市場營銷學(xué)習(xí)題集及解答

市場營銷一、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√”,錯(cuò)誤的打“×”。)1.從營銷理論的角度看,市場就是買賣商品的場所。(F)2.在組成市場的雙方中,買方的需求是決定性的。(T)3.市場營銷就是推銷和廣告。(F)4.交換是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中,如果雙方達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議,我們就稱之為發(fā)生了交易。(T)5.市場的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者(買方)決定,而由生產(chǎn)者(賣方)推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。(T)6.市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀(企業(yè))開始,逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩個(gè)分支。(T)7.通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度,而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。(T)8.消費(fèi)者之所以購買商品,根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。(F)9.在通常情況下,消費(fèi)者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價(jià)來決定是否購買該產(chǎn)品。(F)10.營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。(T)11.構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本,包括時(shí)間成本、精神成本和體力成本。(T)12.由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會導(dǎo)致企業(yè)成本增加,利潤減少。因此,任何企業(yè)都不會主動(dòng)采用顧客讓渡價(jià)值最大化的策略。(F)13.以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和營銷觀念。(F)14.除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,某種具有良好市場前景的產(chǎn)品,因生產(chǎn)成本很高,必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場時(shí),也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。(T)15.市場營銷觀念和社會營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。(T)16.顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。(T)17.各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。(T)18.關(guān)系營銷的基礎(chǔ),在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。(F)19.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境,各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。(F)20.企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。(F)21.營銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響,因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。(F)22.面對目前市場疲軟,經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅,企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。(T)23.進(jìn)入難度指企業(yè)試圖進(jìn)入某行業(yè)時(shí)所遇困難的程度,不同的行業(yè),所要求的技術(shù)與資金、規(guī)模等大體上是一樣的。(F)24.人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。。(T)25.只有既想買,又買得起,才能產(chǎn)生購買行為。(T)26.恩格爾系數(shù)越大,生活水平越低;反之,恩格爾系數(shù)越小,生活水平越高。(T)27.企業(yè)只需做好經(jīng)營管理,勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動(dòng)的法令法規(guī)。(F)28.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。(F)29.文化是決定人類欲望和行為的基本因素。(T)30.信息在通過人際渠道傳遞過程中,可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異,即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。(T)31.依照同等可能性原則,在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本,因此抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。(F)32.市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗(yàn)和感覺對未來市場需求量的猜斷。(F)二、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中,選擇一個(gè)最合適的答案。)1.市場營銷的核心是C。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷2.企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是A。A.市場營銷B.生產(chǎn)功能C.財(cái)務(wù)功能D.推銷職能3.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的C。A.歐洲B.日本C.美國D.中國4.市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了A的觀念。A.以消費(fèi)者為中心B.以生產(chǎn)者為中心C.市場營銷組合D.網(wǎng)絡(luò)營銷5.從營銷理論的角度而言,企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是A。A.滿足消費(fèi)者的需求和欲望B.獲取利潤C(jī).求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費(fèi)者6.從管理決策的角度研究市場營銷問題時(shí),其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和D兩大部分。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.企業(yè)不可控因素D.營銷組合7.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是B。A.刺激需求B.需求管理C.生產(chǎn)管理D.銷售管理8.對于負(fù)需求市場,營銷管理的任務(wù)是A。A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.反市場營銷D.維持市場營銷9.以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是C企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會營銷導(dǎo)向型10.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是C。A.企業(yè)讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤C(jī).顧客讓渡價(jià)值D.顧客利益11.顧客購買的總成本包括貨幣成本和D。A.時(shí)間成本B.體力成本C.精神成本D.非貨幣成本12.從總體上看,質(zhì)量改進(jìn)方案(QIP)通常會增加企業(yè)的B。A.成本B.盈利C.無形資產(chǎn)D.以上答案都不對13.