中國情感與家庭心理服務(wù)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展報告

中國婚姻家庭網(wǎng)中國情感婚姻與家庭心理服務(wù)消費(fèi)行業(yè)發(fā)展報告前言1.情感消費(fèi)行業(yè)定義什么是情感消費(fèi)？在大眾消費(fèi)領(lǐng)域，情感消費(fèi)一方面是指滿足顧客自身特定情感精神需求的消費(fèi)，比如在消費(fèi)過程中促使人們獲得情感精神層面的正反饋的產(chǎn)品或服務(wù)；另一方面是指滿足他人情感層面的實體消費(fèi)，比如鮮花、首飾禮品等。但在情感消費(fèi)領(lǐng)域，情感消費(fèi)的定義發(fā)生了根本性的拓展到了用戶為自身在約會、戀愛、婚姻、家庭生活等需求下的情感消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)。消費(fèi)升級的大背景下，個性化消費(fèi)和精神消費(fèi)的開銷也日漸增加，人們不僅僅愿意為實體商品消費(fèi)，也造就了更多用戶愿意為內(nèi)容和服務(wù)直接付費(fèi)的浪潮。在本報告中，我們會深入研究近兩年爆發(fā)性增長的情感內(nèi)容與服務(wù)消費(fèi)行業(yè)，探討為什么用戶愿意為交友、婚戀、情感抒發(fā)等需求衍生出來的的情感消費(fèi)產(chǎn)品買單。情感內(nèi)容情感電臺情感題材的影視與綜藝情感文學(xué)（情感雞湯、散文、愛情小說）情感養(yǎng)成類游戲（如《熹妃傳》和《我在大清當(dāng)皇帝》等爆款養(yǎng)成類游戲）情感和心理咨詢知識付費(fèi)和教育直接提供解決用戶情感問題的服務(wù)情感消費(fèi)產(chǎn)業(yè)到底是什么？情感服務(wù)2.情感消費(fèi)行業(yè)發(fā)展背景男女比例懸殊2000年以來，中國人口年均增長0.57%，處于低生育水平階段。目前，中國的人口增長為“三低”模式：低生育率、低死亡率、低增長率。這樣的背景下，中國男女比例繼續(xù)出現(xiàn)失衡現(xiàn)象，2020年未能找到配偶的結(jié)婚適齡男性數(shù)量將達(dá)到3000萬人，男女比例更是達(dá)到世界排名之冠的121比100?；橐鲂腋８邢陆担x婚率持續(xù)走高中國剩男大軍三連跳從右圖可看出2015年粗離婚率為2.8‰，這是2002年的3倍多，已經(jīng)超過了日本、韓國、法國、德國等發(fā)達(dá)國家。2016年上半年全國依法辦理離婚手續(xù)的共有168.3萬對，比上年增長11%。離婚率增高，意味著整個社會開始更加尊重每個人的自由意志和選擇，一定程度上也意味著女性地位的上升，同時也說明大家對離婚更包容，人民有更多選擇。單位（5‰）我國粗離婚率移動互聯(lián)網(wǎng)對交友行為的改變90后獨(dú)生子女一代成長過程中物質(zhì)更加富足，更具個性，不只是為了結(jié)婚而結(jié)婚，而是關(guān)注戀愛和婚姻質(zhì)量。他們的戀愛觀和70后和80后最大的區(qū)別，是他們更關(guān)注婚前的戀愛交往中的情感交流，而不是基于物質(zhì)或地位的婚戀價值觀。情感層面的消費(fèi)升級90后已經(jīng)成為當(dāng)前戀愛主力軍迄今為止我國共出現(xiàn)了三次消費(fèi)升級，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的演變帶動了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。目前正在進(jìn)行第三次消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，此過程中增長最快的是教育、娛樂、文化、交通、通訊、醫(yī)療保健、住宅、旅游等方面的消費(fèi)。