營運(yùn)部收銀員月度考核表

收銀員（領(lǐng)班）轉(zhuǎn)正考核表被考核人：考核人：考核日期：年月日項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容得分4分/好3/一般2分/不足1分/差外在形象1儀容儀表整潔、大方，著公司統(tǒng)一工服2按要求化淡妝、未戴夸張配飾，無長指甲、未涂有色指甲油，頭發(fā)清爽不油膩、不披頭散發(fā)服務(wù)規(guī)范3做到保持微笑服務(wù)、不趴靠收銀臺(tái)，精神狀態(tài)佳，不把情緒帶到工作上4主動(dòng)、熱心的接待顧客，回答顧客的提問、咨詢，按要求正確使用服務(wù)用語5未因服務(wù)不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度惡劣，引起顧客投訴業(yè)務(wù)技能6收銀前準(zhǔn)備充足的零用金，避免影響正常收銀7嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，能熟練操作電腦，收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化8快速、準(zhǔn)確地根據(jù)小票金額收取貨款，保證蓋章清晰9按要求正確、準(zhǔn)時(shí)制作各項(xiàng)銷售報(bào)表、不馬虎潦草、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確10未隨意涂改票據(jù)、沒有金額差異、沒有票據(jù)丟失等11確認(rèn)真識(shí)別鈔票真假，收到假幣，負(fù)全部責(zé)任12嚴(yán)格監(jiān)督VIP會(huì)員、各種促銷活動(dòng)的顧客登記工作13保管好公司財(cái)產(chǎn)（電腦、驗(yàn)鈔機(jī)、POS機(jī)、收銀臺(tái)等）14確保貨款的安全，提高警惕，注意防盜，下班后及時(shí)上交銷售款思想素質(zhì)15沒有知情不報(bào)、隱瞞包庇，誣告、陷害他人16未利用各種途徑套取現(xiàn)金，私自收銀不交予收銀臺(tái)，貪污或挪用公司資金、財(cái)產(chǎn)17沒有拾遺不報(bào)，占為己有，私拿、偷竊商品或贈(zèng)品18嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密19沒有遲到、早退、曠工、等違反考勤制度的行為現(xiàn)場管理20沒有會(huì)議或培訓(xùn)遲到、早退、缺席、手機(jī)響、交頭接耳、打瞌睡、吃零食等21不做聊天、吃零食、抽煙、玩手機(jī)、游戲、看雜志、竄柜等與工作無關(guān)的事22當(dāng)班親友來訪，不閑聊影響正常收銀工作23沒有煽動(dòng)鬧事、造謠、誹謗、抗拒公司的日常管理制度，妨礙他人工作24嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)管理，積極配合上級(jí)、同事的工作，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神25當(dāng)班時(shí)不得擅自離崗，須暫時(shí)離開時(shí)，必須跟店鋪負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，且得到批準(zhǔn)后，方可離開，一般離開時(shí)間不得超過10分鐘，換班必須有換班條并且有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。備注：1、總分為100分，每一項(xiàng)按實(shí)際情況得1-4分，當(dāng)?shù)梅譃椤?”或“4”時(shí)，需填寫具體事例說明，沒有具體事例則此項(xiàng)不得分；2、考核時(shí)間為轉(zhuǎn)正當(dāng)月，進(jìn)行不定時(shí)考核制?？捎筛鞑块T經(jīng)理、銷售主管、店長、員工、顧客進(jìn)行360度考核，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象告知考核人即可；3、當(dāng)被考核人出現(xiàn)重大工作失誤，造成公司資金、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)損失的（或經(jīng)考評(píng)小組共同確認(rèn)的其他事故），將延長考核時(shí)間；4、最終轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)為考核分80分。合計(jì)得分：1.得分在“1”或“4”的考核項(xiàng)目的具體事例說明：2.被考核人工作體會(huì)：3.上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議：4.面談?dòng)涗洠喝掌冢旱攸c(diǎn)：1、2、5.面談結(jié)果：口基本達(dá)成一致口否分歧點(diǎn)：（如需申訴可將此表復(fù)印轉(zhuǎn)總經(jīng)辦）被考核人