內(nèi)部培訓(xùn)體系課程體系模塊

內(nèi)部培訓(xùn)體系—課程體系我們來看一下，內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的框架是什么呢，根據(jù)長(zhǎng)久的工作實(shí)踐的提煉和總結(jié)呢，我跟大家歸納出了，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)體體系建設(shè)的三個(gè)要素，分別是，第一種是課程體系，第二個(gè)是師資體系，第三個(gè)是制度體系，這就是內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)體體系的三要素?；旧衔覀儍?nèi)訓(xùn)師的全部工作都離不開這三個(gè)范疇。那課程對(duì)應(yīng)的是什么呢？是我們的目的，由于課程體系是公司需求的集中體現(xiàn)。如果一種內(nèi)訓(xùn)師連課都沒有講過，那基本上就失去內(nèi)訓(xùn)師存在的價(jià)值了。當(dāng)課程體系完畢后就必須要有對(duì)應(yīng)的師資匹配去支撐我們的課程體系的落成。在我們的師資工作的時(shí)候一定要有對(duì)應(yīng)的規(guī)則確保他們?nèi)ネ戤呥@些動(dòng)作。因此說，師資體系和制度體系來共同支撐我們的目標(biāo)的達(dá)成。這個(gè)就是內(nèi)訓(xùn)師體系的三要素。在我們的實(shí)際工作過程中，我比較建議大家適應(yīng)課程體系作為中心，全部工作圍繞課程體系的落定來進(jìn)行。這是我給大家的一種建議。下面看一下這三個(gè)要素的考慮要點(diǎn)是什么？首先看一下課程體系分類的7－2－1模型。引發(fā)7－2－1模型的思考其實(shí)也是來源于我們的一種客戶的。我們先來看一下，7－2－1模型的圖像是什么樣子。這個(gè)圖我待會(huì)再跟大家解釋具體這是怎么來定義的。我們先來看看這個(gè)課程體系是怎么來引發(fā)的，他能解決我們什么問題。我們還是以一種熟悉的培訓(xùn)經(jīng)理的朋友的場(chǎng)景來理解這個(gè)課程體系能協(xié)助解決什么問題。這個(gè)故事是這樣子的，有一次我去見一位上市公司的培訓(xùn)經(jīng)理，他是專門負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師改造的，他見到我第一件事就是拿出一張3頁紙的課程清單，他跟我說：“COCO，這是我們部門今年一年要完畢的課程開發(fā)任務(wù)，一共是兩百門”。當(dāng)時(shí)他說這句話我非常非常的震驚，我第一反映就是，一年內(nèi)完畢兩百門這個(gè)課程開發(fā)？并且我清晰懂得他的部門負(fù)責(zé)課程開發(fā)的但是3個(gè)人。我就告訴他，這個(gè)事情基本是不可能實(shí)現(xiàn)的一種任務(wù)，于是我就給他建議，說“那這樣吧，我建議您跟您的上司一定要好好的溝通一下，否則的話老板給你很高的盼望，但是你完不成，這個(gè)不是對(duì)大家來說都是非常不好的嗎？”然后這個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理朋友就說，“誒，這些事情我已經(jīng)找我們老板溝通過了，但是我們老板說一定要完畢公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃是麥克奇定下來的，為了支撐這個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)呢，我們今年是必須要完畢兩百門課程的開發(fā)的，這個(gè)就是死命令，沒有任何商議的余地?！甭牭竭@句話之后我也沒什么話好說了，我就把他的課程清單，3頁紙認(rèn)真的瞅了瞅，大概思考了十分鐘。