智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)方案

智慧水務(wù)項(xiàng)目建設(shè)方案目錄一、 概述 41.1 建設(shè)背景： 41.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題： 41.3企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求分析： 5二、 支持技術(shù) 52.13S技術(shù) 52.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 62.3富客戶端技術(shù) 72.4動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 7三、 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 7四、 總體設(shè)計(jì) 8五、 智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容 95.1智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心 95.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺(tái) 105.3智慧水務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)功能 115.3.1供水宏觀運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 115.3.2供水調(diào)度指揮 195.3.3管網(wǎng)管理運(yùn)行匯總 215.3.4營(yíng)銷管理監(jiān)控 265.3.5承諾服務(wù)匯總監(jiān)控 295.3.6供水運(yùn)營(yíng)分析 305.3.7綜合業(yè)務(wù)報(bào)表 34六、 智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 366.1 供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)（已建） 366.2 報(bào)裝管理系統(tǒng) 376.3 供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng) 386.4 維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng) 406.5 工程管理系統(tǒng) 406.6 SCADA系統(tǒng) 416.7營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng) 416.8水質(zhì)管理系統(tǒng) 436.9客服熱線系統(tǒng) 446.10產(chǎn)銷差管理系統(tǒng) 456.10.1數(shù)據(jù)采集 456.10.2數(shù)據(jù)監(jiān)控 466.10.3數(shù)據(jù)整合 466.10.4產(chǎn)銷差管理 466.10.5漏損分析 476.10.6用水分析 486.11其它業(yè)務(wù)系統(tǒng) 48七、 基礎(chǔ)軟硬件運(yùn)行環(huán)境 487.1總體結(jié)構(gòu)圖 487.1.1數(shù)據(jù)服務(wù)器 497.1.2GIS服務(wù)器 497.1.3Web服務(wù)器 507.1.4運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器 507.1.5平臺(tái)管理服務(wù)器 507.2軟硬件設(shè)備配置 507.3客戶端環(huán)境 517.3.1普通PC端 517.3.2瀏覽器端 517.3.3監(jiān)控大屏端 517.3.4智能手持機(jī)端 527.3.5平板電腦端 52概述建設(shè)背景：供水系統(tǒng)是城市生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，供水事業(yè)的發(fā)展與城市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，其服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到供水企業(yè)自身的利益,也直接影響到社會(huì)的穩(wěn)定和政府形象。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部于2012年12月5日正式發(fā)布了《國(guó)家智慧城市(區(qū)、鎮(zhèn)）試點(diǎn)指標(biāo)體系（試行）》明確了對(duì)應(yīng)二級(jí)指標(biāo)“城市功能提升”中的三級(jí)指標(biāo)“供水系統(tǒng)”的考核,利用信息技術(shù)手段對(duì)從水源地監(jiān)測(cè)到龍頭水管理的整個(gè)供水過(guò)程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管理，制定合理的信息公示制度，保障居民用水安全。當(dāng)前，隨著國(guó)家信息化建設(shè)的推進(jìn)，水務(wù)信息化工作也在中國(guó)城市供水企業(yè)中相繼開(kāi)展起來(lái)，一些自來(lái)水企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展要求，各自建立了營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)，SCADA系統(tǒng)、管網(wǎng)GIS系統(tǒng)以及水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的應(yīng)用實(shí)踐已成為企業(yè)管理工作中不可缺少的工具，但由于這些系統(tǒng)大多由多個(gè)軟件公司開(kāi)發(fā)，沒(méi)有統(tǒng)一的管理平臺(tái)，信息的處理和利用只局限于本部門；雖然積累了大量的數(shù)據(jù),也無(wú)法進(jìn)行深入數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，造成信息孤島。因此，在建設(shè)智慧城市、智慧水務(wù)的大背景下，結(jié)合水務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，各自來(lái)水公司應(yīng)當(dāng)充分利用云計(jì)算和數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建一體化、可擴(kuò)展的水務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，制定具有前瞻性的管理和信息規(guī)劃，通過(guò)水務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，增強(qiáng)對(duì)供水業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和監(jiān)管的能力，實(shí)現(xiàn)城市供水智慧運(yùn)作，提高供水企業(yè)管理與服務(wù)的水平。企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題：（1）基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)還不完善,如分區(qū)計(jì)量系統(tǒng)、二次供水管理系統(tǒng)、巡檢維修系統(tǒng)、用戶報(bào)裝系統(tǒng)等需要加緊建設(shè);（2）各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，存在信息孤島現(xiàn)象,無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息挖掘；（3)尚未建立適合公司自身情況的信息化指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的思路和信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；缺少有力的運(yùn)營(yíng)管理整合工具。1.3企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求分析：(1)制定公司信息化發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),即以智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為核心前提統(tǒng)一各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；（2)建立企業(yè)智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)資源的整合和集成管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息的全面監(jiān)控、綜合分析和應(yīng)急指揮。支持技術(shù)2.13S技術(shù)在供水企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，工程管理、管網(wǎng)巡視、檢漏、管網(wǎng)維護(hù)、事故搶修等管理業(yè)務(wù)絕大多數(shù)都和地理位置密切相關(guān).作為空間信息獲取、管理和分析處理的技術(shù)，地理信息系統(tǒng)（Geographic

Information

System,GIS)、遙感（Remote

Sensing，

RS）及全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GlobalNavigationSatelliteSystem，GNSS)已成為供水信息化建設(shè)管理的重要技術(shù)支撐。GIS、RS、GNSS技術(shù)簡(jiǎn)稱3S技術(shù)，是空間技術(shù)、傳感器技術(shù)、衛(wèi)星定位與導(dǎo)航技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)相結(jié)合,多學(xué)科高度集成的對(duì)空間信息進(jìn)行采集、處理、管理、分析、表達(dá)、傳播和應(yīng)用的現(xiàn)代信息技術(shù).GIS是集地理信息采集、存儲(chǔ)管理、集成分析和可視化模擬等于一體，并提供地理決策服務(wù)的技術(shù)系統(tǒng)。它不但能分門別類、分級(jí)分層地去管理各種地理信息，而且還能將它們進(jìn)行各種組合、分析、再組合、再分析等，并能提供查詢、檢索、修改、輸出、更新等功能.地理信息系統(tǒng)提供的地圖服務(wù)，能夠清晰直觀地表現(xiàn)出各種地理信息的規(guī)律和分析結(jié)果，同時(shí)還能在屏幕上動(dòng)態(tài)地監(jiān)測(cè)地理信息的變化。通俗地講，地理信息系統(tǒng)是信息的“大管家”，是供水企業(yè)信息化建設(shè)的核心系統(tǒng)，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中起著“大腦"的作用。RS是指從高空或外層空間接收來(lái)自地球表層各類地物的電磁波信息，并通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行掃描、攝影、傳輸和處理,從而對(duì)地表各類地物和現(xiàn)象進(jìn)行遠(yuǎn)距離控測(cè)和識(shí)別的現(xiàn)代綜合技術(shù)，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中可用城市基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的獲取。GNSS是具有海、陸、空全方位實(shí)時(shí)三維導(dǎo)航與定位能力的新一代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，包含了美國(guó)的GPS、俄羅斯的GLONASS、歐盟的Galileo系統(tǒng)、中國(guó)的Compass（北斗)，全部建成后其可用的衛(wèi)星數(shù)目達(dá)到100顆以上，能夠快速、高效、準(zhǔn)確地提供點(diǎn)、線、面要素的精確三維坐標(biāo)以及其他相關(guān)信息，具有全天候、高精度、自動(dòng)化、高效益等顯著特點(diǎn)。在供水企業(yè)信息化建設(shè)中，GNSS將提供精確的定位服務(wù)，成為時(shí)空數(shù)據(jù)獲取的重要手段。隨著3S技術(shù)的不斷發(fā)展，將GIS、RS、GNSS緊密結(jié)合起來(lái)的“3S”一體化技術(shù)已顯示出更為廣闊的應(yīng)用前景，在供水企業(yè)信息化建設(shè)中已展現(xiàn)出強(qiáng)大的威力，可實(shí)現(xiàn)對(duì)各種空間信息和環(huán)境信息的快速、機(jī)動(dòng)、準(zhǔn)確、可靠的收集、處理、展示、更新。2。2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心和基礎(chǔ)仍然是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品和物品之間,進(jìn)行信息交換和通訊。因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的定義是：通過(guò)射頻識(shí)別(RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)叫做物聯(lián)網(wǎng)技術(shù).在供水企業(yè)信息化建設(shè)中，可以通過(guò)數(shù)采儀、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等在線監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)感知城市供水管網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，并且采用可視化的方式有機(jī)整合運(yùn)營(yíng)調(diào)度部門與供水管網(wǎng)設(shè)備，形成供水企業(yè)“物聯(lián)網(wǎng)”，并可將及時(shí)采集到的各種管網(wǎng)運(yùn)行、水質(zhì)、外業(yè)人員信息進(jìn)行及時(shí)分析與處理，并做出相應(yīng)的處理結(jié)果與輔助決策建議。物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈可細(xì)分為標(biāo)識(shí)、感知、信息傳送和數(shù)據(jù)處理這4個(gè)環(huán)節(jié)，其中的核心技術(shù)主要包括射頻識(shí)別技術(shù)，傳感技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)和數(shù)據(jù)的挖掘與融合技術(shù)等。2.3富客戶端技術(shù)2.4移“富客戶端"（RichClient)利用具有很強(qiáng)交互性的富客戶端技術(shù)來(lái)為用戶提供一個(gè)更高和更全方位的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。RIA集成了桌面應(yīng)用的交互性和傳統(tǒng)Web應(yīng)用的部署靈活性與成本分析,以創(chuàng)建單一而完整的用戶體驗(yàn).富客戶模型將界面分解成許多的既可以和用戶直接交互，又可以和服務(wù)器進(jìn)行通信的小單元模塊，具備豐富的用戶界面和豐富的數(shù)據(jù)模型,運(yùn)行時(shí)跨瀏覽器、桌面和操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一致的部署。2。4動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（MobileInternet，簡(jiǎn)稱MI)是一種通過(guò)智能移動(dòng)終端,采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，包含終端、軟件和應(yīng)用三個(gè)層面。