2018年11月高級(jí)人力資源管理師(一級(jí))理論知識(shí)真題及答案

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一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一)單項(xiàng)選擇題1、從根本上看，職業(yè)道德屬于______。

A．行為規(guī)范

B．職業(yè)立法

C．社會(huì)輿論

D．內(nèi)心信念

2、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是______。

A．互利雙贏

B．發(fā)展生產(chǎn)力

C．維護(hù)公平

D．為人民服務(wù)

3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是______。

A．愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民

B．遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

C．愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

D．愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展

4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是______。

A．加班加點(diǎn)努力工作

B．按計(jì)劃開展工作

C．難度大的工作一律放在前面

D．工作時(shí)要思前想后

5、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠(chéng)信”的“同時(shí)性”是指______。

A．不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀

B．一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)

C．無(wú)論在哪里、哪個(gè)時(shí)期，人類與生俱來(lái)的敏感性

D．通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠(chéng)信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力

6、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說(shuō)明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定，這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的______。

A．時(shí)代表征性

B．社會(huì)規(guī)定性

C．價(jià)值差異性

D．法律強(qiáng)制性

7、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。與此諺語(yǔ)內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是______。

A．創(chuàng)新具有極其重要的作用

B．尊重與理解是為人處世的重要原則

C．合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障

D．誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候

8、下列做法中，體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)”精神的是______。

A．趙某為多得報(bào)酬而拼命勞動(dòng)

B．錢某幫助他人，給多少錢辦多少事

C．孫某工作上精益求精，公司獎(jiǎng)勵(lì)他1萬(wàn)元

D．李某利用午休時(shí)間完成未完成的工作定額

(二)多項(xiàng)選擇題9、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是______。

A．繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B．階級(jí)性與人民性的統(tǒng)一

C．先進(jìn)性與廣泛性的統(tǒng)一

D．破壞性與重建性的統(tǒng)一

10、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，民族精神和時(shí)代精神的核心是______。

A．愛(ài)國(guó)主義

B．改革創(chuàng)新

C．八榮八恥

D．科學(xué)發(fā)展

11、職業(yè)技能的認(rèn)證包括______。

A．職業(yè)資質(zhì)

B．資格認(rèn)證

C．社會(huì)認(rèn)證

D．個(gè)人認(rèn)證

12、在職業(yè)活動(dòng)中，“勤勉”的主要表現(xiàn)是______。

A．不分心

B．不偷懶

C．有計(jì)劃

D．不拖拉

13、端正工作態(tài)度的要求是______。

A．既來(lái)之，則安之，踏實(shí)肯干

B．工作為錢，敢于直言，實(shí)事求是

C．自尊自愛(ài)，尊重他人，謙虛謹(jǐn)慎

D．劃算則干，反之則棄，絕不虛偽

14、下列選項(xiàng)中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)是______。

A．不為人際關(guān)系所左右

B．自動(dòng)自發(fā)地工作

C．注重細(xì)節(jié)，追求完美

D．不找任何借口

15、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任包括______。

A．信息明確，增強(qiáng)執(zhí)行力，命令下屬工作

B．當(dāng)下屬工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要嚴(yán)厲處罰使其有效改正

C．平等待人，不要瞧不起下屬

D．事先征求下屬的意見(jiàn)，以統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)

16、卡內(nèi)基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你知道是什么原因使你沒(méi)有成為白癡嗎?其實(shí)不是什么了不起的東西，只不過(guò)是你甲狀腺的碘而已，價(jià)值不高，才5分錢。如果別人割開你的甲狀腺，取出一點(diǎn)碘，你就變成一個(gè)白癡。”這句話的意思是______。

A．平時(shí)司空見(jiàn)慣、習(xí)以為常的事物，有時(shí)是至關(guān)重要的

B．事物總是互相轉(zhuǎn)化的，聰明的人有可能變成白癡

C．如果有人給你搞點(diǎn)破壞，你就會(huì)遇到致命危險(xiǎn)

D．團(tuán)結(jié)合作是一個(gè)組織和個(gè)人成功的基本保障

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。17、鄰居家裝修房子，吵得你中午無(wú)法休息，下列做法中，你贊同的是______。

A．直接敲門，要求鄰居停止施工

B．寫信或留個(gè)紙條給鄰居，要他考慮其他人的感受

C．撥打110，要警察處理

D．忍受

18、國(guó)家規(guī)定，熱力公司供熱的室內(nèi)溫度不得低于18攝氏度，而你家的室溫一般在18攝氏度，但偶爾會(huì)低一些，甚至到了15攝氏度左右，家里時(shí)常感覺(jué)有些冷，但是你已經(jīng)提前交了取暖費(fèi)，你會(huì)______。

A．找熱力公司，要求退還供熱費(fèi)

B．明年不準(zhǔn)備交取暖費(fèi)了，要不就與他們好好理論一番

C．只得再增加一些取暖設(shè)施

D．找相關(guān)部門實(shí)地查看自己家里的溫度狀況

19、國(guó)慶期間，市政園林部門布置花卉裝點(diǎn)城市，鄰近的一家公司看到花卉無(wú)人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花卉等景觀，你會(huì)______。

A．像鄰近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉來(lái)布置自家公司

B．向公司申請(qǐng)資金，租賃花卉布置自家公司

C．組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置

D．插國(guó)旗、彩旗、購(gòu)買幾張宣傳畫進(jìn)行布置

20、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公樓里的某個(gè)房間依然亮著燈光，你會(huì)______。

A．過(guò)去查看一下是否有人忘記關(guān)燈

B．看看是誰(shuí)在加班工作

C．讓保安去看一下

D．想可能有人在加班，不會(huì)有什么事

21、有同事傳話，說(shuō)公司有位副總有事找你，你問(wèn)同事副總找自己有什么事，他說(shuō)“副總沒(méi)說(shuō)”。你心里很清楚，自己平時(shí)和副總幾乎沒(méi)有什么聯(lián)系，此時(shí)你的感受好似______。

A．可能有不好的事情發(fā)生

B．很緊張

C．領(lǐng)導(dǎo)叫去就去唄

D．有些茫然

22、你在某商場(chǎng)買東西時(shí)，收銀員找零時(shí)少找給你兩元錢，但你回家里后才發(fā)現(xiàn)，這時(shí)你會(huì)______。

A．如果商場(chǎng)離自己的家較近，就去找回來(lái)

B．如果商場(chǎng)離自己的家較遠(yuǎn)，就不去找了

C．不會(huì)去找

D．不論遠(yuǎn)近，一定得找回來(lái)

23、如果你開車去參加朋友的聚會(huì)，朋友們熱情地勸你喝酒，你一般會(huì)______。

A．無(wú)論朋友們?cè)趺磩?，絕不喝酒

B．實(shí)在無(wú)法拒絕朋友們的熱情，就少喝幾杯

C．以友情為重，多喝一點(diǎn)

D．視情況而定，但總會(huì)喝酒不開車

24、發(fā)工資之日，某個(gè)關(guān)系一般的同事向你借1000元錢，說(shuō)有急用，但未說(shuō)明急用理由，你會(huì)______。

A．同意借給他，但會(huì)讓其他同事做個(gè)見(jiàn)證

B．拒絕，說(shuō)自己手頭不寬裕

C．同意借給他，不附帶任何理由

D．同意借給他，但會(huì)要求對(duì)方打借條

25、北方某地沙化嚴(yán)重，為治理沙漠，當(dāng)?shù)卣疀Q定，只要你去那里，送給你100畝荒地供你使用。如果有什么能夠吸引你來(lái)到這里創(chuàng)業(yè)，你期望的其他條件是______。

A．當(dāng)?shù)卣o自己一些資金支持

B．能夠遇到幾個(gè)志同道合的人和自己一起去

C．解決基本的生活問(wèn)題，例如，飲水、住宿

D．家里人同意

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?26、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的最大區(qū)別在于______。

