淘寶代購計劃書

淘寶代購計劃書PAGE4淘寶代購計劃書PAGE1淘寶代購計劃書第一章項目概況一、淘寶代購背景數億規(guī)模的消費者對網絡購物有需求，但由于種種原因而未嘗試過，他們都需要在線下門店，在信任的人幫助引導下上網購物。而面對龐大需求，目前代他人進行網購的服務還是一個市場空白。另外，國內很多小區(qū)周邊商業(yè)網點的建設還不是特別完善，社區(qū)居民一站式購物需求無法得到滿足。二、淘寶代購介紹為滿足這部分人的需求，淘寶把網絡購物優(yōu)勢與傳統(tǒng)門店的購物方式相結合，打造全新的購物模式——淘寶代購。淘寶代購，通俗一點來說就是幫買家在淘寶網上購買他所需要的商品，而且買家享受淘寶代購一條龍的服務，不用自己在網上支付，也不用自己抽空去拿快遞。下圖可以清晰的看出整個代購流程：買家買家賣家淘寶代購①②③⑤④注明：買家通過瀏覽網頁挑選賣家商品買家填寫訂單發(fā)給代購點代購點確認訂單并幫助買家購買商品賣家發(fā)貨到淘寶代購點代購點收到商品后通知買家取貨淘寶代購的業(yè)務范圍很廣，一件代發(fā)以下的商品均可代購：1、淘寶網商品代購2、超市內商品代購3、長途汽車票代購4、話費和點卡，虛擬充值5、淘寶網商品訂單代支付6、珠海旅游門票代購7、吃喝玩樂團購代購8、快遞代收發(fā)服務9、其他基于淘寶網的便民服務三、利潤來源1、分銷差價：收到訂單后，查詢商品是否有其他分銷商，對比其中的差價，賺取差價。2、傭金返回：通過、獲取商品推廣鏈接，然后通過推廣鏈接進入淘寶店購買商品，交易成功后即可獲取由賣家支付的傭金。3、校園快遞代理點：通過與各快遞公司洽談合作，代收發(fā)快遞。4、代購手續(xù)費：（1）100元以內的商品，每次收取代購費2元；（2）100元以上的商品，取商品價格的3%的代購費，最高不超過200元；（3）100元以內代支付，代支付費為2元；（4）100元以上代支付，每次收取代支付費為金額的1%；（5）代繳水、電費等便民服務，每次收取服務費1元；5、網站廣告位、商家入駐網站外鏈點擊量收費。第二章團隊建設和分工一、線上分工： 趙銀歡：團隊隊長，她主要負責的是網站日常運營管理，聯系商家。王康勇：團隊成員，他主要負責的是網站構建、網站維護。江柱華：團隊成員，她主要負責的是客服工作，解答顧客在售前、售后等各種問題。謝偉鵬：團隊成員，他主要的工作是定期統(tǒng)計和分析交易數據，定期策劃優(yōu)惠并具有創(chuàng)意的促銷方案。吳映宇：團隊成員，她主要的工作是負責網站的財務收支問題（支付寶所有者）。二、線下分工：趙銀歡：實體店總負責人，她主要負責的是工作統(tǒng)籌、接收訂單與分派訂單。王康勇：實體店物流部負責人，他主要負責的是下訂單、派快遞；快遞代收發(fā)。謝偉鵬：實體店市場部負責人，他主要負責的是開拓市場；兼下訂單、派快遞。江柱華：實體店宣傳部負責人，他主要負責的是宣傳活動推廣、宣傳淘寶代購。吳映宇：實體店財務部負責人，她主要負責統(tǒng)計工作和整個淘寶代購的財務運算管理。三、技術指導：電子商務與創(chuàng)業(yè)協(xié)會，他們在網站的建設、方案的策劃、網絡的推廣等都有一定的實操經驗，為我們提供了技術指導與支持，幫助我們解決很多難題，與此同時，已在經營中的“校園淘寶代購”，運營業(yè)績是相當可觀的，所以我們可以在借鑒師兄們的豐富經驗中，利用我們所學的專業(yè)知識去面對和解決創(chuàng)業(yè)所遇到的問題。第三章項目的市場調查與分析一、為什么要選淘寶代購？1、市場廣闊：（1）北京正望咨詢有限公司發(fā)布了2012年中國網上購物消費者調查報告。報告顯示，2011年度我國網上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網購規(guī)模達到8090億元，網購人數達到2.12億。網上購物人數的巨大告訴了我們淘寶代購市場是很有發(fā)展?jié)摿Φ模驗椴皇敲總€網上購物的人都有開通支付寶或網銀，而且也不是每個想網購的人都懂得網上操作，所以這些人都是淘寶代購的潛在顧客。