藥品零售連鎖企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

—PAGE１０—PAGE1XX省藥品零售連鎖企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第一章總則第一條為促進(jìn)XX省藥品零售連鎖企業(yè)（以下簡稱零售連鎖企業(yè)）發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《XX省藥品管理辦法》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》（局令第6號）、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）和《XX省藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，結(jié)合我省實(shí)際，制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條零售連鎖企業(yè)應(yīng)由公司總部、配送中心（倉庫）和若干個(gè)門店組成，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理下，采取統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、統(tǒng)一企業(yè)管理、統(tǒng)一質(zhì)量控制、統(tǒng)一人員管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理、統(tǒng)一服務(wù)承諾?？偛渴沁B鎖企業(yè)經(jīng)營管理的核心，對所屬零售連鎖門店的經(jīng)營活動履行管理責(zé)任；配送中心是連鎖企業(yè)的物流機(jī)構(gòu)，門店承擔(dān)日常零售業(yè)務(wù)。第三條零售連鎖企業(yè)和門店經(jīng)營范圍為：中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（含/不含血液制品）、肽類激素（僅限于胰島素）。其他特殊管理的藥品，應(yīng)按照國家有關(guān)管理規(guī)定核定。門店的經(jīng)營范圍不得超過總部的經(jīng)營范圍。第四條省內(nèi)零售連鎖企業(yè)《藥品經(jīng)營許可證》的核發(fā)、換證、變更適用本標(biāo)準(zhǔn)。零售連鎖企業(yè)總部按藥品批發(fā)企業(yè)監(jiān)管。XX省藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)零售連鎖企業(yè)總部《藥品經(jīng)營許可證》核發(fā)及管理工作。各州、市市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)連鎖門店《藥品經(jīng)營許可證》的核發(fā)及監(jiān)管工作。各級藥品監(jiān)管部門按照屬地管理原則負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)零售連鎖企業(yè)的日常監(jiān)管。第二章機(jī)構(gòu)與人員第五條零售連鎖企業(yè)總部應(yīng)符合以下設(shè)置要求：（一）擬辦企業(yè)應(yīng)為獨(dú)立法人的企業(yè)。（二）具有10家（含）以上門店。（三）企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及企業(yè)相關(guān)質(zhì)量管理人員資質(zhì)按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）執(zhí)行。法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等無《藥品管理法》規(guī)定禁止從業(yè)的情形。企業(yè)相關(guān)藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，均必須經(jīng)注冊、登記備案后在職在崗，企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人不得互相兼任。第六條門店應(yīng)符合以下設(shè)置要求：（一）門店應(yīng)為零售連鎖企業(yè)總部非法人分支機(jī)構(gòu)或與零售連鎖企業(yè)總部為同一法定代表人。（二）門店法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師或者主管藥師（非臨床醫(yī)療）以上資格職稱。其中在州（市）主城區(qū)以外的門店法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師或者藥師（非臨床醫(yī)療）、從業(yè)藥師以上資格職稱；縣（區(qū)）主城區(qū)以外的門店法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師或者藥士（非臨床醫(yī)療）、藥師協(xié)理以上資格職稱。門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者主管藥師（非臨床醫(yī)療）以上資格職稱。其中州（市）主城區(qū)以外門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者藥師（非臨床醫(yī)療）、從業(yè)藥師以上資格職稱人員；縣（區(qū)）主城區(qū)以外門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者藥士（非臨床醫(yī)療）、藥師協(xié)理以上資格職稱人員，指導(dǎo)合理用藥。門店負(fù)責(zé)人和門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人可以為同一人，且經(jīng)過藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)。（三）門店質(zhì)量管理、驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。經(jīng)營范圍有中藥飲片的門店，質(zhì)量管理、驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。門店?duì)I業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有初中（含）以上學(xué)歷，并應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格。門店各崗位人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）的要求。