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文檔簡(jiǎn)介

1從這里走向職業(yè)化2微笑3學(xué)會(huì)微笑4標(biāo)準(zhǔn)的微笑放松下巴雙唇張開(kāi)拉開(kāi)嘴角上提面肌露出牙齒5商業(yè)社交禮儀禮貌用語(yǔ)介紹、握手及交換名片的藝術(shù)合理的肢體語(yǔ)言汽車(chē)禮儀餐桌禮儀溝通的藝術(shù)良好的儀表辦公室禮儀6禮貌用語(yǔ)

隨時(shí)禮貌地說(shuō)聲“請(qǐng)”;

用“謝謝”表達(dá)每一份謝意；

“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“抱歉”等在造成別人不快或麻煩后要誠(chéng)心誠(chéng)意地馬上表達(dá)；

“你好”、“早上好”、“再見(jiàn)”等用于日常打招呼；其它：麻煩、您、等等，它們是成功社交的通行證。7介紹的藝術(shù)鎮(zhèn)定自信，切忌羞怯；面帶微笑，眼神交流；內(nèi)容完整，印象深刻。自我介紹8介紹的藝術(shù)三種身份：專(zhuān)職接待人員、秘書(shū)、辦公室人員（正式場(chǎng)合）貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者作介紹人（正式場(chǎng)合）雙方的熟人（社交場(chǎng)合）二個(gè)前提：自己對(duì)被介紹的雙方比較熟悉雙方有相識(shí)的意愿和必要一個(gè)原則：尊者有優(yōu)先知情權(quán)他人介紹：“三二一”法則9介紹的藝術(shù)主人與位尊者首先表現(xiàn)熱情與歡迎位卑者應(yīng)尊重位尊者的反應(yīng)起身相迎他人介紹10介紹的藝術(shù)順序：先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)

例如：晚輩給長(zhǎng)輩低職位給高職位公司同事給客戶(hù)、同行男士給女士非官方人士給官方人士本國(guó)同胞給外賓未婚者給已婚者熟悉的人給不熟悉的人介紹他人多方：少數(shù)人先介紹給多數(shù)人以單位負(fù)責(zé)人身份為準(zhǔn)以單位規(guī)模為準(zhǔn)以名字的中英文順序?yàn)闇?zhǔn)以抵達(dá)時(shí)間的先后順序?yàn)闇?zhǔn)以座次順序?yàn)闇?zhǔn)以距介紹者的遠(yuǎn)近為準(zhǔn)11注意事項(xiàng)：緩慢、清楚地念出名字加入頭銜多加贊美及提供相關(guān)資料找共同點(diǎn)特殊情況事先溝通介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張

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