（2）經過調查，了解到在城職院派送快遞的公司有申通、圓通、順風、EMS、聯邦等，每天到學校的快件預計有400件，來自淘寶網的快件占80%，這組數據充分顯示了淘寶代購市場的廣闊。2、淘寶代購，是由淘寶網推出的代購服務業(yè)務，是為了幫助消費者進行淘寶網購的實體服務點。3、風險較低：在淘寶代購中，我們是顧客和商家的中介，只負責幫顧客購買商品，幫助顧客支付和送貨上門，基本上沒有什么運營風險。代購范圍較廣，最大限度滿足買家需求，韓國東大門服裝批發(fā)但我們的底線是絕不代購違禁品，有原則，有信用，買家可以讓我們放心代購。5、雙贏政策：通過和商家協(xié)商為他們推銷產品，從中向商家收取利潤。二、淘寶代購的SWOT分析1、優(yōu)勢：（1）淘寶代購承擔的運營風險較低（2）淘寶代購代購市場大、范圍廣，但不代購違禁品（3）擁有淘寶網官方的校園淘寶代購授權。2、劣勢：（1）團隊缺乏資金，資金流動性不高；（2）網站推廣廣告費用成本高。3、機會：（1）我國網購市場發(fā)展迅速，網購人數劇增。（2）淘寶代購是電子商務新起的一項業(yè)務，線上線下整合，由淘寶網領頭開拓線下購物市場。（3）淘寶網官方對全國高校校園淘寶代購的技術指導和資源供應，推廣活動等。4、威脅：（1）淘寶校園代購的交易過程中我們只是作為一個中介商的身份，所以代購的交易過程中風險不大，存在的威脅可能有：同行惡性競爭、人為性下交易額大的訂單。（應對方法：遇到這種情況首先核實身份信息）（2）電子商務創(chuàng)業(yè)實體店投標競爭三、問卷分析及結論本次市場調查我們采用線上問卷調查，針對的調查群體主要是在校的大學生，總共回收了200份問卷。通過此次調查結果的分析，有85%的人會選擇淘寶網進行網購，有75%的人會接受淘寶代購的一條龍服務，這就意味淘寶代購的市場大，且很有發(fā)展優(yōu)勢。55%的人會接受淘寶代購收取的代購費用，所以淘寶代購的盈利方式還是有可執(zhí)行性的。下圖是問卷中的分析圖，網購時，人們最常選擇的網站還是淘寶網。第四章項目管理與運營一、項目定位目前我們面向的對象是城職院的全體師生，在校園淘寶代購穩(wěn)定運營之后，我們打算逐步打開初中、高中市場。二、項目推廣1、粘貼海報：制作420cm*594cm的海報，張貼在各宿舍樓下以及飯?zhí)们暗墓鏅诶?，給人一種有規(guī)模，專業(yè)可信的感覺；2、制作書簽：購買一些書簽，在書簽里寫上一些關于淘寶代購的文字，派發(fā)給郵遞員或者經常光顧代購的顧客；3、制作名片：印發(fā)一些名片，里面印的是我們成員的聯系方式，方便顧客可以聯系到我們代購；4、微博推廣：使用“淘寶社-珠海城職院”新浪微博發(fā)布淘寶代購業(yè)務的相關信息。5、Q群推廣：利用城職院的QQ群，在各個q群發(fā)布淘寶代購的相關內容；6、人脈推廣：利用身邊的朋友圈把淘寶代購推廣出去，達到以一傳十，以十傳百的效果，讓更多的人了解淘寶代購。三、項目的管理運營1、落實線上線下的店鋪（1）線上：利用網站的推廣（2）線下：打算通過競標的方式把電子商務實訓店競標下來，把它作為淘寶代購的服務站點。2、線上的管理（1）上下單系統(tǒng)：這是一個下單系統(tǒng)，顧客只需在系統(tǒng)中填寫自己的個人信息以及商品信息就可以完成代購。顧客還可以通過上下單的系統(tǒng)里掛的阿里旺旺和QQ與我們交流。（2）網站建設方案：構建一個虛擬網站：網站的界面以簡潔為主，功能模塊以靈活為主，重心以代購為主，圍繞代購而設計欄目和功能。網站導航欄設有：eq\o\ac(○,1)首頁：首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。eq\o\ac(○,2)樓主推薦：樓主推薦就是樓主將比較劃算的，適合大部分人群購買的商品推薦出來。eq\o\ac(○,3)代購演示：里面主要是介紹怎么樣讓淘寶代購幫你代購商品（點擊進去會有購買流程視頻，教你如何代購）。eq\o\ac(○,4)隨便看看:里面是我們和淘寶商家協(xié)商的商品，購買任何一件我們都可以獲得商家給我們的一部分利潤。eq\o\ac(○,5)包郵專區(qū)：里面都是我們通過和淘寶商家協(xié)商包郵或者在其他的商城網站上看到的包郵產品，然后通過超鏈接的方式在我們的網站上代銷。