年度工作報(bào)告

工作報(bào)告，歷經(jīng)了**政策的調(diào)節(jié)和公司業(yè)務(wù)的巨大變化，全體股東及廣大員工眾志成城、迎難而上，與公司共同度過了最為艱難的一年。在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向一年來為公司辛勤奉獻(xiàn)的各位同仁致以誠摯的謝意！第一部分工作回想一、主動應(yīng)對政策變化，努力推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型年初，因**集團(tuán)和北京公司對通信器材采購業(yè)務(wù)模式的調(diào)節(jié)，公司原有器材及代理業(yè)務(wù)受到巨大沖擊。面對提前終止的扶持合同，器材部審時(shí)度勢，從容應(yīng)對，快速調(diào)節(jié)經(jīng)營方略，擬定以產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成作為將來業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。年內(nèi)，先后與23家供應(yīng)商洽談合作，多家走訪實(shí)地考察，現(xiàn)已初步擬定6大類物資代理需求，擬定合作意向，為開展代理業(yè)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備。為配合**業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)，考慮到倉庫有效運(yùn)用及將來發(fā)展，物流部規(guī)劃了庫存集中與倉庫整合方案。將現(xiàn)有器材物資盤點(diǎn)、整合，統(tǒng)一調(diào)撥大興倉庫。對各屬地倉庫寄存的**代管物資集中盤點(diǎn)、分區(qū)碼放，并綜合考量地理位置、面積、租金等因素，擬定部分倉庫退租方案，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。代理部主動拓展多個(gè)經(jīng)營，謀求業(yè)務(wù)增加。自3月起開展3G合約業(yè)務(wù)，成功發(fā)展3萬余個(gè)3G合約號卡，成為**七區(qū)最大的合作代理商，承載了七區(qū)50%以上的3G合約發(fā)展量。此項(xiàng)新業(yè)務(wù)從探索學(xué)習(xí)到純熟應(yīng)用，在短短一年時(shí)間內(nèi)逐步趨于成熟，成為代理部新的收入構(gòu)成。二、涉足新技術(shù)領(lǐng)域，謀求業(yè)務(wù)新突破基本完畢檢測中心籌建工作。位于**開發(fā)區(qū)內(nèi)的檢測中心辦公樓于去年10月投入使用，各類檢測設(shè)備、儀器儀表等已完畢安裝調(diào)試，安防及其它配套設(shè)施正在實(shí)施中。技術(shù)團(tuán)體初步組建完畢，通過六個(gè)月多的有關(guān)公司實(shí)踐與培訓(xùn)，已含有了一定的專業(yè)基礎(chǔ)，并與北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局建立了良好溝通，CMA認(rèn)證工作正在有條不紊地進(jìn)行?，F(xiàn)在，該檢測中心已成為北方規(guī)模最大、設(shè)備最為先進(jìn)的綜合性通信產(chǎn)品檢測中心之一，含有較好的發(fā)展前景。初步嘗試，探索系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。公司緊隨信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢，理解系統(tǒng)集成服務(wù)方式與技術(shù)，憑借現(xiàn)有的信息化能力和技術(shù)團(tuán)體，以承接重慶美的可視化項(xiàng)目為契機(jī)，熟悉并進(jìn)一步研究系統(tǒng)集成領(lǐng)域的技術(shù)問題、實(shí)施難點(diǎn)，積累系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，以技術(shù)提高帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。增值業(yè)務(wù)全方面進(jìn)軍移動廣告市場?，F(xiàn)在，移動廣告市場正處在行業(yè)高速發(fā)展期，公司緊抓市場機(jī)遇，加緊移動廣告平臺運(yùn)行，已初步搭建完畢含有自主知識產(chǎn)權(quán)的移動廣告平臺，對接多家廣告主和接納海量手機(jī)應(yīng)用，可滿足客戶多樣化的廣告投放需求。銷售團(tuán)體和技術(shù)團(tuán)體正在不停壯大，基本上完畢了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。