終端層包括智能手機(jī)、平板電腦、電紙書/MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全軟件等。應(yīng)用層包括休閑娛樂(lè)類、工具媒體類、商務(wù)財(cái)經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。隨著寬帶無(wú)線接入技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的飛速發(fā)展,供水企業(yè)信息化建設(shè)可以引入智能手機(jī)、平板、PDA等移動(dòng)終端設(shè)備，服務(wù)于管網(wǎng)巡視、檢漏、工程竣工驗(yàn)收等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)以供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)整合供水企業(yè)所有數(shù)據(jù)資源、通訊資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源，建立集供水各專題信息服務(wù)于一體的供水信息共享服務(wù)平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)快速構(gòu)建面向供水企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)監(jiān)管的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息的共享，實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)的信息共享和協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)監(jiān)控、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、可視化與聯(lián)動(dòng)化，最終建成供水企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化辦公，使企業(yè)的人力、物力、信息等資源實(shí)現(xiàn)共建共享與互惠互贏，改變現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分散工作的局面，為供水企業(yè)的綜合信息化監(jiān)管開(kāi)創(chuàng)一種全新的管理思路與模式，最終建成具有各供水企業(yè)特色的智慧水務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái),為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、調(diào)度指揮、分析決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐；。具體分目標(biāo)體現(xiàn)在：集成各供水業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效集成，為供水企業(yè)各部門間進(jìn)行信息交互與共享奠定基礎(chǔ)；將不同供水業(yè)務(wù)進(jìn)行有效互聯(lián)，進(jìn)行跨業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)營(yíng)分析，實(shí)現(xiàn)面向供水企業(yè)宏觀層面的綜合運(yùn)營(yíng)監(jiān)管與調(diào)度指揮決策（可同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)、用水戶、供水量、水質(zhì)、工程等運(yùn)營(yíng)信息的管理;巡檢時(shí)間、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進(jìn)行瀏覽、監(jiān)控查詢、展示和分析)；為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供完善的評(píng)價(jià)體系和綜合分析手段，為供水綜合應(yīng)急提供有力的信息化支撐，方便企業(yè)隨時(shí)掌握供水企業(yè)的宏觀運(yùn)營(yíng)情況.總體設(shè)計(jì)針對(duì)自來(lái)水公司的現(xiàn)狀和需求，遵循SOA架構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)管理工具、業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與安全保障體系等七部分，如下圖所示：基礎(chǔ)設(shè)施：主要包括服務(wù)器、PC客戶端、智能手機(jī)、監(jiān)控大屏，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、安全防護(hù)軟件、中間件,局域網(wǎng)、VPN、無(wú)線網(wǎng)等基礎(chǔ)軟硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。業(yè)務(wù)系統(tǒng)：除了已經(jīng)建設(shè)的管網(wǎng)GIS、SCADA、熱線、營(yíng)業(yè)收費(fèi)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)外,還將擴(kuò)展巡檢搶修系統(tǒng)、短信平臺(tái)、工程管理系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的日常開(kāi)展，要同時(shí)遵循運(yùn)營(yíng)調(diào)度數(shù)據(jù)中心和運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)協(xié)同的要求。數(shù)據(jù)資源：重新規(guī)劃整理構(gòu)建集成地形數(shù)據(jù)庫(kù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)調(diào)度運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)；建立各類文檔、圖片、表格、視頻等文件資源庫(kù)，存放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；集成整合在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)和各領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù).數(shù)據(jù)管理工具：提供地形圖管網(wǎng)圖的更新維護(hù)工具，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成更新工具,后臺(tái)分析匯總工具，以及雙機(jī)熱備數(shù)據(jù)同步更新工具.業(yè)務(wù)服務(wù):采用面向資源的標(biāo)準(zhǔn)SOAP、REST服務(wù)，提供GIS查詢分析服務(wù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)服務(wù)和綜合應(yīng)用分析服務(wù)等接口，并對(duì)服務(wù)的發(fā)布和應(yīng)用統(tǒng)一管理和監(jiān)控.綜合應(yīng)用:即供水運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮平臺(tái)客戶端、供水運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)工單平臺(tái)客戶端、供水運(yùn)營(yíng)移動(dòng)工單系統(tǒng)，主體分別采用Flex富客戶端技術(shù)、JavaScript技術(shù)、Android平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)分析和運(yùn)營(yíng)調(diào)度.以國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ),結(jié)合實(shí)際制定一套符合自來(lái)水公司運(yùn)行的規(guī)范體系，主要包括數(shù)據(jù)處理規(guī)范、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)系統(tǒng)使用規(guī)范、服務(wù)器管理規(guī)范等等來(lái)保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容5。1智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心供水企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)分別管理著供水基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)與數(shù)據(jù)更新機(jī)制，通過(guò)各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)接口將不同專題數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總到供水綜合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，分別實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)庫(kù)、巡檢維修數(shù)據(jù)庫(kù)、管網(wǎng)工程數(shù)據(jù)庫(kù)、SCADA數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶報(bào)裝數(shù)據(jù)庫(kù)、水質(zhì)化驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新，最終實(shí)現(xiàn)多源供水?dāng)?shù)據(jù)的統(tǒng)一集成，為供水業(yè)務(wù)集成與綜合業(yè)務(wù)管理提供健全的數(shù)據(jù)分析依據(jù)。建成后的智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心，既可以對(duì)供水企業(yè)各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的專題數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,又可無(wú)縫獲取供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中分析產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供水企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、匯集、共建共享與動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)，該數(shù)據(jù)中心還可通過(guò)共享服務(wù)平臺(tái)與市政行業(yè)各領(lǐng)域（如排水、燃?xì)?、照明等）進(jìn)行在線地圖服務(wù)數(shù)據(jù)、市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)的交換與共享，從而滿足數(shù)字市政的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。因此，智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心以其豐富、完整、全面的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，不僅可以支撐供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，還可以向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及市政其他領(lǐng)域提供專題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),以及將綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)生、獲取的綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或市政基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)向各業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布共享,實(shí)現(xiàn)供水各專題業(yè)務(wù)與綜合業(yè)務(wù)的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，從而整合、盤活整個(gè)供水企業(yè)的信息化管理與服務(wù)。5.2智慧水務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)充分考慮供水企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求與服務(wù)模式需求，以供水綜合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，供水信息共享服務(wù)平臺(tái)采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)（SOA），提供豐富的面向供水業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)服務(wù)、功能服務(wù)、運(yùn)維管理、安全管理，為快速搭建開(kāi)發(fā)功能完善的供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)提供豐富的服務(wù)資源,同時(shí)也為今后供水企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)拓展需要奠定快速實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。（1）數(shù)據(jù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)表達(dá)、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)更新等服務(wù),支持不同供水業(yè)務(wù)之間進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)共享與交換.其中,無(wú)論是面向供水綜合管理的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)還是面向各科室的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)均可通過(guò)服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、共享與交換。(2）功能服務(wù):提供豐富的供水業(yè)務(wù)服務(wù)，如查詢統(tǒng)計(jì)、空間定位、地圖量算、地圖服務(wù)、空間分析、打印輸出等基本功能服務(wù)，以及綜合監(jiān)控、報(bào)表匯總、應(yīng)急指揮、漏損分析、爆管分析等專業(yè)功能服務(wù)，為搭建綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)和不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供豐富的服務(wù)來(lái)源，保證有效的快速實(shí)現(xiàn)。(3）運(yùn)維管理：提供日志管理、服務(wù)管理、運(yùn)行監(jiān)控、系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、功能定制、元數(shù)據(jù)管理等功能，支持用戶對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更好的管理與維護(hù)。