忽然間就有了這個(gè)解決方案，就是內(nèi)訓(xùn)師的課程體系的分類。我是發(fā)現(xiàn)里面大概有百分之七十的課程都是非常簡(jiǎn)樸的課程，都是非常具體的單個(gè)模塊的操作，例如說，終端店鋪的收銀機(jī)如何用，系統(tǒng)如何來操作，他的特點(diǎn)是單個(gè)的知識(shí)模塊并且內(nèi)容也是非常具體的，并不是抽象的，例如說，第一步怎么做，第二步怎么做，第三步怎么做，只要通過演示，學(xué)員都能理解的非常的清晰，時(shí)長(zhǎng)普通是一種小時(shí)左右，不會(huì)超出兩個(gè)小時(shí)。大家能夠想象一下，這種課程其實(shí)非常的好做，分享這種課程的內(nèi)訓(xùn)師對(duì)這個(gè)模塊都是非常專業(yè)的，因此說這個(gè)背景就決定了講師的手冊(cè)不需要寫的特別的具體，也就是說分享類的課程只要有個(gè)不錯(cuò)的PPT交給這個(gè)培訓(xùn)師，他基本上都是能夠講的，沒有必要寫一種講師手冊(cè)。并且講師手冊(cè)的編輯非常需要花時(shí)間，因此說一種小時(shí)的專業(yè)的分享，僅僅只是講單個(gè)模塊的知識(shí)，并且內(nèi)容也非常具體，一點(diǎn)也不抽象，并且授課者也是專業(yè)人士。因此說課程開發(fā)的難度是非常低的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，半天時(shí)間搞定一門課就能夠了，例如說，如果采購4T的初級(jí)課程，我們除了把要體現(xiàn)的課程給大家演示一下，花半天的時(shí)間就能夠把PPT給做出來，而這個(gè)課程占到了兩天門課程的70%，也就是說只剩余60門課要分析他的解決方案是什么了。而剩余的60門課，他又是如何分布的呢？剩余的20%是屬于實(shí)用類的課程，那什么是實(shí)用類的課程呢？課程的時(shí)長(zhǎng)普通是2-4個(gè)小時(shí)，不會(huì)超出四個(gè)小時(shí)；內(nèi)容特點(diǎn)比較瑣碎，知識(shí)點(diǎn)比較多，內(nèi)容也是比較具體的，一點(diǎn)也不抽象。例如說我們的行政管理制度的課程，123做什么也是非常清晰的，但是非常的瑣碎，又例如說財(cái)務(wù)操作規(guī)范等等都是屬于這樣的課程的，這類課程普通占到課程體系的20%，那兩百門課，這20%再去掉是多少？全部的課程有140門是分享類的課程，每門課程半天搞定，并且能夠通過分派給內(nèi)訓(xùn)師組織他們?nèi)プ鼍湍軌蛄?。而?shí)用類的課程可能需要一點(diǎn)開發(fā)的時(shí)間，由于實(shí)用類的課程講師手冊(cè)的編制，還是非常重要的。要做好實(shí)用類課程的開發(fā)只要掌握幾個(gè)核心的訣竅就能夠了。一、課程開發(fā)的人要掌握基本的課程開發(fā)的知識(shí)；二、要確保大家工作的時(shí)間，開發(fā)一門實(shí)用類的課程的工作時(shí)間，排除學(xué)習(xí)技能的時(shí)間，如果只是用來編制課程，集中起來三天就能夠完畢絕對(duì)沒有問題，因此說只要有好的項(xiàng)目的組織形式，我們能夠組織一批人集中干活，很快也能夠把這一批課程搞定。剩余尚有10%的精品類的課程，最多20門，精品類的課程的特點(diǎn)：時(shí)長(zhǎng)沒有限制，有可能是一種小時(shí)，有可能是兩個(gè)小時(shí)，甚至一天兩天；內(nèi)容也沒有特別的限制，不會(huì)具體到某首先，但是精品類的課程有一種最突出的特點(diǎn)，他要講述的東西非常的抽象。例如說常見的管理理念的課程，管理者角色認(rèn)知等這類抽象課程都屬于精品類課程，精品類課程不在于課程長(zhǎng)短，而在于要學(xué)員理解抽象概念，對(duì)教學(xué)手法的設(shè)計(jì)以及對(duì)老師的授課能力規(guī)定都非常高，因此說，普通狀況下，精品類課程大部分公司采用的方式是外部資源采購的方式。