A．出現(xiàn)了專門的人力資源管理部門

B．人作為資源對(duì)組織而言越來(lái)越重要

C．將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)

D．確保人力資源能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要

27、在______結(jié)構(gòu)圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。

A．早期人事部門

B．初期人力資源管理部門

C．行政事務(wù)管理部門

D．戰(zhàn)略性人力資源管理部門

28、戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)展方向、企業(yè)獲得水平等一系列關(guān)鍵問(wèn)題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現(xiàn)了戰(zhàn)略的______。

A．目標(biāo)性

B．計(jì)劃性

C．長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D．綱領(lǐng)性

29、采用參與策略的企業(yè)一般與______的企業(yè)文化相匹配。

A．官僚式+家族式

B．發(fā)展式+市場(chǎng)式

C．家族式+市場(chǎng)式

D．家族式+發(fā)展式

30、______的企業(yè)適合采取防御型戰(zhàn)略。

A．所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較強(qiáng)

B．所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較弱

C．所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實(shí)力較強(qiáng)

D．所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實(shí)力較弱

31、企業(yè)集團(tuán)______。

A．具備民事權(quán)利

B．不是法律主體

C．具備總體法人地位

D．是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

32、企業(yè)集團(tuán)的各成員單位按照企業(yè)內(nèi)部發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的合理要求重新組合起來(lái)，形成一個(gè)復(fù)雜的利益集合體，這是指企業(yè)集團(tuán)的______。

A．協(xié)商性

B．綜合性

C．創(chuàng)新性

D．職權(quán)和職能

33、企業(yè)集團(tuán)通過(guò)______來(lái)實(shí)行專業(yè)化分工。

A．溝通系統(tǒng)

B．權(quán)力系統(tǒng)

C．決策系統(tǒng)

D．職能化系統(tǒng)

34、金字塔形的企業(yè)集團(tuán)是由______聯(lián)結(jié)方式形成的。

A．層層控股型

B．共同投資型

C．環(huán)形持股型

D．資金借貸型

35、______不屬于經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)部因素。

A．共同投資

B．經(jīng)營(yíng)范圍

C．股權(quán)擁有

D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

36、“兩塊牌子，一套管理人員”是______企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)。

A．獨(dú)立型

B．混合型

C．組合型

D．依附型

37、與企業(yè)的其他資本不同，在每一次消耗后進(jìn)行補(bǔ)充，勞動(dòng)者的人力資本會(huì)比上一過(guò)程有所提高，這是人力資本的______。

A．時(shí)效性

B．能動(dòng)性

C．累積性

D．收益遞增性

38、專家會(huì)議法與德?tīng)柗品ǖ闹饕獏^(qū)別在于______。

A．專家人數(shù)

B．是否有主持人

C．是否匿名評(píng)議

D．是否需達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)

39、每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的______。

A．獨(dú)特性

B．一致性

C．穩(wěn)定性

D．特征性

40、關(guān)于投射測(cè)試，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是______。

A．評(píng)分主觀性較強(qiáng)

B．科學(xué)性有待進(jìn)一步考察

C．應(yīng)用時(shí)存在不便之處

D．常用于高管人員的選拔

41、關(guān)于公文筐測(cè)試，下列說(shuō)法正確的是______。

A．評(píng)分比較容易

B．投入精力較少

C．所需費(fèi)用較低

D．試題對(duì)被試能力影響較大

42、在心理測(cè)試中，______可以說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)同類測(cè)試者所處的水平。

A．效度

B．信度

C．常模

D．標(biāo)準(zhǔn)化

43、主題感受測(cè)試屬于______。

A．聯(lián)想法

B．構(gòu)造法

C．完成法

D．繪圖法

44、德?tīng)柗品▽儆赺_____中的主要方法。

A．編碼字典法

B．專家評(píng)分法

C．頻次選拔法

D．回歸分析法

45、關(guān)于內(nèi)部晉升和外部招聘，下列說(shuō)法正確的是______。

A．外部招聘更節(jié)約成本

B．崗位空缺應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升

C．內(nèi)部晉升更有助于創(chuàng)新

D．外部招聘更有助于提升員工士氣

46、按照______，可將晉升分為公開競(jìng)爭(zhēng)型晉升和封閉型晉升。

A．晉升幅度

B．晉升的規(guī)范性

C．晉升的崗位

D．晉升的選擇范圍

47、______主要適合管理人員，特別是高層管理者的晉升考評(píng)。

A．評(píng)價(jià)中心法

B．綜合選拔法

C．配對(duì)比較法

D．升等考試法

48、在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的______，只有當(dāng)受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)期間完全相同時(shí)，才能使培訓(xùn)成果有效遷移。

A．第一個(gè)層面

B．第二個(gè)層面

C．第三個(gè)層面

D．第四個(gè)層面

49、在培訓(xùn)文化建立的______階段，培訓(xùn)部門不是單獨(dú)的部門，而是人力資源管理部門的一個(gè)組成部分。

A．萌芽

B．發(fā)展

C．成長(zhǎng)

D．成熟

50、在學(xué)習(xí)型組織中，______是最基本、最有創(chuàng)造力的單位。

A．員工

B．團(tuán)隊(duì)

C．部門

D．組織

51、______思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成的答案，生搬硬套現(xiàn)有的理論，不善于從多個(gè)方面去思考問(wèn)題。

A．直線型

B．書本型

C．麻木型

D．自我中心型

52、在解決問(wèn)題的過(guò)程中，______由問(wèn)題的中心指向四面八方。

A．發(fā)散思維

B．收斂思維

C．邏輯思維

D．聯(lián)想思維

53、戰(zhàn)略地圖是通過(guò)______將戰(zhàn)略主旨和企業(yè)層面的KPI聯(lián)系起來(lái)。

A．平衡計(jì)分卡

B．任務(wù)分工矩陣

C．戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目

D．目標(biāo)分解魚骨圖

54、______又稱為內(nèi)插式組合，適于對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)時(shí)使用。

A．焦點(diǎn)法

B．主體附加法

C．二元坐標(biāo)法

D．形態(tài)分析法

55、一般情況下，______能為員工提出最為平等的評(píng)價(jià)和建議。

A．客戶

B．同級(jí)

C．直接上級(jí)

D．人力資源管理部門

56、企業(yè)績(jī)效管理的主體因素是______。

A．考評(píng)對(duì)象

B．績(jī)效指標(biāo)

C．考評(píng)方法和程序

D．考評(píng)結(jié)果

57、績(jī)效棱鏡首先要考慮的是______。

A．戰(zhàn)略

B．企業(yè)的需要

C．利益相關(guān)者的需要

D．利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)

58、在完成______時(shí)，要用百分比注明部門對(duì)KPI的承擔(dān)程度。

A．戰(zhàn)略地圖

B．SWOT分析

C．目標(biāo)分解魚骨圖

D．任務(wù)分工矩陣

59、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)必須具有可行性和挑戰(zhàn)性指的是______。

A．明確性原則

B．可塑性原則

C．可達(dá)成原則

D．相關(guān)性原則

60、WAI和______有關(guān)。

A．崗位

B．能力

C．職位級(jí)別

D．工作態(tài)度

61、與勝任特征模型關(guān)系最為緊密的是______。

A．PCI

B．NNI

C．KPI

D．WAI

62、企業(yè)的NNI考評(píng)一般是由______通過(guò)否決考評(píng)來(lái)進(jìn)行的。

A．總經(jīng)理

B．人力資源部

C．績(jī)效管理委員會(huì)