日志管理提供日志寫入與管理機(jī)制，自動(dòng)生成保存日志；還可對(duì)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控，如服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、服務(wù)訪問(wèn)情況監(jiān)控、用戶訪問(wèn)情況監(jiān)控、登錄時(shí)間、訪問(wèn)次數(shù)等;還可對(duì)服務(wù)訪問(wèn)量、服務(wù)質(zhì)量、上載數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、共享數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),用于評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)更新需求等。（4)安全管理：提供用戶管理、權(quán)限管理、事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)災(zāi)備等功能，保證平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。其中，數(shù)據(jù)庫(kù)備份與系統(tǒng)災(zāi)備,可采用全備份或增量備份方式，定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份的可用性,為系統(tǒng)可用性提供技術(shù)保障.供水信息共享服務(wù)平臺(tái)提供豐富、開(kāi)放的信息服務(wù)與系統(tǒng)框架，以及統(tǒng)一的入口、安全機(jī)制和接口規(guī)范，為供水企業(yè)不同的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的快速構(gòu)建提供了理想的數(shù)據(jù)環(huán)境和功能環(huán)境，為異構(gòu)系統(tǒng)集成提供技術(shù)保障，防止“信息孤島”、“應(yīng)用孤島"的出現(xiàn)，是推動(dòng)供水企業(yè)向“數(shù)字供水”邁進(jìn)的重要基礎(chǔ)和有力保證。5。3智慧水務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)功能5。3。1供水宏觀運(yùn)營(yíng)監(jiān)控5.3.1.1供水運(yùn)行監(jiān)控可同時(shí)對(duì)供水管網(wǎng)、用水戶、供水量、產(chǎn)銷差、水質(zhì)等運(yùn)營(yíng)信息,以及巡檢事件、漏水、爆管、用戶投訴等異常信息進(jìn)行瀏覽、查詢、展示與分析。綜合管理5。3。1.2水廠生產(chǎn)監(jiān)控不僅能夠?qū)λ畯S整體生產(chǎn)情況進(jìn)行匯總監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析，而且能夠?qū)Ω魃a(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)及歷史變化趨勢(shì)分析。因此在對(duì)水廠進(jìn)行宏觀監(jiān)管的同時(shí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)具體的業(yè)務(wù)分析，從而可有效輔助監(jiān)管人員以點(diǎn)面結(jié)合的方式對(duì)水廠進(jìn)行全方位監(jiān)管，以保證水廠的正常生產(chǎn)與運(yùn)行。具體功能如下：水廠生產(chǎn)匯總：以表格和地圖方式顯示所有水廠運(yùn)行狀態(tài)，包含水廠出廠水流量、濁度、pH值、余氯,并可切換至某一個(gè)水廠的工藝監(jiān)控界面。制供水量歷史變化分析:可以對(duì)過(guò)去任意一段時(shí)間內(nèi)的制供水量情況進(jìn)行趨勢(shì)分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時(shí)間內(nèi)水廠的制供水量變化情況。本島原水歷史變化分析：可以對(duì)本島過(guò)去任意一段時(shí)間內(nèi)的原水情況進(jìn)行趨勢(shì)分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時(shí)間內(nèi)原水的變化情況。清水池水位歷史變化分析:可以對(duì)過(guò)去任意一段時(shí)間內(nèi)的清水池水位情況進(jìn)行趨勢(shì)分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時(shí)間內(nèi)水廠的清水池水位變化情況。出廠水質(zhì)歷史變化分析:可以對(duì)過(guò)去任意一段時(shí)間內(nèi)的出廠水質(zhì)情況進(jìn)行趨勢(shì)分析，并生成折線圖、條形圖等多樣化圖表，輔助用戶直觀了解該段時(shí)間內(nèi)水廠的出廠水質(zhì)變化情況。水廠凈水工藝圖實(shí)時(shí)監(jiān)控:平臺(tái)可以結(jié)合水廠工控設(shè)備和人工檢測(cè)數(shù)據(jù),獲得原水、前處理系統(tǒng)、沉淀池、加礬系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、前后砂濾池、接觸池、碳濾池、回收池、清水池、加壓設(shè)備、出廠水的最新或?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)，并以水廠凈水工藝示意圖的方式在監(jiān)控大屏幕上顯示各個(gè)工藝環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)信息。管網(wǎng)運(yùn)行管理5。3。1。3管網(wǎng)監(jiān)測(cè)設(shè)備監(jiān)控5。3。1.3.1水質(zhì)數(shù)據(jù)檢測(cè)水質(zhì)信息可視化:以動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、圖表、列表等多種形式，直觀、形象、動(dòng)態(tài)地展示各檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)指標(biāo)實(shí)時(shí)信息?；陔娮拥貓D的在線監(jiān)測(cè)水質(zhì)信息展示水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對(duì)存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,從一個(gè)指標(biāo)的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指標(biāo)變化情況。實(shí)驗(yàn)室水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析水質(zhì)對(duì)比分析:對(duì)某檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)不同時(shí)刻的同一水質(zhì)指標(biāo)，或不同檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)同一時(shí)刻的同一水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)變化情況。不同水廠濁度對(duì)比分析在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖，分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測(cè)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測(cè)水質(zhì)變化趨勢(shì),從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助供水水質(zhì)管理決策.基于等值面的水質(zhì)數(shù)據(jù)分析展示5.3.1.3.2水壓流量檢測(cè)以動(dòng)態(tài)標(biāo)簽的形式將水壓流量信息進(jìn)行展示,同時(shí)還可以列表形式進(jìn)行展示，用戶點(diǎn)擊列表中任意一條記錄,即可快速跳轉(zhuǎn)到該監(jiān)測(cè)點(diǎn),快速查看水量水壓數(shù)據(jù),并可查詢具體壓力、流量監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)備歷史曲線。水壓流量監(jiān)測(cè)5.3。1.3。3二次供水監(jiān)控以二次供水設(shè)施（如居民小區(qū)泵房、水池、水箱、樓宇管道等)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合二次供水?dāng)?shù)據(jù)管理與寶潔過(guò)程,實(shí)現(xiàn)二次供水設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化、信息化管理,不僅支持查看二次供水設(shè)施的詳細(xì)信息，而且支持二次供水業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控與統(tǒng)計(jì)分析,實(shí)現(xiàn)二次供水設(shè)施的有效監(jiān)管，有效提高安全運(yùn)行效率、供水水質(zhì)及服務(wù)效率.具體功能如下：二次供水運(yùn)行狀態(tài)匯總:可以基于同一界面同時(shí)展示所有二次供水運(yùn)行狀態(tài)信息的匯總情況，包括二次供水設(shè)備基本參數(shù)、實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行異常、搶修事件等信息。根據(jù)位置、設(shè)備類型匯總設(shè)備數(shù)量，故障設(shè)備個(gè)數(shù),應(yīng)巡次數(shù)、已巡次數(shù)、到位率、故障次數(shù)、自報(bào)次數(shù)、自報(bào)率.可查看每個(gè)匯總項(xiàng)的詳細(xì)臺(tái)賬列表.二次供水泵房詳情查詢:可以查詢小區(qū)二次供水泵房的詳細(xì)信息，包括進(jìn)口壓力、出口壓力、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，以及衛(wèi)生、供電、設(shè)備損壞、是否漏水等各種信息。二次供水監(jiān)控5.3.1。3.4安防系統(tǒng)監(jiān)控：安防系統(tǒng)匯總：可以基于同一界面同時(shí)展示所有安防監(jiān)測(cè)探頭的空間具體位置、設(shè)備屬性根據(jù)、故障設(shè)備個(gè)數(shù)等?？牲c(diǎn)擊具體監(jiān)測(cè)設(shè)備查看實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)視頻，也可根據(jù)需要,選擇多個(gè)視頻設(shè)備或同一類監(jiān)測(cè)設(shè)備同時(shí)切換到主界面進(jìn)行實(shí)時(shí)展示。5.3.1。4重點(diǎn)事件管理5。3。1。4.1漏水事件管理能夠?qū)⒀矙z、檢漏或社會(huì)大眾上報(bào)的漏水事件進(jìn)行圖標(biāo)可視化，用戶點(diǎn)擊任何一個(gè)漏水點(diǎn)即可快速查看相應(yīng)的發(fā)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、漏水量及管網(wǎng)屬性信息。漏水點(diǎn)檢測(cè)5。3。1.4.2停水事件管理重點(diǎn)停水事件匯總：能夠以地圖（插旗）與表格兩種形式展示管網(wǎng)的當(dāng)日/月度/年度停水事件以及處理狀態(tài)。事件詳細(xì)、過(guò)程查詢:對(duì)于每一項(xiàng)停水事件，可以查詢其詳細(xì)的基礎(chǔ)信息及處理過(guò)程，如停水區(qū)域、停水起訖時(shí)間、停水原因、影響用戶、停水告知等。5.3.1。4.3用戶投訴管理能夠?qū)⑺畨寒惓?、異味、黃水等用水戶投訴事件進(jìn)行列表管理，同時(shí)可基于電子地圖以形象的圖標(biāo)進(jìn)行事件展示，點(diǎn)擊任意一個(gè)圖標(biāo)即可查看詳細(xì)的投訴信息.用水戶投訴管理5.3。1.5公司信息動(dòng)態(tài)版重點(diǎn)信息提示與查詢：用滾動(dòng)播放配合頁(yè)面的方式顯示公司的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，每個(gè)部門可在此版塊發(fā)布營(yíng)業(yè)信息、會(huì)議信息、重大事件,也可提交至供水服務(wù)調(diào)度（指揮）中心統(tǒng)一管理發(fā)布.另外，用戶還可在此版塊查詢各部門的重點(diǎn)動(dòng)態(tài)信息和歷史動(dòng)態(tài)。重點(diǎn)信息發(fā)布：系統(tǒng)提供一個(gè)區(qū)域,支持用文字滾動(dòng)的形式發(fā)布公司重點(diǎn)信息及新動(dòng)態(tài)，用戶可以查看較為全面的動(dòng)態(tài)和歷史動(dòng)態(tài)。不同部門可以分區(qū)或分顏色在不同區(qū)域發(fā)布信息。5。3。2供水調(diào)度指揮5.3。2。1水廠/管網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控能夠?qū)λ畯S生產(chǎn)、供水管網(wǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、詳情查詢、統(tǒng)計(jì)分析及事故報(bào)警,同時(shí)可根據(jù)其歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)變化分析，確保入戶前的供水系統(tǒng)運(yùn)行正常.具體功能如下：制水供水表格監(jiān)控：以表格形式展示每個(gè)清水池的水位、濁度、余氯濃度等供水參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)制水供水的實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控報(bào)警與報(bào)警信息查詢：當(dāng)供水參數(shù)超過(guò)警戒值時(shí),會(huì)及時(shí)使用異常顏色報(bào)警顯示.還可以根據(jù)報(bào)警時(shí)間、事件類型等條件，篩選查詢相關(guān)的報(bào)警信息。流量、壓力、水質(zhì)歷史曲線查詢分析：可以查詢供水流量、壓力、水質(zhì)等參數(shù)的歷史記錄信息，還可以根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的歷史記錄生成曲線圖,輔助用戶直觀查詢、分析管網(wǎng)的歷史運(yùn)行狀態(tài)。5。3.2。2供水生產(chǎn)輸配調(diào)度不僅能夠?qū)λ康妮斉湔{(diào)度情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，而且可以錄入、查詢?cè)敿?xì)的輸配調(diào)度參數(shù)信息(如輸配區(qū)域、調(diào)度量、調(diào)度路線等），同時(shí)還可對(duì)清水池的水位變化情況進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)供水生產(chǎn)、水資源調(diào)配的全方位監(jiān)管，有效支撐科學(xué)、合理的供水輸配調(diào)度。具體功能如下：供水調(diào)度監(jiān)控:不僅可以基于電子地圖實(shí)時(shí)顯示各水廠的制水上線、可調(diào)度量；還可以根據(jù)實(shí)際情況或區(qū)域供水預(yù)案指導(dǎo)區(qū)域供水調(diào)配，并可基于電子地圖生成調(diào)度線路圖。清水池水位變化預(yù)測(cè)：根據(jù)當(dāng)前制水流量（原水量）、當(dāng)前出廠水流量、修正系數(shù)(根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計(jì)算)，判斷清水池水位是正在上漲、穩(wěn)定、下降,并使用不同顏色的箭頭符號(hào)標(biāo)示，同時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)小時(shí)的變化情況。調(diào)度方案錄入與查詢：可以錄入、查詢區(qū)域供水調(diào)度事件詳細(xì)信息。