電子商務(wù)沙盤運營與推廣（第2版 微課版）課程標(biāo)準(zhǔn)

PAGEPAGE1《網(wǎng)店運營與推廣1》課程標(biāo)準(zhǔn)課程編碼：課程類別：B適用專業(yè)：電子商務(wù)授課單位：學(xué)時：62編寫執(zhí)筆人及編寫日期：學(xué)分：3審定負(fù)責(zé)人及審定日期：1、課程定位和課程設(shè)計1.1課程性質(zhì)與作用《網(wǎng)店運營與推廣1》課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，課程的學(xué)習(xí)過程中需要綜合運用電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷等各門專業(yè)課程的知識和技能。該課程主要面向網(wǎng)店規(guī)劃與開設(shè)、商品運營、流量獲取、營銷轉(zhuǎn)化、網(wǎng)店運營分析等內(nèi)容；利用虛擬仿真實訓(xùn)軟件進行模擬訓(xùn)練，力求做到理論與實踐相結(jié)合，職業(yè)能力培養(yǎng)有機結(jié)合起來，鞏固和加強對知識的理解，并學(xué)以致用。《網(wǎng)店運營與推廣1》通過對真實電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)店運營的逼真模擬，將學(xué)生分成十個團隊，每個團隊各自經(jīng)營一個虛擬店鋪，每個團隊由3-4人組成，每隊成員將分別擔(dān)任網(wǎng)店中的重要職位（總裁、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)）。每個店鋪擁有500虛擬啟動資金，在同一市場環(huán)境下，同樣的規(guī)則條件下相互競爭與發(fā)展。每個網(wǎng)店將依據(jù)市場數(shù)據(jù)魔方信息決定自己的定位和市場策略；通過租賃辦公場所，建立配送中心，裝修網(wǎng)店，采購商品設(shè)立網(wǎng)上商店；根據(jù)運營數(shù)據(jù)進行搜索引擎優(yōu)化（SEO）操作、獲取盡可能多的自然流量，進行關(guān)鍵詞競價（SEM）推廣、獲取盡可能多的付費流量；針對消費人群開展促銷活動，制定商品價格，提升轉(zhuǎn)化率；處理訂單，配送商品，結(jié)算資金；規(guī)劃資金需求，控制成本，分析財務(wù)指標(biāo)，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)造最大利潤。通過五個會計年度的訓(xùn)練，讓學(xué)生充分了解網(wǎng)店運營之道，掌握網(wǎng)店如何提升流量，提高轉(zhuǎn)化率的基本技巧，學(xué)會大數(shù)據(jù)環(huán)境下的精準(zhǔn)營銷。與其他課程的關(guān)系（前導(dǎo)課程、后續(xù)課程）等。（1）前導(dǎo)課程：《電子商務(wù)實物》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》（2）后續(xù)課程：《網(wǎng)店運營與推廣2》。1.2課程基本理念本課程對接職業(yè)院校電子商務(wù)技能大賽，突出實訓(xùn)特色，融入1+X網(wǎng)店運營最新的崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能要求，系統(tǒng)講解網(wǎng)店運營的原理、方法、策略和技巧，并借助北京中教暢享的電子商務(wù)綜合實訓(xùn)系統(tǒng)開展典型實訓(xùn)任務(wù)和技能訓(xùn)練，突出學(xué)生的主體地位，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的有機融合；通過課堂講授、團隊實操、教師指導(dǎo)、小組比賽、結(jié)果交流等手段，實現(xiàn)從模仿到應(yīng)用到創(chuàng)新的高職學(xué)生遞進式培養(yǎng)。本課程強調(diào)對學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，針對不同環(huán)節(jié)，采用特定的教學(xué)方法，有意識、有步驟地將職業(yè)能力的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的形成融入到實際的教學(xué)過程中。1.3課程設(shè)計思路本課程根據(jù)電子商務(wù)店鋪運營人員所必須具備的運營技能，以培養(yǎng)學(xué)生的店鋪運營能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以工作過程系統(tǒng)化理念為指導(dǎo)，以教學(xué)做一體化為典型特征。本課程的設(shè)計鏈路是：社會需求分析→確定專業(yè)→職業(yè)分析→典型工作任務(wù)→學(xué)習(xí)領(lǐng)域→學(xué)習(xí)情境→教學(xué)場景設(shè)計→教學(xué)組織→效果測試。