持續(xù)改進整改措施

《持續(xù)改善整治方法》為更加好地開展以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改善活動，藥劑科針對存在的問題，制訂下列整治方法：一、每季度統(tǒng)計、分析門診中藥處方、中藥飲片處方占門診處方的比例，及時反饋信息，適時調(diào)節(jié)醫(yī)院激勵使用中藥飲片的方案。二、制訂中藥飲片質(zhì)量控制體系并貫徹到位。建立健全各項制度和操作流程，嚴格按規(guī)程操作。每月對制度貫徹狀況進行督察，每季度對質(zhì)量控制體系運行狀況進行檢查考核。三、主動與各配送公司協(xié)調(diào)，制訂小包裝中藥飲片采購目錄，推廣使用小包裝中藥飲片，爭取使小包裝中藥飲片使用量達成規(guī)定規(guī)定。藥劑科xx.01.10第二篇：持續(xù)改善方法持續(xù)改善方法我司從下列幾個方面的持續(xù)改善方法改善管理體系，涉及目的指標和管理方案實施過程中的改善。1、有關(guān)方服務(wù)的持續(xù)改善在實際工作中，從調(diào)查，互訪、投訴等方面進行持續(xù)改善，每年定時或不定時對有關(guān)方調(diào)查，發(fā)放滿意度調(diào)查表；分別對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶意見和需求等方面進行調(diào)查，并用有效的統(tǒng)計辦法對收集后的調(diào)查表進行滿意度分析，并對目的進行評價，并做為管理評審的輸入，以尋找改善的途徑。對顧客調(diào)查，互訪、投訴等過程中顧客反映的問題進行調(diào)查和反饋，對提供的意見建議、新的需求進行分析評價，必要時采用糾正防止方法，改善服務(wù)態(tài)度，改善工作流程。2、內(nèi)部審核和外部審核改善每年在公司內(nèi)部有計劃的開展和組織1到2次的內(nèi)部審核工作，自我檢查；對于外部的審核所發(fā)現(xiàn)的觀察項或不符合項，采用糾正方法或防止方法，從而提高管理體系的符合項和有效性，對于不符合項采用糾正方法，消除問題產(chǎn)生的根本因素對于潛在的問題，制訂防止方法，防患于未然，無論是內(nèi)審還是外部審核都是體系改善的重要機會，把接受審核的過程當做一種較好的學(xué)習(xí)和改善的機會，每次要把審核的機會當做虛心學(xué)習(xí)別人的有益經(jīng)驗。3、方針與目的改善公司全體人員在實際工作中，要對方針和目的進行宣貫，讓公司的每個從業(yè)人員理解并能為貫徹方針，實現(xiàn)目的而努力，對目的的完畢狀況進行統(tǒng)計分析，并根據(jù)內(nèi)、外環(huán)境的變化，必要時可對目的做某些調(diào)節(jié)，逐步改善和提高質(zhì)量目的。4、管理評審改善公司在每年度的管理評審中所發(fā)現(xiàn)的問題采用改善方法，并進行必要的變更，管理者要確保這些方法應(yīng)在一定的時限內(nèi)得到實施和驗收證。5、糾正和糾正方法對于文獻修訂、人員引進和培訓(xùn)、人員監(jiān)督、過程監(jiān)督、設(shè)備開發(fā)和引進環(huán)境的改善進行糾正和防止，持續(xù)改善要按下列環(huán)節(jié)進行：1）分析和評價現(xiàn)狀，以識別改善的區(qū)域；2）管理者擬定改善目的；3）尋找可能實現(xiàn)這些目的的解決方法，科學(xué)地，實事求是地評定這些解決方法并作出選擇；4）組織有關(guān)人員實施選定的解決方法；5）通過測量分析驗證和評價實施的成果，加以擬定這些目的已經(jīng)實現(xiàn)；6）正式采納改善辦法，并要采用對應(yīng)的激勵方法；7）對成果進行評審，以進一步進行控制。第三篇：持續(xù)改善方法護理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改善方案護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要構(gòu)成部分，護理質(zhì)量直接關(guān)系到病人的生命和健康，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強護理質(zhì)量管理，不停提高護理服務(wù)質(zhì)量，使病人滿意是護理管理的中心任務(wù)。檢查原則1。護理理組織①嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作。