企業(yè)管理的辯證法

企業(yè)管理的辯證法

在公司的管理中，法律和法規(guī)是管理的必要條件。實(shí)施管理會(huì)有兩種效應(yīng),即正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng),要充分發(fā)揮管理的正效應(yīng),產(chǎn)生正能量,就必須處理好目的與手段、全局與局部、建制與實(shí)施、傳承與創(chuàng)新、原則性與靈活性、精確與模糊、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)等辯證關(guān)系。企業(yè)管理中存在著辯證法,認(rèn)識(shí)、堅(jiān)持辯證法是科學(xué)管理的必要條件。企業(yè)管理中的辯證法是一種來(lái)源于實(shí)踐,形成于實(shí)踐,并在實(shí)踐中不斷豐富和完善,又服務(wù)于實(shí)踐的科學(xué)的理論和方法。只有在企業(yè)管理中堅(jiān)持辯證法,才能在新的歷史條件下和與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程中運(yùn)用辯證統(tǒng)一的方法來(lái)分析和處理紛繁復(fù)雜的問(wèn)題。但是,有一些企業(yè)管理人員雖然在日常管理中不乏量的積累,但很少有質(zhì)的思忖,看問(wèn)題、辦事情往往習(xí)慣于肯定一切或者否定一切,從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。這種木匠斧子一面砍、按下葫蘆浮起瓢、蔽一曲而暗于大體的非此即彼的思維方式,仍在不同程度的束縛著人們的管理理念。在企業(yè)管理中,是與非、對(duì)與錯(cuò)、彼與此等等都是有一定界限的,不能混淆。否則就有可能把錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)管理簡(jiǎn)單化,抑或相反。還有一些管理人員對(duì)企業(yè)管理的正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)、目的和手段、全局與局部、建制與實(shí)施、傳承與創(chuàng)新、精確與模糊、集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人負(fù)責(zé)等內(nèi)在的辯證關(guān)系認(rèn)識(shí)不深。一、肯定企業(yè)管理有兩種效應(yīng)企業(yè)管理具有兩種效應(yīng),是指在企業(yè)管理中所產(chǎn)生的正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)。企業(yè)管理的正效應(yīng)是指調(diào)動(dòng)了勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性,減少以致杜絕資源、財(cái)富的浪費(fèi),推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。企業(yè)管理的負(fù)效應(yīng),是指抑制勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性,造成了資源、財(cái)富的閑置和浪費(fèi),阻礙了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。企業(yè)管理中的兩種效應(yīng)是客觀存在的。企業(yè)管理可以區(qū)分為科學(xué)管理和偽科學(xué)管理?？茖W(xué)管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)管理正效應(yīng)最大化的管理,其中也有與經(jīng)驗(yàn)管理相對(duì)的含義。偽科學(xué)管理,是指僅憑經(jīng)驗(yàn)且主觀隨意的管理?？茖W(xué)管理要重視制度管理,包括從實(shí)際出發(fā),按科學(xué)精神建立制度和實(shí)施制度。偽科學(xué)管理不是沒(méi)有制度,而是所制定的制度缺乏科學(xué)精神的體現(xiàn),實(shí)施制度中主觀隨意性過(guò)大。借用“法治”和“人治”這兩個(gè)概念則可認(rèn)為,科學(xué)管理是法治,偽科學(xué)管理則是人治?？隙ㄆ髽I(yè)管理有兩種效應(yīng),在企業(yè)管理中堅(jiān)持辯證法的客觀要求就是:一方面,要加強(qiáng)管理,追求科學(xué)管理;另一方面,則不要求全責(zé)備,在管理中正確處理“有位”與“無(wú)為”的關(guān)系,有時(shí)恰恰需要的是“無(wú)為之治”。二、企業(yè)管理的目企業(yè)管理作為實(shí)踐活動(dòng)必然是運(yùn)用一定手段達(dá)到一定目的的活動(dòng)。目的和手段的統(tǒng)一,是企業(yè)管理的本質(zhì)特征和基本要求。離開(kāi)或忽視目的的企業(yè)管理,是盲從的為了管理而管理。沒(méi)有采取與目的相適應(yīng)的手段,從而不能達(dá)到目的的企業(yè)管理,是形式主義的而且是不能成功的企業(yè)管理。企業(yè)管理的關(guān)鍵之一,是實(shí)現(xiàn)目的和手段的統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目的和手段的統(tǒng)一,要求明確企業(yè)管理目的并采用有效的手段。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理的目的有著不同的理解。