后勤的年度工作總結(jié)

第第頁后勤的年度工作總結(jié)后勤的年度工作總結(jié)范文篇1一、工作重要表現(xiàn)工作重要表現(xiàn)在狠抓觀念變更，加強(qiáng)服務(wù)意識。河南煤化成立已兩年有余，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司抓觀念變更，加強(qiáng)服務(wù)意識的細(xì)心引導(dǎo)下，新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、變更觀念、提高意識，酷愛大集團(tuán)，服務(wù)三產(chǎn)項目，工作作風(fēng)明顯變更，用心做事、努力探求杰出的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們捉住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務(wù)實作風(fēng)，變被動服務(wù)為自動服務(wù)，不絕提高服務(wù)本領(lǐng)和水平。餐廳努力克服困難，提高員工就餐充足度。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是xx餐廳努力克服困難，提高員工就餐充足度。年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，實行挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐充足度的信息，依據(jù)員工充足情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全?！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終。加強(qiáng)安全檢查，適時除去安全隱患。加強(qiáng)安全檢查，適時除去安全隱患。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡察，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為；同時加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進(jìn)行登記，每晚11時查房，對留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的`運行安全。平常管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地把握員工思想動態(tài)，適時發(fā)覺問題并予以解決。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門多次對公司后廣場的暴露地面進(jìn)行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格掌控病蟲害的繁殖，粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，適時對枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種，在本年的省市級衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評。物業(yè)中心服務(wù)熱誠詳細(xì)，建立巡察機(jī)制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各種維護(hù)和修理及改造工作。維護(hù)和修理路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。二、存在的問題后勤部門在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。工作落實不徹底，導(dǎo)致工作顯現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)依舊不足，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安工作落實不徹底，導(dǎo)致工作顯現(xiàn)紕漏。排工作不清楚，偶然會顯現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過程中依舊能發(fā)覺問題。日常管理制度形成后，貫徹不足徹底。員工工作落實還倚靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出日常管理制度形成后，貫徹不足徹底。現(xiàn)的問題顯現(xiàn)。連續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，做到管掃結(jié)合，以管為主，不絕連續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不絕提高。加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣闊干部職工中堅固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。理念保障有力”的理念，實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)動、快速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，提升隊伍的整體素養(yǎng)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實使人性化服務(wù)貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶。加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知加強(qiáng)員工思想教育工作。識，重視與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理學(xué)問相結(jié)合，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會，不絕提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)節(jié)能工作。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、加強(qiáng)節(jié)能工作。節(jié)汽、節(jié)省辦公用品等拿出實在措施，認(rèn)真組織實施，形成“人人節(jié)省、時季節(jié)省、事事節(jié)省”的良好氛圍。加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不絕完善安全管理體系，確保完加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。促服務(wù)，抓管理、促效益，推動后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不絕提高。后勤的年度工作總結(jié)范文篇2一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運環(huán)境。營運是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在—年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)?！?，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，—年對全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處置報告單》，對事故處置過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的矯正防備措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包含經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題適時發(fā)覺和處置?！杲刂鼓壳埃L沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到適時的處置，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部—年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，充足公司經(jīng)營進(jìn)展的需求。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。—年，重要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，緊要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時加添了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當(dāng)范圍一直公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位加添維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，掌控適合溫度。為較好的掌控賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度顯現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行適時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。