制訂健全的護理工作制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程等，并確保明施；②根據(jù)醫(yī)院的功效任務(wù)建立完善的護理管理組織體系；③護理管理部門實施目的管理責(zé)任制，職責(zé)明確；④護理管理部門結(jié)合醫(yī)院實際狀況，制訂護理工作制度，并有對應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制?？己宿k法：查閱文獻及資料，理解護理管理組織體系狀況。改善方法：在前期工作的基礎(chǔ)上，進一步完善護理工作制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程，重新修定原則護理計劃，制訂各工作環(huán)節(jié)交接流程。同時督促護理人員加強制度的學(xué)習(xí)，特別是核心制度要做到純熟掌握，如核對制度、差錯事故報告制度、分級護理制度、急救制度、交接班制度、消毒隔離制度等。檢查原則2：護理人力資源管理：①有明確的護士管理規(guī)定，有護士的崗位職責(zé)、技術(shù)能力規(guī)定和工作原則；②對各級各類護士的資質(zhì)、各崗位的技術(shù)能力有明確規(guī)定；③有緊急狀態(tài)下對護理人力資源調(diào)配的預(yù)案?？己宿k法：查閱文獻及資料，理解護理人力資源管理狀況。改善方法：修訂緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配制度，以確保等級護理規(guī)定和患者安全的需要。臨床科室實施彈性排班制，逐步達成科學(xué)合理使用人力資源的目的。制訂各護理工作崗位任務(wù)和目的，逐步實施護理人員分層次使用。加強年輕護士的“三基”訓(xùn)練，擬訂“三基”訓(xùn)練計劃，每季度進行理論和技能考試。檢查原則3：護理質(zhì)量考核原則：有護理質(zhì)量考核原則、考核方法和持續(xù)改善方案。定時與不定時對護理質(zhì)量原則進行效果評價；按照《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》書寫護理文獻，定時質(zhì)量評價；護理工作流程符合醫(yī)院感染控制規(guī)定?？己宿k法。查閱資料，現(xiàn)場抽查。改善方法：①在以完善各項質(zhì)量考核原則的基礎(chǔ)上，要嚴格貫徹核對制度、分級護理制度、安全管理制度和病人跌倒、墜床、導(dǎo)管脫落上報制度，學(xué)習(xí)掌握常見應(yīng)急預(yù)案；②加強護理安全教育，提高風(fēng)險意識，及時發(fā)現(xiàn)和解決一切不安全因素，確保病人就醫(yī)安全；③充足發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會的作用，定時進行護理質(zhì)量監(jiān)控，并做到及時反饋，要克服敷衍了事的工作作風(fēng)，切實發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，增進護理質(zhì)量不停提高；④及時糾正護理疏漏，杜絕差錯隱患；⑤護理部強化質(zhì)量意識，抓好安全管理，倡導(dǎo)護士“慎獨”精神，嚴格監(jiān)督約束機制，對護理質(zhì)量監(jiān)控要做到平時督導(dǎo)和定時檢查相結(jié)合，加強對高風(fēng)險科室和危重病人的巡邏，理解臨床護理工作中護士的思想動態(tài)和工作中碰到的困難，及時疏導(dǎo)、及時協(xié)助解決，指導(dǎo)護理人員和護士長做好臨床護理工作，確保臨床護理質(zhì)量不停提高；檢查原則4：臨床護理管理：①體現(xiàn)人性化服務(wù)，貫徹患者知情同意與隱私保護，提供心理護理服務(wù)；②護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)；③提供適宜的康復(fù)和健康指導(dǎo)；④各項特殊檢查護理方法到位；⑤親密觀察患者病情變化，根據(jù)規(guī)定對的統(tǒng)計。考核辦法。查閱統(tǒng)計，現(xiàn)場查看。改善方法。加強住院病人用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、檢查前后指導(dǎo)等健康教育工作，護理人員要加強學(xué)習(xí)，掌握?？