三、抓住市場機(jī)遇，主動參加各渠道招投標(biāo)四、強(qiáng)化管理基礎(chǔ)，做好市場化應(yīng)對準(zhǔn)備適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)節(jié)組織機(jī)構(gòu)。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展及管理需要，公司對5個(gè)部門進(jìn)行了機(jī)構(gòu)組建、調(diào)節(jié)及人員變動。涉及：部門架構(gòu)與職能調(diào)節(jié)、定員定編調(diào)節(jié)，部門精簡合并，增設(shè)新業(yè)務(wù)部門，調(diào)崗、減員等，使組織構(gòu)造更符合將來發(fā)展需要。以財(cái)務(wù)指標(biāo)及工作效率為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)績效改善。通過將工作量統(tǒng)計(jì)與人力資源投入、財(cái)務(wù)產(chǎn)出相結(jié)合，對物業(yè)中心、物流倉庫、車隊(duì)及營業(yè)廳人員進(jìn)行工作效率分析，優(yōu)化人員配備，提出專項(xiàng)改善方案，尋找績效改善方法，實(shí)現(xiàn)績效持續(xù)改善。完善信息化建設(shè)，推動公司綜合實(shí)力提高。年內(nèi)，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化對業(yè)務(wù)的支撐能力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)梳理，加緊舊網(wǎng)改造，實(shí)現(xiàn)安全可靠、穩(wěn)定互連的公司基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系；加強(qiáng)信息化日常管理，建立了定時(shí)巡檢、維護(hù)制度，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)，責(zé)任到人；規(guī)范本部員工辦公電腦環(huán)境，統(tǒng)一操作系統(tǒng)、辦公、殺毒等軟件，實(shí)施規(guī)范化和原則化管理；健全信息安全防護(hù)體系，加強(qiáng)安全管理與監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)定、安全。第二部分面臨形勢分析，是公司全方面市場化的第一年。面對市場的挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、管理的變革等諸多嚴(yán)峻考驗(yàn)，我們必須認(rèn)清形勢，從“居安思?！钡健熬游Ｋ甲儭保M快完畢公司體制、機(jī)制的重大轉(zhuǎn)變，以充足應(yīng)對將來無處不在的挑戰(zhàn)。一、扶持政策到期，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均面臨招投標(biāo)的嚴(yán)峻形勢北京**5年政策扶持到期，將以招投標(biāo)方式重新擬定業(yè)務(wù)合作，并以靠近市場定價(jià)的原則進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，改制公司將不再享有任何政策上的優(yōu)惠。競爭機(jī)制使得**對業(yè)務(wù)的規(guī)定更加嚴(yán)格，原則不停提高，中標(biāo)難度加大。加之房屋、倉庫等租金上調(diào)，各項(xiàng)成本大幅增加，運(yùn)行壓力持續(xù)增大。如不能確保業(yè)務(wù)優(yōu)勢，保有市場份額，將來面臨的困難將非常嚴(yán)峻。二、市場化進(jìn)程緩慢，缺少適宜靈活的運(yùn)行機(jī)制公司對于**政策的依賴性很大，還沒有真正走上依靠本身實(shí)力謀求發(fā)展的道路。改制幾年來，沒能樹立起以市場為核心的思維模式，市場營銷意識淡薄、客戶關(guān)系維系欠缺，行業(yè)專業(yè)技能局限性等諸多因素，嚴(yán)重妨礙了市場化推動進(jìn)程，管理體制、機(jī)制不能較好地適應(yīng)市場的靈活多變，某些有助于公司發(fā)展的規(guī)劃未能得到有效實(shí)施。三、專業(yè)人才匱乏，人力資源成為公司發(fā)展的最大瓶頸員工層面，缺少競爭意識，進(jìn)取心局限性，主動創(chuàng)新意識單薄，持有中高級職稱人員、營銷人員、技術(shù)人員等專家型人才短缺，人員能力不能較好地與市場化接軌。干部層面，內(nèi)部“能上能下、優(yōu)勝劣汰”機(jī)制和外部人才引進(jìn)機(jī)制始終沒能有效實(shí)施，引領(lǐng)公司變革和推動創(chuàng)新發(fā)展的力量很弱。部分干部安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，嚴(yán)重缺少活力，制約了公司的進(jìn)一步發(fā)展。