如企業(yè)通常將利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)效益視為企業(yè)管理的目的。這實(shí)際上混淆了目的和目標(biāo)。企業(yè)管理的目的應(yīng)該是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性,而利潤(rùn)增加、成本降低、市場(chǎng)占有份額等則是體現(xiàn)目的的目標(biāo)。企業(yè)管理手段是指為達(dá)到目的、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施。這些措施可以區(qū)分為:行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、教育手段等。收入分配上的激勵(lì)措施、獎(jiǎng)勤罰懶等,是企業(yè)管理中的經(jīng)濟(jì)手段;機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政命令、健全制度等,是企業(yè)管理中的行政手段;依法行為,請(qǐng)求法律保護(hù)以及把法律規(guī)范運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng),規(guī)定崗位,規(guī)定人員的權(quán)利義務(wù),明確各種標(biāo)準(zhǔn)等,是企業(yè)管理中的法律手段;教育員工處理好國(guó)家、集體、個(gè)人之間的關(guān)系,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),激發(fā)工作熱情等,是企業(yè)管理中的教育手段。企業(yè)管理手段是多種多樣的,而目的只有一個(gè),就是調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。在企業(yè)管理中堅(jiān)持辯證法,必須注重實(shí)現(xiàn)目的和手段的統(tǒng)一,從而通過(guò)多種多樣的企業(yè)管理手段調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。而企業(yè)管理中的誤區(qū)和傾向是,第一,目的不見(jiàn)了,僅剩下手段,這突出表現(xiàn)為企業(yè)管理中的形式主義和文牘主義。第二,目的正確,但缺乏有效手段或手段單一,如企業(yè)管理中只有經(jīng)濟(jì)手段,思想教育工作虛化,或懲罰主義抬頭等。三、局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和現(xiàn)有利益平衡企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。系統(tǒng)和構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)或諸要素、諸方面的關(guān)系,也就必有縱向的條條、橫向的塊塊與各子系統(tǒng)的關(guān)系,其全局與局部的關(guān)系必然存在,也必須處理好。全局與局部是相互依存、相互對(duì)立的。全局與局部關(guān)系的實(shí)質(zhì)是利益關(guān)系。正確處理全局與局部的關(guān)系,其關(guān)鍵是找到全局和局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和目前利益的結(jié)合點(diǎn)。作為全局的領(lǐng)導(dǎo)者不要只奉行全局主義,而不考慮、不兼顧局部的特殊性;作為局部的管理人員則不應(yīng)奉行“部門(mén)主義”“地方保護(hù)主義”。只考慮局部的利益和特殊性而不考慮全局的利益,同樣是錯(cuò)誤的。局部服從全局的原則是局部的“規(guī)定動(dòng)作”,但企業(yè)的管理高層也應(yīng)重視、鼓勵(lì)各局部根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定“自選動(dòng)作”,當(dāng)然,“自選動(dòng)作”不得與“規(guī)定動(dòng)作”相沖突,“自選動(dòng)作”與“規(guī)定動(dòng)作”相結(jié)合,是統(tǒng)一性與靈活性的辯證統(tǒng)一,也是處理好全局與局部關(guān)系的必要。四、制度管理的隨意性現(xiàn)代企業(yè)管理必須加強(qiáng)制度管理。制度管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有建制和實(shí)施。制度健全、制度科學(xué)、應(yīng)用制度管人管事的成功經(jīng)驗(yàn),無(wú)制可依、規(guī)章制度不健全、制度缺乏科學(xué)性致使管理失敗的教訓(xùn),都使得人們重視建制。有章不循、有制不依、管理中的隨意性所產(chǎn)生的管理低效率,則使人們重視制度的實(shí)施。制度管理作為經(jīng)驗(yàn)管理的超越,是科學(xué)管理的必然要求和重要體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的前提是制度科學(xué)。求得制度科學(xué)的條件除重視建制外,還要求在建制中處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系:制度依據(jù)的客觀規(guī)律性與制度調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一;制度的合法性與合情合理的統(tǒng)一;制度適用的全局性與局部性、普遍性與特殊性的統(tǒng)一;制度條款的原則性與具體明確性的統(tǒng)一;規(guī)范內(nèi)涵的豐富性與可操作性的統(tǒng)一。