D．績(jī)效日常管理小組

63、在績(jī)效矩陣中，______共同決定了員工工資增長(zhǎng)的幅度。

A．員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和市場(chǎng)薪酬水平

B．市場(chǎng)薪酬水平和員工工資與市場(chǎng)工資的比率

C．員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)和員工工資與市場(chǎng)工資的比率

D．員工工資與市場(chǎng)工資的比率和績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)的分布

64、平衡計(jì)分卡如果僅得到高層的支持，但得不到各業(yè)務(wù)單元管理層的認(rèn)同，會(huì)造成______方面的障礙。

A．信息交流

B．對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)知

C．組織和管理系統(tǒng)

D．指標(biāo)創(chuàng)建和量化

65、對(duì)于______而言，平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面指標(biāo)不是必須的。

A．組織

B．部門

C．班組

D．崗位

66、根據(jù)邊際生產(chǎn)力工資理論，隨著工人人數(shù)的增加，每一單位勞動(dòng)力的產(chǎn)品數(shù)量______。

A．持續(xù)增加

B．持續(xù)減少

C．先增加后減少

D．先減少后增加

67、______不但能解釋薪酬水平的差異，還能解釋企業(yè)為什么要設(shè)計(jì)低于市場(chǎng)水平的薪酬。

A．薪酬差異理論

B．效率工資理論

C．信號(hào)工資理論

D．保留工資理論

68、______薪酬策略屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略。

A．跟隨型

B．領(lǐng)先型

C．滯后型

D．混合型

69、______認(rèn)為，有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平，不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。

A．信號(hào)工資理論

B．保留工資理論

C．效率工資理論

D．勞動(dòng)力成本理論

70、在______中，經(jīng)營(yíng)者期股每年所獲得的紅利要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購(gòu)的期股。

A．S模式

B．B模式

C．J模式

D．G模式

71、______薪酬策略是企業(yè)最常采用的形式。

A．跟隨型

B．領(lǐng)先型

C．滯后型

D．混合型

72、______屬于馬斯洛需要層次模型中的高級(jí)需要。

A．安全需要

B．生理需要

C．社會(huì)的需要

D．自尊的需要

73、______屬于外部激勵(lì)的非物質(zhì)報(bào)酬因素。

A．榮譽(yù)

B．自我實(shí)現(xiàn)

C．工作豐富化

D．福利待遇

74、經(jīng)營(yíng)者要繳納基本年薪2倍數(shù)額的風(fēng)險(xiǎn)抵押金是______模式。

A．G

B．N

C．Y

D．WX

75、彈性福利計(jì)劃的類型不包括______。

A．全部自選

B．小范圍自選

C．部分福利自選

D．法定福利自選

76、關(guān)于股票期權(quán)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是______。

A．股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)

B．期權(quán)重在激勵(lì)，而沒(méi)有約束作用

C．期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種確定的預(yù)期收入

D．股票不能免費(fèi)得到，必須支付行權(quán)價(jià)

77、影響集體勞動(dòng)合同談判最終結(jié)果的決定因素是______。

A．談判實(shí)力

B．經(jīng)濟(jì)因素

C．法律因素

D．談判策略

78、任何一個(gè)勞工問(wèn)題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)與解決、處理、轉(zhuǎn)化的過(guò)程，這體現(xiàn)勞工問(wèn)題的______。

A．主觀性

B．歷史性

C．客觀性

D．社會(huì)性

79、只有在特定利益群體或權(quán)利階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)作出反應(yīng)后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的矛盾才會(huì)成為勞工問(wèn)題，這是勞工問(wèn)題的______。

A．客觀性

B．社會(huì)性

C．主觀性

D．歷史性

80、在工作中受到電磁輻射危害屬于______。

A．勞資沖突

B．重大勞動(dòng)爭(zhēng)議

C．重大勞動(dòng)安全事故

D．重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

81、企業(yè)中一次性死亡______以上的，屬于重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生傷亡事故。

A．3人

B．5人

C．8人

D．10人

82、由于我國(guó)出口產(chǎn)品利潤(rùn)空間狹小，如果企業(yè)要達(dá)到社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，必然會(huì)增加企業(yè)成本，為了降低由此帶來(lái)的消極影響，______是最有效的策略。

A．推動(dòng)出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級(jí)

B．盡快制定我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)

C．抓緊建立與《勞動(dòng)法》配套的其他單項(xiàng)法律

D．積極參與全球社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研討與起草活動(dòng)

83、在制定國(guó)際勞動(dòng)公約的過(guò)程中，將公約草案提交大會(huì)投票表決，表決結(jié)果贊成票達(dá)到______以上，新的國(guó)際勞工公約即宣告通過(guò)。

A．1/2

B．2/3

C．3/4

D．4/5

84、要求經(jīng)理在減少員工數(shù)量的情況下完成更多的工作任務(wù)，可能會(huì)使其產(chǎn)生______。

A．角色模糊

B．任務(wù)欠載

C．角色沖突

D．任務(wù)超載

85、針對(duì)個(gè)體而言，EAP的意義在于______。

A．增加工資收入

B．增進(jìn)身心健康

C．提高員工滿意度

D．節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用

二、多項(xiàng)選擇題(每題有多個(gè)答案正確)86、相對(duì)于傳統(tǒng)的人事管理，現(xiàn)代人力資源管理______。

A．將人事管理活動(dòng)納入了制度化、規(guī)范化的軌道

B．人事管理活動(dòng)也需要對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)

C．出現(xiàn)了專職的人事管理主管和人事管理部門

D．建立了將“人力資源”當(dāng)作一種財(cái)富的價(jià)值觀

E．認(rèn)為各級(jí)直線主管也必須對(duì)人力資源活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果負(fù)責(zé)

87、一般系統(tǒng)理論認(rèn)為______。

A．人力資源管理子系統(tǒng)是完全開放的

B．人力資本的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本的投資收益率

C．人力資源的各項(xiàng)管理措施如能充分發(fā)揮作用，組織的交易成本就會(huì)下降

D．人力資源管理是傳遞角色信息、審視角色的表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工具

E．員工知識(shí)技能是“投入”，員工行為是“轉(zhuǎn)換”，員工滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”

88、內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略______。

A．以靜態(tài)資源為基礎(chǔ)

B．側(cè)重于外部資源的開發(fā)

C．一般是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略

D．建立在不確定性資源的基礎(chǔ)上

E．關(guān)注的重點(diǎn)包括資金、設(shè)備和原材料等

89、______是勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的主角。

A．求職者

B．用人單位

C．職業(yè)中介結(jié)構(gòu)

D．政府部門

E．勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

90、______一般是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的。

A．董事會(huì)

B．監(jiān)事會(huì)

C．經(jīng)理班子

D．法人股東

E．企業(yè)中層管理人員

91、為了確保組織的嚴(yán)密性，集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須包括______。

A．事業(yè)系統(tǒng)

B．參謀系統(tǒng)

C．決策系統(tǒng)

D．權(quán)利系統(tǒng)

E．職能化系統(tǒng)

92、關(guān)于人力資本，下列說(shuō)法正確的是______。

A．人力資本是一種非物質(zhì)資本

B．人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本

C．與物質(zhì)資本不同，人力資本在使用中不會(huì)產(chǎn)生損耗

D．勞動(dòng)者在進(jìn)行實(shí)際的生產(chǎn)前，其人力資本也可以發(fā)揮作用

E．勞動(dòng)者在生命歷程的不同時(shí)期，其人力資本結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化

93、按照運(yùn)用情景的不同，勝任特征可以分為______。

A．技術(shù)勝任特征

B．個(gè)人勝任特征

C．組織勝任特征

D．人際勝任特征

E．概念勝任特征

94、關(guān)于行為事件訪談法，下列說(shuō)法正確的是______。

A．類似于績(jī)效考評(píng)中的量化考核技術(shù)

B．是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)

C．重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過(guò)程中的成功事件

D．訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

E．要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受

95、心理測(cè)試施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化包括______。

A．相同的題目

B．相同的測(cè)試環(huán)境

C．相同的指導(dǎo)語(yǔ)

