物業(yè)管理工作創(chuàng)建達標小區(qū)實施方案

為全面提升我街住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設(shè)業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室《<住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設(shè)指導(dǎo)意見>》文件精神，結(jié)合我街實際，特制定2022年物業(yè)管理工作創(chuàng)建達標小區(qū)實施方案。為創(chuàng)建標準示范型物業(yè)住宅小區(qū)充分發(fā)揮指導(dǎo)監(jiān)督作小區(qū)岳麓區(qū)街道物業(yè)管理辦公室負責指導(dǎo)和驗收考核評價(一)動員部署階段(6月)街道統(tǒng)籌調(diào)度，宣傳發(fā)動，動員社區(qū)、物業(yè)企業(yè)積極參與，監(jiān)督和指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)活動，建立健全街道級聯(lián)席會議制度。將街道(社區(qū))工作職責、相關(guān)部門工作職責及聯(lián)系方式，統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。印發(fā)《住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標準化建設(shè)指導(dǎo)意見》,結(jié)合街道實際，深入宣傳發(fā)動，分解責任、制定具體考核標準。(二)實施階段(7月-10月)按照實施方案全力推進，確保首批小區(qū)創(chuàng)建工作取得實效。街道根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定和省市區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會議制度明確的工作職責，負責牽頭組織業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的組建工作，督促業(yè)主大會和業(yè)委會依法履行職責，調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動監(jiān)督和指導(dǎo)工作，統(tǒng)籌調(diào)度需要跨部門聯(lián)動執(zhí)法處置的問題；對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行綜合評價，將評價結(jié)果報送區(qū)行政主管部門；調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。相關(guān)職能部門值班電話和監(jiān)督電業(yè)活動中涉及消防維護、運行安全管理工作由街道應(yīng)急部門負責監(jiān)管；涉及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章搭建，亂設(shè)攤點等違規(guī)行為，城市生活垃圾清運和小區(qū)垃圾分類管理由街道城管部門負責；涉及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，公示規(guī)范和一般矛盾處理工作社區(qū)理順監(jiān)管機制，落實開展物業(yè)管理相關(guān)工作，負責參與和指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)主委員會籌建和成立，業(yè)主管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的制定；負責與街道相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，收集、處理和反饋物業(yè)管理活動中的各項問題，協(xié)調(diào)處理業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)等物業(yè)活動各方主體之間的矛盾糾紛；負責物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)政策的宣傳，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)小區(qū)的文明創(chuàng)建等其他工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)服務(wù)活動主體，要按照物業(yè)服務(wù)合同約定和行業(yè)主管部門制定的規(guī)范及建設(shè)標準，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動，做到停車秩序規(guī)范，無占用消防通道、樓棟單元通道等情況發(fā)生，垃圾分類宣傳到位、收集清理及時，綠化長勢良好、無裸露黃土，環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)主滿意。(三)考評驗收階段(11月-12月)建設(shè)的要求，由各社區(qū)組織自查自評，自