5.3。2。3供水量預(yù)測(cè)可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)某時(shí)間點(diǎn)的原水需求量、水廠供水量、區(qū)域供水量，供水企業(yè)管理人員即可將預(yù)測(cè)值與實(shí)時(shí)的供水監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,據(jù)此做出合理的供水需求調(diào)配決策，從而確保滿足企業(yè)未來(lái)的供水需求量,保障供水系統(tǒng)的正常、有序運(yùn)行。具體功能如下：預(yù)測(cè)供水量數(shù)據(jù)查詢顯示：不僅可以根據(jù)歷史供水量信息,預(yù)測(cè)將來(lái)的水廠供水量、區(qū)域供水量,為進(jìn)行供水調(diào)度提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；而且可以查詢已預(yù)測(cè)出的任意時(shí)間點(diǎn)的供水量信息。預(yù)測(cè)原水需求量保時(shí)間：可以根據(jù)原水的歷史需求量信息，預(yù)測(cè)將來(lái)需要的原水量。5。3。2。4應(yīng)急指揮1、應(yīng)急事件上報(bào):調(diào)度中心監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)供水管網(wǎng)水壓驟降、用戶投訴路面漏水、撿漏人員上報(bào)（DN100以上爆管），以及原水管網(wǎng)爆管等事件,應(yīng)立即上報(bào)調(diào)度中心人員；2、應(yīng)急調(diào)度:進(jìn)入應(yīng)急調(diào)度模塊，調(diào)應(yīng)急預(yù)案；同時(shí)調(diào)度人員可以查看以下信息：(a)展示管網(wǎng)監(jiān)控信息:顯示區(qū)域管網(wǎng)水壓、水量、水質(zhì)情況;(b)展示水廠監(jiān)控信息：顯示水廠基本信息、水廠水質(zhì)、水壓、水量、水池水位等信息;（c）展示車輛監(jiān)控信息:顯示應(yīng)急車輛的位置信息,調(diào)配車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)；(d）展示外勤人員信息：結(jié)合GIS顯示人員位置信息，調(diào)配人員趕赴現(xiàn)場(chǎng).5.3.2。5調(diào)度日志面板平臺(tái)提供調(diào)度日志面板，支持供水調(diào)度員根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)錄入供水調(diào)度過(guò)程的相關(guān)信息，記錄并存檔。5。3.2。6內(nèi)部工單調(diào)度指揮不僅支持供水生產(chǎn)調(diào)度工單在所有相關(guān)部門的自動(dòng)流轉(zhuǎn)與分派，而且支持各相關(guān)部門錄入、查詢、審核相關(guān)的詳細(xì)工單信息，徹底改變傳統(tǒng)的人工派單模式,大大提高企業(yè)的供水調(diào)度水平與服務(wù)效率。具體功能如下：內(nèi)部工單調(diào)度派單：內(nèi)部運(yùn)行調(diào)度涉及水廠、巡線、維修、客服、等多個(gè)部門.平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)工單在各部門間的自動(dòng)化派單與接單，避免人工派單，有效提高供水內(nèi)部調(diào)度效率.內(nèi)部工單審核結(jié)案：對(duì)于已完成的供水調(diào)度工單，管理人員可以根據(jù)反饋上傳的工單描述、照片以及事件反映人的回訪記錄等信息，對(duì)工單進(jìn)行審核結(jié)案.已辦工單查詢：對(duì)于已經(jīng)完成結(jié)案的工單，可以查詢其詳細(xì)的工單基礎(chǔ)信息、處理過(guò)程記錄信息等。5。3.3管網(wǎng)管理運(yùn)行匯總5.3.3。1管網(wǎng)工程匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對(duì)管網(wǎng)工程進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對(duì)項(xiàng)目詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢,如項(xiàng)目進(jìn)度、施工日志等，輔助管理人員從宏觀、微觀不同層面對(duì)管網(wǎng)工程進(jìn)行有效監(jiān)管，促進(jìn)工程的有效開(kāi)展與運(yùn)行。具體功能如下:管網(wǎng)工程項(xiàng)目匯總監(jiān)控：不僅可以將全公司所有管網(wǎng)工程項(xiàng)目以列表或者地圖專題圖的形式進(jìn)行匯總展示,而且還可以對(duì)超期未開(kāi)工工程進(jìn)行高亮顯示，以達(dá)到對(duì)工程進(jìn)行同時(shí)監(jiān)控的目的。其中，對(duì)于每一項(xiàng)工程項(xiàng)目,可以點(diǎn)擊查詢其詳細(xì)信息,包括項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、審批資料、審批情況、當(dāng)前階段、停留時(shí)間、結(jié)賬情況、施工單位等。管網(wǎng)工程進(jìn)度匯總監(jiān)控：可以將所有管網(wǎng)工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況以列表進(jìn)行匯總展示，對(duì)于超期工程還可以高亮顯示以達(dá)到報(bào)警目的.其中，對(duì)于每一項(xiàng)工程項(xiàng)目，可以點(diǎn)擊查詢其詳細(xì)信息，包括項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、審批資料、審批情況、當(dāng)前階段、停留時(shí)間、結(jié)賬情況、施工單位等。管網(wǎng)工程詳情：在工程列表中可以點(diǎn)擊查看某個(gè)工程的詳情信息，包括工程階段、工程進(jìn)度、預(yù)付款、進(jìn)度款，以及工程附件資料（如批復(fù)項(xiàng)目要求資料、大修理或新建項(xiàng)目竣工要求資料、進(jìn)度款支付要求資料）等.工程流程進(jìn)度查詢：可以查看每項(xiàng)工程的詳細(xì)進(jìn)度情況，如計(jì)劃、立項(xiàng)批復(fù)、施工、完工、竣工等不同階段。施工日志查詢：在工程列表中，可以查看施工日志,每項(xiàng)日志包含日志記錄時(shí)間、日志正文、現(xiàn)場(chǎng)照片等信息。5。3。3。2管網(wǎng)搶修匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對(duì)管網(wǎng)搶修事件進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控,而且還支持對(duì)事件詳情的匯總監(jiān)控、過(guò)程詳情查詢以及人員軌跡監(jiān)控等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握搶修事件具體情況,促進(jìn)搶修事件的有效開(kāi)展與運(yùn)行。具體功能如下：搶修事件匯總監(jiān)控（含地圖）:以地圖和表格的形式，按月度/年度/多年/指定時(shí)間段顯示所有管網(wǎng)搶修事件的位置、發(fā)生時(shí)間、口徑、管材、原因等，以及是否在搶修、是否已搶修、搶修開(kāi)始時(shí)間、搶修完成時(shí)間等，并可以突出顯示不及時(shí)搶修事件。搶修人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有搶修人員的實(shí)時(shí)位置、姓名，可點(diǎn)擊查看其聯(lián)系方式等基本信息;對(duì)于搶修人員手機(jī)關(guān)機(jī)等異常情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該人員標(biāo)記為異常顏色.另外，還可按搶修人員姓名，按指定時(shí)間段查詢一個(gè)或多個(gè)搶修人員的歷史工作軌跡。管網(wǎng)搶修過(guò)程查詢監(jiān)控：對(duì)于已完成或未完成的管網(wǎng)搶修事件，搶修人員會(huì)在完成每一階段（搶修流程分為搶修派單、現(xiàn)場(chǎng)查看、搶修處理、恢復(fù)供水、事件結(jié)案等不同階段）時(shí)上報(bào)任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項(xiàng)管網(wǎng)搶修事件的最新辦理情況,以及每一階段的詳細(xì)搶修信息。5。3.3.3管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對(duì)管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)事件進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，而且還支持對(duì)事件詳情的匯總監(jiān)控、詳情查詢以及人員軌跡監(jiān)控等,輔助管理人員準(zhǔn)確掌握事件的具體情況,促進(jìn)管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)工作的有效開(kāi)展與運(yùn)行。具體功能如下：巡檢人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上顯示所有管網(wǎng)巡檢養(yǎng)護(hù)人員（如巡檢員、抄表員、周檢員）的實(shí)時(shí)位置、姓名，可點(diǎn)擊查看其聯(lián)系方式等基本信息；對(duì)于巡檢養(yǎng)護(hù)人員手機(jī)關(guān)機(jī)等異常情況,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該人員標(biāo)記為異常顏色.另外,還可按巡檢養(yǎng)護(hù)人員姓名，按指定時(shí)間段查詢一個(gè)或多個(gè)人員的歷史工作軌跡.巡檢計(jì)劃任務(wù)完成匯總：能夠在巡檢養(yǎng)護(hù)人員責(zé)任區(qū)內(nèi)按管線長(zhǎng)度匯總統(tǒng)計(jì)出該人員的巡檢養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成率.能夠按巡檢養(yǎng)護(hù)人員在月度、年度內(nèi)已巡檢到位的任務(wù)，統(tǒng)計(jì)出其到位率。巡檢事件查詢顯示:能夠按時(shí)間、類型等條件，篩選出滿足條件的管網(wǎng)巡檢事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點(diǎn)擊查詢?nèi)我庖粭l巡檢記錄的詳細(xì)信息，如巡檢人員、巡檢線路、巡檢周期、工作軌跡等。5。3.3.4二次供水設(shè)備維護(hù)監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對(duì)二次供水設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，同時(shí)還可以查看詳細(xì)的二次供水設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護(hù)計(jì)劃以及維修過(guò)程詳情等,輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢養(yǎng)護(hù)工作的具體情況,促進(jìn)工作的有效開(kāi)展與運(yùn)行。具體功能如下：二次供水設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示二次供水設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)、實(shí)時(shí)壓力、流量等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)二次供水設(shè)備的匯總監(jiān)控。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障（如不運(yùn)行)或壓力（壓力超低限、壓力超高限）監(jiān)控異常時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)報(bào)警提示。巡檢養(yǎng)護(hù)計(jì)劃任務(wù)完成匯總:能夠按指定時(shí)間段,統(tǒng)計(jì)出巡檢養(yǎng)護(hù)人員的計(jì)劃任務(wù)完成率、到位率情況。設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時(shí)間、類型等條件，篩選出滿足條件的二次供水設(shè)備故障事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點(diǎn)擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息,如故障原因、現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)圖片、處理時(shí)間等。設(shè)備維修過(guò)程查詢監(jiān)控:對(duì)于已完成或未完成的二次供水設(shè)備維修事件,維修人員會(huì)在完成每一階段(維修過(guò)程分為調(diào)度派單、主管派單、現(xiàn)場(chǎng)查看、現(xiàn)場(chǎng)搶修、申請(qǐng)結(jié)案、審核銷單等不同階段）時(shí)上報(bào)任務(wù)完成情況.管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項(xiàng)事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)維修信息。5.3.3.5自動(dòng)化儀表巡檢養(yǎng)護(hù)匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對(duì)自動(dòng)化儀表設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控,同時(shí)還可以查看詳細(xì)的設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢養(yǎng)護(hù)計(jì)劃以及維修過(guò)程詳情等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢養(yǎng)護(hù)工作的具體情況，促進(jìn)工作的有效開(kāi)展與運(yùn)行。具體功能如下：自動(dòng)化儀表設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控:能夠基于電子地圖顯示自動(dòng)化儀表設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)與數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)自動(dòng)化儀表設(shè)備的匯總監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)儀表故障（不運(yùn)行）、錯(cuò)誤(零/負(fù)值）數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)異常時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)報(bào)警提示.巡檢養(yǎng)護(hù)計(jì)劃任務(wù)完成匯總:能夠按指定時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出巡檢養(yǎng)護(hù)人員的計(jì)劃任務(wù)完成率、到位率情況.自動(dòng)化儀表故障事件匯總查詢:能夠按時(shí)間、類型等條件，篩選出滿足條件的自動(dòng)化儀表設(shè)備故障事件，以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點(diǎn)擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息，如故障原因、現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)圖片、處理時(shí)間等.