D．相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

E．相同的時(shí)間要求

96、在應(yīng)用心理測(cè)試時(shí)應(yīng)當(dāng)注意______。

A．要公開測(cè)試結(jié)果以確保公平

B．要對(duì)使用者進(jìn)行專門的訓(xùn)練

C．使用過(guò)程中要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的要求

D．應(yīng)將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

E．應(yīng)將心理測(cè)試作為篩選應(yīng)聘者唯一依據(jù)

97、______不屬于人員的自愿流出。

A．開除

B．停薪留職

C．裁員

D．主動(dòng)辭職

E．退休

98、在______的情況下，可能會(huì)采用降職這一方式。

A．希望能培養(yǎng)員工多個(gè)方面的能力

B．考慮辭退一名管理者之前需采用一些過(guò)渡措施

C．員工對(duì)某一職位產(chǎn)生職業(yè)倦怠，希望從事其他工作

D．企業(yè)需要減少組織結(jié)構(gòu)層次，對(duì)一部分職位進(jìn)行調(diào)整

E．員工工作效率開始下降，不再勝任當(dāng)前工作，且未來(lái)難以改變

99、影響員工變動(dòng)率的非工作因素包括______。

A．企業(yè)的薪酬水平

B．員工對(duì)就業(yè)地域的偏好

C．員工的家庭責(zé)任

D．員工在企業(yè)的成長(zhǎng)空間

E．員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)

100、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的子系統(tǒng)包括______。

A．培訓(xùn)管理體系

B．培訓(xùn)課程體系

C．培訓(xùn)設(shè)計(jì)體現(xiàn)

D．培訓(xùn)實(shí)施體系

E．培訓(xùn)反饋體系

101、有效的員工培訓(xùn)體系包括______。

A．制度層

B．戰(zhàn)略層

C．資源層

D．運(yùn)營(yíng)層

E．人員層

102、關(guān)于組織學(xué)習(xí)力，下列說(shuō)法正確的是______。

A．調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)

B．預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力首要的視覺(jué)和觸覺(jué)環(huán)節(jié)

C．信息從個(gè)人掌握到組織掌握沒(méi)有時(shí)間的延遲

D．對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力是最具備實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)

E．組織學(xué)習(xí)力就是組織作為一個(gè)整體對(duì)內(nèi)外信息的認(rèn)知和反應(yīng)能力

103、奧斯本檢核表法的九組提問(wèn)包括______。

A．能否他用

B．能否調(diào)整

C．應(yīng)做什么

D．應(yīng)如何做

E．能否替代

104、關(guān)于逆向轉(zhuǎn)換法，下列說(shuō)法正確的是______。

A．首先、要探尋事物可以利用的缺點(diǎn)

B．主要是利用橫向思維的方式來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新

C．尋找每個(gè)要素可能解決方案，要盡可能全面

D．在明確問(wèn)題后分析要?jiǎng)?chuàng)新對(duì)象所需要的要素

E．分析事物缺點(diǎn)的本質(zhì)，判斷缺點(diǎn)是否具有可利用性

105、企業(yè)在制定組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，______。

A．應(yīng)當(dāng)盡可能考慮傳統(tǒng)的職業(yè)通道

B．注重員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要的滿足

C．職業(yè)通道可以跨越不同部門、專業(yè)和崗位

D．應(yīng)當(dāng)為女性員工創(chuàng)造更優(yōu)先的就業(yè)與發(fā)展機(jī)會(huì)

E．應(yīng)通過(guò)由橫向和縱向的工作變化來(lái)提供在職培訓(xùn)，繼而改善業(yè)績(jī)

106、職業(yè)生涯面談一般是由______對(duì)員工實(shí)施。

A．直接上級(jí)

B．高層管理者

C．員工的精神導(dǎo)師

D．第三方機(jī)構(gòu)咨詢師

E．人力資源管理部的職業(yè)生涯專職管理人員

107、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟中，______屬于績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的工作。

A．考評(píng)組織的建立

B．考評(píng)流程的設(shè)計(jì)

C．進(jìn)行企業(yè)層面的KPI設(shè)計(jì)

D．與人力資源其他工作環(huán)節(jié)結(jié)合

E．進(jìn)行工作分析，撰寫工作說(shuō)明書

108、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型包括______。

A．組織架構(gòu)

B．組織文化

C．戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)

D．績(jī)效管理子系統(tǒng)

E．戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具

109、工作態(tài)度考評(píng)的項(xiàng)目主要包括______。

A．積極性

B．紀(jì)律性

C．責(zé)任感

D．工作熱忱

E．工作動(dòng)機(jī)

110、從績(jī)效考評(píng)的周期來(lái)看，對(duì)企業(yè)級(jí)的考評(píng)通常采用______。

A．日考評(píng)

B．周考評(píng)

C．月考評(píng)

D．半年度考評(píng)

E．年度考評(píng)

111、內(nèi)部流程指標(biāo)主要包括______的指標(biāo)。

A．評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力

B．市場(chǎng)占有率

C．評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力

D．評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效

E．評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效

112、與“提高技術(shù)創(chuàng)新性”這一關(guān)鍵成功因子有關(guān)的部門KPI包括______。

A．新產(chǎn)品的上市數(shù)量

B．新產(chǎn)品的開發(fā)周期

C．國(guó)家專利獲得數(shù)量

D．新產(chǎn)品計(jì)劃銷售收入達(dá)成率

E．研發(fā)部門的員工滿意度

113、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以成本控制為主，則其薪酬戰(zhàn)略傾向于______。

A．強(qiáng)化定額標(biāo)準(zhǔn)

B．以顧客滿意度為重點(diǎn)

C．提高可變工資的比例

D．激勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)改革

E．控制企業(yè)的人工成本

114、企業(yè)采用以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，______。

A．薪酬結(jié)構(gòu)以高穩(wěn)定性為主

B．企業(yè)的薪酬要接近市場(chǎng)水平

C．企業(yè)的薪酬具有高彈性特點(diǎn)

D．企業(yè)要擴(kuò)大績(jī)效工資和激勵(lì)工資的比重

E．要注意對(duì)薪酬成本的控制，盡可能減少福利項(xiàng)目

115、經(jīng)營(yíng)者要按規(guī)定繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金的模式包括______。

A．G模式

B．N模式

C．Y模式

D．WX模式

E．J模式

116、一般情況下，經(jīng)理人在______時(shí)獲贈(zèng)股票期權(quán)。

A．受聘

B．升職

C．提薪

D．任期結(jié)束

E．每年的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定

117、團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金常用的分配方法包括______。

A．團(tuán)隊(duì)成員平均分配

B．由團(tuán)隊(duì)主管任意分配

C．根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配

D．根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的年齡、資料進(jìn)行分配

E．以團(tuán)隊(duì)成員基本薪酬為基數(shù)進(jìn)行分配

118、成熟曲線的作用包括______。

A．決定員工的薪酬結(jié)構(gòu)

B．決定員的工作安排

C．決定員的薪酬構(gòu)成

D．作為工資調(diào)查的依據(jù)

E．明確企業(yè)工薪水平的市場(chǎng)地位

119、非工作日福利包括______。

A．公休假日

B．法定假日

C．帶薪休假

D．人壽保險(xiǎn)

E．企業(yè)年金

120、無(wú)差別曲線是一條由一系列______組合而形成的軌跡。

A．工資率

B．就業(yè)量

C．雇用量

D．利潤(rùn)率

E．工作時(shí)間

121、集體協(xié)商時(shí)應(yīng)當(dāng)掌握的信息包括______。

A．企業(yè)資產(chǎn)保值增值情況

B．企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

C．本地區(qū)城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

D．本地區(qū)、本行業(yè)的平均工資水平

E．上年度企業(yè)工資總額和平均水平

122、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序包括______。

A．事故報(bào)告

B．事故調(diào)查

C．事故處理

D．事故分析

E．事前評(píng)估

123、《工會(huì)法》規(guī)定______。

A．經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)，可合并兩個(gè)子公司的工會(huì)組織

B．企業(yè)需按照職工工資總額的2%向工會(huì)撥繳經(jīng)費(fèi)