保障建制的過(guò)程中正確處理好上述關(guān)系的條件又是多方面的,這主要有:第一,建制主體,即制度出自何處的問(wèn)題。常見(jiàn)的誤區(qū)是,內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)各自建制,制出多門(mén),所建制度具有濃烈的方便部門(mén)、有利于部門(mén)的色彩;第二,建制程序不嚴(yán)格,從未認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格的建制程序是保證建制科學(xué)的重要條件;第三,模仿與創(chuàng)新、制度的連續(xù)性與變動(dòng)性的關(guān)系未能正確處理,模仿性多,創(chuàng)新性少;第四,久拖不建,使管理中的矛盾進(jìn)一步深化、積累,以至于積重難返。制度管理超越經(jīng)驗(yàn)管理的重要特點(diǎn)在于按章行事,依制管理,盡量減少管理制度實(shí)施中的隨意性。實(shí)施,是制度管理的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有制不行,其結(jié)果是制度流于形式,制度管理虛幻。當(dāng)一項(xiàng)制度出臺(tái)后,往往聽(tīng)到的普遍呼聲是:“關(guān)鍵在落實(shí)?！倍@呼聲的潛臺(tái)詞是:“執(zhí)行難”“難落實(shí)”。實(shí)施之所以難,在于以下幾方面。第一,制度的科學(xué)性缺乏,如有的制度或制度條款不合法或者不合理、不合情,有的制度條款含義模糊,不具可操作性。第二,有的制度在制定之初就具有應(yīng)付上級(jí)或下級(jí)的性質(zhì),即制定時(shí)就不準(zhǔn)備實(shí)施。第三,管理者對(duì)制度實(shí)施不重視,視制度為兒戲,管理中往往忘記制度,有章不循、有制不依,處理問(wèn)題隨意已成為習(xí)慣。第四,制度執(zhí)行中存在著阻力,而阻力主要來(lái)自正式組織內(nèi)的非正式組織的勢(shì)力。制度總是涉及到利益關(guān)系,所以制度執(zhí)行的阻力總是客觀存在。而非正式組織勢(shì)力所造成的實(shí)施難,也是利益關(guān)系的反映。第五,執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理人員對(duì)執(zhí)行的態(tài)度以及他們的素質(zhì)、能力、工作方法等方面的欠缺。執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理人員的隨意性,執(zhí)行制度因人而異以缺乏必要、正確的靈活性,往往加大執(zhí)行的阻力。第六,執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。五、注重管理與創(chuàng)新的關(guān)系傳承與創(chuàng)新,是企業(yè)管理進(jìn)步的兩個(gè)輪子。企業(yè)管理作為實(shí)踐,可以區(qū)分為應(yīng)用型實(shí)踐和開(kāi)拓性實(shí)踐。應(yīng)用型實(shí)踐是傳承,是模仿;開(kāi)拓型實(shí)踐是發(fā)展,是創(chuàng)新。開(kāi)拓型實(shí)踐是源,應(yīng)用型實(shí)踐是流。僅有應(yīng)用型實(shí)踐,實(shí)踐就是一潭死水,唯有開(kāi)拓型實(shí)踐才會(huì)是“為有源頭活水來(lái)”。企業(yè)管理理論是管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和升華,但也存在傳承與創(chuàng)新的關(guān)系。企業(yè)科學(xué)管理理論的發(fā)展,離不開(kāi)管理理論的傳承與創(chuàng)新,更離不開(kāi)對(duì)開(kāi)拓型管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),而實(shí)踐又總是需要科學(xué)的理論為指導(dǎo)。否則,就難以取得成功。因此,無(wú)論管理實(shí)踐的發(fā)展還是管理理論的發(fā)展,都更依賴于創(chuàng)新。將傳承與創(chuàng)新相比較,可以使人認(rèn)識(shí)到,創(chuàng)新比傳承更需付出,且存在風(fēng)險(xiǎn)。而趨利避險(xiǎn)則使人們更傾向模仿而不是創(chuàng)新。這使管理改革減少動(dòng)力增加阻力,從而使模仿、照抄照搬的個(gè)案多,而獨(dú)立創(chuàng)新的個(gè)案少。顯然,要使管理真上臺(tái)階、真上水準(zhǔn),就必須注重創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新,通過(guò)管理促進(jìn)創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,除了一個(gè)“勇”字及相配套的創(chuàng)新動(dòng)力機(jī)制外,還要自覺(jué)堅(jiān)持理論與具體實(shí)際結(jié)合的原則,借鑒、“拿來(lái)”國(guó)外先進(jìn)管理理論、管理方法、管理手段,必須堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)的原則,要正確實(shí)施“拿來(lái)主義”,而不能搞照搬照抄的教條主義。