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文檔簡介

1從這里走向職業(yè)化2微笑3學(xué)會(huì)微笑4標(biāo)準(zhǔn)的微笑放松下巴雙唇張開拉開嘴角上提面肌露出牙齒5商業(yè)社交禮儀禮貌用語介紹、握手及交換名片的藝術(shù)合理的肢體語言汽車禮儀餐桌禮儀溝通的藝術(shù)良好的儀表辦公室禮儀6禮貌用語

隨時(shí)禮貌地說聲“請”;

用“謝謝”表達(dá)每一份謝意；

“對(duì)不起”、“請?jiān)彙?、“抱歉”等在造成別人不快或麻煩后要誠心誠意地馬上表達(dá)；

“你好”、“早上好”、“再見”等用于日常打招呼；其它：麻煩、您、等等，它們是成功社交的通行證。7介紹的藝術(shù)鎮(zhèn)定自信，切忌羞怯；面帶微笑，眼神交流；內(nèi)容完整，印象深刻。自我介紹8介紹的藝術(shù)三種身份：專職接待人員、秘書、辦公室人員（正式場合）貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者作介紹人（正式場合）雙方的熟人（社交場合）二個(gè)前提：自己對(duì)被介紹的雙方比較熟悉雙方有相識(shí)的意愿和必要一個(gè)原則：尊者有優(yōu)先知情權(quán)他人介紹：“三二一”法則9介紹的藝術(shù)主人與位尊者首先表現(xiàn)熱情與歡迎位卑者應(yīng)尊重位尊者的反應(yīng)起身相迎他人介紹10介紹的藝術(shù)順序：先介紹位卑者給位尊者認(rèn)識(shí)

例如：晚輩給長輩低職位給高職位公司同事給客戶、同行男士給女士非官方人士給官方人士本國同胞給外賓未婚者給已婚者熟悉的人給不熟悉的人介紹他人多方：少數(shù)人先介紹給多數(shù)人以單位負(fù)責(zé)人身份為準(zhǔn)以單位規(guī)模為準(zhǔn)以名字的中英文順序?yàn)闇?zhǔn)以抵達(dá)時(shí)間的先后順序?yàn)闇?zhǔn)以座次順序?yàn)闇?zhǔn)以距介紹者的遠(yuǎn)近為準(zhǔn)11注意事項(xiàng)：緩慢、清楚地念出名字加入頭銜多加贊美及提供相關(guān)資料找共同點(diǎn)特殊情況事先溝通介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張

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