C．罷免工會(huì)主席、副主席必須召開公會(huì)會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)

D．基層工會(huì)專職主席自任職之日起，其勞動(dòng)合同期限自動(dòng)延長(zhǎng)一年

E．職工100人以上的企業(yè)、事業(yè)單位的公會(huì)組織可以設(shè)專職工會(huì)主席

124、______屬于從生理和人際關(guān)系需要角度實(shí)施的壓力管理策略。

A．加強(qiáng)員工正式的組織溝通

B．上級(jí)根據(jù)員工的技能水平調(diào)整工作負(fù)荷

C．允許員工參與組織變革決策，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和提出申訴

D．幫助員工把精力集中于放松狀態(tài)，使員工能夠達(dá)到深度放松

E．允許員工把每月的額外工作時(shí)間累積起來(lái)變成每月的一個(gè)休息日

125、在員工援助計(jì)劃問(wèn)題診斷階段主要關(guān)注的層面包括______。

A．社會(huì)層面

B．組織層面

C．團(tuán)隊(duì)層面

D．家庭層面

E．個(gè)體層面

答案:

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一)單項(xiàng)選擇題1、A

2、D

3、C

4、B

5、B

6、B

7、C

8、D

(二)多項(xiàng)選擇題9、ABC

10、AB

11、ABC

12、ABCD

13、AC

14、BCD

15、CD

16、CD

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分17、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

18、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

19、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

20、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

21、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

22、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

23、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

24、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

25、(本部分為主觀題，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。)

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

26、C[解析]

戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級(jí)階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變。27、B[解析]

人力資源初級(jí)階段人事部門的性質(zhì)發(fā)生了微妙的變化，每個(gè)層級(jí)的人事部門除受到直線部門的指揮和監(jiān)督外，還直接隸屬于上一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，人事部門具有半獨(dú)立性的地位，既具一定的參謀性又具一定的決策性。這種組織制度上的安排，更加強(qiáng)調(diào)了人力資源管理的控制性，以保障各個(gè)層級(jí)直線主管人事管理活動(dòng)的政策性和公平性。28、D[解析]

企業(yè)戰(zhàn)略具有以下特性：①目標(biāo)性；②全局性；③計(jì)劃性；④長(zhǎng)遠(yuǎn)性；⑤綱領(lǐng)性；⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。其中，就綱領(lǐng)性而言，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了生存、發(fā)展和盈利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和宗旨，達(dá)到一定時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)而提出的一個(gè)綱領(lǐng)性的文件。這個(gè)文件指明了企業(yè)發(fā)展的總體方向，規(guī)劃了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的總體框架，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)擴(kuò)張范圍、技術(shù)攻關(guān)重點(diǎn)、企業(yè)獲利水平、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等一系列關(guān)鍵性問(wèn)題做了基本定位，但它不可能面面俱到，只能“寫意”畫出粗線條，戰(zhàn)略規(guī)劃“具體細(xì)化”的任務(wù)是由企業(yè)中短期計(jì)劃如年度計(jì)劃來(lái)體現(xiàn)和完成的。29、C[解析]

人力資源策略的確定與企業(yè)文化存在著極為密切的聯(lián)系，具體包括：①采取吸引策略的企業(yè)與“官僚式+市場(chǎng)式”的企業(yè)文化相匹配；②采取參與策略的企業(yè)與“家族式+市場(chǎng)式”的企業(yè)文化相匹配；③采取投資策略的企業(yè)與“發(fā)展式+市場(chǎng)式”的企業(yè)文化相匹配。30、D[解析]

企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式選擇的具體內(nèi)容包括：①當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；②當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略；③當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜采取防御型戰(zhàn)略；④當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)采取多樣型戰(zhàn)略。31、B[解析]

企業(yè)集團(tuán)的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，都是具有獨(dú)立法人資格的單獨(dú)企業(yè)，各自獨(dú)立依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。而企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒(méi)有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位。32、B[解析]

企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)有：①管理活動(dòng)的協(xié)商性；②管理體制的新型性；③管理內(nèi)容的復(fù)雜性；④管理形式的多樣性；⑤管理協(xié)調(diào)的綜合性；⑥利益主體的多元性與多層次性。其中，管理協(xié)調(diào)的綜合性主要體現(xiàn)在企業(yè)集團(tuán)是由不同經(jīng)濟(jì)實(shí)體按照經(jīng)濟(jì)的、具有某種內(nèi)在聯(lián)系的關(guān)系組織起來(lái)的，其內(nèi)部的生產(chǎn)要素都是按照發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的合理要求重新組合，進(jìn)而形成一個(gè)復(fù)雜的利益集合體。33、D[解析]

集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)必須包括：①職能化系統(tǒng)，實(shí)行專業(yè)化分工；②權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理決策。34、A[解析]

如果說(shuō)層層控股型聯(lián)結(jié)方式形成的金字塔形企業(yè)集團(tuán)，反映了核心企業(yè)與控股子公司之間縱向的控制與從屬關(guān)系，那么，環(huán)狀持股型聯(lián)結(jié)方式形成的環(huán)狀企業(yè)集團(tuán)則是成員企業(yè)之間橫的結(jié)合狀態(tài)，它更充分地顯示了企業(yè)集團(tuán)這種組織形式的特征。35、D[解析]

影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素主要包括共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍和股權(quán)擁有。36、D[解析]

企業(yè)集團(tuán)職能部門的設(shè)計(jì)可選擇依托型和獨(dú)立型兩種形式。其中，依托型又稱依附型的職能機(jī)構(gòu)，是指由一家實(shí)力雄厚的主體企業(yè)職能機(jī)構(gòu)同時(shí)作為企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu)，即“兩塊牌子，一套管理人員”的管理體制。37、C[解析]

人力資本的基本特征包括：①人力資本是一種無(wú)形的資本，即人力資本以潛在的形式存在于人體之中，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)；②人力資本具有時(shí)效性，即人力資本的形成、使用都具有時(shí)間上的限制；③人力資本具有收益遞增性，人力資本是一種特殊的資本，也具有收益性，其收益的份額具有遞增性，即人力資本投資的收益率會(huì)越來(lái)越高；④人力資本具有累積性，即人力資本可以不斷地自我累積；⑤人力資本具有無(wú)限的創(chuàng)造性；⑥人力資本具有能動(dòng)性；⑦人力資本具有個(gè)體差異性。38、C[解析]

德?tīng)柗品ㄊ侵咐脤＜?、公司管理者或資深員工的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過(guò)匿名的反復(fù)討論，最終達(dá)成一致的意見(jiàn)，得出該崗位勝任特征的方法。專家會(huì)議法與德?tīng)柗品ǖ闹饕獏^(qū)別在于是否匿名評(píng)議。39、A[解析]

人的個(gè)性具有以下特性：①獨(dú)特性，是指每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性。正如世界上沒(méi)有兩片相同的樹葉一樣，人與人之間在個(gè)性上是有差異的；②一致性，是指具有某種個(gè)性特征的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行為；③穩(wěn)定性，個(gè)性中很大一部分來(lái)源于基因，基因是穩(wěn)定的，在目前的科學(xué)技術(shù)水平下，可以說(shuō)是不可改變的；④特征性，每一種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的一種習(xí)慣性的反應(yīng)，因此形成一定的特征性。40、D[解析]

投射技術(shù)只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷，故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。41、D[解析]

