大學(xué)生干部工作禮儀及規(guī)范

學(xué)生干部工作禮儀及規(guī)范

“禮儀是人們?cè)诮煌行枰\(yùn)用的溝通及待人接物的藝術(shù)?！?方法辦公室禮儀短信禮儀電郵禮儀會(huì)議禮儀辦公室禮儀

（一）、敲門聲音大小，節(jié)奏緊急事務(wù)需要打斷會(huì)議時(shí)應(yīng)先敲門，說明事情緊急，抱歉打擾之后，經(jīng)過允許后方可進(jìn)入。辦公室禮儀

（二）、自我介紹

1、找準(zhǔn)對(duì)象和地點(diǎn)2、弄清楚對(duì)方姓名，切記不要叫錯(cuò)姓，如果不清楚對(duì)方可以直接叫老師3、簡(jiǎn)短(內(nèi)容包括：部門姓名)

辦公室禮儀

（三）、談話1、坐姿（站姿）:自然，但不隨意2、目光：在眉毛和上唇之間游走,三分之一時(shí)間注視為好3、小動(dòng)作：好像多動(dòng)癥一樣，手亂動(dòng)或隨意翻看老師的物品4、談話時(shí)不要接打電話，不要打斷別人5、及時(shí)提醒老師時(shí)間（不要耽誤上課，不要耽誤老師工作）

1、辦公電話

A、辦公室內(nèi)辦公電話嚴(yán)禁用于私人聊天。

B、電話鈴聲響起兩聲后接起

C、接電話時(shí)的用語：“你好，管理系辦公室”，不要用“喂”字。如果對(duì)方需要找的人不在，或不方便接聽電話應(yīng)問一下可否代為轉(zhuǎn)答，并做好記錄。

D、轉(zhuǎn)接電話時(shí)，學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)稍等”。辦公室禮儀（四）、接打電話辦公室禮儀

2、私人電話

A、辦公室內(nèi)最好不要接打私人電話，值班人員應(yīng)把電話調(diào)整為震動(dòng)狀態(tài)，如有私人來電應(yīng)離開辦公室接聽。

B、在辦公區(qū)接聽私人電話時(shí)要注意音量，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。

C、接電話時(shí)養(yǎng)成先說“你好”的習(xí)慣，盡量不要使用“喂”，特別是未知號(hào)碼可以說“哪位？您是？”不要說“誰??？”。辦公室禮儀1、盡量不要在下午1:00-2:00，晚上11:00以后打電話。（辦公時(shí)間）2、掛斷電話的順序：如果是上下級(jí)，要上級(jí)先掛，如果是平級(jí)打電話的一方先掛斷。3、在嘈雜的環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說明，并讓對(duì)方過一會(huì)再打過去或您打過去4、打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手蓋住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍候，或者過一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。5、要學(xué)會(huì)回答別人的問題。肯定回答時(shí)應(yīng)說：“是，對(duì)，好的，好吧”等，而不是“哦，嗯”等模棱兩可的語氣詞。6、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。7、更換手機(jī)號(hào)碼應(yīng)及時(shí)通知所有聯(lián)系人。（五）、待人接物

1、學(xué)生干部如在辦公室內(nèi)值班或工作時(shí)，如有客人或其他部門老師來訪，要主動(dòng)問好，并起身接待，問清大概事由或找哪位老師2、接收文件及物品時(shí)要有記錄

辦公室禮儀短信禮儀PS:收到短信一定要回復(fù)，發(fā)短信一定要署名。案例：老板：小杜，明天上午我有事，10點(diǎn)你去機(jī)場(chǎng)代我接客戶張總。此外，你把A項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告給我看一下。署名：張總。◆職場(chǎng)菜鳥1：知道了（張總火冒三丈，你知道啥了？不行，我得電話告訴你）◆職場(chǎng)菜鳥2：好的張總，這兩件事我會(huì)去辦，杜拉拉（張總：嗯，明天我得電話催一下小杜）◆職場(chǎng)杜拉拉：尊敬的張總，來信獲悉。明天9:30我會(huì)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)迎接張總，并轉(zhuǎn)達(dá)您的問候，并備好張總最喜歡的碧螺春，接到后我短信通知您；A項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告我已備好，明天8:30我先到公司，放到您的辦公桌上，再去機(jī)場(chǎng)。近期您出差較多，請(qǐng)注意休息，有事請(qǐng)隨時(shí)吩咐，杜拉拉。（張總：嗯，小杜辦事牢靠，我放心）“禮儀不僅是規(guī)矩的遵循、分寸的把握，也是情商的結(jié)晶。”電子郵件禮儀1、有主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，能讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性◆一定不要空白標(biāo)題◆標(biāo)題要簡(jiǎn)短