服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售,企業(yè)向顧客提供的A。A.附加服務(wù)B.送貨C.產(chǎn)品保證D.技術(shù)培訓(xùn)14.從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看,下游環(huán)節(jié)的中心是B。A.創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值B.創(chuàng)造顧客價(jià)值C.技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新15.與顧客建立長期合作關(guān)系是A的核心內(nèi)容。A.關(guān)系營銷B.綠色營銷C.公共關(guān)系D.相互市場營銷16.與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者,被稱為C。A.營銷環(huán)境B.宏觀營銷環(huán)境C.微觀營銷環(huán)境D.營銷組合17.A是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A.供應(yīng)商B.中間商C.廣告商D.經(jīng)銷商18.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競爭,它們彼此之間是A。A.愿望競爭者B.屬類競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者19.影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是B。A.個(gè)人可支配收入B.可任意支配收入C.個(gè)人收入D.人均國內(nèi)生產(chǎn)總值20.C指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。A.社會習(xí)俗B.消費(fèi)心理C.價(jià)值觀念D.營銷道德21.由人、設(shè)備和程序組成,它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息,這被定義為A。A.營銷信息系統(tǒng)B.營銷分析系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營銷調(diào)研系統(tǒng)22.運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息,提出解決問題的建議,供營銷管理人員了解營銷環(huán)境,發(fā)現(xiàn)機(jī)會與問題,作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù),我們把它稱之為B。A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預(yù)測D.決策支持系統(tǒng)23.隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加,刺激消費(fèi)的力度加大,市場需求一般會隨之增大,但當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后,就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求,市場需求達(dá)到極限值,這個(gè)極限值被叫做C。A.市場需求B.企業(yè)需求C.市場潛量D.市場最低量24.將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值,按時(shí)間先后順序排列形成序列,再將此序列數(shù)值的變化加以延伸,進(jìn)行推算,預(yù)測未來發(fā)展趨勢,這是B。A.直線趨勢法B.時(shí)間序列分析法C.統(tǒng)計(jì)需求分析法D.專家意見法25.企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略,就應(yīng)深入地了解CA.技術(shù)創(chuàng)新B.消費(fèi)需求C.競爭者D.自己的特長26.一般說來,“好”的競爭者的存在會給公司B。A.增加市場開發(fā)成本B.帶來一些戰(zhàn)略利益C.降低產(chǎn)品差別D.必然造成戰(zhàn)略利益損失27.結(jié)合盈利能力考慮,企業(yè)的市場份額B。A.越大越好B.存在最佳市場份額限度C.以50%市場份額為限D(zhuǎn).不存在上限28.市場追隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)C。A.攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者B.向市場領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)C.跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者D.不作出任何競爭反應(yīng)29.市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)D。A.多元化B.避免競爭C.緊密跟隨D.專業(yè)化30.影響購買材料和部件的最重要因素是D和供應(yīng)商的可信度。A.質(zhì)量B.品種C.規(guī)格D.價(jià)格31.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對它無強(qiáng)烈的品牌追求,因此,影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和C。A.質(zhì)量B.品種C.服務(wù)D.功能32.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有B的數(shù)目。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌33.產(chǎn)品生命周期由B的生命周期決定。A.企業(yè)與市場B.需求與技術(shù)C.質(zhì)量與價(jià)格D.促銷與服務(wù)34.處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期,D產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。A.增加B.擴(kuò)充C.延伸D.縮減35.最持久的含義是B、文化和個(gè)性。A.屬性B.價(jià)值C.利益D.名稱36品牌策略,即是指企業(yè)同時(shí)為A產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。A.一種B.二種C.三種D.多種三、填空題(請?jiān)诟餍☆}的劃線處填人適當(dāng)?shù)脑~句。)1.市場營銷在一般意義上可理解為是與市場有關(guān)的人類活動(dòng)。2.管理學(xué)家側(cè)重從商品交換及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識市場。在他們看來,市場是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。3.需求是指人們有能力購買并愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望。4.交易通常有兩種方式:一是貨幣交易,二是非貨幣交易。5.在交換雙方中,如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換,我們就將前者稱之為市場營銷者,后者稱為潛在顧客。6.在交換過程中,當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí),我們就把雙方都稱為市場營銷者,并將這種情況稱為相互市場營銷。7.1937年,美國全國市場營銷學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會及美國市場營銷學(xué)會合并組成現(xiàn)在的美國市場營銷學(xué)會(AMA)。8.絕大多數(shù)人不喜歡,甚至愿意花一定代價(jià)來回避某種產(chǎn)品(如高膽固醇食品等)的需求狀況,我們稱之為負(fù)需求。9.“我們生產(chǎn)什么,就賣什么?！笔巧a(chǎn)觀念的典型表現(xiàn)。10.以消費(fèi)者為中心的觀念,又稱市場營銷觀念。11.以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。12.中國傳統(tǒng)營銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是產(chǎn)品觀念的典型表現(xiàn)。13.營銷調(diào)研的第一個(gè)步驟是確定問題與調(diào)研目標(biāo)。14.市場調(diào)研通常從收集第二手資料開始,必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。15.企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。16.分成四種類型,即:便利品、選購品、特殊品和非渴求物品。17