極少有部門自己開發(fā)精品類課程，除非是大的集團(tuán)公司有專門的課程開發(fā)人員才會(huì)來開發(fā)精品類課程。回到我們描述的現(xiàn)場(chǎng)。通過10分鐘的思考和培訓(xùn)經(jīng)理討論后發(fā)現(xiàn)他們?cè)O(shè)立的課程體系正好是這樣一種比例，200門課程70%的課程是屬于分享類課程，尚有40門課程屬于實(shí)用類課程，尚有20門課程不到10％的課程屬于精品類課程，他們培訓(xùn)經(jīng)理通過思路理清后松了口氣說這個(gè)開發(fā)課程不是一種完全不可能完畢的任務(wù)了。好，這就是我們課程體系的7－2－1模型幫我們解決的問題我相信也是諸多培訓(xùn)經(jīng)理因此面臨的問題因此我建議大家呢把手中要開發(fā)的課程按照這個(gè)模型進(jìn)行分類，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題其實(shí)很容易解決。以上是有關(guān)課程體系，一種7－2－1模型給大家一種課程體系的思路。接下來我們看內(nèi)訓(xùn)師三要素團(tuán)體建設(shè)中的第二個(gè)問題師資問題，那么這個(gè)培養(yǎng)框架思路我們會(huì)在下一種專項(xiàng)與大家進(jìn)行專項(xiàng)交流，由于這個(gè)專項(xiàng)的內(nèi)容比較多。我們今天呢尚有一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間跟大家分享的是制度建設(shè)時(shí)候的框架性思考。我們看下有關(guān)制度這塊都有哪些內(nèi)容。在制訂制度前我們首先要理解兩個(gè)概念，第一種是內(nèi)訓(xùn)師的崗位特點(diǎn)，那么崗位特點(diǎn)是什么呢？我們來看這樣一種圖，首先，諸多公司里內(nèi)訓(xùn)師都是兼職的，普通都是技術(shù)骨干或者管理者來擔(dān)任，同時(shí)他有諸多其它重要的工作因此很難把全部工作投入到內(nèi)訓(xùn)師工作中來也沒法強(qiáng)制他去投入。第二個(gè)他的任務(wù)是非常規(guī)的，何為非常規(guī)呢？也就是說內(nèi)訓(xùn)師花了諸多精力去開發(fā)課程也為這門課的講授做了諸多的訓(xùn)練，但是一年可能講不了幾次因此他的投入產(chǎn)出比近期來看比較低。第三點(diǎn)是能力規(guī)定高。內(nèi)訓(xùn)師不僅體現(xiàn)要好形象不錯(cuò)思路要清晰本身屬于稀缺資源。因此制訂內(nèi)訓(xùn)師制度時(shí)候這三點(diǎn)要重點(diǎn)關(guān)注到。例如說我們很難去強(qiáng)制規(guī)定內(nèi)訓(xùn)師一定要多少投入由于我們很難有權(quán)力去控制他們第二個(gè)是密集的投入的產(chǎn)出比比較低造成我們的內(nèi)訓(xùn)師意愿度下降。尚有就是資源本身稀缺因此說不可能采用大浪淘沙去選用因此有資源我們就要好好的運(yùn)用起來因此說內(nèi)訓(xùn)師的崗位特點(diǎn)在我們看來在制訂制度時(shí)候一定要注意?！峨y得的是有份清閑時(shí)光，難得的是有種知途迷返，知之為知之，不知為不知，知你冷暖，懂你悲歡，把你放在了心頭上的人。難得的是面對(duì)片深山廣林、教你為人，如何處事，面對(duì)人生;淡泊世事，踐行伯樂，明鏡心扉。心似無物化有物，道似無情渡有情，佛似無邊勝有邊，儒似學(xué)而不思厭也，山高不止于流水，流水不止于小橋，除非去哪里在看看，除非去哪里在歷歷，除非去哪里在觀光!一路走馬觀花，沐浴星星的樂園，想哪，念那。白若溪在月牙泉唱著：每當(dāng)太陽落下西邊的陽，也有美麗的月牙泉，它是天的鏡子，也是沙漠的眼。就在那片天的很