大學生手機話費市場調(diào)查報告分析

大學生手機話費消費情況市場調(diào)查報告分析在這個信息高速社會，手機在我們生活中扮演不可或缺的角色，時下大學生幾乎人手一部手機。在此，我們將對大學生在手機話費消費做一次詳細調(diào)查。以了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務。1，大學生的月生活費用表一大學生的月生活費用頻數(shù)分布表月生活費用為多少頻數(shù)百分比500元以下9832.67%500—1000元17959.67%1000—1500元196.33%1500元以上41.33%表一說明大學生的生活費用在500-1000和500元以下的居多，而在1000-1500和1500以上的占少數(shù)。在這里：眾數(shù)Mo=500-1000元，其頻率=59.67%，異眾比率Vr=49.67%作為大學生，我們是社會消費中的一個特殊群體，有著自己獨立的消費意識和消費特點，同時也是未來消費的主力和消費潮流的引導者。大學生目前的消費情況和消費觀念，不僅會影響自己日后的生活工作，而且對未來社會消費文化的構(gòu)造也會產(chǎn)生重要的影響。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費水平，生活質(zhì)量在不斷地提高，同時，物價水平也在不斷的提高，所以大多數(shù)的大學生的費用會隨著社會的變化而變化。二，大學生每月手機話費用現(xiàn)在手機已成為人們生活交際中不可或缺的一部分，話費花費也成為了人們每個月支出的重要部分，為分析手機話費支出的影響因素，引導大學生正確消費，我們隊韶關(guān)學院大學生進行了問卷調(diào)查，旨在分析研究出大學生的花費趨勢幾影響大學生話費消費的各項因素，從而為大學生的花費消費提供相關(guān)建議表二大學生手機話費用的頻數(shù)分布表每月手機話費用頻數(shù)百分比50元以內(nèi)18862.67%50—100元9732.33%100—150元113.67%150元以上41.33%眾數(shù)Mo=50元，其頻率=62.67%，異眾比率Vr=37.33%對上述數(shù)據(jù)進行描述統(tǒng)計，可得“關(guān)于大學生手機話費用的描述統(tǒng)計表”如表三表三通話費用他們選擇該運營商的原因是隨大流和套餐優(yōu)惠，那也難怪，移動推出的套餐還真挺實惠，而且它有龐大的短號網(wǎng)，我相信這是最吸引人的地方。五，大學生手機話費一般花在哪幾方面表六大學生手機話費花費的頻數(shù)分布表手機話費花費頻數(shù)百分比打電話19063.33%信息14648.67%GPRS13545.00%游戲3311.00%其他113.67%這里我們對手機消費結(jié)構(gòu)的分析主要從總體方面進行的，通過上面的圖不難發(fā)現(xiàn)，大學生的手機花費消費結(jié)構(gòu)主要集中在打電話的消費上，其次是發(fā)信息和GPRS，占了45%，再次是游戲，占了11%。六，大學生手機開通服務，（多選）大學生手機開通服務的頻數(shù)分布表表七大學生手機開通的服務頻數(shù)百分比GPRS24782.33%手機報6421.33%手機銀行6120.33%短信套餐17257.33%彩鈴3712.33%集群網(wǎng)22374.33%游戲186.00%其他41.33%七，調(diào)查報告總結(jié)，這次市場調(diào)查使我們對大學生的話費花費有了深入的認識和理解，對于調(diào)查的每一項內(nèi)容，我們都做了分析，并盡量從中發(fā)掘?qū)氋F的市場信息，根據(jù)《市場調(diào)查與預測》課程中所學的知識和相關(guān)數(shù)據(jù)，我們運用Excel軟件進行了統(tǒng)計分析和定量預測，對結(jié)果進行了分析評價。根據(jù)分析，我們得出以下結(jié)論：大學生的生活費用在500-1000和500元以下的居多，而大學生的話費花費在50元和50-100元居多，可以看出，話費花費占大學生生活費用的十分之一左右大學生大多數(shù)選擇了移動作為運營商，而選擇其的原因是隨著大流和套餐的優(yōu)惠，從這里我們可以看出一個商家要占領(lǐng)市場必須搶占先機，在客戶心中植入品牌信譽度，加之推出優(yōu)惠的套餐，那市場就可以穩(wěn)穩(wěn)的把握住，而且，作為商家，還要傾聽顧客的需要，了解市場的需要，而移動的校園集群網(wǎng)正是滿足這一點。3.在大學生的話費花費中，通信還是占了絕大部分，包括通話費用和短信費用，其次作為時尚生活的領(lǐng)導者，上網(wǎng)的費用也占了一部分。