四、公司進(jìn)軍新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)仍需不停探索近年來，公司主動調(diào)節(jié)戰(zhàn)略，關(guān)注信息服務(wù)業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，逐步由勞動密集型向資金密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。持續(xù)投入大量資金、人力、物力進(jìn)入高新技術(shù)領(lǐng)域，投資建設(shè)檢測中心、開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的移動廣告平臺、嘗試承接系統(tǒng)集成項(xiàng)目，已初步形成了一定積累。但行業(yè)發(fā)展之迅猛、技術(shù)更新之快，對公司綜合實(shí)力極具挑戰(zhàn)。我們還面臨市場經(jīng)驗(yàn)局限性，業(yè)務(wù)不具規(guī)模，技術(shù)、管理、商務(wù)等一系列綜合性管理能力亟待提高等諸多問題，快速形成競爭優(yōu)勢，獲取收益，尚需時(shí)日。五、新技術(shù)、新產(chǎn)品的不停涌現(xiàn)，發(fā)明業(yè)務(wù)發(fā)展新機(jī)遇隨著4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，4G建網(wǎng)高潮將持續(xù)到。電信運(yùn)行商會進(jìn)一步增加設(shè)備采購及工程建設(shè)，主設(shè)備、傳輸、基站配套、電源等投資將有暴發(fā)性增加，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來全新機(jī)遇。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速增加，智能終端的快速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)的全方面普及，也將給公司發(fā)明更大的發(fā)展空間。以網(wǎng)絡(luò)為傳輸平臺的營銷手段，會協(xié)助公司更加精確地把握市場、贏得客戶。面對新技術(shù)的不停涌現(xiàn)，我們必須抓住機(jī)遇，做好充足準(zhǔn)備，快速完畢戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。第三部分工作布署，是變革、轉(zhuǎn)型、突破的一年。這一年我們應(yīng)當(dāng)如何度過？我們與否思考過危機(jī)？我們與否做好了準(zhǔn)備？面臨全方面市場化的挑戰(zhàn)，我們要不等不靠，主動作為。不等，是不能再固步自封、坐等業(yè)務(wù)上門；不靠，是不能再寄但愿于政策的扶持。只有徹底擺脫原有思維的束縛，下決心對管理體制、機(jī)制做重大調(diào)節(jié)，才是公司的根本出路，才是攻堅(jiān)克難的治本之道。下面，布署工作任務(wù)：一、舉全公司之力，確保物業(yè)、租賃招投標(biāo)項(xiàng)目中標(biāo)物業(yè)、租賃業(yè)務(wù)的年度招投標(biāo)作為公司的頭等大事，各級部門、干部要通力配合、鼎力相助，各方資源共享，信息充足溝通。認(rèn)真撰寫標(biāo)書、做好項(xiàng)目報(bào)價(jià)及費(fèi)用測算、制訂中標(biāo)后的項(xiàng)目規(guī)劃、拿出具體的實(shí)施方案，確保投標(biāo)工作萬無一失。中標(biāo)后，要盡快由內(nèi)部的物業(yè)、租賃管理模式向市場化管理模式轉(zhuǎn)變，認(rèn)清本身優(yōu)勢與局限性，取長補(bǔ)短。進(jìn)一步優(yōu)化基礎(chǔ)管理和服務(wù)流程，提高服務(wù)品質(zhì)，以服務(wù)品牌和良好口碑贏得市場承認(rèn)與客戶滿意，提高公司的綜合素質(zhì)和市場競爭能力。租賃部要抓住政府縮減公務(wù)用車的契機(jī)，擴(kuò)大市場份額，實(shí)現(xiàn)新的突破。二、將**業(yè)務(wù)作為公司重中之重，扎實(shí)基礎(chǔ)，助力發(fā)展產(chǎn)品**業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展重點(diǎn)，各部門要全力配合，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。第一、加緊CMA和CNAS認(rèn)證進(jìn)度，獲取權(quán)威資質(zhì)。熟悉檢測行業(yè)認(rèn)證原則及準(zhǔn)則，與中國合格評定國家承認(rèn)委員會、中國通信原則化協(xié)會、國家通信光電纜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中心等有關(guān)機(jī)構(gòu)及業(yè)內(nèi)出名檢測實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)交流，互相學(xué)習(xí)，建立良好的人脈關(guān)系，充足運(yùn)用平臺資源，提高本身實(shí)力。