針對市場需求，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用電子商務(wù)綜合實訓(xùn)軟件模擬現(xiàn)實中的網(wǎng)店的運營來設(shè)計學(xué)習(xí)情境，以培養(yǎng)電子商務(wù)運營能力為核心，進行項目式教學(xué)。學(xué)生在項目式的學(xué)習(xí)當(dāng)中，逐步完成由易至難、漸進復(fù)雜的任務(wù)，不僅強化了電子商務(wù)運營的專業(yè)能力，而且學(xué)生的團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)業(yè)等社會能力得到不斷增強，獲取數(shù)據(jù)、分析問題、解決問題的方法能力得以提升。2、課程目標(biāo)2.1能力目標(biāo)（1）具備一定的網(wǎng)店運營能力；（2）具備正確分析市場、網(wǎng)店選品能力；（3）能夠根據(jù)網(wǎng)店的情況進行網(wǎng)店的推廣策略制定；（4）具備商品庫存管理能力；（5）具備網(wǎng)店融資和基礎(chǔ)的財務(wù)管理能力。2.2知識目標(biāo)（1）掌握網(wǎng)店運營策略的制定方法與技巧；（2）掌握網(wǎng)店運營基本原理、網(wǎng)店崗位分析和網(wǎng)店市場分析知識；（3）掌握網(wǎng)店開設(shè)與網(wǎng)店選址、配送中心選址與人員雇傭的規(guī)則；（4）掌握品類管理的相關(guān)策略和流量引入的規(guī)則與技巧；（5）掌握財務(wù)管理的基本知識。2.3態(tài)度目標(biāo)(1)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和使用模擬軟件運營網(wǎng)店的興趣，能夠?qū)W(wǎng)店的運營充滿激情；(2)培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、求真務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)，能夠鍥而不舍地、不厭其煩地追求網(wǎng)店運營技巧；(3)培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作精神，使學(xué)生在該課程實訓(xùn)過程中學(xué)會與人溝通和協(xié)作的方法，并讓學(xué)生能夠深刻認(rèn)識到一個項目的成功非一己之力，非一日之功就能實現(xiàn)，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高社會適應(yīng)能力，發(fā)掘?qū)W生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性勞動、責(zé)任感、效率觀念、自我拓展的品質(zhì)。課程內(nèi)容與要求學(xué)習(xí)情境規(guī)劃和學(xué)習(xí)情境設(shè)計學(xué)習(xí)情境情境描述職業(yè)能力（知識、技能、態(tài)度）課時

開店利用虛擬啟動資金進行店鋪開設(shè)的相關(guān)操作。（1）辦公場所設(shè)立；（2）配送中心設(shè)立；（3）店鋪開設(shè)；（4）網(wǎng)店裝修。4采購分析市場需求數(shù)據(jù)和供給數(shù)據(jù)，制定和實施網(wǎng)店采購計劃。（1）采購?fù)稑?biāo)；（2）商品入庫。4推廣發(fā)布商品，并采用各種推廣策略進行網(wǎng)店推廣。（1）發(fā)布商品；（2）SEO優(yōu)化；（3）SEM推廣與管理；（4）常見促銷活動：團購、秒殺、套餐和促銷；（5）站外推廣；（6）各類人群成交規(guī)則。8運營進行訂單管理，如物流選擇、貨物出庫順序等。（1）訂單分發(fā)；（2）物流選擇；（3）貨物出庫；（4）貨物簽收。6財務(wù)制定融資策略，并進行各項財務(wù)活動的操作與管理。（1）短期融資渠道及規(guī)則；（2）長期融資渠道及規(guī)則；（3）支付相關(guān)費用；（4）交稅。4輔助工具在店鋪運營時需要借助的分析工具。（1）店鋪管理工具；（2）庫存管理工具；（3）訂單管理工具；（4）競爭對手管理工具；（5）媒體中標(biāo)工具。4經(jīng)營分析分析市場數(shù)據(jù)，進行網(wǎng)店運營分析。（1）市場預(yù)測；（2）財務(wù)報表分析；（3）訂單統(tǒng)計分析；（4）進店關(guān)鍵詞分析。4綜合模擬借助“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)”模擬軟件，進行網(wǎng)店運營綜合模擬。從開店、采購、推廣、運營和財務(wù)等角度全方位進行運營推廣模擬。26復(fù)習(xí)、機動2合計624、課程實施4.1教學(xué)條件4.1.1軟硬件條件校內(nèi)實訓(xùn)基地條件，課程要求裝有中教暢享公司的“電子商務(wù)綜合實訓(xùn)”軟件的教學(xué)做一體化實訓(xùn)室，融教學(xué)與實踐為一體，以及與課程相應(yīng)的軟件作支持。實訓(xùn)室設(shè)備包括PC機、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器。