浦R和防止保健知識。第四篇：公司持續(xù)改善方法公司持續(xù)改善方法1總規(guī)定公司為了更加好地實現(xiàn)預(yù)期成果，并增強顧客滿意。對管理體系實施改善。涉及：a.產(chǎn)品和服務(wù)的改善；b.糾正、防止或減少非預(yù)期的影響；c.管理體系有效性的改善和管理體系績效的改善。以上改善通過糾正、糾正方法、持續(xù)改善、突破性變革、創(chuàng)新和重組等方式體現(xiàn)。2不符合和糾正防止方法公司編制了《不符合、糾正和防止方法控制程序》，由質(zhì)量科、工程部、安技科具體組織實施。10.2.1不符合、糾正和防止方法信息的重要a.公司各部室在檢查中發(fā)現(xiàn)；b.各部門、單位在日常檢查中發(fā)現(xiàn)；c.上級主管部門在質(zhì)量、安全、文明施工檢查中發(fā)現(xiàn)；d.內(nèi)部及外部審核及管理評審中發(fā)現(xiàn)；e.各職能部門在績效測量和監(jiān)視中發(fā)現(xiàn)；f.顧客、有關(guān)方的合理埋怨、投訴及職工在施工生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)；g.法律、法規(guī)和其它規(guī)定的變更所引發(fā)的不符合；h.事故、事件調(diào)查分析時發(fā)現(xiàn)的不符合。2.2當發(fā)生以上不合格時，有關(guān)的部門應(yīng)采用方法控制或糾正全部不合格，處置產(chǎn)生的后果。在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中，還涉及減輕有害的環(huán)境影響和安全風(fēng)險。對不合格處置整治后應(yīng)填寫有關(guān)統(tǒng)計。2.3為了避免不合格再次發(fā)生或者在其它場合發(fā)生，應(yīng)評審和分析不合格，擬定不合格產(chǎn)生的因素，評價與否需要采用糾正方法。對于需要采用糾正方法的問題，根據(jù)問題的性質(zhì)由負責(zé)人批精確認。保存糾正方法的資料。2.4為了驗證明施的糾正方法活動與否按照計劃和規(guī)定完畢，與否達成預(yù)期的目的，并已消除了不合格因素，應(yīng)評審糾正方法的有效性。2.5針對不同的不符合（或不合格），采用的糾正防止方法具體執(zhí)行公司的《不符合、第五篇：護理質(zhì)量持續(xù)改善方法護理質(zhì)量持續(xù)改善方法1、嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，抓好護士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結(jié)合醫(yī)院實際狀況建立完善的護理管理組織體系，及時修訂完善護理工作制度、崗位職責(zé)、護理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并確保明施，完善對應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。２、組織護士認真學(xué)習(xí)與職業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)以及護理核心制度。規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及各項護理操作規(guī)程。3、加強對護理文書管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書規(guī)范與管理》的規(guī)定，充足發(fā)揮各級護理質(zhì)控組織的作用，不停補充完善護理統(tǒng)計原則，體現(xiàn)?？谱o理特點。護士多與醫(yī)生溝通，交換意見，規(guī)范醫(yī)護配合行為，保持護理病歷與醫(yī)療病歷一致性，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。4、充足發(fā)揮高年資護士作用。高年資護士要為年輕護士把好關(guān)，做好傳、幫、帶、教，工作安排上要新老搭配，以老帶新，以防備護理缺點出現(xiàn)。5、進一步完善重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度。定時組織人員進行培訓(xùn)與演習(xí)，確保在崗的護理人