公文筐測(cè)試的不足包括：①評(píng)分比較困難；②不夠經(jīng)濟(jì)，測(cè)試試題的編寫、實(shí)施、評(píng)分都需要較長(zhǎng)時(shí)間，投入的精力和費(fèi)用都比較多；③被試者能力的發(fā)揮受到其書面表達(dá)能力的限制；④試題對(duì)被試者能力發(fā)揮的影響比較大。42、C[解析]

常模，是指一組具有代表性的被試樣本的測(cè)試成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢(shì)和離散趨勢(shì)。常模是用以比較不同被試者測(cè)試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說(shuō)明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)于同類被試者所處的水平。43、B[解析]A項(xiàng)，聯(lián)想法的代表方法如榮格的文字聯(lián)想測(cè)試和羅夏克墨跡測(cè)試；C項(xiàng)，完成法提供一些不完整的句子、故事或辯論材料，讓被試者自由補(bǔ)充，使之完整；D項(xiàng)，繪圖法又稱繪畫法，投射中的繪畫測(cè)試最常見(jiàn)的是畫一棵樹。44、B[解析]

構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法包括：①編碼辭典法；②專家評(píng)分法；③頻次選拔法；④T檢驗(yàn)分析；⑤相關(guān)分析；⑥聚類分析；⑦因子分析。其中，專家評(píng)分法主要以德?tīng)柗品橹鳌５聽(tīng)柗品ㄊ侵咐脤＜?、公司管理者或資深員工的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)過(guò)匿名的反復(fù)討論，最終達(dá)成一致的意見(jiàn)，得出該崗位勝任特征的方法。45、B[解析]

晉升是一種承認(rèn)和開發(fā)員工能力的重要方法。晉升本身還體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的忠誠(chéng)度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績(jī)效的認(rèn)同，因?yàn)槠髽I(yè)不是通過(guò)外部招聘來(lái)填補(bǔ)崗位員工的空缺，而是將晉升的機(jī)會(huì)給了現(xiàn)有的在崗員工，使他們的職務(wù)等級(jí)以及其待遇得到一定程度的提升。46、D[解析]

企業(yè)員工晉升制，如果按照晉升的選擇范圍，還可以將其分為公開競(jìng)爭(zhēng)型晉升和封閉型晉升。47、A[解析]

評(píng)價(jià)中心法主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng)。48、A[解析]

從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式可用四個(gè)基本層面來(lái)說(shuō)明。第一個(gè)層面是依樣畫瓢。受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)師的情況完全相同時(shí)才能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果遷移。49、A[解析]

培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，可分為三個(gè)階段：①萌芽階段。培訓(xùn)管理部門屬于人力資源部門的一個(gè)組成部分，它與各單位的溝通要通過(guò)人力資源主管人員來(lái)完成。②發(fā)展階段。培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者，此時(shí)可考慮單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部門。③成熟階段。培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行，此時(shí)培訓(xùn)部門不僅獨(dú)立于人力資源部門以外，而且對(duì)人力資源部門也具有一定的影響力。50、B[解析]

在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本、最有創(chuàng)造力的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動(dòng)能力。當(dāng)團(tuán)體在真正學(xué)習(xí)時(shí)，不僅團(tuán)隊(duì)整體會(huì)產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成員成長(zhǎng)的速度也會(huì)比其他的學(xué)習(xí)方式快。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)來(lái)達(dá)到的。51、A[解析]B項(xiàng)，書本型思維障礙是指人們迷信書本上的理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人的失誤，從而探索新的領(lǐng)域；C項(xiàng)，麻木型思維障礙是指人們對(duì)生活、工作中的問(wèn)題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍，行動(dòng)不敏捷，不能抓住機(jī)遇，更不會(huì)主動(dòng)尋找困難，迎接挑戰(zhàn)，不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新；D項(xiàng)，自我中心型思維障礙是指人們一葉障目，不見(jiàn)泰山，局限在自己已有知識(shí)或成果的范圍內(nèi)，思考問(wèn)題時(shí)以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維。52、A[解析]

發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維過(guò)程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的解題設(shè)想、方案和辦法的思維過(guò)程。53、C[解析]

戰(zhàn)略地圖在企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)實(shí)際工作之間搭建了橋梁，也在企業(yè)的戰(zhàn)略和績(jī)效指標(biāo)之間建立了聯(lián)系。通過(guò)戰(zhàn)略地圖，可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的“戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目”，戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)，同時(shí)又是設(shè)計(jì)、分解績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。54、B[解析]

主體附加(添加)法是指以某一特定的對(duì)象為主體，通過(guò)置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為內(nèi)插式組合。此法常適于對(duì)產(chǎn)品作不斷完善、改進(jìn)時(shí)使用。如最初的洗衣機(jī)只是代替人的搓洗功能，之后才增加了甩干、噴淋裝置，使其有了漂洗和晾曬功能。55、B[解析]

組織內(nèi)相同級(jí)別的員工因?yàn)闆](méi)有上下級(jí)關(guān)系，可以無(wú)拘無(wú)束、暢所欲言地提出最為平等的評(píng)價(jià)和建議，由于所處的角度不同往往對(duì)問(wèn)題有不同的看法和建議，這對(duì)同級(jí)員工的發(fā)展往往很有幫助，但由于組織管理體制的影響，其角色和作用往往容易被忽視。56、A[解析]

績(jī)效管理系統(tǒng)的組成要素包括：①考評(píng)者與被考評(píng)者，是績(jī)效管理系統(tǒng)中的主體因素，主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定階段和績(jī)效考評(píng)階段；②績(jī)效指標(biāo)，是考評(píng)的內(nèi)容，是被考評(píng)者承擔(dān)的工作職責(zé)與內(nèi)容的定量或定性化標(biāo)的；③考評(píng)程序與考評(píng)方法，是將績(jī)效指標(biāo)、考評(píng)者、被考評(píng)者以及考評(píng)結(jié)果連接起來(lái)的紐帶；④考評(píng)結(jié)果，是考評(píng)者依據(jù)考評(píng)方法和考評(píng)程序，對(duì)被考評(píng)者的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)所取得的結(jié)果，反映了被考評(píng)者對(duì)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。57、C[解析]

績(jī)效棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)是利益相關(guān)者，而不是企業(yè)戰(zhàn)略。58、D[解析]

任務(wù)分工矩陣的作用之一是分解企業(yè)的KPI，使企業(yè)的KPI由部門層面完成，在分解企業(yè)KPI的同時(shí)，要注明承擔(dān)部門對(duì)企業(yè)KPI的承擔(dān)程度(用百分比表示承擔(dān)的權(quán)重)，注明哪個(gè)部門是主要承擔(dān)部門，哪個(gè)部門是輔助部門，其目的是在考評(píng)時(shí)根據(jù)企業(yè)KPI的考評(píng)分值來(lái)核算部門得分，以表示部門對(duì)企業(yè)KPI的貢獻(xiàn)。59、C[解析]

設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的原則包括：①明確性原則；②可測(cè)性原則；③可達(dá)成原則；④相關(guān)性原則；⑤時(shí)限性原則。60、D[解析]WAI即工作態(tài)度指標(biāo)，是對(duì)員工“工作態(tài)度”進(jìn)行考評(píng)的指標(biāo)，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”，態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。61、A[解析]PCI即崗位勝任特征指標(biāo)，是針對(duì)員工成功地完成本崗位工作任務(wù)所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評(píng)指標(biāo)，這些考評(píng)指標(biāo)一般可以通過(guò)企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。62、C[解析]NNI即否決指標(biāo)。企業(yè)NNI考評(píng)是由績(jī)效管理委員會(huì)通過(guò)否決考評(píng)來(lái)進(jìn)行的，根據(jù)相關(guān)部門提供的NNI的異常數(shù)據(jù)，績(jī)效管理委員會(huì)直接考評(píng)相關(guān)的組織和個(gè)人，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)直接減去相關(guān)分?jǐn)?shù)，并直接落實(shí)到當(dāng)事人和所在組織。63、C[解析]

