輔導員案例分析

輔導員業(yè)務技能競賽案例

一、大學生談戀愛案例分析：

某大學生B，大一時學習成績良好，在班級、宿舍中與同窗們的關系也相處融洽。然而，就在大二上學期時，他忽然出現曠課、夜不歸宿的現象。據理解，B離校因素是去找他在家中交往的女友。據統(tǒng)計，B同窗未經請假，夜不歸宿，現已曠課累計達12學時。面對這樣的狀況，該如何解決？

1.與學生談話，理解并協(xié)助學生分析現在問題；

2.主動對的的聯合家長、學生干部、寢室同窗等方面的的力量，共同做好學生教育管理工作；

3.避免再次出現類似狀況；

4.按照《學生手冊》有關規(guī)定，予以處分；

5.加強監(jiān)督指導，做好心理輔導。

二、

大學生兼職被騙案例分析:

“積累社會經驗、掙點零花錢、為父母減輕經濟負擔、打發(fā)無聊的假期生活?！?/p>

大學生運用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而某些不良商家運用他們涉世不深、不計酬勞、不知如何維權等事實，使得大學生在兼職時上當被騙的事情屢屢發(fā)生。某大學級學生小陳在期中考試后就開始聯系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到適宜的工作?！皬?1月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經考慮之后，11月12日，她就和同窗一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表達，她們一年內都能夠享有公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們去面試，而面試后，她們才發(fā)現這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。

據小陳介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同窗太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只得放棄了。談談你的見解。

1.在新生入學教育中，學院、輔導員（班主任）都會不停提示學生，提防虛假招聘，但諸多涉世不深的學生，仍然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經歷單純容易輕信、對招聘陷阱理解不夠，這些都是大學生遭遇兼職騙局的重要因素。

2.

由于大學生和中介之間的關系不是勞動關系，只是合同關系，并不在勞動法保護范疇之內，因此一定要選擇正當的正規(guī)中介。最佳對這個中介有所理解，看看他與否有固定的營業(yè)場合，辦公設備的軟硬件配備，工作人員的多少，與否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等有關的正當執(zhí)照證件，尚有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。

3.

要熟悉有關就業(yè)政策，用人單位無權收取求職者抵押金、風險金等費用，兼職單位規(guī)定交納押金時，一定要小心謹慎，不要上當。

4.

如果發(fā)生求職糾紛，要采用和諧協(xié)商的方式解決，若上當被騙可到有關勞動部門進行投訴，也能夠采使用方法律手段。

5.

建議學生通過中介公司求職，盡量不要一種人去，多邀請幾個同窗做伴，萬一出現問題也氣壯。學校、老師、同窗介紹的兼職信息源相對可靠，網絡、小廣告和大街上偶遇的信息源含有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同窗不要找離學校太遠的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。例如做家教，如果學生住的地方很偏僻，或者附近經常有無業(yè)游民出現，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同窗們掌握有關知識，提高自我保護能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6.

最后要提示大家現在是21世紀，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標簽，他們的騙術也與時俱進，像現在的高科技同樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、

大學生心理問題案例分析：

A同窗坐在教室里看書時，總緊張有人坐在身后并干擾自己，有強烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同窗放收音機的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當面沖突，由于覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴重影響了自己的日常生活和學習。該生的重要心理困境是什么？其產生因素有哪些？

在該案例中，來訪者即使沒有提到壓力二字，但事實上其心理困境重要是由多個壓力源造成的。來訪者本身能力與抱負目的之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學習成績普通，對自己缺少信心，但家在農村，又覺得自己責任重大。面對壓力，采用的是消極應對方略——回避。即使不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來訪者在內心深處總有著一種不安全感，這一點在來訪者的日常的學習和生活過程中直接體現出來。哪怕有一點動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、緊張和膽怯受到干擾。

四、

大學生就業(yè)問題案例分析：

請協(xié)助一名大一學生解答困惑：我是一種剛上大一的學生，即使覺得生涯規(guī)劃是應當學習和有用的，但畢竟我離找工作還很遠，現在學習與否尚有點早？

大一進行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應當是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己將來感愛好的職業(yè)發(fā)展方向。對大一的學生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應當如何度過大學三年，為將來獲得抱負工作做準備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學生能夠更加好地理解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了諸多。理解自己、懂得自己需要和意愿培養(yǎng)的方向能夠避免陷入選擇的盲目當中，協(xié)助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。即使大一的時候尚未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，仍然需要諸多信息和獲取機會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際協(xié)助的，更重要的是，當一種學生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現在與將來，到大三面臨畢業(yè)的時候將會更從容地為自己的將來做出選擇。為將來獲得抱負工作做準備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學生能夠更加好地理解自己，有計劃、有目的的參加社會實踐活動。大學與高中相比，自主選擇可能參加活動的機會豐富了諸多。理解自己、懂得自己需要和意愿培養(yǎng)的方向能夠避免陷入選擇的盲目當中，協(xié)助自己更合理的安排自己的學習、實踐、生活。即使大一的時候尚未設計找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實踐的機會，仍然需要諸多信息和獲取機會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學生是有實際協(xié)助的，更重要的是，當一種學生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現在與將來，到大三面臨畢業(yè)的時候將會更從容地為自己的將來做出選擇。