3、自動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識?！旰笄诓刻岢觥耙徽臼健狈?wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，自動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還訂立了《維護(hù)和修理投訴電話管理方法》，對24小時維護(hù)和修理電話進(jìn)行錄音，適時反饋處置結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員適時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)充足度，適時總結(jié)和處置服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會適時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，適時予以搭配和處置；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)搭配協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)搭配工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維護(hù)和修理服務(wù)?！辏笄诓繉９竦脑O(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要維護(hù)和修理維護(hù)的項目，適時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維護(hù)和修理方式進(jìn)行適時處置，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維護(hù)和修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供給料子的專柜實行免費維護(hù)和修理，對于我方供給料子的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡察，適時發(fā)覺和處置安全隱患，躲避了安全問題的發(fā)生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)連續(xù)有效的前提條件。—年，后勤部在總結(jié)—年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。—年初，后勤部組織召開了—年的工作布置布置會議，提出了以“本錢、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)—年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的'手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。在——年房間管理普及的基礎(chǔ)上，—年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理?！?，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，簡單顯現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在—年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為適時總結(jié)工作中的問題，后勤部在——年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部訂立了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于適時發(fā)覺問題和解決問題；為躲避各部門工作過程中顯現(xiàn)的對上級過度倚靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，躲避了管理停留在原來的水平。5、加強(qiáng)工時工效管理，建立員工管束和激勵機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工自動工作意識，是后勤部面臨的重要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部—年對各部門工時工效管理專門訂立管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取料子等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自身自動找尋工作機(jī)會的變更。后勤的年度工作總結(jié)范文篇320xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和制造，不絕提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，19年對全部設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處置報告單》，對事故處置過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的矯正防備措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包含經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)管理員巡察，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題適時發(fā)覺和處置。20xx年截止目前，xx兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護(hù)各類問題近35個，均得到適時的處置，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，充足公司經(jīng)營進(jìn)展的需求。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，重要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，緊要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時加添了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當(dāng)范圍一直公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位加添維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，掌控適合溫度。為較好的掌控賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度顯現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行適時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環(huán)境。3、自動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的.客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，自動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還訂立了《維護(hù)和修理投訴電話管理方法》，對24小時維護(hù)和修理電話進(jìn)行錄音，適時反饋處置結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員適時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)充足度，適時總結(jié)和處置服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會適時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，適時予以搭配和處置；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)搭配協(xié)調(diào)會，討論服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)搭配工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維護(hù)和修理服務(wù)。20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要維護(hù)和修理維護(hù)的項目，適時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維護(hù)和修理方式進(jìn)行適時處置，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維護(hù)和修理中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能供給料子的專柜實行免費維護(hù)和修理，對于我方供給料子的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡察，適時發(fā)覺和處置安全隱患，躲避了安全問題的發(fā)生。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)連續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)19年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。