企業(yè)采取遠(yuǎn)程審方形式銷售處方藥、提供藥事服務(wù)的，應(yīng)符合《XX省藥品零售連鎖企業(yè)遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方系統(tǒng)指導(dǎo)原則》的規(guī)定。第七條企業(yè)直接接觸藥品的人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，并建立檔案，患有傳染病或其他可能污染藥品的疾病的人員，不得從事直接接觸藥品的工作。第八條企業(yè)應(yīng)制定對員工進(jìn)行藥品管理相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)。第九條零售連鎖企業(yè)和門店法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》規(guī)定禁止從業(yè)的情形。第三章場所與設(shè)施設(shè)備第十條零售連鎖企業(yè)總部、配送中心應(yīng)具備以下場所與設(shè)施設(shè)備：（一）總部具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)（辦公）場所和輔助用房。營業(yè)（辦公）場所建筑面積不低于100平方米，各部門應(yīng)有相對獨(dú)立辦公區(qū)域。（二）總部可不設(shè)置藥品倉庫，將藥品委托給省內(nèi)具備代儲代配資格的藥品批發(fā)企業(yè)儲存、配送；也可按經(jīng)營規(guī)模設(shè)置相應(yīng)的倉庫，50家門店（含）以下藥品零售連鎖企業(yè)，倉庫建筑面積不低于750平方米。經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的，應(yīng)當(dāng)配備與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫及冷藏運(yùn)輸設(shè)備。藥品倉庫（含冷庫）必須符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）要求，并具有能夠保證藥品儲存質(zhì)量要求的設(shè)施設(shè)備。第十一條門店經(jīng)營場所與設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合以下條件：（一）門店的營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)。州（市）（含）以上主城區(qū)營業(yè)場所建筑面積不得低于100平方米；縣（區(qū)）主城區(qū)營業(yè)場所建筑面積不得低于80平方米；鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的營業(yè)場所建筑面積不得低于40平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)所在地以外的行政村或自然村的營業(yè)場所建筑面積不得低于20平方米。（二）門店應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備：1．貨架和柜臺；2．監(jiān)測、調(diào)控溫濕度的設(shè)備；3．經(jīng)營中藥飲片的，應(yīng)有陳列和調(diào)配的設(shè)備；4．經(jīng)營冷藏藥品的，應(yīng)有專用冷藏設(shè)備；5．經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥等有特殊管理要求的品種，應(yīng)有符合規(guī)定的專用存放設(shè)備；6．有拆零銷售的，應(yīng)配備調(diào)配工具和包裝用品；7．防潮、防塵、防污染、防霉變和防蟲、防鼠等設(shè)備。（三）門店藥品的陳列與儲存應(yīng)當(dāng)符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）和《XX省藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求。第十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部應(yīng)當(dāng)按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）及相關(guān)附錄的要求，建立統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，對總部、配送中心與門店進(jìn)行統(tǒng)一的質(zhì)量管控。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)總部、配送中心與門店間的信息傳輸、數(shù)據(jù)共享、票據(jù)管理功能，實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，對藥品購進(jìn)、收貨、驗(yàn)收、儲存、配送等各環(huán)節(jié)經(jīng)營量實(shí)行全過程控制；能全面控制門店各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理；按要求建立藥品追溯制度，實(shí)現(xiàn)藥品可追溯。連鎖門店不得自行采購藥品。第十三條零售連鎖企業(yè)應(yīng)制定符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（總局令第28號）要求的質(zhì)量管理制度。第四章附則第十四條已持有藥品零售連鎖總部《藥品經(jīng)營許可證》，但連鎖門店數(shù)量少于30家的藥品零售連鎖企業(yè)，兩年內(nèi)所屬連鎖門店數(shù)量達(dá)到30家（含）上，否則將依法撤銷藥品零售連鎖總部《藥品經(jīng)營許可證》。對連鎖企業(yè)在本省跨行政區(qū)域開辦的門店，各地藥品監(jiān)管部門應(yīng)執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)。連鎖企業(yè)應(yīng)及時(shí)將在本省內(nèi)新開辦的門店信息報(bào)省局。第十五條國家出臺新規(guī)定，按新規(guī)定執(zhí)行。第十六條本標(biāo)準(zhǔn)中凡涉及“以上”、“以下”的條款，均含本數(shù)（級）。第十七條本標(biāo)準(zhǔn)由XX省藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。第十八條本標(biāo)準(zhǔn)自印發(fā)之日起實(shí)施。