（1）硬件要求：所有計算機應(yīng)具有2G以上內(nèi)存。（2）軟件要求：中教暢享公司的“電子商務(wù)綜合模擬”軟件、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器軟件等。4.1.2師資條件本課程師資是由專任教師和兼職教師組成的具有“雙師”結(jié)構(gòu)特點的教學(xué)團隊，任課教師具備責(zé)任感強、教學(xué)水平高、應(yīng)用技術(shù)開發(fā)能力強的特點，能將課程體系、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對應(yīng)崗位直接對接，將實際項目應(yīng)用于教學(xué)過程，課程學(xué)習(xí)與項目開發(fā)實訓(xùn)合二為一。課程負(fù)責(zé)人與主講教師教學(xué)理念新，具有較強的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段具有明顯的高職特色。本課程的教學(xué)隊伍應(yīng)體現(xiàn)“專兼結(jié)合”，企業(yè)兼職教師應(yīng)占一定比例，特別在實踐環(huán)節(jié)、職業(yè)技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)應(yīng)以企業(yè)兼職教師為主。4.2教學(xué)方法建議本課程主要采用項目教學(xué)法、多媒體輔助教學(xué)法、分組教學(xué)法等多種教學(xué)方法。因為這是一門實踐性很強的課程,教學(xué)應(yīng)注重理論和實踐相結(jié)合,采用項目導(dǎo)向（Project-oriented），任務(wù)驅(qū)動（Task-driven），層層遞進（Layersofprogressiv）等教學(xué)方式，讓學(xué)生多動手實踐。1.在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，采用項目教學(xué)，以工作任務(wù)引領(lǐng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動機。2.本課程教學(xué)采用理論實踐一體化的教學(xué)方法，在完成相關(guān)實驗或訓(xùn)練項目的過程中學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識，重點在于實踐的強化學(xué)習(xí)。3.在教學(xué)過程中，通過項目訓(xùn)練提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就感，每個項目的實施可采用小組合作學(xué)習(xí)的方法，強化學(xué)生的團隊協(xié)作精神。4.在教學(xué)過程中，要盡量應(yīng)用多媒體、投影等教學(xué)資源輔助教學(xué)，幫助學(xué)生理解相關(guān)設(shè)計的工作過程。5.在教學(xué)過程中，要重視本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，貼合實際，積極引導(dǎo)學(xué)生，努力培養(yǎng)學(xué)生參與社會實踐的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。4.3教學(xué)評價、考核要求課程考核的目的主要是檢驗教與學(xué)的效果，促進教學(xué)內(nèi)容的完善、教學(xué)方法的改進，促進素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)。本課程的評價主要是過程評價與最終評價相結(jié)合、理論評價與實踐評價相結(jié)合的模式，突出過程評價，注重實踐性考核。過程評價包括：（1）平時考核：平時考勤、作業(yè)和課堂提問；（2）階段考核：針對每一個項目或?qū)W習(xí)情境而進行的階段性考核。學(xué)生完成一個項目后，可根據(jù)項目的完成情況進行評價，評價手段可以采用觀察、現(xiàn)場操作、系統(tǒng)設(shè)計報告等形式，評價內(nèi)容可針對項目的實現(xiàn)情況，也可以考查學(xué)生對知識的理解。評價主體多元化，可以采用教師評價、學(xué)生自我評價、社會評價相結(jié)合的評價方法。這種形式不僅系統(tǒng)地鞏固了理論知識、強化了專業(yè)技能，還訓(xùn)練了他們的職業(yè)綜合素質(zhì)，提升了學(xué)生團隊協(xié)作的意識。最終評價以課程設(shè)計或課程考核為主。4.4教材編寫教學(xué)中，應(yīng)認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真選材，切實做到教學(xué)內(nèi)容必需、夠用、實用。自編教材建議按照本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材，以強化技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生實際解決問題能力為主。5