19年初，后勤部組織召開了19年的工作布置布置會議，提出了以“本錢、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作，目標(biāo)或指標(biāo)6項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。在19年房間管理普及的基礎(chǔ)上，19年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。19年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共6余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，簡單顯現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為適時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部訂立了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于適時發(fā)覺問題和解決問題；為躲避各部門工作過程中顯現(xiàn)的對上級過度倚靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)批閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，躲避了管理停留在原來的水平。5、加強(qiáng)工時工效管理，建立員工管束和激勵機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工自動工作意識，是后勤部面臨的重要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門訂立管理目標(biāo)，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取料子等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自身自動找尋工作機(jī)會的變更。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)供給安全運行和服務(wù)的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、重視細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。員工是工作的最后執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學(xué)問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全學(xué)問的培訓(xùn)，重要從以下重要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，加添安全學(xué)問內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解把握基本的安全學(xué)問；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防學(xué)問抽查，在其他部門的搭配下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全學(xué)問把握情況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增長了員工了解把握安全學(xué)問。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防學(xué)問講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動掌控系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維護(hù)和修理維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維護(hù)和修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在實在工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特別資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。3、加強(qiáng)安全檢查，適時除去事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)覺安全隱患達(dá)46項，其中xx店311項，xx店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別緊要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(qiáng)度的躲避了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。4、強(qiáng)化治安綜合整治，為營業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全整治工作。20xx年，在治安工作中，后勤部重要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊偷竊商品的行為及幫助處置顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部2人次受到集團(tuán)的贊揚嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認(rèn)并實行措施處置倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工連續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際情形，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任本領(lǐng)入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處置的演練。20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運、重點治安事件處置等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)搭配。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，適時發(fā)覺問題，提升了員工處置緊急情況的本領(lǐng)；19年后勤部xx兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練7余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)閱歷和不足，從而也提升了員工搭配協(xié)調(diào)處置工作的本領(lǐng)。2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)本領(lǐng)。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可躲避地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客供給直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能快速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能精準(zhǔn)為顧客供給服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處置工作及為顧客供給服務(wù)供給了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，躲避不同人員服務(wù)顯現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強(qiáng)特別員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進(jìn)一步對自身的工作職責(zé)更加清楚。后勤部在精準(zhǔn)規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的訂立，使員工工作考核有據(jù)可依，基本實現(xiàn)“細(xì)化、量化、清楚化“的管理目標(biāo)。后勤的年度工作總結(jié)范文篇4隨著幼兒園管理工作的實施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的剛強(qiáng)后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作布置、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)，酷愛自身的工作崗位，做到敬重自己、自愛、自強(qiáng)、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步調(diào)，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，全部后勤工作均以這宗旨打開工作。二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們幼兒園的后勤隊伍，依據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。