山西省旅游業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)瓶頸思考

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管理提升到一個(gè)專(zhuān)業(yè)化需求的高度看待，多由內(nèi)部人士兼任卻不愿意積極尋求專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展的重要保證。旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更加注重策劃、營(yíng)銷(xiāo)高手的影響力，但是真正執(zhí)行到一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，不再是創(chuàng)意和策劃能解決的，最根本的還是管理中對(duì)于執(zhí)行力的問(wèn)題，山西省旅游發(fā)展過(guò)程中，不缺乏好的資源和好的創(chuàng)意，最缺乏的是如何執(zhí)行并最終將營(yíng)銷(xiāo)工作落到實(shí)處。山西省旅游形象建設(shè)過(guò)程中，提升了品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，但還需要有品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，更需要有品牌營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行，否則市場(chǎng)推廣淺嘗輒止，甚至功虧一簣。

4、營(yíng)銷(xiāo)方式有待跟進(jìn)隨著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，山西省整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在逐步提升，與此同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)方式也在不斷豐富，但是更多地還是只停留在大蓬車(chē)、促銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)、考察推銷(xiāo)等一團(tuán)一地的營(yíng)銷(xiāo)水平上。體驗(yàn)型產(chǎn)品的重要性逐步被推上一個(gè)臺(tái)階，無(wú)論是政府還是企業(yè)，都開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的積極作用，對(duì)游客的服務(wù)、感情培養(yǎng)等都有所體現(xiàn)，但是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方式的應(yīng)用還處在蜻蜓點(diǎn)水式的階段，沒(méi)有利用現(xiàn)代化的傳媒手段進(jìn)行廣泛的覆蓋宣傳促銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處在單向宣傳階段，沒(méi)有發(fā)揮互動(dòng)作用，更沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身的眾多優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)；以景區(qū)為主角，常常開(kāi)展單打獨(dú)斗式的事件營(yíng)銷(xiāo)，且與客源市場(chǎng)的感情維系增進(jìn)還處在區(qū)域合作角度，沒(méi)有細(xì)化到具體旅游者消費(fèi)群體中來(lái)，更沒(méi)有深入到居民與游客的感情以及游客與目的地的感情這一層次，在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注度還處在簡(jiǎn)單初級(jí)階段；教育營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還處在模糊階段，發(fā)揮的作用更是微乎其微，同時(shí)缺乏對(duì)某一營(yíng)銷(xiāo)方式附加鏈條價(jià)值的深入挖掘，使得無(wú)論是事件營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等，都沒(méi)有提到一定高度，沒(méi)能發(fā)揮應(yīng)有的深遠(yuǎn)影響。營(yíng)銷(xiāo)方式的跟進(jìn)，不僅僅是吸納采用，更重要的是尋求某一營(yíng)銷(xiāo)方式的最佳作用意義，從政府層面和企業(yè)層面雙向跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式。5、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有待創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)靈敏型產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是環(huán)境的優(yōu)還是劣，都能快速的影響到旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此，必須有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)準(zhǔn)備著隨時(shí)適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展與變化。在山西省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)注度本身還沒(méi)有形成系統(tǒng)性，在目標(biāo)市場(chǎng)研究、定位、選擇以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合方面，都缺乏一定的系統(tǒng)性考慮，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新就更是顯露出薄弱的一面。當(dāng)整個(gè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)走向個(gè)性化、差異化、一對(duì)一、寬渠道的趨勢(shì)之時(shí)，山西省旅游營(yíng)銷(xiāo)才剛剛加大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)、大眾營(yíng)銷(xiāo)、標(biāo)準(zhǔn)化制定、長(zhǎng)渠道完善方面的工作力度，且很少有哪個(gè)部門(mén)或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》，更別說(shuō)近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃了，由于旅游經(jīng)營(yíng)者與各研究機(jī)構(gòu)缺乏良好的合作機(jī)制，雙方之間的互動(dòng)模式尚未建立，因此，旅游營(yíng)銷(xiāo)還缺乏創(chuàng)新機(jī)制，不利于集群的成長(zhǎng)與壯大。三、突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸的具體策略1、注重研究，增強(qiáng)意識(shí)理念，尋求良好的合作機(jī)制。深入研究基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)理論與山西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，將4X（4P－4C－4R－4V）理論體系更好地植入山西省旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)多種渠道，加大對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)研究的政策和經(jīng)費(fèi)支持，逐步提升旅游經(jīng)營(yíng)管理者和居民的營(yíng)銷(xiāo)參與意識(shí)，并積極尋求有利于研究機(jī)構(gòu)與旅游經(jīng)營(yíng)者的合作機(jī)制，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更加科學(xué)化、體系化、實(shí)踐化，為山西省旅游營(yíng)銷(xiāo)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐。2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，提升執(zhí)行力，推進(jìn)地域整體營(yíng)銷(xiāo)。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高下，決定著該旅游地客源市場(chǎng)的形成與發(fā)展。旅游企業(yè)個(gè)體的單打獨(dú)斗，始終難以不斷聚合城市環(huán)境友好力和資源凝聚力，以整個(gè)山西省作為旅游目的地，進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)和建設(shè)，創(chuàng)造良好的旅游大環(huán)境，提高旅游產(chǎn)業(yè)集群的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷培養(yǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化人才機(jī)制，建立健全營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)PDCA循環(huán)模式，將營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行、實(shí)踐檢驗(yàn)以及完善跟進(jìn)這一體系化過(guò)程的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。3、戰(zhàn)略先行，跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式，操作力求精細(xì)化。通過(guò)對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)、對(duì)宏觀環(huán)境、旅游行業(yè)與產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析，確定山西省整體的營(yíng)銷(xiāo)策略思路和目標(biāo)，開(kāi)展系統(tǒng)的目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位以及具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，將策略轉(zhuǎn)換成具體的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。在這些過(guò)程中搞好市場(chǎng)調(diào)研，每年選擇一個(gè)或兩個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，爭(zhēng)取在5年內(nèi)覆蓋主要市場(chǎng)。5年一循環(huán)，形成系統(tǒng)工程，建立信息資料庫(kù)，形成可隨時(shí)更新、隨時(shí)查閱并有可比性的信息調(diào)研和反饋系統(tǒng)，為旅游營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展提供充足的數(shù)據(jù)支持，依據(jù)戰(zhàn)略指導(dǎo)和科學(xué)數(shù)據(jù)分析，跟進(jìn)并深化多種營(yíng)銷(xiāo)方式，比