護(hù)士素養(yǎng)課件

護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)葉俊英什么是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)

護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。 護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要性一切以患者為中心，保持高度的責(zé)任感和愛(ài)心，以實(shí)際言行贏得患者滿意的親情服務(wù)，不僅是白衣天使應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，也是對(duì)患者健康權(quán)利的保障。 服務(wù)不需要回報(bào)，患者的肯定就是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的最佳獎(jiǎng)賞。何為護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)案例分析

請(qǐng)問(wèn)她做得對(duì)嗎？職業(yè)精神主要是指一種態(tài)度，而不僅僅是一系列的能力。職業(yè)人士：一詞不是你賦予自己的標(biāo)簽，而是你希望別人對(duì)你的描述。真正的職業(yè)精神是關(guān)于態(tài)度甚至是關(guān)于個(gè)性。成為職業(yè)人士既不是為錢也不是為職業(yè)成就，為這兩個(gè)目的而做的滿足顧客需求的服務(wù)，都是在用不合格的責(zé)任心來(lái)追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！巴ㄟ^(guò)幫助他人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)比通過(guò)幫助他人實(shí)現(xiàn)你自己的目標(biāo)能帶來(lái)更多的樂(lè)趣和更大的成就”護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容勝任能力＝【知識(shí)＋技能】×態(tài)度前兩項(xiàng)是通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。職業(yè)行為中的體現(xiàn)個(gè)性特征;團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、臨床判斷能力、自主決策能力、自主學(xué)習(xí)能力、批判性思維能力和循證實(shí)踐能力。職業(yè)道德方面的體現(xiàn)：尊重患者從患者的內(nèi)心去體驗(yàn)生命的價(jià)值和醫(yī)者的偉大職業(yè)態(tài)度一個(gè)員必須要求具有敬業(yè)精神、細(xì)心處事的態(tài)度。不管做什么工作，態(tài)度第一重要，態(tài)度也是一個(gè)人具備怎樣的職業(yè)素養(yǎng)的核心。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會(huì)負(fù)責(zé)、積極、自信、樂(lè)于助人、與同事相處溝通良好、對(duì)待工作的心態(tài)也比較積極向上。所以想要培養(yǎng)員工的服務(wù)禮儀必須從職業(yè)素養(yǎng)做起。行為原因分層模型關(guān)于責(zé)任心“冰山”理論：人的個(gè)體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。態(tài)度決定一切！職業(yè)素養(yǎng)提升樹(shù)立積極的職業(yè)心態(tài)高效的時(shí)間管理建立良好的人際溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)以人為本、端正位置，增強(qiáng)責(zé)任感和榮辱意識(shí)

樹(shù)立積極的職業(yè)心態(tài)一、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)1、以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品2、完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任二、勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)積極努力，自動(dòng)自發(fā)，樹(shù)立積極心態(tài)，消除消極心態(tài)，為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)三、執(zhí)著一永不放棄1、執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗2、堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功四、有激情——切皆有可能1、自我激勵(lì)，釋放激情2、領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人五、自信——?jiǎng)e對(duì)自己說(shuō)不可能1、要有一點(diǎn)兒阿Q精神2、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在為自己工作工作不是為別人，而是為自己；把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起高效的時(shí)間管理

1、制定時(shí)間管理計(jì)劃2、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣3、專心致志，有始有終4、簡(jiǎn)化計(jì)劃工作流程5、一次做好，次次做好6、克服拖延、現(xiàn)在就做7、學(xué)習(xí)習(xí)慣，習(xí)慣是養(yǎng)出來(lái)的！建立良好的人際溝通尊重病人。運(yùn)用“親情”式稱謂和禮貌用語(yǔ)

貼近護(hù)士與病人之間的距離。掌握病人的需求，了解病人的基本情況。如家庭情況、經(jīng)濟(jì)情況、地位情況等。從不同病人的眼神、表情、言語(yǔ)、體態(tài)中讀懂他們的需要、痛苦和渴望，并盡量滿足他們合理的需求。處處為病人著想，急病人所急，加強(qiáng)醫(yī)德自我修養(yǎng)，尊重患者人格，尊重患者隱私權(quán)。

建立良好的人際溝通運(yùn)用有效的溝通技巧。正確應(yīng)用醫(yī)學(xué)人文精神情感領(lǐng)域內(nèi)的共情、醫(yī)患互動(dòng)中的移情和反移情，幫助病人建立或恢復(fù)心理防御機(jī)制，改變抑郁、焦慮、自卑、多疑、敏感、憤怒等負(fù)性心理與行為。

一視同人。同情病人的疾苦，對(duì)病人的態(tài)度和藹、親切。與病人多交流，服務(wù)熱情周到，虛心聽(tīng)取病人的建議，并有所改進(jìn)，為病人分憂解難，幫助病人解決實(shí)際問(wèn)題。使病人在住院期間感到溫暖，心情舒暢，從而與醫(yī)護(hù)人員建立深厚的感情，保持良好融洽的關(guān)系，在良好的環(huán)境下主動(dòng)配合治療與護(hù)理。

增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力，

打造和諧的集體

熱愛(ài)自己的工作，正確處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，要善于發(fā)現(xiàn)他人的長(zhǎng)處，正確認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)自己和他人，以寬厚為懷，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、團(tuán)結(jié)合作，在工作上相互支持、密切配合，在學(xué)習(xí)上相互鼓勵(lì)、共同提高。在生活上彼此關(guān)心、熱情相處

青年人要主動(dòng)關(guān)心和照顧年長(zhǎng)體弱的中老年護(hù)士，而中老年人要愛(ài)護(hù)和幫助年輕護(hù)士，起到傳、幫、帶的作用。以身作責(zé)，要為年輕護(hù)士做出榜樣，從而協(xié)調(diào)好護(hù)理人員之間的關(guān)系，增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力，使之成為團(tuán)結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體，減少或杜絕護(hù)理糾紛。

以人為本，增強(qiáng)責(zé)任感和榮辱意識(shí)

護(hù)理人員在諸多不良環(huán)境和情感因素的影響下，更應(yīng)該自己首先重視自己，把自己擺在醫(yī)療、護(hù)理工作中一個(gè)非常重要的位置，以強(qiáng)烈的榮辱觀來(lái)不斷鞭策、督導(dǎo)自我。時(shí)刻以搶救每一位病人生命于垂危之際為榮耀、以促進(jìn)人類健康為榮耀，而應(yīng)以