保育工作要求細(xì)致，通過不絕總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的'阿姨介紹自身覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講實在的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補(bǔ)短。12月份，xx婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，干凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。后勤服務(wù)的宗旨是為一線老師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解老師的心聲，開學(xué)時布置好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平常任勞任怨，為全部活動做好物品、場所、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買；環(huán)境布置了，加班整理資料了，奉獻(xiàn)了自身的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強(qiáng)幼兒園資產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，削減不必須的損失，節(jié)省開支。倉庫鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊。能節(jié)省的節(jié)省，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn)。綜上所述，本學(xué)年后勤本著務(wù)實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性試驗幼兒園做出了應(yīng)有的努力。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不絕總結(jié)，做好下半年工作計劃，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。后勤的年度工作總結(jié)范文篇5隨著幼兒園管理工作的實施，一學(xué)期來，在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我和全體后勤人員積極開展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的剛強(qiáng)后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將我在幼兒園后勤工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作布置、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計劃，酷愛自身的工作崗位，做到敬重自己、自愛、自強(qiáng)、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步調(diào)，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，全部后勤工作均以這宗旨打開工作。二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們幼兒園的后勤隊伍，依據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。保育工作要求細(xì)致，通過不絕總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自身覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講實在的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補(bǔ)短。12月份，xx市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，干凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象；門衛(wèi)的重要職責(zé)是“看好自身的門，管好自身的人”，常常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴(yán)禁社會閑雜人員進(jìn)入學(xué)校，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序；后勤服務(wù)的宗旨是為一線老師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解老師的心聲，開學(xué)時布置好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平常任勞任怨，為全部活動做好物品、場所、音響多媒體等準(zhǔn)備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買；環(huán)境布置了，加班；整理資料了，奉獻(xiàn)了自身的休息日，最忘不了的是跟園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強(qiáng)幼兒園資產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，削減不必須的損失，節(jié)省開支。倉庫鑰匙專人管理，進(jìn)出物資均登記到冊。能節(jié)省的`節(jié)省，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻(xiàn)。三、重抓安全工作，做好學(xué)校安全工作計劃，保證孩子健康成長1.領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)得到位幼兒園將連續(xù)建立健全由園主任為第一責(zé)任人的學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園主任xx組長，xx任副組長，組員由保健老師xx和x名班級組長構(gòu)成。形成園主任直接領(lǐng)導(dǎo)，定期對全體教職工進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對安全工作高度重視，齊抓共管，為全園老師和同學(xué)營造一個安全、安靜和諧、健康的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。2.保教并重，加強(qiáng)一日活動的管理晨檢是一日活動的開端，因此，我們每天做到一問二看三摸四查，防止幼兒將不安全物品和傳染病帶到幼兒園。晨檢中對發(fā)覺問題的幼兒適時與家長聯(lián)系，妥當(dāng)處置，對服藥的幼兒要問清原因，杜絕服錯藥物。老師在組織活動時，不管是集體活動、分散游戲，還是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴靈、手快、腳勤，隨時發(fā)覺不安全因素，適時加以引導(dǎo)，以防事故發(fā)生。有使用剪刀時、玩大型玩具時、午睡上床時、收取玩具時、搬椅子時、放學(xué)發(fā)衣裳等時顯現(xiàn)的安全問題，老師眼觀六路，耳聽八方，適時發(fā)覺并實行了必須的引導(dǎo)措施，杜絕了很多損害事故的發(fā)生。孩子離園是一天中安全事故多發(fā)環(huán)節(jié)，為了孩子的安全，放學(xué)時，老師能依據(jù)本班的實際情況，認(rèn)真檢查接送卡，核對把關(guān)，特別情況必須由家長事前說明并供給足信憑證。3.堅持實行領(lǐng)導(dǎo)值班制，負(fù)責(zé)督促檢查幼兒園的日常教學(xué)秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等4.日常維護(hù)和修理適時化對老師報來的維護(hù)和修理項目能夠適時匯報小學(xué)總務(wù)部，拿出處置方法，除特別情況外，做到當(dāng)天通知維護(hù)和修理部門，不留問題過夜。綜上所述，本學(xué)期后勤本著務(wù)實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性試驗幼兒園做出了應(yīng)有的努力。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不絕總結(jié)，做好下半年工作計劃，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。后勤的年度工作總結(jié)范文篇6今年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和制造，不絕提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力制造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營進(jìn)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在今年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維護(hù)和修理維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。3、自動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維護(hù)和修理服務(wù)。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)連續(xù)有效的前提條件。