eq\o\ac(○,6)本周熱薦：這里直接鏈接到淘寶熱賣，淘寶客推廣頁面，不需要我們設計，淘寶有現成的資料給買家查詢。eq\o\ac(○,7)用戶評論：這是一個向代購用戶開放的平臺，他們可以對我們的代購進行評論，而我們會通過他們的評論不斷的完善與改進。eq\o\ac(○,8)導航欄下面是我們的聯系方式（有QQ聯系，阿里旺旺，電話等）（3）郵箱利用：建立一個163郵箱，一方面收集顧客的意見和投訴，另一方面可以把代購的優(yōu)惠政策發(fā)送到顧客的郵箱里。3、線下實體運營（1）代購方式eq\o\ac(○,1)電話聯系代購eq\o\ac(○,2)指定網站代購eq\o\ac(○,3)實體店鋪代購eq\o\ac(○,4)上下單系統(tǒng)代購eq\o\ac(○,5)在線代購QQ（2）收費方式：eq\o\ac(○,1)100元以內的商品，每次收取代購費2元；eq\o\ac(○,2)100元以上的商品，取商品價格的3%的代購費，最高不超過200元；eq\o\ac(○,3)100元以內代支付，代支付費為2元；eq\o\ac(○,4)100元以上代支付，每次收取代支付費為金額的1%；eq\o\ac(○,5)代繳水、電費等便民服務，每次收取服務費1元；eq\o\ac(○,6)特殊商品買賣雙方協(xié)商。（3）優(yōu)惠活動eq\o\ac(○,1)每次淘寶網都會派發(fā)一些贈品，我們可以利用贈品派發(fā)給新老顧客；eq\o\ac(○,2)在節(jié)假日期間推出限時代購，期間的代購不收代購費。4、售后服務（1）建立一個郵箱收集并解決顧客的意見和投訴；（2）每兩個月對顧客進行一次網絡問卷調查，客觀了解我們項目的不足之并加以改進完善。第五章財務運算本次預算，我們以三個月為基準進行財務分配與資金預算，得到下面淘寶代購前期的運營預算表：|

淘寶代購前期運營預算表項目費用合計前期工作費用域名100元\年268元\年虛擬主機\服務器168元\年前期宣傳費用海報300元400元書簽50元名片50元流動資金-9000元其他費用400元400元總計費用10068元第六章股權分配我們的項目淘寶代購是以團隊進行運營，以下是我們根據分工情況為股權、表決權與分紅權做的合理分配，并整理得出了一個合伙協(xié)議表。股權表決權分紅權趙銀歡24%23%24%王康勇22%18%22%江柱華18%18%18%謝偉鵬18%23%18%吳映宇18%18%18%1、分工情況：趙銀歡是在線上負責網站日常運營管理，在線下負責聯系商家。王康勇在線上負責網站的構建和推廣，在線下負責代購派送訂單，快遞代發(fā)，聯系快遞公司。。江柱華在線上負責客服工作，在線下負責代購的宣傳，輔助銀歡解決和商家的溝通問題。謝偉鵬在線上負責定期統(tǒng)計，推出政策優(yōu)惠，在線下協(xié)助康勇派送商品。吳映宇負責線上線下的財務運用和管理。2、股權：日常運營管理和網站構建與推廣是一個項目的核心，所以占較多的股權，其他工作的股權平分。3、表決權：淘寶代購要想在市場得到更多的利潤，必須在市場調研方面有一定的了解，所以市場調查和數據分析的負責人與日常運營管理的負責人要占有較多的表決權。其他工作的表決權平分。4、分紅權按股權分配合伙協(xié)議表 姓名條款趙銀歡王康勇江柱華謝偉鵬吳映宇出資方式合資合資合資合資合資出資金額30003000300030003000合伙人責任按股權按股權按股權按股權按股權意見接納按表決權按表決權按表決權按表決權按表決權資金調配與賺虧平攤按分紅權按分紅權按分紅權按分紅權按分紅權終止日期無無無無無第七章淘寶代購發(fā)展規(guī)劃一、淘寶代購運營的問題（1）沒有線下的實體店；（2）我們的運營流轉中所需要的資金對我們學生來說有一定的困難；（3）幫買家代購商品后，他們收到的商品可能會出現各種情況，例如貨不對版，商品質量問題，或是買家收貨后想退貨，這些都是我們要解決的。二、項目發(fā)展方向淘寶代購跟我們電子商務與創(chuàng)業(yè)協(xié)會的淘寶社本質上是一樣的，淘寶社從成立到現在，營業(yè)額超過2萬，只是淘寶社更限于服務方面，所以基本上沒什么利潤額。下圖是淘寶社的營業(yè)成果：淘寶社的業(yè)績表月份訂