自動(dòng)化儀表維修過(guò)程查詢監(jiān)控:對(duì)于已完成或未完成的自動(dòng)化儀表設(shè)備維修事件，維修人員會(huì)在完成每一階段（維修過(guò)程分為問(wèn)題上報(bào)、調(diào)度派單、養(yǎng)護(hù)派單、現(xiàn)場(chǎng)檢查養(yǎng)護(hù)、結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時(shí)上報(bào)任務(wù)完成情況.管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項(xiàng)事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)維修信息。5.3。3。6計(jì)量設(shè)備巡檢、校驗(yàn)匯總監(jiān)控不僅能夠基于電子地圖對(duì)計(jì)量設(shè)備巡檢、校驗(yàn)工作進(jìn)行可視化管理與監(jiān)控，同時(shí)還可以查看詳細(xì)的設(shè)備狀態(tài)信息、巡檢校驗(yàn)計(jì)劃以及維修過(guò)程詳情等，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握巡檢、校驗(yàn)工作的具體情況,促進(jìn)工作的有效開(kāi)展與運(yùn)行。具體功能如下：計(jì)量設(shè)備狀態(tài)匯總監(jiān)控：能夠基于電子地圖顯示壓力表、區(qū)域流量計(jì)、電子秤、電動(dòng)葫蘆等計(jì)量設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，如是否完好、是否校驗(yàn)、是否在用等，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)量設(shè)備的匯總監(jiān)控。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障（不運(yùn)行)、數(shù)據(jù)檢測(cè)錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)報(bào)警提示。巡檢、校驗(yàn)計(jì)劃任務(wù)完成匯總:能夠按指定時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出巡檢人員的設(shè)備巡檢計(jì)劃任務(wù)完成率、到位率情況.同時(shí),能夠按指定時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)出設(shè)備校驗(yàn)計(jì)劃（分為計(jì)劃性校驗(yàn)、臨時(shí)性校驗(yàn)）的完成率。計(jì)量設(shè)備故障事件匯總查詢：能夠按時(shí)間、類型等條件,篩選出滿足條件的計(jì)量設(shè)備故障事件,以列表形式進(jìn)行匯總展示。并且可以點(diǎn)擊查看任意一條事件記錄的詳細(xì)故障信息，如故障原因、現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)圖片、處理時(shí)間等。計(jì)量設(shè)備維修過(guò)程查詢監(jiān)控：對(duì)于已完成或未完成的計(jì)量設(shè)備維修事件，維修人員會(huì)在完成每一階段（維修過(guò)程分為問(wèn)題上報(bào)、調(diào)度派單、校驗(yàn)派單、現(xiàn)場(chǎng)檢查、結(jié)果反饋、校驗(yàn)處理、校驗(yàn)結(jié)果反饋、審核銷單、結(jié)果回訪等不同階段）時(shí)上報(bào)任務(wù)完成情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項(xiàng)事件的最新辦理情況，以及每一階段的詳細(xì)維修信息。5.3。3.7管網(wǎng)物資保障監(jiān)控能夠?qū)┧芫W(wǎng)物資的庫(kù)存量、報(bào)故事件及事件處理過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)管理及匯總監(jiān)控，輔助管理人員準(zhǔn)確掌握物資具體情況，以便及時(shí)做出合理調(diào)配決策,保障物資保有量。具體功能如下:管網(wǎng)物資庫(kù)存量匯總監(jiān)控：能夠根據(jù)物資類型(管道類、閥門類(DN100以上)、閥門類（DN100以上）、水表類、管道配件、井蓋類、搶修類、消防栓類、無(wú)負(fù)壓設(shè)備、水廠工藝材料等），對(duì)各種物資庫(kù)存總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并以列表形式進(jìn)行展示，實(shí)現(xiàn)對(duì)管網(wǎng)物資庫(kù)存量的匯總監(jiān)控。物資報(bào)故事件匯總監(jiān)控：能夠以列表形式，對(duì)各種類型物資的報(bào)故事件進(jìn)行匯總監(jiān)控。物資報(bào)故事件處理過(guò)程查詢:對(duì)于已完成或未完成的物資報(bào)故事件，處理人員會(huì)在完成每一階段時(shí)上報(bào)事件處理情況。管理人員即可在此基礎(chǔ)上可以查看每項(xiàng)事件的最新處理情況，以及每一階段的詳細(xì)處理信息.5.3。4營(yíng)銷管理監(jiān)控5.3.4.1營(yíng)銷指標(biāo)匯總能夠?qū)θ镜母鱾€(gè)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行匯總展示，輔助管理人員從宏觀層面了解全公司的整體運(yùn)行情況,輔助制定科學(xué)的管理決策.具體功能如下：總體營(yíng)銷指標(biāo)匯總：在同一系統(tǒng)界面的不同板塊，匯總展示全公司的各個(gè)營(yíng)銷指標(biāo)，如報(bào)裝、抄表、周檢、營(yíng)收、檢漏、GIS、管網(wǎng)工程、承諾服務(wù)等業(yè)務(wù)的詳細(xì)指標(biāo)信息，對(duì)全公司整體營(yíng)銷情況進(jìn)行總體監(jiān)管。產(chǎn)銷差率匯總：按月度/年度統(tǒng)計(jì)服務(wù)區(qū)域用水量和銷售水量并計(jì)算產(chǎn)銷差率。用水量是指服務(wù)區(qū)域計(jì)量表記錄的水量，包含市政用水、工程自用水、事故損失水量。5。3.4。2供水計(jì)量匯總不僅可以對(duì)全公司的各區(qū)域的供水量總量、漏損率進(jìn)行匯總分析與展示，還可以根據(jù)用水結(jié)構(gòu)對(duì)全公司的供水量進(jìn)行分類匯總與展示，便于管理人員進(jìn)行水量調(diào)配。具體功能如下：分區(qū)供水量匯總：可統(tǒng)計(jì)出各區(qū)域在任意一段時(shí)間內(nèi)的供水總量，并可在地圖上分區(qū)域顯示,輔助管理人員準(zhǔn)確了解各區(qū)域的用水情況，便于水量調(diào)配。用水結(jié)構(gòu)分析:能夠?qū)θ疽欢螘r(shí)間內(nèi)的用水量，按用水性質(zhì)（居民生活用水、行政事業(yè)用水、工業(yè)用水、經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水、特種用水）、用戶行業(yè)進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)，輔助管理人員了解用水結(jié)構(gòu)與用水情況，便于水資源調(diào)配.分區(qū)漏損率:可根據(jù)不同區(qū)域漏水點(diǎn)的歷史漏水記錄，統(tǒng)計(jì)分析出各區(qū)域的漏損總量，進(jìn)而結(jié)合各區(qū)域在同一時(shí)間段內(nèi)的總供水量，計(jì)算分析出各區(qū)域的供水漏損率，并以柱狀圖、表格的形式實(shí)現(xiàn)可視化。5.3。4。3抄表匯總監(jiān)控能夠?qū)λ沓順I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面管理與匯總監(jiān)控，不僅包括抄表計(jì)劃任務(wù)、抄見(jiàn)水量、用水戶等指標(biāo)匯總統(tǒng)計(jì)，而且包括對(duì)這些指標(biāo)的監(jiān)管分析，如抄表任務(wù)萬(wàn)完成率、抄見(jiàn)率、準(zhǔn)確率，抄見(jiàn)水量趨勢(shì)分析，抄表員位置監(jiān)控，用水戶統(tǒng)計(jì)分析等等，輔助管理人員有效掌握用水戶的用水量情況，便于進(jìn)行水量調(diào)配以及抄表員調(diào)配，實(shí)現(xiàn)水司各種資源的最優(yōu)配置。具體功能如下：抄表計(jì)劃任務(wù)完成匯總：能夠?qū)Ξ?dāng)天/當(dāng)月/指定時(shí)間段內(nèi)的抄表計(jì)劃任務(wù)的完成率、抄見(jiàn)率、準(zhǔn)確率，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用于對(duì)抄表員進(jìn)行合理的工作評(píng)價(jià)。抄見(jiàn)水量匯總：所謂抄見(jiàn)水量，是指抄表人員在規(guī)定日期內(nèi)抄錄的用水戶水表讀數(shù)。系統(tǒng)不僅可以對(duì)同一時(shí)間點(diǎn)多個(gè)水表的抄見(jiàn)水量進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，而且可以對(duì)不同時(shí)間點(diǎn)一個(gè)或多個(gè)水表的抄見(jiàn)水量進(jìn)行歷史變化趨勢(shì)分析，以輔助合理調(diào)配水資源。抄表員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每個(gè)抄表員當(dāng)前（5分鐘內(nèi)）位置，并可查看其當(dāng)天/當(dāng)月/歷史的行動(dòng)軌跡，借此判斷抄表員是否有漏抄區(qū)域。抄表外復(fù)匯總：能夠?qū)λ砘巳藛T在現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查的用水戶信息，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，并可用多樣化圖表實(shí)現(xiàn)可視化。5。3。4。4收費(fèi)匯總監(jiān)控能夠統(tǒng)計(jì)出每個(gè)抄表員在指定時(shí)間段內(nèi)的水費(fèi)回收情況，包括應(yīng)收、已收、欠費(fèi)等，并可查看每條收費(fèi)事件詳情，從而不僅可以輔助管理人員了解全公司的水費(fèi)回收情況，而且可以對(duì)每個(gè)抄表員的工作完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于工作評(píng)價(jià)。具體功能如下：回收率進(jìn)度實(shí)時(shí)匯總：對(duì)于每個(gè)抄表員的水費(fèi)回收情況，能夠以月為周期，統(tǒng)計(jì)出應(yīng)收、已收水費(fèi)的用戶數(shù)量。另外，可以對(duì)每個(gè)抄表員的歷史水費(fèi)回收率進(jìn)行變化趨勢(shì)分析，以輔助了解該抄表員的抄表工作完成情況。欠費(fèi)停水事件匯總:可按月/指定時(shí)間段，統(tǒng)計(jì)計(jì)算出該段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的欠費(fèi)停水事件總數(shù)，并可以列表形式將這些事件進(jìn)行可視化展示，點(diǎn)擊每條記錄可查看對(duì)應(yīng)欠費(fèi)停水事件的詳細(xì)信息。5.3。4.5周檢業(yè)務(wù)匯總監(jiān)控能夠?qū)θ镜闹軝z業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總監(jiān)控，包括水表周檢、非周檢換表及水表校驗(yàn)等，還可查看各水表詳情，幫助管理人員掌握全公司水表的管理與使用情況。具體功能如下：水表周檢計(jì)劃任務(wù)完成匯總：可匯總統(tǒng)計(jì)出指定時(shí)間段內(nèi)水表周檢計(jì)劃任務(wù)的完成量;同時(shí)可根據(jù)該段時(shí)間周檢計(jì)劃任務(wù)總量,統(tǒng)計(jì)出任務(wù)完成率,并以柱狀圖、表格的形式實(shí)現(xiàn)可視化。非周檢換表任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計(jì)出指定時(shí)間段內(nèi)完成的非周檢換表任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進(jìn)行可視化展示，點(diǎn)擊每條記錄可查看對(duì)應(yīng)非周檢換表任務(wù)的詳細(xì)信息。用戶水表校驗(yàn)任務(wù)匯總：可匯總統(tǒng)計(jì)出指定時(shí)間段內(nèi)完成的用戶水表校驗(yàn)任務(wù)總數(shù)，并可以列表形式將這些任務(wù)進(jìn)行可視化展示，點(diǎn)擊每條記錄可查看對(duì)應(yīng)水表校驗(yàn)任務(wù)的詳細(xì)信息.5.3.4。6報(bào)裝業(yè)務(wù)匯總監(jiān)控能夠?qū)λ韴?bào)裝業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效的信息化管理與匯總監(jiān)控，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)的匯總展示，還可查看每項(xiàng)報(bào)裝業(yè)務(wù)詳細(xì)的基礎(chǔ)信息及報(bào)裝過(guò)程信息,輔助管理人員全方位了解每項(xiàng)報(bào)裝事件,還可為水表周檢、抄表、收費(fèi)等業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。具體功能如下:報(bào)裝業(yè)務(wù)事件匯總：可匯總統(tǒng)計(jì)出指定時(shí)間段內(nèi)完成的水表報(bào)裝事件總數(shù)，并可以列表形式將這些事件進(jìn)行可視化展示，點(diǎn)擊每條記錄可查看對(duì)應(yīng)報(bào)裝業(yè)務(wù)事件的詳細(xì)信息。報(bào)裝業(yè)務(wù)事件過(guò)程查詢監(jiān)控：對(duì)于每項(xiàng)水表報(bào)裝業(yè)務(wù)，可查詢不同階段的詳細(xì)信息，如提交資料、報(bào)裝登記、上門勘查及預(yù)算、簽訂合同及預(yù)交款、進(jìn)場(chǎng)施工、竣工通水等各個(gè)階段的人員、物資、施工等相關(guān)信息。5。3.5承諾服務(wù)匯總監(jiān)控5.3.5。1服務(wù)工單匯總監(jiān)控能夠以地圖、圖表等多樣化方式對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行可視化監(jiān)控，同時(shí)還提供工單數(shù)量的統(tǒng)計(jì)分析,輔助管理人員從宏觀層面了解服務(wù)工單的整體運(yùn)行情況，同時(shí)可以有效指導(dǎo)提高服務(wù)水平和質(zhì)量.具體功能如下:服務(wù)工單匯總監(jiān)控:以地圖和表格的形式展示當(dāng)日/月度/年度/指定時(shí)間段承諾的服務(wù)工單，并以列表形式展示。服務(wù)工單地圖分布分析展示：基于電子地圖直觀展示服務(wù)工單的空間分布情況,同時(shí)可以將地理位置接近的服務(wù)工單事件合并為大小各異的圓，圓中心的數(shù)字表示服務(wù)事件數(shù)量，輔助用戶對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5。3.5.2服務(wù)工單調(diào)度、監(jiān)督可以對(duì)服務(wù)工單的實(shí)施過(guò)程及人員進(jìn)行可視化監(jiān)管,包括工單分派、人員軌跡監(jiān)控、工單處理過(guò)程查詢等,輔助管理人員全面了解工單的詳細(xì)信息，在監(jiān)督服務(wù)工單得到高效處理的同時(shí),可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源(包括人員、物資等)的合理調(diào)配。具體功能如下:服務(wù)工單調(diào)度派單：管理人員可根據(jù)服務(wù)工單類型（如管道類、閥門類、消防栓類、水表井(箱）類、水表類、水費(fèi)類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類），向不同的業(yè)務(wù)部門(如水廠、生產(chǎn)技術(shù)質(zhì)量部、營(yíng)業(yè)所、市場(chǎng)營(yíng)銷部、投資建設(shè)部、供水保障部、安保部等）分派任務(wù)。