1、劉某，男，級學生，開學后，體現非常主動，也非常賣力，在系團學學生干部競選中如愿以償當選為XX部門干事，正式學習一種多月后，該生發(fā)現“學生干部”并不是他想象的那么好，團學會內部有些學生干部責任意識不強，，工作動力局限性，對所布置的工作存在互相推諉的現象，造成該學生對所負責的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。

答案提綱：

一、一是要做好選舉前的宣傳動員工作，讓參選者明白學生干部應當含有的基本素質、各職能部門的競聘條件及面試的基本流程和環(huán)節(jié)；二是把好選舉關，為了選舉公平、公正，必須嚴格選拔程序，采用多個方法綜合考慮學生各方面的綜合素質，爭取把最優(yōu)秀、最適合的學生干部選拔出來；

二、對劉某同窗單獨談話，理解團學會內部的具體狀況，針對團學會現狀給該生做思想工作，讓該生對學生干部的理解有個對的的認識。三、針對存在的現象加大學生干部培訓力度：為培養(yǎng)一支高素質、發(fā)明性、復合型的學生干部隊伍，做好學生干部培訓尤為重要。要針對當代大學生的特點、學生工作規(guī)律、學生干部成長的規(guī)律，做出科學合理的培訓方案。邀請有豐富學生工作經驗的專家、老師對當代學生干部的工作作風、工作理念、工作規(guī)定、優(yōu)秀學生干部要解決好的關系等方面對學生干部解說。學生輔導員老師還對學生干部的職責規(guī)定及工作技能進行了培訓，另外，還要加強高年級優(yōu)秀學生干部與新生學生干部的工作交流。

三、改善學生干部選拔機制：針對傳統(tǒng)學生干部選拔出現的某些弊端，我個人認為把公務員選拔方式引入學生會干部選拔，可能是一項學生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學。

2、謝某，男，學院在校學生，學習刻苦，工作踏實，但近來一周發(fā)現，他的性情大變，喜歡獨來獨往，成績下滑嚴重。我認為有必要進一步地和他談談。找他初次談話,發(fā)現他對人生的意義產生了懷疑,心理存在嚴重的障礙。再次找他談話原來在這一切變化的背后隱藏著父親過世的陰影。

答案提綱

一種感到充滿著愛的孩子，一定會走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂觀地面對現實。輔導員工作一定要多理解學生的家庭狀況，要多關心學生，及時理解她們的內心世界后才干做到有的放矢。

受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學生工作者要將因材施教,科學育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時發(fā)現存在家庭變故的特殊學生,通過談話全方面理解狀況,并使其釋放內心壓力;激勵協(xié)助其發(fā)現本身優(yōu)點,樹立健康向上的精神風貌;予以經濟協(xié)助,解決生活困難;指導其恰當定位自我,做好大學生活和將來的人生規(guī)劃。

第一，主動與他們進行“交心”。

第二，做好與家長的溝通工作。

第三，以真情引導學生。

第四，加強心理健康教育。

第五，加強本身專業(yè)學習。

3、在外出寫生返校的途中，一種學生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于狀況緊急，需要立刻送醫(yī)院診治?？蛙嚵⒖痰纛^趕往就近的醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話向領導報告學生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同窗的熱情協(xié)助和激勵下也逐步趨于穩(wěn)定。答案提綱：一、把握特點，相機解決學生工作中的突發(fā)事件重要含有下列幾個特點：1、緊急性。2、高度不擬定性。3、含有一定的危害性。4、解決的非常規(guī)性。以上四個特點決定了突發(fā)事件的解決不可能走常規(guī)路線，對我們輔導員來說，就必須把握分寸，要“相機解決”，做到原則性與靈活性相結合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢控制在我們的掌握之中，將已經顯性化的不擬定性引入擬定性軌道。二、日積月累，防止為主時對學校突發(fā)事件的解決預案要吃得透，業(yè)務要熟。一旦出現突發(fā)事件，就能從容應付，不至于由于忙亂而出錯。對有關的工作和社會生活常識要有所理解。例如，120普通是采用就近原則，將病人送到近來的醫(yī)院急救。做好平時的日常工作是防備和解決突發(fā)事件最有效的方法。三、及時到位，有序安排我們不能確保突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應當能夠做到第一時間趕到現場，并告知有關人員到現場，及時向上級領導報告。固然，及時達成后，我們不能就無所作為，更不能消極等待領導批示。我們能做的就是先期解決，有序安排。四、以人為本，真心相助學生管理工作事實上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，主動想方法，尋找協(xié)助進行最有效的救助。4、某個周末某班級學生外出進行戶外素質拓展活動，大概下午兩點鐘的時候班上某學生接了一種電話說她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動的地點趕回學校。經證明，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨即他們打電話給了他們的輔導員。作為輔導員的呢該怎么辦答案提綱一、第一時間趕到案發(fā)現場向上級部門報告電腦狀況；二、對案發(fā)現場進行認真檢查，判斷是內盜還是外