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護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)葉俊英什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)
護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn),其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的因素很多,主要包括:受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。 護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是個很大的概念,專業(yè)是第一位的,但是除了專業(yè),敬業(yè)和道德是必備的,體現(xiàn)到職場上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì);體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要性一切以患者為中心,保持高度的責(zé)任感和愛心,以實際言行贏得患者滿意的親情服務(wù),不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng),也是對患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報,患者的肯定就是對醫(yī)護(hù)人員的最佳獎賞。何為護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)案例分析
請問她做得對嗎?職業(yè)精神主要是指一種態(tài)度,而不僅僅是一系列的能力。職業(yè)人士:一詞不是你賦予自己的標(biāo)簽,而是你希望別人對你的描述。真正的職業(yè)精神是關(guān)于態(tài)度甚至是關(guān)于個性。成為職業(yè)人士既不是為錢也不是為職業(yè)成就,為這兩個目的而做的滿足顧客需求的服務(wù),都是在用不合格的責(zé)任心來追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“通過幫助他人實現(xiàn)他們的目標(biāo)比通過幫助他人實現(xiàn)你自己的目標(biāo)能帶來更多的樂趣和更大的成就”護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容勝任能力=【知識+技能】×態(tài)度前兩項是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。職業(yè)行為中的體現(xiàn)個性特征;團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力、臨床判斷能力、自主決策能力、自主學(xué)習(xí)能力、批判性思維能力和循證實踐能力。職業(yè)道德方面的體現(xiàn):尊重患者從患者的內(nèi)心去體驗生命的價值和醫(yī)者的偉大職業(yè)態(tài)度一個員必須要求具有敬業(yè)精神、細(xì)心處事的態(tài)度。不管做什么工作,態(tài)度第一重要,態(tài)度也是一個人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會負(fù)責(zé)、積極、自信、樂于助人、與同事相處溝通良好、對待工作的心態(tài)也比較積極向上。所以想要培養(yǎng)員工的服務(wù)禮儀必須從職業(yè)素養(yǎng)做起。行為原因分層模型關(guān)于責(zé)任心“冰山”理論:人的個體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績效優(yōu)劣;水下部分的動機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素,鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。態(tài)度決定一切!職業(yè)素養(yǎng)提升樹立積極的職業(yè)心態(tài)高效的時間管理建立良好的人際溝通團(tuán)隊建設(shè)以人為本、端正位置,增強(qiáng)責(zé)任感和榮辱意識
樹立積極的職業(yè)心態(tài)一、敬業(yè)——忠誠于你的職業(yè)1、以忠誠敬業(yè)證明人品2、完成任務(wù),履行職責(zé),堅守承諾,承擔(dān)責(zé)任二、勤奮一持續(xù)付出才有回報積極努力,自動自發(fā),樹立積極心態(tài),消除消極心態(tài),為自己創(chuàng)造機(jī)會三、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動、耐心,永不言敗2、堅持不懈,拼搏才能成功四、有激情——切皆有可能1、自我激勵,釋放激情2、領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人五、自信——別對自己說不可能1、要有一點兒阿Q精神2、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在為自己工作工作不是為別人,而是為自己;把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起高效的時間管理
1、制定時間管理計劃2、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣3、專心致志,有始有終4、簡化計劃工作流程5、一次做好,次次做好6、克服拖延、現(xiàn)在就做7、學(xué)習(xí)習(xí)慣,習(xí)慣是養(yǎng)出來的!建立良好的人際溝通尊重病人。運用“親情”式稱謂和禮貌用語
貼近護(hù)士與病人之間的距離。掌握病人的需求,了解病人的基本情況。如家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、地位情況等。從不同病人的眼神、表情、言語、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望,并盡量滿足他們合理的需求。處處為病人著想,急病人所急,加強(qiáng)醫(yī)德自我修養(yǎng),尊重患者人格,尊重患者隱私權(quán)。
建立良好的人際溝通運用有效的溝通技巧。正確應(yīng)用醫(yī)學(xué)人文精神情感領(lǐng)域內(nèi)的共情、醫(yī)患互動中的移情和反移情,幫助病人建立或恢復(fù)心理防御機(jī)制,改變抑郁、焦慮、自卑、多疑、敏感、憤怒等負(fù)性心理與行為。
一視同人。同情病人的疾苦,對病人的態(tài)度和藹、親切。與病人多交流,服務(wù)熱情周到,虛心聽取病人的建議,并有所改進(jìn),為病人分憂解難,幫助病人解決實際問題。使病人在住院期間感到溫暖,心情舒暢,從而與醫(yī)護(hù)人員建立深厚的感情,保持良好融洽的關(guān)系,在良好的環(huán)境下主動配合治療與護(hù)理。
增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力,
打造和諧的集體
熱愛自己的工作,正確處理好個人與集體的關(guān)系,要善于發(fā)現(xiàn)他人的長處,正確認(rèn)識及評價自己和他人,以寬厚為懷,相互取長補(bǔ)短、團(tuán)結(jié)合作,在工作上相互支持、密切配合,在學(xué)習(xí)上相互鼓勵、共同提高。在生活上彼此關(guān)心、熱情相處
青年人要主動關(guān)心和照顧年長體弱的中老年護(hù)士,而中老年人要愛護(hù)和幫助年輕護(hù)士,起到傳、幫、帶的作用。以身作責(zé),要為年輕護(hù)士做出榜樣,從而協(xié)調(diào)好護(hù)理人員之間的關(guān)系,增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力,使之成為團(tuán)結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體,減少或杜絕護(hù)理糾紛。
以人為本,增強(qiáng)責(zé)任感和榮辱意識
護(hù)理人員在諸多不良環(huán)境和情感因素的影響下,更應(yīng)該自己首先重視自己,把自己擺在醫(yī)療、護(hù)理工作中一個非常重要的位置,以強(qiáng)烈的榮辱觀來不斷鞭策、督導(dǎo)自我。時刻以搶救每一位病人生命于垂危之際為榮耀、以促進(jìn)人類健康為榮耀,而應(yīng)以
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