)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)零售商郵政/周轉(zhuǎn)倉手機(jī)廠家Digione交易平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃縣級(jí)公司退回故障機(jī)21退回故障機(jī)17退故障機(jī)中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟32呼叫中心網(wǎng)站直郵會(huì)刊供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理商業(yè)智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)零售商郵政/周轉(zhuǎn)倉手機(jī)廠家Digione交易平臺(tái)企業(yè)資源計(jì)劃訂單信息補(bǔ)貨信息縣級(jí)公司11送貨到周轉(zhuǎn)倉（故障機(jī)）處理后故障機(jī)22處理后故障機(jī)18換機(jī)及三級(jí)維修需求上門提貨（故障機(jī)）10中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟33中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟34傳統(tǒng)書店與Amazon書店康柏(Compaq)vs戴爾(DELL)中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟35中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟36同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)企業(yè)信息化vs信息化企業(yè)如何進(jìn)一步提高銷售/利潤?中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟37同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)企業(yè)信息化vs信息化企業(yè)如何進(jìn)一步提高銷售/利潤?網(wǎng)上新渠道中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟38中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟39同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)企業(yè)信息化vs信息化企業(yè)如何進(jìn)一步提高銷售/利潤?網(wǎng)上新渠道加強(qiáng)銷售鏈的管理中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟40中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟41同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)企業(yè)信息化vs信息化企業(yè)如何進(jìn)一步提高銷售/利潤?網(wǎng)上新渠道加強(qiáng)銷售鏈的管理客戶關(guān)系管理中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟42中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟43同傳統(tǒng)企業(yè)有什么差異?虛擬企業(yè)企業(yè)信息化vs信息化企業(yè)如何進(jìn)一步提高銷售/利潤?網(wǎng)上新渠道加強(qiáng)銷售鏈的管理客戶關(guān)系管理采購與供應(yīng)鏈管理中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟44中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟45中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟46電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的影響電子商務(wù)與企業(yè)管理的關(guān)系案例分析方法SCANTRAN中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟47中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟48電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存環(huán)境的影響電子商務(wù)與企業(yè)管理的關(guān)系案例分析方法SCANTRAN案例分析方法中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟49分析表述概念發(fā)現(xiàn)問題提出方案確定標(biāo)準(zhǔn)方案評(píng)估方案實(shí)施結(jié)果評(píng)估321理性決策思維中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟50時(shí)間=5<10分鐘閱讀第一段和末段的1、2句Who,what,why,when,where,how(難度)附圖/表子標(biāo)題每段首句作業(yè)/決策內(nèi)容中國人民大學(xué)商學(xué)院成棟51時(shí)間=60<120分鐘七