在績(jī)效矩陣中，員工工資增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率的決定因素包括：①個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)；②個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置，即員工個(gè)人的實(shí)際工資與市場(chǎng)工資之間(或在企業(yè)內(nèi)部的平均薪酬水平)的比較比率。64、B[解析]

在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)管理水平的高低決定了其運(yùn)行效率。企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會(huì)直接影響平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行，具體表現(xiàn)為：①組織與管理系統(tǒng)方面的障礙；②信息交流方面的障礙；③對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙，如果企業(yè)的管理層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)的觀念、方式有不妥當(dāng)之處，平衡計(jì)分卡就很難被接納。65、D[解析]

對(duì)于崗位而言，平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的指標(biāo)不是必需的，而且它們之間存在的驅(qū)動(dòng)關(guān)系也并不嚴(yán)密。66、C[解析]

邊際生產(chǎn)力工資理論指出，隨著工人的人數(shù)不斷增加，剛開始產(chǎn)量會(huì)增加，但人數(shù)增加到一定數(shù)量后，每增加一個(gè)工人，工人所分?jǐn)偟降脑O(shè)備數(shù)量減少，從而每一單位勞動(dòng)力的產(chǎn)品數(shù)量減少，追加的新工人的邊際生產(chǎn)力遞減，最后增加的工人的邊際生產(chǎn)力最低。67、C[解析]

對(duì)勞動(dòng)力需求模型修正的三種理論包括：①薪酬差異理論；②效率工資理論；③信號(hào)工資理論，不但能解釋薪酬水平的差異，而且能解釋企業(yè)為什么設(shè)計(jì)低于市場(chǎng)薪酬水平的薪酬。68、D[解析]

混合型薪酬策略，屬于非傳統(tǒng)的薪酬策略，企業(yè)根據(jù)不同的員工群體制定不同的薪酬策略，以便在選擇薪酬決策類型時(shí)更具有靈活性。69、C[解析]

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模型的基本假設(shè)是：企業(yè)只能夠被動(dòng)地接受市場(chǎng)決定的薪酬。效率工資理論不贊成這個(gè)基本假設(shè)。相反，它認(rèn)為有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平，這不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本，反而會(huì)降低勞動(dòng)成本。70、B[解析]

期股設(shè)計(jì)主要有三種模式，包括：①S模式；②B模式，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者的期股每年所獲紅利，要按協(xié)議規(guī)定全部用于補(bǔ)入所認(rèn)購(gòu)的期股；③J模式，規(guī)定期股每年所獲紅利，首先用于歸還購(gòu)買期股的貸款及利息。71、B[解析]

企業(yè)內(nèi)部員工持股的特點(diǎn)包括：①內(nèi)部員工股一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈(zèng)送，即內(nèi)部員工具有高度的內(nèi)部性和完全的封閉性；②內(nèi)部員工持股自愿原則；③內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的原則。72、D[解析]

五種需要中生理需要、安全需要、社會(huì)的需要屬于基本需要，這些需要的滿足主要依靠外部條件或因素；自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，這些需要的滿足主要依靠?jī)?nèi)在因素。73、A[解析]

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選擇跟隨型、領(lǐng)先型、滯后性和混合型四種不同的薪酬策略。在四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業(yè)最常用的方式。74、C[解析]Y模式：經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。風(fēng)險(xiǎn)抵押金(包括轉(zhuǎn)增部分)專戶存儲(chǔ)，離任審計(jì)后連本帶利一次性結(jié)算。75、D[解析]

彈性福利計(jì)劃的類型包括：①套餐式員工福利(員工可以全部自選)；②附加型彈性福利和核心加選擇型彈性福利(小范圍、部分福利自選)。法定福利項(xiàng)目是所有員工都享有的基本福利，不能隨意選擇，而選擇福利項(xiàng)目包括所有可以自由選擇的項(xiàng)目。76、C[解析]

股票期權(quán)的特點(diǎn)：股票期權(quán)是有權(quán)利而非義務(wù)，即經(jīng)營(yíng)者買與不買完全自由，公司無(wú)權(quán)干涉；這種權(quán)利是公司無(wú)償贈(zèng)送的，實(shí)質(zhì)上是贈(zèng)送股權(quán)期權(quán)的行權(quán)價(jià)；股票不能免費(fèi)得到，必須支付行權(quán)價(jià)；期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種不確定的預(yù)期收入；股票期權(quán)的最大特點(diǎn)在于，它將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營(yíng)者收入函數(shù)中的一個(gè)重要變量，從而實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者與投資者利益的高度一致。77、B[解析]

談判實(shí)力是影響集體談判最終結(jié)果的重要因素，但起決定性作用的是經(jīng)濟(jì)因素。78、B[解析]

任何一個(gè)勞工問(wèn)題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)與解決、處理、轉(zhuǎn)化等過(guò)程。這種過(guò)程性顯示出勞工問(wèn)題的歷史性特征，在某一時(shí)期，勞工問(wèn)題處理不當(dāng)，可以突發(fā)事件的形式表現(xiàn)出來(lái)。79、C[解析]

勞工問(wèn)題的特點(diǎn)包括：①客觀性，勞工問(wèn)題的存在是一種客觀現(xiàn)象，它獨(dú)立于人們的主觀意志以外；②主觀性，只有在特定的利益群體或權(quán)力階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)做出反應(yīng)以后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)才會(huì)成為勞工問(wèn)題；③社會(huì)性，表現(xiàn)為勞工問(wèn)題產(chǎn)生原因的社會(huì)性、勞工問(wèn)題的內(nèi)容與形式的社會(huì)性、勞工問(wèn)題后果的社會(huì)性；④歷史性，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的差異，由于人們對(duì)勞工問(wèn)題主觀價(jià)值判斷的不同，在某個(gè)國(guó)家的不同歷史發(fā)展階段上存在特定的勞工問(wèn)題。80、D[解析]

重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故是指因未能有效地執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程，致使較多的勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害或其他重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故，如有毒有害物質(zhì)危害、粉塵危害、噪聲和強(qiáng)光刺激、電磁輻射危害、中暑、凍傷，以及職業(yè)病防治不力等導(dǎo)致的突發(fā)事件。81、A[解析]

重大傷亡事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。發(fā)生重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取一切必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大；穩(wěn)定全體職工的情緒和正常的生產(chǎn)工作秩序。82、A[解析]

我國(guó)出口商品多是勞動(dòng)密集型產(chǎn)品，其生產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不高，而且產(chǎn)品利潤(rùn)空間狹小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。如果這些企業(yè)要達(dá)到社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，就必然大大增加企業(yè)的成本，從而削弱國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品出口競(jìng)爭(zhēng)力。為了降低由此帶來(lái)的消極影響，推動(dòng)出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級(jí)是我國(guó)應(yīng)采取的最有效的策略。83、B[解析]

就審議通過(guò)而言，國(guó)際勞工大會(huì)設(shè)專題委員會(huì)對(duì)公約草案的報(bào)告進(jìn)行兩讀討論，最后提交大會(huì)全體會(huì)議投票表決，表決結(jié)果達(dá)到2/3多數(shù)票贊成，新的國(guó)際勞工公約或建議書即宣告通過(guò)。84、C[解析]

當(dāng)某個(gè)人不得不完成完全相反的目標(biāo)時(shí)會(huì)發(fā)生角色沖突。例如，要求一位經(jīng)理增加產(chǎn)量，卻又必須裁減勞動(dòng)力，同時(shí)達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)是很困難的，于是就會(huì)產(chǎn)生壓力。85、B[解析]EAP的意義包括：①在個(gè)體層面上，提高員工的工作生活質(zhì)量。包括增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)心理成熟，減輕壓力和增強(qiáng)抗壓的心理承受能力，提高工作積極性，提高個(gè)人工作績(jī)效，改善個(gè)人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系。②在組織層面上，減少成本，增加收益。包括節(jié)省招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用，減少人員流失，提高出勤率，降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績(jī)效。二、多項(xiàng)選擇題