第二、建設(shè)一支專業(yè)、穩(wěn)定、高效的管理、營銷和技術(shù)團(tuán)體，培養(yǎng)較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和營銷技能。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不停拓展產(chǎn)品領(lǐng)域和檢測能力，加強(qiáng)行業(yè)對標(biāo)。第三、加大宣傳力度，提高檢測中心影響力。開展多渠道、多方式的業(yè)務(wù)宣傳和全員營銷，分析檢測行業(yè)競爭狀況，拓展**以外的電信運(yùn)行商及行業(yè)客戶，盡快獲取業(yè)務(wù)，形成收益。第四、關(guān)注國家、地方對高新技術(shù)公司的扶持政策，申請項(xiàng)目扶持資金、專項(xiàng)資金等。三、明確戰(zhàn)略定位，全方面推動市場化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新突破代理業(yè)務(wù)作為公司核心業(yè)務(wù)之一，，將由器材部和代理部兩個(gè)各部門運(yùn)用多家公司平臺進(jìn)行運(yùn)作，共同參加北京**招投標(biāo)，提高中標(biāo)率，以實(shí)現(xiàn)公司整體利益最大化。兩部門既要在投標(biāo)工作中互相配合，又要在代理業(yè)務(wù)上合理切分、各有側(cè)重。器材部要充足考慮代理產(chǎn)品在北京**中的市場定位，變“大而全”為“小而?！?，細(xì)化產(chǎn)品、篩選廠家、鎖定北京**市場。代理部則要邁開腿、走出去，獲取產(chǎn)品全方面代理權(quán)，以高利潤率產(chǎn)品代理作為重點(diǎn)，加大北京**以外的客戶拓展。物流業(yè)務(wù)作為公司唯一一項(xiàng)尚未參加**招投標(biāo)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，要把握機(jī)會，愛惜現(xiàn)有的合作模式。理解**服務(wù)需求，主動改善服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高服務(wù)能力。，因物資采購業(yè)務(wù)模式調(diào)節(jié)，供應(yīng)商倉儲需求及設(shè)備配送需求將隨之增加，給物流業(yè)務(wù)帶來較大的發(fā)展空間。物流部應(yīng)主動布署供應(yīng)商前移戰(zhàn)略，合理規(guī)劃“4+1”倉庫布局，有效進(jìn)行倉儲管理，制訂合理的倉儲及配送收費(fèi)原則，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的倉儲、配送服務(wù)。四、緊隨時(shí)代發(fā)展，加緊經(jīng)驗(yàn)積累，增進(jìn)新業(yè)務(wù)快速成長隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來襲及智能手機(jī)數(shù)量不停增加，移動廣告日漸成為一種新趨勢，市場前景十分看好。，公司將堅(jiān)定不移地發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，完善移動廣告平臺產(chǎn)品線，獲取優(yōu)質(zhì)低價(jià)的渠道和優(yōu)良的廣告主，搭建有核心競爭力的移動技術(shù)團(tuán)體和有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售團(tuán)體。力求通過一年的推廣，獲得一定的行業(yè)出名度及顧客數(shù)量，盡快形成支柱型業(yè)務(wù)。在信息服務(wù)行業(yè)，據(jù)預(yù)測，將來3年中國系統(tǒng)集成服務(wù)市場將以17.4%的年均復(fù)合增加率增加，我們正在步入信息化、自動化、智能化時(shí)代。今年，公司將主動探索系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，定位于生產(chǎn)制造公司可視化集成產(chǎn)品，搭建項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)體，解決軟硬件技術(shù)難點(diǎn)，完善自有特色產(chǎn)品，與咨詢公司深度合作，共同開拓集成市場。五、管理與業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合，為市場化運(yùn)行提供有力支撐管理部門要主動與業(yè)務(wù)部門融合，有序開展管理、財(cái)經(jīng)及業(yè)務(wù)分析的互通，管理人員也要懂業(yè)務(wù)、懂財(cái)務(wù)、懂市場，共同研究更加好的市場營銷方略，為業(yè)務(wù)部門提供行業(yè)信息數(shù)據(jù)，出具權(quán)威業(yè)務(wù)分析，構(gòu)思品牌策劃宣傳，有效指導(dǎo)市場開拓。