大學生手機話費消費情況調(diào)查問卷親愛的同學：您好！為了了解大學生每月手機話費占每月生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念，我們調(diào)查小組特邀請您參與此項調(diào)查。本調(diào)查不記名，我們將嚴格為您保密。您的所有回答僅用于統(tǒng)計分析，感謝您的支持和配合！韶關(guān)學院經(jīng)濟管理學院的調(diào)查小組2011年10月您的月生活費用為多少？（） A500元以下 B500—1000元 C1000—1500元 D1500元以上2、您每月手機話費用大約是多少？（）A50元以內(nèi) B50—100元 C100—150元 D150元以上3、您選擇的通信運營商是哪家？()A移動 B聯(lián)通 C電信D其他（請注明）4、您選擇此通信運營商的原因是？()A套餐優(yōu)惠 B通話質(zhì)量好 C隨大流D其他（請注明）5、如果您發(fā)現(xiàn)您的話費存在不合理扣費，您會怎么做？（）A查看消費記錄，對比分析并上訴B自認倒霉，聽之任之C進行查證，收集證據(jù)向消費者協(xié)會投訴D更換運營商6、您會對您的話費月消耗進行控制嗎？()A控制并且效果很好B控制但是效果不理想C有想過但無實際行動D聽之任之7、您手機話費一般花在哪幾方面？（可多選）()A打電話B信息CGPRSD游戲E其他8、您的手機開通以下哪些服務？（可多選）()AGPRSB手機報C手機銀行D短信套餐E彩鈴F集群網(wǎng)G游戲H其他（請注明）9、您每個月的語音通話費用是多少？（）A0—10元B10—30元C30—50元D50元以上10、您每個月的短信消費費用是多少？（）A0—5元B5—10元C10—20元D20元以上再次感謝您的配合！大學生手機話費消費調(diào)查方案劉莉婷、張龍波、方樹仁、周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強一、前言在這個信息高速社會，手機在我們生活中扮演不可或缺的角色，時下大學生幾乎人手一部手機。在此，我們將對大學生在手機話費消費做一次詳細調(diào)查。以了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務。二、調(diào)查目的我為了解大學生每月手機話費占每月的生活費的比例，了解大學生的手機話費的消費觀念。同時為通信商提供一定的資料參考，以改進不足，為廣大學生提供更好的服務，在此次調(diào)查中，我們將全面了解大學生消費者對手機消費的觀點、習慣。了解大學生手機費消費情況以及存在問題。三、調(diào)查內(nèi)容根據(jù)市場調(diào)查的目的我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容要有：1、大學生平均月開支的統(tǒng)計；2、大學生話費消費概況、運營商存在的問題等四、調(diào)研對象及調(diào)查方法因為手機在高校的普遍性，全體在校學生都可以是調(diào)查對象，為了準確、快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機抽樣調(diào)查的方式。隨機抽取韶關(guān)學院經(jīng)濟管理學院的學生進行調(diào)查，發(fā)放300份問卷。抽樣方法：隨機抽取300個學號，對相應學號的學生進行調(diào)查（調(diào)查需要各班班長的配合）。五、調(diào)查員的規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)好。六、人員安排方案及問卷設計：劉莉婷、張龍波、方樹仁派發(fā)問卷以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計：周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強調(diào)查報告撰寫：小組成員每人完成一份七、市場調(diào)查方法及具體實施對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。八、調(diào)查程序及時間安排1.準備階段：界定調(diào)研問題、設計調(diào)研方案、設計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。在確認調(diào)研項目后，有計劃的安排調(diào)