86、BDE[解析]

現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)包括：①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原有的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)；②不但人事部門承擔(dān)著管理員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；③企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)；④企業(yè)雇主開始接受人力資源開發(fā)的新觀念，即“人力資源”是一種財(cái)富。87、AE[解析]

一般系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)包括：①人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，它通過(guò)人才的獲得、使用、留任和替換等功能，提升組織效能；②這個(gè)子系統(tǒng)是完全開放性的，并且在組織競(jìng)爭(zhēng)力的管理模型中，員工的知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。88、BD[解析]

內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應(yīng)以自身的動(dòng)態(tài)資源而不是以靜態(tài)資源為基礎(chǔ)，制定并推行自己的戰(zhàn)略，即內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括：①建立在內(nèi)部資源，而不是建立在外部約束條件的基礎(chǔ)上；②建立在不確定性資源(如人力資源)，而不是確定性資源(如資金、設(shè)備和原材料)的基礎(chǔ)上。89、AB[解析]

勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)行過(guò)程是求職者與用人單位以及社會(huì)中介、政府之間交互影響和作用的過(guò)程，具有市場(chǎng)主體資格的勞動(dòng)者和用人單位始終是勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)作的主角。90、AB[解析]

企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)包括：①股東大會(huì)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和股東的利益進(jìn)行議決的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；②董事會(huì)，是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心，一般由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生；③經(jīng)理班子，是由高層經(jīng)理人員組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)理受聘于董事會(huì)，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；④監(jiān)事會(huì)，是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東會(huì)負(fù)責(zé)，一般由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。91、CDE[解析]

為了保證一個(gè)企業(yè)，特別是大企業(yè)集團(tuán)管理體制的正常運(yùn)行，集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須是合理而有效率的。集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)包括：①職能化系統(tǒng)，實(shí)行專業(yè)化分工；②權(quán)力系統(tǒng)，導(dǎo)致集團(tuán)成員接受管理者的決定；③決策系統(tǒng)，對(duì)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行合理決策。92、ABE[解析]

選項(xiàng)C錯(cuò)誤，人力資本會(huì)因?yàn)槭褂卯a(chǎn)生損耗選項(xiàng)D錯(cuò)誤，人力資本必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。93、ADE[解析]

按運(yùn)用情境的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。94、BDE[解析]

選項(xiàng)A錯(cuò)誤，行為事件訪談法屬于量化考核技術(shù)；選項(xiàng)C錯(cuò)誤，要求訪談?wù)吡谐龀晒κ录?、不成功事件各三?xiàng)。95、BCE[解析]

要達(dá)到測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)做到：①題目的標(biāo)準(zhǔn)化，即對(duì)所有被測(cè)試者施測(cè)的測(cè)試內(nèi)容相同或等值；②施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化，即保證所有被試者在相同的測(cè)試條件下接受測(cè)試，相同的測(cè)試條件包括相同的測(cè)試環(huán)境、時(shí)間限制和指導(dǎo)語(yǔ)等；③評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化，即保證評(píng)分的客觀性，這體現(xiàn)在不同評(píng)分者對(duì)同一被試者的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)采取的方法和獲得的結(jié)果是一致的，也體現(xiàn)在同一評(píng)分者對(duì)不同被試者的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)所采取的方法和寬嚴(yán)尺度是一致的；④解釋的標(biāo)準(zhǔn)化，即保證分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。96、BD[解析]

應(yīng)用心理測(cè)試時(shí)應(yīng)注意：①要對(duì)使用心理測(cè)試的人進(jìn)行專門的訓(xùn)練；②要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合；③要妥善保管好心理測(cè)試結(jié)果，心理測(cè)試結(jié)果主要供人力資源管理者和員工本人交流時(shí)使用，一般不能張榜公布，更不能分類和排名次；④要做好使用心理測(cè)試方法的宣傳。97、ACE[解析]

按員工流出企業(yè)的意愿來(lái)劃分，員工流出可分為：①自愿流出，如員工主動(dòng)辭職、自動(dòng)離職、停薪留職、從事第二職業(yè)等，自愿流出員工有的已經(jīng)通過(guò)正式手續(xù)與企業(yè)解除了勞動(dòng)契約關(guān)系，也有的不辭而別沒(méi)有辦理相關(guān)手續(xù)，未與企業(yè)解除勞動(dòng)契約關(guān)系；②非自愿流出，如員工被企業(yè)解雇、開除，或者由于其他經(jīng)濟(jì)原因造成的裁員等；③自然流出，如退休、傷殘、死亡等。98、BDE[解析]

降職一般是企業(yè)對(duì)工作多年的老員工采取的一種組織人事措施。如果某一員工多年來(lái)的工作一直是令人滿意的，但由于各種原因?qū)е缕涔ぷ餍书_始下降，不再勝任原工作崗位的工作，并且在未來(lái)相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)難以改變，這時(shí)企業(yè)可以采用降職的處理方式。此外，企業(yè)遇到一些特殊情況時(shí)，也可能會(huì)實(shí)施降職的措施。例如，當(dāng)企業(yè)因經(jīng)濟(jì)變故需要減少組織結(jié)構(gòu)層次或裁減一些崗位的員工時(shí)，某些有價(jià)值的員工就會(huì)面臨不能在原來(lái)的位置繼續(xù)留任的局面，如果企業(yè)不希望失去這一有價(jià)值的員工，就可能將他安置到一個(gè)比較低的崗位，有時(shí)會(huì)保留其原來(lái)的工資待遇。99、BC[解析]

員工對(duì)閑暇時(shí)間、對(duì)工作地域的偏好等對(duì)工作行為的影響，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)員工的流動(dòng)，或者是與其他影響員工流動(dòng)的變量一起，決定著企業(yè)員工流動(dòng)的流向和流量。此外，員工的家庭責(zé)任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等，也都會(huì)影響員工的流動(dòng)。100、ABD[解析]

培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系是企業(yè)培訓(xùn)體系的三個(gè)子體系，培訓(xùn)管理體系又是由企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)信息反饋、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)費(fèi)用管理、培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷、培訓(xùn)與績(jī)效考核、培訓(xùn)與薪資等內(nèi)容形成的一個(gè)有機(jī)整體。101、ACD[解析]

有效的員工培訓(xùn)體系一般包括兩大核心、三個(gè)層面、四大環(huán)節(jié)。三個(gè)層面即員工培訓(xùn)模型可以區(qū)分為三個(gè)不同的層面：制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。102、ABE[解析]

組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個(gè)整體，對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力。影響組織學(xué)習(xí)力的要素即是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，其具體體現(xiàn)在：①對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確，是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺(jué)和觸覺(jué)環(huán)節(jié)；②對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力，是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)；③對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通；④對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)，這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。103、ABE[解析]

奧斯本檢核表法又稱稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法。奧斯本創(chuàng)造的檢核表原有75個(gè)問(wèn)題，可歸納為六類問(wèn)題的九組提問(wèn)，主要包括：①能否他用；②能否借用；③能否改變；④能否擴(kuò)大；⑤能否縮小；⑥能否替代；⑦能否調(diào)整；⑧能否顛倒；⑨能否組合。104、AE[解析]

逆向轉(zhuǎn)換法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。其實(shí)施步驟依次為：①探尋事物可以利用的缺點(diǎn)；②透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì)，抽象出這種被視為缺點(diǎn)的現(xiàn)象背后所隱藏的可以利用的基本原理，或表現(xiàn)為缺點(diǎn)的現(xiàn)象本身的特性、行為、作用過(guò)程等；③根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ΜF(xiàn)象本身特性等的認(rèn)識(shí)，研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法。105、CBE[解析]

企業(yè)在制定組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：①為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供