只有進(jìn)一步融合的作戰(zhàn)組織，才干高效、及時(shí)地抓住機(jī)會，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的戰(zhàn)略目的。管理部門還要認(rèn)真研究、制訂與業(yè)務(wù)發(fā)展相適宜的制度、政策，建立有助于公司核心競爭力增加的管理機(jī)制，獲取行業(yè)權(quán)威資質(zhì)與承認(rèn)，合理規(guī)劃投資理財(cái)，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為全方面實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)行提供有力支撐。六、加速各項(xiàng)管理機(jī)制變革，實(shí)現(xiàn)市場化接軌市場化就是不看關(guān)系、不講人情、只當(dāng)作果，一切以成果為導(dǎo)向。公司將堅(jiān)定不移地推動三方面市場化接軌。一是要實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制與市場化接軌：全員營銷機(jī)制——要號召全員參加公司業(yè)務(wù)營銷，人人營銷、事事營銷、時(shí)時(shí)營銷、到處營銷，公司中的每個(gè)人，都要有“營銷意識”，都要有“服務(wù)意識”。公司各部門、全體員工要統(tǒng)一以市場為中心，以客戶為導(dǎo)向，任何工作都要服務(wù)于營銷部門。特別是運(yùn)行新業(yè)務(wù)的幾個(gè)部門，要做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)背指標(biāo)。從經(jīng)理到主管、到員工，指標(biāo)由上至下分解，每人每月都要有明確的任務(wù)目的、量化的考核數(shù)據(jù)、適度的獎(jiǎng)懲方法。轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的行為方式，調(diào)動一切資源推動銷售提高。另外，要充足運(yùn)用新技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展微營銷，將線上線下營銷整合起來，通過客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過程。發(fā)展新客戶，維系老客戶，積累公司客戶資源。優(yōu)勝劣汰機(jī)制——對于貪圖安逸、不思進(jìn)取、缺少創(chuàng)新之人，要予以壓力甚至處罰，使其盡快達(dá)成公司的發(fā)展規(guī)定。不適應(yīng)公司發(fā)展的人員，要果斷裁減，實(shí)現(xiàn)減員增效。對于主動進(jìn)取、盡職盡責(zé)、能為公司發(fā)明價(jià)值的優(yōu)秀人才，公司不僅會予以適宜的崗位、優(yōu)厚的待遇，還會予以適度的獎(jiǎng)勵(lì)，提供學(xué)習(xí)的機(jī)會、晉升的機(jī)會，留住優(yōu)秀的核心員工。真正使“能上能下、優(yōu)勝劣汰”機(jī)制得以實(shí)施。價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制——任何工作都要從發(fā)明價(jià)值來考核評價(jià)，以發(fā)明價(jià)值為基礎(chǔ)。對那些為公司發(fā)明價(jià)值、奉獻(xiàn)利潤的人，不僅要激勵(lì)、要選拔，更要獎(jiǎng)勵(lì)。按照個(gè)人奉獻(xiàn)度，拉升個(gè)人之間的差距。公司的考核指標(biāo)，也會更加對準(zhǔn)價(jià)值發(fā)明，而逐步減少過程的考核，一切以成果為目的。二是要實(shí)現(xiàn)人員能力與市場化接軌：面對市場，主動吸納能夠給公司帶來新技術(shù)、新客戶、新管理的專業(yè)人才，輸入新鮮血液，提高整體隊(duì)伍的市場競爭力。通過招聘、獵頭、聘任顧問等方式引進(jìn)人才，留住人才。公司內(nèi)部，通過多個(gè)形式組織人員交流，特別是對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新市場的研究、交流。建立內(nèi)部人才市場和戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)，通過輪崗、人才流動，讓員工尋找自己最適合發(fā)揮能量的崗位，增進(jìn)技術(shù)、管理、經(jīng)驗(yàn)等等的循環(huán)流動，增強(qiáng)公司活力。三是要實(shí)現(xiàn)薪酬制度與市場化接軌：薪酬作為資源將配備到能給公司發(fā)明效益的部門和崗位，實(shí)現(xiàn)資源向重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員傾斜。能解決多大問題，就能拿多少薪水