XX省藥品零售連鎖企業(yè)遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方系統(tǒng)指導(dǎo)原則（試行）一、藥品零售連鎖企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方，是指零售連鎖企業(yè)在總部設(shè)置遠(yuǎn)程審方中心，配備一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥師，通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)審方系統(tǒng)為連鎖門店提供在線審方和指導(dǎo)合理用藥服務(wù)的方式。二、開展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方業(yè)務(wù)的藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)符合“八統(tǒng)一”的要求：即統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識、統(tǒng)一企業(yè)管理、統(tǒng)一質(zhì)量控制、統(tǒng)一人員管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理、統(tǒng)一服務(wù)承諾等要求。三、藥品零售連鎖企業(yè)開展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方業(yè)務(wù)的人員配備要求:（一）藥品零售連鎖企業(yè)10家基數(shù)門店應(yīng)至少配備3名執(zhí)業(yè)藥師，每增加20家門店增配1名執(zhí)業(yè)藥師。（二）連鎖總部負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程審方和藥事服務(wù)的在崗執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)滿足遠(yuǎn)程審方和藥事服務(wù)需要，不得少于2人。支持和鼓勵執(zhí)業(yè)藥師到門店開展藥事服務(wù)活動。企業(yè)遠(yuǎn)程審方中心執(zhí)業(yè)藥師在審方繁忙的情況下，可依托信息技術(shù)，橫向調(diào)用分散在各門店現(xiàn)場執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師開展藥事服務(wù)活動。各連鎖門店應(yīng)至少配備1名依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處方復(fù)核。其中州（市）主城區(qū)以外門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者藥師（非臨床醫(yī)療）、從業(yè)藥師以上資格職稱人員；縣（區(qū)）主城區(qū)以外門店應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者藥士（非臨床醫(yī)療）、藥師協(xié)理以上資格職稱人員，指導(dǎo)合理用藥。經(jīng)營中藥飲片的門店還需配備1名中藥師。（三）連鎖企業(yè)應(yīng)安排具備執(zhí)業(yè)藥師資格的質(zhì)量管理人員專門負(fù)責(zé)對各門店藥事服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡查。四、藥品零售連鎖企業(yè)開展遠(yuǎn)程藥事服務(wù)及審方業(yè)務(wù)應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備:（一）連鎖企業(yè)總部應(yīng)設(shè)專門場所作為遠(yuǎn)程審方中心。遠(yuǎn)程審方中心應(yīng)根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師在崗人數(shù)配備專用計(jì)算機(jī)、以及必要的通訊、視頻設(shè)備，確保執(zhí)業(yè)藥師可實(shí)時(shí)與門店工作人員或顧客進(jìn)行交流。（二）遠(yuǎn)程審方中心應(yīng)配置遠(yuǎn)程審方管理軟件。遠(yuǎn)程審方管理軟件應(yīng)包含執(zhí)業(yè)藥師在崗考勤、遠(yuǎn)程審方、調(diào)配核發(fā)以及處方保存等功能，并能自動記錄處方審核相關(guān)工作記錄，相關(guān)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整并按規(guī)定期限保存。（三）連鎖企業(yè)總部遠(yuǎn)程審方中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)與所有門店聯(lián)網(wǎng)，并確保連接順暢，網(wǎng)絡(luò)傳輸容量和速度滿足門店管理端口設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及遠(yuǎn)程審方、圖像、數(shù)據(jù)上傳等功能的正常實(shí)施。（四）提供遠(yuǎn)程藥事服務(wù)和審方服務(wù)的，遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)顯示當(dāng)班遠(yuǎn)程藥事服務(wù)和審方服務(wù)的執(zhí)業(yè)藥師注冊證，并對在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師掛牌明示。（五）門店原則上應(yīng)設(shè)置相對封閉的遠(yuǎn)程審方室，供顧客向遠(yuǎn)程審方中心開展咨詢活動。硬件設(shè)施設(shè)備包括遠(yuǎn)程審方專用計(jì)算機(jī)（或平板電腦）、處方掃描或抓拍設(shè)施設(shè)備、傳輸設(shè)備等。（六）連鎖門店計(jì)算機(jī)應(yīng)配置安裝與總部配套的遠(yuǎn)程審方管理軟件的管理端口。五、藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)建立開展遠(yuǎn)程審方業(yè)務(wù)的管理制度和管理規(guī)定，至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度；（二）執(zhí)業(yè)藥師考勤管理制度；（三）處方審核權(quán)限設(shè)置管理制度；（四）執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方崗位職責(zé)；（五）藥事服務(wù)質(zhì)量管理制度；（六）遠(yuǎn)程處方審核和藥事服務(wù)操作規(guī)程。六、連鎖企業(yè)總部遠(yuǎn)程審方中心執(zhí)業(yè)藥師工作時(shí)間應(yīng)與門店?duì)I業(yè)時(shí)間同步，確保營業(yè)時(shí)間內(nèi)有執(zhí)業(yè)藥師在崗。執(zhí)業(yè)藥師審方確認(rèn)方式應(yīng)通過指