今年，后勤部在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。1、突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。后勤部年終工作總結(jié)3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。5、加強(qiáng)工時工效管理，建立員工管束和激勵機(jī)制。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)供給安全運行和服務(wù)的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、重視細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3、安全檢查，適時除去事故隱患。4、治安綜合整治，為營業(yè)制造有利的服務(wù)環(huán)境。四、重視員工連續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)。針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際情形，今年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任本領(lǐng)入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進(jìn)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。1、崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處置的演練。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)本領(lǐng)。3、員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。4、工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，依照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。1、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工充足度。2、更衣室的管理，為員工供給安全干凈的活動空間。3、為營業(yè)部門服務(wù)，充足員工的服務(wù)要求。六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立本錢掌控觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強(qiáng)費用掌控，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，今年，后勤部重點在以下幾方面做好費用掌控，降低本錢的工作。1、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。2、執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。3、能源運行掌控，節(jié)能降耗效果顯著。4、費用使用分析，適時調(diào)整費用掌控方法。七、工作中的問題與今年的工作重點。后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)顯現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)依舊不足，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)布置工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中依舊能發(fā)覺問題。2、基層主管的組織管理本領(lǐng)偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實工作不適時。員工工作落實還倚靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)顯現(xiàn)的.問題顯現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)顯現(xiàn)。4、服務(wù)本領(lǐng)欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的重要原因。5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和充足度了解，往往顯現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的自動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將在今年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部今年總體工作重點如下：1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤重要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋全部重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一、4、解決效率偏低的問題，將工作布置、工作處置、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，加添員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌劃開業(yè)工作的順當(dāng)進(jìn)展。在今年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌劃工作布置，以保證哈爾濱項目的順當(dāng)進(jìn)展。總之，后勤部今年依舊面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)今年閱歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障本領(lǐng)和運行水平。后勤的年度工作總結(jié)范文篇7轉(zhuǎn)瞬之間，我在綜合部已經(jīng)工作近一年了，這是一段短暫而快樂的時間，在綜合部這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的20xx，我對綜合部的工作已經(jīng)有了更深的了解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛走向社會時的迷惘，多的是面對生活和工作的自信和從容。當(dāng)然，各種問題和缺點的顯現(xiàn)，也成為我工作中的污點。新的一年開始了，我有必須對過去的一年進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，客服缺點，為更好的完成下一年的工作打下基礎(chǔ)。一、工作情況自09年4月份來到公司以來，近9個月的時間，我始終把學(xué)習(xí)放在緊要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。在平常的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。1、剛到公司時，我接手信息技術(shù)方面工作，領(lǐng)導(dǎo)要求我盡快把握相關(guān)學(xué)問，那時候我沒有進(jìn)行任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我是一頭霧水，不知從何下手。于是我買了很多關(guān)于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻等方面的書籍，下班回家認(rèn)真學(xué)習(xí)，而且通過咨詢同事伙伴、自身摸索調(diào)試等方法，最后終究在短時間內(nèi)學(xué)會了防火墻系統(tǒng)的安裝調(diào)試，適時的對新開設(shè)的福山、車管所出單點進(jìn)行了系統(tǒng)的新裝，對各營銷服務(wù)部的系統(tǒng)顯現(xiàn)的各種問題進(jìn)行維護(hù)和修理維護(hù)，保證了公司系統(tǒng)的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)的正常開展，現(xiàn)在想起這些來，感覺很有成就感，這與那時候的努力是分不開的。2、同時，我還在業(yè)務(wù)時間不絕的查閱書籍雜志，提高自身電腦方面的學(xué)問，對公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備和公司的辦公正臺進(jìn)行維護(hù)，對視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，為各部門提高了工作效率，也為公司節(jié)省了本錢。3、在日常工作中，身為行政崗，我還負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達(dá)，與剛到公司不久時常常因文件轉(zhuǎn)達(dá)不足適時而造成不利影響相比，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠分清主次，分清文件的輕重緩急，能夠適時的將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中。4、在部門經(jīng)理的培育下，我已經(jīng)能夠起草一些小的通知和文件，雖然有時用詞不足精準(zhǔn)，語意表達(dá)不足明確，但是由領(lǐng)導(dǎo)每修改一次，我就會進(jìn)步一次，這使我在這個崗位上不絕進(jìn)步，不絕提高。