與此同時，為個人情感問題付費(fèi)也是這一次消費(fèi)升級背景下的一個有力增長點(diǎn)，無論是購買情感內(nèi)容和服務(wù)，還是情感咨詢、心理咨詢等，都是更有效解決情感問題，追求更高品質(zhì)服務(wù)體驗的方式消費(fèi)趨勢：功能經(jīng)濟(jì)到情感經(jīng)濟(jì)80后70后微信陌陌人們追逐買得起的商品量的消費(fèi)：廉價尋找質(zhì)量好的品牌商品質(zhì)的消費(fèi)：品質(zhì)追求更高品質(zhì)服務(wù)體驗的方式情感性消費(fèi)：品位微信、陌陌等社交軟件的快速發(fā)展，為兩性交友提供了更多的渠道3.情感消費(fèi)行業(yè)商業(yè)化背景情感消費(fèi)流派目前，情感消費(fèi)行業(yè)有4個主流模式：情感內(nèi)容與服務(wù)平臺、心理內(nèi)容與服務(wù)平臺、線下咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)紅為內(nèi)容中心的機(jī)構(gòu)。ABCD情感內(nèi)容與服務(wù)平臺心理內(nèi)容與服務(wù)平臺線下咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)紅為內(nèi)容核心的機(jī)構(gòu)小鹿亂撞、壞男孩、綿羊熱線這種垂直情感內(nèi)容和服務(wù)平臺；壹心理、簡單心理這種專注于心理相關(guān)的平臺；各種線下情感咨詢機(jī)構(gòu)（維情、保愛為代表）；基于網(wǎng)紅的內(nèi)容和服務(wù)（花鎮(zhèn)、武志紅、程一、陸琪、浪跡、彬彬有理等等）；資本的追逐2015年初，由巫家民創(chuàng)辦的魅動力獲得了首筆由真順基金領(lǐng)投的情感行業(yè)風(fēng)險投資，并打破了情感行業(yè)只有用戶需求和流量但缺乏變現(xiàn)方式的困境。此后，情感內(nèi)容和服務(wù)行業(yè)的商業(yè)化發(fā)展迅速。進(jìn)入2017年，一批泛情感行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司受到了資本的追逐，包括綿羊熱線、彬彬有理、程一電臺、壹心理、簡單心理、原醉、KnowYourself等項目都拿到了VC的風(fēng)險投資。由資深電臺廣播主持人青音創(chuàng)辦的情感音頻平臺綿羊熱線獲得了創(chuàng)新工場、經(jīng)緯創(chuàng)投的兩輪投資；由知名主持人路彬彬創(chuàng)辦的彬彬有禮獲得了由藍(lán)色光標(biāo)和拉卡拉創(chuàng)始人孫陶然旗下的考拉基金投資；由施暘創(chuàng)辦的女性情感媒體Chic原醉也獲得了吳世春梅花天使創(chuàng)投和獵豹旗下的紫?；鸬娘L(fēng)險投資，還有如心理方面的壹心理、簡單心理和程一電臺等等泛情感消費(fèi)創(chuàng)業(yè)項目都相繼獲得了風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，一時間情感消費(fèi)行業(yè)成為了眾多VC眼中的關(guān)注點(diǎn)。魅動力初心客廳彬彬有理壹心理Chic原醉簡單心理程一電臺綿羊熱線情感行業(yè)公司目前公開信息顯示，中國情感消費(fèi)行業(yè)融資總額已經(jīng)達(dá)到數(shù)億元人民幣，其中魅動力在融資金額上領(lǐng)跑情感消費(fèi)，在近兩年間已經(jīng)完成了4輪融資，金額總計過億元。序號公司融資金額融資數(shù)（輪）投資方12345678910魅動力壹心理綿羊熱線簡單心理彬彬有理程一電臺原醉初心客廳壹點(diǎn)靈小擰樂過億元人民幣近千萬美元數(shù)千萬元人民幣數(shù)百萬美元數(shù)千萬元人民幣數(shù)百萬人民幣數(shù)百萬人民幣數(shù)百萬人民幣1000萬500萬B+AAAA天使輪天使輪天使輪天使輪天使輪頭頭是道、熙金資本、真順基金等賽富亞洲基金、北極光創(chuàng)投等經(jīng)緯中國恩頤資本、真格基金考拉基金真順基金、魅動力梅花創(chuàng)投、紫牛基金引力創(chuàng)投不明不明資本的追逐資本的追逐為什么會有這么多資本追逐這個賽道？