服務(wù)人員位置、軌跡監(jiān)控：在地圖上可觀察每位服務(wù)人員的當(dāng)前位置，并可查看其當(dāng)天/當(dāng)月/歷史的行動(dòng)軌跡，借此判斷服務(wù)人員是否有效開(kāi)展工作.服務(wù)工單處理過(guò)程查詢監(jiān)控：可查看每項(xiàng)服務(wù)工單事件不同處理階段的詳細(xì)信息，如事件分類、發(fā)起時(shí)間、到場(chǎng)時(shí)間、處理方式、處理時(shí)間、處理結(jié)果、是否維諾、維諾原因、用戶是否滿意（熱線回訪）、不滿意原因、現(xiàn)場(chǎng)照片（若有）。5.3.5。3服務(wù)工單匯總分析不僅能夠按事件類型對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行分類匯總分析，而且能夠按工單服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類匯總分析,管理人員可以據(jù)此了解服務(wù)人員的服務(wù)水平,從而在對(duì)服務(wù)人員工作進(jìn)行有效監(jiān)督的同時(shí)，可以有針對(duì)性地采取有效措施以便提高服務(wù)質(zhì)量.具體功能如下：服務(wù)工單分類匯總：以地圖和表格的形式展示當(dāng)日/月度/年度/指定時(shí)間段承諾的服務(wù)事件，用戶可根據(jù)事件類型分類統(tǒng)計(jì)出每種類型的服務(wù)工單總數(shù).事件類型包含管道類、閥門類、消防栓類、水表井（箱）類、水表類、水費(fèi)類、水壓類、水質(zhì)類、二次供水類、服務(wù)態(tài)度類、其他類.違諾清單：按月度/年度/指定時(shí)間段統(tǒng)計(jì)出所有的違諾服務(wù)工單事件，并以列表形式展示.不滿意清單：按月度/年度/指定時(shí)間段統(tǒng)計(jì)出用戶不滿意的服務(wù)工單事件，并以列表形式展示,同時(shí)附加不滿意原因等相關(guān)信息.滿意度分析:按月度/年度/指定時(shí)間段統(tǒng)計(jì)所有服務(wù)工單事件的用戶滿意度，并以列表形式展示.5。3。5。4承諾服務(wù)車監(jiān)控可以在地圖上顯示所有承諾服務(wù)車的實(shí)時(shí)位置，以標(biāo)注的方式顯示所屬營(yíng)業(yè)所和車牌號(hào)，還可點(diǎn)擊查看車上人員的詳細(xì)信息。5.3.6供水運(yùn)營(yíng)分析5.3。6.1水壓分析供水管網(wǎng)的水壓是否正常，是否保持在安全范圍內(nèi)，直接影響到供水安全和供水質(zhì)量。過(guò)高會(huì)有發(fā)生爆管的危險(xiǎn),過(guò)低會(huì)影響城市正常用水.為此，本系統(tǒng)通過(guò)集成接口與調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接口，將調(diào)度系統(tǒng)中的水壓數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示在系統(tǒng)中并對(duì)其進(jìn)行分析，當(dāng)管網(wǎng)中某處水壓高于或低于閾值時(shí),系統(tǒng)就會(huì)閃爍報(bào)警提示，供決策者參考。水壓分析5.3。6.2水量分析在日常工作中，供水企業(yè)需要準(zhǔn)確了解城市各個(gè)區(qū)域的用水量信息，宏觀掌握用水量情況,以便在供水分配上做出科學(xué)部署。為此，本系統(tǒng)通過(guò)集成接口與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接，制訂GIS系統(tǒng)中水表與營(yíng)業(yè)系統(tǒng)中的營(yíng)業(yè)用戶記錄的對(duì)應(yīng)關(guān)系，獲取到營(yíng)業(yè)用水量，實(shí)現(xiàn)水表水量的查詢,以及水量曲線的生成。水量分析5.3。6.3水力計(jì)算成果展示把GIS數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)出成水力計(jì)算軟件需要的格式，水力建模軟件讀取GIS數(shù)據(jù)中間格式后與實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃分析得到結(jié)果，GIS系統(tǒng)讀取分析結(jié)果直接在地圖中進(jìn)行標(biāo)注顯示，從而實(shí)現(xiàn)水利計(jì)算結(jié)果的空間展示效果。5。3。6.4區(qū)域用水分析可統(tǒng)計(jì)出各區(qū)域在任意一段時(shí)間內(nèi)的用戶總量、總供水量、抄表總量、損耗量、損耗率等專題信息，準(zhǔn)確了解各區(qū)域的用戶、用水量、損耗量等情況，便于水量調(diào)配.區(qū)域供水量分析5。3.6.5用戶投訴趨勢(shì)分析可結(jié)合轄區(qū)內(nèi)不同區(qū)域的用水戶投訴記錄，進(jìn)行用水戶投訴情況區(qū)域分析,同時(shí)可點(diǎn)擊查詢區(qū)域用水戶投訴記錄.用水戶投訴高發(fā)區(qū)域分析5.3。6.6管網(wǎng)漏損分析可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)各漏水點(diǎn)的歷史記錄,分析漏水高發(fā)區(qū)域及漏水原因，形成相應(yīng)的報(bào)表。漏水高發(fā)區(qū)域分析5.3。6。7管網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以結(jié)合供水管網(wǎng)靜態(tài)參數(shù)、動(dòng)態(tài)運(yùn)行和維護(hù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用GIS空間分析以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行迭代分析,得到各項(xiàng)因素的權(quán)重及空間分布規(guī)律，進(jìn)而利用建立的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，分析管網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素、構(gòu)建判別矩陣，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值，并運(yùn)用GIS實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可視化，對(duì)供水管道運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策，用于指導(dǎo)改善不利的影響因素，從而將整個(gè)管網(wǎng)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)水平控制在合理、可接受范圍內(nèi)，達(dá)到減少事故發(fā)生、保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。5.3。6。7資產(chǎn)價(jià)值評(píng)價(jià)用戶通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置設(shè)備單價(jià)，然后通過(guò)GIS數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)出設(shè)備的數(shù)量，從而計(jì)算出單個(gè)設(shè)備的總數(shù)量，總價(jià)值，把單個(gè)設(shè)備價(jià)值匯總之后能夠得到全部管線資源的資產(chǎn)價(jià)值.5。3.6.8綜合業(yè)務(wù)分析用戶可以通過(guò)拖曳的方式同時(shí)進(jìn)行多種供水業(yè)務(wù)的分析與處理，使用戶在同一界面的不同窗口分別同時(shí)獲取多個(gè)供水業(yè)務(wù)的分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)的綜合分析與管理，提高供水企業(yè)的綜合管理效率。綜合業(yè)務(wù)分析5.3。7綜合業(yè)務(wù)報(bào)表5。3。7。1用水報(bào)表可統(tǒng)計(jì)出全區(qū)域所有用戶在按月、年進(jìn)行用戶量統(tǒng)計(jì).5.3。7.2用戶投訴按不同分管區(qū)域統(tǒng)計(jì)年、月用戶投訴信息，類型，數(shù)量.5。3.7。3管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)不同種類統(tǒng)計(jì):能夠根據(jù)上報(bào)事件的種類(如管道漏水、井蓋缺失、消防栓撞壞、閥門井堆埋、小量漏點(diǎn)等）對(duì)任務(wù)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì),輔助管理人員了解不同種類事件的占比情況,了解重大維修養(yǎng)護(hù)事件的發(fā)生率，便于指揮決策.不同原因統(tǒng)計(jì)：能夠按口徑、材質(zhì)、損毀原因（管網(wǎng)老化、路面占?jí)?、產(chǎn)品質(zhì)量）對(duì)管網(wǎng)漏水原因進(jìn)行分析，便于領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行宏觀決策。不同來(lái)源統(tǒng)計(jì)：能夠根據(jù)任務(wù)來(lái)源（如熱線、電話、Email、短信、巡檢上報(bào)）對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,輔助領(lǐng)導(dǎo)了解工單的主要來(lái)源，以便更好地進(jìn)行安排部署。例如,當(dāng)多數(shù)工單是社會(huì)大眾通過(guò)熱線、電話、Email、短信等方式上報(bào)的，說(shuō)明供水企業(yè)的巡檢力度和巡檢質(zhì)量存在問(wèn)題，需要在該方面進(jìn)行改善與提升。5.3.7.4水質(zhì)報(bào)表按年、月統(tǒng)計(jì)不同水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的指標(biāo)變化曲線.按年、月統(tǒng)計(jì)工程數(shù)量，工程階段時(shí)間,完成情況等。5.3.7.5流量報(bào)表按年、月統(tǒng)計(jì)流量檢測(cè)點(diǎn)的供水流量，匯總形成檢測(cè)點(diǎn)流量總值。5.3。7。6爆管維修報(bào)表根據(jù)爆管信息按照年、月統(tǒng)計(jì)區(qū)域爆管次數(shù)，管材，爆管次數(shù)，管徑等相關(guān)信息。5.3。7。7人員巡檢報(bào)表根據(jù)按照年、月統(tǒng)計(jì)人員巡檢總時(shí)長(zhǎng)、巡檢路線長(zhǎng)度等相關(guān)信息。智慧水務(wù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)智慧水務(wù)平臺(tái)不是空中樓閣,對(duì)原來(lái)已建立的豐富的供水業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng)之上的,利用原有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的豐富的數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)管理和分析，對(duì)于原有系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能不足的可在建立智慧水務(wù)平臺(tái)的同時(shí)搭建子系統(tǒng)或在綜合調(diào)度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上搭建研發(fā)該功能。智慧水務(wù)平臺(tái)可以對(duì)供水企業(yè)的所有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行有效集成與共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的綜合管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)的協(xié)同辦公。供水企業(yè)的信息化建設(shè)程度不同,業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)亦多種多樣，主要包括但不限于如下幾種:6.1 供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)（已建）供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，以城市基礎(chǔ)地形圖為基礎(chǔ)，以供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心,緊密結(jié)合供水管網(wǎng)管理需要,采用C/S、B/S和M/S相結(jié)合的方式，為供水企業(yè)自動(dòng)化采集、管理、更新、分析與應(yīng)用供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，確保供水管網(wǎng)的正常運(yùn)行提供了一套科學(xué)、有效的信息化管理工具。C/S：即供水管網(wǎng)GIS桌面應(yīng)用程序。面向供水企業(yè)的專業(yè)管理人員,提供專業(yè)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)等功能，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性,為供水業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化管理奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)建庫(kù)：支持Access、Excel、CAD、GPS測(cè)量等多種格式的供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的自動(dòng)入庫(kù)、建網(wǎng)與更新，同時(shí)可對(duì)數(shù)據(jù)的完整性、正確性、一致性進(jìn)行檢查. 數(shù)據(jù)更新：提供一套完整的數(shù)據(jù)錄入、編輯、選擇、動(dòng)態(tài)捕捉等工具，支持供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、快速更新；同時(shí)支持對(duì)供水管網(wǎng)空間、屬性數(shù)據(jù)的復(fù)制與粘貼，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的便捷更新。三維觀察:支持供水管網(wǎng)的三維顯示，支持生成管網(wǎng)的橫、縱斷面圖，輔助用戶準(zhǔn)確了解供水管網(wǎng)的分布、走向等狀態(tài)。專業(yè)分析：就管網(wǎng)搶修、維修等業(yè)務(wù)，提供關(guān)閥搜索、消防栓搜索、警戒哨等功能，為快速處理管網(wǎng)爆管及預(yù)防管網(wǎng)老化等提供專業(yè)的分析工具，有效降低事故發(fā)生率，減少事故不利影響;同時(shí),可以動(dòng)態(tài)顯示管網(wǎng)中的水流方向,輔助供水企業(yè)人員準(zhǔn)確掌握管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài).B/S:即供水管網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)。基于MapGISIGSS共享服務(wù)平臺(tái)，采用Flex技術(shù)集成了大量的供水管網(wǎng)業(yè)務(wù)功能，供水企業(yè)各部門（如管網(wǎng)所、營(yíng)業(yè)、調(diào)度、搶修等）用戶可通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)單快捷地瀏覽、查詢、分析供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)信息的共享，降低系統(tǒng)使用復(fù)雜度，提升用戶工作效率。