5、固定資產(chǎn)和辦公用品的`管理，水電費、電話費、網(wǎng)費的交納等工作也在不絕完善，出臺了相關(guān)方法，對物業(yè)費、電話費進(jìn)行管控，對各種領(lǐng)用做好登記、入賬，保證公司的資產(chǎn)責(zé)任到人，同時也為公司做此方面20xx年預(yù)算供給了數(shù)據(jù)。6、各種證件、印章的管理也越來越嚴(yán)格，依照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任何問題。二、需要改正的缺點和不足在工作中，我通過自身的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)覺了自身很多的不足。1、我常常是自身做自身的工作，不聞不問，不支聲不匯報，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領(lǐng)導(dǎo)不安守本分的感覺，不知道工作進(jìn)行的如何，把握不了我的去向和工作動態(tài)，常常給部門的整體工作帶來不方便。這個毛病是由于日常工作的習(xí)慣所決議的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，多請示，適時匯報，這樣便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充足的調(diào)度和布置，使部門工作效率最大化。2、綜合部的工作特點就是多、繁、雜，為其它各部門供給服務(wù)，有時其它部門來人讓我干點啥順手就干了，沒想到卻時常由于沒有幫助干徹底而影響公司正常工作，事后還解釋不清。其實在工作中，我并沒有參雜個人感情，對其他全部領(lǐng)導(dǎo)和員工都一視同仁，能幫助就幫助，可能這種工作作風(fēng)也給其他員工帶來了便利，一而再再而三的來找綜合部幫助，而且不好推辭，很多不屬于我們部門分內(nèi)的工作便接了過來，于是導(dǎo)致了多次辦不徹底而影響工作，給綜合部帶來了不利的影響。俗話說得好，多一事不如少一事，我是真正嘗到了這句話味道。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批判和開會布置，今后我肯定杜絕此類事情再次發(fā)生，不管是誰，布置我做不是分內(nèi)的工作，我將直接推辭或讓其找我們經(jīng)理另行布置，以保證不影響我分內(nèi)工作的順當(dāng)完成，而且不耽誤其它部門的正常工作。3、另外，我還有很多其它的毛病。工作不足積極，常常落實不到位，不足認(rèn)真，馬虎大意，自以為是等很多困擾我多年的缺點。它們時常跟隨著我，每次都是犯錯之后才懊悔莫及。慶幸的是我能夠認(rèn)得到自身的種種不足，同時我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點進(jìn)行指正，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，將公司的利益和工作放在第一位，不怕多受苦，不怕累，多做事，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，為綜合部爭光，為安華公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20xx年的工作已經(jīng)開始，通過對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，我想我能夠吸取教訓(xùn)，各方面都能更進(jìn)一個臺階，以嶄新的面貌迎接新一年的挑戰(zhàn)。后勤的年度工作總結(jié)范文篇8過去的一年，我校后勤工作，遵從學(xué)校總體工作思路和后勤工作方案，以供給良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點，在工作中堅持以“效勞”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素養(yǎng)，提高做事的實效性?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、立足本職，效勞一線年初我們遵從學(xué)校總體工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心訂立了后勤工作方案，防止后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。1、改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。今年全部辦公室，教室全部安裝了空調(diào)裝備。目前學(xué)?？照{(diào)數(shù)量已達(dá)——臺，共XX千瓦2、修理定時、效勞到位。但凡影響到教學(xué)工作的事都定時處置，今年修理、更換燈管80余次，更換閥門水嘴共18只。零星修理效勞115次。3、協(xié)作政教、教務(wù)開展工作，根本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。4、強(qiáng)化文印工作的管理，解決了文印工作中的軟弱環(huán)節(jié)，效勞定時到位。5、新建后勤倉庫150平米，使后勤管理工作更加集中、標(biāo)準(zhǔn)。二、整章建制，標(biāo)準(zhǔn)管理后勤工作是學(xué)校的根底工作，后勤工作的'管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理連續(xù)執(zhí)行了《物品選購申請審批制度》《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》《修理申報制度》，有效地標(biāo)準(zhǔn)了學(xué)校的后勤管理工作。為了強(qiáng)化校內(nèi)管理，我們還訂立了《校內(nèi)安全管理規(guī)定》《校內(nèi)安全緊急預(yù)案》《校內(nèi)安全防火制度》，從而保障校內(nèi)安全，杜絕了安全隱患。今年對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，全部資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。三、強(qiáng)化管理，開源節(jié)流資金是學(xué)校的命脈。依據(jù)校長要求，學(xué)校后勤工作要有自動性、前瞻性、效勞性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，自動開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有方案、有審批、有手續(xù)。1、做到“物資選購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一選購，防止了過去誰需就買的無序情形。2、施行“物品發(fā)放按需”的管理制度，變更過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)省了辦公用的開支。3、強(qiáng)化紙張和辦公耗材的管理，施行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。4、公布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同協(xié)作，使后勤工作根本上做到了使人信任，效率讓人贊同，看法令人充足。后勤的年度工作總結(jié)范文篇9今年以來，行政后勤科緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)委辦公室中心工作，以“建設(shè)充足后勤、高效后勤”為目標(biāo)，不絕加強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、與時俱進(jìn)，努力提高理論學(xué)習(xí)的針對性我們始終堅持將理論應(yīng)用于實踐，公費為每位干部職工訂閱報刊雜志，積極參加上級和區(qū)內(nèi)組織的各級各類培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)體會十八大精神和各類緊要會議精神，吸取精華用于工作實際，使干部職工在工作實際中做到精通業(yè)務(wù)學(xué)問，提高做事效率，做好后勤保障工作，確保各項工作適時到位，不出過錯，快速運轉(zhuǎn)。通過組織多種形式的活動，加強(qiáng)干部職工之間的交流學(xué)習(xí)，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性，為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)供給了有效保障。二、圍繞中心，極力提高服務(wù)工作的實效性我們嚴(yán)格執(zhí)行財政預(yù)算，堅持依法依紀(jì)理財，堅持量入為出、節(jié)省用財，自發(fā)接受了上級財政、審計等部門的檢查和審計。嚴(yán)格執(zhí)行“先批準(zhǔn)、后開支”原則，全面實施公務(wù)卡消費，切實規(guī)范借款、還款有關(guān)規(guī)定，使財務(wù)工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。我們堅固結(jié)實開展政工人事工作，定時辦妥干部職工工資定級、晉升、調(diào)入調(diào)出等相關(guān)手續(xù)，精準(zhǔn)統(tǒng)計和報送人事、工資等方面的信息報表，認(rèn)真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作，積極依據(jù)有關(guān)政策改善老同志待遇，適時慰問生病住院老干部，讓他們感受到集體的.暖和。