六、企業(yè)管理的靈活性科學(xué)管理不是刻板的,而是原則性與靈活性的統(tǒng)一。制度管理的重要特征就是堅(jiān)持制度、堅(jiān)持原則,做到制度面前人人平等。企業(yè)管理的本質(zhì)就是約束人。如果管理約束不了人,則企業(yè)必定走向癱瘓。在企業(yè)管理中堅(jiān)持原則性,是人所共知的常識(shí)。但是,堅(jiān)持原則只是企業(yè)管理的一個(gè)方面。企業(yè)管理的另一方面是,企業(yè)管理必須具有靈活性。企業(yè)管理之所以需要靈活,是因?yàn)槠髽I(yè)管理的真正目的在于調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)管理一方面,要約束人;另一方面,則要發(fā)掘人的潛能。制度固然有約束人、調(diào)動(dòng)人的雙重功能,但又有僅約束人而不能調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性的一面。因此,企業(yè)管理又應(yīng)具有靈活性。完全沒(méi)有靈活性的企業(yè)管理必然是刻板的,而不是科學(xué)的管理?？茖W(xué)管理之所以必是原則性和靈活性的統(tǒng)一,根源于事物的共性與個(gè)性,矛盾的普遍性與特殊性。事物的共性、矛盾的普遍性要求我們堅(jiān)持原則,而事物的個(gè)性、矛盾的特殊性則要求靈活性。企業(yè)管理中只講原則性,必然照顧不到特殊性,不利于充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。相反,過(guò)分強(qiáng)調(diào)靈活性,結(jié)果必然是企業(yè)管理失效?？茖W(xué)管理既要體現(xiàn)制度面前人人平等,同時(shí)又要體現(xiàn)具體情況具體分析,區(qū)別對(duì)待,不搞“一刀切”?？茖W(xué)管理要求原則性和靈活性統(tǒng)一,而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一又最為困難。原則性與靈活性相結(jié)合必須是理性的,而不能是感情用事。所謂理性的,舉例來(lái)說(shuō),道路交通管理中有一條交通規(guī)則:騎自行車(chē)不準(zhǔn)帶人。這一規(guī)定在過(guò)去以至現(xiàn)在都與上下班時(shí)準(zhǔn)不準(zhǔn)帶孩子相矛盾,如果只有原則性沒(méi)有靈活性,一概不準(zhǔn),則孩子與其父、母都有可能遲到。因此,實(shí)施中只得通融通融。實(shí)際生活中,各城市在執(zhí)行此項(xiàng)交通規(guī)則時(shí)都有靈活性,不過(guò)這靈活性可以區(qū)分為理性的和非理性的。非理性的靈活、變通、通融與隨意性是相聯(lián)系的,其結(jié)果是制度被破壞,挫傷了廣大群眾的積極性,不能實(shí)現(xiàn)管理的目的。七、精細(xì)與模糊的統(tǒng)一管理精確的基礎(chǔ)在于事物之間界限明確,有清晰的數(shù)量關(guān)系。管理模糊的基礎(chǔ)在于事物之間沒(méi)有明確的界限,沒(méi)有清晰的數(shù)量關(guān)系。對(duì)于前者,精確管理必須;對(duì)于后者,模糊管理必要?？茖W(xué)管理是精確與模糊的統(tǒng)一。精確與模糊都有其正效應(yīng)和負(fù)效應(yīng)。計(jì)件工資比計(jì)時(shí)工資明確,有著提高勞動(dòng)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、促使工人學(xué)習(xí)技術(shù)、提高熟練程度等正效應(yīng),也有利于公開(kāi)、公平、公正地確認(rèn)、調(diào)整復(fù)雜的利益關(guān)系;但也有可能產(chǎn)生“管理者對(duì)被管理者斤斤計(jì)較,被管理者對(duì)管理者兩兩計(jì)較”的負(fù)效應(yīng)。模糊管理的正效應(yīng)在于營(yíng)造寬松的管理環(huán)境,減輕人們的心理壓力,但也有容易使管理虛化,流于形式等負(fù)效應(yīng)。當(dāng)精確的就應(yīng)當(dāng)精確,當(dāng)模糊的就應(yīng)當(dāng)模糊,這是管理中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則。實(shí)行這一原則,必然排斥對(duì)精確或模糊的崇拜。但是,真要在具體的管理中弄清何為應(yīng)當(dāng)?shù)木_,何為應(yīng)當(dāng)?shù)哪：⒎且资?。解決辦法,只能是管理實(shí)踐中耐心而細(xì)致的調(diào)查研究。八、企業(yè)管理的關(guān)鍵:決策的實(shí)施企業(yè)管理少不了決策。決策有正確與錯(cuò)誤之分。正確決策來(lái)自于科學(xué)決策?？茖W(xué)決策的含義在于以下幾點(diǎn)。第一,決策本身正確反應(yīng)事物發(fā)展的客觀規(guī)律,符合事物發(fā)展的客觀趨勢(shì),抓住了面臨形勢(shì)的本質(zhì)和發(fā)展的關(guān)鍵,所采取的措施和預(yù)期的目標(biāo)都具有一定的超前性。第二,形成決策的方法具有科學(xué)性,體現(xiàn)為決策前有周密的調(diào)查研究,決策過(guò)程堅(jiān)持了民主集中制,決策是在充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上作出的。決策中有過(guò)力排眾議,但“力排眾議”的力不是行政之力,也不是權(quán)威之力而是真理之力,