在線地圖的無(wú)縫接入：通過(guò)無(wú)縫接入在線地圖,可以作為基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)年代久遠(yuǎn)、缺失不全等問(wèn)題的有效補(bǔ)充。豐富多樣的數(shù)據(jù)可視化：采用餅圖、柱狀圖、折線圖、列表、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽等形式對(duì)供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣化的可視化展示，便于工作人員進(jìn)行信息對(duì)比與分析，有效掌握供水管網(wǎng)運(yùn)行情況。 強(qiáng)大的系統(tǒng)集成：通過(guò)MapGISIGSS共享服務(wù)平臺(tái)豐富的系統(tǒng)集成接口，實(shí)現(xiàn)與供水調(diào)度、水質(zhì)管理、營(yíng)業(yè)、熱線等系統(tǒng)的有效集成，輔助工作人員更直觀、準(zhǔn)確地將供水管網(wǎng)空間分布與業(yè)務(wù)信息結(jié)合，全面掌握管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)。M/S：簡(jiǎn)稱管網(wǎng)寶。基于MapGISMobile9移動(dòng)GIS開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)，面向供水企業(yè)數(shù)據(jù)采集維護(hù)人員,具有數(shù)據(jù)瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、定位等功能的移動(dòng)辦公系統(tǒng),支持外業(yè)人員及時(shí)、快速地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理與維護(hù)，最短時(shí)間內(nèi)解決突發(fā)事故，提高工作效率.6。2 報(bào)裝管理系統(tǒng)以供水企業(yè)報(bào)裝管理流程為基礎(chǔ),建立一套涵蓋報(bào)裝工程、管網(wǎng)新建以及改擴(kuò)建工程的管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目工程信息進(jìn)行綜合管理和輔助決策，支持工程在線瀏覽、設(shè)備管理、報(bào)表匯總、資產(chǎn)清算等的全面管理,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化。報(bào)裝（工程)管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)屬性的不同將工程劃分為報(bào)裝工程和非報(bào)裝工程,利用工作流引擎自定義工程實(shí)施工作流，實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段案卷信息和工程資料的自定義流程發(fā)送、回退及流動(dòng),同時(shí)也能夠以多樣化的方式實(shí)現(xiàn)工程信息（如設(shè)計(jì)單位、時(shí)間、人員等）的輸出. 信息管理：基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)設(shè)備信息建立工程管理檔案,實(shí)現(xiàn)工程信息的表格化查詢與管理，工程進(jìn)度、設(shè)備管理和項(xiàng)目資料一體化管理。6。3 供水管網(wǎng)巡檢工單系統(tǒng)供水管網(wǎng)巡檢維修系統(tǒng)由監(jiān)控端（B/S)和手持端（M/S）構(gòu)成，使內(nèi)外業(yè)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)巡檢工作的科學(xué)化、規(guī)范化、智能化管理?；谇度胧郊夹g(shù)開(kāi)發(fā)的安裝于智能手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端的手持端，用于供水企業(yè)巡檢人員（車輛）在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管網(wǎng)日常巡檢、屬性查看、位置上報(bào)、事件上報(bào)、任務(wù)查詢與接收、數(shù)據(jù)同步等業(yè)務(wù);而供水企業(yè)的監(jiān)管人員利用監(jiān)控端監(jiān)管管網(wǎng)巡查情況，制定、下發(fā)各種巡檢計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)巡檢工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理、調(diào)度、指揮與評(píng)價(jià)。維修系統(tǒng)的任務(wù)主要來(lái)源于“三來(lái)”系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)上報(bào)的管網(wǎng)事件，實(shí)現(xiàn)對(duì)維修任務(wù)的信息管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、工單受理與分派、工單完成情況評(píng)價(jià)等。（1）監(jiān)控端巡檢維修監(jiān)控端(即桌面巡檢系統(tǒng)（B/S))，可實(shí)時(shí)接收巡檢人員、熱線、外電上報(bào)的信息,向現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員(車輛)下達(dá)巡檢維修任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)巡檢維修業(yè)務(wù)的綜合監(jiān)管與調(diào)度。巡檢計(jì)劃：供水管理所監(jiān)管人員可在綜合考慮事件所屬區(qū)域、類型、類別、緊急程度等情況制定生成相應(yīng)的巡檢計(jì)劃。任務(wù)分派：可按指定規(guī)則自動(dòng)生成每天的巡檢任務(wù)清單，并自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分派。對(duì)于緊急情況,還可通過(guò)打電話、發(fā)短信的方式，直接向制定巡檢人員（車輛)分派巡檢任務(wù).人員定位：根據(jù)巡檢人員(車輛）手持的巡檢通終端，實(shí)時(shí)定位巡檢人員（車輛）的具體位置,便于掌握人員位置以進(jìn)行合理的任務(wù)分派，確保巡檢工作的質(zhì)量與效率。軌跡回放：能夠?qū)ρ矙z人員(車輛）歷史工作時(shí)間內(nèi)的巡檢軌跡進(jìn)行回放，獲知是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成巡檢任務(wù)，為進(jìn)行人員工作考核提供有力參考依據(jù).工作考核：根據(jù)巡檢人員（車輛）的歷史巡檢任務(wù)完成情況,進(jìn)行到位率、完成率、檢漏率、反饋率分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)巡檢人員（車輛）工作的有效考核與評(píng)價(jià)。事件受理：通過(guò)熱線、電話、Email和巡檢等多種方式上報(bào)的事件在維修系統(tǒng)B/S終端實(shí)時(shí)展示.工單分派：對(duì)于生成的維修工單，管理人員能夠根據(jù)任務(wù)類型將工單分派給相應(yīng)部門.工單監(jiān)控：外業(yè)維修人員可通過(guò)M/S端實(shí)時(shí)回傳工單執(zhí)行進(jìn)度，監(jiān)管人員可利用B/S端實(shí)時(shí)監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度,做出及時(shí)、科學(xué)的管理決策。信息查詢:通過(guò)定位工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)相應(yīng)的管網(wǎng)設(shè)備信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，為制定派單任務(wù)提供依據(jù)。工單統(tǒng)計(jì)：根據(jù)工單的種類、來(lái)源、片區(qū)、維修部門、維修人員等進(jìn)行統(tǒng)計(jì).工單考核：可對(duì)維修人員的到場(chǎng)及時(shí)率、維修及時(shí)率進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)與考核。（2)手持端巡檢通（M/S）是安裝于智能手機(jī)(Android系統(tǒng)）、PDA等移動(dòng)設(shè)備上的手持端軟件，支持外業(yè)巡檢人員(車輛）的移動(dòng)式辦公。維修工單：巡檢人員（車輛)可在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)查詢工單，并及時(shí)進(jìn)行響應(yīng).任務(wù)工單接收：巡檢人員（車輛)可現(xiàn)場(chǎng)接收派單，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)，大幅提供工作效率。 計(jì)劃任務(wù)：根據(jù)接收的計(jì)劃任務(wù)，巡檢人員（車輛）按照計(jì)劃路徑進(jìn)行巡線工作。管網(wǎng)屬性查詢：可在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)查詢管網(wǎng)屬性等相關(guān)信息,為巡檢提供數(shù)據(jù)依據(jù)，避免使用紙質(zhì)圖紙的繁瑣與不便。事件上報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)需要處理的事件（如管網(wǎng)漏水、井蓋缺失、消防栓損壞等)，可及時(shí)將事件詳細(xì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)上報(bào)。地圖瀏覽：可以通過(guò)巡檢通查看管網(wǎng)數(shù)據(jù)及地形圖數(shù)據(jù)。即時(shí)消息：管理人員可以通過(guò)監(jiān)控端給移動(dòng)端用戶發(fā)送消息，巡檢、維修人員可以通過(guò)手持端及時(shí)消息功能查看。GPS狀態(tài)：可以事實(shí)查看自己當(dāng)前的位置信息，歷史坐標(biāo)信息上傳詳情。歷史事件：可以查看用戶自己上報(bào)過(guò)的歷史事件信息。6.4 維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)的任務(wù)主要來(lái)源于“三來(lái)”系統(tǒng)和巡檢系統(tǒng)上報(bào)的管網(wǎng)事件，實(shí)現(xiàn)對(duì)維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)的信息管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、任務(wù)制定與分派、任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)等。事件上報(bào)：通過(guò)熱線、電話、Email和巡檢等多種方式上報(bào)的事件在維修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)B/S終端實(shí)時(shí)展示。工單統(tǒng)計(jì)：根據(jù)上報(bào)事件的種類、維修養(yǎng)護(hù)管線的口徑、材質(zhì)以及任務(wù)來(lái)源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。工單預(yù)算：根據(jù)用戶提供的工單規(guī)模、選材、人工投入等信息，對(duì)該工程所需要的資金投入進(jìn)行預(yù)算。工單分派：對(duì)于生成的維修養(yǎng)護(hù)工單，管理人員能夠根據(jù)任務(wù)類型將工單分派給相應(yīng)部門.工單監(jiān)控:外業(yè)維修養(yǎng)護(hù)人員可通過(guò)M/S端實(shí)時(shí)回傳工單執(zhí)行進(jìn)度，監(jiān)管人員可利用B/S端實(shí)時(shí)監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度，做出及時(shí)、科學(xué)的管理決策.信息查詢：通過(guò)定位工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)相應(yīng)的管網(wǎng)設(shè)備信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，為制定派單任務(wù)提供依據(jù).維修養(yǎng)護(hù)記錄查詢：可實(shí)時(shí)查詢?cè)O(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄，如閥門啟閉記錄信息,為制定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃提供信息支持。 工作考核：可對(duì)外業(yè)維修養(yǎng)護(hù)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)與考核。6。5 工程管理系統(tǒng)以供水企業(yè)工程管理流程為核心，基于GIS系統(tǒng)，建立一套工程管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目工程信息進(jìn)行綜合管理和輔助決策，支持工程在線瀏覽、設(shè)備管理、報(bào)表匯總、資產(chǎn)清算等的全面管理，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和現(xiàn)代化。工程管理系統(tǒng)利用工作流引擎自定義工程實(shí)施工作流,實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段案卷信息和工程資料的自定義流程發(fā)送、回退及流動(dòng)，同時(shí)也能夠以多樣化的方式實(shí)現(xiàn)工程信息（如設(shè)計(jì)單位、時(shí)間、人員等）的輸出。信息管理:基于GIS城市地形圖和管網(wǎng)地形圖，結(jié)合管網(wǎng)設(shè)備信息建立工程管理檔案，實(shí)現(xiàn)工程信息的表格化查詢與管理，工程進(jìn)度、設(shè)備管理和項(xiàng)目資料一體化管理。工程監(jiān)管：以各種多媒體形式及時(shí)回傳工程現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)施工及工程進(jìn)度情況。第三方施工監(jiān)管：為避免第三方施工誤挖、損毀供水管網(wǎng)設(shè)備,可對(duì)第三方施工工程進(jìn)行綜合信息監(jiān)管，包括時(shí)間、地點(diǎn)、類型等，并可實(shí)時(shí)查看工程現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)圖片.6.6 SCADA系統(tǒng)SCADA系統(tǒng),利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GIS技術(shù)，在建立管網(wǎng)基礎(chǔ)信息和管網(wǎng)監(jiān)測(cè)信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合供水調(diào)度的業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理的科學(xué)化和自動(dòng)化，對(duì)供水管網(wǎng)的調(diào)度進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理與輔助決策。（1）數(shù)據(jù)監(jiān)控能夠?qū)┧{(diào)度所需的多種參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),如水泵、電機(jī)、閘閥等的工作狀態(tài)以及壓力、流量和余氯等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使調(diào)度人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況。