項目培訓(xùn)方案

一.培訓(xùn)售后服務(wù)承諾培訓(xùn)承諾2.通過在培訓(xùn)之前通過與詳細溝通、調(diào)查問卷等形式，提出問題，形5.培訓(xùn)后期，將建議借用培訓(xùn)內(nèi)容進行實際業(yè)務(wù)控制管理，借用培訓(xùn)中的6.培訓(xùn)后期服務(wù)內(nèi)容包括：將建議召開培訓(xùn)后座談會、定期回顧培訓(xùn)知識(1)培訓(xùn)方案1.1.培訓(xùn)方式、地點、人員、課程體系培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)(主要針對領(lǐng)導(dǎo))。培訓(xùn)批次：很多于4次/年的集中培訓(xùn)(本單位)。個別培訓(xùn)適時安排。軟件服務(wù)商項目經(jīng)理：專業(yè)培訓(xùn)講師：●協(xié)調(diào)并落實系統(tǒng)維護人員培訓(xùn)；●確認培訓(xùn)總結(jié)報告。普通人員和監(jiān)管人員：●進行培訓(xùn)考勤、模擬訓(xùn)練、考核。1.2.3.培訓(xùn)團隊將組織具有從事審批項目的工程師對系統(tǒng)日常操作人員進行培訓(xùn)。1.2.4.培訓(xùn)人員軟硬件系統(tǒng)日常操作人員。1.2.5.組織培訓(xùn)安排客戶單位協(xié)調(diào)和組織系統(tǒng)操作人員，并安排培訓(xùn)資源和培訓(xùn)時所需要的設(shè)施。為了確保軟硬件系統(tǒng)維護人員進行有效管理和維護，我司將根據(jù)項目編制詳細系統(tǒng)日常維護的培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)教材，派遣具有豐富理論知識和工程經(jīng)驗的講師，負責(zé)對維護人員進行全方位和多層次的技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)當中，講師將對所有系統(tǒng)日常維護人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報告，以檢驗培訓(xùn)效果。1.3.1.系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標培訓(xùn)對象：系統(tǒng)管理員。培訓(xùn)目的：能夠獨立完成平臺的日常維護，解決一般問題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用和維護。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：很多于4次/年的集中培訓(xùn)，個別培訓(xùn)適時安排。系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員：系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員是客戶單位對系統(tǒng)進行管理維護的員，這個用戶掌握一定的信息技術(shù)，并且針對應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，所以對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識，提升其技術(shù)技能和對系統(tǒng)的認識。1.3.2.培訓(xùn)組織情況培訓(xùn)由軟件服務(wù)商為培訓(xùn)單位，客戶單位為協(xié)辦單位。雙方的角色與責(zé)任如軟件服務(wù)商項目經(jīng)理：專業(yè)培訓(xùn)講師：1.4.培訓(xùn)準備及職責(zé)分工1)在系統(tǒng)的培訓(xùn)之前，項目負責(zé)人需要收集詳細信息。2)需要把培訓(xùn)內(nèi)容詳細信息錄入到該平臺，以便培訓(xùn)使用。3)客戶單位內(nèi)部人員需要對每一個相關(guān)的操作員進行責(zé)任的確定，還有相4)需要把應(yīng)用人員信息添加到該平臺，并分別按照不同人員的職責(zé)進行權(quán)1.5.模擬訓(xùn)練和考核如要求考試合格的