一方面是因為社會發(fā)展趨勢所產(chǎn)生出來的需求，也可以理解為是一種精神上的消費(fèi)升級需求?，F(xiàn)代社會，兩性之間各種感情問題越來越多，比如單身、分手、出軌、家暴、離婚等，由于缺乏有效溝通，在戀愛、婚姻、家庭生活中的這些問題又演變得愈發(fā)凸顯。另一方面，在前互聯(lián)網(wǎng)時期，情感內(nèi)容一直有大需求，但并未找到大規(guī)模商業(yè)化的變現(xiàn)方法。比如：午夜情感電臺、付費(fèi)電話傾訴、情感類出版物（張愛玲、張小嫻作品等）、各種影視節(jié)目里面的情感題材，以及知音雜志等。消費(fèi)升級需求午夜情感電臺付費(fèi)電話傾訴情感類出版物各種影視節(jié)目里面的情感題材知音雜志情感消費(fèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1.國外情感消費(fèi)行業(yè)市場現(xiàn)狀什么是情感消費(fèi)？該職業(yè)的中位數(shù)收入為44,170美元1682002016美國有168,200多名執(zhí)業(yè)精神、婚姻與家庭咨詢與治療師。該職業(yè)的中位數(shù)收入為44,170美元，所以可以大致推算出美國人每年在個人精神、婚姻與家庭層面的專業(yè)咨詢市場約為75億美元。36,9602016跟情感最直接相關(guān)的婚姻與家庭問題咨詢師有36,960人，占總體職業(yè)咨詢師約22%。按該領(lǐng)域執(zhí)業(yè)人員的中位數(shù)收入54,090美元推算，美國大約每年有20億美元的情感、婚姻與家庭相關(guān)的專業(yè)咨詢市場，占總體職業(yè)咨詢消費(fèi)市場約27%。

該職業(yè)的中位數(shù)收入為54,090美元在歐美，除了專業(yè)持證的執(zhí)業(yè)咨詢市場外，還有更較大的自我成長（Personaldevelopment）、自我救助（SelfHelp）市場沒有被納入到官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)當(dāng)中。“自我成長”與“自我救助”市場是指那些通過用戶通過購買講座、課程、出版物來提升現(xiàn)實生活中的軟技能，從而達(dá)到改善事業(yè)、情感、社交、個人魅力等方面的付費(fèi)市場。在這個泛自我提升付費(fèi)市場中，最典型的一個付費(fèi)動機(jī)就是用戶希望通過個人魅力提升、情商與社交能力提升、約會技巧、戀愛與婚姻技巧提升等知識去讓自身的情感關(guān)系得到改善。舉例，福布斯雜志曾在2009年做過一項調(diào)查，每年有超過1350萬冊自我提升相關(guān)的書被美國民眾所購買，年增長率達(dá)到了22%。此外，這些被售出的書籍當(dāng)中，74%的銷售屬于與女性相關(guān)的情感與婚姻書籍。數(shù)據(jù)來源：2016年美國勞動部官方數(shù)據(jù)此外，根據(jù)美國勞動部數(shù)據(jù)顯示，該領(lǐng)域的執(zhí)業(yè)人員依然處于高于整體就業(yè)水平的增長率，無論是從業(yè)人員人數(shù)還是收入增長，預(yù)計在2020年，該市場還有20%以上的增幅。根據(jù)三個不同口徑的統(tǒng)計來源顯示美國的自我提升市場每年產(chǎn)值約為90億~120億美元之間。如果將該非執(zhí)業(yè)市場的情感相關(guān)消費(fèi)比例和職業(yè)市場做一個對等的假設(shè)（假設(shè)執(zhí)業(yè)市場中的27%和情感、婚姻與家庭問題相關(guān)），那么這個非執(zhí)業(yè)情感消費(fèi)市場年產(chǎn)值約在24億~32億美元之間。