（2）分析、管理實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)、處理采集到的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可根據(jù)這些數(shù)據(jù)檢驗(yàn)是否超過(guò)各自的運(yùn)行極限、安全極限或設(shè)備極限，如有越限則報(bào)警并做出相應(yīng)處理；可對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)多種曲線繪制、圖表顯示、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和打印等功能，方便調(diào)度人員查詢了解。6。7營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中充分考慮到水司收費(fèi)模式的差異和未來(lái)發(fā)展的需要，通過(guò)近百項(xiàng)可配置參數(shù)的簡(jiǎn)單設(shè)置，就能滿足日常的業(yè)務(wù)變化，同時(shí)可提供可擴(kuò)展模塊，滿足不同用戶的特殊需求。系統(tǒng)融入了現(xiàn)代管理理念，注重各系統(tǒng)間的信息共享，強(qiáng)化數(shù)據(jù)濃度處理和利用.系統(tǒng)特點(diǎn)平衡式記賬：平衡式的記賬方式記錄保證每票、每筆、每天、每月的應(yīng)實(shí)收、欠費(fèi)、預(yù)存清晰明確。沖正交易采用紅票和藍(lán)票的紅沖記賬方式,保證隔日和隔月沖正可回溯。發(fā)票管理：嚴(yán)格的發(fā)票領(lǐng)用、使用、作廢、掛失管理，收費(fèi)時(shí)自動(dòng)記錄票號(hào)、提供稅務(wù)驗(yàn)舊功能。多種計(jì)費(fèi)方式：合收表、分比例混合用水、套分表、優(yōu)惠、例外單價(jià)、固定金額、定量、階梯水價(jià)、追減量費(fèi)等.多種收費(fèi)模式：柜臺(tái)繳費(fèi)，銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、代收、批扣、托收，沖賬,走收、預(yù)存等.代收費(fèi)：系統(tǒng)支持垃圾費(fèi)等代收費(fèi)由征收部門（城管等）獨(dú)立建賬,各自管理，數(shù)據(jù)同步。自定義報(bào)表、圖表、發(fā)票：系統(tǒng)提供的報(bào)表之外，用戶可以自定義報(bào)表、圖表、發(fā)票、單據(jù)的顯示內(nèi)容、格式以及打印參數(shù)。營(yíng)業(yè)工作流管理：追減量費(fèi)、減免折讓，屬性變更、價(jià)格變更、表務(wù)等業(yè)務(wù)全部具有規(guī)范的管理流程漏耗分析：系統(tǒng)根據(jù)較核表、歷史水量自動(dòng)報(bào)警和分析異常水量數(shù)據(jù)量化考評(píng)：根據(jù)抄表率，實(shí)抄率，收費(fèi)率,歷史欠費(fèi)收費(fèi)率、準(zhǔn)確率等量化業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述個(gè)人工作平臺(tái):為操作人員提供暢通的消息告知，為管理人員提供管轄范圍之內(nèi)流程監(jiān)控，為決策人員提供管轄范圍之內(nèi)的指標(biāo)管理，為公司提供基于責(zé)權(quán)和時(shí)效的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制.系統(tǒng)維護(hù):數(shù)據(jù)字典維護(hù),崗位權(quán)限維護(hù)，水價(jià)定義，代收費(fèi)定義，階梯水價(jià)定義。智能抄表:支持人工入帳，可聯(lián)接抄表機(jī)、遠(yuǎn)傳表、IC卡預(yù)售等。表務(wù)管理：以工作流方式管理周期換表、故障換表、欠費(fèi)停水等表務(wù)工單.檔案管理:管理水表基本資料、維護(hù)入冊(cè)、批量調(diào)整。營(yíng)業(yè)管理:以工作流方式管理水表升、移、改表、過(guò)戶、分戶、合戶、價(jià)格變更等。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：自定義報(bào)表和圖表、日?qǐng)?bào)(收費(fèi)等），月報(bào)（分類實(shí)收、應(yīng)收、欠收）,查詢功能。一站式辦公:根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限定義，一站式快速進(jìn)入處理報(bào)裝、換表、更名、過(guò)戶、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)?！?.8水質(zhì)管理系統(tǒng)水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，在統(tǒng)一管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)、在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等水質(zhì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多樣化的水質(zhì)信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析及可視化展示，并結(jié)合GIS技術(shù)實(shí)現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)數(shù)據(jù)高發(fā)區(qū)域分析、水質(zhì)數(shù)據(jù)整合分析等功能，為海量水質(zhì)數(shù)據(jù)的分析及供水安全保障提供有力的輔助分析工具.水質(zhì)信息可視化：以動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、圖表、列表等多種形式，直觀、形象、動(dòng)態(tài)地展示各檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)指標(biāo)實(shí)時(shí)信息；水質(zhì)關(guān)聯(lián)分析：對(duì)存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)的不同水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從一個(gè)指標(biāo)的變化情況分析與其相互關(guān)聯(lián)的其他水質(zhì)指標(biāo)變化情況；水質(zhì)對(duì)比分析：對(duì)某檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)不同時(shí)刻的同一水質(zhì)指標(biāo),或不同檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)同一時(shí)刻的同一水質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，輔助監(jiān)管人員有效掌握各檢測(cè)/監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)變化情況；在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等值線分析：利用水質(zhì)等值面、等值線圖，分析了解供水全區(qū)的水質(zhì)上下游監(jiān)測(cè)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)及水質(zhì)變化規(guī)律，預(yù)測(cè)水質(zhì)變化趨勢(shì)，從宏觀上了解全區(qū)水質(zhì)狀況，輔助供水水質(zhì)管理決策?；陔娮拥貓D的在線監(jiān)測(cè)水質(zhì)信息展示采用水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，可對(duì)供水企業(yè)水質(zhì)監(jiān)管工作帶來(lái)如下好處：實(shí)現(xiàn)水質(zhì)數(shù)據(jù)的高效管理，可輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出；采用豐富的可視化工具將水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展現(xiàn)，表現(xiàn)方式更直觀、更有效；可對(duì)水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,挖掘出潛在的水質(zhì)變化規(guī)律.6.9客服熱線系統(tǒng)根據(jù)供水行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合供水企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，立足于客服管理體系,全盤考慮客戶服務(wù)過(guò)程中的具體業(yè)務(wù)工作，從各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入手,兼顧短信平臺(tái)等輔助手段的使用，實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的全面信息化、自動(dòng)化.（1）語(yǔ)音交互支持用戶通過(guò)各種交流渠道與供水企業(yè)客戶服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，如電話等待、釋放電話、電話呼出、三方通話、會(huì)議電話、應(yīng)答電話、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、坐席轉(zhuǎn)移和電話監(jiān)聽(tīng)等.（2）錄音傳真可選擇多種語(yǔ)音采樣率對(duì)多路電話實(shí)時(shí)錄音，并可將錄音信息以數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的方式保存,方便查詢檢索.(3)短信服務(wù)可以利用客戶服務(wù)呼叫中心發(fā)送手機(jī)短信信息,將客戶關(guān)心的信息發(fā)送到手機(jī)上.（4）坐席管理提供豐富快捷的電話調(diào)度功能，進(jìn)行拆線、轉(zhuǎn)移、三方通話、會(huì)議電話、呼叫等待、呼叫終止等功能;提供管理坐席對(duì)整個(gè)通訊系統(tǒng)的監(jiān)視、調(diào)度與管理功能，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與錄音錄時(shí)進(jìn)行無(wú)縫連接.(5）業(yè)務(wù)處理客戶可通過(guò)電話、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)等手段進(jìn)行各種業(yè)務(wù)咨詢，如業(yè)務(wù)申辦，投訴舉報(bào),水費(fèi)結(jié)算、欠費(fèi)、停水計(jì)劃通知等服務(wù);還提供調(diào)度、資料管理、綜合統(tǒng)計(jì)等功能。（6）系統(tǒng)管理提供對(duì)各主要設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與報(bào)警，并將相關(guān)信息進(jìn)行存儲(chǔ)以便查找；提供坐席的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和管理;提供對(duì)操作員的權(quán)限管理和數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)備份,從而保證數(shù)據(jù)安全；提供遠(yuǎn)程維護(hù)接口，保證系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。供水綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)能夠與客服系統(tǒng)進(jìn)行充分整合，通過(guò)將客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)送到平臺(tái)，并更新到平臺(tái)相應(yīng)的客服數(shù)據(jù)庫(kù)中。平臺(tái)即可利用獲得、顯示、查詢實(shí)時(shí)的客服數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)供水綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客服信息的整合與集成，從而利用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)管理。6.10產(chǎn)銷差管理系統(tǒng)6.10.1數(shù)據(jù)采集設(shè)置通訊端口的信息傳輸模式，啟動(dòng)和停止實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。對(duì)管網(wǎng)水量監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程信息采集，通過(guò)ODBC將監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)讀到供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)中,并對(duì)接收到的管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷、顯示和存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)設(shè)備(如流量計(jì)、水表、閥門等）的遠(yuǎn)程控制。6。10。2數(shù)據(jù)監(jiān)控設(shè)置管網(wǎng)水量監(jiān)測(cè)點(diǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)的顯示內(nèi)容，基于電子地圖，以圖形、表格、電子標(biāo)簽等多種方式直觀展示流量、壓力、產(chǎn)銷差等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)供水管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。管網(wǎng)顯示:顯示區(qū)域管網(wǎng)圖、GIS圖和行政圖等，在圖上標(biāo)注壓力、流量等管網(wǎng)運(yùn)行狀況。歷史數(shù)據(jù)查詢顯示：操作人員自定義要顯示的歷史數(shù)據(jù)的類別以及相關(guān)過(guò)濾條件。通過(guò)查詢監(jiān)測(cè)點(diǎn)歷史數(shù)據(jù)，將查詢到的結(jié)果以圖形、表格、電子標(biāo)簽等多種方式直觀展示.6。10。3數(shù)據(jù)整合能夠通過(guò)數(shù)據(jù)接口，整合供水用戶、營(yíng)業(yè)收費(fèi)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將供水管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)、壓力流量、產(chǎn)銷差、用戶、收費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行充分融合。通過(guò)數(shù)據(jù)整合，不僅可以支持跨業(yè)務(wù)的供水分析，有效實(shí)現(xiàn)供水綜合運(yùn)營(yíng)監(jiān)管與分析，而且可以將DMA分區(qū)技術(shù)擴(kuò)展應(yīng)用到用戶級(jí)，打破現(xiàn)在只能應(yīng)用到管網(wǎng)級(jí)的窘境，使供水產(chǎn)銷差得到更精確、更細(xì)致的監(jiān)管，有效控制產(chǎn)銷差，提高供水企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益.6。10.4產(chǎn)銷差管理供水產(chǎn)銷差率是評(píng)估供水企業(yè)管理水平和運(yùn)行效益的重要指標(biāo)。產(chǎn)銷差是制水廠向供水管網(wǎng)輸送的經(jīng)計(jì)量的總水量與總銷售水量的差值,即:產(chǎn)銷差=供水總量—總售水量;產(chǎn)銷差率=（