通過供給詳細(xì)細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步融洽辦公室干部職工之間關(guān)系，營造區(qū)委辦大家庭的濃郁氛圍，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)奠定了基礎(chǔ)。三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，傾力提高后勤保障的高效性我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作，依照黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，堅持厲行節(jié)省，按制度和規(guī)章程序做事，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府掌控用餐標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對公務(wù)接待、工作會議用餐實行申報審批制度。不絕改善辦公室的辦公條件，切實保障辦公設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。用心辦妥食堂，努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時全面了解辦公室干部職工的需求，把服務(wù)做到干部職工的心坎上。我們切實加強(qiáng)車輛管理工作，進(jìn)一步完善辦公室《車輛管理制度》，嚴(yán)格車輛維護(hù)和修理申報，堅決執(zhí)行定點維護(hù)和修理、定點加油，實行車輛里程登記，進(jìn)行油耗公布，努力降低交通運行費用，做到合理合規(guī)用車。嚴(yán)格車輛調(diào)度程序，各科室公務(wù)用車由科室負(fù)責(zé)人向行政后勤科先提出申請，說明用車事由、地方、時間，行政后勤科依據(jù)需要統(tǒng)籌布置調(diào)度。加強(qiáng)對駕駛員安全教育，為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室供給便利、快捷、安全的車輛保障服務(wù)。20xx年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的路程更長、責(zé)任更大、要求更嚴(yán)，在今后的工作中將更進(jìn)一步提高自身水平，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，做到自動想事干事，把工作做深、做細(xì)、做實，努力為辦公室干部職工營造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。后勤的年度工作總結(jié)范文篇10大同學(xué)志愿者聯(lián)合會在寒假組織的系列活動在聯(lián)合會全體成員的共同努力下圓滿結(jié)束了!為了更好地進(jìn)展聯(lián)合會，使其更好地服務(wù)于家鄉(xiāng)，我們對工作進(jìn)行總結(jié)!希望對下屆活動的開展有肯定的積極作用!后勤部作為聯(lián)合會的一個緊要部門，在整個活動過程中發(fā)揮著肯定的作用。我們依據(jù)各部門的工作需要而開展工作，為各項活動的開展供給后勤保障工作。在后勤部全體成員的共同努力下，我們的工作得到大家的好評，在工作過程中體現(xiàn)出我們后勤部的特色與風(fēng)采!一、團(tuán)結(jié)的大家庭。后勤部之所以能夠如此杰出地完成各項工作任務(wù)，關(guān)鍵一點是后勤部的各位成員緊緊地圍圍著我們的工作宗旨，始終牢記我們的志愿者身份，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，分工合作。在工作中體現(xiàn)出我們后勤部親如一家人的團(tuán)隊精神!二、陽光天使般的形象。后勤部作為一個為各項活動供給后勤保障的`部門，其所要完成的工作自然也很繁瑣，多而雜。往往是與其他部門的合作工作。在與其他部門的合作過程中會顯現(xiàn)個別成員工作積極性不足的現(xiàn)象，此時我們會用陽光的心態(tài)去面對!在工作過程中時刻提示自身：不要埋怨，那樣會影響我們的工作熱誠與本領(lǐng)。不絕地告知自身：記得對太陽微笑，我感覺良好!我奉獻(xiàn)我歡樂!我們就是這樣帶著熱誠和激情去工作，從工作中收獲陽光般的歡樂與充足!三、對內(nèi)的親民政策讓我們更有氣力。十多天的活動期間，我們的成員難免會因一些個人的事情需要請假，或者選擇工作伙伴，我們后勤部依據(jù)實際情況合理調(diào)整人員，盡可能地充足成員的要求。考慮到那些幫助教學(xué)部的教學(xué)工作的成員工作時間比較長，我們依據(jù)實際情況有針對性地讓其休息半天或一天。讓其休息養(yǎng)足精神，以便更好地投入到下一天的工作中去。通過這些作法，我們的成員工作積極性更高，我們更加團(tuán)結(jié)，我們的隊伍更加有氣力。四、對外快樂合作是我們后勤部的又一特色。在與全部部門的合作過程中，我們后勤部始終堅持我們的對外原則——快樂合作。事實證明，我們后勤部做到了!我們的每一次合作都是與對方握動手微笑著共同完成工作任務(wù)。五、對上敬重是我們后勤部的工作原則。工作過程中我們會依據(jù)實際向上級匯報情況，在未得到新的指示之前，我們會一直依照原來的要求去做，不會自作主張，任意更改相關(guān)工作內(nèi)容以及要求。在后勤部全體成員的共同努力下我們的工作得到大家的一致好評。同時后勤部還存在以下問題有待提高。1、個別成員思想上未正確地認(rèn)得志愿者聯(lián)合會的宗旨和對志愿者團(tuán)體認(rèn)得不清以及未能深刻理解志愿者精神。2、與其他部門之間的溝通未實現(xiàn)非常理想的程度。3、人員調(diào)動比較大，給相關(guān)部門加添了工作難度，特別是給秘書部加添了工作量。信任在我們大家的共同努力下，我們的聯(lián)合會會更加成熟。只要我們懷著感恩的心，帶著激情與熱誠投入到聯(lián)合會的工作中去，信任下一屆的活動會更好地開展。后勤的年度工作總結(jié)范文篇1120xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣闊員工和客人服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣闊員工充足度為目標(biāo)，以熱誠、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)閱歷，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:工作總結(jié):一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)1、透過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的適時性、針對性、公開性；透過每一天早會，有序布置工作，分析研討工作中存在的問題，適時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清楚、職責(zé)明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作連接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，加強(qiáng)班組的凝集力；2、訂立各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，而且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位大家對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行適時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備適時聯(lián)系維護(hù)和修理，訂立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；3、依據(jù)公司進(jìn)展要求，9月末訂立了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素養(yǎng)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。二、加強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣闊員工看法，提高充足度依每月生活管理委員會為平臺，適時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情形反饋于廣闊員工，理解廣闊員工的監(jiān)督，并透過生活委員將廣闊員工的看法收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理漸漸實施廣闊員工的寶貴看法，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，適時了解后勤服務(wù)承諾的履行情形和廣闊員工的服務(wù)需求，不絕完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周訂立菜譜帶給依據(jù)，而且不絕創(chuàng)新菜品，不但僅充足廣闊員工的就餐口味，而且提高了食品原料子采購的計劃性和采購速度，不絕提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們自動、熱誠、詳細(xì)的服務(wù)換來廣闊員工的充足，12年月度綜合充足度平均到達(dá)95、3%。