也就是說，擁有4億人口的美國每年情感相關(guān)的直接消費(fèi)市場可以達(dá)到44~52億美元之間（約合300~360億元人民幣），其中執(zhí)業(yè)市場為20億美元，非執(zhí)業(yè)市場為24~32億美元。2.中國情感消費(fèi)行業(yè)市場現(xiàn)狀相對于美國的情感相關(guān)的直接消費(fèi)的發(fā)展迅速，中國的情感消費(fèi)才剛剛起步。民政部此前發(fā)布了《2015年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》，公報顯示，2015年全國各級民政部門和婚姻登記機(jī)構(gòu)共依法辦理結(jié)婚登記1224.7萬對，比上年下降6.3%。而離婚的共384.1萬對，比上年增長5.6%。粗離婚率（一定時期內(nèi)，離婚次數(shù)或?qū)?shù)除以總?cè)丝跀?shù)）為2.8‰。數(shù)據(jù)來源：民政部《2015年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》指標(biāo)2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年2015年粗結(jié)婚率粗離婚率8.279.109.309.679.809.929.589.001.711.8522.132.292.582.672.79（粗結(jié)婚率和粗離婚率報表）單位：‰我國約有3.7億個家庭，絕大多數(shù)人都要經(jīng)歷戀愛、擇偶、組織家庭、養(yǎng)育子女的過程。面對戀愛挫折、婚姻動蕩、離婚率攀升、家庭暴力、青少年成長問題等現(xiàn)象，甚至包括眾多名人明星在內(nèi)的許多人都產(chǎn)生了極大的困惑，亟需婚姻家庭方面的專業(yè)咨詢?nèi)藛T幫助，這構(gòu)成了一個較大的市場。戀愛戀愛挫折青少年成長問題組織家庭離婚率攀升家庭暴力擇偶婚姻動蕩養(yǎng)育子女按照外國經(jīng)驗，一般平均每300個家庭就有1名婚姻家庭咨詢師，在中國僅按城市人口計算，中國大陸婚姻家庭咨詢師的職業(yè)缺口就在40萬以上。按照國際衛(wèi)生組織的說法：每千人擁有一個心理咨詢師是“健康社會的平衡點(diǎn)”。這樣看來，全國大約需要一百三十多萬心理咨詢師。全國1000多所大專院校中只有30％建立了心理咨詢機(jī)構(gòu)；在全國67萬所中小學(xué)校里，只有少數(shù)學(xué)校配備了兼職心理咨詢?nèi)藛T。中國情感消費(fèi)用戶占比中國情感消費(fèi)人群占比2017年上半年，中國情感消費(fèi)總額達(dá)到960億元。中國情感社區(qū)中，女性用戶占比63%，情感服務(wù)消費(fèi)金額為700.8億元；男性占比37%，情感服務(wù)消費(fèi)金額為259.2億元。從年齡段來看，國內(nèi)情感消費(fèi)中，70后占比23%，80后占比35%，90后占比42%，可見，90后已經(jīng)成為當(dāng)前情感消費(fèi)行業(yè)的主要用戶群體。中國十大情感消費(fèi)城市地域方面，情感消費(fèi)用戶主要集中在北京、廣州兩地，北京占比27%，廣州占比31%；此外是上海、成都、武漢、重慶、杭州等內(nèi)地，以及香港、臺北、澳門等，可見，國內(nèi)情感消費(fèi)目前主要集中在一線城市。中國情感消費(fèi)行業(yè)競爭分析1.競爭分析根據(jù)業(yè)務(wù)模式劃分，情感內(nèi)容和服務(wù)、心理咨詢、線下情感咨詢、基于網(wǎng)紅的內(nèi)容和服務(wù)市場占有率如下圖所示，其中情感內(nèi)容和服務(wù)的市場占有率最高，達(dá)到43%。中國情感消費(fèi)領(lǐng)域各業(yè)務(wù)模式市場占比2.業(yè)務(wù)模式情感內(nèi)容和服務(wù)心理咨詢線下情感咨詢基于網(wǎng)紅的內(nèi)容和服務(wù)情感內(nèi)容和服務(wù)服務(wù)方式解決問題主要人群優(yōu)勢劣勢線課程、情感IP內(nèi)容、情感導(dǎo)師服務(wù)線上+線下