三、完善物資采購驗收流程，有效掌控本錢，確保飲食安全1、透過組織生活委員和財務(wù)大家對蔬菜、肉類及鮮活類原料子進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原料子的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原料子重新組織生活委員和財務(wù)大家進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另加添了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原料子采購的適時性和采購質(zhì)量，有效的掌控了食品原料子的采購本錢；2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清楚，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊掌控、夠用為度的原則；食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)大家、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)大家、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格依照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣闊員工的飲食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬離投入使用，依據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。五、訂立包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，訂立了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明白菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。六、加強(qiáng)班組大家管理，克服大家不足，完成公司各項接待工作20xx年賓館、食堂大家的流動較大，在大家不足及新進(jìn)大家崗位技能較差的情形下，適時有效的對班組大家的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理調(diào)配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，適時有效的`保障了檢修現(xiàn)場工作大家的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不絕提高后勤服務(wù)大家的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不絕提高服務(wù)質(zhì)量。七、加強(qiáng)班組大家安全意識的宣貫，安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，適時發(fā)覺安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，適時向班組大家傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重點的思想意識，提示員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足:1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的重要資料放在了理論學(xué)問培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充足利用每周培訓(xùn)的平臺；2、大家思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂大家流失較大，員工素養(yǎng)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜訂立滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。工作思路:1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實行主管、班長二級檢查制度，每一天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，透過檢查，適時發(fā)覺問題，提高各崗位工作質(zhì)量。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素養(yǎng)加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培育多面手，以有效應(yīng)對和解決可能顯現(xiàn)的崗位大家臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情形，同時，實行“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不絕提高服務(wù)水平。3、細(xì)化服務(wù)措施，提高充足度實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不絕提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，加強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/客人做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣闊員工/客人的角度端詳我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以充足服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)充足度。4、加大大家思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)班組大家樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)得到了做好本職工作的緊要性，從而自發(fā)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。5、鞏固6s推行成績，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，漸漸建立干凈乾凈的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗大家在緊張的工作狀態(tài)下定時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素養(yǎng)企業(yè)形象。6、加強(qiáng)食堂本錢管控，訂立食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜以降低采購本錢，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工充足度為目的，訂立食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)?，透過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂本錢，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。后勤的年度工作總結(jié)范文篇12不知不覺一年的時間又快過去了，今年是我來到公司的第一年，一年下來學(xué)到了很多也很辛苦，但著一年是我飛速成長的一年，下面我總結(jié)一下今年。一、簡述工作情況1、后勤接待工作。能夠積極自動熱誠的對待每一位來檢人員，并時刻提示自身，微笑待人。在這期間，陪來檢人員查看工地震作情形，得到了他們的充足。同時也大大提高了我的人際交流水平；采購和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話—把企業(yè)認(rèn)作自身的家一樣對待。2、豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作本領(lǐng)。在工作期間，不絕的給自身充電，積累業(yè)務(wù)文化學(xué)問。為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)。3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，投入認(rèn)真，始終以企業(yè)為重，只要企業(yè)需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。二、工作職責(zé)內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自身分內(nèi)工作的同時，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要幫助主任處置日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有猛烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，諳習(xí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述2年的內(nèi)勤工作經(jīng)過，談?wù)勛陨淼膸c深刻認(rèn)得：1、一切以企業(yè)利益為啟程點、切實履行崗位職責(zé)。作為企業(yè)的`內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)省本錢為先，花最少的錢，買最好的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了躲避虛報的申請，肯定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品適時登記，編號，以保證企業(yè)資產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的形